领导干部一线工作法

第一篇：领导干部一线工作法

领导干部要践行“一线工作法”

近年来，从机关到基层，从企业到社区，都在提倡“一线工作法”。那么到底什么是“一线工作法”?最早是什么人从什么地方提出来的。这些目前还无从考证。但其内涵顾名思义是领导干部深入一线开展工作的工作方法。其外延随着时代的发展已经有很多，不同的性质的单位，其外延并不相同。核心内容是：“情况在一线掌握、问题在一线解决、矛盾在一线化解、措施在一线落实，成效在一线体现”。说到底，“一线工作法”是密切党和群众血肉联系的实践体现，与毛泽东群众路线思想一脉相承，是邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观应用到实际工作中的具体方法。

“坐在同一条板凳上，才缩短了心与心的距离;住在农家的炕头上，收获的才不只是建议。我的脚下沾有多少泥土，我的心中就沉淀多少真情”，这是中央电视台《走基层》栏目的导语，也是“一线工作法”在实际应用中的真实情景。

从党中央的以人为本、执政为民重大决策，到省委袁书记要求的干部下乡住村帮扶，再到市委的争做“五个表率”、坚持“20字”要求、弘扬“九个方面”良好作风，等等，都要求领导干部要改进作风，推动科学发展，促进社会和谐。去年以来，在省委袁书记三进砖壁村住村帮扶的带动下，全省7万多名干部纷纷下乡住村，帮助所住村制订发展规划，

- 1进行、决策在想象中产生、措施在会议上落实、问题在口头边解决、业绩在数字间排列，导致干群关系疏远，有的甚至紧张。践行“一线工作法”，就是要领导干部沉到基层“一线”,着眼于大局, 主动围绕社会和群众的需求, 真真实实来到群众当中，了解群众的思想动态、心理需求和生活追求，与群众交心谈心，疏导群众情绪，解开群众思想疙瘩，化解群众在处理问题时的冲突，以“服务”创新执政方式,实实在在地解决群众工作和生活中紧迫需要解决的问题, 用实际行动赢得群众的信任、支持和拥护，汇聚起干事创业的强大力量。

“一线工作法”是改进工作作风的迫切需要。在实际工作中，我们时常会遇到这样一种情况，有些工作不缺乏创新发展的思路、对策和措施，但是工作却不见起色。追根溯源，还是因为对实际情况把握不透，对群众意愿了解不深，对可能遇到的矛盾障碍预料不周。正确的决策从哪里来?只能从深入基层调查研究中得来。广大党员领导干部定期深入企业、基层、群众，听取基层的呼声、意愿和意见建议，做到问政于民、问需于民、问计于民。惟有如此，才能了解社情民意，洞悉施政得失，找到工作的着力点和突破口，更好更快地部署和推动工作。“一线工作法”让领导干部们的办公场所从室内转到了室外，从后方转到了一线，让广大干部们深入一线抓落实、扑下身子勤服务，彻底改变有些干部“浮

- 3局，并立足于对社会资源的开发与整合，增强领导干部的资源汲取与动员能力，大大提高了领导干部的凝聚力和战斗力。三是提升领导干部自我教育的能力。现在，我们提倡干部年轻化，事实上我们的多数年轻干部从上学到参加工作，很少真正接触基层一线工作，践行“一线工作法”，既是一个补课的过程，又是一个提升工作能力的过程。领导干部经常深入基层，与群众一起工作、一起生活，真切感受人民群众的战斗力和创造力，充分发挥群众的积级性和主动性，干部群众就会团结一致、齐心协力，共同为基层工作想方设法，为经济发展出谋划策，从而促进经济社会又好又快发展。

“一线工作法”是转变部门职能的生动体现。随着经济社会的发展和市场经济体制的不断深入，我们的党委、政府工作部门职能必须从“管理型”向“服务型”转变，由被动服务向主动服务转变。在新形势下，面对党的建设、经济建设、社会建设、精神文明建设、生态文明建设中存在的突出问题，要积极应对，主动寻找规律，探索改进办法，提出解决思路，切实解决到位。践行“一线工作法”就是要领导干部走出机关，走出单位，深入农村，深入社区，深入工厂、企业、学校，把自己当成其中的一员，变纸上谈兵为积极参与，变指手划脚为亲身实践，把产业发展、企业生产运营、社会事业建设、基础设施建设、社会和谐稳定中的各种突出问题解决在一线，以服务促提高，以服务求转变，以服务谋发展，才能真正实现职能转变。

可见，“一线工作法”，从根本上说就是坚持了客观第

一、实践第

一、群众第一的辨证唯物论和历史唯物论的世界观、方法论。“一线工作法”，是党员干部密切联系群众的好方法，是践行“科学发展观”的具体体现，是推动经济社会发展的必然选择。随着形势的发展变化，这一做法能否长期坚持下去?这就需要我们不断的探索和完善。

第一，强化教育，推动一线工作法的顺利实施。践行一线工作法的前提是各级干部要想干事，能够端正对工作的态度，带着感情主动投入一线工作，解决实际问题，推进科学发展，促进社会和谐。一方面，要加强领导干部的情感教育。践行一线工作法，扎实推进各项工作，首要的任务就是要解决领导干部对工作的态度问题，而最终决定领导干部工作态度的，则是其对群众的感情。一些干部身上不同程度存在一些问题，主要是精神状态不好，主动性、积极性、进取心不强;缺乏敬业精神，做事不认真负责，怕吃苦、怕承担责任，等等。究其原因，主要是对群众缺乏基本的感情，对工作缺乏应有的激情。为此要在领导干部中广泛开展情感教育，教育各级领导干部在工作生活中要做到“四个经常”，即：经常回顾自己的成长历程，思考不同阶段自己都做了什么事情，待遇和权力都发生了哪些变化;经常思考权力是谁赋予的，

- 6工作上有一个熟悉、摸索、适应的过程，需要组织部门牵头给予积极的支持和帮助，搞好传帮带，比如，把群众工作方法好、基层工作经验丰富的干部与年轻的干部结成对子，对年轻干部进行教育指导，使大家拧成一股劲，在较短的时间内得到较为全面、较大收益，促进工作目标的顺利完成。

第二，强化运行机制，切实践行一线工作法。践行一线工作法的关键是让领导干部能够在一线做出科学决策、解决具体问题，实现推进发展，促进和谐，使工作更具针对性和实效性。一要上级领导带头。领导干部是一般干部的榜样，上级是下级的榜样，党员干部是群众的榜样。如果上级领导干部能坚持一线工作法的话，那么就会潜移默化地带动下属形成好的作风，无形中约束下级不敢恣意妄为。否则，“己不正，焉能正人”?可见，推行“一线工作法”，领导干部更具有决定性的作用，必须以身作则、率先垂范、身体力行。二要大力推行现场办公制度。要求各级领导干部坚决摒弃传统的大会推进工作的方式，突出一事一议，突出工作的针对性、实效性，少开原则笼统的大会，多到工作一线召开现场办公会，多到前沿阵地召开解决问题的会，多到基层一线、面对广大群众抓好工作落实，做到日常工作定期办、具体工作现场办、紧急问题随时办，让领导干部做到对自己负责的工作心中有数、推进工作时手中有方、落实工作时始终握有主动权。三要建立“工作要上去，干部要下沉”的工作机制。

- 8实地核查等形式进行抽查核实，将核实情况如实记入实绩档案，对核实过程中发现的突出问题，及时通知有关部门，对在工作中推诿扯皮、未尽责或失职的，要实行责任追究，发挥实绩档案在干部考核体系中的积极作用。二是要完善考核评价制度。坚持把每位领导干部联系基层、服务群众的情况，纳入对领导班子和领导干部的政绩考核，定期开展“联系基层、服务群众好干部”评选活动，及时发现联系基层、服务群众的先进典型，增强示范效应。坚持把党委考核与群众评议结合起来，把“一线工作法”实绩纳入整体考核体系，将“过程考核”与“结果考核”、“平时考核”与“年终考核”有机结合，逐步建立起组织考核、民主评议、群众监督等全方位的考核评价体系，把对各级干部的考核评价权力交给普通党员和基层群众，全面、客观、公正地评价干部的工作业绩。三是注重考核督查结果运用。切实把工作落实与政绩考核、干部选拔任用结合起来，变“伯乐相马”为“赛场选马”，变少数人选人为多数人选人，提高选人用人公信度，形成以实绩论人、注重在一线考察干部、用群众的口碑认识干部、用抓落实的成果检验干部的良好机制;要在政治上重视一线干部，尤其对那些长期在条件艰苦、工作困难的地方工作的干部要多加关注、不能亏待，对那些踏踏实实、勤勤恳恳、默默无闻、一心做事的“老黄牛”要主动留意、格外看重，对那些左顾右盼、不集中精力做事、搞形式主义、哗众取宠、

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第二篇：市领导亲临一线指挥抗台风防汛工作

受第9号强台风“梅花”影响，自8月7日起，我市普降暴雨，内陆地区最大风力达到阵风10级。8日上午刚过7时，市委副书记、市长孙述涛、副市长房德阳、市建委主任隋永华、市建委副主任鞠衍奎、市园林局局长郑跃文冒雨一行从值班室先后来到市区海上公园、威海公园、幸福公园、海港公园和渔港码头等沿海岸线，详细查看了海浪对公园护堤、路面、树木造成的损失情况，并亲切慰问了坚守抗台风防汛一线岗位的干部群众。要求各级各有关部门要凝心聚力，始终保持昂扬斗志，全力以赴做好防汛抗灾各项工作，抓紧对毁坏设施的灾后修建，确保人民群众生命财产安全，最大限度降低灾害带来的损失。

听取相关情况汇报后，各位领导对抗灾工作给予了充分肯定。孙述涛说，面对暴风雨的侵袭，各级各部门准备充分，组织严密，措施有力，做到了领导同志值班带班，亲临一线指挥，广大干部群众发扬连续作战精神，协调配合，奋力抗灾，做到防御有序、有力、有效，把灾害造成的损失降到最低限度，经受住了暴风雨的严峻考验。王培廷强调相关部门要增加值班值守力量，严格落实24小时值班制度。对公园游客做好预警、疏导和解释工作，全面落实避险转移措施。对被毁的沿海防浪堤等设施，要及早制订以抗击更大风浪灾害为标准的规划方案，雨后抓紧修建，做到一手抓救灾、一手抓防灾，确保全市人民群众的生命财产安全。

第三篇：泽国镇机关干部一线工作法实施方案

泽镇委[2008]98号

关于印发《泽国镇机关干部“一线工作法”实施方案》的

通 知

各办公室、管理区：

为进一步深化作风建设，形成切实有效的长效机制，推进工作工作重心下移，真正做到在一线发现问题、解决问题，让群众满意，促进我镇经济社会又好又快发展。经镇党委研究，现将《泽国镇机关干部“一线工作法”实施方案》印发给你们，请认真组织学习、贯彻、落实。

中共泽国镇委员会 2008年9月8日

1 泽国镇机关干部“一线工作法”

实 施 方 案

为进一步深化作风建设，形成切实有效的长效机制，推进工作工作重心下移，真正做到在一线发现问题、解决问题，让群众满意，促进我镇经济社会又好又快发展。按照温市委办〔2008〕49号文件精神，现根据我镇实际制定机关干部推行“一线工作法”实施方案，具体方案如下：

一、指导思想

以党的十七大和市十二届二次党代会精神为指导，以科学发展观为统领，以抓工作落实、为群众谋利益为主要内容，深入一线，真正做到领导在一线指挥、情况在一线了解、问题在一线解决、感情在一线融合、干部在一线考核、形象在一线树立，为我镇建设现代化小城市提供强有力的作风和组织保证。

二、具体工作措施

1、领导在一线指挥

⑴建立领导班子成员联系管理区、办公室制度，镇党委成员担任管理区书记，镇党政、人大、政协其他班子成员都联系一个办公室。在重、难点问题抓落实、突发事件处理等方面指导管理区、办公室做好工作，强化领导在一线指挥。

⑵坚持班子成员联系重点工作、重点建设项目和重点工业性投资项目制度。要通过前期的调研，根据我镇年初党代会、人代 2 会报告中提出的工作目标任务，罗列出今年我镇的十大重点工作、十大建设项目、十大专项工程，并要以文件形式分工落实到每个领导班子肩上，重点抓好落实。

⑶坚持对突发事件、自然灾害的预案执行制度。各班子成员要按照制定的各项预案，按照各自职责做好组织、协调、处置工作。

2、情况在一线了解

⑴坚持班子成员联系村制度。镇班子成员在联系一个管理区的基础上，有重点地联系一个重点村、困难村、复杂村，并要在此基础上，切实解决一些对村居发展起阻碍作用的困难和问题。

⑵坚持机关工作人员“记事簿”制度。要继续落实“记事簿”制度，要将下村下企业过程中所听、所看、所想、所感、所做记录下来，为更好的开展工作提供参考。

⑶坚持班子成员联系企业制度。班子成员每人联系一家重点骨干企业，切实解决企业在生产发展中遇到的困难。

⑷坚持班子成员下管理区、企业、村调研制度。

3、问题在一线解决

⑴开展“进村办实事”活动。要以“听民意解民忧”和“理关系谋发展”为重点，深入一线，以抓工作落实为主线，有效促进农村工作的开展，有目的地帮助村里开展调研、理清思路、解决矛盾、完善制度、谋求发展。

⑵完善信访网络。继续严格实行领导班子包案制度，在今年的一些敏感时期，如奥运期间等，实行班子成员每天集中接访制

3 度、一案一议一责任制度和信访联席会议制度。

4、感情在一线融合

⑴坚持民主恳谈制度。在一些事关村居长远发展、事关群众切身利益等问题上，要充分尊重和考虑群众的所思所想，要通过民主恳谈会等有效形势，搭建交流平台，促进工作有效落实。

⑵驻村联户制度。继续健全和深化“五制一化”制度，即全员驻村制、岗位AB制、任务考核制、作风评议制、待遇分值制、管理制度化等各项制度，加强对驻村工作的管理，真正发挥驻村联系广大人民群众和党委、政府的工作联系和情感交流的纽带作用。

⑶一户一策一干部制度。要继续开展对低收入农户状况的调查工作，利用“一户一策一干部”制度，具体分析低收入农户致贫原因，有针对性地落实帮扶措施，尽力帮助他们脱贫致富。

5、干部在一线考评

⑴开展“人民满意机关”创建活动。通过查找机关运行中存在的问题和不足，进一步落实整改措施，机关干部服务质量和服务态度的有效提高。

⑵完善出台镇机关干部考核办法。要根据上级有关考核工作要求和我镇全年工作重点，结合各村居发展过程中需镇里帮助协调、解决的困难和问题，制定镇机关干部考核办法，真正使考核办法能推动广大机关干部落实上级工作任务、解决基层切实困难。

6、形象在一线树立

4 ⑴深入开展“作风建设年”活动。要按照市委关于开展作风建设年活动的有关要求，结合我镇实际，有针对性的开展“正风气、树形象”活动，有效整改一些有损我镇机关干部行政行为的不良习惯，并要切实抓好相关活动的落实，使“作风建设年”活动取得实效。

⑵深入开展“三服务一满意”活动。全体机关干部要切实做到服务发展、服务民生、服务基层，弘扬求真务实作风，牢固树立“人民利益高于一切”的工作理念，为“创业服务年、创新推进年”活动营造风清气正的环境。

⑶深入开展“重品行、讲操守、增本领、提效率、树作风”专题教育活动。要把此项专题教育活动与“作风建设年”活动的有关措施结合起来，通过学习相关教育材料、到廉政文化教育基地接受示范警示教育、开展岗位比赛等等形式，明确各自的责任和义务，进一步加强机关党员干部的思想作风、学风、工作作风等建设，切实做到为民、务实、清廉。

三、工作要求

1、领导带头

镇班子成员及各管理区、办(所)领导，要以身作则，身体力行，发挥表率作用，率先垂范，亲力亲为，在“一线工作法”的实施中带好头，在深入一线中及时发现、解决问题，确保各项工作有计划、有步骤地开展。

2、全员执行

机关全体同志要按照驻(联)好一个村的要求，严格执行“驻

5 村八制”和“一户一策一干部制度”，在作风建设和“人民满意机关”创建活动中，切实转变工作作风，提高在第一线发现问题、解决问题的能力，切实做到服务发展、服务民生、服务基层，使群众满意。

3、加强督查

“一线工作法”实施是一项推进工作重心下移、促进农村工作有效开展、强化工作效率的有效载体。镇纪委要加强对“一线工作法”实施的监督、检查工作，按照效能建设的要求，经常性地开展明查暗访，促进“一线工作法”的有效实施。

第四篇：浅谈乡镇干部如何适应新要求做好基层一线工作

当前，国际金融海啸对各地的经济社会建设产生了巨大的影响，面对新形势、新要求、新任务，作为党的路线、方针、政策和各项任务最直接执行者的乡镇基层干部，必须以创新的思维认识新要求，以攻坚克难的能力适应新发展，在农村基层一线的各项工作中进一步“做细、求深、善变、养勇”，全面推进经济社会科学发展。

一要做细。常言道：千里江堤，毁于蚁穴。大部分的工作都做好了，只剩下蚁穴般的小事情没做好，造成前功尽弃的例子比比皆是。基层工作的蚁穴往往表现在一个政策宣传不到位、对群众的解释工作不周全、重要检查不认真等。让每一项工作“细”化起来，就是在工作中做到细心、细微、细致，目的就是把工作任务放在心上，抓在手上，落在实处。作为乡镇基层干部首先要树立强烈的责任心，强化心中有民、一心为民的意识，这样在工作中才会形成充满责任心的状态，既做到有前期的科学规划，工作实施中又想还有什么还未做，还有什么未做好，防范任何可能阻碍工作进度和质量的小地方出问题。其次要时刻保持良好的精神状态。人也好，事也好，永远不会拒绝充满热情和激情的工作。乡镇干部要给人一张笑脸，展现一个和谐的处人、处事、办事工作氛围;还要给人一个“快”字，树立“慢不惯”的工作紧迫感，让工作高效率贯通工作的全过程，绝不浪费时间，认真、细心的工作，忙碌的身影感染着在场的每个人。

二要求深。新闻采访中有一种类型叫“深度报道”，就是运用解释、分析、预测等方法，从历史渊源，因果关系，矛盾演变，影响作用，发展趋势等方面报道新闻的方式。新形势下的基层工作可以借鉴“深度报道”的经验，尤其是一些直接面对群众的工作，同样要对工作任务有充分全面的了解，对会在工作中出现的问题进行科学的分析，再对工作的发展趋势进行科学的判断，从而促进工作顺利开展。基层工作中会时刻出现新问题，而机会总会留给那些有准备的人，所以我们要做有准备的人，打有准备的仗，并在不断的工作实践中要善于总结、善于思考，从而提升自身开展“深度工作”的能力，基层一线的热点难题工作也就迎刃而解了。

三要应变。在过去基层的一线工作中，我们积累了许多好的方法，形成了一定的思维定式。但随着新形势的变化，过去的一些思维观念已不适用了，有些甚至阻碍科学发展。新时期下的基层一线工作中需要基层干部具备较好的应变能

力，要有敏锐的触角，冷静的思考，在“危”中寻找到“机”。第一要想民之所想，忧民之所忧。多深入基层农村，与群众打成一片，多了解群众在想什么，需要什么，热点是什么，焦点是什么，对党委政府还有什么新的要求等等，只有了解了这些，就为日后做好一线的工作奠定良好基础;第二要善于抓住主要矛盾突破点。任何事情的发生都有其主要矛盾，这是矛盾论的哲理。而这里强调的是在主要矛盾中找到解决问题的突破点，只要把问题的关键抓住了，矛盾就不会直接扩大，问题就容易解决;第三要有敢于面对的胆识。一线工作应对复杂局面不能回避，越回避问题就会越发严重。这种情况下，基层干部更应该带头迎上前勇敢的面对，处事不惊，耐心倾听，和睦相处，充分发挥主观能动性，相信总会有解决问题的办法。

四要养勇。基层干部在进行各类工作中，难免也不可能不会遇到各种各样的困难，关键是你在工作的逆境中你怎样理解和选择怎样面对。遇上困难并不可怕，可怕的是没有战胜困难的信心和勇气。作为基层干部要始终以大局为重，要有一往无前的韧劲、坚韧不拔的品质和战胜困难的信念。优秀的干部总在思考和解决困难，敢对困难说“不”，不屈不饶沉着应对，科学推理，创造性地开展工作，一心想方设法去解决问题;落后的干部总在找借口逃避困难，面对困难意志消沉，遇到一点困难就高挂“停战牌”，怨天怨地，从不从主观上想办法找原因，畏难情绪表露无遗。新时期的基层工作复杂繁琐，干部的抗逆境能力已越显重要性，基层党委政府要加强对干部进行教育和引导，让每一位干部在工作锻炼中不断提高抗逆境能力，这无论是对工作，还是对干部自身素质都是极大的帮助和进步。

第五篇：领导慰问一线员工

真情暖人心启步新厦航——领导慰问一线员工

2011-01-04 民航资源网 记者李朋 [投稿排行榜] 2011/01/04(16:46:42)

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民航资源网2011年1月4日消息：岁末的厦门航空有限公司

(Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”)，处处洋溢着迎接新年的喜庆气氛，涌动着跨越发展的热潮。

在2011年元旦到来之际，总经理车尚轮、党委书记洪荻生等公司领导12月31日下午，分四路轻车简从到飞行部、空中乘务部、运控中心、机务部等部门，看望慰问一线员工，勉励广大职工再接再厉、奋发进取，在新起点上创造新业绩、谱写新篇章，代表公司向全体员工致以新年的祝福。

农历新年将临，各个部门的工作面临着什么样的问题?生活存在什么样的困难，“十二五”开局之年如何进一步加强……公司领导样样牵挂在心。

“感谢你们、感谢你们的家人，共同为公司发展再立新功”

2010年，飞行部共安全飞行约21.8万小时，最大限度地完成了公司的航班飞行任务，保证了公司的经营效益。车尚轮十分关心飞行部的情况，第一站便来到飞行部考察、慰问，详细了解飞行部的生产情况。

当得知飞行部在航班生产任务重、人力资源紧张的情况下，密切跟踪各项转升训练的落实，与飞行技术部、培训中心共同努力完成各项训练任务的同时，深挖机组资源潜力，最大限度完成了公司的航班飞行任务，保证了公司的经营效益创下新高。车总意味深长地说，近两年公司的发展很快，你们付出了很多，我们要感谢你们、感谢你们的家人。“十二五”末，公司机队规模将达到136架，2011年我们要新进11架飞行，预计飞行小时数达到25.6万小时候，起落架次达到15-16万架次，工作量会更大，你们肩上的任务凸显得更加重要，希望你们克服困难，为厦航再立新功。

飞行安全是车尚轮十分关心的问题。在与飞行部部分职工座谈时，车总嘱咐大家要牢记安全，安全意识时刻不能放松。安全是基础、安全是目的、安全是根本，安全是永无止境的，安全是一件无始无终的事情，对于航空业来说，只有安全了，一切才会有保障。

在飞行部航务调度室，工作人员正在忙碌着不停地接打电话。车尚轮同几位职工交谈起来，向他们询问航班调度的情况。得知他们元旦假期依旧要坚守岗位时，车总说，厦航多年来持续向好的发展势态，和你们是分不开的，正是由于你们的无私奉献才有了厦航的今天，谢谢你们!

慰问过程中，车尚轮总经理对厦航今年发展所取得的成绩非常高兴，并同随行人员谈起去年来国内外航空业的发展，拿厦航发展同行业比、同国外航空公司比，车厢内暖意融融。车尚轮叮嘱随行人员，一定要注意学习，借鉴其他航空公司好的做法、好的经验，明晰厦航各项事业在行业中的地位，做到心中有数，合理定位。

空中乘务部去年12月1日刚刚调整升级为公司二级部门，车总一直关注空中乘务部在公司跨越式发展中发挥的重要作用，在慰问途中多次叮嘱部门负责人注重提升客舱服务水平，为乘客提供“精、尊、细、美”的服务，让厦航的服务深入乘客、叫响全国，将厦航优质的服务水平一直延续下去。

在空中乘务部一楼大厅，看到竖起的“确保„安全生产倒计时‟”牌，车总特别高兴，对于这种做法给予充分的肯定。他说，我们就是要把确保安全生产的意识深入到每一个职工心中去。

在空中乘务部二楼走廊，车尚轮仔细观看团队文化宣传栏、问服务、问规划，具体了解部门生产情况，亲切慰问正在加紧工作的值班人员。车尚轮对部门负责人说，厦航的服务已经得到了社会的广泛认可，特别是在福建，口碑是数十年如一日。2010年，你们参与上海世博会的服务工作，不但是福建省的一张名片，更成为了上海世博会的一张名片，也让厦航的服务品牌得到了延展。作为服务部门，你们一定要时刻为乘客着想，下大气力提高服务水平、提高乘客满意度，向乘客提供优质的服务，为厦航未来的发展发挥更大作用。

来到空警七大队驻地，警员们列队欢迎车总一行的到来，车尚轮上前同他们一一握手，并送上鲜花和新年的问候。车总了解情况、肯定成绩，对空警七大队进一步加强客舱空防安全工作作出新的嘱托。

在总值班经理室值班室，大家以热烈的掌声欢迎党委书记洪荻生一行的到来。洪书记感谢大家过去一年来的辛苦努力，并致以节日的祝贺。洪书记说，总值班经理室是公司运行的总指挥、总调度，大家在关键时刻都能够顶得上去、能打得起硬仗，为公司生产运行顺畅作出重要贡献。

得知在总值班经理室的成员中，平均年龄超过50岁，而且大多数是飞行管理干部时，洪书记语重心长地说，平日大家又要飞，又要值班，确实很辛苦，今后随着公司进一步发展壮大，将逐步增加人员，加强指挥调度能力。

依靠科技进步和创新，大力构建公司信息化网络，是厦航“十二五”期间发展的重要内容。党委书记洪荻生专程来到信息部慰问正在工作的员工。洪荻生饱含深情地说，厦航现在取得的成绩，离不开信息部提供的强大技术支持!企业要有自主创新能力离不开人才，更离不开大家，希望大家在新的一年里，更好地挖掘自身潜力，发挥自身优势，为公司“十二五”发展添砖加瓦。

“扎实做好各项工作，为”十二五“打下坚实基础”

1日凌晨0：20分，车总冒着严寒来到机库，看望那里正在忙着检修飞机的技术人员，车总关切地询问他们晚餐吃得怎么样，穿得暖不暖，并提醒他们夜间注意添加衣物，并同他们一一握手，致以节日的祝福。

在新年钟声响起时，车总分别拨通同各分公司、基地负责人的电话，代表公司向长期驻外的员工致以新年最诚挚的祝福与问候，勉励他们继续扎实、努力地工作，为“十二五”开好局。

保障航班正常是运行控制中心的重要职能。对航班正常性的警惕，洪书记尤为关心。在运行控制中心，洪荻生说，2010年运控中心在治理航班延误工作中付出了很大努力，发挥了重要作用，取得了“保二争一”的工作目标，上交了一份出色答卷。期望新的一年里，在原有基础上，进一步提升服务保障能力，通过建立有效机制保证航班正常。对于近期复杂的天气情况，洪书记要求大家一定要严格放行标准，在确保安全第一的前提下，争取航班运行正常顺畅。

2010年公司机队规模达68架，确保公司运营安全顺畅，机务部身肩重责。面对围拢过来的员工，洪书记深情地说，今年，机务部在解决防空停问题上通过自主研发取得重大突破，为保障飞机安全适航作出重要贡献。今年公司对机务部班子进行了调整，优化了班子结构，是保证公司持续安全的需要，也是面对新形势、新挑战和新发展。洪书记要求，新班子要继续保持和谐进取、团结向上的精神风貌，按持续安全要求，扎实做好各项工作，在“十二五”开局之年，打好坚实基础，为公司进一步发展壮大做出更大贡献。

在培训中心飞行员休息室，张群治副总经理关切地询问宿舍楼建设、第三台模拟机组建等相关工作实施进度。张群治说，当前培训中心各项工作逐步走上规范化，培训中心的管理、教学理念、培训效果在全民航都比较靠前。

新员工的培养是张群治十分关心的问题。在培训中心慰问途中，张群治详细了解这里的培训情况。他说，“十二五”期间，公司的安全、服务、经营、管控等都需要更高技术含量的专业人才，同时各部门也对培训中心提出了更高的人才培养的期待，培训中心要根据公司十二五发展需要，定向、有规划的进行人才培养，培养一批不仅具备专业语言能力，还具有国际化观念、国际化视野、国际化胸襟的专业人才。

慰问途中，张群治嘱咐随行人员，面对未来发展，要时刻怀有忧患意识。

空地部门分设后，旅客服务部的新环境、新面貌受到张群治的高度赞赏。张群治说，旅客服务部管理规范，队伍凝聚力强，特别是在空地部分分设后，服务的衔接，服务理念，服务文化都有新的发展，这是更高层次的空地一体化服务。务必更好的体现先进的服务理念，特别是全员服务理念;队伍要团体作战，联合作战，一体作战，才能再激烈的竞争市场中立于不败之地。

当前配餐部特色餐食已经形成厦航的一个品牌。在配餐部，张群治勉励在场人员，要牢记品牌从细微之处体现，每个餐食集合起来就是厦航的大品牌，要在产品创新，特别是在高端旅客的头等舱餐食加大创新力度。

同日，党委副书记尤祥辉、副总经理赵东、总经理助理黄国辉先后走访慰问了客运部、货运部、保卫部货运安检、航卫中心，肯定各部门一年来工作所取得的成绩，激励广大干部职工抢抓发展新机遇、描绘发展新宏图，昂首跨入“十二五”开局之年。