网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨（共15篇）

篇1：网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

网络环境下图书馆个性化信息服务探讨

网络环境与网络资源的产生,极大地影响了图书馆工作.图书馆的馆藏结构、资源建设和服务模式正在发生着深刻的变化.在概述图书馆个性化信息服务含义和内容的`基础上,探讨了图书馆开展个性化信息服务的意义,重点论述了网络环境下图书馆开展个性化信息服务的措施.

作 者：任爽 作者单位：铁岭市少儿图书馆,辽宁,铁岭,11刊 名：江西图书馆学刊英文刊名：THE JOURNAL OF THE LIBRARY SCIENCE IN JIANGXI年，卷(期)：200939(4)分类号：G252.6关键词：图书馆服务 信息服务 个性化服务

篇2：网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

摘要: 网络时代的到来，使图书馆信息服务的传递方式与传递速度发生了巨大变化，也使图书馆的信息服务面临着社会上各种信息相关行业或机构的挑战与竞争。图书馆信息服务要想在现代信息技术条件下立于不败之地，走个性化信息服务道路是其发展的必然趋势。文章介绍了网络环境下图书馆开展个性化信息服务所需的支持技术：推送技术、RSS 技术、智能搜索引擎技术。

个性化信息服务也称定制服务，是根据用户需求提供的特定服务，即根据用户提出的明确要求，或通过对用户个性、习惯的分析而主动向用户提供其可能需要的信息和服务。目前，图书馆开展个性化信息服务所需的支持技术已基本成熟。基于这些信息技术的发展，图书馆可以逐步实现“用户需要什么，我就提供什么”，即个性化信息服务模式。1 推送技术与个性化信息服务

简单地说，信息推送技术就是把信息自动送到用户面前的技术，即实现“信息找用户”。信息推送具有的优点是：及时性好，信源及时地向用户推送不断更新的动态信息；对用户要求低，普遍适用于广大公众，不要求用户有专门的技术；信息用户主动选择主题，被动接受信息。以推送技术为基础的信息服务，形成了早期的个性化信息服务的基本框架。目前基于互联网的信息推送类型有：频道式推送、邮件式推送、网页式样推送。

推送技术是在网络环境下，新兴的高效获取信息的基本手段和方式。然而，由于信息用户对于信息获取的要求差异性很大，网络信息种类繁多数里倍增，需要依靠智能技术的发展来提高作用。2 基于RSS技术的个性化信息服务技术

RSS表示“丰富站点摘要(Rich Site Summary)"，是把索引与发布的动态内容相连接，并提供了组织单个信息与集合信息的有效结构(管理学/公共管理/图书馆管理论文)。在网络时代，RSS被越来越多的人所关注，成为个性化信息获取的重要方式。RSS是聚合，将不同网站上的消息聚合到一起，提供给用户选择，而用户可以在客户端定制自己所需要的信息，大大减少了逐个浏览所需要耗费的时间。

对于用户而言，用RSS订阅信息与收取邮件一样简单，用户通过RSS，从网站上获取最新的文章标题、内容提要及全文链接等基本信息(Feeds)，并据此进行可取舍的有针对性的快速阅读。RSS的目的是为了给Web上不同端点间提供一种内容交换的机制，RSS技术标准本身就是为这种内容交换而定义的一套规范。因此，Web端点需要要交换的信息首先要满足XML标准的输出格式才能被用户接受。

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篇3：网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

1.传递方式的单一。

传统的图书馆向读者传递信息的方式是外借、阅览和咨询等, 缺少较灵活的、方便读者获取和利用知识信息的传递方式。其主要是通过各种文献检索工具, 手工查找文献线索, 再查找原始文献。可想而知, 这是一个缓慢的检索过程, 根本无法适应日新月异的信息时代。现代高校的读者对信息的需求强调快和准, 信息需求量大, 而且表现为多方面、多层次。所以, 图书馆改变单一的传递方式, 将成为图书馆服务模式调整的一项重要任务。

2.文献资源保证率低。

传统图书馆只能向读者提供印刷型文献资源, 并且主要是本馆的资源, 而不能向读者提供其他类型或更大范围的知识信息。由于受各种条件限制, 购买图书的品种、数量有限, 远未达到满足读者需要的程度, 文献资源保证率很低。为了解决读者看书难的问题, 图书馆想了很多办法, 如编制专题目录、发放借阅证、开展馆际互借、张贴新书目录、新书专架等, 但效果不大。文献资料少导致读者对信息的需求根本得不到保障, 读者普遍反映图书馆书籍陈旧、过时, 再加上传统图书馆的“大而全”思想依然存在, 不顾及办学方向与专业发展的需要, 无论图书馆规模大小, 藏书千篇一律, 没有自己的馆藏特色。

3.操作手段的落后。

高校图书馆传统的信息服务大都是依靠手工操作来完成的, 如定题服务、二次文献的开发、文献检索服务等都是通过人工查找目录, 然后经过加工、整理、传递等来为读者提供信息服务的。流通书库的借阅, 也是利用手工操作来完成一系列图书的借还手续。这种方式效率低、准确度差, 难以满足高校图书馆读者的需求。

4.管理观念的滞后。

图书馆管理者受传统思想观念束缚, 现代化意识淡薄, 缺乏创新思想, 开放观念滞后。各自为政、条块分割的管理体制, 使得图书馆服务局限于本地区、本部门, 没有把信息服务工作面向社会, 使图书馆获得新活力, 增强社会效益和经济效益。“重藏轻用”, 只注重文献的收藏价值, 忽视了文献的使用价值。随着基础教育的普及化与高等教育的大众化, 图书馆文献珍藏价值将退而次之, 其文献的传播功能应该进而居首。

5.文献服务的低层次。

历来图书馆都以文献的收集、存储、著录、检索、流通、阅览为基本服务模式, 这实际上是把文献服务工作仅仅停留在低层次的水平上, 不可能对各种文献的丰富内涵进行充分地挖掘和揭示, 也就不能深入灵活地利用文献的丰富内容为读者提供多种形式的信息服务。因此, 在网络环境下图书馆必须转变观念, 实现以文献为工作对象到以信息为工作对象的转变。彻底改变过去以馆藏文献进行流通、阅览的服务方式, 将服务的主要力量放在为满足读者需求进行深层次的选择、开发上。

6.管理人员的专业水平不够。

图书馆汇集了各专业、各层次、各年龄段的不同人员, 在业务能力、服务水平、文献的开发利用上存在着很大差异, 管理人员的专业结构也存在不适应的特征。随着时代的发展, 新技术、新设备在图书馆中的投入使用, 图书馆服务功能的专业化程度要求会越来越高, 也对管理人员提出了新的要求。网络环境下读者服务工作也需要有广博的知识、精通专业技术的人才, 因此, 加强图书馆管理人员的教育和培训工作是十分重要的。

二、图书馆服务内容及方式的变革

1.借阅管理现代化。

计算机网络在高校图书馆得到广泛应用后, 在很大程度上已取代了传统的手工借阅方式。在图书馆局域网与校园网相通的图书馆, 读者可在办公室或网内任一检索终端上, 即可通过网络输入读者借阅证号、书名、索书名、登录号、条形码等多种检索点, 进行图书的预约、续借、查询、读者建议购书目录, 图书馆还可利用网上催还图书、进行新书通报等服务, 减少读者的借阅时间。图书馆工作效率的提高, 降低了工作人员的劳动强度, 图书馆的利用率也得到了提高。传统的一对一的服务方式, 正在转变为一对多、多对多的多种服务方式, 为图书馆的读者服务工作带来了新的生机与活力。

2.文献资源体系建设。

丰富的馆藏是做好信息服务工作的重要前提条件和物质基础, 而有针对性、系统性, 结构合理的藏书体系则是做好服务工作的保证。因此, 图书馆在文献资源建设过程中, 根据本院校的教学、教研、科研等特点, 对本馆的采购方针进行准确的定位, 把读者的需求放在第一位, 并经常性地开展一些有利于文献征集的咨询活动, 如经常对读者进行图书需求问卷调查, 加强调查研究工作;聘请学院各部门、各学科的带头人及专家学者, 作为图书馆采购顾问, 定期召开读者座谈会, 为图书馆文献采购提供第一手资料。科学合理地制订采购计划, 以保证藏书质量;补充读者所需的文献, 保证图书馆的文献资源建设具有针对性、使用性、实效性、特色性等特点。

3.网络化及多媒体资源建设。

图书资料是图书馆收藏的主要载体, 但网络资源及多媒体资源使图书馆突破了传统馆藏资源的局限, 发展成为馆藏资源和网上及多媒体资源三部分。

由于高校图书馆为教学、教研服务的特殊性, 使馆藏资源带有鲜明的专业性。在网络环境下, 虽然读者的数量和范围不断变化, 但检索需求仍以专业为主。图书馆可根据读者的需求, 在数量庞大、高度分散的网上信息中筛选出对教学、教研有参考价值的网址和信息, 建立网上资源分类索引, 使分散的网上资源集中使用, 构建虚拟馆藏, 最终成为具有本馆特色的网络导航系统, 使读者快速、准确地获取网上有价值的信息资源。

建立多媒体阅览室, 储存一定数量和品种的以磁盘、光盘、录像带为信息载体的电子文献。拥有丰富的信息库, 为读者提供各类电子信息出版物的阅读浏览、馆藏资源检索以及因特网在线浏览等信息服务。只有加快变革图书馆的服务方式, 努力适应电子文献的发展对图书馆提出的新要求, 才能满足读者日益增长的多种多样的文献需求。

4.网络信息咨询服务。

网上咨询服务形式很多, 可建造网络信息资源主页, 向读者展现丰富的网络资源, 介绍服务项目及内容;对读者的网上咨询, 由专门的工作人员迅速、准确地从网上给予读者答复;还可以利用网上专家咨询系统, 解答用户咨询, 这种咨询不受时间、地点限制, 并能进行24小时的全天候服务, 而且各种国内数据库还能提供课题咨询、最新的教学科研动态等信息服务。另外, 可利用校园网或局域网创建信息专栏, 通报最新馆藏信息及学院各部门教学教研热点、方向等形式, 满足不同层次的读者对信息的咨询。

三、图书馆人员素质的提高

图书馆服务模式的变革关键在人, 在于拥有一支高素质的图书馆员工队伍, 这是网络时代对图书馆提出的新要求。未来的图书馆员应是信息馆员、知识馆员、网络馆员。

1.加强馆员的培养。

图书馆要真正把对现有工作人员的培训摆在重要位置, 尽可能地创造条件, 积极开展对图书馆员的业务培训, 不断提高图书馆员整体素质。培训内容包括图书馆学、情报学、文献信息学, 特别是计算机管理系统、网络通讯系统和网络信息资源开发知识的学习。

2.提高文化修养。

提高图书馆工作人员的科技含量, 需要有知识、有技术的人。工作人员要有较全面的知识和多项技能, 要有信息分析综合能力, 能熟练使用现代化设备, 有一定的外语水平。现代图书馆工作人员要能够做好读者的参谋和知识向导, 不断补充新知识、拓宽视野、捕捉新信息, 以适应读者服务工作发展的需要。

3.掌握现代化服务技能。

网络环境下, 图书馆队伍整体素质还不能完全适应信息时代的要求, 相当一部分人员对于计算机知识、信息技术、网络信息服务功能了解掌握不够, 知识结构出现严重老化趋势。因此, 图书馆员不仅要具有极其丰富的文献知识与检索技能, 而且要掌握和提高现代化信息服务的能力, 应具备丰富的网络知识和娴熟的计算机操作能力, 成为具有一专多能的、良好信息素质的信息领航员。只有通过不断地自我学习及接受继续教育才能跟上时代的步伐。

随着信息高速公路、互联网、电子图书馆的发展, 更多的电子文献将藏书结构由数量转向多维形态, 网络的发展会使图书馆发挥整体效应, 图书馆的读者服务功能也正在发生着变革。这就要求高校图书馆只有充分利用现代技术手段, 发挥专业人员优势, 搞好网络环境下的读者服务工作, 满足读者需求, 才能真正实现由传统型图书馆向数字化图书馆的转变。

摘要：充分发挥图书馆的教育职能, 对发展教育事业具有重大意义。教师利用图书馆文献资料, 能不断提高自己的业务素质;根据学院重点工作的转移, 调整藏书结构, 来满足教学科研的需要;图书馆的教育形式, 更有利于培养学生的创造性和开拓性, 使学生的个性得以充分发展。

篇4：网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

关键词：网络环境 高校图书馆 服务模式 转变

中图分类号：G259.2文献标识码：A文章编号：1674-098X（2014）01（b）-0195-01

21世纪以来，数字信息技术发展迅速，人们对阅读及其服务内容和方式的需求越来越高，这给高校图书馆的建设提出了更高的要求，数字图书馆成为了高校图书馆的普遍选择。数字图书馆不仅有着丰富的数字信息资料，还可以提供多种便捷服务，人们可以非常方便的对数字资源进行查阅和交流。然而现今很多高校图书馆仍采用传统图书馆的服务模式，亟待改善。

1 传统图书馆的服务模式的特点

1.1 被动性

传统的高校图书馆管理员一般都缺乏积极性和主动性，在读者进入到图书馆中，挑选自己所需要的图书之后，高校图书馆管理员才对其进行相应的借阅服务；在读者咨询高校图书馆管理员之后，图书馆管理员才进行相应的回答，提供读者所需要的信息；图书馆管理员主要提供的服务就是图书借阅操作、对读者疑问进行解答等，内容也主要围绕着其所在的高校图书馆中收藏的图书；而由于聘用的图书馆管理员的水平有限、投入的成本比较低、设备也不够先进，造成了图书馆的服务较为被动，缺乏创新力。

1.2 封闭性

传统高校图书馆一般都忙于对纸质版的图书进行购置、分类收藏、对读者提供借阅服务，工作流程较为刻板，各个高校的图书馆之间没有交流和合作、共享的平台，各个学科的图书馆中收藏的图书重复率比较高，这就造成了人力、物力和财力的极大的浪费；而每一个图书馆中的人员和设备配置都是比较少的，在提供图书的借阅服务和发挥图书应有的作用上都具有很大的局限性。

1.3 简单性

传统的高校图书馆在进行图书查询服务的时候，一般都只是根据读者提供的书目或者提供的关键词等线索对图书馆内的图书进行查询的，模式一般是一对一的，读者提供了信息，图书馆便可根据提供的信息搜索到相应的专题文献，然而，对读者提供的信息进行相应的拓展和延伸，从而使读者能够了解到更多的有关的图书和文献的服务则做的还不够。

2 网络环境下高校图书馆服务模式的特点

2.1 主动性

在网络环境的支持下，高校数字图书馆不仅根据读者的要求进行相应的服务，还根据现今的教学现状和读者对图书资源或者相应的服务的需求，进行一些主动的服务，从而加强高校图书馆在传播知识和信息方面的功能，图书馆管理员也不再是等着读者上门咨询，而是运用网络，主动去了解读者的需求，从而为学校教育提供“第二课堂”的平台，促进学生的学业水平的提高和综合素质的发展。

2.2 开放性

网络环境下高校图书馆不再仅仅局限于对自身内部的图书文献的管理，还通过网络平台与其他图书馆和学校进行交流和共同享有，从而促进图书资源的合理配置和利用，拓展读者群体的范围。

2.3 深入性

高校图书馆的服务再也不仅仅局限于对读者咨询的信息进行解答、对读者借还的图书进行处理等服务，而是对读者的疑问进行多方面的指导，使读者可以更深层次地思考问题，接触到更多有用的图书资料和信息，高校图书馆不再仅仅收藏图书，而是对图书信息进行深入分析，通过专题栏目、复制翻译等服务创新成新型的信息资料的产生者。

3 网络环境下高校图书馆服务模式转变的途径

3.1 转变传统的观念和理解偏差

现今很多领导者和高校人员还对网络环境下高校数字图书馆的建设存在着一些理解上的偏差，有的人将数字图书馆单单理解成连接网络就可以达到图书馆数字化的目标，数字图书馆就是将图书及其查询服务转码成数字信息的形式，没有对数字图书馆具体的建设、未来的更新换代和不断地创新进行一个总体的规划，没有重视图书馆与图书馆之间的资源共享的平台设置和共享机制。因此，必须要转变传统的观念，在采用高校图书馆服务网上操作的时候，还要加强其与其他图书馆之间的合作共享机制的建设。

3.2 发挥自身传播信息和知识的功能

网络环境下，高校图书馆不仅要在设备和场地这些硬件设施上投入成本，还要在服务内容和方式上进行改革和完善。高校图书馆要不断地对其自身的服务内容和方式进行宣传，通过讲座和交流会等方式，使读者学会利用圖书馆的服务，对所需要的图书及其相关的信息进行快速有效地收集和利用；图书馆根据在交流和探讨中读者提出的需求，主动对教学科研的发展趋势和前沿动态进行了解，为学校教学和学生学习提供图书资源上的强有力的支持，并不断开发适合学生和教师使用的信息咨询系统，根据学校的教育教学的特色和重点对图书馆服务系统不断进行更新和完善，使学生和教师都能利用网络享受图书馆的服务。

3.3 不断引进创新性技术人才

网络环境下高校图书馆服务要想快速转变服务模式，就要不断地加强图书馆管理员的专业性，要不断引进达到一定知识水平的创新性技术人才，才能提升高校图书馆自身服务的软实力水平，从而能够更好地适应网络环境下的操作方式和服务手段，熟悉各种网络系统软件的操作和应用，对网络系统中出现的问题具有很强的灵活应变能力，使日益复杂的图书馆工作能够得到顺利进行下去。

3.4 不断改进自身服务模式

图书馆运用网络的作用，不仅可以有效地对图书信息进行收集和整理，还可以通过网络的力量对自身的发展同其他图书馆进行探讨和交流，分享心得和体会，从而不断改进自身服务模式中存在的缺陷，为读者提供更为广泛和实用的服务，这对促进图书馆自身现代化和科学化的发展起着举足轻重的作用。

4 结语

网络环境下的高校图书馆能够使读者享受到海量的数字化的信息资料，能够提高教学和学习的效率，具有广泛的应用前景。高校图书馆应当根据网络信息技术的发展不断转变自身的服务模式，使其更好地为读者进行服务，从而有效地拓展读者的知识面，为社会培养更多的有用的人才。

参考文献

[1]杨峰.数字化图书馆知识信息资源服务模式研究[J].情报科学，2013（5）.

[2]郭海明，邓灵斌.数字图书馆信息服务模式研究[J].中国图书馆学报，2013（2）.

篇5：网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

务功能在图书馆网络化服务中充分实现。促使因特网上的电子信息资源成为图书馆信息服务的有机组成部分。

2、 国家应该从宏观上有计划有组织地协调我国图书馆网络与科技、教育、经济等专

网及其网络有关系，在国内实现更大范围的信息资源共建共享。

3、 强化网络条件下图书馆的文献信息资源建设，实现网络资源配置的优化，网络信

息资源的二次开发与综合信息服务。有计划、分期分批建立不同类型的数字图书馆。促使更多的有中国特色数据库在网上服务。

4、 实现图书馆网络化和知识信息的社会化管理，建立网络化信息保证组织和体系，建立健全信息管理的规章制度，建立健全信息法、数据库法，确保网上信息安全的安全和正常使用。

5、图书馆利用自己“社会大学”，“没有围墙的大学”的特殊环境，有意识地通过网络和计算机技术，培养中国读者的信息素质、信息意识能力。

篇6：网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

网络环境下高校图书馆信息服务项目的拓展

通过对网络环境下图书馆信息服务特点的探讨,指出网络环境下图书馆信息服务的拓展应从4个方面开展:预约式信息服务、互动式多媒体用户教育、馆际互借服务、学习服务,并提出了为实现网络环境下图书馆信息服务拓展在图书馆信息资源建设和软环境建设方面的.基本要求.

作 者：丛慧杰 何海岩 CONG Hui-jie HE Hai-yan 作者单位：江苏科技大学图书馆,江苏镇江,21刊 名：科技情报开发与经济英文刊名：SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT & ECONOMY年，卷(期)：20(6)分类号：G258.6关键词：网络环境 高校图书馆 信息服务

篇7：高校图书馆个性化信息服务模式

高校图书馆个性化信息服务模式

图书馆个性化信息服务是图书馆信息服务的发展趋势.本文介绍了高校图书馆个性化信息服务的`含叉及内容,结合高校图书馆个性化信息服务的特点,提出了高校图书馆开展个性化信息服务的方案及模式.

作 者：徐影 作者单位：吉林工商学院图书馆,吉林,长春,130062刊 名：吉林工商学院学报英文刊名：JOURNAL OF JILIN BUSINESS AND TECHNOLOGY COLLEGE年，卷(期)：200925(5)分类号：G258关键词：高校图书馆 个性化信息服务 信息需求 服务模式

篇8：网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

1 个性化信息服务的涵义

个性化信息服务就是根据用户的知识结构、信息需求、行为方式和心理倾向等, 有的放矢地为具体用户创造符合个性需求的信息服务环境, 为其提供定向化的预定信息与服务, 并帮助用户建立个人信息系统。在网络环境下, 用户面对的是一个蕴涵着丰富智力和资讯资源的服务实体, 用户的信息需求也日趋多元化和个性化, 其个性行为也更为突出。为了适应网络信息时代用户对高度集成和更加个性化的信息需求, 作为信息服务提供者的图书馆, 不仅要深入开展个性化的主动信息服务, 充分展现图书馆的个性魅力, 还要通过网络为用户提供个性化的服务, 将其感兴趣的信息推荐给用户, 满足用户的个性化需求。一般包括三方面的内容:服务时空的个性化, 在用户希望的时间希望的地点得到服务;服务方式得个性化, 能根据用户个人爱好或特点来开展服务;服务内容的个性化, 所提供的服务不再是千篇一律。个性化信息服务的根本就是尊重用户, 研究用户的行为和习惯, 为用户选择更重要的资源, 提供更周全的服务。其特点为:a.以用户为中心, 所有的服务必须方便用户, 以满足用户需求为前提;b.允许用户表达个性化的需求, 能够对用户需求行为进行挖掘, 为其提供“量身定制”的个性化服务;c.服务方式更加灵活、多样;d.能够主动将用户所需信息传递给用户。

2 网络环境下用户信息需求的心特点

2.1 用户的范围呈现广泛化

由于网络环境所具有的广域性特征, 使得图书馆的信息服务用户的范围将不再局限于本地区、本系统或本单位相对稳定的信息需求的用户。随着网络的普及和发展, 用户的数量将不断扩大、用户类型的结构将更加复杂、用户的地理分布将更加广泛。用户可以不必亲临图书馆, 只要遵循一定的协议便可在办公室、公共场所或家里就可便利地获取所需信息, 从而打破了传统的信息检索与利用的时空限制。

2.2 信息需求内容与形式多样化

随着社会信息化进程的加快, 用户的信息需求在内容上也呈现多样化趋势;除了寻求本专业范围内的新理论、新技术、新工艺等学术研究信息资源外, 还需要寻找用于完善知识结构、提高文化素养与生活品味和质量的众多学科领域的综合性信息;从文献类型看除了需要传统的印刷型文献和大量的实物信息外还需要那些直观、生动、易于理解接受的图文并茂的多媒体信息等。

2.3 个性化信息需求将成为新的发展趋向

个性化信息服务是以方便用户、满足用户需求为前提的。个性化信息服务改变了图书情报机构以往“我提供什么, 用户就接受什么”的运作方式, 开创了“用户需要什么, 我就提供什么”的发展模式。个性化信息服务是数字图书馆发展的重要趋势, 是吸引用户参与数字图书馆的关键所在。通过个性化信息服务, 图书馆的服务方式也更加灵活、多样, 不仅为用户提供更加准确的信息, 而且还要能够按照用户指定的方式进行服务, 能够了解用户的个人需求、习惯、爱好和兴趣, 为其提供“量身定制”的个性化信息服务。

3 高校图书馆个性化信息服务的主要内容

高校图书馆个性化信息服务, 是指在网路环境下, 读者可以借助数字提供的一套工具来构建自己的个人馆藏, 以满足读者和特定任务的需求, 同时提高检索效率。一个图书馆个性化服务系统的定制信息主要包括系统界面定制:系统资源定制和系统检索定制。目前高校图书馆个性化信息服务的主要内容包括以下几个方面:

3.1 通过信息检索提供个性化服务

3.1.1 帮助读者选择信息资源

提供定向的个性化的目录服务目前的信息资源不仅有书刊、论文、科研资料、会议记录等纸质文献, 各种数据库, 各类电子文献以及因特网上的信息资源组成的数字化资源, 还有各种光盘、磁带等组成的音响制品。帮助读者进行有效的信息检索是个性化服务的一大内容。高校图书馆应帮助读者有针对性地熟悉馆藏, 让读者了解有关专业的不同类型的信息源, 使他们能有的放矢的选择所需的信息资源。

3.1.2 培养读者信息检索能力

选择信息源是进入检索的前提, 而检索能力是获取有效结果的关键因素。由于不同的信息资源有不同的检索方式, 因此, 应帮助读者了解图书馆的集成系统、书目查寻系统, 各种数据库、光盘的检索方法, 网络资源的搜索, 下载文献的处理方法等。目前各种数据库和因特网上的资源都是基于关键词的搜索模型, 读者输入关键词, 系统往往输出大量的文档, 读者不能准确、及时地检索出所需的信息。高校图书馆可以通过各种形式向读者介绍各种检索方法, 提高读者的信息检索能力。

3.2 提供定向的个性化定题数据库服务

为特定的对象、特定的学科、特定的课题坐定向的个性化服务的内容是多种多样的, 即根据这些特定的个性化的需要, 选择特定的图书、期刊、电子资源、数字资源等作定向的个性化服务。其中, 定向的期刊个性化服务包括期刊书目数据、期刊篇名数据、期刊原文数据。全文数据化的飞速发展, 给广大的用户带来了福音。特别是有特殊需求的个性用户, 应就目前已蕴藏着大量的数字资源作定向的个性化服务, 并随着数字资源的扩充及时地扩大这样的服务。要充分利用已有的数字资源作定向的个性化服务。

3.3 提供定向的个性化查新服务

教学和科研是高等学校的重要职能, 为高校教学和科研提供高附加值的信息产品和服务, 是高校图书馆支持教学和科研、服务教学和科研的一项重要工作。为教师备课查新、为申报课题查新、为科研查新、为学科建设查新, 成为高校图书馆用户的“信息领航员”。

3.4 设置学科馆员, 提升服务层次

所谓的学科馆员, 就是高校图书馆根据馆员的专业背景和实际能力, 指定馆员与对口院系开展全方位的信息服务。馆员经常为对口院系教师、研究生提供利用图书馆的指导和培训, 包括介绍图书馆的资源和服务。还协助教师进行相关的课题的文献检索, 根据各系的需求, 协同其他学科馆员为重点学科研究提供定题检索服务, 逐步做到有针对性地为教学和科研提供决策参与服务。学科馆员的设置, 极大地方便了各学科各专业领域的读者, 最大限度地满足了他们的信息需求, 可以说是高校图书馆开展个性化服务和人性化服务的完美结合。

个性化服务是网络环境下提高高校图书信息服务质量、信息资源利用效益和满足用户多样化信息需求的重要手段, 个性化服务正在改变着图书馆以往的发展道路。图书馆应该跟踪、关注国外图书馆个性化信息服务的应用成果, 积极开拓个性化信息服务的新领域。个性化信息服务在高校图书馆将有着广阔的应用前景。

参考文献

[1]卢小华.网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究[J].情报理论与实践, 2004 (2)

[2]谢金星.高校图书馆个性化信息服务研究[J]现代情报, 2006 (2) .

[3]杨晓冬.网络环境下高校图书馆个性化信息服务研究[J]农业图书情报学刊, 2005 (, 3) .

篇9：网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

【关键词】网络环境；高校图书馆；个性化服务；问题；策略

在现代网络计算机技术以及数字信息技术迅猛发展的背景下，网络技术被越来越多的应用于各行各业当中，对以往的工作方式产生了新的变革。以图书馆为例，在读者需求日益个性化发展的今天，高校图书馆要想在计算机网络时代谋得未来更好的发展就必须积极适应当今网络环境发展的需要，结合自身的特点通过对计算机网络技术的应用来建立一个面向读者的、全新的个性化服务体系，满足各个学科多样化教学的需要，使高校教学在网络科技的辅助作用下始终立于不败之地，促进网络环境下高校图书馆个性化服务的开展。

一、高校图书馆提供个性化服务过程中存在的问题

随着网络技术的不断发展，对于高校图书馆的服务也提出了更高的要求，如何能够更好地适应网络环境，进一步提高高校图书馆的服务质量，是目前大多数高校图书馆在发展过程中遇到的问题。很多高校图书馆开始尝试为用户提供个性化的服务，但是在这一过程中遇到了较多的问题，主要体现在以下几个方面：

（一）信息资源的建设问题

很多高校的图书馆为了更好地提供个性化的服务，需要进行一定的信息资源建设，但是在建设的过程中遇到了较多的问题：首先，网络环境下，很多高校图书馆收藏了一定数量的电子书籍，为用户提供更多的线上阅读服务，但是通过对目前高校图书馆进行调查和研究得知，其纸质版藏书的数量依然非常庞大。相反，电子版的书籍数量却比较少；其次，很多高校图书馆在提供电子版书籍的借阅服务时，仅仅提供了最基础的借阅服务，但是没有将这些服务更加深入化，从而无法更好地针对不同的用户提供个性化的服务。

（二）管理机制存在的问题

高校图书馆为教师和学生提供借阅服务，尤其是加上网络环境下对高校图书馆提出了更高的要求，因此就需要对高校图书馆的运营进行更好的管理。然而，目前我国很多高校图书馆在管理机制方面还存在很多问题，从而影响了高校图书馆个性化服务的提供，主要体现在以下几个方面：第一，缺乏一定的激励机制，众所周知，我国大多数的高校图书馆为学生和教师提供免费的借阅服务，因此高校图书馆缺乏实际的收入，从而无法对相关的服务人员进行一定的物质奖励，从而导致很多工作人员的内在动力不足；第二，没有形成针对个性化服务的管理体制，很多高校图书馆在网络时代的背景下，依然沿用传统的管理模式和方法，无法更好地适应网络环境的要求，从而导致目前高校图书馆个性化服务在提供过程中还存在一定的落后。

（三）个性化服务系统的建设问题

高校图书馆为了更好地提供个性化的服务，需要建设个性化服务的提供系统，但是目前这一系统在建设的过程中还存在一定的问题，主要体现在以下几个方面：第一，个性化系统与其他系统的结合不够深入，目前很多高校在建设个性化服务系统的过程中，没有将该系统与高校中其他的信息系统进行结合，从而导致个性化服务系统是单独进行服务的，无法更好地提高高校图书馆的个性化服务质量；第二，个性化服务系统在建设过程中，还会涉及到用户信息的安全问题，从而在一定程度上限制了高校图书馆个性化服务的建设进程。

二、网络环境下高校图书馆个性化服务开展的策略

随着我国网络技术的不断发展，高校图书馆也应该顺应网络时代，更好地在这一时代背景下提供个性化的服务，通过本文的总结和论述，可以参考以下几点意见：

（一）加强信息资源的建设

为了更好地适应网络技术的发展，满足网络环境下用户对高校图书馆的需求，更好地开展个性化的服务，首先需要加强对信息资源的建设，为此可以做到以下几点：第一，建设具有信息化的数据库，对于高校图书馆来讲，为了更好地提供个性化的服务，需要将用户的个性化信息进行存储，从而为高校图书馆提供个性化服务完善资源；第二，加强信息资源的合作和共享，对于高校图书馆来讲，在进行信息资源建设的过程中，需要将多个高校图书馆的信息进行综合建设，从而能够避免信息资源的重复建设，尽量缩短高校图书馆提供个性化服务的建设周期。

（二）对用户进行相关的研究和培训

在网络环境下，高校图书馆需要为用户提供个性化的服务，但是在提供个性化服务的过程中，不仅仅需要高校图书馆进行一定的努力，而且还需要对用户进行相关的培训，从而使得用户能够真正了解自身的需求，从而可以在高校图书馆系统中，制定出更好地满足自身需求的功能。为了更好地对用户进行相关的研究和培训，可以参考以下几点：第一，加强对用户行为的分析和研究，从而能够了解和熟悉用户的行为习惯，更好地为用户提供个性化的服务；第二，对用户进行一定的培训，使得用户能够更加贴切地表达自身的需求，更好地促进高校图书馆个性化服务的建设。

（三）提高高校图书馆相关人员的素质

高校图书馆是为高校学生和教师提供服务的场所，在网络环境下，需要高校图书馆提供更加方便、快捷的服务，因此需要不断提高高校图书馆相关人员的素质，为此可以做到以下几点：第一，对高校图书馆的相关人员进行网络技术的培训，使得他们能够更好地掌握网络技术，从而能够为用户提供更加个性化的服务；第二，要不断培养高校图书馆相关人员的服务意识，使得他们能够充分意识到服务的重要性，从而能够尽量提供自身的服务质量，为用户提供更多的个性化服务。

三、小结

总之，处于当今网络环境下，包括高校图书馆在内的各个行业、学科专业都应结合自身的特点，积极探寻自身在网络环境下的发展之路。结合网络计算机技术的特点来改变以往的高校图书馆服务方式，为读者提供更加便利、贴心、具有针对性的个性化服务。促进网络计算机技术与图书馆服务的良性结合，通过二者效用的共同发挥，实现网络环境下高校图书馆服务工作的创新。由于能力有限，作者只选取了其中的某几个方面进行了研究和讨论，希望借助以上研究能够引起更多相关教育者的重视，进而积极的参与到对本课题的研究中来，不断完善网络环境下高校图书馆个性化服务研究体系，促进网络环境下高校图书馆个性化服务的实现。

参考文献：

[1] 项丹辉.网络环境下高校图书馆个性化信息服务的思考[J].中国科教创新导刊，2009（22）.

[2] 李立新.网络环境下高校图书馆个性化信息服务发展态势刍议[J].知识经济，2009（08）.

[3] 杨倩.数字圖书馆个性化信息服务探析[J].高校图书馆工作，2009（03）.

[4] 高海媚.浅谈网络环境下高校图书馆的个性化信息服务[J].长春金融高等专科学校学报，2009（01）.

篇10：网络环境下高校图书馆人才建设

由于网络环境下高校图书馆服务模式的转变和时代发展的需要,图书馆和图书馆员的.社会角色、职能等都发生了转变.本文结合我国高校图书馆的现状,阐述了人才建设的重要性和迫切性,并着重论述了网络环境下高校图书馆人才建设的途径、方法和措施.

作 者：詹纯  作者单位：上海金融学院,09 刊 名：中国成人教育  PKU英文刊名：CHINA ADULT EDUCATION 年，卷(期)： “”(10) 分类号：G25 G72 关键词：网络环境   高校图书馆   人才建设  

篇11：网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

文章从网络环境下高校图书馆本身特有的`几个优势,探讨高校图书馆的培养教育职责问题.

作 者：刁秀琼  作者单位：江苏省镇江市丹徒区学府路江苏大学图书馆,212013 刊 名：中国科技信息 英文刊名：CHINA SCIENCE AND TECHNOLOGY INFORMATION 年，卷(期)：2009 “”(12) 分类号：G25 关键词：网络环境   高校图书馆   培养教育   职责  

★ 网络环境下高校图书馆如何做好主动服务的思考

★ 浅谈高校音乐教师在现代数字环境下的应对和提

★ 高校图书馆工作总结

★ 论网络环境下的高校思想政治工作

★ 高校图书馆各部门规章制度

★ 教师培训总结范文(数字图书馆)

★ 高校数字档案馆建设探讨论文

★ 高校模拟采访大赛活动策划书

★ 图书馆工作自查报告

篇12：网络环境下图书储藏模式的转变

网络环境下图书储藏模式的转变

近年来,由于藏书量的增长以及校园建筑空间有限、土地昂贵等原因,促使美国一些研究图书馆仿效哈佛大学图书仓库的模式,在远离校园的地方建设图书储藏库,储藏使用率低的文献,目前已建设了几十个这样的诸藏库.诸藏库通常为环境可控的、高度密集式排架的书库,有独立式的`,有共享式或联盟式的.一些专业从士正在探讨把地方性图书馆和诸藏库、区域性诸藏库按照一定的系统或线索,例如地理区域线索,组成一个网络,为数字时代印刷型文献的保存和利用提供一个理想模式.

作 者：宋力生 Song Lisheng 作者单位：北京大学图书馆,北京,100871刊 名：大学图书馆学报 PKU CSSCI英文刊名：JOURNAL OF ACADEMIC LIBRARIES年，卷(期)：24(5)分类号：G25关键词：馆藏管理 图书储藏模式 密集书库 国外

篇13：网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

国外高校图书馆开展个性化信息服务的发展源于1991年美国启动的数字图书馆计划, 到目前为止, 大多数发达国家的大学图书馆都开展了个性化信息服务研究, 而且已进入实际应用阶段。最典型的是美国康奈尔 (Cornell) 大学图书馆的My Library系统, 该系统由5部分组成:My Links (个性化链接) ;My Updates (个性化更新) ;My contents (个性化内容) ;My Catalog (个性化书目) 和My Document Delivery (个性化文献传递) 。目前这种系统被国外许多大学图书馆开发使用。当然, My Library系统在智能化方面还有待完善, 它目前还不能根据用户的浏览习惯、爱好、上网记录等进行系统分析并主动提供信息服务, 也无法提供智能化的检索服务, 因此, 高校图书馆网站如何准确提供智能化的个性化信息服务将是未来人们研究的重点。

我国的个性化信息服务研究始于1999年底国家科技部支持的“中国数字图书馆示范系统”项目, 它提到了数字图书馆的个性化服务问题, 2000年初社会科学基金资助的“基于web的数字图书馆定制服务系统”项目, 开始研究开发实用的图书馆个性化定制系统。同期, 国内还有一些商业化的网络定制系统出现, 如1999年末首次推出个人定制服务的搜索客公司。但大多数图书馆提供的服务仅限于书目查询、检索、预约借书、E-mail通知、馆际互借等简单服务, 而且这些服务功能零散分布在图书馆主页中, 没有整合在一个web页面之内, 没有用户模型和个性化服务体系, 真正意义上的My library个性化服务系统在我国只有少数高校图书馆在使用。如清华大学图书馆、浙江大学图书馆、中国人民大学图书馆等为数不多的图书馆开展了个性化服务, 这些可以说是我国个性化信息服务的新探索。华中科技大学图书馆开发的个性化信息服务平台My library, 该平台的用户针对自己的问题, 在个性化服信息服务平台中通过选择相关功能模块的服务, 把经过信息析取、重组、集成、创新而形成的对自己有用的信息放入专门为其设计的个人收藏中, 从而实现图书馆到用户的个性化服务。从研究现状看, 和发达国家相比, 国内高校图书馆个性化信息服务仍处于初始的探索阶段, 存在着明显的差距, 一些相关的项目、课题还在进展和探索中, 发展滞后, 现状不容乐观;应用效果不明显, 有待进一步解决。为此, 我们要借鉴发达国家的成功经验和前沿成果, 研发我国高校图书馆个性化信息服务系统, 为用户提供灵活多样的信息服务, 保证用户利用信息的针对性和有效性, 是摆在我们图书情报工作者面前的一个重要任务。

一、高校图书馆个性化信息服务的必要性

面对海量的信息库, 用户自己要准确、快速地查找到所需要的信息并非易事, 阿尔夫·托夫勒在《未来的震荡》中曾做过这样的表述:“有时选择不但不能使人摆脱束缚, 反而使人感到事情更棘手, 更昂贵, 以至于走向反面, 成为无法选择的选择。一句话, 选择将是超选择的无选择, 自由将成为太自由的不自由。”另外, 缺乏专业的知识和技能的用户很难在短期内通过自己的努力来满足深层次、多元化、复杂的信息需求。这样人们非常需要图书馆等信息服务机构帮助进行信息的检索、鉴别、筛选和整合。信息产业的迅速崛起, 众多信息服务机构如雨后春笋般出现, 图书馆的用户将不可避免地受到其他信息服务机构的诱惑, 在这样的现实面前, 如果图书馆无视用户需求变化的新特点, 不通过服务方式创新来提高服务质量, 那么图书馆的用户将会不断流失, 图书馆存在的价值将受到置疑。面对强劲的竞争对手, 图书馆需要与时俱进, 转变观念, 提供高效、深入的个性化信息服务, 是网络环境下图书馆信息服务向纵深发展的方向和重要内容。

二、高校图书馆个性化信息服务的发展对策

1. 树立以人为本的服务理念。

现代社会中, 图书馆最缺乏的不一定是技术, 也不一定是资源, 而可能是人文关怀, 因为技术可以引进, 资源可以积累, 唯有人文关怀是不可以购买或移植的。我们应该承认, 技术对图书馆发展的推动作用是巨大的, 图书馆在任何时候、任何条件下都不能放弃对技术的研究和应用。但用户看重的不仅仅是图书馆的资源和先进的技术手段, 更看重图书馆在服务中所体现出的人文关怀。个性化信息服务是在网络环境下在用户个性需求基础上出现的一种层次较深、主动性较强的新型服务。要开展个性化信息服务, 必须更新观念, 牢固树立“以人为本, 用户 (读者) 至上”的人文关怀服务理念, 并自始至终将这一理念贯穿于日常信息服务的各项环节中, 这是个性化信息服务最基本的保障和可持续发展的基础。

2. 强化用户保密工作。

网络环境下信息技术的发展与应用, 使大量的个人数据被各类计算机信息系统收集和存储, 并由网络传输和调阅。对个人隐私和个人数据构成了很大的威胁, 因此用户隐私问题日益突出。据报道, 82%的被调查者认为网站的个人信息保护政策至关重要, 倘若网站没有明确说明手机用户信息的目的和用途, 84%的用户拒绝提供个人信息。个性化信息服务是在获取用户个人信息的基础上提供针对性的服务, 这同样涉及用户的隐私问题。但为了更好地开展个性化服务, 用户的个人信息是不可缺少的。用户或出于保护隐私方面的考虑, 或出于安全策略方面的考虑, 在定制个性化信息的同时, 有时又不愿意提供较充分的个性需求信息。对此, 一方面, 我国应加速有关网络信息隐私权的立法, 使我国的个性化信息服务在用户隐私保护政策上有法可依, 同时也使网络用户在个人隐私权受到侵害时可以得到法律的保障。另一方面, 高校图书馆在进行个性化信息服务初期就应制定较为详细的用户资料保密政策, 把各项细则和说明向用户公示, 通过宣传, 减轻用户的顾虑;多与用户沟通、建立诚信关系, 在获得用户理解、信任和支持的基础上积极开展个性化信息服务;加强图书馆工作人员的自律行为, 并采取必要的技术手段保护用户隐私不受侵害。

3. 设立“学科馆员”制, 培养个性化信息服务人才。

在高校图书馆个性化信息服务环境下, 图书馆员所扮演的角色将发生重大的转变。图书馆员的主要工作既不是“文献资源的保管者、传播者”, 也不是“信息技术的探索者”, 而是面向用户的“信息导航员”。图书馆员应该把更多的精力放在信息内容的创建与组织, 提供更具价值和针对性的知识服务。实施“学科馆员”制度是提高图书馆个性化信息服务水平的一个重要保证。“学科馆员”应当具备较高的图书馆业务水平, 较高的学历与职称:具备广博的文化基础知识及学科背景:较熟练的计算机应用能力等。在网络环境下, 如何利用Internet上浩如烟海的信息资源成为“学科馆员”的工作重点。“学科馆员”应当熟悉各种网络工具的检索功能、检索策略, 并运用高效的检索技巧回答用户的检索提问。“学科馆员”应当根据各专业的特点及读者需求, 将网上信息资源加以收集、分类整理, 编制索引资源库, 实现资源导航。另外, 为了有效地解决专深的专业问题, 还可实施外聘兼职学科馆员制度, 主要聘请本领域有造诣的专家教授担任, 以弥补图书馆人才和服务中的不足。

4. 构建个性化信息服务平台。

构建个性信息服务平台、开发个性化服务系统是开展深层次个性化信息服务的重要举措。建立服务平台、开发服务系统, 必须向用户提供灵活的界面预定模板供用户选择。其中, 界面的设置应体现以人为本的宗旨, 符合适用性, 兼顾灵活性和准确性的原则, 充分反映用户的个性需求, 创造适应个性心理和行为的信息环境;系统资源的提供应包括书刊、数据库、电子出版物和网络资源等现实与虚拟馆藏;服务定制则是在用户对系统界面、信息资源检索的路径、方式、过程及结果等定制后, 系统应及时向用户发送检索和更新的信息。

5. 设计个性化的图书馆主页。

图书馆开展个性化的信息服务, 主要是图书馆以主页的形式呈现在用户面前的, 主页是图书馆与用户沟通的主要渠道, 是揭示图书馆的资源与提供个性化信息服务的“窗口”, 通过该“窗口”一个一个知识“门户”的点击, 向用户展开的是知识信息的无限“洞天”。图书馆主页的设计制作质量和功能对图书馆个性化信息服务的开展和作用的发挥起着至关重要的作用。主页设计时应根据用户个性化特征来设计, 要层次鲜明、内容简洁;随时做好主页版面和内容的更新;用链接方式在主页上设置用户个性化检索要求的导航系统, 使用户不必花大量时间和精力在网上作漫无边际的检索, 而能快速查到自己所需的信息。

“跨库检索”、“一站式”服务、“无缝链接”, 这是图书馆所要达到的一种个性化、人性化的服务境界, 是用户渴望达到的一种最佳的服务状态, 达到了这种境界, 图书馆便向用户打开了“知识信息的门户”, 使用户可以在知识的海洋中任意遨游。

摘要：本文首先阐述了网络环境下个性化信息服务的内涵, 分析了我国高校图书馆个性化信息服务的现状, 论述了高校图书馆开展个性化信息服务的必要性, 提出了网络环境下个性化信息服务发展的对策。

关键词：网络环境,高校图书馆,个性化,信息服务

参考文献

[1]http://blog.lanyue.com/view/67/963774.htm2006-07-16.

[2]丁浩, 林云.Internet上的个性化信息服务[J], 软件世界, 2000 (3) :61一63.

[3]刘勇敏.美国大学图书馆的个性化信息服务简介[J].高校图书馆工作, 2004 (5) :73一75.

[4]阿尔夫·托夫勒.未来的震荡[M].成都:四川人民出版社, 1985.

[5]胡昌斗.个性化——网络环境下信息服务的趋势, 图书馆理论与实践, 2004 (6) :22-23.

篇14：网络环境下我国图书馆的服务模式

一、传统图书馆服务模式的特点

1、封闭型建设模式

由于传统的图书馆受不同时期社会政治和经济发展的制约，在发展过程中与社会的接触是受限制的，可谓自我封闭的内向型，形成“小而全”、“大而全”、“备而不用”、“一万事不求人”的自我封闭的图书馆服务模式。每个图书馆都试图建立自己的比较完善的服务体系。例如：建国以来我国的国家级图书馆有国家图书馆、科学院图书馆、社科院图书馆、科技情报所、军事科学陆军图书馆、全国地质图书馆等，每个省市级都有各省市图书馆、省市科技情报所。另外有大专院校系统、军队系统、工会系统图书馆等。又如藏书建设中，自我发展，限定服务对象和范围，致使某种外文期刊在一个地区可能订购几十份，既浪费资金，利用率又极低。由于每个图书馆受所属领导机构的管理体制的限制，加之资金有限，人员有限，服务有限，不能充分发挥文献信息的作用。

2、公益性服务

我国图书馆的公益性，是随着近代图书馆的产生而形成的。国家图书馆于1912年正式开放，免费向公众服务。新中国成立后，兴建了大量图书馆，所有经费由国家提供，图书馆完全是公益性的。这种做法为我国图书馆事业的发展提供了可靠的保证，同时，也带来许多弊病，即任何业务的开展，都向国家要投资。同时，计划经济中的人浮于事、效率低下等问题，在图书馆也普遍存在。随着我国市场经济的发展，社会对图书馆需求的扩大，仅依靠国家一方的投资，已不能满足社会的需求。

3、被动型服务方式

传统图书馆的服务一般是等读者上门，所有的服务基本是以图书馆为中心，可谓是围绕图书馆馆舍展开的。图书馆的指导思想是尽可能把藏书收全，服务设施齐全，有比较舒适的环境。主要服务方式是：馆内阅览、书刊外借、文献复制、参考咨询等。图书馆满足于书刊的借借还还、取取归归的服务方式。

4、单纯型服务对象

传统的图书馆面向比较固定的读书群，主要对到馆的读者服务，服务对象集中在科研单位、大专院校、国家机关。公共图书馆有自己的读者群，高校图书馆有自己的读者群，专业图书馆也有自己的读者群。由于图书馆服务模式，培养了传统图书馆的用户。他们习惯把获取信息的主要渠道和方式仅仅放在图书馆，获得信息的方式和渠道比较单一，图书馆可提供的服务方式也比较单纯。

5、浅层次文献型服务

传统图书馆以收藏、加工，保存图书、期刊、资料等纸张为载体的文献信息为主。内容之一，向读者提供原始文献，文献流通方式是一本图书、一种期刊、一份报纸。其次，为读者提供馆藏专题文献，馆藏专题文献又是以一次文献、二次文献的信息单元为主。

图书馆工作人员对文献的加工，主要是对整体文献的加工和处理，也可称为“粗加工”，例如：图书以整本图书为著录单元，期刊以一种刊物为著录单位。工作人员对书刊进行采、编、加工、入库、管理，主要是从事重复性劳动，工作繁琐，劳动强度较大。衡量一个图书馆服务工作的效果，往往是以图书的流通量作为唯一的标准。每一个图书馆以收藏和占有文献的数量，作为图书馆级别的标准。从一个图书馆整体动作而言，以劳动密集型为主。

6、机关型结构

图书馆隶属于不同的行政机关。图书馆的办馆方向、业务发展、采访方针、读者对象、人员和经费均由上级机关确定，图书馆必须对上级机关负责。因此，图书馆办成了行政办事机关，往往与社会的需求、政治经济的发展脱节。

二、网络环境下图书馆服务模式的变化

信息高速公路的出现，网络信息资源的产生，彻底摧毁了“田园式”的传统图书馆模式，也给图书馆的自下而上发展空间带来了新的契机。在知识经济时代，社会生产对知识的需求越来越强烈，传统的图书馆服务方式受到严重冲击，促使传统的机制、运作方式发生根本性的变化，新型服务模式的雏形已出现。图书馆服务工作从满足书刊借阅的文献需求为主，转移到以满足知识信息的需求为主、以知识开发服务为主要功能的模式。

第一、图书馆开始突破围墙，跳出固定场所，主动接触社会，摆脱了传统文献处理的限制，在信息的采集、加工、组织服务方便，面向网络环境，以新的方式组织、控制、选择、传播信息，建立了辐射型的开放服务系统。

在市场经济条件下，图书馆为了更好地为社会服务，满足读者的信息需求，在完成公益性服务的同时，开展各种类型的有偿信息服务，已经得到社会和读者的认可。这不仅可以弥补国家投资的不足，也可以促使图书馆有自我生存的自身发展能力。

第二、面对社会的信息需求，图书馆的服务已经开始走出图书馆，面向社会、面相需求、上门服务。在做好阵地服务的同时，工作人员主动与用户联系，了解需求，采用新的服务方式，主动为读者服务。

第三、随着社会的发展、信息社会的来临，图书馆开始冲破传统服务模式，紧密地配合社会需求，提供特色服务，有针对性地服务，不断提高读者的满意率。

第四、现代图书馆以用户为中心，需要什么就提供什么，摆脱传统的服务方式，摒弃单个、重复、被动、琐碎的手工服务。把服务模式从“单纯服务型”转变为“服务经营型”，把服务推向市场，开展信息的深加工，如代查、代检索、代翻译、代办手续、代复制、联机检索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息服务等，提供信息资源的范围和载体更广泛。图书馆从文献资料的收藏者和提供者，转变为信息产品的生产者、开发者和提供者。

第五、信息社会需要信息的深层次加工，图书馆开始从以文献单元的加工，深入到以知识单元为主的加工，图书馆的服务工作将从借借还还的服务，转移到多层次信息咨询服务，有更多的工作人员从事信息的组织，直接参与市场，成为信息技术的中介，在信息服务的每一个环节增加智力投入。产生了新型的图书馆信息服务人员，被称为“网上信息员”、“网上导航员”、“网上冲浪员”。

三、网络环境下图书馆读者服务工作的发展趋势

在网络环境下知识信息需求的特点是：知识信息需求的全方位与综合化，知识信息需求的开放化与社会化，知识信息需求的电子化与网络化，知识信息需求的集成化与高效化。

篇15：网络环境下高校图书馆个性化服务模式探讨

一、高校图书馆馆员信息素质内涵及要求

1、信息素质内涵。信息素质，也称“信息文化”、“信息素养”，最初提出这一概念的是美国产业协会主席保罗·译考斯基，他在1974年的论文中将其概括为：“利用大量的信息工具及主要信息源使问题得以解决的技术及技能”。信息素质，就是人们获取、评价和使用信息资源的能力，它作为一个动态发展的概念，在不同的发展阶有不同的内涵。通常认为，信息素质的内涵涉及多个方面：一是传统文化素质的拓展和延续;二是使受教育者达到独立自学及终身学习的水平;三是对信息源及信息工具的了解和应用;四是拥有处理各种信息的技能;五是信息智慧和信息道德。作为高校图书馆员，信息素质主要是提高信息意识和信息能力。信息意识，指人们对信息是否具有特殊的敏锐的感受力和持久的注意力。信息能力，指人们开发利用信息资源的能力，包括信息资源的认识能力、获取能力和开发利用能力。在对信息进行识别和处理基础上，对有价值的信息能够运用创造性思维重新进行整合重组，并使其升华创造出新的信息能力。

2、高校图书馆员信息素质要求。信息素质是信息社会中人的整体素质的一个重要组成部分。网络环境下的高校图书馆必然对馆员素质提出新的要求。高校图书馆必须培养一支具备信息素质和图书馆专业知识，有较强读者服务意识的专业人才队伍，才能够使高校图书馆的功能得到充分地发挥。具体而言：一是图书馆员知识需要更新，知识面要广，信息技能要强，还要有较强的外语水平;二是馆员的网上检索能力和信息分析能力要相对较高，对读者实施网络基础知识、各类信息资源及检索工具使用方法等内容的培训和指导，提高读者获取网上信息资源的技能;三是对数据、信息能够进行高效整合，对信息进行简要标识，对海量信息进行有效导航，对数据信息及网络信息进行高效检索，并能够对读者的心理和行为进行科学分析，以及对读者进行信息素质普及性教育等。

二、馆员信息素质在高校图书馆网络化建设中的重要地位

1、馆员信息素质是图书馆网络化建设的核心内容。在网络环境下，图书馆员是信息服务的主体，是信息的重现者和再造者。当前，图书馆员角色已经发生了较大改变，由过去的信息保管员转变成信息导航员，工作重心也从传统馆藏文献借阅、手工检索及查询等方式向直接为读者进行知识导航和信息参考咨询服务。相对于图书馆硬件，馆员的信息素质在图书馆数字化建设中也占据了主导地位。近年来，各高校图书馆为顺应网络时代发展要求，纷纷加大资金投入，增添了各种现代化设备。这就要求馆员尽快掌握计算机系统日常管理、维护与使用，快速具备一定的信息资源整合、信息资源传输能力。馆员信息素质提高越快，图书馆数字化、网络化建设步伐就越快。因此，馆员信息素质已经上升到图书建设大局高度，成为图书馆建设的当务之急，重中之重。

2、馆员信息素质是图书馆不断满足读者个性化需求的重要保证。高校图书馆主要是针对高校师生的信息需求而动态发展的信息资源服务体系，在这个体系中，信息资源是工具，馆员是信息服务的主体，有信息需求的读者是信息服务的客体。近年年，随着高校升本、扩招、合并，高校的师生结构和专业设置都发生了改变，读者信息需求出现了新的变化。一是读者信息需求的层次性，专业知识、专业背景不同，其信息需求各不相同，对馆员业务水平、知识层面的要求不断提升;二是读者信息需求的知识性，现在读者信息需求更注重彰显个性，针对性较强，高度综合的知识单元需求量明显增多，很大程度上加大了馆员的信息服务难度;三是读者需求更加系统性。随着交叉、边缘学科的.涌现，读者信息需求逐渐向多学科、多渠道、多载体转变，需求更加系统性，要求馆员具备一定的综合素质;四是读者信息需求更加精确性和真实性。网络给人类带来海量信息的同时，也带来了较大污染，高校师生要获得全面、系统、真实的信息，这对馆员服务水平、深度和准确检索、传输信息提出了很高要求。图书馆员只有具备了相应的信息素质，才能在信息与读者之间直接架起信息沟通桥梁，为读者进行信息导航。

3、馆员信息素质是图书馆提供网络化参考咨询的前提。网络的出现已在很大程度上，改变了图书馆的工作方式和读者阅读方式。在网络环境下，参考咨询越来越信赖于Internet上的资源，图书馆要给读者提供高层次的参考咨询服务，还要帮助读者获得馆藏资源外的二次、三次文献咨询，为读者提供定题、查新、检索等高层次服务。所以，图书馆员要从繁琐的事务性工作(如采访、编目典藏等)中解放出末，腾出更多精力，使服务工作从一般性服务向深层次参考咨询服务转移。通过广博厚识的学科知识和较强的检索、综合、社交、组织协调、调研、网络操作检索及外语翻译能力，开展好各种参考咨询服务。这种良好的信息素质，既为馆员今后谋求更高发展空间提供可能，也同时为不断满足读者高层次的信息需求打下了坚实的前提和基础。

三、加强馆员信息素质的措施

1、树立终身学习理念，强化馆员信息意识。要树立馆员终身学习理念，不断接受新知识、新观念、新技术。信息素质的提高不是一朝一夕所能完成的，首先要让馆员了解信息知识是怎样组成的，知道如何找到信息，加强他们的信息意识教育。培养馆员在信息活动中信息行为的自主性、独立性。对于自然科学文献，要从“新度”、“深度”、“准确度”、“信息度”、“响应”等指标来鉴别质量的高低。而对于社会科学文献，由于它的非严格积累和复杂性，鉴别其质量高低，是一件困难的事，因此除了参考自然科学文献的一般指标外，还要注意著者的态度、立场，文献的有关背景、文献的版本、真伪等方面的问题。