就医体验心得体会范文（精选10篇）
篇1：就医体验心得体会范文
实施方案
根据省卫计委《“改善群众就医体验”主题活动实施方案》文件精神，为落实深化医药卫生体制改革工作要求，进一步加强护理管理，提高护理服务水平，切实改善群众就医诊疗护理服务体验。医院结合“优质护理服务和星级护士”活动的开展，深入护理工作实际，梳理护理服务流程，特制定“深化优质护理服务、改善患者就医体验”主题活动实施方案。
一、“改善群众就医体验”主题活动领导小组
组长：
副组长：
成员：
二、活动目标
目标是为患者提供全面、专业、人性化护理服务，将优质护理服务覆盖全面提高到60%，将责任制整体护理落到实处。紧紧围绕行动计划整体要求和目标，积极采取措施，通过切实可行的办法去优化环境和流程，完善我们的措施和制度，去推进人文关怀，为病人提供安全、高效、便捷、优质的护理服务，同时促进护理学科的发展。
三、活动内容
1、规范临床护理服务，夯实基础护理，扩大优质护理服务示范病区覆盖面。
1)公示分级护理内容：根据卫生部《综合医院分级护理指导原则》
《基础护理服务工作规范》《住院患者基础护理服务项目》《常用临床护理技术服务规范》，制定分级护理服务项目，并将其内容公示在相应病区，引入患者和社会参与评价的机制。
2)组建基础护理队伍：在推行护士分层次管理的基础上，将低年资护士作为基础护理的主力队伍，以完成基础护理为主。将高年资护士作为基础护理督导员，承担基础护理指导和完成落实情况督查工作。
3)实施责任护士整体护理管理模式：为进一步落实基础护理，实行护士与病人责任包干制。即病区根据需要将病人分成若干小组，下设责任护士，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务。
2、丰富服务内涵
1)转变服务理念：根据病人身心特点给予细致周到护理，将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关照，多做一些健康指导;创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率;特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。
2)拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人健康指导，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、康复锻炼等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。在日常护理工作中，注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务，感受到护理人员的专业水平和工作热情。
3)改善出入院、转诊与转科服务流程，做好出入院患者的指示、引导与指导工作，为患者提供个性化服务与帮助。
3、落实护理核心制度与患者安全目标，保证医疗护理质量安全
1)完善考核标准：修订有关的护理规章制度和质量考核标准，成立医院“优质护理服务示范工程”活动领导小组，对“优质护理服务示范病房”工作开展情况进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。
2)移动护理信息系统的运用：简化护理记录程序，减少护士重复劳动，优化工作流程，使护士有更多时间护理患者，提高了患者的满意度;同时记录的准确性和及时性增强，提高了护理质量和工作效率;建立标识识别系统，用PDA对患者进行确认，极大地提高了患者身份识别的准确性，使传统的三查七对简化成一查一对，减少护理差错。
四、活动实施步骤
(一)组织培训、动员部署(20xx年6月)
护理部积极动员部署各病区，结合“优质护理服务”、“三好一满意”创建活动，通过广泛深入的宣传发动和改善服务体验培训，引导护理人员充分认识开展就医体验活动的重大意义，切实增强参与就医体验活动的积极性和主动性。
(二)外派参观学习、自查自纠阶段(20xx年7月—20xx年9月)
组织护理人员到省内外知名医院参观，身临就医体验，介绍外省医院细致的就诊流程、亲情化住院关怀、个性化营养配餐、到位的健康宣教、先进的护理微信平台服务等亲身体验;同时为我院改善就医护理服务体验提出切实的意见或建议，如处处设身处地、学会换位思考;健康宣教落到实处，授之以渔不如授之以鱼;护理服务中增加人文关怀等。各相关科室坚持自我查摆和主动征询群众意见建议相结合，找准群众对医疗服务中不方便、不放心、不满意的主要问题，认真进行梳理，深刻剖析根源，细化工作措施，明确责任要求，创造条件，切实予以改进。
(三)整改提高阶段(20xx年10月—20xx年9月)
医院活动领导小组将不定期组织相关人员对活动开展情况进行督查。各病区根据自查自纠和活动领导小组的督查结果及整改要求，对存在的问题制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，进行整改销号。
(四)总结评价阶段(20xx年10月—20xx年12月)
20xx年10月底前，医院对活动开展情况进行总结，并向各相关病区通报活动开展情况。
南昌三三四医
20xx年5月
篇2：就医体验心得体会范文
当做好外出就医的心理准备以后，就四处打听去北京看病有多难，身边很多老战友老同事也有去北京做手术的案例，他就一一电话询问起来了，得到的结果是，阜外这样级别的医院不是你想什么时候去看病，就能够什么时候去的，因为网上根本约不上专家号，所有专家门诊早都预约到了十几天之后了，并且还不能点名指定医生，全部匿名挂号，挂上那个医生就是那个医生，基本都是副主任的号多一点。当天晚上我回到家，父亲就很沮丧的说，北京阜外的号不容易挂，马上想去都去不了，听着他低沉的语调，我更加理解了一个病人想去看病的焦急心态。
当即用父亲的电话直接拨通了预约专家门诊的号码，我说你有xx的医路通和vip通道，这些挂号的事很容易的，两个工作日肯定我们能去看病，父亲说实话根本不太相信我所说的内容，觉得买个保险还有这个服务，结果两个小时不到我们就接到了预约成功的回复，并且明确的按照我们提的要求，必须是主任教授级的医生看诊才可以。一切就是这么轻松和顺利，当天我就买了第二天出发的机票，带着爸爸去北京了，一路上爸爸给战友们打电话，说我女儿在保险公司工作，用他们的绿色通道给我挂上阜外的专家号了，语气里那种自豪我都觉得挺不好意思的，但是心里挺骄傲，因为我们有如此强大的服务体系，这是我的父亲，更是一个客户的心态赤裸裸在我眼前呈现出来，那一刻我为自己当初选择让父亲成为xx的vip是件是件多么明知的决定。
篇3：就医体验心得体会范文
去年以来,山东省潍坊市中医院应用先进的网络技术,深入推进“互联网+医疗”行动,让数据多跑路,让群众少跑腿,进一步优化服务流程,努力改善医疗服务和群众就医体验。
加快智能数字化医院建设,打造全新医疗服务模式。大力推行预约诊疗,在电话预约和人工窗口预约的基础上,新上线微信预约、支付宝预约、自助服务机预约、医生站预约,形成“六路并行”的实名制分时段预约诊疗新模式,使患者提前安排就医计划,减少患者在院就诊等待时间。优化缴费方式,在全市首推“诊间缴费”模式,门诊患者的诊疗费、检查费、药品费等在医生处一站式完成缴费,并同步打印就诊指引单,详细标明检查、治疗地点及注意事项等信息,指导患者有效进入下一就诊流程,让患者明明白白就医;在护士站开通住院金缴纳功能,患者无需再到住院处排队缴纳,实现了门诊就诊缴费一站式、住院缴费“零距离”。推广移动医疗服务,引进了移动医疗车和移动护理车,包含了无线查房、移动护理、药品管理和分发、条形码病人标识腕带的应用,达到了简化工作流程、减少医疗差错、提高工作效率的目的。
加快分级诊疗信息化平台建设,助力分级诊疗制度落实。今年,医院在中心城区慢性病分级诊疗试点过程中,以信息化助力分级诊疗制度的落实。与东软熙康公司合作,建立慢性病管理平台,包括双向转诊系统、慢病康复随诊APP等,初步实现了电子健康档案、就诊信息、治疗方案等信息互联互通,确保患者转诊信息畅通。建立了以市中医院为中心,下联各协作社区卫生服务机构的远程会诊平台,及时接受社区卫生服务站发起的远程会诊申请,对基层医师提出的问题或疑虑给予详细解答,建立起了“基层检查、上级诊断”的服务模式。自今年3月份以来,已与中心城区5家社区卫生服务站开展远程会诊80余例。
篇4：银行卡就医初体验
早2009年6月，华西健康龙卡就已在四川成都华西医院问世，这是华西医院通过信息系统和中国建设银行对接联合做了实名制的挂号卡。患者只要办了这张卡，在四川省任何一个关联银行网点都可以挂到华西医院的号，每一个挂号可以加收2元钱的预约费。比如果是5元钱的号，银行扣款7元，但这7元的费用都要返给医院，这个多出来的2元预约费，却能为医院节约超过20元，因为省去了电话预约系统的几十名接线员。华西健康龙卡具备借记卡的所有功能，对于银行来说，扩大了卡的发行量，增加了储蓄收入，对于医院来说，节约了患者的排队等待时间，真正的是在“以患者为中心”。从2009年6月份开始，华西医院和建设银行合作发行联名卡以来，至今已发卡300多万张，是建设银行单位时间内增长最快的借记卡，此外华西医院还和工商银行合作发卡20多万张，并计划在12月份与邮政储蓄银行合作。
除预约挂号外，患者持华西健康龙卡，可实现在院的电子病历档案管理、医院缴费、检查、治疗和取药等多项医疗服务功能。这样的服务模式的改变，对银行、医院、患者都有好处，这多重的效益得益于管理模式的转变、科技的创新以及信息技术的使用，以及社会资源的整合。华西医院院长石应康曾表示，未来医院的发展不止于与银行合作，还包括保险公司、各大运营商等等。
“整合”初尝试
武汉市中心医院将银行与医院的合作推向了更深入的层次，它借鉴了三个成功模式：一是华西健康龙卡就诊、结算、储蓄一体模式；二是厦门、宁波、苏州、天津等城市医院与银行合作，实现实时刷卡交易和医保卡整合支付的模式；三是武汉军区总医院实行自行发卡及预交金的经验。
武汉市中心医院在患者就医流程中，支持使用银行卡作为患者的医疗卡(在政府未统一就医标识前，除银行卡外还支持医保卡、新农合卡等)，优势在于银行卡实行实名制开户且有金融消费功能，用其作为医疗卡，可避免重复办卡，并成为名副其实的身份标识；对于无身份证患者，提供临时医疗卡，不具备金融消费功能。在尊重患者诊疗付费习惯、继续提供传统付费方式的同时，通过医院信息系统与银行系统的对接，实现持银行卡就医，采用信用预授权或帐户资金等额冻结形式，让患者在看病、检查、治疗过程中不再排队缴费，待所有诊疗过程结束后再统一进行结算。患者在就诊过程中的费用采用多卡种支付及结算方式：多卡种是指已与医院进行系统对接的银行所发行的贷记卡或借记卡。贷记卡采用信用预授权方式在就诊过程中实现费用支付，事后按银行规定时间还款；借记卡采用帐户资金等额冻结方式实现就诊过程中的费用支付。预授权或冻结资金在患者结算取发票时完成资金扣帐。
患者在就诊过程中的费用支付不需到收费窗口排队，直接融入业务流程，在相关业务操作前实现；支付时由患者密码确认，银行短信通知。除在就诊过程中在各科室直接支付外，医院提供多种自助服务，方便患者自行操作。如医保患者持医保卡就医，在个人医保帐户资金足够时或绑定银行卡启用医保卡银行帐户时，享受本服务模式；而非医保患者可直接持银行卡就医。医院将同时与多家银行合作，由患者自主选择发卡银行。首批开通本业务的银行有中国建设银行湖北省分行、中国工商银行湖北省分行等。
糖尿病患者的“智慧病房”
在武汉市中心医院的“智慧病房”建设中，“三网融合”的建设可谓资源整合中的一个亮点。武汉市中心医院糖尿病医疗中心于2010年启动了移动医疗及相关应用的试点项目。该项目是基于医院现有的数字化建设基础上的应用延伸和扩展。患者在病房中的电视上，用遥控器可以看电视、打电话、上网、点餐、自助查询费用清单、看健康教育宣传片等等。
值得一提的是，这套“智慧病房”的系统是武汉中心医院和武汉电信、银江股份等十多家医疗信息化厂商联合实施的。随着中国人口逐步进入老龄化，慢性病患者急剧增加，慢病护理费用随之急速攀升。“智慧病房”不但能给糖尿病等慢病患者带来更加愉悦的就医体验，也有助于降低护理人员的工作强度、缩减医院的护理开支。虽然从目前看来，“智慧病房”只是“智慧医疗”的在病房内的初级形式，仍有需要完善的地方，但作为运营商、专业厂商与医院合作研发的医疗信息系统，它仍有许多值得我们学习和推广的现实意义。
“医疗信息化要上升到‘智慧医疗’的高度。但仅有一家医院的信息化做得好，体现不出‘智慧’二字，唯有整个区域的信息化水平都能在提升才能真正体现出‘智慧医疗’的理念。”武汉市中心医院信息中心主任杨国良说，往前看很多年的医疗科技创新主要局限于医院院内，往后看，创新便要看院外和区域，这又是另一个层面上的资源整合。
资源整合中的创新
从IBM提出“智慧地球”的概念以来，“智慧交通”、“智慧能源”等等“智慧”二字被人们尤其是IT厂商们反反复复、来来回回的炒作着。而就“智慧医疗”提出以来，我们身边的医疗服务和医疗产品有没有变得更“聪明”、让我们的生活更“便捷”，病痛得到更快舒缓呢?
在国内的医疗卫生领域，在一定程度上，我们一直在模仿，从不会超越。比如，仿制药，仿制的医疗器材，或者以昂贵的价格购买国外的医疗设施等等。具体到医疗信息化领域，供我们学习和模仿的成功例子并不多。比如单就电子病历一项，美国就花费了数亿美元去推广，其中很大的比例在于购买新的软件和电子产品。欧洲的医疗信息化推进顺利，很大程度上是建立在高福利的社会保障体系上，在我国尚不具备这样的条件。在中国，大城市的三甲医院在医疗信息化过程中也许没有资金的担忧，但是社区医院、贫困地区的县市医院，如何自筹资金来购买这些昂贵的系统?也许整合已有的资源如银行、社保、保险资源，只需要对现有的HIs系统加以维护和升级，才是不需要政府投资更多，也不需要老百姓再付更加高昂的医药费的办法。
另一方面是，临床医学分工日益细化而缺乏整合，医生们沿袭习惯的个体工作方式，强调个体的知识与经验的有限积累，为患者作全面决策，也因为这种个体的工作方式导致患者到同一家医院同一个科室不同医生诊断的方案不一致。石应康表示，“这种情况是只有细分但缺乏整合所导致的结果，整合必须要应用现代的工具，而信息技术就是一个强有力的整合的工具，它可以把复杂繁多的数据提分出来，给医生提供分析，供医生作出判断变成信息，帮助医生做出决策。”
篇5：改善群众就医体验总结
怀着对时间的敬意，对奋斗的崇尚，挥别洒满汗水与收获的2017年，景德镇市第三人民医院以“厚德精医，严谨规范”的院训精神，切实从群众感受出发，在全面深化公立医院改革的进程中，致力于全面改善医疗服务，提升人民的就医体验。
改善流程 创新服务模式让患者触摸到“温度”
我院积极探索“患者不动、医生集中”的人性化服务模式，将“患者体验”作为门诊管理的根本出发点。医院根据专科诊疗量及其常规诊查流程，重新布局门诊专科诊室、医技检查室及各楼层服务窗口，切实方便就医群众。同时在门诊医疗流程、门诊医疗质控的精细化管理等方面重磅出击、着力改进，并引入第三方评价体系，对门急诊患者满意度进行评价，为改善门诊服务、优化门诊流程提供科学依据。
医院除了注重医护人员的职业道德培养外，在人性化服务措施上狠下功夫，采取各类措施，提升就医体验。丰富中心一站式服务内涵。落实便民服务措施，门诊一楼设有触摸屏，患者可以全面了解医院各项信息；同时免费为患者提供轮椅、平车、热水等便民措施；缩短就诊、排队挂号、交款时间，在门诊高峰时增加设挂号窗口，患者挂号、收费等候时间不超过10分钟；医院采取多途径、无节假日预约诊疗，开设了现场、电话、网站、短信等多种预约途径，方便患者自主选择，达到快捷、便利有序就诊；完善门诊导医、导诊服务，实行导诊人员站立式主动迎前服务模式，对弱势就诊患者全程陪同就诊，实现门诊导诊、服务窗口、电梯引导、诊区导诊的无缝对接，配备专门导诊人员为对医院环境陌生的住院患者予以引领，协助他们办理入院手续，并送到病房。开设了便民服务门诊，制定多项便民服务措施，改善复杂的就医流程，建立了通畅、有效、及时的就医程序。病房每间安装热水器随时沐浴；24小时热水供应；病房安装电视，让患者在院期间观看娱乐节目；增设便民自助生活区，洗衣间晾衣间，加热备餐平台，配备插座和微波炉，不管加热饭菜还是制作营养餐点，都能一站式解决。执行价格公示制度；建立了物价人员责任制，实行住院和门诊患者费用清单制度。同时入院处设立了价格咨询和费用查询窗口，并在门诊大厅和住院部大厅分别设立了电子触摸屏，提供患者查询各项医药价格，让患者及时掌握费用情况，明明白白消费。提高了病人满意度。
“区域协同急救网络”整合急诊科、市120急救中心,实现院外急救与院内抢救无缝连接。患者进入救护车，监护系统就会将患者的各项生命体征自动上传，这时，医院急诊室大屏幕会时时反映，开启急救绿色通道，救护车达到医院后，直奔急诊抢救室，缩短了绿色通道平均停留时间，大幅提高危重患者的抢救成功率，降低了患者致死率、致残率。
同时，医院还积极畅通投诉渠道，和谐医患关系。修订完善了投诉处理制度和流程，进一步理顺工作机制，明确职能科室的责任分工。并结合医德医风教育和行业作风建设，开展了服务态度专项治理活动，将相关投诉处理与科室和个人考核挂钩，医务人员服务态度明显改善。2016年，患者投诉量同比减少，群众满意率显著提高。
加强医院质量管理，提升医疗质量，切实保障患者安全。
一、进一步健全医院质量与安全管理体系
对全院质量与安全管理工作进行审核、评价、监督。运用质量与安全指标、风险数据、重大质量缺陷等资料对质量与安全工作实施监控：院级质量控制指标由原来的72项增加到153项，梳理出36个临床医技科室、相关职能部门专科指标共623项，考核标准涵盖医疗、合理用药、合理用血、护理、院感、消防、教研、医学装备、满意度调查、科室质控等共80项。
二、做好优质护理服务工作，提升服务质量。
全院开展优质护理病房数达百分之百，实施责任制整体护理模式，护理人员的工作重心由护士站转移到病房，责任护士与病人零距离接触，充分合理利用护理人力资源，增加对住院病人治疗、饮食、心理、疾病知识、功能锻炼等的个性化健康宣教，做到“全程、无缝隙、优质连续护理服务”，落实“责任制整体护理”的护理模式，要求科室抓好专科知识的培训，落实个性化的专科护理。做好病人风险评估，如入院评估、自理能力评估、压疮/跌倒、坠床评估率达100﹪。动态监测病人的各种风险，根据患者病情变化进行再次评估，提高护士安全防范意识，及时发现问题、解决问题。继续不放松落实好基础护理，夯实基础护理工作。提高护士对基础护理工作重要性的认识，转变护士的服务意识、变被动服务为主动服务。今年5.12护士节开展丰富多彩庆祝活动，各科室把优质护理服务案例通过PPT与情景剧的形式进行了表演与展示，诠释了优质护理服务内涵，充分展示了优质护理工作成效。在各个病区采取“一车到位”的方式，实现输液、换药、治疗等一步到位的护理，提高了工作效率。今年完成了血液标本条码打印工作，减少了人工操作出错，节省了时间。护理文书尽量以表格式，简化护理文书，缩短书写时间，真正做到把时间还给护士，把护士还给病人。推行“APN弹性排班”，护士将个人需求在排班前留言，护士长根据工作情况尽量满足护士的排班要求，达到工作家庭两不误，既增强护士长的凝聚力又增强科室的和谐性。
三、强化药品管理，严格规范诊疗工作。
密切联系临床工作，做好药品不良反应(ADR)监测，科学提供用药教育和给药说明等信息，保证了临床用药安全。建立用药知识宣传窗，让就诊患者了解相关用药常识，合理使用保存药品。建立抗菌药物监控平台，及时总结并公示抗菌药物相关数据，每季度对抗菌药物处方进行点评，对不合理应用抗菌药物排名前十的医生进行黑榜通报并处罚，提高了抗菌药物处方的合格率，规范了合理用药管理。建立《麻醉药品残余量处置登记表》，进一步规范了麻醉药品使用管理。
四、高度重视院内感染，全面提高防控水平。
加强手卫生培训与宣传力度，改善手卫生设施，强化手卫生意识，不断提高手卫生依从性和正确率。规范开展细菌耐药的目标性监测和ICU的呼吸机相关肺炎监测，导尿管相关尿路感染监测，导管相关血流感染的目标性监测；手术切口的目标性监测；多种举措降低呼吸机相关肺炎，呼吸机相关肺炎（VAP）感染率持续下降。
美化医院环境建设，改善群众就医体验
自全市城乡环境大整治工作开展以来，我院认真贯彻落实市委、市政府和市卫计委的工作部署要求，多措并举、真抓实干，以“五个发力”积极投入到城乡环境大整治当中。医院制定了《市第三人民医院环境整治总体方案》、《市第三人民医院环境整治工作宣传方案》，并结合医院实际情况，规划出七条重点整治方向。通过横幅、宣传栏、LED显示屏、网站专栏等形式广泛宣传环境整治工作。先后开展了环境整治对口帮扶社区、志愿者服务行动、“环境大整治，党员干在前”主题党日和团员青年昌南湖环境整治等活动。
根据城乡环境大整治的文件精神，医院围绕拆墙透绿、院落建绿及总体规划要求，实施了对门急诊大楼外立面的美化和新大楼的亮化工程；完成了西大门路面沥青铺设、补种草皮树木、增设花台、更换欧式路灯、整理院内管线、清除墙面小广告、对120生活用水排水管道进行改造、清理和疏通全院地下管廊，更新楼栋标识、规范车辆管理、对老病区太阳能和空调外机规范整治等工作；特派控烟监督员对全院内吸烟者进行劝阻和宣教；同时，为了缩短患者等候时间、方便大家看病，医院所有窗口挂号部门早上全部提前半小时开放，有效的整治举措使医院及周边环境焕然一新，为患者提供了一个优美、舒适、温馨的就医环境。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”，发展中的三院正在实现医疗服务的蜕变。以人为本的医疗服务是群众越来越迫切的需求，也是广大群众目光的聚集点，让我们一往无前，加大力度，真抓实干，积极投身到活动中去，通过活动来进一步牢固树立“以患者为中心”的服务理念，推进医院科学化、规范化、标准化建设，努力为人民群众提供更为优质、高效、安全的医疗服务。
篇6：就医体验心得体会范文
为进一步深化优质护理服务，提高新进护理人员“以病人为中心”的服务意识，树立“真诚、信心和爱”的服务理念，促进护理文化和优质护理服务品质的提升，护理部于11月份在全院范围内组织开展“患者及家属就医体验”活动。本次活动以“三个一”为主要内容，即“当一次患者家属”、写一篇心得体会、开一次座谈会。
护理部于11月4日召开动员大会，会上对体验的具体内容和要求进行了部署，并以抽签的方式确定体验科室。体验者佩戴活动专用徽章，深入病房通过交流取得信任后，扮演患者家属全天候陪伴患者体验办理手续、入院缴费、预约检查、治疗护理及健康教育等各个住院环节，记录病人的所有抱怨和意见，充分了解病人的需求和感受。同时，让护理人员学会跟病人换位思考，加强“顾客服务”的理念，树立“真诚、信心和爱”的服务理念形成感性认识。
在患者家属就医体验的基础上，11月27日护理部组织以围绕“假如我是病人或家属”“如何做一名好护士”“如何做好优质护理服务”等主题的座谈会，大家热烈展开讨论与分享，交流自己的感悟与收获，从病人最关注、最想解决的问题出发，以病人和员工的双重角度审视病人住院过程中有待改进的环节和问题，积极建言献策，提出合理性的建议和意见，进一步提高临床工作服务的内涵质量。
护理部将座谈会内容进行认真总结，逐条梳理细化，在月度护士长例会上交流反馈，进行根因分析，制定可行性高、合理性强地整改措施，并与相关部门进行对接协调，形成长效机制。同时，要求每一位护理人员在临床工作中懂得换位思考，提高护理治疗规范性、诚信服务自觉性，从而保障患者安全。
篇7：就医体验心得体会范文
摘要：为改善群众就医体验，设立一站式服务中心，将行政工作前移，为患者提供便民服务、服务诉求、院长代表、价格咨询、预约挂号等方面服务，让“工作人员动，患者不动”，受到患者及家属的好评，患者整体满意度达96%，进一步改善了群众就医体验，进一步提升了医院的社会影响。
关键词：一站式；服务；就医体验
随着新形势下城市公立医院改革的不断深入，医疗服务需求变化，妇幼就医问题更加突出。我院作为妇幼专科医院，积极响应江西省卫计委关于开展改善群众就医体验活动的有关部署，多措并举，从患者角度出发，立足精细化服务理念，2015年在门诊大厅、住院大厅分别设立了一站式服务中心，将行政工作前移，简化服务流程，持续改进服务，更好地方便患者，提高患者的满意度，提升医院服务整体形象。设立一站式服务中心背景
我院作为赣北地区唯一一所三级甲等妇幼保健院，承担了赣、鄂、皖三省毗邻地区600万妇女儿童的医疗、保健、康复服务。日门诊量约2000多人次，住院人次约800～900人次，高峰时分别突破3000人次和1000人次。因妇幼专科特色，每位孕产妇、儿童就诊陪同家属约1～3人，门诊人流量约3000～6000人次，住院人流量约2000人次左右。同时，医院是一所百年老院，有120年历史，文化底蕴深厚，位于城区中心，业务用房比较紧张，行政后勤科室设置较为分散，不能做到集中办公。患者想要复印住院病历，需从诊室到医务科办理复印申请，然后到病案室复印病历，来回30min。有些留守儿童由爷爷奶奶、外公外婆带着来院就诊，更是难以有效找到办事机构，往往需要花费1个多小时，一定程度上影响了患者在院的就医体验。为落实“以患者为中心”的服务理念，进一步将服务窗口前移，不断提升医疗服务质量，营造温馨、便捷、高效的就医环境，设立门诊、住院一站式服务中心。设立一站式服务中心的内容
一站式服务是一种多元化、规范化、科学化的综合服务，由过去的分散受理改变成统一受理，提供导医导诊，预约医疗，审批咨询等方面的一步到位服务[1]，把“以患者为中心”作为服务理念，达到了简化医疗服务流程、提高服务质量、方便患者就医的目的[2]。
2.1准备工作 医院召开一站式服务中心工作人员会议，告知成立一站式服务中心的目的和意义。制定服务规范及工作流程，明确责任科室，做好行政后勤人员排班。实行首问负责制，工作热情，积极主动，为患者提供人性化、无缝隙的诊疗服务，让患者满意。
2.2服务窗口设置 门诊、住院一站式服务中心均设置了便民服务、院长代表、价格咨询、服务诉求窗口，门诊还设置了预约挂号服务窗口，住院还设置了出生证办理服务窗口，优化服务流程，努力做到“工作人员动，患者不动”，减少患者院内无效走动时间，进一步改善群众就医体验。
2.3服务范围
2.3.1便民服务 提供吃（订餐服务、餐饮质量诉求、免费提供饮用水及一次性纸杯等便民服务）；住（床上用品供给、轮椅、童车租用、陪检服务、标本转送服务以及其它生活小用品供给或租用）；行（代叫出租车、120急救车出诊担架工派遣）；安保服务（提供贵重物品寄存、小件物品储物柜等）及自助式手机充电等设施。实行全日制24 h值班制[3]。
2.3.2服务诉求 为病患及家属提出的医疗、护理等方面的诉求，提供解决方案；疾病证明书审核盖章；提供医院等级证明以及其他相关证明文书复印等服务。实行8 h工作制。
2.3.3院长代表 代表院长接待患者投诉，综合协调各服务窗口开展工作，其他社会工作接待等。实行8 h工作制。
2.3.4价格咨询 提供价格咨?、收费诉求、退费办理、医社保（新农合）咨询等服务。实行8 h工作制。
2.3.5出生医学证明办理 办理出生医学证明，免费发放新生儿出生纪念牌、儿保健教宣传册等服务。实行8 h工作制。
2.3.6预约挂号 提供预约挂号、专家号发放、导诊咨询以及其他咨询和服务。实行8 h工作制。设立一站式服务中心的效果
3.1创新开展一站式服务，医院加大管理力度，将患者所需的院内非医疗服务整合在一起，行政职能前移，集中为患者办理相关业务，“一站式”解决所有问题，方便了患者就医，免去多个部门奔波之苦。
3.2一站式服务中心成立后，每月接待患者及家属约5000人次，为患者解答各种疑问600余人次；预约诊疗1500人次；提供退费、吃住行等帮办服务1200余人次，办理出生医学证明1000余次，及时为患者解决就诊过程中的各种困难，切实方便广大患者，受到患者及家属的好评，患者整体满意度达96%，较上一提高了约3%。
3.3搭建了医患沟通平台，一站式服务中心设立在门诊大厅和住院大厅的显要位置，构建了患者（家属）与医院沟通的平台，与患者（家属）进行面对面“零”距离交流，有利于掌握第一手资料，督促一线科室医疗服务的提升，还可以及时了解患者的就医需求，倾听患者的心声，提供了实实在在的帮助，在协调处理各方面关系中发挥了积极地作用，树立医院良好的服务形象。设立一站式服务中心体会
4.1一站式服务中心工作人员细心周到热情服务于患者，用爱心、热心、诚心满足患者需求，充分落实首问负责制，第一时间主动服务，主动沟通，尊重患者的合法权益，减轻患者对陌生环境的恐惧，增强患者就医信心，努力做到特殊患者有人陪、咨询有人答、困难有人帮，问题有人管，矛盾有人解，给予患者就医过程中更多的体贴和关爱。
4.2始终坚持以患者为中心，践行“工作人员动，患者不动”的医疗服务新理念，优化流程，减少患者无效走动，尽可能让患者在原地休息，免除了一人就诊住院，全家奔走的“看病难”问题，减轻了家属的陪护负担，且不需要负担任何额外的费用，切实改善了患者的就医感受；患者的陪检、标本转运、价格咨询等服务均有工作人员代为帮办，也让医护人员解除了琐碎小事的干扰，专心致力于患者病情，使患者的诊疗体验得到改善。
4.3提升了医院服务整体形象，百年老院历史底蕴深厚，在发扬传统好经验做法的基础上，从粗放式管理模式转变为精细化管理模式，转变服务理念，改变了以往“患者需要我服务”的被动式服务为“主动提供优质服务”的理念，从患者出发考虑医院的各项管理，树立人性化服务的医院文化，营造人性化的服务环境，创造出优美的硬环境和温馨的软环境。
我院一站式服务中心认真实践医院“百年妇幼，百年传承，百般呵护，百姓信赖”的文化理念，不断优化服务内容流程，切实改进了工作作风，和谐了医患关系，医疗服务得到进一步改进，吸引了更多患者前来就诊，进一步改善了群众就医体验，进一步提升了医院的社会影响，创造了良好的经济效益和社会效益。
参考文献：
篇8：就医体验心得体会范文
我是南湖幼儿园中三班喻钰涵的妈妈，2016年11月24日，感恩节这天下午，应幼儿园号召和安排，我有幸作为家长在幼儿园体验了半天的幼儿园老师的生活。总结起来就是一个字：累！两个字：疲惫！与我之前的兴致勃勃和期待形成鲜明对比，在体验幼儿教师时状况百出，同时也参杂着各种惊喜！还是细细的回味一下吧。
中午3点半之前来到了幼儿园，开始了我在幼儿园的工作。这本是我和女儿共同期待的。因为本周幼儿园有了这个计划后，我的女儿喻钰涵就兴奋地问我说：妈妈，你想到我们班当老师吗？这是女儿对我们共同的幼儿园生活的期待。我心里也很希望能和自己的宝贝一起在园里生活一次，看看她升到中班后和刚入园时候有什么变化。我们共同的期待因幼儿园的安排在星期四最终成行，而我的身份不尽是家长，更主要的是班里的老师。学校安排的是我先当主班老师，负责上课，之后是副班老师负责打饭。
15：30叫醒睡觉的小朋友，有一个小朋友米尔夏力怎么都不起床，让我抓耳挠腮，最后连哄带骗才叫醒所有小朋友，让我吃惊的是我的女儿喻钰涵竟然自己穿好衣服了。起床后负责小朋友上厕所、洗手、喝水、擦桌子、拖地、加餐、上课，17点后后由副班老师取来晚饭，一起分发饭菜给小朋友！今天的晚饭饭是牛肉面。每人一夹半面一勺子汤。这时我的女儿在我面前只是诸多小朋友中的一位，但是妈妈的角色始终让我目光围着她转！我提醒自己要顾全所有的小朋友，很快，有的小朋友吃完了，举手表示还要一碗，有的举着一根手指，代表要汤，他们的规矩我还不太懂，差点给孩子们发错了。17：40孩子们基本吃完，碗筷收拾完，桌子整理好，准备放学了。以下是我参加幼儿园生活的流程：
15：30——15：50 起床，收拾床铺，洗手，喝水，上厕所。15：00——16：00下午加餐（今天是香蕉）
16：00——16：30 我负责上一节语言课（故事）
16：30——16：40 回教室喝水，上厕所 16：40——17：10 益智游戏
17：10——17：30 准备吃晚饭
17：30——17：50 晚餐时间
通过幼儿园半天的生活，我看到了自己孩子的表现情况，清楚的知道了她在幼儿园的真实生活，看到了自己孩子和别的孩子的成长情况的差异，家庭生活与学校生活的差异，这样就能更好的了解自己的孩子，也能更好的制定养成和培养计划，比如自己吃饭如何，睡觉如何，自理能力如何，都能从幼儿园的生活中感受到。这样在家里我们就能更好的教育自己的孩子，知道自己孩子的优点和不足，更好的配合好幼儿园，教育好自己的孩子！
总之，这次的家长体验日收获颇丰，我认为幼儿园的工作是辛苦的、繁琐的、责任重大的，老师很辛苦。非常感谢幼儿园提供这次机会给我，也感谢方振宇的妈妈配合。同时也感谢中三班胡老师及所有照顾教育我家喻钰涵的南湖幼儿园的老师！孩子交给你们我们很放心，希望以后可以继续配合好老师，教育好我的孩子。幼儿园的半天体验生活生活累并充实着快乐，看到孩子们一张张笑脸自己也由衷的高兴。再一次感谢幼儿园的园长及老师，祝愿幼儿园越办越好，祝福每一位老师和每一个孩子及家长！
中三班喻钰涵妈妈 2016年11月25日
感恩教师、体验教师
心
得
体
会
篇9：就医体验心得体会范文
这几天一直在思考着关于这个话题，怎么样能创造良好的客户体验。由于刚接触到这个行业领域，无法去全面透彻的分析思考，提出有见地性的建议。下面就本人的思考谈谈个人的一些认识，很多不到位之处还望见笑。一：店面展示
首先客户最先接触我们肯定是我们的店面，我们的产品展示。所以我们的店铺要设计得足够有吸引力。个人觉得简约大方是最好的。
其次是我们每一款商品的页面，每一款商品的详细描述都是用文字与图片相结合的。个人觉得产品图片和文字描述最最关键。有时看到好多淘宝店铺的商品详细描述里面都是图片，文字好少，本人觉得不太合适，图片固然重要但有时太多的话有点过犹不及的感觉。因为图片太多一来严重影响到页面打开的速度，如果网页打开速度慢，会直接影响顾客购物的感受和体验，二来图片太多会让人感到眼花缭乱，真正想要了解的信息不好找。产品展示图片贵在“少而精，突出产品的卖点和亮点即可，可以结合相关的文字说明。个人觉得商品详细描述的图片中，商品大小尺寸，包包真皮的检验证书这些有关商品属性的图片应该放到最前面，再加上精美的模特图片。这样一来可以让每一个进入页面的顾客第一眼就能够掌握到商品的信息。看到检验证书可以在第一时间让顾客感受到我们的包包质量是如何如何，像吃下一颗定心丸一样的效果。文字方面主要构成本人参考了大部分销量好的卖家一般他们在展示图片前都会有较长一段文字说明，其中包括
促销信息（满立减，亏本大促销等等）宝贝属性
卖家信息（各种承诺）商品描述 买家评价 宝贝文字描述 分享流程
退货无忧教程（让顾客放下顾虑安心购买）
等等这些都能大大吸引顾客。所以个人觉得我们的店铺是不是也可以 模仿一下这些做适当的改进。以上这些是本人在逛论坛的时候看到很多成功的卖家在谈到这方面的帖子时的一些感想。
二．宝贝质量、客服态度、售后服务是吸引回头客的关键也是体验的关键
首先质量对我们而言是非常重要：它关系到买家对该店铺的好感度，也直接关系到买家的评价是否会是“好评”，更关系到买家的购物体验，而好评差评又直接影响日后别的顾客的购买。所以我们在质量上一定要做保万无一失。再者我们既然决定要做大品牌，质量也永远都是基石，没有一个良好稳固的根基是不长久的，要做品牌先做质量这是无可争议的事。我们现在在发货之前也是一定要检查好包包质量，决不能抱着“侥幸”的心理，我们只有把好产品质量关才能不断提升店铺的整体形象，提高销量，就连售后纠纷也会少很多。
其次是我们客服人员的服务水平。“顾客就是上帝”这句话在淘宝上也是不变的真理。我们客服一定要努力提高我们的服务技能，始终保持恭谦的态度，尽心尽力地为顾客服务。让客户在购买中体味到我们的用心，从而提升客户的体验感。如果遇到宝贝售后出现质量问题，或是发错宝贝这样的售后弊病时。销后服务态度就成了关键。一旦接到类似投诉，我们也一定要第一时间做出处理，并联系买家商讨解决方。这样能让客户充分感受到我们对其的充分重视。
如果如果我们能把售前、售中以及售后的服务都做好了，相信买家重复购买率都能有所提高。
以上都是本人对于如何提升客户的体验感的一些思考。最后本人还想补充一下个人的学习心得。针对如何做好网店让店铺壮大起来，本人觉得在开店初期，我们最最迫切的是如何创造流量。流量和利润两者应该是流量当前利润第二。在初期没有必要一定要去斤斤计较每一款包包利润一定要在多少多少才算正常。在茫茫网商中，有比我们定价高的，但也有很多做的相当好的比我们定价低很多的，为什么好么多人喜欢去打价格战我想其中一定有它的道理。我们花那么多钱到做广告，何不换位思考一下，把广告的钱投入到某款商品当中，低价促销，打造爆款，虽然这款爆款没有给我们带来多大的利润，甚至亏本了，我们就当是广告费了，但是这个商品给我们带来的附加流量和点击一定是惊人的。再说爆款带出高销量，会直接使该商品排名靠前，买家能在第一时间发现这款宝贝，点击进入我们的店面。我们的浏览量不就又上升了吗。本人看到好多都有介绍打造“爆款”！将一款宝贝炒到火爆这样的方法去做，本人也觉得很有效果。因为当我们的无论
篇10：就医体验心得体会范文
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保外就医律师需要经过什么程序2018最新
在日常生活中，我们都知道对于保外就医来说，是对于被判处无期徒刑、有期徒刑或拘役的罪犯因患有严重疾病，经有关机关批准取保在监外医治，但是需要经过需要的程序，下面赢了网小编就为大家介绍一下相关的内容，希望大家可以多加了解。
保外就医律师需要经过哪些程序
(一)对符合保外就医条件，需要保外就医的罪犯，由罪犯及其亲属提出书面申请，填写《罪犯保外就医申请书》，经分监区集体研究，上
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报监区审核，监区审核同意后，由分监区带罪犯到监狱医院进行医疗鉴定。对患精神病、艾滋病、职业病等疾病的，根据云南省政府(云政复[1998]138号文件)，应到指定的医院鉴定。经医疗鉴定符合保外就医条件的，监区召开会议研究，监狱狱政管理处应派员参加，并请驻监检察室和纪委的同志列席参加，经监区会议同意后，让具保人签订具保书。
(二)医疗鉴定的诊断结论证明应由医院的二名以上主治医师和业务院长签字，并加盖公章。医疗鉴定的证明材料应包含医疗主观证明、客观检查、化验等材料以及相关的病历复印件。
(三)经鉴定符合保外就医条件的，可将《保外就医审批表》和医疗鉴定结论连同其它证明材料，报监狱狱政管理处审查。
(四)监狱狱政处审查后，呈报《罪犯保外就医审批表》、医疗鉴定和《罪犯保外就医取保书》等材料，经监狱分管领导和监狱减刑、假释、保外就医评审委员会负责人同意后报省监狱管理局审批，批准后填写《罪犯保外就医证明书》，由具保人将罪犯取保回家。居住地在红河州范围内的，由监狱派警察送到当地公安机关并办理相关手续。
(五)经批准保外就医的，由罪犯居住地公安机关执行，监狱应填写《提请对暂予监外执行罪犯执行监督考察通知书》，发往罪犯居住地公安
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机关，以便对罪犯的监督和考察。同时，监狱应将批准文书和相关法律文书送达检察机关和原判法院。
保外就医的规定有哪些：
第五条 对需要保外就医的罪犯，由所在监狱、劳改队、少管所中队队务会讨论通过，报单位狱政科讨论并邀请驻劳改机关的检察院(组)人员列席参加，初审同意后，进行病残鉴定。
第六条 保外就医的病残鉴定由监狱、劳改队、少年管医院进行，未设医院的，可送劳改局中心医院或者就近的县级以上医院检查鉴定。鉴定结论应经医院业务院长签字，加盖公章，并附化验单、照片等有关病历档案。
第七条 对符合第二条规定情形之一的罪犯，监狱、劳改队、少管所应当填写《罪犯保外就医征求意见书》，征求罪犯家属所在地公安机关意见，并与罪犯家属联系，办理取保手续。取保人应当具备管束和教育保外就医罪犯的能力，并有一定的经济条件。取保人资格由公安机关负责审查。取保人和被保人应当在《罪犯保外就医取保书》上签名或者盖章。
第八条 对需要保外就医的罪犯，由监狱、劳改队、少管所填写《罪
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犯保外就医审批表》，连同《罪犯保外就医征求意见书》、有关病残鉴定和当地公安机关意见，报省、自治区、直辖市劳改局审批。同时将上述副本送给担负检察任务的派出机构。劳改局批准同意保外就医的，应将《罪犯保外就医审批表》副本三份送达报请审批单位。
第九条 对批准保外就医的罪犯，监狱、劳改队、少管所应当办理出监手续，发给《罪犯保外就医证明书》，并对罪犯进行遵纪守法和接受公安机关监督的教育，同时，应将《罪犯保外就医审批表》、《保外就医罪犯出狱所鉴定表》、人民法院判决书复印件或者抄件，及时送达罪犯家属所在地的县级公安机关和人民检察院。
第十条 保外就医罪犯由取保人领回到当地公安机关报到。保外就医罪犯在规定时间内不报到的，公安机关应及时通知其所在的监狱、劳改队、少管所，由劳改机关负责寻找。
第十一条 家居外省、自治区、直辖市的罪犯回原住地保外就医的，监狱、劳改队、少管所应当将其档案材料转给原住地劳改局，由该劳改局指定就近的监狱、劳改队、少管所管理。
第十二条 对符合本办法第二条(一)、(二)项规定情形的罪犯，实行定期保外就医制度。依据罪犯病情，可以一次批准决定保外就医时间半年至一年。期满前，监狱、劳改队、少管所应当派干警实地考察或
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者发函调查。保外就医罪犯病情基本好转的，由监狱、劳改队、少管所收监执行;经县级以上医院证明尚未好转的，由监狱、劳改队、少管所提出意见，报省、自治区、直辖市劳改局批准，办理延长保外就医期限手续，每次可以延长半年至一年。决定收监执行或者延长保外就医时间的，监狱、劳改队、少管所应当及时通知当地公安机关和人民检察院。
第十三条 罪犯保外就医期间的生活和医疗费用，由其负有扶养义务的亲属负担;个别确有困难的，经当地公安机关证明，监狱、劳改队、少管所可以酌情予以补助。因公致残或者因意外伤残的罪犯保外就医的，由监狱、劳改队、少管所负责治疗，也可以给予定期或者一次性补助。
第十四条 保外就医罪犯，由所在地公安机关负责日常性监督考察，劳改机关每年应当派干警或者发函进行一次全面考察，了解罪犯病情和表现情况，根据情况进行处理。派出干警考察的，应当与负责监督考察的公安机关联系并与罪犯本人、取保人见面;发函考察的，负责监督考察的公安机关应当及时回复。罪犯在保外就医期间死亡、迁移地址或者重新犯罪的，当地公安机关应当及时函告负责管理的监狱、劳改队、少管所;对确有悔改或者立功表现的，应当向负责管理的监狱、劳改队、少管所介绍情况，监狱、劳改队、少管所可以向人民法院提出减刑建议。
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第十五条 罪犯保外就医期间刑期届满的，监狱、劳改队，少管所应当按期办理释放手续。
第十六条 罪犯保外就医期间计入执行刑期，但采取非法手段骗取保外就医、经查证属实的除外。保外就医罪犯未经公安机关批准擅自外出的期间不计入执行刑期。
第十七条 保外就医罪犯有下列情形之一的，予以收监执行：
(一)重新违法犯罪的;(二)采取非法手段骗取保外就医的;
(三)经治疗疾病痊愈或者病情基本好转的。
第十八条 依照规定由公安机关看守所羁押的罪犯需要保外就医的，参照本办法执行。
保外就医的条件
(一)罪犯在服刑改造期间，有下列情况之一的，亲属又有抚养条件的可以准许保外就医：
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1、身患严重疾病，短期内有死亡危险的;
2、年龄在60岁以上，身体多病，已失去危害社会可能的;
3、身体多病或残疾，生活难以自理的，适用保外就医不致再危害社会的;
4、原判无期徒刑和死刑缓刑二年执行后减为无期徒刑的罪犯，从执行无期徒刑起服刑七年以上，或者原判有期徒刑的罪犯执行原判刑期(已减刑的，按减刑后的刑期计算)三分之一以上(含减刑时间)，患严重慢性疾病，长期医治无效的。但如果病情恶化有死亡危险，改造表现较好的，可以不受上述期限的限制。
5、对累犯、惯犯、危害国家安全罪的罪犯和因杀人、抢劫、强奸、爆炸、绑架等暴力性犯罪被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑的罪犯保外就医，从严控制;对老残犯保外就医，适当放宽。
6、罪犯所患疾病或伤残必须符合罪犯保外就医疾病伤残范围。
(二)虽符合上述条件，但有下列情形之一的罪犯，一律不准保外就医：
1、罪恶民愤很大，受害人及其家属不谅解，群众不同意的;
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2、在服刑期间，改造表现一贯较差的;
3、为逃避惩罚在狱内自伤自残的。
从上面赢了网小编为大家介绍的关于保外就医的问题，相信大家都有了一定的了解。对于保外就医的程序规定以及适用条件，对符合保外就医条件的犯罪分子可以采取此措施，但是要严格按照上述规定办理。希望可以帮到大家。
中国保险监督管理委员会关于中国保监会党委调 http://s.yingle.com/l/bx/712998.html
财政部 国家税务总局关于转发《国务院关于调 http://s.yingle.com/l/bx/712997.html
交强险实施后车祸赔付怎计算
http://s.yingle.com/l/bx/712996.html
没有受益人时保险金如何给付
http://s.yingle.com/l/bx/712995.html
关于2018偿付能力报告编报工作有关问题的通 http://s.yingle.com/l/bx/712994.html
合同书范本2018最新生效期与承保日期差六天的歧异纠纷 http://s.yingle.com/l/bx/712993.html
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哪些行为属于保险欺诈行为
http://s.yingle.com/l/bx/712992.html
中共中央统战部 http://s.yingle.com/l/bx/712991.html 变更受
益
人
须
经
被
保
险
人
同
意
http://s.yingle.com/l/bx/712990.html
保险经纪 http://s.yingle.com/l/bx/712989.html
中国保险监督管理委员会关于机动车第三者责任 http://s.yingle.com/l/bx/712988.html
应收分保准备金与有关原保险合同能否相互抵消 http://s.yingle.com/l/bx/712987.html
关于同意人寿险保费免交水利建设基金的批复 http://s.yingle.com/l/bx/712986.html
财政部 http://s.yingle.com/l/bx/712985.html
旅游买什么保险好 http://s.yingle.com/l/bx/712984.html 购买
少
儿
险
要
注
意
什
么
http://s.yingle.com/l/bx/712983.html
中国保险监督管理委员会关于短期意外伤害保险 http://s.yingle.com/l/bx/712982.html
美国:借力资本市场 http://s.yingle.com/l/bx/712981.html 金融监督管理部门依法履行职责享有什么监督检查职权 http://s.yingle.com/l/bx/712980.html
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产品责任是怎么构成的
http://s.yingle.com/l/bx/712979.html
投保人履行的义务 http://s.yingle.com/l/bx/712978.html 自治区人民政府办公厅关于不能自行改变社会保 http://s.yingle.com/l/bx/712977.html
无证驾驶发生交通事故后的保险责任 http://s.yingle.com/l/bx/712976.html
当心 http://s.yingle.com/l/bx/712975.html 投保汽
车
险
巧
对
比
九
大
种
类
http://s.yingle.com/l/bx/712974.html
服务顾问具体是做什么的
http://s.yingle.com/l/bx/712973.html
交通事故肇事者赔偿后保险公司是否适用损害填补原则 http://s.yingle.com/l/bx/712972.html
中国保监会关于履行有关入世承诺的公告 http://s.yingle.com/l/bx/712971.html
保险公司董事 http://s.yingle.com/l/bx/712970.html 投保机动车辆险时，应如何确定保险金额 http://s.yingle.com/l/bx/712969.html
关于一年期以上人身保险业务不宜征收地方 http://s.yingle.com/l/bx/712968.html
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相互保险公司与股份制保险公司的区别有哪些 http://s.yingle.com/l/bx/712967.html
中国保险监督管理委员会关于印发《保险监管报 http://s.yingle.com/l/bx/712966.html
对保险人不得以诉讼方法要求投保人支付保险费 http://s.yingle.com/l/bx/712965.html
财产保险合同书范本2018最新的原则和形式 http://s.yingle.com/l/bx/712964.html
过错行为致使保险人不能行使代位求偿权法律后果 http://s.yingle.com/l/bx/712963.html
国家外汇管理局关于保险公司开办境内外汇同业 http://s.yingle.com/l/bx/712962.html
仓储物的保险赔偿金及保险代位求偿权的案例分析 http://s.yingle.com/l/bx/712961.html
旅游保险保什么 http://s.yingle.com/l/bx/712960.html 关于中华联合财产保险
公司恩施
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财政部 http://s.yingle.com/l/bx/712958.html 对保
险
人
降
低
保
险
费
http://s.yingle.com/l/bx/712957.html
保险法告知义务主观要件问题
http://s.yingle.com/l/bx/712956.html
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走出赔偿三大误区买险赔偿有技巧 http://s.yingle.com/l/bx/712955.html
中国保险监督管理委员会关于印发《保险资金运 http://s.yingle.com/l/bx/712954.html
深圳市人民政府关于批转深圳市机关事业单位工 http://s.yingle.com/l/bx/712953.html
合同效力恢复条件的法律规定http://s.yingle.com/l/bx/712952.html
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交通事故交强险赔偿
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对人身保险中投保人对哪些人员具有保险利益 http://s.yingle.com/l/bx/712950.html
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关于进一步遏制保险公司通过虚开中介发票非法 http://s.yingle.com/l/bx/712948.html
被扶养人生活费的赔偿标准问题
http://s.yingle.com/l/bx/712947.html
影响保险合同效力的原因
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如何向保险公司索要交通事故的赔偿 http://s.yingle.com/l/bx/712945.html
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中国保险监督管理委员会关于印发《保险业重大 http://s.yingle.com/l/bx/712944.html
怎样参加医疗险知识问答
http://s.yingle.com/l/bx/712943.html
履行赔付义务 http://s.yingle.com/l/bx/712942.html 迟交人寿保险的保险费会有什么后果 http://s.yingle.com/l/bx/712941.html
中国保险监督管理委员会关于加强航空意外保险 http://s.yingle.com/l/bx/712940.html
转发人民银行《关于保险公司保险金存款问题的 http://s.yingle.com/l/bx/712939.html
商业医疗保险 http://s.yingle.com/l/bx/712938.html 什么
是
保
险
合同的定
义
http://s.yingle.com/l/bx/712937.html
国家税务总局关于中国平安保险公司新开办的一 http://s.yingle.com/l/bx/712936.html
交通事故保险理赔的基本流程和常识 http://s.yingle.com/l/bx/712935.html
中国人民保险公司财产保险部转发建设部 http://s.yingle.com/l/bx/712934.html
按需选择重疾险 http://s.yingle.com/l/bx/712933.html
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关于贯彻执行《关于适当调整国家机关和部分事 http://s.yingle.com/l/bx/712932.html
保险公司终止其业务活动
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机动车辆保险的范围有什么
http://s.yingle.com/l/bx/712925.html
保险代理人如何交营业税
http://s.yingle.com/l/bx/712924.html
关于调整海上作业艰苦津贴和鼓励出海的通知 http://s.yingle.com/l/bx/712923.html
人身保险合同有哪些特点
http://s.yingle.com/l/bx/712922.html
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旅行社保了责任险游客还用买意外险吗 http://s.yingle.com/l/bx/712921.html
公安部交通管理局关于中国人民保险公司天津市 http://s.yingle.com/l/bx/712920.html
关于规范保险公司公布资金运用收益信息行 http://s.yingle.com/l/bx/712919.html
关于对《海洋运输货物保险》中“发货人责任” http://s.yingle.com/l/bx/712918.html
4s店强制买保险怎么办
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人寿保险的种类 http://s.yingle.com/l/bx/712916.html 保险公司信息披露管理办法发布七大信息须披露 http://s.yingle.com/l/bx/712915.html
巨灾风险证券化在中国
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中保人寿保险有限公司重大事项报告规定 http://s.yingle.com/l/bx/712913.html
投保日期的填写 http://s.yingle.com/l/bx/712912.html 国家税务总局关于中国太平洋保险公司纳税地点 http://s.yingle.com/l/bx/712911.html
申请设立保险公司所需要注意的问题有哪些 http://s.yingle.com/l/bx/712910.html
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关于收取保险业务监管费有关事项的通知 http://s.yingle.com/l/bx/712909.html
北海市人民政府办公室关于转发《广西壮族自治 http://s.yingle.com/l/bx/712908.html
哪些属于保险公司赔偿的范围
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深圳市社会保险条例
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部分参保人暂无法用医保
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对保险代理人和保险经纪人的资格 http://s.yingle.com/l/bx/712904.html
关于财产保险投标业务有关问题的通知 http://s.yingle.com/l/bx/712903.html
中国保险监督管理委员会关于保险中介机构对外 http://s.yingle.com/l/bx/712902.html
为什么会导致保险合同终止
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分红保险红利来源及分配
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乙的诉讼请求能否得到法院的支持 http://s.yingle.com/l/bx/712899.html
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交通事故民事赔偿有哪些内容
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办案交警主持的赔偿调解我必须接受吗 http://s.yingle.com/l/ms/785505.html
如何处理交通事故纠纷
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车上乘客车祸后被甩出车外，应该算第三者吗 http://s.yingle.com/l/ms/785503.html
横过公路被车撞伤事故责任如何划分 http://s.yingle.com/l/ms/785502.html
交通事故主要处理期限
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2018四川交通事故赔偿标准(2018年)（供参考）http://s.yingle.com/l/ms/785500.html
道路交通事故社会救助基金管理试行办法 http://s.yingle.com/l/ms/785499.html
交通事故赔偿标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785498.html
交通事故索赔项目有哪些，各项赔偿金额如何计算 http://s.yingle.com/l/ms/785497.html
最高人民法院审理道路交通事故损害赔偿案件解释 http://s.yingle.com/l/ms/785496.html
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交通事故案件诉讼指引系列【三】：事故赔偿项目 http://s.yingle.com/l/ms/785495.html
交通事故赔偿办法教程
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交通事故伤残鉴定如何做
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江苏省2018年道路交通事故人身损害赔偿计算标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785492.html
2018河北省道路交通事故人身损害赔偿新标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785491.html
交通事故划分责任标准(2018年)是什么样子的 http://s.yingle.com/l/ms/785490.html
交通事故致残，腹中胎儿能否要求抚养费 http://s.yingle.com/l/ms/785489.html
发生交通事故 交强险如何赔付受害人 http://s.yingle.com/l/ms/785488.html
车险理赔的简易程序图
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2018北京市交通事故人身损害赔偿标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785486.html
交通事故诉讼中易遇到的程序问题 http://s.yingle.com/l/ms/785485.html
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交通事故营养费怎么确定
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交通事故伤残赔偿金如何计算
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申请交通事故伤残鉴定要注意什么，等级划分依据是什么 http://s.yingle.com/l/ms/785482.html
交通事故过错与赔偿责任
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车辆第三者责任险详解
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交通事故中‘肇事逃逸’的理解与适用 http://s.yingle.com/l/ms/785479.html
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交警认定交通事故责任参照哪些原则 http://s.yingle.com/l/ms/785477.html
发生交通事故后怎么办
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交通事故四级伤残赔偿标准(2018年)2018(广东省)http://s.yingle.com/l/ms/785475.html
交通事故责任的承担
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如何提高理赔效率 http://s.yingle.com/l/ms/785473.html 造成死亡的交通事故能私了吗，交通事故私了注意什么 http://s.yingle.com/l/ms/785472.html
交通事故受害人可否主张精神损害抚慰金 http://s.yingle.com/l/ms/785471.html
交通事故起诉程序是什么样子的呢 http://s.yingle.com/l/ms/785470.html
交通事故诉讼代理怎么做
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2018年河南省交通事故七级伤残赔偿标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785468.html
荆州交通事故赔偿律师：交通意外保险的投保渠道，车辆未投交强险肇事后如何 http://s.yingle.com/l/ms/785467.html
交通事故损害赔偿的范围
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交通事故一级伤残赔偿标准(2018http://s.yingle.com/l/ms/785465.html
年)2018 交通事故罪 http://s.yingle.com/l/ms/785464.html 交强险计算方式，买交强险后就不用再购买商业三责险吗 http://s.yingle.com/l/ms/785463.html
交通事故责任怎么承担
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交通事故处理过程中的期限
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交通事故赔偿中交通费如何计算，有哪些标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785460.html
2018年宁波市人身损害赔偿标准(2018年)（适用于工伤、交通事故、人身伤害案件 http://s.yingle.com/l/ms/785459.html
交通事故罪立案标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785458.html
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年) 交通事故无法解决上诉要经过什么程序2018最新 http://s.yingle.com/l/ms/785456.html
如何确定交通事故受诉法院
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肇事方报警将伤者送医院后在接受处理期间潜逃的是否构成交通事故逃逸 http://s.yingle.com/l/ms/785454.html
交通事故伤残鉴定 http://s.yingle.com/l/ms/785453.html 交通事故双方负同等责任如何处理 http://s.yingle.com/l/ms/785452.html
交通事故伤残鉴定标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785451.html
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关于转发山西省2018年有关统计数据的通知 http://s.yingle.com/l/ms/785450.html
交通事故的处理及保险理赔
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关于审理道路交通事故损害赔偿纠纷案件若干问题的意见（试行）http://s.yingle.com/l/ms/785448.html
交通事故死亡赔偿标准(2018http://s.yingle.com/l/ms/785447.html
年)2018 车祸撞死人怎么赔偿
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交通事故罪 http://s.yingle.com/l/ms/785443.html 交通事故死亡赔偿金有什么规定(2018)，如何赔 http://s.yingle.com/l/ms/785442.html
交通保险事故处理步骤，交通事故保险公司赔偿哪些费用 http://s.yingle.com/l/ms/785441.html
交通事故索赔项目有哪些，赔偿金额如何计算 http://s.yingle.com/l/ms/785440.html
扣押营运车辆造成损失依法应否赔偿 http://s.yingle.com/l/ms/785439.html
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交通事故误工费如何计算，收入状况有哪些标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785438.html
发生交通事故后该如何处理
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2018年山东省道路交通事故处理有关项目及数字标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785436.html
交通事故入院，被扶养人生活费赔偿如何计算，共住孙子女能否获赔 http://s.yingle.com/l/ms/785435.html
为什么申请交通事故鉴定，可以申请交通事故鉴定的情形 http://s.yingle.com/l/ms/785434.html
被保险人发生事故遭拒赔
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2018年河南省交通事故八级伤残赔偿标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785432.html
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交通事故的量刑起点如何确定
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2018年菏泽交通事故赔偿标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785427.html
2018年交通事故赔偿标准(2018年)、人身损害赔偿费用计算标准(2018年)http://s.yingle.com/l/ms/785426.html
全国各地交通事故赔偿标准(2018http://s.yingle.com/l/ms/785425.html
年) 北京交通事故赔偿 http://s.yingle.com/l/ms/785424.html 青岛市2018年 交通事故、人身损害赔偿标准(2018年)大全 http://s.yingle.com/l/ms/785423.html
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