企业文化及管理

企业文化及管理（精选6篇）

篇1：企业文化及管理

企业管理及企业文化

一、选择、填空、判断题：

1、国家电网公司把企业文化建设作为“三抓一创”的重要内容，积极塑造以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业文化，大力弘扬努力超越、追求卓越的企业精神，为公司发展提供了坚强的思想保证和精神动力。

2、建设结构合理、公平竞争、开放有序的三级电力市场体系是：完善省级市场、开展区域市场、培育国家市场。

3、抓发展抓管理、抓队伍、创一流，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。

4、国家电网公司2006年将通过“爱心活动”和“民心工程”，架起公司服务社会的桥梁。

5、山西省电力公司“十一五”发展的“三个定位”是:定位于国家建设节约型社会的平台,定位于国家电网公司建设特高压电网的平台,定位于山西建设新型能源和工业基地的平台;建设“三级电网”是积极融入全国电网,强化联系华北电网,建设坚强省内电网；开拓“三个市场”是开拓全国市场，巩固华北市场，规范省内市场。6、2006年是山西省电力公司的基础管理活动年，这项活动是细化量化管理、整合系统资源、提升管理标准化、规范化和精细化水平的有效途径。

7、《公民道德建设实施纲要》提出的20字基本道德规范是爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

8、国家电网公司坚持科学发展观的基本要求是，抓“三基”，即从基层抓起、从基础抓起、从基本功抓起，用“三铁”即铁的制度、铁的面孔、铁的处理，反“三违”即违章指挥、违章作业、违反劳动纪律，杜绝“三高”即领导干部高高在上、基层员工高枕无忧、规章制度束之高阁。

9、省电力公司今年开展的“三清理一普查”工作，“三清理”是指清帐务、清资产、清库存，对外开展包括小电厂、居民用户在内的营销大普查。

10、省公司构建“六种机制”，确保“三个安全”惩防体系的内容，“六种机制”是教育预防机制、制度防范机制、监督制约机制、查案惩治机制、评价奖惩机制、组织实施机制，确保经济、政治、形象安全。

11、推动山西电力发展的两个轮子是：电网的基本建设和技术改造。

12、省公司电网发展的“双千工程”是指：年投产220千伏及以上变电容量和线路，分别突破1000万千伏安和1000公里。

13、国家电网公司提出的公司发展方式转变的“四化”要求是指：集团化运作、集约化经营，精细化管理、标准化建设。

14、全面推进规范化管理和标准化建设的“四规范一加强”指：规范工作流程、规范管理制度、规范基础台帐、规范员工行为、加强标准化建设。

15、供电服的“三不指定”是指：不准为客户指定设计、施工、供货单位。

16、安全生产“五字经”：“严”、“效”、“准”、“持”、“控”。

17、学习型组织的“五项修练”指：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考

二、简答题

1、什么是“一强三优”？什么是“三抓一创”？

答案：“一强三优”是电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀。“三抓一创”是抓发展、抓管理、抓队伍、创一流。

2、什么是“三大一特”？

答案：国家电网公司通过建设特高压电网引导大煤电、大水电、大核电基地集约化开发，通过大型电源基地的集约化开发进一步推动特高压电网发展简称“三大一特”。

3、国家电力市场建设的基本任务是什么？

答案：完善省级市场、发展区域市场、培育国家市场，构建三级电力市场体系。

4、简述同业对标。答案：是运用“标杆管理”原理进行的管理实践之一，其基本思想是通过规范且连续的比较分析，帮助企业寻找、确认、跟踪、学习并超越自己的竞争目标。

5、什么是“三步走”战略？

答案：通过2006年的“基础管理年”活动，整体提升规范化管理水平；通过2007年的“争创一流年”活动，力争进入国家电网公司系统一流省公司行列；通过2008年的“对标创优年”活动，实现整体超越，在国家电网公司系统保十争八，并在此基础上，形成持续改进的机制，推动公司发展步入更高境界。

6、“三大使命”是什么？

答案：企业做强创优、员工素质提升、群众利益为重。

7、简述开展“爱心活动”，实施“平安工程”。

答案：是国网公司加强企业文化建设，推动各项工作，实现安全长治久安、队伍稳定和谐、企业与社会共同发展的重要举措，也是公司贯彻“四个服务”宗旨，促进社会和谐的集中反映。

8、要实现国家电网公司“十一五”发展规划目标，必须做到的六个坚持是什么？ 答案：一是要坚持一切工作从党和国家工作大局出发；二是要坚持公司发展与电网发展协调统一；三是要坚持集团化运作、集约化发展、精细化管理；四是要坚持把科技进步和提高队伍素质放在特别重要位置；五是要坚持内质外形建设统筹推进；六是要坚持员工和企业共同发展。

9、山西省电力公司的“十一五”规划目标是什么？

答案:省公司”十一五“发展的目标是：安全保障能力、资产盈利能力、科技创新能力显著提高；公司在全省经济社会中的基础性地位、在全国同业对标中的地位、在全国优化配置电力资源的地位显著提高；队伍建设水平、优质服务水平、管理现代化水平显著提高；同业对标中部排头，跻身全国前八位，初步建成“一强三优”现代公司。

10、省公司员工队伍建设的重点是什么？

答案：省公司员工队伍建设的两个重占是指“全员教育培训”和“全员绩效考核”。

11、省公司2007年关键要抓的三个重点是什么？

答案：一要实施电网建设和技术改造并举，促进科学发展；二要推进规范化管理和标准化建设，提升管理水平；三要开展全员教育培训和全员绩效考核，提高队伍综合素质。

12、我国第一条交流特高压试验示范线路是什么？ 答案：我国第一条交流特高压试验示范线路是连接华北、华中两大电网的晋东南—南阳—荆门交流特高压输电线路。该工程线路全长约为650公里，包括两座变电站和一座开闭站。8月19日，试验示范工程奠基仪式在山西长治举行，标志着工程进入启动建设阶段。

13、营销管理的“五统一”“三公开”“四到户”是指什么？

答案：统一电价、统一发票、统一抄表、统一核算、统一考核；电价公开、电量公开、电费公开；销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户。

14、什么是“内质外形”建设？其具体内容是什么？

答案：“内质外形”建设指的是内强素质、外素形象。对内要提高“一方面素质”：安全素质、质量素质、效益素质、科技素质、队伍素质。对外要素造“五方面形象”：认真负责的国企形象；真诚规范的服务形象；严格高效的管理形象；公平诚信的市场形象；团结进取的团队形象。

15、电力服务热线“95598”的服务内容是什么？

答案：电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

16、分公司“忠诚企业、企业建家”活动中，三五工程“五个家园”、“五大激励”、“五大表率”指什么？

答案：“五个家园”：团队学习、平安发展、人才成长、温馨快乐、真诚服务。“五大激励”：愿景感召、团队成长、绩效提升、阳光评优、成就奖赏。

“五大表率”：争当爱岗敬业、用心工作的表率、争当勤奋好学、学以致用的表率、争当务实创新、高效执行的表率、争当团结协作、无私奉献的表率争当诚实守信、说到做到的表率。

17、分公司“八字准则”、“十个理念”是什么？ 答案：“八字准则”：服务、创新、务实、谋事。

“十个理念”：坚持系统思考的理念、坚持人力资源是第一资源的理念、坚持终身学习的理念、坚持团队协作的理念、坚持合作双赢的理念、坚持“阳光思维”的理念、坚持要事第一的理念、坚持工作抓短板的理念、坚持细节决定成败的理念、坚持忠诚企业、强化执行的理念。

18、分公司的长期愿景和近期愿景分别是什么？

答案：长期愿景：把分公司创建成为国家电网公司最优秀的供电企业。近期愿景：用三到五年时间，把分公司打造成为“学习力最强、团结协作最好、执行力最强、员工和企业成长进步最快”的“四最”团队。

19、学习型企业文化特征是什么？

答案：学习力文化、快乐文化、创新文化、反思文化、共享文化、速度文化。20、《绩效管理手册》中十六项黄金管理工具是什么？

答案：愿景感召、准则定位、理念引领、文化提升、阳光评优、职业生涯规划、10大阳光心态、任务执行技能、高效时间管理、职场有效沟通、责任意识与压力管理、问题解决技巧、检测心智模式的三个有效工具、团队协作矩阵、头脑风暴法、走动管理。

21、“八荣八耻”社会主义荣辱观是由谁提出的？具体内容是什么？

答案：2006年3月4日胡锦涛同志在看望政协委员时发表了关于树立社会主义荣辱观的讲话，在代表委员中引起强烈反响。总书记所倡导“八个为荣；八个为耻”即应是“官德”也该是“民风”，是每个党员干部和每个公民都应该遵守的做人准则。八荣八耻具体内容是： 坚持以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻，以服务人民为荣、以背离人民为耻，以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻，以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻，以团结互助为荣、以损人利己为耻，以诚实守信为荣、以见利忘义为耻，以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻，以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

22、党的十七大大会主题是什么？

答案：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平是理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。

23、现场安全管理“五杜绝”是什么？

答案：杜绝无票工作；杜绝不制定“三措”或者施工人员不学习“三措”开工；杜绝未对现场进行危险因素分析、安全措施不完善开工；杜绝未开班前会开工；杜绝单人工作或没不监护人开工。

24、临汾供电分公司防人身事故“十条禁令”

一、禁止无票操作、无票工作

二、禁止单人工作

三、禁止接地前不验电

四、禁止工作电源、临时电源不按规定使用漏电保护器

五、禁止高空作业不系安全带

六、禁止工作时不挂接地线（合接地刀闸）

七、禁止擅自解锁操作

八、禁止线路作业不使用带近电报警装置的安全帽

九、禁止不按规定对用户进行停送电

十、禁止酒后驾车

安全生产

1、安全生产基本方针是什么？

答案：安全第一、预防为主、综合治理。

2、确保安全“三个百分之百”要求的内容是什么？

答案：人员的百分之百，时间的百分之百，精力的百分之百。

人员的百分之百，全员保安全；时间的百分之百，每一时、每一刻保安全；力量的百分之百，集中精神、集中力量保安全。

3、《安全生产法》对生产经营单位主要负责人的安全职责是如何规定的？ 答案：生产经营单位主要负责人的安全职责是：（1）建立、健全本单位安全生产责任制；

（2）组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程；（3）保证本单位安全生产投入的有效实施；（4）督促、检查本单位的安全生产工作，及时消除生产安全事故隐患；（5）组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案；（6）及时、如实报告生产安全事故。

4、我国安全生产“两个主体”、“两个负责制”指什么？

答案：《安全生产法》规定：我国安全生产“两个主体”是生产经营单位和地方人民政府。“两个负责制”指：生产经营单位负责安全生产；地方人民政府有关部门负责监督管理。

5、安全抓“三基”指什么？答案：基层，基础，基本功。

6、“全面、全员、全过程、全方位”保安全含义是什么？答案：全面落实，全员参与，全过程管理，全方位监督。

7、以“三铁”反“三违”，杜绝“三高”指什么？

答案：“三铁”：铁的纪律，铁的面孔，铁的处理。“三违”：违章指挥，违章作业，违反劳动纪律。

“三高”：领导干部高高在上，基层员工高枕无忧，规章制度束之高阁。

8、安全“三控”指什么？ 答案：可控，能控，在控。

9、安全管理“四个凡事” 指什么？

答案：凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有人监督，凡事有据可查。

10、安全管理“三个组织体系” 指什么？

答案：安全保障体系，安全监督体系，安全责任体系。

11、安全管理“三个工作体系” 指什么？

答案：安全风险管理体系，安全应急管理体系，事故调查体系。

12、事故调查“四不放过”指什么？

答案：事故原因不清不放过，没有采取措施不放过，事故责任者没有受到处罚不放过，应受教育者没有受到教育不放过。

13、落实国务院办公厅工作部署，公司正在开展什么安全专项行动？

答案：反违章，除隐患，百日安全活动。安全生产和优质服务“百问百查”活动

14、如何理解“违章就是事故之源，违章就是伤亡之源”？

答案：违章有以下两种表现形态：（1）违章就是破坏了设定的隔离应用中能量的安全措施，有可能导致应用中的能量释放，发生事故。当释放能量达及人体时，造成人身伤害；（2）违章就是不安全的环境中外力破坏了人体正常的能量交换，造成人身伤害。所以，“违章就是事故之源，违章就是伤亡之源”。

15、今年省公司安全工作思路是什么？

答案：省公司安全工作的思路：认真贯彻落实公司党组的决策部署，坚持“安全第一、预防为主”的方针，坚持科学的电网安全观，以不发生电网大面积停电为首要任务，以保护人的生命为根本目的，按照“三个百分之百”要求，扎实做好各项工作，落实规章制度，规范人员行为，提高员工素质，按照“四全”安全监督要求，认真开展日常监督和专项监督，建立健全安全生产风险管理、应急管理和事故调查体系。创建和谐企业，促进安全发展，不断提高安全生产“可控、能控、在控”水平，为实现“一强三优”目标奠定坚实的安全基础。

16、公司关于风险管理体系建设的基本思路是什么？ 答案：培训先导，注重实效，稳步推进。

17、公司关于应急管理体系建设的基本要求是什么？

答案：健全应急体系，完善应急机制，提高应急处置能力。

18、“两票三制” 指什么？

答案：两票：工作票，操作票。

三制：交接班制度，巡回检查制度，设备定期切换制度。

19、“两措”指什么？

答案：安全技术及劳动保护措施计划和反事故技术措施计划。20、现场规程制度复查、修订的周期是如何规定的？ 答案：每年一复查，三至五年一修订。

21、作业现场“四到位”指什么？

答案：人员到位，措施到位，执行到位，监督到位。

22、作业前“四清楚”指什么？

答案：任务清楚，危险点清楚，作业程序清楚，预防措施清楚。

23、作业过程“三不伤害”指什么？

答案：不伤害自己，不伤害他人，不被他人伤害。

24、农电“反六不”活动内容是什么？

答案： 不办工作票；作业前不交底；现场不监护；作业不停电；不验电；不挂接地线。

25、信息安全主要防范什么？

答案：信息安全主要防范：病毒的侵袭、黑客的非法闯入、数据“窃听”和拦截、拒绝服务攻击、内部网络安全问题、恶意扫描、密码破解、数据篡改、地址欺骗、垃圾邮件、基础设施破坏等。

优质服务

1、“四个服务”宗旨的具体内容是什么？

答案：服务党和国家工作大局，服务电力客户，服务发电企业，服务经济社会发展。

2、“一强三优”中“服务优质”的内涵是什么？

答案：事故率低,可靠性高,流程规范,服务高效,社会满意,品牌形象好。

3、国家电网公司服务理念是什么？ 答案：真诚服务，共谋发展。

4、国家电网公司承担的主要社会责任有哪些？

答案：公司对所有者和利益相关各方承担着科学发展、安全供电、卓越管理、科技创新、沟通交流的责任；对客户承担优质服务责任；对员工承担员工发展责任；对合作伙伴承担合作共赢责任；对环境承担环保节约责任；对社会承担企业公民责任；对农村承担服务三农责任；树立全球视野，增强服务经济社会可持续发展能力的责任。

5、国家电网公司优质服务年活动的主题是什么？ 答案：和谐电力，服务社会。

6、国家电网公司员工服务“十个不准”是什么？ 答案：（1）不准违反规定停电、无故拖延送电；（2）不准自立收费项目、擅自更改收费标准；（3）不准为客户指定设计、施工、供货单位；（4）不准对客户投诉、咨询推诿塞责；（5）不准为亲友用电谋取私利；（6）不准对外泄漏客户的商业秘密；（7）不准收受客户礼品、礼金、有价证券；（8）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动；（9）不准工作时间饮酒；（10）不准利用工作之便谋取其它不正当利益。

7、国家电网公司农电发展战略是什么？

答案：实施“新农村，新电力，新服务”农电发展战略，转变发展方式、建设新型农网、统一服务品牌、惠及家家户户，推进农村“户户通电”工程，服务社会主义新农村建设。

8、客户安全用电服务内容是什么？

答案：客户安全用电服务主要内容包括：客户受电工程设计审核与检验；受电装置试验与消缺；保护和自动装置整定与检验；用电安全检查。

9、业扩报装管理的“四个原则”是什么？

答案：业扩报装工作应坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。

10、供电方案答复期限是什么？

答案：供电方案答复期限：自受理客户用电申请之日起，居民客户不超过 3个工作日；低压电力客户不超过 7个工作日；高压单电源客户不超过 15个工作日；高压双电源客户不超过 30个工作日。

11、签定供用电合同的原则是什么？ 答案：平等自愿，协商一致

12、供用电合同应具备哪些条款？

答案：供电方式、供电质量和供电时间；用电容量和用电地址、用电性质；计量方式和电价、电费结算方式；供用电设施维护责任的划分；合同的有效期限；违约责任；双方共同认为应当约定的其他条款。

13、问现场抄表时应注意哪些事项？

答案：抄表时要认真核对相关数据。对新装或有用电变更的客户，要对其用电容量、最大需量、电能表参数、互感器参数等进行认真核对确认，并有备查记录。抄表时发现异常情况要按规定的程序及时提出异常报告并按职责及时处理。

14、问抄表例日确定的原则是什么？ 答案：抄表例日按以下原则确定：（1）每月25日以后的抄表电量不得少于月售电量的70%，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35%。（2）根据营业区范围内客户数量、客户用电量和客户分布情况确定客户抄表例日。抄表例日确定以后，应严格按照抄表例日抄表。

15、问对抄表质量的要求是什么？

答案：抄表必须保质保量、按期到位、抄录准确，严禁违章作业，不得估抄、漏抄。确因特殊情况不能按期抄表的，应按抄表制度的规定采取补抄措施。

16、为什么对部分客户执行电费分次划拨？

答案：随着经济社会的发展，一些用电客户每月的用电量越来越大，如每月只结算一次电费，会有很大的欠费风险。因此，为了减少电费风险，根据《供电营业规则》第八十六条，对月用电量较大的客户，供电企业可按客户月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与客户协商确定，一般每月不少于三次。

17、哪些行为属于窃电行为？ 答案：（1）在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；（2）绕越供电企业用电计量装置用电；（3）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；（4）故意损坏供电企业用电计量装置;（5）故意使供电企业用电的用电计量装置计量不准或者失效；（6）采用其他方法窃电。

18、客户欠费需依法停电的，应提前几天将停电通知书送达客户？ 答案：客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。

19、供电抢修人员到达故障现场的时限要求是什么？

答案：供电抢修人员到达故障现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。

20、供电营业场所“三公开”的具体内容是什么？ 答案：供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。

21、农电管理中“四到户”的具体内容是什么？

答案：销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户。

22、供电营业厅VI标识推广的6个必选件是什么？

答案：营业厅门楣、营业厅铭牌、营业时间牌、营业厅背景板、防撞条、95598双面小型灯箱。

23、供电营业厅业务办理的时限要求有哪些？

答案：办理居民客户收费业务的时间一般每件不超过5分钟，办理客户用电业务的时间一般每件不超过20分钟。

24、供电企业接受客户投诉举报的渠道有哪些？ 答案：（1）95598供电客户服务热线或专设的投诉举报电话；（2）营业场所设置意见箱或意见簿；（3）信函；（4）95598供电客户服务网站；（5）领导对外接待日；（6）其它。

25、问投诉举报答案复期限的具体要求是什么？ 答案：投诉在5天内，举报在10天内答案复。

公文写作知识

一、选择、填空、判断题：

1、公文的处理是一项规范化、制度、科学化的工作。

2、公文的主要种类有上行公文、平行公文、下行公文。

3、印章是公文的生效标识

4、通知是上级对下级单位发布行政法规和规章，转发上级和不相隶属单位的公文，批转下级单位的公文，传达上级单位的指示，任免干部，传达要求下级单位办理和需要有关单位周知或者执行的事项所用的公文。

5、通知的一般格式为标题、主送单位、正文、附件、成文日期、生效标识。

6、指示性通知一般具有较强的政策性和行政约束力

7．通报是表彰先进、批评错误，号召下属单位学习先进或吸取教训，以及传达重要精神或情况时使用的公文

8、拟写通报必须注意“真实性”、“典型性” 和“及时性”。

9、通报的种类有表彰性通报、批评性通报和 情况性通报。

10、报告是向上级汇报工作、反映情况、提出意见和建议、答复询问及报送材料时使用的陈述性公文。

11、请示是有隶属关系的下级向上级就某项工作或问题请求给予指示或审核批准，要求上级答复时使用的期复性公文。

12、请示的正文由三部分组成：起因、事项、结语。

13、批复是答复下级的请示时使用的公文。要坚持请示一批复的原则。

14、意见是对重要问题提出见解和处理办法的一种较为特殊的公文，适用范围较广

15、函主要用于不相隶属单位之间、投资或合作伙伴之间相互商洽工作、传递信息、询问和答复问题，或向有关 业务主管部门请求批准事项以及业务主管答复审批事项等。

16、函可分为公函、便函。

17、会议纪要是记载和传达会议的情况、议定事项或主要精神的一种具有纪实性和指导性的公文。

18、会议纪要不同于会议记录和决议，它的结构一般包括标题、正文、署名和日期三个部分。

19、根据国家标准规定，公文主体部分包括标题、主送单位、正文、附件、成文日期、生效标识、附注等要素。

20、公文的标题一般应标明发文单位名称发文单位名称、公文主题（事由）及文种。

21、“意见”是较为特殊的文种，既可作上行文，也可作平行文和下行文。

22、事务性通知的目的是让对方了解情况或配合进行有关工作。

23、请示时要坚持“一文一事”的原则。且不要多头请示。

24、便函不受公文规定格式的严格限制，可以不拟标题，用一般信笺缮写，不必打印。

25、有些会议纪要具有决议的性质，会议议定的事项一经整理下发，对与会单位及有关下级单位有约束力，要求贯彻执行。

26、一般说来，报告、请示、会议纪要均以叙述为主，间或夹杂说明、议论。

27、一般说来，通报、通告以说明、为主，兼有议论。

28、转发批转类通知和指示性通知说明与议论并重。

29、任免类通知和事务性通知以叙述为主；会议通知以说明为主。

30、转发时，若转发的原文是通知，则标题中不保留原文种；若转发的原文是其他文种，则保留一级。

31、写呈转性报告必须有全局眼光，安排要具体，措施要可行，要求要符合实际，符合上级的有关政策。

32、公函结尾可用词有．盼复、特此函达、请予研究函复。

33、会议纪要不同于会议纪录、也不同于决议。

计算机知识

一、选择、填空、判断题：

1、在Excel的公式运算中，如果要引用第10行的绝对地址，第D列的相对地址，则地址表示为D$10。

2、创建新演示文稿有多种方式，其中利用“提示向导”创建新演示文稿会一步步地引导用户创建新演示文稿，生成演不文稿的基本框架。

3、要把一封邮件发送给甲，同时发送给乙，在收件人栏中输入甲的地址，在“抄送”栏中输入乙的Email地址。

4、当计算机硬盘中有许多碎片，影响计算机性能时，在Windows 中应选择系统工具的磁盘碎片整理程序进行整理。

5、WORD文档的文件扩展名是DOC。

6、Windows桌面上窗口的大小一般大小皆可变。

7、微型计算机中ROM是表示只读存储器

8、在Word中，要将文档的“computer”换成“计算机”，打开“查找和替换”对话框，在“查找内容”栏里输入“computer”后，下一步操作是在“替换为”栏里输入“计算机”

9、如何设置windows密码？ 在控制面板上设定

10、如何设定计算机的开机密码？ 在bios中设定

11、在Ｗindows中格式化磁盘，正确的说法是（）

A.打开“我的电脑”，用鼠标右键击指定驱动器图标，从菜单中选“格式化” B.可双击指定的驱动器图标 C.在Windows中无法进行格式化

D.用Windows提供的软盘格式化功能不能制作启动盘 答案：A 1２、在Windows中，创建文件夹的错误操作是（）A.切换到MS-DOS，用MD命令

B.用“资源管理器”窗口的“文件”－“新建”－“文件夹” C.用“我的电脑”窗口的“文件”－“新建”－“文件夹” D.用“开始”菜单中选择“运行”，键入MD，回车 答案:D

13、Excel工作簿存盘时默认的文件扩展名是XLS

14、关于Internet网上的计算机地址，（）是不正确的。A.使用域名或IP地址表示

B.所有域名的长度是固定的、相同的 C.IP地址是唯一的 D.域名也是唯一的 答案:B

15、在Ｗord的表格中，如果想在第二和第三列之间插入一列，不能实现插入的操作是（）Ａ.首先选择第三列，然后选择“表格（A）”的插入列

Ｂ.首先选择第三列，然后在第三列位置，单击鼠标右键和插入列 Ｃ.首先选择第三列，然后键入“Altg+A”和“I” Ｄ.首先选择第三列，然后选择“插入（I）”的插入列 答案：D

16、在WORD中，对文档的选定能够进行的操作有（）A.选定一个字符或一个句子 B.选定一个或者若干连接的内容 C.同时选定不连续的多个内容 D.选定一个矩形域的内容 答案: A B C D

17、在Windows中，对文件的管理和操作可以在（）中完成。A.桌面

B.“资源管理器” C.“我的电脑” D.文件夹窗口 答案:B C D

18、计算机的外设有哪些？

A、打印机 B、扫描仪 C、数码照相机 D、cpu 答案:A, B, C

19、在word中如何修改字体的大小？ A、可以修改

B、通过菜单中的字体菜单设置

C、通过快捷工具栏中的字体大小设置 D、无法设置 答案:A, B, C 20、哪些属于多媒体软件制作软件? A、director B、anthorware C、powerpoint D、frontpage 答案:A, B, C

21、如何处理打印机的卡纸现象？ A、打开前面板，取出卡纸 B、打开后面板，取出卡纸 C、取出粉盒，取出卡纸 D、找人修理 答案:A, B, C

22、那些属于计算机系统软件

A、office 2000 B、wps2000 C、windows98 D、windows2000 E、dos 答案:C, D, E

23、那些属于杀毒软件？

A、瑞星 B、kv3000 C、金山毒霸 D、kill 答案:A, B, C，D

24、哪些是计算机机箱内部的配件？

A、主板 B、声卡 C、内存 D、中央处理器 E、光驱 F、显示器 答案:A, B, C, D, E

25、下面那些公司属于国内的公司

A、ibm B、cisco C、lenovo D、tcl E、方正 答案:C, D, E

三、判断题

1、WORD文档一旦设置密码生效后，无法对其密码进行修改。（×）

2、WORD中的表格可作一些简单的数学统计方面的操作（如排序、求和数字运算等）。（√）

3、在Excel工作表中，单元格的地址是唯一的，由所在的行和列决定。（√）

4、WORD中表格内容只能是左对齐或对右齐。（×）

5、局域网常见的拓扑结构有星型、总线型和环型结构。（√）

6、单击WORD菜单中带有省略号（...）的命令会产生一个对话框。（√）

7、在Excel中对单元格的引用分为相对引用和绝对引用两种。（√）

8、在Windows操作系统中，可以用键盘来执行菜单命令。（√）

9、使用IP 地址可以与其他计算机通信，但不利于用户记忆和使用，所以，Internet建立了域名管理系统DNS。（√）

10、Powerpoint提供了三种在计算机中播放演示文稿的方式，演讲者放映、观众自行游览和在展台游览。（√）

法规知识

一、选择、填空、判断题：

1、《中华人民共和国电力法》是1995年12 月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过。

2、电力发展规划，应当体现合理利用能源与电网配套发展、提高经济效益和有利于环境保护的原则。

3、电力建设项目使用土地，应当贯彻切实保护耕地、节约利用土地的原则。

4、电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则，按照国务院制定的电力供应与使用办法签供用电合同，确定双方的权利和义务。

5、独立电网内的上网电价，由电力生产企业和电网经营企业协商提出方案，报有管理权的物价行政主管部门核准。

6、《劳动合同法》由第十届全国人大常委会第二十八次会议于2007年6月29日通过，2008年1月1日起施行。

7、债权人转让权利应当通知债务人。

8、当事人一方因不可抗力不能履行合同而免除其违约责任的，应履行无须履行上述义务，当然免责义务。

9、若当事人约定不明确，供用电合同的履行地点应为供电设施产权分界处

10、承揽合同中，承揽人可以将其承揽的辅助工作交由第三人完成。

11、依我国公司法的规定，除国有独资公司外，有限责任公司由2个以上50个以下股东出资设立。

12、公司股东不享有以下法人财产权利。

13、张三和李四准备成立一家技术咨询服务有限责任公司，该公司最低注册资本应为10万元。

14、国有独资公司的董事会成员为3至9人。

15、我国公司法第13条第1款规定，公司可以设立分公司，分公司可以自己的名义进行法律行为，但其不具有法人资格，其民事责任由总公司承担。

16、订立劳动合同，应当遵守合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用原则。

二、多项选择题

1、《中华人民共和国电力法》保障和促进电力事业的发展，维护电力（）的合法权益，保障电力安全运行。

A．投资者B．经营者C．建设者D．使用者 答案：ABD

2、《电力法》规定：禁止任何单位和个人（）。

A．危害电力设施安全 B．非法侵占电能 C．非法使用电能 D．进行转供电 答案：ABC

3、电力生产与电网运行应当遵循安全、优质、经济的原则。电网运行应当（）、保证供电可靠性。

A．安全 B．连续 C．高效 D．稳定 答案：BD

4、电力企业应当加强安全生产管理，坚持（）的方针，建立、健全安全生产责任制度。A．安全第一 B．优质高效 C．预防为主 D．防患于未然 答案：AC

5、当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中书面形式包括（）。A、合同书

B、信件

C、电报

D、电子邮件 答案：ABCD

6、合同质量要求不明确的，首先选择（）标准履行。A、国家 B、行业 C、通常 D、合同目的 答案：AB

7、供用电合同的主要内容有：（）。

A、供电质量

B、供电时间

C、用电地址

D、计量方式 答案：ABCD

8、应先履行合同义务的当事人，有确切证据证明对方有下列情形之一的，可以中止履行（）。A、无偿转让财产

B、经营状况严重恶化 C、丧失商业信誉

D、抽逃资金以逃避债务 答案：BCD

9、有限责任公司的出资方式有（）。

A、货币

B、实物

C、专利

D、劳务 答案：ABC

10、我国公司法确立的公司形式有（）。

A、有限责任公司

B、国有独资公司 C、股份有限公司

D、无限责任公司 答案：ABC

三、判断题

1、电力设施受国家保护。禁止任何单位和个人危害电力设施安全或者非法侵占、使用电能。（对）

2、电网运行实行统一调度、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。（对）

3、供电营业区的划分，应当考虑电网的结构，一个供电营业区内只设立一个供电营业机构。（对）

4、用户对供电企业中断供电有异议的，可以向电力管理部门投诉；受理投诉的电力管理部门应当依法处理。（对）

5、供电营业区内的供电营业机构，对本营业区内的用户有按照国家规定供电的义务；不得违反国家规定对其营业区内申请用电的单位和个人拒绝供电。（对）

6、《中华人民共和国电力法》所称电价，是指电力生产企业的上网电价、电网间的互供电价、电网销售电价。（对）

7、国家实行分类电价和分时电价。分类标准和分时办法由电监会确定。对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户，执行相同的电价标准。（错）

8、农业用电价格按照保本、微利的原则确定。（对）

9、任何单位和个人不得危害发电设施、变电设施和电力线路设施及其有关辅助设施。在电力设施周围进行爆破及其他可能危及电力设施安全的作业的，应当按照国务院有关电力设施保护的规定，经批准并采取确保电力设施安全的措施后，方可进行作业。（对）

10、违反中华人民共和国电力法的规定，非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的，由县级以上地方人民政府责令限期改正；逾期不改正的，强制清除障碍。（对）

11、在一批成套设备买卖合同中，卖方提供的某一附件数量不合格（不影响该成套设备使用），买方欲解除合同，那么，他只能解除有关该附件的合同。（对）

12、一份合同，各主要条款齐备，只是欠缺质量条款，则该合同成立，不生效。（错）

13、甲乙在订立合同之前就交换技术资料达成了书面保密协议后，因故未能订立合同，则保密协议无效。（错）

14、有限责任公司可以设立子公司，也可以设立分公司，所以分公司或子公司的民事责任由其总公司或母公司承担。（错）

15、有限责任公司都必须设立股东会。（错）

篇2：企业文化及管理

第一部分：企业文化

我们企业的宗旨：为所在社区的繁荣发展做出贡献，为员工及其家人的幸福而不懈努力。

我们的经营理念：诚信、务实、进取。

我们的管理理念：以人为本，以质进取。

我们的服务理念：把客户当朋友，对朋友负责，让朋友惊喜。

我们的奋斗目标：下一个作品才是更好的。

权利：

（一）员工的雇佣、辞退、工资、福利、奖惩等事宜依照国家的相关法律、政策执行。

（二）积极、坚持原则、秉公办事、廉洁奉公、成绩显著的员工给予表扬、奖励。

（三）有要求退职和量才任用加薪的权利。

第二部分：员工手册

一、员工行为规范

1、遵守国家各项法律，遵守公司一切规章制度及工作守则，积极进取、勤奋工作、爱岗敬业。

2、注重自身仪表形象，着装整洁，言谈举止文明礼貌。

3、准时上下班，对所负责的工作争取时效，不积压、不拖延。

4、维护公司信誉，不做有损公司形象、信誉的行为。

5、爱护公司财务，不浪费、不侵占。

6、保守公司业务秘密，不私自经营与公司有关的商业或兼职公司以外的职业。

7、服从上级指挥，如有不同意见，应委婉相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立即执行。

8、上班时间不得串岗、嬉闹、高声喧哗和看报纸、杂志等，不得接受私人来访，不得拨打私人电话。

9、保持办公范围整洁卫生，对不属于自己负责的文件、账簿等不得翻阅。

10、除办理公司业务外，不得使用公司的名义。

二、办公室员工行为要求

1、上班时间要佩戴胸卡。

2、接打电话要用礼貌用语，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。

3、办公室禁止吸烟、乱扔垃圾。

4、在办公室不准坐在桌子上和把脚放在桌子上。

5、禁止嬉闹、玩笑、高声喧哗，看报纸、杂志。

6、不准拨打私人电话、接待私人来访，以免妨碍公务。

7、保持办公桌及周围环境的整洁卫生。

8、离开座位时要把椅子放在办公桌下面。

9、办公室人员要衣着整洁大方。

10、下班后要注意检查电源开关、门窗是否关闭。

三、公司员工基本要求

1、主动性：自觉的完成工作，而不是要等到领导督促。

2、责任心：对自己的工作负责，做到善始善终，认真完成每一项工作。

3、进取心：严格要求自己，树立远大目标，要不断的提高自己的业务水平。

4、自信心：对自己的工作能力和学习能力要有自信心，相信自己能胜任工作，并通过不断学习使自己更进一步。

5、友善心：对自己的家人和同事都能保友好亲切的态度，为自己能创造良好的生活环境和工作环境。

6、忠诚心：忠于公司，全力维护公司、公司领导和同事的声誉和利益。

四、员工十不准

1、不准互相议论，破坏公司团结；

2、不准互相扯皮，降低工作效率；

3、不准自行其事，改变领导意图；

4、不准假公济私，损害公司利益；

5、不准麻痹大意，泄露公司秘密；

6、不准奇装异服，影响公司形象；

7、不准积压公务，影响公司进行；

8、不准遇难而退，寻求自身安全；

9、不准大手大脚，浪费公司财务；

10、不准违法乱纪，影响社会治安；

第三部分：考勤制度

一、考勤

为了提高公司员工的工作效率，更好的管理员工的工作状态，制定考勤制度如下：

工作时间：上午8:30-11:30；下午12:30-17:30

每周工作六天，每月1日至月底为一个考勤周期。新入职的员工自实际到岗之日起开始记录

（一）签到

公司员工上下班实行签到制度。在任何情况下托人签到和代人签到者，一经发现，代一人签到罚款50元（代两人签到罚款100元），托人签到者罚款50元。

（二）迟到、早退

1、工作开始后5分钟到10分钟到岗者视为迟到（迟到一次罚款10元）。

2、工作终了前15分钟下班者视为早退（早退一次罚款10元）。

（三）旷工

1、迟到15分钟以上到岗或提前15分钟以上离岗者，以旷工半天论处（扣半天工资）。但因公务外出或请假经主管人

员证明者除外。

2、未经请假，或虽提前请假申请未得到批准而不到岗者。

3、假满并无故不到岗，或续假未得到批准而不到岗者。

4、委托他人伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工一天论处（扣当日工资）。

5、上班不签到者以旷工一天（扣当日工资）论处。如有事不能确定可电话通知，说明情况。

6、员工无故缺勤一小时以上按旷工处理（扣当日工资），并给予记过处分。

7、无故连续旷工2日或全月累计无故旷工3日或一年旷工达6日者，给予解雇。

二、私自外出

1、员工外出办理业务须向部门负责人说明外出原因及返回公司时间，否则按私自外出处理。

2、私自外出一次罚款10元。

三、奖金和加班费

1、公司特设每月满勤奖。员工每月如无旷工、病事假等记录，按工作表现可在发放工资的同时每月额外领取30元作

为奖金。

2、设计室工作人员除每月底薪外，每天19:00下班后继续加班按工作状况以日工资计算加班费。

3、车间工人及后期工人每天18:00下班后按工作状况继续加班以日工资计算加班费，（除不可避免损耗和浪费外，车

间及后期浪费和制作错误均由当事人按进价赔偿）。

四、记功

每次加发五天基本工资，当月发放，具备下列条件之一者：

1、对技术方案或管理制度建议改进，经采纳实行卓有成效者。

2、在保质保量完成本职工作的同时，主动帮助同事工作并有明显效果者。

3、对违反规定损害公司利益进行检举者。

4、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害发生者。

5、每月对公司有特别贡献的员工（如经常加班，干累活、重活的员工）。

五、记过

每次减发五天基本工资，当月执行，具备下列条件之一者：

1、对领导安排的工作无故未能如期完成，以致影响公司权益者。

2、对同仁恶意攻击、诬陷、伪证、制造事端者。

3、工作中酗酒迟到、影响自己和他人工作者。

4、因疏忽导致机器设备或物品材料遭损失或伤及他人者。

5、对工作或下级员工管理不力，严重失职者。

6、其他严重违纪，应适用记过处分的。

以下各部门奖励制度

一、设计部

1、设计师电脑要每天保持清洁干净，卫生要搞好。定期检查电脑CPU风扇和显卡风扇，避免主机死机和损坏。如因

主机不及时维护造成损坏的，由使用设计师负责修复，并处以100元罚款。

2、设计师下班后必须把使用电脑关闭后再离开，如发现未关机，一次罚款20元。

3、设计师要服从主管分配，要认真设计画面；对客户要以礼待人，不准跟客户发生争执。

4、成品画面如因设计师造成损失按喷绘画面金额处罚（是情节轻重）。

二、制作部

1、车间保持清洁干净，材料摆放整齐，机器要擦干净，如发现车间脏乱差，对主管进行50-100元罚款，对当时值班

人员处以20-50元罚款，超过三次扣除当月一半奖金。

2、喷绘员要认真检查喷绘稿及小样和制作单后再上机喷绘。如发现喷绘稿、小样、制作单不符，应及时跟业务和设计

沟通解决。对喷绘画面认真负责者每月奖励50元；对喷绘不认真负责、不按时上班者、不听主管分配者，一次罚款50元，严重者扣除当月薪水或开除公职。喷绘员对喷绘机维护不够或出现人为损坏由当事人负责赔偿。

3、成品画面如因保管不当或人为造成损失，按喷绘画面金额进行处罚。

三、工程制作部

1.车间保持清洁干净，材料摆放整齐，地面要擦干净，覆膜机要保持干净。制作完成画面要及时返给业务部处理，当

天的工作要完成。如因工作安排不好造成损失由主管负责，并按损失罚款。如不服从主管领导安排，一次罚款50元，严重者扣除当月薪水或开除公职。

2.制作员要认真检查喷绘稿及小样和制作单后再进行制作。如发现喷绘稿、小样、制作单不符，应及时跟业务和设计

沟通解决。对喷绘工作认真负责的制作员每月奖励50元；对工作不认真负责、不按时上班者、不听主管分配者，一次罚款50元，严重者扣除当月薪水或开除公职。

3.成品画面如因保管不当或人为造成损失，按喷绘画面金额进行处罚。

四、业务部

1、业务部保持清洁干净，单据摆放整齐，地面要擦干净，制作完成画面要及时整理变好并通知客户取画。业务接待员

要对客户热情有礼，详细解说喷绘材质和价格给客户。付货员要认真检查画面核对制作单，并把画面摆放整齐，合同号码尺寸要检查清楚。

2、业务员要认真填写合同单，在喷绘之前查对小样和合同尺寸是否正确，相符再予以制作。对业务工作认真负责或对

客户热情有礼者，每月给予奖励50-200元，有突出贡献者（接到大客户或客户连续三个月以上）给予200-300元奖励；对业务不认真负责、不按时上班者、不听主管分配者扣除当月奖金，严重者扣除当月薪水或开除公职。

3、业务提成制：

1）接待员每月接签门市客户3000平以上，按总业务量的4%给予提成。

2）业务员按底薪+提成+分红的办法给予薪水（具体内容按与业务员签到合同办理）。

4、成品画面如因业务造成损失，按喷绘画面金额进行处罚，并按情节严重给予处理。

请假、事假

一、病假：如本人有病需要治疗或休养，可以请病假，年累计不得超过30天，过期仍未愈者，予以停薪留职，但以半

年为限

二、事假：因私事需要本人办理者，可以请事假，年事假最多不得超过20天。

请假期间的工资按下列规定发放：

1、请病假、事假扣发当日工资。

2、因患病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可办理停薪留职手续，但最长不超过半年，半年内仍未痊愈无法上

班的，公司按自动离职处理。

3、事假逾期，可办理停薪留职手续，但最长不能超过15天，15天后仍无法上班者，公司按自动离职处理。开除

有下列情况之一者，坚决予以开除。

1、对同事暴力、威胁、恐吓，妨碍团体秩序者。

2、不听从主管分配和领导者.3、在公司内赌博者。

4、偷窃同事或公司财务者。

5、擅自泄露公司机密者。

6、无故损坏公司财务，损失重大者。

7、未经集团领导批准，兼任其他企业职务或兼营本公司同类业务者。

8、在公司工作期间，受刑事处分者。

9、无故连续旷工者。

离职

员工不能继续工作时，得填写《离职申请书》，承包部门主管核转总经理批准后办理离职手续。《员工离职交接书》所涉事项交接手续清楚，始得离职，并视员工需要开给《离职证明书》。员工辞职，主管以上人员应于30日前；一般员工于15日前提出申请，未依上述规定日期提出申请书，其应得薪资于离职后3个月后发给。未经批准擅自离职者，视为开除处理，薪资不予发放。如造成公司损失者按实际发生额给予公司赔偿，如不赔偿公司，将移交法律部门处理。

第四部分：招聘程序

一、公司招聘员工以品德、经验、学识、健康等要求为原则（特殊时不为所限）。

二、有用人部门对应聘者进行初试，选择优秀者推荐给总经理，并进行复试。

三、如被录用，试用培训期为1-3个月。如试用期没通过，薪资按公司规定（15元/天）发放，如自动辞职不给予薪资。

四、通过试用期，公司正式录用。公司将与员工签约一年，一年内享受公司一切福利待遇。

注：

1、凡表现优秀，对公司做出特殊贡献的员工，公司将视具体情况给予年终奖励。

3、以上条例如有违反，公司视情节轻重，由经理给予处罚；相反则给予奖励。

篇3：企业文化及管理

1 企业文化管理的产生和内容

1769年第一家现代企业诞生, 在两百多年间, 现代企业的规模不断扩大, 其管理理念也在不断地革新, 其中经历了两次突破性的发展, 其一是在20世纪80年代, 文化管理被正式提出, 其二是文化管理以企业文化建设为中心的管理模式被各大小企业广泛地应用。

企业文化形成于企业运作与发展的过程中, 是一个由众多要素组成的有机整体, 其中既包括企业经营管理的理念、企业员工的工作作风和传统习惯, 也包括企业的价值判断标准, 以及企业员工的精神面貌和行为规范等。由此可见, 企业文化是企业员工的一种思维模式及行为规范, 是企业员工所共有的核心价值理念。虽然企业员工是不固定的, 经常在更换, 但是, 企业文化是被一直传承的。企业为员工创造一个良好的文化环境, 使其能够获得不断进步的同时也能够推动企业创新改革的步伐, 从而促使企业不断地发展与进步。

企业文化管理是指对企业文化的一种凝练与提升, 它注重的是对企业文化的落实与执行, 将企业文化具体到管理层面, 是一种对文化的有效利用, 是一种以理论来指导实践的方式, 涵盖了对公司战略、人力资源、生产经营等多方面的一种管理, 包含着企业文化建设。良好的企业文化可以带动员工更有组织地工作, 可以引导员工更积极地为企业贡献自己的力量, 将自身价值的实现体现在企业目标的实现上。积极的企业文化有利于建立一种共享的管理机制、和谐温馨的工作氛围, 良好的企业文化管理对员工是一种引导, 对企业绩效也会起到强大的推动作用。

企业文化管理的含义包括三个方面的内容:第一, 进行企业文化管理的核心是形成共同的价值观, 这里的价值观包括企业精神, 也包括企业的经营管理以及企业的价值观, 是促进企业进一步积极稳健发展的一种动力;第二, 企业文化管理是一种全面的管理, 既包括外在表现, 如企业及其产品的形象, 企业的声誉, 也包括内在表现, 如企业员工的行为准则以及相关的宣传教育等;第三, 进行企业文化管理也是对企业在生产中所产生的文化进行管理的过程, 常见的生产文化有民主型、伦理型等, 在优秀的企业文化的管理下, 企业可以生产出更优质的产品, 赢得更好的赞誉。企业文化管理的具体内容分为三个方面:第一, 标志管理, 也即对企业进行特定的符号管理, 这些符号体现了企业的整体特征, 代表着企业的价值观念、行为准则等, 是企业外在形象的一种体现;第二, 沟通管理, 对企业内部环境的管理。创造一个良好的文化环境能使员工更加热情地投入到工作中, 提高工作效率, 这对促进企业发展, 增加企业绩效都具有良好的推动作用;第三, 文化氛围管理, 企业文化可以通过一些途径体现企业价值观念。通过精神、行为等方面进行文化渗透, 为企业提供良好的发展环境, 提高企业市场竞争力, 文化软实力的发展对企业的促进作用是十分有效的, 良好的企业文化对企业的促进作用是长久的。[2]

企业文化管理的对象为整个企业, 涉及企业的各个方面, 它的目标是提升企业价值, 提高企业的竞争力, 提高企业的盈利能力, 使之稳步发展。企业文化管理需要每个员工的参与, 需要每位员工在认可企业文化的基础上, 以企业文化来衡量自己的工作以及行为, 这是企业全体成员共同参与及密切互动的过程, 企业文化管理的受益者不仅仅是企业, 也是企业内的每一位员工。

2 企业文化管理的价值

2.1 环境、氛围价值

众所周知, 社会文化创造出的是人们生活其中的社会环境, 同理, 企业文化能够创造出企业生产经营的企业环境。企业文化是渗透到企业运作的各个方面, 促进企业获得发展和进步的整体环境, 良好的企业环境可以促使员工积极投入到工作中, 提高工作质量和效率。培养企业环境的重点是培养员工个人素质, 不仅包括员工个人能力的培养, 还包括员工的身心健康等。在企业文化管理中, 突出强调的是团队精神, 团队精神使企业具有凝聚力, 使企业更能适应市场竞争。团队精神的培养要求企业创造一个人与人之间的和谐氛围, 只有领导及员工拥有共同的理想及目标, 并且将此理想及目标与企业发展目标结合起来, 才能使企业的领导与员工同心协力, 共同为企业的发展与进步努力。

2.2 组合价值

企业文化管理价值中的组合价值, 指的是企业文化的多维性, 也即企业文化管理能够对企业运作的多方面产生影响。企业文化管理的价值不仅对企业的绩效、竞争力有良好的推动作用, 对每一位员工的发展、能力的提升都具有积极的促进作用。企业文化管理所涉及的不仅是企业产品生产、设备等硬件方面的管理, 同时也是对企业制度文化以及精神文化等软件方面的管理, 双管齐下, 帮助不同的企业选择适合自身发展的企业环境以及管理方式, 实现组合价值。

2.3 虚拟价值

企业文化是企业管理的重点, 对于企业文化管理的虚拟价值, 我们可以将其简单理解为对管理目标进行客观的想象, 以此使员工形成统一的价值观, 对其进行激励, 体现企业以人为本的管理理念, 强调的是精神文化的力量。企业文化管理所体现的是一种深层的价值, 可能不会很快显效, 但是它的影响却是深远的, 这种文化渗透的积极作用将是难以估量的。[3]

2.4 发展价值

企业文化管理有利于企业的发展, 任何一个企业都是所有人为了一个共同的目标而成立的, 而在这样一个众多人所组成的机构里, 需要对人们的思想观念和行为方式进行协调和规范, 因此应当建立相应的规则和章程。意识形态对于保证组织的有效运作有很重要的作用, 因此在规范企业员工的角色和价值导向的过程中企业文化发挥着非常重要的作用, 进行群体角色认同的过程就是对企业文化进行管理的过程。企业文化管理能够将企业的价值观和员工的个人价值观结合起来, 作为企业的文化核心, 企业价值观能够把生活中的积极信息传达给员工, 使员工树立相应的集体意识, 通过企业的文化管理来指导员工的行为, 进而提升企业的凝聚力。

2.5 竞争力价值

企业文化管理既可以对企业自身的经营行为进行规范, 还可以在规范的过程中形成相应的行为准则, 同时企业文化管理还具有一定的品牌示范效应。通过企业文化管理可以展示出企业的良好形象和精神面貌, 在树立企业信誉的基础上提升企业的影响力, 因此可以说, 良好的企业文化管理能够有效提升企业品牌的竞争力。这种竞争力价值不仅仅体现在企业的品牌形象上, 还可以在人才引进上发挥积极作用, 可以吸引更多有能力的人才加入到企业中来, 这对企业的发展是极其有利的。

2.6 积极性和创造性价值

一个良好的工作环境有利于提升员工的工作积极性和创造性, 进行企业文化管理能够使员工产生强烈的荣誉感和使命感, 员工能够积极地去维护企业的形象, 并将企业文化渗透到他们对待工作的态度中去, 进而影响到他们的思想, 这样不仅是一种良好的管理, 还会产生更多的附加价值。因此, 在企业文化管理的过程中可以为员工营造一个良好的企业环境, 使员工以一种积极性和创造性的态度进行工作。

3 构建企业文化, 提升企业文化管理水平

3.1 企业文化管理的过程中要形成系统性管理

企业文化管理要形成系统性, 能够促进管理工作的顺利开展。建设企业文化要提高员工的整体素质, 通过培训、教育及宣传等, 提升员工的专业素质, 还要提升员工的综合素质, 塑造员工的企业价值观念。创造良好的企业环境, 使企业文化建设更为完善, 良好的企业环境可以促进企业文化的建设, 使员工在和谐的工作环境中努力奋进。但是, 发挥企业文化促进功能的前提是该企业文化已经得到了全体员工的认同, 只有员工真正认同了这种文化, 企业文化才能够将全体员工凝聚在一起, 发挥出应有的凝聚力, 发挥其环境氛围价值、组合价值以及虚拟价值, 增强企业实力, 促进企业的发展与进步。

3.2 注重企业文化的传承

企业员工在不断更替, 虽然建立了系统性的企业文化管理体系, 但是, 随着员工的更替其功能势必被削弱。因此, 必须注重企业文化的传承, 使其在企业发展的过程中持续发挥作用。只有达到良好的传承效果, 员工能很快接受、认同了企业文化, 才能使企业文化更好地发挥效用。具体的传承方式包括在员工培训中进行企业文化的宣传与教育, 在会议过程中对企业文化进行宣传, 通过标语和刊物等对企业文化进行传播, 使全体员工始终保持对企业文化的认同感, 从而发挥企业文化的促进作用。

3.3 企业文化管理要具有长期性和实用性

企业文化的发展和建设是一个长期系统的工程, 必须长期保持企业文化管理的实用性才能使企业文化具有生命力, 应该让企业文化渗入到每一个员工的思想中, 对于企业的文化理念, 员工应该能够主动地认识。在进行文化管理的过程中, 企业管理者应当根据企业的实际情况进行人性化管理, 并制定相应制度来配合企业文化管理, 使企业更加富有生命力, 使企业文化的发展过程与员工的心理发展过程相适应。同时注意企业文化管理的实用性, 对于企业文化应当言行一致, 不能只是简简单单的“言”, 应当落实到行动上来。只有坚持以上原则才能保证企业文化管理的长期性和实用性, 营造良好的企业文化。

3.4 充分结合企业的管理制度

文化不是孤立的, 它需要渗透到企业的各个方面, 企业文化不可能脱离企业的制度而单独存在, 因此在进行企业文化管理的过程中应当和企业的管理制度充分结合起来。在不控制企业员工思想的情况下想要进行企业文化管理, 就必须要有企业管理制度的配合, 使企业的管理制度潜移默化地影响着企业的文化管理, 将企业文化渗透在企业制度中, 在企业制度中彰显着企业文化, 通过两者的紧密配合实现企业文化的健康发展。

4 结语

综上所述, 在现代企业管理的过程中, 企业文化的促进作用日益明显, 已经成为促进企业发展与进步的重要因素。以企业文化来影响员工, 来促进企业制度建设, 将企业文化渗透到企业人力资源管理、产品运营等方方面面, 发挥企业文化管理的环境氛围价值、组合价值以及虚拟价值, 是企业文化管理的重要目的。在企业文化管理的过程中形成系统性的管理并注重企业文化的传承能够促使企业文化功能的发挥, 促进企业管理的优化, 从而使企业能够获得长足发展。

参考文献

[1]韩严民.试论企业文化管理的价值及构建途径[J].中国商贸, 2012, (17) .

[2]王自杰.试论企业文化的重要性及其构建[J].现代经济信息, 2009, (11) .

篇4：企业文化及管理

0 引言

随着全球化的深入和市场经济的发展，各行业之间竞争激烈，企业有了更大的生存压力，企业想要提升自身的市场竞争力，完善自身管理水平尤为重要。针对企业自身发展的状况和行业的特点，建设企业文化。 企业文化作为企业发展过程中重要的精神支持，更是整个企业价值取向的体现。强化企业文化对企业未来的发展和管理具有深远的影响。

1 企业文化建设对企业管理的重要价值

目前社会条件下，企业文化的建设远比企业绩效考核和管理在企业中发挥更大的作用，企业文化对企业管理的影响更加深远，主要体现在以下几个方面：

1.1 营造和谐的管理氛围

在新的社会条件下，优秀的企业文化要求企业将以人为本作为企业人力资源管理的重要内容，需要企业采取更加专业和人性化的管理方式，提升企业内部的凝聚力，帮助企业传统管理方式的改变和革新，实现企业管理人员和企业员工之间关系的协调发展，减少企业优秀人才的流失，此外，优秀企业文化更具备导向性的特征，帮助企业进行人员行为的规范，推动企业管理目标的进一步实现。

1.2 帮助企业管理目标的进一步实现

企业文化将企业发展和管理目标作为其核心内容，更好的推动企业目标的实现，体现企业文化具有的重要价值，同时优秀和健康的企业文化更是可以全面的体现企业管理标准和管理需求，企业管理者能够凭借自身的号召力、影响力，来督促和指引下级发展目标的尽快实现，这种影响是与企业文化有着重要、紧密联系的。同时企业普通员工由于出身背景和社会经历的不同，本身在价值观念上也存在很大的差别，企业只有对工作员工的思想和观念进行系统化的教育，使得他们能够树立一个符合企业发展目标和需求的价值观念，才能更好的推动企业各项工作的开展，提升企业的市场竞争力。

1.3 有效规范员工的行为

优秀和先进的企业文化能够更好的激励员工的行为，伴随着我国文化的发展，企业能够营造一个良好的企业环境，激励和帮助人员开展自主学习和创新。此外，企业管理者还可以采用奖励和竞争的方式，帮助企业营造一个良好的、共同发展的优良氛围，进行企业员工行为的指引。

企业文化作为企业价值观的重要体现，帮助企业员工自身行为的约束，做到从道德层面上进行员工行为的规范，发挥企业整体的凝聚作用和约束作用。

2 企业文化发展中存在的问题

2.1 对企业文化缺乏深刻的理解

目前我国大部分企业虽然已经意识到了企业文化的重要性，但是极大部分企业都没有真正的理解企业文化，更没有认识到企业文化的本质和核心。只是将企业文化同政治思想工作相等同，发展企业文化的目标也仅仅是让员工接受企业的管理。还有相当一部分企业认为企业文化就是企业在人们心目中形象，在企业文化建立的过程中就是只注重一些外在的表面的东西，造成企业文化没有内涵，也没有提升到精神的高度。

2.2 没有认识到企业文化建设的意义

伴随着市场经济的不断发展，各行业之间企业竞争的不断加剧，产品的使用寿命和周期缩短，需要我们不断的进行产品的升级和创新，很多企业在这种情况下都将企业重心放在了竞争力的提升上，想方设法的提升企业竞争优势，对待一些不重要的业务一般也都是采用外包的方式來实现，但却没有找到合适的承接方，所以企业更是将其工作的重心放在了技术的更新和产品的创新上，对于企业文化的建设有所忽略。加上企业文化发展本身周期较长、效果较慢，也造成很多企业放弃了企业文化的建设，使得企业文化停滞不前。

2.3 发展过程缺乏体系性和科学性的规划

企业文化建设本身就是一项长期性的工作，它需要经过长时间的积累和沉淀，在短期内一般不能获得什么明显的成效。目前我国企业在企业文化发展过程中在理论和实践上都存在很多问题，很多企业没有真正的认识和了解企业文化，还单纯的认为企业文化的建设短期就能收到成效，没有建立完善的企业文化发展体制和机制。企业文化一个非常重要的特点就是系统性，只有企业从管理、制度和执行等多个角度完善企业文化建设，才能实现企业文化建设的最终目的。但目前我国很多企业在执行力方面不强，在制度建设上还不完善，严重阻碍了企业文化的发展。

3 企业文化在企业管理中的实施对策

企业文化在整个企业管理过程中就是一项极具系统性的工作，主要体现在合理提升精神内涵、注重企业文化长期发展、关注企业员工的工作状态等，我们从以下几个方面出发，研究企业文化在整个企业管理过程中实施的有效对策。

3.1 合理提升精神内涵

合理提升精神内涵是企业文化在这整个企业管理中开展的前提，在合理提升精神内涵的中，鉴于企业管理中的精神内涵就是企业文化，所以企业管理者在合理提升精神内涵的同时还要做到将企业文化真正的运用到企业管理中去，让企业文化推动和带动企业管理的发展，此外，还需要在进行精神内涵提升的过程中，由于企业管理方向的不断变化，就需要企业文化的不断建设和创新，进一步达到全面提升企业文化和企业管理水平的目的。

3.2 注重长期渗透

长期渗透工作也是企业文化在整个企业管理过程中实施的重要步骤，长期渗透的重要性也是十分明显的。在注重长期渗透的过程中我们能够慢慢的发现，企业文化作为整个企业管理的重要组成部分，在企业管理过程中发挥着重要的领导作用。所以需要企业在平时的生产经营中要做好对企业文化的长期渗透工作，帮助企业能够在激烈的市场竞争中把握和抓住更大的机遇，迎接更大的挑战。同时，在注重长期渗透的过程中企业需要通过丰富企业文化进行管理机制的完善，更好的发挥企业文化对企业管理的领导作用。此外，在注重长期渗透的过程中企业还是需要采用完善企业文化建设的方式来保证企业工作人员能够发挥自身的主人翁姿态，提升自身综合素质，将企业工作当成是自己的工作进行经营，这也是推动企业更好发展的关键措施，更是推动企业文化和提升企业管理效率的关键。

3.3 持续关注员工状态

企业文化在整个企业管理实施中的一个核心内容就是关注企业员工的精神状态，在持续关注员工状态的过程中企业管理人员更要做好员工动态的把握，我们都知道企业文化是整个企业管理的指导思想，也是企业管理的灵魂，所以在制定企业文化过程中要更加明确我们提倡的是什么，反对的是什么。同时更需要企业管理人员在完善企业文化构建时，要从身边的小事进行企业员工动态的关注，特别是关注企业员工的思想动态，只有正确的把握企业员工的思想动态，才能更好推动企业文化和企业管理发展，实现企业文化在企业管理中的价值。

3.4 优化管理人员水平

企业管理工作的有序正常开展中管理人员发挥着非常重要的作用，企业文化的建立需要专业和高素质的管理人员，优化管理人员更是企业文化在企业管理过程中开展的重点。在优化管理人员的过程中需要企业管理者能够结合企业文化建设提升自身的管理水平。此外，还需要在进行企业管理机制的不断创新和完善，推动企业文化更好的建设。此外，优化管理人员的一个重点工作就是要改变过去传统的用钱指挥人、指令性下达任务的管理方式，要进行管理方式和管理系统的重新构建。企业文化的目的更多时候是提升人们的素质，调动企业人员的积极性，更好服务于企业生产和经营，这也再次说明了我们在进行企业管理人员优化的过程中，企业要注重管理人员素质的培养，激发管理人员的积极性，更好的服务于企业各項工作，并在此基础上推动企业文化和企业管理工作的更快更好的发展。

4 小结

企业文化对企业发展具有非常重要的作用，企业制定具体的应用策略时，需要我们全面的了解企业文化，认识企业文化在整个企业发展过程中的重要作用，只有明确企业文化的凝聚力，才能提升整个企业团队的力量，才能认识到企业文化的约束作用，也才能帮助企业在激烈的市场竞争中更好更快的发展。

参考文献：

[1]孙艺文.浅论企业管理中企业文化的价值及实现途径[J].东方企业文化，2014（13）：2-2，5.

[2]张少华.企业管理中企业文化的价值探析[J].科技与企业，2014（11）：131-131，132.

[3]张翠霞.企业文化在对企业管理中的战略定位[J].中国经贸，2014（1）：56-56.

篇5：企业文化培育及管理制度

第二条 适用范围 本制度适用于集团公司文化的培育和管理，下属公司参照执行。

第三条 定义企业文化：企业在生产经营实践过程中逐步形成的、为整体团队所认同并遵守的价值观、经营理念和企业精神，以及在此基础上形成的行为规范的总称。

第四条 关键控制点 1 2 加以引导，必要时进行文化管理制度的修正。

第五条 规范和要求

（一）文化的制定

1中应明确企业文化的培育与评估。

 企





2（二）企业文化的培育

1、公司应根据自身的特色，采取切实有效的措施，引导全体员工共同建立企业文化。

2、公司董事、监事、经理及其他高级管理人员应当以身作则，积极发挥在企业文化建设中的领导作用，与员工积极沟通，促进企业员工以企业文化为共同遵守的行为守则。

3、行政人事部为文化培育实施的执行部门。行政人事部根据文化培育及管理制度，制定文化

培育的具体方案：



 文化培育采用多方式、全方位、深层次地引导员工学习认知企业文化。人事部门组织全体员工的企业文化培训。在培训中，人事部门明确各部门领导的职责，使其发挥带头作用，督促并帮助本部门员工学习企业文化。

 加强企业文化宣传，可以以内部刊物、报栏或其他形式的活动加强员工对企业文化的理解。

（三）企业文化的评估

1评估。

2、内审专员进行企业文化评估时，应当关注以下几个方面：







全体员工对企业核心价值观的认同感； 员工对企业未来发展的信心。

3、，针对

关部门进行改善。

篇6：华人企业文化及HR管理变革

一、华人企业的文化特征关于华人企业的文化特征问题有不少的学者进行过研究，总结学者的研究成果，笔者认为，华人企业的特殊背景决定了其文化具有鲜明的特色，即多强调“仁”、“义”，注重“人格”，所谓“忠厚传家远，诗书继世长”。具有以下方面的共性：第一，以儒家文化为宗旨，吸收借鉴各国文化精华。华人企业虽然远离了中国大陆，但都以中国历史及文化遗产为主体，并吸收所在国或地区的各种文化，以适应当地生产经营的需要。企业一般崇尚和谐的人际关系、重视道德教育、强调人与人之间的平等，奉行勤劳、节俭、诚信等中华民族的传统美德。如台塑的创始人王永庆就特别注重员工的勤劳和吃苦精神，每次招募的新员工必须接受严格的吃苦训练，并且在基层锻炼 一段时间才能获得提拔。第二，重视家庭伦理，以家庭为生产经营单位。在中国社会的各级组织中，家无疑是最重要的部分，企业、国家与天下都成了家的范本。一些远渡海外的华人或多或少会被看成外族人、外国人、外乡人，不能不遭到当地主体社会的歧视、排斥和限制，所以，华人倾向于以家族、亲属和同乡连带互助的模式，以“大散居、小聚居”的形态存在和发展于异国他乡。据日本贸易振兴公司的《新加坡华人资本》调查报告报道，华人企业雇佣的职员，其关系依次为“亲属、友人、中国本土的同乡、同姓”。此外，华人企业普遍保持着家庭企业的特征：权力由“家长”———财产所有者掌握；企业重要的管理职位大多由亲朋好友占据；下级对上级过分依赖和绝对服从；上级对下级实行“仁慈的独裁”管理；父母将自己的子女看作自身的生命与事业的延续，自己创建的事业交由子女继续经营等等.第三，重“人治”轻“法治”。在华人企业经营决策中，领导者的主观判断和情感好恶经常占据主导地位，这与华人企业以“人治”为核心的企业文化的管理模式密切相关。管理中靠人情维系的“软”约束多，靠明确客观的理性和规范制度维系的“硬”约束少，在企业中盛行“人情至上”的思想。华人企业的文化特征往往是由企业家的性格特征来决定的，谨慎细致的企业家创办的企业必然具有保守的性格，敢于冒险的企业必然由一位积极进取的企业家领导。第四，企业内部信任不足，充满防御性心理。由于华人企业在海外社会中通常处于非主流阶层，其边缘状态决定了他们对财富缺乏安全感，总担心社会对财产权没有充分可靠的保障，对不在“圈子”内的外人一般缺乏信任。美国学者弗郎西斯·福山认为，中国是个人与人之间信任度很低的社会，世界范围内的华人企业都是家族式的，很难做大。许多华人企业发展到一定规模后，由于家庭矛盾、管理不善等原因而瓦解，如王安电脑和大陆的巨人集团。防御性的结果之一是人们为了商务往来需要，不得不建立一个以个人信用和社会交际圈为基础的外部关系网。

二、21世纪的华人企业文化的五个悖论随着全球经济一体化和知识经济的发展，华人企业也不得不思索“谁动了我的奶酪”问题。当前，华人企业在传统文化和现代文明之间面临着五个两难的选择：第一，儒家文化与创新思维的博弈。知识经济的特征之一就是创新，创新的知识才具有价值，才可获超额的利润。而创新意识和冒险精神正是儒家文化所缺乏，人们说的“父母在，不远游”、“过犹不及”正是这种哲学的反映。华人企业在知识经济时代必然要面临新技术、新思维的挑战。第二，“家庭的企业”与“社会的企业”的博弈。传统的华人企业中经营权和重要职位一般交由亲属担任，企业家视企业为个人的财富和家族的根基，企业内部是一个封闭的系统。而在知识经济时代，企业中员工的自我意识不断加强、文化素质、参与管理意识和能力也不断提高；新一代的高层管理者普遍都接受了现代科学技术和管理思想的教育，企业已成为社会经济发展的单元。这些变化都要求企业文化能跟随时代的发展，并不断革新。第二、共同价值观与个性理念文化的博弈。“家长式”的领导风格往往导致华人企业家注重对本企业的理念、精神和共同价值观的管理，强调统一性和协调性，重视企业的内聚力。而!#世纪$#年代出生的一代人，由于受时代的影响，他们更重视个人的职业发展及个性的张扬。华人企业在试图建立和保持其“一致”的文化时，必会遭到员工“抵制”。第三，“组织的人”与“人的组织”的博弈。在等级、科层思想的引导下，华人企业主们强调员工的个人发展与利益应服从组织发展的需要，公司的管理制度与规章也是从确保所有员工都服从公司而制定，仅将员工视为“组织的人”（威廉·怀特，1956）。而知识经济给企业的挑战之一就是如何从“行政型”文化变为“参与型”文化，将企业建成有利于员工个人能力发挥的组织，将“组织的人”转化为“人的组织”，提倡分享和鼓励参与，对个人的贡献予以肯定，给予员工较强的归属感。第四，“人治”与“法制”的博弈。在等级制度森严的华人企业，无疑，员工业绩考核和升迁等不能不带有领导人的主观色彩，员工的知识和能力权重也不如社会关系。但在知识经济时代，激烈的竞争环境促使企业不断变革以提高其应变能力，组织结构也由传统的“金字塔”集权模式转变为分权的、横向的“扁平”网络模式，中间管理层的减少，柔性管理、信息化管理使企业的文化也越来越强调灵活、协作与效率。这就要求与之相配套的完善科学的企业制度建设，使企业的一切活动都有充分的规章与制度依据，由主观的“人治”走向客观的“法制”。

三、企业文化对人力资源管理实践的影响企业文化的载体主要是“人”，即企业员工，因此企业文化在不同程度上影响着企业人力资源管理的实践活动。迈克尔·比尔等学者认为人力资源实践可分为员工影响、人力资源流动、奖励体系和工作体系等方面。笔者认为，从这四个方面就可以分析企业文化对人力资源管理实践的影响作用。第一，企业文化决定员工影响。所谓员工影响，即“员工在多大程度上参与和承担责任，通过何种机制传达他们的意见和体现他们的影响”。不同的企业文化对员工参与管理与决策的影响是不同的。例如，在传统的美国企业和日本企业里，美国企业视员工为“对手”，日本企业将员工视为合作者，从而导致了两类不同的人力资源管理制度。在一些“家庭式”的华人企业中，高层管理者往往一言九鼎，多将员工视为“打工仔”，员工鲜有决策权，组织内的升迁由上级主管决定，强调个人关系，限制了优秀员工的个人发展，组织内人与人的信任程度低，更妨碍了人与人之间的交流和沟通，从而导致了员工较低的“忠诚度”。第二，企业文化对人力资源流动的影响。人力资源流动包含人力资源的流入、流出和组织内的流动。传统意义上的人事活动如招聘、内部调配和解聘都可以视为人力资源流动。首先，企业文化对人力资源流入的影响。德国慕尼黑大学著名企业文化专家“·凯能在《企业文化的实践和展望》一书中说：“如果建设了一个大家共同认同的企业文化，建立了一个员工的共同愿景，有了共同的价值观，有了高度认同的企业精神，那么企业的交易成本就会降低。”独特的企业文化无异于一块“金字招牌”，标志着企业的性格特征，吸引着脾胃相投的员工。如美国西南航空公司在招聘时将应聘者的性格特征作为筛选的第一要素，公开宣称只招聘外向型性格的人，以更好地实现其倡导“顾客至上”的服务理念。盖茨的“工作即是欢乐”成为微软员工所共享的价值观。其次，企业文化对人力资源内部流动的影响。人力资源管理内部流动的标志表现为人员流动速率、人员表现的有效性评估和衡量以及员工技术和能力的发展等，这些无一不体现着公司的管理文化。中华文化强调长幼有序，企业中论资排辈、内部提升讲资历和“元老”式贡献的现象严重。因此，在一些华人企业里，高层领导一般年纪大，基层员工动力不足，新员工难以发展与成长。在绩效评估方面，其衡量标准也反映着企业的文化导向。在一些华人企业中，绩效考核结果与员工的实绩相关性不大，而更多地受到人际交往能力、与上级关系以及个人背景等非客观因素的影响。从在培训方面来看，传统的企业培训更注重为员工提供特殊技能的培训，而强调“以人为本”的企业更注重员工的个人发展。如每一位IBM的员工都可以拥有两条职业发展道路：即专业发展道路和管理道路，在管理理论与实践的基础上，逐级提升最终发展成为一名合格的职业经理人。最后，企业文化对人力资源流出的影响。企业往往通过“提前退休计划”或“解聘”员工的方法实现人员的“流出”，这种人力资源政策无疑不得不受企业文化的影响。如日本大部分企业采用终身雇佣政策，而美国一些公司中，员工则“来”“去”自由，在经济不景气时，公司往往以“裁员”来渡过难关，也使员工有“危机感”。但在华人企业里，受传统文化的影响，导致员工“能上不能下，能进不能出”的局面，对于业绩不佳的员工也难以降级使用或解雇，不利于企业的新陈代谢、人员的合理流动。第三，企业文化对员工薪酬体系的影响。薪酬体系体现着企业管理理念和文化倾向。不同的企业文化对员工支付报酬的影响直接产生两种不同的“付酬”模式：一是以“个人”导向的支付报酬和以“团体”导向的支付报酬。追求个人发展、强调组织内竞争的企业会以个人绩效支付报酬，而强调团队精神组织合作的企业会以团队绩效支付报酬。二是激励倾向于效率还是公平，例如在注重组织等级和命令权威的德国公司和日本公司里则倾向于前者，而美国企业偏向于后者；华人企业则更偏重于给予员工比较平均的工资，以减少员工之间的互相猜忌和嫉妒。而在网络化的组织中，查尔斯·汉斯称为“皮包职员”的SOHO一族，“把自己看成像演员一样，总是在新片中寻找好的角色，而不指望也不希望一个角色永远演下去，而企业只要想让它的阵容强大就得不断地提供好角色。”企业则更多地以员工的工作效率为尺度对这类员工支付报酬。第四，企业文化对工作系统的影响。工作任务是工作系统的核心。员工（个人技能和人际关系能力）和监督———管理模式是工作得以完成的保证。任务的技术要求、管理政策与实践和工作任务本身相互影响。企业文化作为内生于企业哲学的基础，影响员工间人际关系，也影响对工作任务的界定。如在强调团队合作与协调的组织中，员工之间合作将代替竞争，严格的监督管理将被员工的自我管理所取代，个人工作任务的界定已失去其意义，团队工作任务的考核将成为评价个人绩效的主要依据。在注重员工个人发展的组织中会分配员工具有挑战性的工作，并且使工作内容丰富化，促进员工个人能力的不断发展和完善。

四、华人企业人力资源管理变革的实践第一，建立参与型和学习型组织，增强员工影响度。成功企业的管理实践证明，充分调动员工的工作积极性、让员工参与企业管理是一种最有效的组织形式。华人企业首先应转变观念，通过人力资源管理实践活动营造一种信任、坦诚的氛围，强化员工的归属感和忠诚度。在企业内部应建立畅通的信息沟通渠道，使员工的意见能及时“上传”，高层的指令能被充分地理解和执行。其次，华人企业还应在知识获取、利用和开发等方面形成有效的管理体制，重视员工在知识发展中的独特作用，运用群体的智能进行创新，赢得竞争优势。最后，企业应充分发挥每个员工创造性的能力，努力形成一种弥漫于群体与组织的学习气氛。加强组织学观点精粹华人企业文化及人力资源管理变革!”#中国软科学!“"#年第$期习和修炼，克服组织智障，提高企业整体素质。第二，建立公平的考核升迁制度，促进人力资源流动。若使企业获得长远的发展，高层管理者必须不断完善产权制度，广泛地吸纳外部人才，建立完善的职业化管理队伍，变“任人唯亲”为“任人唯贤”，而不应狭隘地把目光放在自己“近亲”圈子里；同时在企业中建立公平合理的考核制度，改变以个人主观印象为依据的考核方式，一切人事变动以业绩考核为标准。如台塑的王永庆一直致力于家族企业社会化，实施“坚决两权分离”的管理体制。他强调：“企业发展到一定程度，规模大了，人多事杂，单靠人力来管理控制是不够的，必须靠组织的力量来推动，靠规章制度的力量来管理。”在挑选接班人方面，王永庆采用的也不是简单的权利交接，而是经过了长时间的考验。其子王文洋取得博士学位后，在英国苦干了三年后，才被王永庆召回台湾，在台塑公司从基层干起，凭借其个人实力成为公司事业部经理，直至升任总经理，赢得了众股东的信任和支持。第三，重视薪酬的激励作用，建立有效的奖励体系。合理的报酬是满足员工需求的基本手段，差异化的工资策略是保证员工积极性的重要措施。企业应重视人与人之间的差异，奖励高业绩的员工；鼓励团队精神和创新，将向个人支付报酬与向团体支付报酬结合起来，平衡二者的关系；在制定福利政策时考虑员工的实际需要，灵活采用多种福利方案，实施自助风格的福利组合计划。同时重视内在报酬对员工的影响，外在报酬作为一种物质激励，能立竿见影地取得实际效果，但是从长期来看，它对员工的激励是有限的，因此企业也必须重视内在报酬对员工长期业绩的影响。“道不同不相与谋”、“士为知己者死”等正充分说明了精神激励对企业员工的作用。此外，企业应向“学习型”组织努力，培育内部不断学习的氛围，帮助员工制订职业生涯规划，协助其实现人生目标。企业还应重视员工培训与教育投资，并将其作为企业可持续发展的战略资源之一。第四，建立“人本”工作体系，提高企业的整体绩效。!”世纪，人们越来越重视自身价值的实现，企业和工作不仅仅是员工安身立命的场所和手段，更是人们发挥自己创造性、实现个人潜力的舞台。企业必须转变观念，尊重员工的个人价值和发展需求，将组织的目标和个人的目标结合起来，以人为本，设计出最为合理的工作体系，为员工提供全面的发展；使传统的工作系统向人本工作系统转换，以提高企业的整体绩效。