论图书馆员的职业道德

论图书馆员的职业道德（精选6篇）

篇1：论图书馆员的职业道德

浅论信息时代图书馆员职业道德建设

高玉芝 通化县图书馆

【摘 要】 随着信息时代进程的加快，图书馆员不仅要加快自身知识与技能的学习，而且更要注重职业道德的建设。不断提高服务质量和服务水平，真正创建高效、便捷、资源丰富的现代化图书馆服务。

【关键词】 信息时代 图书馆员 职业道德

Discussion on the construction of occupation morality of Librarians in

the information times

Gao Yuzhi

Tonghua County Library

【Abstract】 With the information age process accelerate, librarians should not only speed up their knowledge and skills, but also pay more attention to the construction of occupation morality.Continuously improve service quality and service level, truly create efficient and convenient, rich resources of modern library service.【Key word】 The information age The librarian Occupation ethics

图书馆是人类文明的标志，图书馆工作的发展促进着人类文明的建设。我国的图书馆已成为社会主义精神文明建设的重要阵地,做好图书馆工作，一方面取决于图书馆事业建设的物质基础，另一方面取决于广大图书馆工作人员积极性、创造性的发扬。良好的工作态度与职业道德紧密相关。

1、图书馆职业道德内涵

图书馆职业道德，是在一般社会道德基础上，根据图书馆工作的专业性质、任务，以及图书馆所承担的社会义务和责任，对图书馆工作者提出的职业道德标准和行为规范：是图书馆员指导自己言行，调整馆员与读者、员工与图书馆、馆员与社会之间关系，判断自己和他人在图书馆工作实践过程中行为的是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。图书馆主要是为读者服务的，其最终目的就是要通过图书文献来指导读者探索人类知识的宝库,吸取足够的“养料”，更新陈旧的知识,经过消化、提炼、产生更新的知识，逐步提高整个中华民族的思想素质和科学文化素质。

2、图书馆职业道德的内容的核心包括以下几个方面

2.1对社会职业的责任。是以满足国民 文献 的信息资源需求为中心。2.2调节履行职责活动中人与人的关系。图书馆与读者之间的关系，即“真诚服务读者，文明热情便捷”、“维护读者权益，保守读者秘密”；怎样齐心协力为发展 本行业服务，即“发扬团队精神，树立职业形象”、“实践馆际合作，推进资源共享”；如何与其它行业搞好协作，共建文明社会，即“拓展社会协作。共建文明社会”。

2.3图书馆专业素养。这方面要求图书馆员必须有基本的专业素养和基本技能，如果不具备这方面的知识，只有一副好心肠、一腔热情，人们很难相信你会很好地履行社会的职责。图书馆员必须保持知识技能与当今社会发展相适应，并不断学习探索，提高业务素养和自身的业务水平并能够胜任本职工作。

3、图书馆职业道德建设的意义

信息时代的到来，给图书馆事业的发展带来了新的生机和活力，使图书馆事业有了巨大的发展。同时，也存在着不利的因素。随着信息时代的发展，人们的传统观念受到新观念、新文化的冲击，从而传统的职业道德观念也发生了巨大的变化，导致一些人工作热情减退，工作中不积极进取，满足现状；对待读者更是缺乏热情和耐心，这些行为严重影响了图书馆的公众形象，所以在信息时代更应强化图书馆员的职业道德建设，在思想上树立全心全意为读者服务的意识，做到以图书馆事业为己任，爱岗敬业，乐于奉献。

4、强化图书馆员职业道德建设

4.1 爱岗敬业，乐于奉献。法国著名的思想家卢梭曾说过这样一句话：“每一种工作都蕴藏着无穷的乐趣，只是有些人不懂得怎样去发掘他们罢了。”图书馆事业虽然平凡而枯燥，但它也蕴藏着无限的乐趣，在工作中我们要本着尽职尽责，乐于奉献的精神，做到干一行，爱一行，尊重自己的工作岗位，充分发挥自己的能力，认认真真，兢兢业业做好图书馆的每一项工作，在自己的岗位上发光发热。

4.2 树立以人为本的理念，维护读者权益。以人为本的服务理念，就是人性化的服务理念，是图书馆工作人员对读者服务采取富有人性化的服务方式，不是将工作中的各项制度和规范机械的搬到工作中来，而是根据服务对象的不同灵活的采用不同的富有人性的服务方式。

列宁曾说过“一切为了读者，为了一切读者，满足读者对图书馆的一切需要。”所以，在工作中图书馆员要从读者以及读者的需要和权益出发，提供一种以读者为中心的全方位、深层次的主体服务和人性化的阅览环境，让读者能自由的徜徉在书海中。

4.3 提高综合素质，增强业务能力。图书馆员是图书馆事业的灵魂，如果图书馆员对如山的书籍一无所知，对读者提出的问题茫然不知所措，对现代信息技术束手无策，将阻碍图书馆事业的发展。

勤奋好学不仅是图书馆事业发展对员工的基本要求，也是职业进取精神的一种体现，二十一世纪，知识成为最重要的社会资源，人们对知识的要求将越来越多。传统的一次文献的借阅和对信息开发的不彻底，已不能满足人们对知识平台和基础知识库，即可实现个性化服务的、能支持各种层次知识的学习的数据库，这才是图书馆的核心能力。图书馆员只有不断的吸取新知识，学习新技术，才能提高自己的业务能力，增强图书馆行业的竞争力，并且要有终身学习意识，要经常不断地学习，不断地更新知识，有了能力才能为读者做好高质量的服务。

4.4 端正态度，全心全意为读者服务。图书馆对外通过阅览、外借、咨询服务等来完成自己的职责，而这三者的服务对象都是大众读者。要做的礼貌待人，就是对他人的尊重，在与人交往态度上的诚恳和气、言语上的谈吐文明，行为上的举止谦恭的表现。它反映一个人的文化素质、道德修养、精神风貌。在读者服务中，与读者发生摩擦在图书馆中是比较常见的现象。怎样处理馆员与读者的关系，一直是图书馆界比较棘手的问题，而人际交往中历来是有明礼、忍让、诚信等方面的道德伦理，在举止中不做对不起他人的事；在表情上不表露对不起他人的的神色；在言语中不说对不起他人的话。忍让也是体现人与人的一种宽忍与谦让的精神。在人与人发生矛盾冲突时，常常退一步，先人后己，显示了一种包容胸襟与宽容的情怀。所以，图书馆员应把读者需求作为开展工作的根本依据，保持良好的工作作风和工作态度，在工作中要注意语言文明，要以平和的语调面对读者。在读者遇到困难时，要耐心、细致、诚恳的进行讲解，得到读者的支持和信赖，消除读者与馆员之间的紧张情绪。同时，图书馆员还应急读者之所急，想读者之所想，不能把与读者交往的过程，看作是单一的服务活动，重要的是通过图书馆员的主动服务，积极地体现双方在借阅过程中的互动和互鸣，促进图书馆形成良好和谐的人际氛围。

结束语：信息技术的飞速发展，使人类社会从信息时代走向数字化和网络化时代，给人类生活的各方面带来巨大的变化，给人们提供新的机遇，提出新的挑战。在信息化的背景下，图书馆必须加强馆员的职业道德建设，最大限度的满足读者的需求，充分发挥图书馆应有的作用。

参考文献：

[1]刘桂林.新形势下图书馆改革发展的若干思考[J].图书馆情报工作，2003(10).[2]李青.浅谈图书馆在构建社会主义和谐社会中的作用,科技情报开发与经济2005(17).[3]孙鸿燕.图书馆在构建和谐社会中的作用-潍坊教育学院学报2007(4).[4]陈昔.论现代公共图书馆的人性化服务〔J〕.四川图书馆学报,2009,5.

篇2：论图书馆员的职业道德

论图书馆员的职业素养与形象塑造

作者：程玉华 夏明

来源：《现代交际》2011年第05期

［摘要］本文从图书馆员要具备良好的职业素养以及怎样塑造良好的图书馆员形象两个方面进行了阐述。提出图书馆员要提升职业素养，为读者服务才能有高品位，从而更加彰显图书馆员良好的形象和魅力。

［关键词］图书馆员 职业素养 形象塑造

［中图分类号］G251.6［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）05－0109－02

一、图书馆员必备的职业素养

（一）良好的政治思想素养，有明辨是非的能力

有忠于职守、敬业爱岗的奉献精神。行业精神作为群体心理定势的主导意识，其凝聚力、感召力和约束力的强大与否，取决于这种主导意识境界的高低。

（二）良好的职业道德修养、优良的心理品质和健康的心理素质

创办绿色阳光图书馆必须有健康向上的绿色阳光图书馆员。图书馆员职业道德修养是图书馆员职业素养的灵魂。职业道德是图书馆员的工作思想灵魂和指导方向。职业道德素养指图书馆员在从事图书馆各项工作中，思想行为所必须遵循的服务道德规范和准则，良好的职业素养可以为生命加分，为职业添彩。人的心态问题直接关系到工作状态。工作态度包括对工作的心态（怎么想的）、工作时的状态（怎么做的）、工作中自身的姿态（如何待人）三个方面的内容。心态决定状态。一个人心里的想法或者心态对他做人处世影响很大。进入工作状态，既要心入又要身入。“心入”就是要认真研究、用心对待；“身入”就是要亲身体验、躬身实践。始终保持奋发向上的精神状态。要有干事的激情，带着感情、责任和追求去干工作，临重任敢于承担，遇困难勇于进取，受压力善于化解，遭批评乐于接受。奉献思想、奉献激情、奉献心灵，才能更好地做好图书馆服务工作。图书馆的服务质量和生存能力归根结底是由图书馆员的素质和能力决定的，人的心理品质和心理健康状况是不容忽视的。

（三）高水平的计算机应用专业技能和良好的信息素养

能够熟练地进行情报检索、信息加工、信息服务和读者研究，能够及时准确地为用户开展定题和情报咨询服务，能对网上无序信息进行合理整序、加工开发为有序信息，能够不断地更新、补充、拓宽专业知识。

（四）较强的自学能力、不断进取的学习精神和开拓创新的意识

在工作实践中要树立“工作学习化”“学习工作化”的观念。“工作学习化”是将每一项工作视为一个学习的状态。从工作中学习新技能、新方法并促进专业知识的提升。“学习工作化”是将学习视为一种必要的工作，每天不断完成。让学习与工作相伴，益智益心。

（五）娴熟的专业素质和文化业务素养

文化业务素养主要体现在有扎实的图书馆专业理论和熟练的业务技能，丰富广博的学科知识，较高的外语水平。加强专业技能和技术教育，广泛吸纳新的信息技术和认识，重新构建自身的知识体系，有坚实的专业基础。树立终生学习意识，掌握过硬业务本领，以优势高效专业技术开拓服务领域新局面，刻苦钻研，完善技能，精通业务。提高服务水平，掌握现代化管理手段，对馆藏文献进行深层次开发，使自己成为一位复合型人才。

（六）合作意识和精神，能建立和谐的人际关系

图书馆各工序之间是互相配合，连锁进行的，某一环节中断，会影响到整个工作进展，和谐的人际关系可以激发人们的热情、智慧，增强归属感和责任心，提高工作积极性、工作效率。图书馆员的技术开发能力、创造能力、服务能力是任何高新技术企业都无法替代的。

（七）自信心和独立性

树立竞争超越意识，平日工作中敢想、敢干，不循规蹈矩，敢为天下先，消除依附心理，依靠个人思维和能力独立完成工作任务，在每一次成功中重新确认自己，从而产生新的自我价值和新的成功目标，不断完善自我。

（八）学会与读者共情

图书馆员的文化品位是衡量图书馆质量和档次的重要标志。与读者产生互动，从心理与情感上与读者产生共鸣，拉近与读者的距离，展示图书馆员特别的职业人格魅力。

（九）提高自身服务意识的正确认知和定位

图书馆员永远不可能与读者“平等”，这是“合理”的不平等，图书馆员为读者所提供服务是读者享受生活的一部分。在实践中时刻注意保持健康的心理。虚心向同行学习，真正实现个人成长。

（十）注重馆员的心理收入

图书馆员心理收入指图书馆员及其个人工作在心理上的一种感受，属于非经济性报酬范围，让图书馆员感受到尊重、友谊、关怀、个人价值，以及获得学习机会、发展空间等，关注图书馆员的“心理收入”会取得良好的效果。能营造好领导与馆员关系中的和谐心理氛围。图书馆员随着角色、职责、环境和任务的不同，其心理负荷也逐渐增大，需加强心理调适，维护心

理和谐，保持心理健康，达到情感互动。能够拓展上下级和谐关系的心理维度。以较强的心理容纳度融洽与领导的关系，自觉调试个人的心理敏感度，注意沟通互动，实现与读者的同频共振，满足读者被尊重的心理期待，理解和尊重是最好的心理安慰剂和情绪调节器。通过相互理解的动态情感交流，不断地平衡彼此的情感系数，恰如其分地进行心理牵引，增进相互理解。尽管人们之间有着竞争、利益等各种矛盾对立，但在另外一个层面上，人与人之间仍然是互相连接和互相沟通的，人类是一个不可分割的整体，每个人都分享着从善到恶的全部本性，与有着某种缺陷的人“休戚与共”。

二、图书馆员应塑造的良好职业形象

形象是尊重，形象是品牌，形象是宣传。形象是最大的资产。图书馆员形象塑造主要有以下十个方面：

（一）思想政治素质要有新的提高

图书馆员工作形象很大程度上影响读者的学习情绪和道德修养，甚至影响到他们对图书馆的感情和信任。图书馆员不仅要做好科学文化的传播者，还要为读者当好思想政治工作的教育者。

（二）仪表仪态要端庄大方

如果图书馆员的服饰穿着能给读者一个清新明快的视觉印象，会对读者借阅咨询活动产生很大影响。读者从馆员的服饰穿着、风度举止可以联想到馆员认真负责、严谨的工作作风，从而对馆员产生由衷的敬佩和信任，易于融洽馆员与读者之间的感情。

（三）举止风度要彬彬有礼、大方热情

有和蔼可亲的面容，文雅的举止，图书馆员良好的精神状态是读者思想的净化剂。

（四）语言要生动有趣

图书馆员的语言表达是一门综合艺术，语言是与读者沟通的润滑剂。语言的内容和表达方式能够反映出一个馆员道德水平、文化素质等方面的修养和文明程度。礼貌用语是展示图书馆员人品的橱窗。尊重读者，每个人自尊、自爱、自重心态是正常的，得体、祥和的礼貌用语，不仅能使与你交流的读者接受你，更能体现出作为图书馆员的文化积淀和修养程度甚至价值观。

（五）不断优化完善自己的性格，要自我解压心理，优化自己的情绪

排除各种杂念进入工作角色，如同演员进入角色一样，有调控自己情绪的能力。努力做到对读者关心不冷漠、真诚不矫情、弹性不固执、幽默不伤人、得理还饶人。为人坦荡、率真、热情、有亲和力，能很自然地融洽与读者关系。

（六）让自己的心理资本不断增值

心理资本指图书馆员个体的激情、自信心、积极进取心理状态，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。心理资本包含自信、乐观、希望和韧性。强调的是面对充满挑战性的工作时有信心并能付出必要的努力来获得成功。

（七）礼敬待人

图书馆的读者，就是图书馆的上帝。在“上帝”面前，我们要毕恭毕敬，要有礼有节为其服务，要在行动上和心灵深处都表现出“忠心”。

（八）爱岗敬业

对职业痴情。它要求图书馆员热爱自己的工作岗位，崇敬自己所从事的职业。砥砺品质，涵养心智。实现个人价值。图书馆员只有发自内心地对自己从事的工作乐而为之，才会在困难与挫折面前不气馁，才能热爱这项事业，从中得到满足，享受成就感。

（九）尽心尽责

能够把自己职责范围内的工作做好，尽心尽力地把所做的事做好，完成自己所承担的任务。

（十）精益求精

要求图书馆员在工作岗位中充分发挥自己的主动性，创新性，不断提高自己的职业素养，专业水平，圆满地完成本职工作，完善自我，实现自我的最高境界。

【参考文献】

篇3：论高校图书馆员的职业道德修养

高校图书馆职业道德的含义

职业道德, 就是从事一定职业的人们在特定的工作或劳动中行为规范的总和。它是评价人的道德行为的标准, 它既来源于人们的道德生活, 对人们的道德行为起约束作用;又高于人们的道德生活, 对人们的道德行为起指导作用。

高校图书馆的职业道德是指从事图书馆工作的职工在其岗位工作时从思想到行为所应当遵循的道德规范和行为准则, 校内师生及校外特许人士, 人人都是图书馆的服务对象, 图书馆一切工作的主体就是为读者服务, “读者第一, 服务至上”是图书馆工作的宗旨。因此, 高校图书馆职工的职业道德修养的高低是办好高校图书馆成败的关键之一。

高校图书馆职业道德的主要内容

1.爱岗敬业, 乐于奉献, 是图书馆职业道德的基础。高校图书馆是学校工作不可分割的重要组成部分, 也是学生的第二课堂。我们怎样在这第二课堂里让学生掌握丰富的文化知识、增长才干, 更好的完善自己, 做社会有用之人, 这与我们图书馆工作人员素质与崇高的职业道德是息息相关的。在当今经济浪潮的冲击下, 有些图书馆员受拜金主义、急功近利思想的影响, 在工作中缺乏热情, 消极应付, 对工作岗位挑三拣四, 这些情况势必会影响图书馆的工作质量, 与爱岗敬业、乐于奉献的职业道德是背道而驰的。

2.读者第一, 服务至上。是高校图书馆员最基本的职业道德规范。读者是图书馆的服务对象, 图书馆的工作是切实把读者的需要放在一切工作之首。为读者服务好, 同时要培养热爱读者的职业道德情感, 做读者的至亲挚友, 热情周到, 礼貌待人, 并做到对来图书馆的所有读者一视同仁, 毫无歧视。为读者服务一方面要使用文明语言, 另一方面还要有文明的仪表修养。使读者乐于来图书馆, 乐于充分利用图书馆的各种文献资料。

3.勤奋学习, 精通业务。是图书馆员提供优质服务的前提。早在二十世纪初, 席拉 (Jess H.shena) 曾指出:图书馆并不是机械地检索资料库或利用网络来提供快速的借书而已!所以, 图书馆的服务并不只是训练出控制工具、资料的机械人脑来。

图书馆员必须有较高的业务水平。其次, 只有掌握了图书馆自动化的理论知识和基本技能, 才能更好地为读者服务, 更好地搞好图书馆工作。

4.互相帮助, 团结协作。这是正确处理图书馆人与人之间, 人与社会之间关系的道德规范, 是由社会主义道德建设的集体主义原则所决定的。

加强高校图书馆员职业道德道德修养的意义

1.有利于提高图书馆员的职业素质和服务水平。图书馆员作为图书馆的重要组成部分, 其业务素质和职业道德水平的高低在一定程度上决定着图书馆工作的质量。一个人如果缺乏职业道德修养, 没有学习动力, 没有对工作的满腔热情, 没有爱岗敬业, 积极进取的精神, 就不可能努力学习专业知识, 提高自身的业务素质。同样, 即使一个人有较高的专业水平, 如果不热爱图书馆工作, 也很难做到热情为读者服务, 很难在服务水平、服务质量上令读者满意。

2.有利于调动工作人员的积极性、主动性。高校图书馆不同于其他服务行业, 不容易产生直接的经济效益, 尤其是与高校其他部门人员相比, 收入明显偏低, 而且还有严格的坐班制度, 致使图书馆队伍中的一部分人心理不平衡, 工作没有了积极性。针对这种情况, 常见的调动图书馆工作人员积极性的方法有制定岗位责任制、制定奖惩制度等, 但这不能从根本上解决问题。笔者认为, 只有加强职业道德建设, 才能全方位地调动工作人员的积极性、主动性。它要求每个工作人员严格遵守规章制度, 热爱本职工作, 以主人翁的态度进行工作, 自觉自愿地为读者服务。

3.有利于形成良好的馆风。馆风是一个图书馆全体馆员综合素质的反映, 职业道德水准是馆风的标志。如果每个馆员都能树立本职业的道德观念, 并将它转变成自己信念、义务和荣誉感, 就会形成高度的道德深情和精神境界, 馆员之间就会互相理解、互相配合、互相尊重、互相关心, 就会形成“心往一处想、劲往一块使”的良好群体意识, 就会形成良好的馆风。

由此可见, 加强馆员的职业道德修养, 提高馆员职业道德素质既是馆员的崇高职责和时代赋予的使命, 也是馆员自我完善的体现。图书馆员职业道德的形成和提高是通过图书馆职业活动的实践来实现的, 要靠图书馆全体工作人员在工作中脚踏实地地去履行, 自觉地遵守职业道德规范, 自觉地调整自己的行为, 树立对事业负责, 对读者负责的道德观念, 用良好的职业道德塑造自己, 把职业道德的要求贯穿于自己的言行之中。

参考文献

[1]杨林.浅谈图书馆职业道德建设[J].科技情报开发与经济, 2006, (14) P61-62.

[2]罗启良.论图书馆职业道德建设[J].图书馆论坛, 2001 (2) .P43-44.

[3]邬雅茹.论图书馆职业道德建设[J].图书馆学刊, 2005 (2) .P20.

[4]郭荣福.加强职业道德修养办好高校图书馆[J].赣南医学院学报, 1987, (03) P55-56.

篇4：论图书馆员的职业道德

关键词： 图书馆员 职业道德 业务素质 建设

中图分类号：G 640 文献标识码：A 文章编号：1671-623X(2008)04-0086-03

根据新时期道德建设的新情况、新问题、新任务和新要求，2003年5月26日，中国图书馆学会向全国正式发布了《中国图书馆员职业道德准则（试行）》，这是我国图书馆员和信息服务从业人员职业道德建设方面的第一部指导性文件。它的颁布，结束了中国图书馆界无统一的图书馆员和信息服务从业人员职业道德准则的历史，填补了我国图书馆界职业道德准则的空白，它标志着中国图书馆职业道德建设发展到了一个新阶段。随着现代化信息技术在图书馆的普及应用，给图书馆事业的发展带来了契机，传统图书馆正朝着自动化、信息网络化、数字化方向发展。图书馆员职业道德和业务素质的内容、方式等都发生了重大变化，同时也给图书馆员提出了新的挑战和要求。因此，加强图书馆员职业道德和业务素质建设成为当前图书馆的重要任务之一。

一、 加强图书馆员职业道德建设的意义和提升业务素质的必要性

（一）加强图书馆员职业道德建设的意义

职业道德是从事一定职业的人们在其特定的工作中或劳动中的行为规范的总和，是人们在一定职业范围内的具体道德要求，是一般社会道德在职业生活中的具体表现。而图书馆员职业道德又不同于其他职业道德，它是在图书馆员特定的职业中形成，必须反映和适应图书馆员职业生活的特点。《中国图书馆员职业道德准则》不仅确立了图书馆“满足公众的文献信息资源需求”的社会职责，明确了图书馆员“真诚服务读者，文明热情便捷”“适应时代需要，勇于开拓创新”的职业态度，还引入了“维护读者权益，保守读者秘密”和“尊重知识产权”、“发扬团队精神”、“拓展社会协作”等现代图书馆管理理念，以适应知识经济和信息社会的需求。加强图书馆员职业道德建设，有利于调动工作人员的积极性； 加强图书馆员职业道德建设，既是图书馆事业自身发展的需要，也是社会大环境的客观要求；加强图书馆员职业道德建设，对于提高人才综合素质，促进人才全面发展，具有重要意义。^［1］

（二）提高图书馆员业务素质的必要性

第一，提高馆员业务素质是现代图书馆发展的内在需求。随着现代信息技术在图书馆的广泛应用，图书馆处在由传统图书馆向现代图书馆转变过程中，馆员的角色也将定位于信息导航员、信息管理者、电子咨询员、知识提供者，新的角色要求馆员要有新的知识结构和技能与之匹配。图书馆员只有不断学习，提高自身的业务素质，才能适应现代图书馆发展的要求。^［2］

第二，提高馆员业务素质是图书馆开展高质量信息服务的要求。^［3］用户的信息需求是图书馆存在和发展的前提，图书馆一切工作的出发点都要围绕着充分满足用户的信息需求而展开。随着因特网的普及和数字图书馆的发展，图书馆的服务对象将得到极大的扩展，图书馆面对的是不同用户、不同层次的需求，用户需求的多样性要求馆员必须具备复合化的知识结构和多元化的服务技能。图书馆只有培育一支不断学习的高素质的馆员队伍，才能为用户提供高水平的个性化信息服务，才能在未来保持信息服务的主导地位。

第三，提高自身业务素质是馆员实现自我价值的需要。图书馆不同岗位的技术含量不同，对岗位任职能力的要求不同，承担责任的大小不同。一般来说，每个图书馆员都希望得到最能发挥自己才干的岗位，承担更具挑战性的工作，并在工作中取得成就，获得社会的认可，从而实现自身价值。不断提升自己在组织中的地位、实现自身的价值目标并形成新的目标是馆

员持续提高业务素质的驱动力。

二、 图书馆员应具备的职业道德和业务素质

（一）图书馆员的职业道德

道德属社会意识形态范畴，是人们共同生活和行为的准则。图书馆员的生活和行为通过读者服务工作体现出来，图书馆员在读者服务过程中，必须遵循一定的职业道德。

《中国图书馆员职业道德准则》是为履行图书馆承担的社会职责而制定的行业自律规范，即道德从本质上体现的是图书馆员的自觉意志和社会责任感。所以，它具有道德的、舆论的、社会的约束力。道德立体的道德意识、道德良知、道德自制力在外部力量的作用下，经过主体的内化过程才能逐渐形成。因此，图书馆员职业道德的形成必须以全体馆员基于共同的职业观念而形成自觉行为为基础，同时也离不开图书馆领导的准确把握图书馆发展方向基础上对馆员职责行为的正确引导和适当激励，离不开社会的支持、理解和监督。在图书馆员职业道德建设中提高图书馆的整体道德水平，其中包括维护图书馆员的职业权利、提高图书馆员的服务素质和维护读者的权益，守护读者的秘密等几个方面。

（二）图书馆员应具备的业务素质

一是应具备丰富的专业知识和熟悉馆藏资源。^［4］图书馆员要有较高的专业水平，能开发网络信息资源，有对文献进行深层加工的能力。对于流通、阅览部门的文献服务人员来说，要懂得图书分类法，要掌握文献借阅服务的工作内容、工作规律，了解馆藏、熟悉馆藏。做为书库的“活地图”，要更好地做好“为人找书，为书找人”的工作。

二是应具备获取各种文献信息的能力。一个合格的馆员，应根据用户的需求，及时通过网络系统，快捷地获取所需信息，并把分散的信息组合整理，产生出新的信息，提供给读者。因此，要求图书馆员掌握有关专业知识，深入到文献的具体内容中去，更好地为读者提供高层次的信息服务。同时还要了解文献信息的运行规律及图书馆各部门之间的内在联系，并在实践中不断补充、更新知识。

三是应具备计算机应用能力。随着文献信息业的发展，文献信息技术发展很快，图书馆员应尽快适应信息技术的发展，全面掌握计算机操作、维修及软件研制、开发等方面的知识，使计算机成为文献信息管理中的重要工具。

四是应具备良好的语言表达能力及较强的人际关系协调能力。图书馆员直接面向读者，与读者打交道语言口头表达必须准确、逻辑性强，才能让读者较好地领会你的意思，因此语言口头表达能力显得特别重要。图书馆员以服务为宗旨，接触各类型读者，如何做到耐心、细致，是一件很不容易的事情。在服务中，不仅要妥善处理读者与馆员的关系，而且要在平时工作中协调好同事之间的关系，营造一个良好的工作氛围。

五是应具有一定的英语听说能力。^［5］随着社会的不断开放，国际间的交流与协作日益频繁，熟练掌握一门外语已成为图书馆员工作的需要。尤其是公共图书馆面向全社会开放，英语听、说能力在图书馆读者服务窗口的重要性尤为显著，文献服务人员只有掌握一些图书馆日常的英语口语才能真正地做好文献服务工作。

三、 加强图书馆员职业道德建设的途径和提升业务素质的策略

（一）加强图书馆员职业道德建设的途径

一是加强图书馆员职业道德教育要建立和完善图书馆各项规章制度。规章制度建设是图书馆馆风建设的一个重要内容，是图书馆开展各项工作和进行科学管理的重要依据和准绳。图书馆的规章制度是保证工作有序、高效的重要措施和手段，建立科学的规章制度可以保证图书馆贯彻落实国家有关图书馆的政策和法规，促进图书馆业务水平的发展和提高，还可以切实保证读者充分享有利用图书馆的权利。严格遵守规章制度是图书馆员做好本职工作的可靠保证，通过规章制度来约束图书馆员的职业行为与个人道德，增强图书馆员的法纪观念，在图书馆形成一个自觉遵守馆纪馆规，团结协作，积极向上的良好风气；同时，也可以时时规范图书馆员的行为，促进图书馆工作，进而推动图书馆工作向前发展。

二是加强图书馆员职业道德建设要抓住为读者服务这个关键环节。全心全意为读者服务是图书馆工作的根本宗旨，也是图书馆员职业道德的核心。满足读者的要求是图书馆员的天职。图书馆员要树立读者第一、服务至上的理念，为读者提供优质服务。如果每个图书馆员都能做到热爱本职工作，对读者热情周到、极端负责的职业道德，那么图书馆就会创造出一流的服务水平和工作效益。因此，图书馆要根据实际情况将图书馆员职业道德教育与图书馆工作实际相结合，贯彻落实《中国图书馆员职业道德准则》，把职业道德教育的内容融入到实际工作中。

（二）提升图书馆员业务素质的策略

一是建立和完善激励机制和评价体系。^［6］建立和完善促进图书馆员业务素质提高的激励机制和评价体系，激发馆员的学习动机，不断强化馆员接受继续教育的需求，从而提高馆员的素质。图书馆要引入竞争机制，实行“竞聘上岗、择优录用”，使馆员树立危机感，认识到现代化图书馆对馆员的素质提出了更高的要求，只有不断学习，提高自身素质，才能适应图书馆的发展。构建促进馆员素质提高的评价体系，将馆员业务素质明确地用指标量化，对馆员的学习能力和创新精神做出客观的评价，并将其与职称评定、职务晋升、岗位评聘等挂起钩来，使绩效考核成为促进馆员素质提高的推动力。

二是重视对图书馆员的继续教育。继续教育是改善馆员知识结构、提高馆员业务素质的重要手段。图书馆应采取以下措施加强馆员的继续教育：第一，成立继续教育机构，制定继续教育的长远规划，征集培训需求，拟定培训内容，考核培训结果，确保继续教育的效果。第二，加强岗位技能培训与岗位轮流培训，根据图书馆的具体岗位要求，有计划、有目的地对馆员进行培训。第三，鼓励馆员进行在职学历教育，促使馆员取得相应的学历。第四，支持馆员开展学术研究和参加国内外图书馆学的学术会议，使其掌握图书馆学的最新发展水平和发展趋势。第五，分期分批组织馆员到先进的图书馆参观学习或考察，学习同行好的管理方法和工作经验。

三是建立学习型图书馆。^［7］建立学习型图书馆，树立终身学习、持续学习的理念，形成浓厚的学习氛围，是提高馆员业务素质的重要途径。学习型图书馆像具有生命的机体一样，能在内部建立起完善的学习机制，使组织中所有的成员都持续地学习， 完善知识结构，提高自身的业务素质。学习型图书馆不仅重视馆员个人的学习，而且更重视团队的学习和群体智力的开发。图书馆应努力营造团队学习的氛围，创造团队学习的条件，建立团队学习的机制，构建团队学习的平台，形成图书馆所有成员都学习的团队。通过创建学习型图书馆，开展团队学习和个体学习，不断激发馆员的学习能力，从而提高馆员的综合素质。

四是推行图书馆职业资格认证制度。^［8］推行图书馆职业资格认证制度是促使图书馆员不断更新知识、进行终身学习的有效激励手段。制定图书馆员职业资格标准，进行基本的从业资格限定，并实行持证上岗，这必将激发馆员学习专业知识的积极性，主动进行继续教育以及各种培训考核，从而提高自身的素质。要对证书实行动态管理，规定资格证书只在若干年内有效，有效期满则实行继续认证， 这样就能促进图书馆员不断地学习新知识、新技能，保证图书馆员的素质一直处于高水平的状态，从而使图书馆职业资格认证制度能从真正意义上促进馆员业务素质提高，推动图书馆事业健康持续发展。

五是重视馆员的职业生涯规划和管理。职业生涯规划和管理是激励馆员不断提高自身素质的重要举措。对图书馆组织而言，应根据组织的发展目标，为馆员从管理、技术、职称上设计不同的职业生涯发展路径和阶梯，并为馆员实现更高一级的目标创造条件。对于馆员个人而言，根据个人的职业兴趣、能力倾向、理想抱负，结合图书馆的岗位要求，全面规划自己的职业生涯发展道路，设计不同阶段的发展目标，并在实现确定目标并形成新的目标的过程中，挖掘自身的潜力，提高自身的能力和业务素质。

参考文献

［1］吴云霞.加强图书馆员职业道德 做好读者服务工作［J］.中共贵州省委党校学报,2007(2):37

［2］［3］［6］［7］［8］曹红英.浅谈现代图书馆员应具备的素质及提升策略［J］.科技情报开发与经济,2007(12):36

［4］［5］梁艳琴.论新时期如何提高图书馆员的素质［J］.晋图学刊,2007(4):49

On the construction of the librarian’s professional ethics and qualities

LIN Miao

(Children’s Library of Guangzhou, Guangzhou,Guangdong, 510120, P. R. China)

Abstract: Librarian’s professional ethics and quality are held responsible for the image of a library, and affect the library’s development. This paper discusses the significance of librarian’s professional ethics construction and the necessity of librarian’s professional quality improvement. In view of the actual situation, it also advances some advices as how to strengthen the construction.

Key words: librarian; professional ethics& quality; construction

篇5：论高校图书馆职业道德建设

论高校图书馆职业道德建设

对高校图书馆的职业道德现状进行分析,阐述了加强图书馆职业道德建设的.意义,图书馆职业道德规范的基本内涵,并提出了加强图书馆职业道德建设的方法、途径:①领导重视,率先垂范;②借鉴、继承中国传统的道德规范;③大力开展精神文明建设活动,加强图书馆职业道德教育;④发挥舆论监督作用;⑤从我做起,自我修养.

作 者：郑翔 作者单位：福建农林大学东方学院,福建,福州,350017刊 名：农业图书情报学刊英文刊名：JOURNAL OF LIBRARY AND INFORMATION SCIENCES IN AGRICULTURE年，卷(期)：22(7)分类号：G251.6关键词：图书馆 职业道德

篇6：论图书馆员的职业道德

论高职院校图书馆的服务创新与发展

——以邢台职业技术学院为例

白德位 刘美珍 高福宁

[摘要] 创新是图书馆事业蓬勃发展的动力，本文根据邢台职业技术学院图书馆服务现状与自身的特点，从服务理念的创新、服务方式和服务环境的创新三个方面进行阐述，体现了图书馆“以人为本”的办馆理念。[关键词] 服务创新；图书馆；高职；

高等职业技术教育的目标：是培养在生产服务第一线工作的高层次技术型实用人才，这类人才既有大学层次的专业知识，又拥有较强的实际操作能力。高等职业院校人才培养的目标决定了高职院校的办学思想和办学方法，根据这个目标，高职院校图书馆应该创造性地开展读者服务，本文结合邢台职业技术学院图书馆(以下简称“邢职图书馆”)的服务现状和特点，谈谈该馆在构建新型信息素养的综合教育环境，使之成为学术交流、素质教育及文化休闲场所等方面是如何为广大师生提供创新服务的。

一、服务理念的创新

先进的服务理念是图书馆服务创新的思想基础。随着网络技术、计算机技术、电子技术在图书馆的应用，读者工作的服务环境、服务手段的变化，其服务的内容也发生了很大的变化。为了最大限度地满足读者的需求，邢职图书馆不断创新服务理念，一切工作都紧紧围绕读者进行，即遵循“以人为本、服务为先、读者第一、服务育人”的办馆理念。并通过每周一次的集体培训与自主学习，使图书馆员统一与坚持新的服务理念，不仅从思想上而且从行动上，主动为读者提供服务，在图书馆形成团结奋斗、积极向上的良好馆风，最大限度地满足读者对知识、信息、学习、服务的需求，促进读者素质的全面提高，推动社会的全面进步。

二、服务方式的创新

1、营造更好的学习空间

再好的服务理念也需要有空间来实施。良好的学习空间是图书馆得以不断服务创新的前提与基础。

邢职图书馆位于学校的中轴线上，坐西朝东，周围是绿地，交通便利。图书馆为5层框架结构，高24米，建筑面积18370平方米。建筑外型气势雄伟，美观大方，具有浓郁的文化特色。底层古拙敦厚的石墙，馆周围的绿化区，馆前的喷泉、花坛、荷塘，既显得古朴典雅，又散发现代气息，令人赏心悦目。全馆设有9个书库、16个阅览室、6个研究室、1个报告厅、2个展览厅。得天独厚的环境优势为读者提供了良好信息服务的前提和保障。

图书馆分为静区和动区。静区包括阅览区和个人研究室；动区包括学习共享空间、文化休闲空间。阅览区，为读者提供了安静舒适的阅读学习环境，在这里读者不仅可以自由的徜徉在书海中，还可以享受着图书馆无微不至的服务。个人研究室，是为了满足个人研究者对安静环境的需要而设立的。配备有电脑、网络接口或无线网卡、书桌、电脑桌、椅子和耳机，并可提供深层次的一对一的研究帮助和培训。学习共享空间是邢职图书馆为满足读者团队学习和研究而提供的场所，分布在几大阅览室内。随着信息技术的发展和信息的爆炸式增长，个人的能力在这种环境下就显得身单力薄了，它需要团队合作、协作才能去完成。学习共享空间的设立，一方面可以满足学生集体学习和讨论的需要，为志趣相投的同学或课题组人员提供一个隔音的讨论空间；另一方面可以用作小教室，由馆员以教学的方式小范围地向学生传授信息技巧，也可由教师带领学生共同学习、探讨课题使用。文化休闲空间，分布在图书馆的大厅和走廊上。当前，学生不是不爱学习，而是缺乏激发学习兴趣的空间，文化休闲空间恰恰满足了这一需求。图书馆一楼设有文化艺术长廊，每个馆藏悬挂着艺术挂画，让读者进入图书馆就感觉到浓郁的文化氛围，激发起学习的激情和兴趣。图书馆的一楼开设了咖啡厅，提供茶点、轻音乐，阅读中可适当放松休息，与人交流聊天。

2、电子资源服务

为了跟踪高职教育的发展趋势和本校的教学和科研需要，邢职图书馆除了加大重点图书的采购（市场营销，机电一体化等）以外，还根据本校的品牌专业建立了汽车检测与维修技术、服装设计与加工等特色数据库，与此同时，读者还可以通过与校园网连接的任一台微机登录图书馆主页浏览查询内容丰富的电子资源，如：书生之家电子图书（包括文学艺术类、计算机类、生活百科类、社会科学类）、中国数字图书馆电子图书、美星外文电子图书、维普考试题库、河北高校数字图书馆、CNKI系列数据库（其中包括中国期刊全文数据库、优秀硕士学位论文数据库、博士学位论文数据库、重要会议论文数据库、重要报纸全文数据库等）、图书馆文献集成管理系统。并且通过一站式服务模式，使读者通过最少的步骤，就能获得所需要的多种分散的服务，大大节省了读者的时间，提高了文献查询和利用的效率，给读者提供了最大限度的方便，也体现了邢职图书馆“用户至上”的服务理念。同时，图书馆以读者需求为核心，以知识为单元对数字化信息资源进行整合与开发，通过手机短信服务等多种方式，为读者提供个性化的服务，满足了用户对信息获取的实效性、个性化的需求。

3、专业群馆员服务

随着知识经济时代的高速发展，读者对自身的发展要求越来越高，对新知识和信息的需求也越来越强烈。并且随着我院国家示范性高职院校建设的不断发展，需求就更加强烈了。邢职图书馆积极面对知识经济的挑战，适时推出了专业群馆员建设计划，不断加强专业知识和信息资源服务，以更好地满足用户信息需求，为学院的示范性建设提供各种力所能及的服务。图书馆根据学院的专业建设划分了六大专业群服务区域，其中包括汽车检测与维修技术专业、服装设计与加工专业、电气自动化技术专业、数控技术专业、建筑装饰技术专业、建筑工程技术专业。其中每个专业群配了三名图书馆兼职馆员，他们不仅为这些专业提供文献信息服务，还在自身能力许可的情况下积极参与专业群建设项目。在专业群服务中，图书馆不断加强服务的针对性和特色性，积极提高服务的技巧和水平，扩大专业群服务的深度、广度和影响力。同时，邢职图书馆把专业群馆员服务延伸到了服务需求程度并不高深、但最容易产生效益的学生读者，引导他们认识各种信息源以及探索、评价和使用各种信息，提高他们查找信息和专业信息的综合能力。

4、建立了特色馆藏服务体系

现阶段，高职高专图书馆馆藏可以不求多，但必须在馆藏特色上下功夫。有限的经费、有限的馆藏空间可能对建设规模化、系统化的图书馆文献资源有一定的难度，但是对图书馆特色馆藏建设却影响不大。因此，高职高专图书馆馆藏要突出实用性、专业性，要构建有高职教育特色的馆藏体系，以特色创品牌，以特色求生存，以特色促发展。邢职图书馆以“高等职业教育应以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”的指导思想为宗旨，藏书体系建设紧紧围绕这一目标和宗旨展开。根据本校的特色专业建立了汽车检测与维修技术、服装设计与加工等特色数据库；为了减少读者在馆内为寻找文献而来回走动的时间，书库的藏书，按照学科体系、分类、文种、文献类型进行典藏；为了保证文献的完整性，使所有文献都能供读者随时查阅，图书馆设有馆藏阅览室、外文阅览室、工具书阅览室、期刊阅览室和电子阅览室。

5、开展了个性化、人性化的服务

邢职图书馆想读者所想，急读者所急，从细节做起，让管理与服务工作更加贴近读者，充分体现图书馆的人文关怀。安静、舒适的图书馆大厅、休息区和走廊摆放着供读者休息和学习的座椅和桌子，使读者走进图书馆就有宾至如归的感觉。为了克服经费的不足，同时，也为了使大家“互助友爱”的传统发扬光大，图书馆成立了“诚信互助书苑”，同时为了鼓励大家行动，图书馆规定：捐赠图书文献5本以上者，图书馆按规定发给赠书者“捐赠图书荣誉证书”；为了方便读者还开设了一些自助服务，比如：图书馆大门口设置了24小时还书箱、存包柜、便民箱（白纸、笔、像皮、针线包等），电子阅览室内配有打印机、复印机，扫描仪；对读者遗失图书的赔偿，采取只要能买到原书或是类似的书均可的处理原则；每一件看似平常的小事，无一不体现了邢职图书馆“以读者为本”的服务理念和 “尽可能有利于读者，最大限度地方便读者” 的办馆原则。

6、全方位开展信息素质教育

除了开设文献检索课以外，图书馆利用学术报告厅和电子阅览室开展图书馆系列讲座。根据不同的读者群体，开展不同层次、不同内容的知识讲座。同时，利用网络的便利，开展读者咨询和信息素质教育，比如网络会议、网络讲座、网络交流活动等等。通过自然的讲授和自由的交流，培养读者独立学习和终身学习的能力，提高信息素养。

三、服务环境的创新

图书馆服务环境的创新体现在突出文化和艺术氛围。

1、图书馆文化艺术中心建设

图书馆文化艺术中心设在一楼大厅，由图文信息工作站、艺术长廊与书画室、学术报告厅、咖啡厅组成，集图文信息浏览、文化艺术交流、学术交流、业余讨论及娱乐休闲为一体，为读者营造了一个具有浓厚文化艺术氛围的学习、交流和休息的空间。

1.1建设图文信息工作站

在原来电子阅览室的基础上，在图书馆一楼新建图文信息阅览室（工作站），可以同时为130名读者提供图书馆数字资源和网络资源的检索、浏览，还可以不定期举办有关信息检索和使用等方面的培训和实训，提高读者信息素养，既为读者的学习提供了方便，又使图书馆的资源得到了更充分的利用。

1.2咖啡厅，用于读者休息和交流的休闲场所

在图书信息工作站的南面建成咖啡厅并开始营业。提供咖啡、茶水等餐饮服务，并播放轻音乐，为读者提供一个休息和交流的场所。

1.3建设艺术长廊、书画室

在咖啡厅对面建设艺术长廊，四面墙围成一周，墙上镶挂学生设计的艺术作品，墙前面的展览桌上摆放学生设计的各种包装盒、包等小饰品。根据需要，艺术长廊还可以为校内、校外的名人提供个人作品展和专业作品展。书画室是为爱好书画的读者提供一个学习和交流的空间，还可以不定期邀请书画名家或老师来指导。艺术长廊和书画室即为大家搭建了一个学习和交流的平台，又浓厚了图书馆的文化艺术氛围。

1.4学术报告厅

2、图书馆整体文化氛围建设

2.1阅览室、自习室、书库、楼道大厅摆放绿色植物，墙上都镶挂艺术画 这些作品都是经学校和图书馆的艺术专业老师精心挑选出来的，作品的摆放也是由专业小组设计的。

2.2楼道大厅、走廊都摆放供读者学习和交流的书桌和椅子 2.3文明标语和指示牌

3、图书馆特色文化建设 3.1校史展 3.2服装展厅 3.3诚信互助书苑

总之，为适应信息化、网络化时代的需要,图书馆不断地更新与改进管理模式,只有在不断的摸索中增强服务意识,创新服务理念，图书馆事业才会更加蓬勃发展,才会更好地为读者学习、阅读和科研提供更加优质的服务！参考文献

[1] 燕姣云.长尾理论：高校学科馆员服务理念创新的基石［J］.图书馆建设，2010,（3）：56-59.[2] 王韦力.试论高职院校图书馆的创新与发展［J］.科技信息，2010,（1）：1059.[3] 于文莲.基于新馆的信息共享空间构建研究——以河南工业大学图书馆为例［J］.河南工业大学学报（社会科学版），2010,（3）：90-92.作者简介及联系方式： 白德位（1955－），男，河北柏乡人，邢台职业技术学院图书馆馆长、研究馆员。

联系电话：0319－2273164 *** 电子信箱：baidw@163.com 联系地址：河北省邢台市钢铁北路552号 邢台职业技术学院图书馆