论图书馆员形象塑造

论图书馆员形象塑造（精选6篇）

篇1：论图书馆员形象塑造

龙源期刊网 http://.cn

论图书馆员的职业素养与形象塑造

作者：程玉华 夏明

来源：《现代交际》2011年第05期

［摘要］本文从图书馆员要具备良好的职业素养以及怎样塑造良好的图书馆员形象两个方面进行了阐述。提出图书馆员要提升职业素养，为读者服务才能有高品位，从而更加彰显图书馆员良好的形象和魅力。

［关键词］图书馆员 职业素养 形象塑造

［中图分类号］G251.6［文献标识码］A［文章编号］1009-5349（2011）05－0109－02

一、图书馆员必备的职业素养

（一）良好的政治思想素养，有明辨是非的能力

有忠于职守、敬业爱岗的奉献精神。行业精神作为群体心理定势的主导意识，其凝聚力、感召力和约束力的强大与否，取决于这种主导意识境界的高低。

（二）良好的职业道德修养、优良的心理品质和健康的心理素质

创办绿色阳光图书馆必须有健康向上的绿色阳光图书馆员。图书馆员职业道德修养是图书馆员职业素养的灵魂。职业道德是图书馆员的工作思想灵魂和指导方向。职业道德素养指图书馆员在从事图书馆各项工作中，思想行为所必须遵循的服务道德规范和准则，良好的职业素养可以为生命加分，为职业添彩。人的心态问题直接关系到工作状态。工作态度包括对工作的心态（怎么想的）、工作时的状态（怎么做的）、工作中自身的姿态（如何待人）三个方面的内容。心态决定状态。一个人心里的想法或者心态对他做人处世影响很大。进入工作状态，既要心入又要身入。“心入”就是要认真研究、用心对待；“身入”就是要亲身体验、躬身实践。始终保持奋发向上的精神状态。要有干事的激情，带着感情、责任和追求去干工作，临重任敢于承担，遇困难勇于进取，受压力善于化解，遭批评乐于接受。奉献思想、奉献激情、奉献心灵，才能更好地做好图书馆服务工作。图书馆的服务质量和生存能力归根结底是由图书馆员的素质和能力决定的，人的心理品质和心理健康状况是不容忽视的。

（三）高水平的计算机应用专业技能和良好的信息素养

能够熟练地进行情报检索、信息加工、信息服务和读者研究，能够及时准确地为用户开展定题和情报咨询服务，能对网上无序信息进行合理整序、加工开发为有序信息，能够不断地更新、补充、拓宽专业知识。

（四）较强的自学能力、不断进取的学习精神和开拓创新的意识

在工作实践中要树立“工作学习化”“学习工作化”的观念。“工作学习化”是将每一项工作视为一个学习的状态。从工作中学习新技能、新方法并促进专业知识的提升。“学习工作化”是将学习视为一种必要的工作，每天不断完成。让学习与工作相伴，益智益心。

（五）娴熟的专业素质和文化业务素养

文化业务素养主要体现在有扎实的图书馆专业理论和熟练的业务技能，丰富广博的学科知识，较高的外语水平。加强专业技能和技术教育，广泛吸纳新的信息技术和认识，重新构建自身的知识体系，有坚实的专业基础。树立终生学习意识，掌握过硬业务本领，以优势高效专业技术开拓服务领域新局面，刻苦钻研，完善技能，精通业务。提高服务水平，掌握现代化管理手段，对馆藏文献进行深层次开发，使自己成为一位复合型人才。

（六）合作意识和精神，能建立和谐的人际关系

图书馆各工序之间是互相配合，连锁进行的，某一环节中断，会影响到整个工作进展，和谐的人际关系可以激发人们的热情、智慧，增强归属感和责任心，提高工作积极性、工作效率。图书馆员的技术开发能力、创造能力、服务能力是任何高新技术企业都无法替代的。

（七）自信心和独立性

树立竞争超越意识，平日工作中敢想、敢干，不循规蹈矩，敢为天下先，消除依附心理，依靠个人思维和能力独立完成工作任务，在每一次成功中重新确认自己，从而产生新的自我价值和新的成功目标，不断完善自我。

（八）学会与读者共情

图书馆员的文化品位是衡量图书馆质量和档次的重要标志。与读者产生互动，从心理与情感上与读者产生共鸣，拉近与读者的距离，展示图书馆员特别的职业人格魅力。

（九）提高自身服务意识的正确认知和定位

图书馆员永远不可能与读者“平等”，这是“合理”的不平等，图书馆员为读者所提供服务是读者享受生活的一部分。在实践中时刻注意保持健康的心理。虚心向同行学习，真正实现个人成长。

（十）注重馆员的心理收入

图书馆员心理收入指图书馆员及其个人工作在心理上的一种感受，属于非经济性报酬范围，让图书馆员感受到尊重、友谊、关怀、个人价值，以及获得学习机会、发展空间等，关注图书馆员的“心理收入”会取得良好的效果。能营造好领导与馆员关系中的和谐心理氛围。图书馆员随着角色、职责、环境和任务的不同，其心理负荷也逐渐增大，需加强心理调适，维护心

理和谐，保持心理健康，达到情感互动。能够拓展上下级和谐关系的心理维度。以较强的心理容纳度融洽与领导的关系，自觉调试个人的心理敏感度，注意沟通互动，实现与读者的同频共振，满足读者被尊重的心理期待，理解和尊重是最好的心理安慰剂和情绪调节器。通过相互理解的动态情感交流，不断地平衡彼此的情感系数，恰如其分地进行心理牵引，增进相互理解。尽管人们之间有着竞争、利益等各种矛盾对立，但在另外一个层面上，人与人之间仍然是互相连接和互相沟通的，人类是一个不可分割的整体，每个人都分享着从善到恶的全部本性，与有着某种缺陷的人“休戚与共”。

二、图书馆员应塑造的良好职业形象

形象是尊重，形象是品牌，形象是宣传。形象是最大的资产。图书馆员形象塑造主要有以下十个方面：

（一）思想政治素质要有新的提高

图书馆员工作形象很大程度上影响读者的学习情绪和道德修养，甚至影响到他们对图书馆的感情和信任。图书馆员不仅要做好科学文化的传播者，还要为读者当好思想政治工作的教育者。

（二）仪表仪态要端庄大方

如果图书馆员的服饰穿着能给读者一个清新明快的视觉印象，会对读者借阅咨询活动产生很大影响。读者从馆员的服饰穿着、风度举止可以联想到馆员认真负责、严谨的工作作风，从而对馆员产生由衷的敬佩和信任，易于融洽馆员与读者之间的感情。

（三）举止风度要彬彬有礼、大方热情

有和蔼可亲的面容，文雅的举止，图书馆员良好的精神状态是读者思想的净化剂。

（四）语言要生动有趣

图书馆员的语言表达是一门综合艺术，语言是与读者沟通的润滑剂。语言的内容和表达方式能够反映出一个馆员道德水平、文化素质等方面的修养和文明程度。礼貌用语是展示图书馆员人品的橱窗。尊重读者，每个人自尊、自爱、自重心态是正常的，得体、祥和的礼貌用语，不仅能使与你交流的读者接受你，更能体现出作为图书馆员的文化积淀和修养程度甚至价值观。

（五）不断优化完善自己的性格，要自我解压心理，优化自己的情绪

排除各种杂念进入工作角色，如同演员进入角色一样，有调控自己情绪的能力。努力做到对读者关心不冷漠、真诚不矫情、弹性不固执、幽默不伤人、得理还饶人。为人坦荡、率真、热情、有亲和力，能很自然地融洽与读者关系。

（六）让自己的心理资本不断增值

心理资本指图书馆员个体的激情、自信心、积极进取心理状态，是促进个人成长和绩效提升的心理资源。心理资本包含自信、乐观、希望和韧性。强调的是面对充满挑战性的工作时有信心并能付出必要的努力来获得成功。

（七）礼敬待人

图书馆的读者，就是图书馆的上帝。在“上帝”面前，我们要毕恭毕敬，要有礼有节为其服务，要在行动上和心灵深处都表现出“忠心”。

（八）爱岗敬业

对职业痴情。它要求图书馆员热爱自己的工作岗位，崇敬自己所从事的职业。砥砺品质，涵养心智。实现个人价值。图书馆员只有发自内心地对自己从事的工作乐而为之，才会在困难与挫折面前不气馁，才能热爱这项事业，从中得到满足，享受成就感。

（九）尽心尽责

能够把自己职责范围内的工作做好，尽心尽力地把所做的事做好，完成自己所承担的任务。

（十）精益求精

要求图书馆员在工作岗位中充分发挥自己的主动性，创新性，不断提高自己的职业素养，专业水平，圆满地完成本职工作，完善自我，实现自我的最高境界。

【参考文献】

[1]金美丽.论我国图书馆女性馆员职业形象的塑造和专业素质的提高.云南图书馆,2008年4期.[2]田亚丽.高校图书馆女馆员如何提高自身的工作素质.农业图书情报学刊,2009年6期.

篇2：论图书馆员形象塑造

塑造高校图书馆形象,重在培养女馆员素质

本文从高校图书馆女性馆员的素质现状入手,分析了女性馆员在服务工作中的.优势与劣势,论述了塑造高校图馆整体形象的关键是高校图书馆对女性馆员的素质培养,并提出了提高她们的综合素质的一些举措.

作 者：盛腊梅  作者单位：鄂州职业大学图书馆,湖北鄂州,436000 刊 名：改革与开放 英文刊名：REFORM & OPENNING 年，卷(期)：2009 ”“(22) 分类号：G25 关键词：高校图书馆   女性馆员   服务形象   素质培养  

篇3：论图书馆员的职业素养与形象塑造

(一) 良好的政治思想素养, 有明辨是非的能力

有忠于职守、敬业爱岗的奉献精神。行业精神作为群体心理定势的主导意识, 其凝聚力、感召力和约束力的强大与否, 取决于这种主导意识境界的高低。

(二) 良好的职业道德修养、优良的心理品质和健康的心理素质

创办绿色阳光图书馆必须有健康向上的绿色阳光图书馆员。图书馆员职业道德修养是图书馆员职业素养的灵魂。职业道德是图书馆员的工作思想灵魂和指导方向。职业道德素养指图书馆员在从事图书馆各项工作中, 思想行为所必须遵循的服务道德规范和准则, 良好的职业素养可以为生命加分, 为职业添彩。人的心态问题直接关系到工作状态。工作态度包括对工作的心态 (怎么想的) 、工作时的状态 (怎么做的) 、工作中自身的姿态 (如何待人) 三个方面的内容。心态决定状态。一个人心里的想法或者心态对他做人处世影响很大。进入工作状态, 既要心入又要身入。“心入”就是要认真研究、用心对待;“身入”就是要亲身体验、躬身实践。始终保持奋发向上的精神状态。要有干事的激情, 带着感情、责任和追求去干工作, 临重任敢于承担, 遇困难勇于进取, 受压力善于化解, 遭批评乐于接受。奉献思想、奉献激情、奉献心灵, 才能更好地做好图书馆服务工作。图书馆的服务质量和生存能力归根结底是由图书馆员的素质和能力决定的, 人的心理品质和心理健康状况是不容忽视的。

(三) 高水平的计算机应用专业技能和良好的信息素养

能够熟练地进行情报检索、信息加工、信息服务和读者研究, 能够及时准确地为用户开展定题和情报咨询服务, 能对网上无序信息进行合理整序、加工开发为有序信息, 能够不断地更新、补充、拓宽专业知识。

(四) 较强的自学能力、不断进取的学习精神和开拓创新的意识

在工作实践中要树立“工作学习化”“学习工作化”的观念。“工作学习化”是将每一项工作视为一个学习的状态。从工作中学习新技能、新方法并促进专业知识的提升。“学习工作化”是将学习视为一种必要的工作, 每天不断完成。让学习与工作相伴, 益智益心。

(五) 娴熟的专业素质和文化业务素养

文化业务素养主要体现在有扎实的图书馆专业理论和熟练的业务技能, 丰富广博的学科知识, 较高的外语水平。加强专业技能和技术教育, 广泛吸纳新的信息技术和认识, 重新构建自身的知识体系, 有坚实的专业基础。树立终生学习意识, 掌握过硬业务本领, 以优势高效专业技术开拓服务领域新局面, 刻苦钻研, 完善技能, 精通业务。提高服务水平, 掌握现代化管理手段, 对馆藏文献进行深层次开发, 使自己成为一位复合型人才。

(六) 合作意识和精神, 能建立和谐的人际关系

图书馆各工序之间是互相配合, 连锁进行的, 某一环节中断, 会影响到整个工作进展, 和谐的人际关系可以激发人们的热情、智慧, 增强归属感和责任心, 提高工作积极性、工作效率。图书馆员的技术开发能力、创造能力、服务能力是任何高新技术企业都无法替代的。

(七) 自信心和独立性

树立竞争超越意识, 平日工作中敢想、敢干, 不循规蹈矩, 敢为天下先, 消除依附心理, 依靠个人思维和能力独立完成工作任务, 在每一次成功中重新确认自己, 从而产生新的自我价值和新的成功目标, 不断完善自我。

(八) 学会与读者共情

图书馆员的文化品位是衡量图书馆质量和档次的重要标志。与读者产生互动, 从心理与情感上与读者产生共鸣, 拉近与读者的距离, 展示图书馆员特别的职业人格魅力。

(九) 提高自身服务意识的正确认知和定位

图书馆员永远不可能与读者“平等”, 这是“合理”的不平等, 图书馆员为读者所提供服务是读者享受生活的一部分。在实践中时刻注意保持健康的心理。虚心向同行学习, 真正实现个人成长。

(十) 注重馆员的心理收入

图书馆员心理收入指图书馆员及其个人工作在心理上的一种感受, 属于非经济性报酬范围, 让图书馆员感受到尊重、友谊、关怀、个人价值, 以及获得学习机会、发展空间等, 关注图书馆员的“心理收入”会取得良好的效果。能营造好领导与馆员关系中的和谐心理氛围。图书馆员随着角色、职责、环境和任务的不同, 其心理负荷也逐渐增大, 需加强心理调适, 维护心理和谐, 保持心理健康, 达到情感互动。能够拓展上下级和谐关系的心理维度。以较强的心理容纳度融洽与领导的关系, 自觉调试个人的心理敏感度, 注意沟通互动, 实现与读者的同频共振, 满足读者被尊重的心理期待, 理解和尊重是最好的心理安慰剂和情绪调节器。通过相互理解的动态情感交流, 不断地平衡彼此的情感系数, 恰如其分地进行心理牵引, 增进相互理解。尽管人们之间有着竞争、利益等各种矛盾对立, 但在另外一个层面上, 人与人之间仍然是互相连接和互相沟通的, 人类是一个不可分割的整体, 每个人都分享着从善到恶的全部本性, 与有着某种缺陷的人“休戚与共”。

二、图书馆员应塑造的良好职业形象

形象是尊重, 形象是品牌, 形象是宣传。形象是最大的资产。图书馆员形象塑造主要有以下十个方面:

(一) 思想政治素质要有新的提高

图书馆员工作形象很大程度上影响读者的学习情绪和道德修养, 甚至影响到他们对图书馆的感情和信任。图书馆员不仅要做好科学文化的传播者, 还要为读者当好思想政治工作的教育者。

(二) 仪表仪态要端庄大方

如果图书馆员的服饰穿着能给读者一个清新明快的视觉印象, 会对读者借阅咨询活动产生很大影响。读者从馆员的服饰穿着、风度举止可以联想到馆员认真负责、严谨的工作作风, 从而对馆员产生由衷的敬佩和信任, 易于融洽馆员与读者之间的感情。

(三) 举止风度要彬彬有礼、大方热情

有和蔼可亲的面容, 文雅的举止, 图书馆员良好的精神状态是读者思想的净化剂。

(四) 语言要生动有趣

图书馆员的语言表达是一门综合艺术, 语言是与读者沟通的润滑剂。语言的内容和表达方式能够反映出一个馆员道德水平、文化素质等方面的修养和文明程度。礼貌用语是展示图书馆员人品的橱窗。尊重读者, 每个人自尊、自爱、自重心态是正常的, 得体、祥和的礼貌用语, 不仅能使与你交流的读者接受你, 更能体现出作为图书馆员的文化积淀和修养程度甚至价值观。

(五) 不断优化完善自己的性格, 要自我解压心理, 优化自己的情绪

排除各种杂念进入工作角色, 如同演员进入角色一样, 有调控自己情绪的能力。努力做到对读者关心不冷漠、真诚不矫情、弹性不固执、幽默不伤人、得理还饶人。为人坦荡、率真、热情、有亲和力, 能很自然地融洽与读者关系。

(六) 让自己的心理资本不断增值

心理资本指图书馆员个体的激情、自信心、积极进取心理状态, 是促进个人成长和绩效提升的心理资源。心理资本包含自信、乐观、希望和韧性。强调的是面对充满挑战性的工作时有信心并能付出必要的努力来获得成功。

(七) 礼敬待人

图书馆的读者, 就是图书馆的上帝。在“上帝”面前, 我们要毕恭毕敬, 要有礼有节为其服务, 要在行动上和心灵深处都表现出“忠心”。

(八) 爱岗敬业

对职业痴情。它要求图书馆员热爱自己的工作岗位, 崇敬自己所从事的职业。砥砺品质, 涵养心智。实现个人价值。图书馆员只有发自内心地对自己从事的工作乐而为之, 才会在困难与挫折面前不气馁, 才能热爱这项事业, 从中得到满足, 享受成就感。

(九) 尽心尽责

能够把自己职责范围内的工作做好, 尽心尽力地把所做的事做好, 完成自己所承担的任务。

(十) 精益求精

要求图书馆员在工作岗位中充分发挥自己的主动性, 创新性, 不断提高自己的职业素养, 专业水平, 圆满地完成本职工作, 完善自我, 实现自我的最高境界。

摘要：本文从图书馆员要具备良好的职业素养以及怎样塑造良好的图书馆员形象两个方面进行了阐述。提出图书馆员要提升职业素养, 为读者服务才能有高品位, 从而更加彰显图书馆员良好的形象和魅力。

关键词：图书馆员,职业素养,形象塑造

参考文献

[1]金美丽.论我国图书馆女性馆员职业形象的塑造和专业素质的提高.云南图书馆, 2008年4期.

篇4：论图书馆员形象塑造

摘要:图书馆员应从外在形象和内在素质两方面塑造自身形象。外在形象从仪表和语言两方面塑造,内在素质则通过思想修养、职业道德、知识结构、信息意识以及业务能力等方面来塑造。通过自身素质的提高和形象的塑造,才能满足读者需求,适应信息社会的发展,促进图书馆事业的进步与繁荣。

中图分类号:G250文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)05-0025-03

1 图书馆员形象的含义

图书馆员形象是指图书馆员在为读者提供服务时,在读者中所产生的印象以及得到的评价,诸如谈吐、能力以及待人接物的态度等,是体现图书馆形象的一个重要窗口。 作为图书馆员不仅要在外在形象上体现出一种良好的职业精神,同时也要以其自身的学识、优质的服务和内在的职业情感为读者提供服务,赢得读者的尊重和信赖。图书馆员形象构成主要包括:仪表、言行等外部形象,政治修养、职业道德、知识结构、业务能力等内在素质。馆员形象好不好,既是馆员个人的文化涵养和精神面貌的表现,又是图书馆文明服务的外在表现,关系到整个图书馆事业的健康发展。

现在,图书馆正经历着从“图书”、“文献”、“信息资源”到“知识”的转变。图书馆员所提供的服务也经历了传统的图书馆服务、复合型图书馆服务和数字图书馆服务三个阶段。随着传感技术、信息处理与再生技术、光纤与卫星通信技术及信息实用技术的发展,图书馆无论从其资源的采集、加工、存储,还是信息的提供等方面都改写了图书馆的传统含义。对图书馆员而言,其角色已不再是传统意义上的“借借还还”、“看门守摊”的形象,而是一个具有良好的职业道德,能为社会各阶层读者提供多元化知识和有效信息的复合型图书馆员。这就意味着新的角色的转换。在这个转型阶段,图书馆员应该树立怎样的形象,就成为我们研究的一个重要课题。

2 图书馆员形象的现状

2.1 馆员形象的现状

在公共图书馆,给读者印象最深的,接触最多的就是外借处负责书刊流通的馆员。为读者进行借还服务的流通馆员,有的态度较为随便,对读者不够耐心,甚至和读者发生不应有的争执,致使读者对图书馆的整体印象和服务水平感到不满意,影响到图书馆整体形象的提升。也正是这一服务窗口,让读者认为图书馆员就是借借还还图书的管理员和服务员。由于一些岗位的馆员素质不高,业务能力较差,导致了图书馆员素质参差不齐,造成读者更大的误解。自改革开放以来,我国图书馆事业总体上得到了较快的发展,但由于社会对图书馆工作重要性的认识不足,在图书馆建设工作中,仅注重硬件设施建设,而忽视了人员队伍素质建设。近年来,尽管整个从业人员队伍在不断扩大,但高素质、高学历人员的流失已成为图书馆界普遍关注的问题。此外,专业队伍中文化层次偏低,知识结构不合理的现象依然存在。据有关资料统计,我国县级图书馆专业人员中本科生不足5%,专科生也不过20%—30%。图书馆18万专业技术人员中,学过图书馆专业的不到5%。因而,导致非专业人员比例过大,服务水平不高,以及图书馆不受重视,图书馆员的待遇和社会地位无法提高,致使个别馆员不安于自己的工作。知识结构较为单一,缺少其他相关学科的人才,如网络和计算机专业人才等,无法使图书馆工作向多元化、网络化方向发展。在信息高速发展的时代,图书馆员的信息意识还不够敏锐,还不善于有针对性地去收集读者需要的信息,无法很好地满足读者需求。这或许就是目前馆员形象的现状。

2.2 馆员形象问题分析

2.2.1 职业产生的冷漠

图书馆知识传播的方式之一就是书刊的流通和借阅。然而,图书馆的借借还还是一种固定的工作模式和特定环境,同样的工作日复一日,年复一年,使得工作缺乏激情,消磨人的意志,进而使图书馆员在工作中产生厌烦,于是这种情绪就会倾泄给读者,造成读者的不满。图书馆员对读者态度差,进而影响整个图书馆的形象,产生不好的社会效果。图书馆工作程序的单调、重复等特性,决定了图书馆员在工作中易产生沉闷、压抑等不好的情绪,尤其在读者服务工作中,时常发生读者的误解和责难,使得许多馆员感到不安、急躁和怨恨,从而影响了其与读者之间的交流,进而影响服务效果。这就要求图书馆员学会调理自己的情绪,保持心理平衡,在工作中摆正自己的位置,控制自己的行为,克服自己的不足,及时调整心态,缓解心理上的失衡感和失落感。

2.2.2 与读者关系不融洽

在图书馆服务工作中,馆员与读者的关系应该是相互依存,不可分割的。但是实际工作中,读者与图书馆员的关系总是错综复杂的,会发生各种矛盾。图书馆员由于通常被认为只是进行借借还还的服务员,加之知识结构的不完善,导致读者在咨询馆员时,没能够得到满意的答复,使得一些读者对图书馆员不尊重,产生工作人员与读者之间的不理解。甚至有些读者会在书上乱画乱涂和撕书、偷书行为,使得读者与馆员之间的关系不融洽。馆员与读者之间的交流不够,导致他们之间的关系恶化。

2.2.3 信息意识和加工能力不强,无法满足读者要求

当今社会是一个知识激增的时代,信息和知识成为社会资源的核心。信息的收集和加工成为现在图书馆员一项重要的工作。但是由于图书馆员对信息意识缺乏敏锐性和反应能力,不善于发现、捕捉和充分利用信息,从而导致了掌握的信息未得到充分的开发利用。读者需要更多的信息,但是读者的需求由于馆员的信息意识能力不够强,无法满足其需要。

3 图书馆员形象的塑造

形象是社会的产物。图书馆员形象必须是外部形象和内在素质的和谐统一。一个图书馆员不但要做到以饱满的精神状态、端庄整洁的仪容和优雅大方的言谈举止来面对读者,同时还要敬业奉献,拥有复合的文化知识结构、良好的职业道德和待人接物的态度。这是每一个图书馆员所应有的形象。要达到这个目的,应从以下几方面来塑造图书馆员的形象:

3.1 馆员外部形象的塑造

3.1.1 馆员仪表形象的塑造

仪表即人的外表,它包括容貌、姿态、风度。仪表反映人的外在素质,是一个人的德、才、学、识、体貌等多种素质综合形成的独特外在表现。一个人的道德修养、知识素质、文明程度往往可以从衣着打扮上体现出来。仪态整洁大方是每个仪态庄重的人所必然具有的共同特点。仪表美不仅是自重自爱的需要,更是尊重他人的表现。仪表美能给读者留下美好的第一印象,产生“印象效应”和“魅力效应”。

3.1.2 馆员语言形象的塑造

语言标志着图书馆员文明的程度,也是一个图书馆作风的直接表现。作为精神文明的窗口,图书馆更应体现出文明氛围。要塑造良好的语言形象,就必须要求图书馆员的语言要言之有理、理中含情、情理交融、生动准确、恰到好处。语言反映一个人的精神面貌,使用优美的服务语言能表达出图书馆工作者热爱图书馆事业,全心全意为读者服务的高尚情操,能把文明之风带给读者,以自己的模范言行为读者营造一个健康向上的读书氛围。

馆员能否在工作中恰当地运用文明语言,能否以自己的良好形象教育、影响、感染读者,将会产生截然不同的效果。

3.2 馆员内在素质的塑造

馆员良好的职业道德与服务意识、较高的文化水平、较强的信息捕捉与加工能力,是图书馆工作水平的重要标志,是图书馆无形的财富。内在素质包括思想道德修养、文化知识水平、业务技术能力等。

3.2.1 思想政治素养的塑造

作为一个优秀的图书馆员,必须要有过硬的思想政治素质,必须坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,形成正确的世界观、人生观和价值观,进一步坚定正确的政治方向;还要不断学习和研究党和国家的方针、政策,提高思想素质,进一步树立全心全意为人民服务的意识,摆正人生位置,端正工作态度,在图书馆这个特殊的环境里把自己塑造成专业人才。

3.2.2 馆员职业道德的塑造

作为一个爱岗敬业的图书馆员,良好的职业道德是必备的。每一个职业都有各自特有的职业道德,而图书馆员的职业道德则是由图书馆的性质、职能、服务方式和工作规律决定。爱岗敬业、办事公道、语言文明、优质服务是图书馆员应有的职业道德。塑造图书馆员良好的职业道德,形成良好的职业道德氛围,必须进行内涵丰富、形式多样的思想政治工作。图书馆员必须提高对本职工作的认识,树立自信心,增强责任感,才能做好本职工作。同时,作为一个图书馆员,要树立起以读者为本的服务理念,全心全意为读者服务的宗旨,做到忠于职守、勤奋工作、兢兢业业、任劳任怨,同时要有开拓进取的精神。塑造良好的职业道德,做到让读者满意。良好的职业道德,决定着一个行业的文明程度,影响着社会风气的改变,图书馆员只有从“我”做起,从小事做起,才能树立图书馆的良好形象。

3.2.3 馆员知识结构的塑造

当今学科的发展越来越快,现代新技术和网络技术的出现,让人们深刻地感受到时代的进步,也感受到自身的不足。图书馆收藏的是人类各时期、各门类的知识。随着信息技术的迅猛发展,社会的信息量也在增多,读者的需求也在不断地改变,读者需要图书馆不仅能够提供信息,而且还能够对文献信息资料进行选择整理和分析研究,为各行各业的决策提供有针对性的服务。这就要求图书馆员要有扎实的图书馆学、信息学知识,了解图书馆工作规律,对相关学科知识和新学科知识有一定的了解,具备多元化的知识结构,对新事物融会贯通的能力,以优质高效的服务让读者满意。

图书馆是文化知识的宝库,是一个获取信息和交流思想的场所。图书馆员所从事的是知识和信息的服务工作,就必须满足信息服务工作的日益更新和读者需求的不断变化。为达到此目的,要对馆员开展各种训练,如计算机网络知识、现代信息技术、外语、礼仪交际、读者心理等,同时也需要馆员在日常工作和生活中不断积累知识,丰富知识结构,能够对新知识融会贯通。

3.2.4 馆员信息意识的塑造

信息意识是一种社会意识,随社会发展而发展变化。信息意识包含着人们对信息和信息工作的感觉和感知。对于图书馆员来讲,由于图书馆的发展与馆员的自身素质和知识水平有很大的关系,因此,要注重加强图书馆员的知识更新、观念更新、业务能力更新,并且要不断强化图书馆员的信息意识。

图书馆开展信息工作的实质是向读者传递信息,因此,通过各种渠道了解读者需要什么信息,这样才可以知道收集什么,检索什么,加工什么,读者有什么问题需要解决,需要什么信息,有什么要求,有什么意见或建议等。图书馆员如果对这类信息掌握越多,对读者就越好,服务才有主动性,有针对性,还可以提高自身的工作能力。

现代社会和科技的发展具有广博性、综合性和多结构性,这使得社会上的竞争越来越激烈,为了适应社会进步和发展,图书馆员应有敏锐的信息意识。而一个有强烈信息感的人,必然同时是个反应敏捷、博学多才的人。一般来说,图书馆员信息意识的培养主要体现在对信息的反应、捕捉、判断及信息的综合运用上,包括三个方面的内容:一是信息报道能力,就是告诉用户有什么的信息。二是信息检索能力,即能够利用各种手段检索到需要的信息。三是信息提供能力,就是将检索到的信息尽快地提供给所需的用户。图书馆员必须不断强化信息意识,以此不但能满足读者需求,同时也在提高自身的素质。

图书馆员的信息意识决定着图书馆工作的质量,而强烈的事业心是培养和强化信息意识的重要条件。因此,要努力学习,在实践中培养,就能够不断提高信息意识,为图书馆事业做贡献。

3.2.5 业务能力的塑造

作为优秀的图书馆员除了有热情的服务态度,还必须有良好的业务能力。现代图书馆员应具备较高的业务能力,美国专业图书馆协会关于《21世纪专业图书馆员必备的素质》的报告,系统概括了迄今为止对专业图书馆员素质方面的研究成果,涉及了图书馆员的专业能力和个人能力。专业能力指的是图书馆掌握与信息相关的各领域的知识,并将其运用于图书馆及信息工作的实际能力。图书馆员必须系统掌握图书馆学、情报学、文献学、读者心理学以及计算机基础知识外,还应具有较高的信息素质和信息加工处理能力,能够具备筛选和评价信息资源,分析读者信息要求,为读者提供各种信息技术和信息产品,使信息要求达到读者需要的质量,满足读者的需求。

个人能力是指图书馆有效开展工作技能、态度和价值观。图书馆员的能力并不只在书刊的“借借还还”,局限于仅仅搜索文献供读者使用,而应该善于与同事团结合作,开展工作;具有良好的表达能力和组织能力,熟悉掌握业务技能,学习新知识,拥有广博的知识结构,适应周围环境的变化,以不变应万变,对读者热情周到,想读者所想,充分运用自己的业务能力为读者服务。

参考文献:

[1] 杨越华.试论图书馆员职业形象塑造[J].贵图学刊,2005,(3).

[2] 王南南.试论图书馆员职业形象塑造的有效途径[J].上饶师范学院学报,2007,(4).

[3] 姚淑慧,胡艳玲.公共图书馆形象设计[J].现代情报,2005,(8).

[4] 戴菀珊.论图书馆员知识形象的塑造[J].高校图书馆工作,2007,(2).

[5] 相东升.信息时代图书馆呼唤学者型馆员[J].江西图书馆学刊,2005,(1).

[6] 徐杨可.和谐社会背景下馆员形象塑造的实施途径分析[J].科技创新导报,2008,(25).

[7] 王纯.文献信息超载与图书馆员形象塑造[J].现代情报,2002,(4).

篇5：论司法警察形象的塑造

摘要：本文主要阐述了塑造司法警察的含义是指司法机关在有序地情况下建立一个良好的、正面的、合格的司法警察的形象的过程。司法警察形象塑造的重要性不言而喻并且意义重大。可是，现实情况是司法警察形象塑造的现状并不理想，而且过程中存在着各种问题。分析司法警察形象塑造存在问题的原因。提出了解决途径：

1、内强素质，2、外树形象。

关键词：司法警察；形象；问题；解决

司法警察是人民警察队伍中一个重要的、独立的警种，是一支具有武装性质的准军事化的司法力量。随着依法治国方略的深入贯彻实施，法律体系越来越完善，人民群众的法律意识越来越强。司法警察作为法律权威的维护者和执行者，直接影响着社会各界对法治社会的评价，关系着构建法治社会的成败。司法警察工作的特殊性决定了司法警察在与当事人、旁听公民以及社会公众交往中时间上的短暂性、对象上的不稳定性和认识上的不完整性。这种一带而过接触形成的第一印象往往就是全部印象和终极印象，恰恰这一印象又与司法警察乃至人民法院整体形象紧密相关，因此司法警察的良好形象显得尤为重要。

近年来，给警察形象带来负面影响并轰动全国的案件不断发生。公民开始对警察不信任，有更多的抱怨指责，警民关系变得不和谐，警察在执行公务中得不到公民的帮助，常处在孤立无援的状态。因而进行警察形象研究，不仅是个理论问题，还是现实的需要。本文以司法系统的司法警察为研究对象，对警察形象的现状和原因进行了初步的分析和思考，提出对警察 形象建设工作的建议，并初步探索警察形象定位问题，为塑造新时期警察形象，提高队伍的战斗力提供参考依据。

司法警察形象塑造这个论文题目的研究意义在于： 第一、警察形象是警察组织的生命，对警察形象的研究，可以提高警察组织自我管理水平。进行形象的建设，是对警察组织自身优势的进一步提炼和挖掘，增强警察组织公关和角色意识，赢得更多的社会支持，为职能的行使创造条件。第二、警察形象与警察职能密切相关，形象的转变是职能转变的要求和折射，并且可以反作用于职能的行使。对警察形象的研究，可以深化和拓展对警察职能的研究，为新时期警务改革提供借鉴。

第三、从当前的社会背景出发，根据时代特点对警察形象进行重新定位，使警察的形象更加鲜明高大，增强亲和力，改善警民关系，提高警察美誉度，促进警民和谐。

一、司法警察形象塑造的含义

什么是形象?形象是指一个社会组织的特征和表现在公众心目中的反映，是公众对一个组织的总体评价。组织的形象信息是公众对组织形象构成要素的反映或评价。形象构成要素可分为两大类：内在形象要素和外在形象要素，其实就是指形象要素的内涵和外延两部分。形象的内涵是指这一形象的本质属性，它构成了不同形象之间的差异性，具体而言就是形象独特的感性特征，如人物的具体外观及其言谈举止、心理活动、与他人的相互关系等等，它是作家明确写进作品之中、直接呈现于读者面前的部分，形象的外延是指形象以其独特的感性特征所包含的具有本特征的对象。在公共关系领域，形象被界定为组织的整体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价。什么是警察形象?《辞海》中解释“警察”，意思是武装性质的维护社会秩序的国家公职人员。司法警察形象是指司法机关和警察个体给予人的直观的、具体的、形象化的总看法、印象或感受，是社会公众对它们的总体认识和评价。司法警察形象体现了司法机关的精神风貌，是司法警察内在精神品质和 外在行为方式的集中体现，包括警容形象、执法形象、服务形象、素质形象四个主要部分，它是警察价值观念、职业素质、道德修养、廉正意识、服务作风、办事效率、警容风纪的综合反映。

司法警察的塑造是指司法机关在有序地情况下建立一个良好的、正面的、合格的司法警察的形象的过程。

二、司法警察形象塑造的重要性及意义

司法警察工作与人民群众息息相关。司法警察是司法机关联系和伸向社会公众的触角，扮演着司法机关的公共关系人员的角色。司法警察的形象直接影响着党和政府以及司法机关的形象。因此，建立司法警察的良好形象，意义重大。

（一）加强司法警察形象建设是新时期司法机关完成新的历史使命的需要。

审理各类案件，制定司法解释，监督地方各级人民法院和专门人民法院的审判工作，并依照法律确定的职责范围，管理全国法院的司法行政工作，领导地方各级人民检察院和专门人民检察院依法履行法律监督职能,保证国家法律的统一和正确实施等，这些都是司法机关的主要责任。没有良好的司法警察形象，司法工作就很难得到广大人民群众的理解和支持，就不可能出色完满地完成这些任务。只有加强司法警察形象建设，才能造就出一批适应新形势新任务新要求的合格人才，才能与广大民众契合，从容应对并正确解决各种复杂问题，更好地完成司法机关的光荣使命，为建设中国特色社会主义社会做出司法机关应有的贡献。

（二）司法警察形象建设是建立合格高效司法警察队伍的前提要求之一。

司法警察形象的塑造，可以保证检察工作顺利进行，因为司法警察形象塑造的要求中包括了健全办事机构，提高人员素质，逐步建立起一支政治合格、业务精通、装备良好、纪律严明、作风过硬、廉洁高效的检察机关司法警察队伍；同时健全工作机制，严格规范管理，依法参与办案，这些要求能从根本 上提高司法警察的工作效率，建立合格高效的司法警察队伍，切实发挥司法警察的职能作用。

（三）加强司法警察形象建设是实施依法治国方针的需要。

随着我国依法治国方略的深入实施，法律体系越来越完善，人民群众的法律意识越来越强，开展司法工作对司法警察的各项要求也越来越高，警察的言行不当也越来越容易引起广大群众的误解或纠纷。因此，只有良好的司法警察形象，才能更好地推进依法治国进程，更好地实施依法治国的方针。

（四）加强司法警察形象建设是树立新形势下警察公共关系理念的需要。

加强司法警察形象建设，有利于不断促进司法警察与社会各阶层群众的沟通，实现司法警察与群众零距离接触，在与群众密切接触中树立和改善司法警察形象，在经常沟通与交流中达到对司法工作的理解，从而树立警察公共关系新理念，使专门工作与群众路线相结合方针在新形势下得到更好的贯彻落实。

（五）塑造良好的司法警察形象是借用社会力量解决警力不足的有效途径。

随着社会发展,基层警力紧缺已经成为制约司法工作发展的“瓶颈”之一。基于我国财力和物力，大量增加警察数量来满足警务需要和社会需要是不现实、不科学的。因此,无增长改善论成为国内外解决警力不足的共识。无增长改善论就是在不增加警察数量的情况下努力提高警察素质，从而增强警力的理论。这与塑造良好的司法警察形象的内含与外延不谋而合的。

（六）塑造良好的司法警察形象是应对入世,与国际警务接轨的客观要求。

国际合作在不断加强的背景下，我国市场体制、法律体系以及各种相关的管理机制逐渐与国际接轨,政府职能迅速转 变，国民素质快速提高。这些都对警察的综合素质提出了更高的要求。同时，随着国际警务合作的广泛深入，对当代中国警察工作开展的方式、信息交流渠道、沟通协调途径都提出了更为具体、更为国际化的标准。上述问题的解决必须要着力塑造好司法警察的形象，切实提高司法警察的综合素质，提升国际影响力，实现与国际警务接轨的目的，达到有效合作。

二、司法警察形象塑造的现状及存在的问题

总体来说，当前司法警察队伍的主流形象是好的。司法警察通过认真履行自己的职责，为公众提供服务，为经济发展保驾护航，在公众心中树立了良好的警察形象，同时还涌现出了一批英雄人物。但是还是存在很多问题的：

（一）警力严重不足，影响审判和执行工作的正常进行。一个案件的执行，从送达执行通知、张贴公告、强制搜查、强制扣押到强制移交等，每一个环节都需要司法警察的参与。司法警察还担任着维护民商事案件庭审秩序、院机关安全执勤等其他方面的安全保障工作，人员调配上捉襟见肘，警力不足，连正常工作都无法完成，这严重影响了司法警察在民众中的形象。

（二）司法警察人员编制偏少，不能满足当前执法工作的需要。

法院系统的人员编制基本上是1983年国家核定的，后来有少量增加，但2001年机构改革精简了10%，司法警察占法院人员数量12%的比例也没有调整，而当前的案件数是八九十年代的几十倍。案件数量的增加，意味着司法警察工作量的增加，不断加大的法警工作量和人员编制少的矛盾更加突出。为了缓解人员紧缺的情况，法院只能从社会上聘用人员担任司法警察工作，而聘用法警没有执法资格，也不具备司法警察需要的素质和技能要求，不能很好地完成法院的工作，严重影响了司法警察在民众中的形象。

（三）警务装备落后，远不能满足司法警察工作的需要。根据《中华人民共和国警察法》和《最高人民法院关于司法警察警用装备配备标准》规定，对基层法院法警大队的武器、警械、通讯器材、交通工具等都有相应的配置标准，警务装备是确保司法警察依法履行职责、充分发挥职能作用的重要物质保障。但目前司法警察专项经费不能保障，法警大队必要的装备很多不能按标准落实。这不仅使法警队伍不能形成有效的战斗力，制约了警务任务的完成，而且严重影响了司法警察的外在形象，给人一种落后、不专业的错误想法。

（四）司法警察素质参差不齐，不完全适应时代的要求。在录用和聘用司法警察是应具有大专以上文化程度，然而由于历史原因，有部分法警有文凭没有水平，实际操作能力差，协调与处置能力低，稍微碰到复杂一点的事情就手忙脚乱、不会处理。另外，有个别法警的身体素质较差、业务技能不高，这就严重影响了司法警察在民众严重的形象。

（五）组织纪律松散、团队意识不强。

司法警察是司法警察的一支特殊警种，是人民法院的一支准军事化的队伍，应当具有很强的组织纪律性和高度的政治敏感性。如果一支不讲政治、没有组织纪律、没有团队意识、你行我素的队伍在履行职责过程中肯定是一盘散沙，不会服从命令、听从指挥，严重影响了司法警察在民众严重的形象。

三、造成司法警察形象塑造过程中存在的问题的原因

（一）、来自司法机关内部的原因。

1、队伍的整体素质不高。

第一，由于人事管理上进口不严，导致少数素质低下的法警进入了司法队伍，影响了队伍的整体形象；第二，少数法警受不良风气影响，为人民服务的宗旨意识淡薄了，世界观，人生观、价值观发生了动摇，反映到职业道德、职业责任、职业 纪律等方面，出现了许多社会群众不满意的行业不正之风，问题虽然发生在极个别司法警察身上，但性质恶劣，但后果严重，影响极坏，严重败坏了司法警察整体形象。

2、日常执法工作不力。

一是落后的管理方式与公众需求产生较大差距，机械呆板的工作方法和无法适应形式发展的要求，造成群众对司法工作绩效不满意，在一定程度上影响了司法机关的声誉，在群众中造成极坏的影响；三是法制宣传不力，未能赢得群众的理解和支持。

3、监督机制不健全。

治警不严，惩处不力，缺乏行之有效的监督制约机制，不能做到有令则行，有禁则止。一方面，队伍中少数害群之马未能得到及时处置，不能使得后来者引以为戒；另一方面，无法约束法警的思想、行为，导致法警违纪现象屡禁不止。

4、缺乏现代法治能力。

这是警察素质和警察文化的软肋。不少警察我行我素，不管不顾，普遍缺乏人权观念、程序习惯、取证能力和公关意识。

（二）、来自社会其他方面的原因。

1、群众容易以偏概全，混淆视听。

在频繁的警民接触过程中，一些群众由对少数警察形象、作风的非议而形成对警察群体的错误认识；由极少数警察身上存在的违纪违法问题产生对整个警察队伍的不信任。这些有偏颇的认识因素交织在一起，造成警民隔阂。

2、保障不力，经费不足。

经费不足一直是困扰公安及司法机关的问题之一。致使正常工作无法开展，“以罚代刑”、“以罚代拘”现象时有发生，在一定程度上影响了警察文明的执法形象。其次，警力不足，任务繁重，基层警察超负荷工作，经济利益却得不到保障，挫伤了广大警察的积极性和工作热情，影响了警察的执法服务形象。

四、司法警察形象塑造过程中存在问题的解决途径

司法警察良好的岗位形象塑造是一项长期的系统工程，不能靠一朝一夕，不能单看一时一事，更不能随意应付，必须进行长期的修养和锻炼，坚持系统的学习和提高。要以文明执勤、礼貌待人、规范化作业为体现，塑造司法警察良好的岗位新形象，推动警风建设再上新台阶。

警察的形象应是公仆形象，让人民满意的形象。因此，司法警察形象建设的目标就是提高全体警察的思想道德、科学文化素质和身体心理素质，树立起成心为民的公仆形象。加强司法警察形象建设，改善警民关系，就必须与时俱进，坚持“内强素质，外树形象”的方针，多策并举，多管齐下，使司法警察高大形象在群众中得到升华。

（一）、内强素质。一个部门形象是自己树立的，警察形象的好坏不是由别人吹捧或批评所决定的，是警察自己掌握着形象毁誉的“切换键”。内因是决定因素，外因只是个条件，内因决定外因，外因只有通过内因才能起作用。而警察形象中的仪表形象、社会形象是外在的，而服务形象、执法形象是内在的，内在形象决定和制约外在形象，而内在形象又是由警察自身的内在素质决定的，如何保持威严、高效、文明、廉洁的“警察形象”，就要培养每个警察的各种自身素质。

1、政治素质：信念为立身之本，人民群众往往把头戴国徽的司法警察视作党和政府维护社会秩序的代言人。所以，削弱党的领导，就会使警察队伍偏离航线，迷失方向。因此，每一位在职警察和每一位警校学员，尤其是共产党员，都必须加强理论学习，提高理论素养。在实际工作中，能正确运用党先进的思想理论，去观察、判断、处理问题，努力培育自己的政治鉴别力和政治敏锐性，唯有如此，才能在大是大非前保持清醒坚定，自觉严守政治纪律；才能成为党和人民利益的忠实捍卫者，让党和人民放心、满意。

2、专业素质：坚持对新入警的警察进行系统的、全面的教育，对其在业务知识方面进行正规化培训，使他们尽快进入角色。同时对在岗警察本着“需要什么练什么”的教学原则，组织民警学习经济、学习法律、学习业务、学习做群众工作，根据实战的需要，组织民警进行枪械训练、体能训练、擒拿格斗训练、驾驶训练、游泳泅渡训练等等，培养危机谈判专家和心理咨询师，掌握各种警事技能，对付各种复杂治安情况，使之能在训练中掌握对各种情况处置的技能以服务现实斗争。

3、道德素质：道德是法律最为有效的前沿防线。司法警察的道德素质有社会公德和职业道德两个层面。在模范遵守社会公德的同时，要充分认识到司法警察的职业道德是评价警察行为的是非、荣辱、功过的基本原则。纵观公安部、司法部对警察的道德教育历来十分重视。所以，司法警察更应该恪守公共道德，坚守职业公德。

4、法律素质：当代的中国正处在向社会主义法治迈进的阶段，法律法规逐步健全。但是，形同虚设的现象依然存在。所以，作为执法者的司法警察必须清醒地认识到，法律素质是现代法治国家警察的基本素质。

5、心理素质：司法警察职业的特殊性、复杂性，要求警察在不同情况下，在各种矛盾中担当不同角色，要求警察除具备常人的心理素质外，必须同时具备特殊的职业心理素质，包括，冷静的头脑，稳定的情绪，顽强的意志，过人的胆略，处变不惊，独立果断；还包括具有宽广豁达的心胸，丰富细腻的情感，善于关心人，爱憎分明，疾恶如仇。司法警察工作的特殊性还决定了不可避免地要承担较多的社会责任，接触较多的社会阴暗面，这些都构成了对警察自律、自控、自制能力的考验。因此，警察不仅要经常关注自己的心理健康，及时排遣疏解、自我调节；更要磨砺自己的意志，使自己逐步具备超越常人的心理承受力和应对挫折力。党和人民赋予了我们权力，给了我们关心和爱护，我们是人民的警察，应该也必须成为刚强、勇敢、坚韧的人格象征，而不是软弱、虚弱、脆弱的代名词。

（二）、外树形象。俗话说：“三分长相，七分打扮”。要树立良好的警察形象，除了警察自身良好素质外，更要借助外力，发挥外因的作用，促进内因发展。从而提高警察的影响力，争取更多的公众支持。

1、加强与外部的沟通能力，争取各种组织、团体和社会公众的支持与协助。深入社会，充分发挥人民群众的监督作用，通过请人民监督、设立警察违纪举报投诉电话，充分发挥人民群众监督作用，改进警察队伍中的不良作风，促进司法警察形象建设。

2、充分发挥新闻媒介作用，增强司法警察工作的透明度。公安及司法机关要充分利用报纸、刊物等传播工具，宣传公安及司法工作。一要向社会宣传有关工作的法律法规，通过宣传教育，使警民在“有法必依、执法必严、违法必究”上达成共识。从而为公安及司法工作提供强有力的舆论支持。二要大力宣传公安及司法工作，既要宣传警察的工作，也要反映警察的疾苦，以唤起群众对警察的理解和支持，加深警民之间的感情交流。三是要树立警察队伍的模范典型，感染群众，让群众真正了解、信赖警察。四是要向群众公开和宣传公安及司法机关的办事制度，提高工作透明度，构筑一个有利于密切警民关系的社会环境。五是要正确把握舆论导向，坚持正面宣传为主，减少公开暴光，防止产生负面效应。六是要开设与民沟通的渠道。如设立警民论坛、征集交流话题、组织开展亲民活动，实现警民与群众的零距离接触。司法机关还应加强与罪犯家属的沟通，促进理解，树立形象。

综上所述，塑造新时期的司法警察形象，对公安及司法工作的发展起着实实在在、举足轻重的作用。公安及司法机关应该高度认识新形势下加强警察形象建设的重要性和紧迫性，积极探索转变警察形象的长效机制，适时进行警察理念创新、制度创新、文化创新，只有抓好司法警察形象建设，才能永葆警察形象的正义性、纯洁性、公正性，才能更好地适应当今形势的发展，更好地完成司法警察的光荣使命。

参考文献

篇6：论南岳旅游形象的塑造和营销

南岳衡山风景名胜区位于湖南省衡阳市南岳区，其整体旅游形象可定位为“秀岳衡山、天下法源、火神圣地、休闲养生之所”。

（一）“秀岳衡山”形象

南岳群山春风秋雨，绿云似海，松涛四起，别有天地。林木之秀，山壑之深，寺院之幽，花草之多，泉石之奇，所谓“五岳独秀”，这也是其最初旅游形象，正所谓“山清水秀”，比之其他四岳的确“秀”出一筹。

衡山山势雄伟，绵延数百公里，主要景观中“祝融峰之高，方广寺之深，藏经殿之秀，水帘洞之奇”被誉为衡山“四绝”，“禹王城之古，磨镜台之静，会“仙桥之娇，龙凤潭之幽，天柱峰之险，龙池蛙会之趣，麻姑仙境之巧，香炉峰仙洞之迷离”被称为“八景”。南岳之秀，在于无山不绿，无山不树，争妍斗丽，花团锦簇，其“花海、林海、云海、雪海”形成春观花、夏看云、秋望日、冬赏雪是南岳四季风光特色。

衡山自然资源十分丰富，各种珍稀的动植物都在这里找到了安家之所，丰富的资源使其越发的灵气逼人，引人入胜。由于气候条件较其他四岳为好，处处是茂林修竹，终年翠绿;奇花异草，四时飘香，自然景色十分秀丽。因此，被誉为“五岳独秀”也是实至名归。

（二）“天下法源”形象

南岳衡山自古就有“七祖道场”、“五叶流芳”之美誉。首先，南岳的禅宗名垂千古，且同澳港台及东南地区有着极深的关系，在中国佛教史上占有极高地位；其次它也是道教的洞天福地，尤其魏华存在女子修道中造诣

不同凡响；再次，它还是宋明理学的传播之地及“湖湘文化”的发源地，佛、道、儒三教共存共生的显著特点奠定了南岳的宗教文化在国内的重要地位。由此可见，南岳是名副其实的宗教圣地，其宗教文化博大精深、渊源流传。

之所以会形成该形象，首先衡山是南中国的宗教文化中心，环山数百里，有寺、庙、庵、观等近200处。南禅六祖惠能在南岳传法两支佛家最重要宗派，“虎跑泉”、“墨镜传法”、“石头和尚佛发东传”等趣闻也流传至今。自南北朝至唐代，南岳惠海、慧思、智、大善、法照、惠成、大明（惠开）等18僧人，被誉为南岳18高僧。其中慧思、智、法照，先后分别当上了梁、隋、唐几代帝王的国师，备受崇信。不少僧人，亦受帝王封谥。以南岳为中心，禅宗传承弟子遍天下，远至日本、朝鲜。近些年来尚有不少日本曹洞、天台等宗的僧徒访问南岳，来南台寺、福严寺礼祖寻根。

衡山开发了独具特色的禅意体验旅游景区。广济寺主要是生活禅，在广济寺南侧的茶谷中形成草庵、茅舍式的禅意会所和俱乐部，开发禅茶、象棋、围棋、古筝表演等休闲项目，形成南岳禅意体验的核心旅游项目。方广寺、大善寺、铁佛寺、高台寺、藏经殿是景观禅，目的在于突出南岳寺庙的创新性和文化性，形成南岳创新性的寺庙景观，打造南岳的禅意观光旅游项目。南岳古镇则是时尚禅，通过南岳古镇“禅意小镇”的规划打造，形成南岳以旅游为核心的市场禅文化体验中心。通过表演、展示、体验等旅游项目将南岳古镇打造成具有南岳特色的文化旅游小镇。福严寺、南台寺、大善寺、磨镜台是历史禅。依托南岳具有较高南禅历史文化价值的寺庙，形成南岳南禅历史文化观光、大师讲经、信徒祭拜等宗教文化体验项目，打造南岳历史禅的悟道旅游产品。正是因为这些禅宗旅游景区，衡山成了不折不扣的佛教圣地，每年吸引了大量的游客前来瞻仰佛的圣光，形成了佛教圣地的旅游形象。

其次，衡山也是南方最著名的道教圣地，有道教三十六洞天之第三洞天——朱陵洞天。道教七十二福地之青玉坛福地、光天坛福地、洞灵源福地。有玄都观古称半山亭，这里古树参天，烟雾缭绕，林幽景秀，院宇清雅。有紫竹林，其山门旁又有一随手榜额曰“内设送子殿”，帮香客们入内求神关子，使之香火颇旺。每年八月香期旺季，几乎整日香火炮竹不断。有黄庭观，传为晋天师道女祭酒魏华存修道处，一块巨石突出悬崖绝壑之上，望去摇摇欲坠，传说那就是魏夫人的飞升石。

最后，南岳衡山的书院文化是中国书院文化的一大奇观。南岳书院文化始于唐肃宗时，邺侯李泌赐隐于南岳烟霞峰下读书论道，居处藏书极为丰富，其后李泌之子李繁为随州剌史时，在南岳建南岳书院（现名邺侯书院）以作纪念，这是我国历史上最早的书院。“湖湘学派”的发源地南岳书院有着地位崇高及广泛和深厚的影响。

（三）火神圣地

以祝融火神崇拜为中心的火文化是几千年来南岳衡山的核心文化之一，在民间也具有深厚的信仰基础和价值认同，在国内众多的名山大川中，具有很强的独特性。南岳的主峰祝融峰，是全世界唯一以火神命名的山峰，也是中国民间唯一自发祭祀火神的地方。所以南岳当以火神之山以居，可以配以传说，以“金木水火土”五行对应“东北中南西”五岳，加以包装宣传，是可以起到一定的聚核作用。游客会产生火神圣地这一印象，不仅与其文化有关，而且是由于衡山有着与火有关的各种景区，游客在游览中不知不觉地对其有了深入的了解。天子山广场象征着欢乐之火，广场以巡游节庆活动为主，形成火文化的巡游空间，构建南岳的欢乐之火体验中心。广场作为南岳衡山节庆场所，成为衡山人气聚集之地。南岳大庙是祈福之火，南岳大庙为祭祀和庆典的展示空间，让游客体验南岳圣帝祭祀的文化特色活动和仪式，在祭祀仪式活动中体验南岳的火文化。南天门则是希望之火，在南岳大庙至南天门之间形成南岳希望之火的核心体验，其中磨镜台——邺侯书院——南台寺构建南岳火文化的光明之火体验线；而忠烈祠——磨镜台构建和平之火体验线，从而形成南岳火文化的中轴线。最著名的祝融峰象征着光明之火：祝融峰是火文化的核心展示空间。将禹王城通往祝融峰顶之路打造为光明之路，形成南岳火文化祭祀旅游的核心和制高点。

（四）休闲养生之所

对衡山来说，休闲养生可用一个“寿”字概括。形成这一形象，因为南岳是中国五岳之寿山，历来为祈福、求寿之圣地，福寿文化源远流长。南岳衡山寿文化历史灿烂，氛围浓郁。用“寿”字或化用的“寿”字命名的比比皆是，如万寿宫、寿宁宫、寿涧桥、寿涧溪、百寿亭、延寿亭、延寿村、寿佛殿等寿文化遗迹无处不在。南岳大庙是集南岳寿文化之成的建筑，显眼处满目是“寿”字，屋檐上、横条柱上，装饰架上到处都能看到“寿”字，而御碑亭的楹枋上更是写有100个形态各异的篆体“寿”字，故又名“百寿亭”。至今南岳仍保留着“二月初八朝寿佛”的民间习俗。南岳衡山还盛产益寿延年的珍品，如灵芝、黄精、何首乌等，千百年来，世人们一直视南岳为“长寿、昌荣”的象征，“福如东海，寿比南山”指的就是衡山。

南岳衡山的祭祀文化主要是“祈寿”文化。登临南岳，沿途的香栈店铺绵延数里，浩浩荡荡的进香大军令人惊讶！进香是中华民族的传统习俗。南岳进香，也称朝圣。南岳进香，盛况空前，颇具景致，以表示对菩萨的虔诚，以期有求必应、“心诚则灵”的效应。“祈福上南岳，求寿登衡山”。感受南岳衡山祈寿文化，似乎人们心灵得到洗礼，灵魂得到净化。南岳衡山，是一个寿文化积淀深厚的地方！

关于南岳寿文化还有很多旅游景区和产品。水帘洞位于南岳镇东侧，是道教的第三洞天和第二十二福地，具有很强的道教文化观光功能，是南岳福寿养生文化活动的核心产品。朱陵宫位于水帘洞景区出入口朱陵桥旁，由牌坊、山门、吕祖殿、朱陵殿、三清殿、慈航殿、财神殿和东、西客堂组成，是五进三路二院落的大型宗教建筑群。在现有基础上进行宗教景观的提升，形成道教园林和具有体验性的水公园，将其与水帘洞景区一同打造成南岳道教文化的旅游产品。滨湖养生社区位于丰收水库，规划建设福寿养生酒店等，完善配套服务设施，使其具有休闲娱乐度假功能，满足老年游客和年轻人的需求，并与水帘洞结合打造旅游产品。国际静心区位于银星水库，以养生度假居住为主，规划依托优良的自然环境，形成南岳衡山的高端养生度假居住社区。旅游者在这里能感受到最纯正的寿文化，能体会其休闲养生之乐。参考文献：

［1］ 伍卓.论南岳宗教旅游资源的开发 ［2］ 杨载田.21世纪衡山新一轮旅游开发研究 ［3］ 欧阳斌.论南岳火文化旅游资源的开发与利用 ［4］ 谢莉.南岳衡山自然景观资源及其开发利用探讨

［5］ 南岳区人民政府申遗办、中南林业科技大学.《南岳衡山生物多样性综合考察报告》