学会读懂顾客（精选6篇）
篇1：学会读懂顾客
读懂英雄，学会做人
张平
201065172 有一种人，永远活在人们的心中，不管岁月如何荏苒变迁，依旧冲不去他们留给人们的震撼，那种纯粹的无可比拟的气质永远无法从人们的视线中淡去，不断地让人们去追随，去效仿，因此，在不断的时光流逝中，他们也拥有了一个特殊的称谓——英雄。
这个世界是从来不会缺少英雄的。人们认同英雄的气质和无畏，渴望成为英雄，拥有英雄的荣誉，愿意用自己的辛苦和汗水去换得自己的追求，这是一种有追求的生活，也是人们向往的生活。
现在的人都是崇尚英雄主义的，但不是那种狭隘的个人英雄主义，而是一种宽广的名族正义，雷锋已经逝去了几十年，但现在依旧大肆的传扬雷锋助人为乐的精神，并且不断地鼓励人们助人为乐，这便是一种最好的证明。当年将雷锋事迹的影响最大化，本着为战后复苏的中原大地树立一个英模，引导人们去助人为乐，并且建立一个大的行为趋势，将人们的道德价值观从战火的硝烟中释放出来，让支离破碎的中国式道德哲学重新聚拢，形成一种社会型的普遍认知。现在，这种认知已然深入人心，成为了一种大众性的思想潮流，影响着我们这一代人，而且也必将影响我们的下一代人，时间在流逝，人在变更，一代代的人来了又来，去了又去，但那股一直连接着精神传承的东西却始终不会变，因为争做英雄的意识已经深入到名族文化的血液中，随历史一起翻滚，怒吼，升腾。
每个人都想做英雄，不管是做秦皇汉武，唐宗宋祖那样有着不世伟业的铁血英雄，还是做一个在生活中默默帮助别人的无名英雄，都是这种思想的最好诠释。人，只有找到了自己活着的意义时，才能最好的体现自己的价值，从想成为英雄而不断地提升自己的能力，帮助自己能帮助的人，到后来成为英雄，想着将自己的影响最大化，能够影响自己身边的人，再到后来，自己什么都不用做便已经成为人们尊重效仿的英雄，这个过程本身就是一个不断学会做人的过程，只有将自己做好了，才能感染和影响自己身边的人。
我非常欣赏雷锋将军刘德全将军的一句话：幸福不在于获得多少，而在于奉献多少，以及在这个过程中所获得的充实感与成就感。这是一种激情铁血的人生，作为军人，战争年代当需马革裹尸，和平年代必将保家卫国，这是一种使命，同时也是自己的宿命，将宿命当成使命来对待，就不会有那些所谓的怨天尤人，自暴自弃，人是需要奋斗才能释放自己的价值的，只有找到自己奋斗的动力，我们才能义无反顾的追求自己的梦想，才能向着自己心中的英雄之路前行，做一个英雄，实在是不容易，做一个会做人的英雄更不易，没有为了拥有英雄的荣誉而刻意的虚假，更不会为了自身的荣辱安危而出卖别人，这样的英雄才是我们学习的楷模。
英雄，离我们真的很近。当代人拥有了爱国之心，报国之志，建国之才，卫国之能，便超越了自身身处社会的局限，将自己的宿命与使命结合起来，做一个英雄，一个对祖国和人民有实质性贡献的英雄。
学会做英雄，才能学会做人，做好了一个英雄，才能做好一个人，一个对社会有用的人。
篇2：学会读懂顾客
我们生活在这个世界上，除了面包大米之外，赞美是必不可少的。随着我们的成长，或许我们已经不会为了别人的一句赞美而彻夜不眠，但是我们听到赞时的美好感觉并不能抹去，在潜意识里，我们都渴望别人的赞美，这是每个人都会有的渴望，由此而及彼，顾客也渴望我们的赞美，所以，学生赞美顾客往往会成为你的法宝。
适当的赞美，确实促进人际关系和谐的润滑剂，但是那些令人听了肉麻的阿谀奉承则只会迅速地暴露出一个人的人格与企图，最终造成被人蔑视的结局。
那么，对于初次见面的顾客，哪一种赞美最为有效呢？事实证明，最好避免以对方的人品或是性格作为对象，而应去称赞顾客现在的行为。如果赞美对方“你真是个好人”。即使是由衷之言，对方也容易产生“才见第一次面，你怎么知道我是好人”的怀疑及戒备心，如果赞美现在的行为，情况就不同了。赞美这种既成的事实与友情的深浅无关，对方也比较容易接受。也就是说，不是直接称赞对方有关的事情，这种“间接奉承”的材料效果更佳。有了这种准备，或许仅仅一句话就能使对方产生找到知己的感觉，很快向你敞开心扉。另外，赞美对方引以为豪之处，可使对方心情愉快。
要恰如其分地赞美顾客是件很不容易的事。如果称赞不得法，反而会遭到排斥，为了让顾客说出心里话，必须尽早发现顾客引以为豪、喜欢被人称赞的地方，然后对此大加赞美，在尚未确定对方最引以为豪之前，最好不要胡乱称赞，以免自讨没趣，试想，一位原本已经为
自己身村消瘦而苦恼的女性，听到别人“赞美”她苗条，纤细。又怎么会感到由衷的高兴呢？
第二个值得注意的问题，当对方对你的称赞表现出良好反应时，就要改变一下方式，再次给予赞扬。如果只蜻蜓点水式地稍加赞美，对方可能以为是恭维或是客套话，而对一件事重复赞美，则能提高它的可信度，让对方觉得你是真心实意地称赞她，总之，赞美也必须讲求技巧，只要运用得法，必能敲开对方的心扉。
赞美是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的心理距离，渴望被人赏识是人最基本的天性，回忆我们自己的成长经历。谁没有热切地渴望过他人的赞美？既然渴望赞美是人的一种天性，那我们就应学习和掌握好这一生活智慧。在现实生活中，有相当多的人不习惯赞美问别人，由于不善于赞美别人或得不到他的赞美，从而使我们的生活缺乏许多美的愉快情绪体验。
赞美是一件好事。但绝不是一件易事，赞美如果不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，我们一定要掌握下面的三个技巧：
1、因人而异
人的素质有高有低，年龄有大有有小，因人而异，突出个性，有特点的赞美比一般化的赞美能收到更好的效果。
比如老年顾客可以多称赞他引为自豪的孙子，对年轻的顾客不妨语气稍为夸张地赞扬他的风度，对于经商的顾客，可以称赞他生财有
道，对于知识分子，可称赞他知识渊博。。。当然这一切要掌握分寸，不要夸之过火，让人产生反感。
2、详实具体
善于发现顾客表现出来的哪怕是微小的长处，并不失时机地予以赞美，赞美用语越具
体，越说明你地他的长处越看重，让顾客感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近，如果你只是含糊其辞地赞美对方，说一些空泛飘浮的话语。甚至会让对方认为你是个别有用心的人，甚至产生不必要信任危机。
3、情真意切
虽然人都喜欢听赞美的话，但并非任何赞美都能使对方高兴。能引起对方好感的只
是那些发自内心的赞美，例如，当你见到一位相貌平平的小姐，却偏要对她说：“你很漂亮”。对方就会认为你说的是违心话。但如果从她的服饰、谈吐、举止等方面的出众之处并真诚地赞美，她就会高兴地接受，并马上对你产生好感。
篇3：学会对顾客说“No”
一、不良顾客的定义
不同的学者对顾客不良行为的定义有所不同。虽然针对顾客的不良行为是否故意所为而有些许差异, 但共同之处在于都认同顾客的不良行为会对企业、服务员工以及其他同属顾客造成恶劣影响。具体来看, 多数学者中使用最多最广泛的概念是Lovelock的研究中提及的问题顾客 (jaycustomer) , 即故意或者有计划地造成服务混乱, 给企业、服务员工和其他顾客带来恶劣影响的顾客。该研究中提到问题顾客会危及到服务员工, 对其他顾客的服务体验造成负面影响的种种行为有:损害文化遗产型顾客 (vandals) ;与其他顾客争吵的内部纠纷型顾客 (family feuders) ;不遵守服务企业的规则规范的规则违反型顾客 (rule fuders) ;攻击服务提供人员的好战型顾客 (belligerents) ;信用不良型 (deadbeats) 等五种类型。
Heufner和Hunt的研究中把故意对企业或其他服务提供人员造成伤害的顾客行为称为顾客报复 (customer retaliation) 。Harris和Reynolds的研究中则提出了失常的顾客行为 (dysfunctional customer behavior) 这一概念, 并主张将故意或者无意、公开或者非公开地造成正常服务接触混乱的顾客行为称之为失常的顾客行为, 该行为会对服务员工, 其他顾客和企业带来消极的影响。除此以外Yi和Gong的研究也将故意或者纯属偶然地对企业以及其他顾客造成负面影响, 对服务质量造成恶劣影响的顾客称之为不良顾客。在2004年, Harris和Reynolds的研究中不仅再次强调和说明了Lovelock主张的问题顾客的概念, 并且对顾客的不良行为类型进行了归类和总结, 他们认为顾客的不良行为有语言暴力型 (oral abusers) ;毁坏服务或公共设施型 (property abusers) ;身体暴力型 (physical abusers) 和不受欢迎型 (undesirable customer) 等8种类型的顾客不良行为。
此外, Fullerton和Punj的研究中指出偷窃、损害公物、欺诈以及对其他顾客或服务员工造成的身体上的伤害、语言暴力等称之为顾客的不良行为。具体的可以分为信用卡欺诈 (credit card fraud) 、好出风头 (exhibitionism) 、暴力行为 (abusive behavior) 、入店行窃 (shoplifting) 、更换价格标签 (price tag switching) 等行为。同时在Park的研究中再次强调了问题顾客 (problem customer) 这一概念, 他认为傲慢无礼、言语不谦逊、带攻击性、过分挑剔、大声喧哗等这样的顾客都称之为问题顾客。
二、不良顾客产生的原因
关于不良顾客产生的原因的相关研究, 现有的文献大部分从社会学、心理学、消费者行为学、犯罪学、消费者不满意研究等角度出发进行了探讨。导致不良顾客产生的原因可以归纳为以下四个方面:
1.经济利益的驱使
顾客采取不良行为的驱动因素是由感知经济利益的驱使造成的。不管这种被感知的经济利益是货币形式还是固定资产的形式。人们在经济利益的驱使下, 会产生入室行窃偷盗、欺诈、非法消费等行为。如超市或商场里顺手牵羊、偷换价格标签、欺骗性退货、故意找茬不付款、故意抱怨服务不好等顾客的不良行为, 都是基于对经济利益的追求而导致的。
2.自我获利的意图
经济利益的驱使主要集中表现在对货币或其他形式的经济利益的获取上, 而自我获利是被不良顾客的自我价值实现的需求所驱使。这种需求可能是由内在导向 (需要/感受积极自我的渴望) 和外在 (需要/感受其他人尊重自己的渴望) 导向所影响。比如入店盗窃的行为其实就是为了实现自身对美好生活的追求。另外如果自身有无法满足的欲望, 如贵族意识也会刺激顾客采取不良行为去获得依靠自己能力无法实现的物质价值。
3.报复心理作祟
除了经济和自我利益的动机之外, 报复也是不良顾客产生的原因之一。当顾客感到服务不公平时, 可能会实施报复, 其目的在于获得服务的公平性。在服务场景中, 服务场所喧闹程度、服务等待时间, , 甚至服务场所的温度和播放的音乐等企业能够控制的因素也会影响诸如破坏服务设施之类的顾客行为。从企业的角度来看, 当企业对顾客过度容忍时, 滋生不良顾客的可能性更大。因此, 当顾客对服务不满意, 想要报复时, 其采取不当行为的可能性更大。此外, 从管理和人际交互视角来看, 当服务提供者地位低、对顾客过度依赖、服务过程缺乏正规流程、顾客酗酒和顾客在服务过程中感到有压力时, 都会增加顾客不当行为发生的概率。
4.其他原因
顾客的不当行为主要是由经济利益, 自我获利和报复导致的。但也存在其他因素, 如顾客本身的心理因素 (如个性、道德水平、寻求刺激等) 、服务环境的差异、和人口统计变量 (如性别、年龄、教育背景、宗教等) 、社会环境、顾客的情绪等也会成为不良顾客产生的原因。
综上所述, 顾客不良行为的动机不只是单个动机, 而是由多种动机交叉影响所致。
三、不良顾客的影响
不良顾客的负面影响主要从企业、服务员工及其他同属顾客的角度进行探讨:
1.对企业的影响
不良顾客对企业的影响, 首先针对如何应对顾客的不良行为, 企业在选拔和培训员工的费用层面会增加;顾客的不良行为会降低其他优质顾客所接受到的服务质量;不良顾客的恶意诽谤, 负面口碑的宣传等有损企业的产品形象及企业形象, 最终影响企业利益。另外顾客对服务员工的一些无礼行为会让员工感到被侮辱、羞耻等, 造成他们心理上的压力, 表现在工作上就会士气不足, 对他们的精神健康造成负面影响。如果长此以往, 员工持续对自己的工作岗位表现出不满, 最终离职率也会增加, 导致企业员工的流失。员工的频繁更换在一定程度上会导致服务质量的降低, 因为企业需要投入一定的时间和精力培养出一批具有较高服务素养和服务技能的员工。
2.对服务员工的影响
面对不良顾客时, 员工常常会感觉自己变成了“三明治”, 夹在企业与顾客之间, 要同时满足双发的要求。顾客不良行为主要是针对服务的提供者, 如故意破坏或者妨碍服务的提供过程, 导致服务质量受损, 同时会让服务员工产生负面情绪。甚至有时会对服务员工进行激烈的辱骂或者施行暴力行为的情况也常有发生。如果顾客对服务员工施行不良行为, 极易刺激员工愤怒, 一旦员工无法控制自己的情绪时, 这种愤怒就会冲着顾客爆发出来, 导致员工与顾客之间发生冲突。但是基于企业“微笑服务顾客”, “顾客就是上帝”的服务宗旨, 服务员工按照企业的要求需要时刻保持最佳的情感表现。因此服务员工即使由于顾客的不良行为产生了某些负面情绪, 为了企业目标的达成, 让顾客满意, 他们需要一边强颜欢笑, 一边提供服务, 这就造成了员工自己的内部情感矛盾, 即发生员工的情感不协调和情感枯竭。员工的负面情绪增强, 工作压力越大, 对其工作满意度和提供的服务质量造成的恶劣影响也越大。
3.对其他顾客的影响
不良顾客对其他同属顾客的影响, 主要表现在对服务质量的评价上。不良顾客的某些不当行为, 诸如扰乱正常的服务秩序, 导致服务待机时间增加;服务过程中, 不良顾客的行为导致员工提供的服务质量的降低等, 从而降低顾客满意度、顾客忠诚度。另对于在同样消费环境中的其他优质顾客来说是一种资源的浪费, 进而给其他顾客的服务体验带来恶劣影响。同时更应该引起注意的是坏习惯和行为可以在瞬间被学会和传播, 顾客的某些不当行为会在其他顾客之间被快速效仿和传染。
四、总结
目前大部分企业虽然已经认识到不良顾客管理的重要性, 但是针对不良顾客的对策方案及事后管理对策的搜集等方面并没有投入太多关注。对企业来说, 需要重新审视对顾客的态度。因为顾客并总是时刻为企业带来利益, 有时即便是为企业带来利益的顾客, 同样会给企业带来负面影响。本文试从以下四个方面提出解决和预防不良顾客的方案:
1.企业应当首先破除“顾客是上帝”、“顾客至上”的魔咒, 应当明白一味地让员工无条件忍耐顾客的不良行为的想法对企业反倒造成恶劣影响。基于此, 企业有必要建立具体的培训机制, 告知员工应该如何预防和处理不良顾客;今后如果反复出现类似情况应该如何应对等。
2.企业有必要在服务环境下, 事先发现顾客的某些不良行为的征兆或者威胁因素。可以通过效率的分工及管理系统的改善, 尽量减少有不良行为的顾客或有不良行为倾向的顾客与一线员工接触的概率。对企业组织来说, 通过透彻完善的顾客管理系统, 首先对顾客的不良行为进行有效地预防和防止。
3.企业应建立成功的内部营销战略, 有必要对企业的内部顾客即员工进行有效的补偿管理。为缓解由顾客的不良行为造成的员工的负面情绪, 企业有必要给予积极的支持或者给予一定补偿, 此补偿可以使金钱的形式、也可以是精神层面的补偿。
4.面对不良顾客时, 企业应给予员工最大的支持和帮助。如企业可以赋予员工一定的权利, 让其可以解决类似不良顾客出现时, 不用层层上报导致服务时间的延误, 导致顾客的不满。另外给予大力支持, 让员工时刻感受到企业是自己强有力的后盾, 增强其处理不良顾客时的信心和勇气。
参考文献
[1]Fullerton R A, Punj G.2004.R epercussions of promoting an ideology of consumption:Consumer misbehavior[J].Journal of Business R esearch, 57 (11) :1239-1249.
[2]Harris L, R eynolds K.2003.The consequences of dysfunctional customer behavior[J].Journal of Service R esearch, 6 (2) :144-161.
[3]Harris L, R eynolds K.2004.Jaycustomer behavior:An exploration of types and motives in the hospitality industry[J].Journal of Services Marketing, 18 (5) :339-357.
[4]Heufner J C, Hunt H K.2000.Consumer retaliation as a response to dissatisfaction[J].Journal of Consumer Satisfaction Dissatisfaction and Complaining Behavior, 13:61-79.
[5]Lovelock C H.1994.Product plus:How product and service equals competitive advantage[M].Mc Graw Hill, N ew York.
篇4：读懂顾客的秋波
成交的语言信号
提出意见，挑剔产品。俗话说“挑剔是买家”。当顾客提出异议或对产品评头论足，甚至表现出诸多不满时，有可能是产生购买的欲望，在尽可能地为自己争取利益。
褒奖其他品牌。其实和上边的道理一样，顾客是在为自己争取好的谈判地位，以便在下步的购买中得到更多的“便宜”。
问有无促销或促销的截止期限。顾客总是想买到价廉物美的产品。能少掏点就少掏点，毕竟掏腰包对顾客是最痛苦的过程。
问团购是否可以优惠。这也是顾客在变相地探明厂家的价格底线，声称认识厂家的某某人。中国是关系社会。人情世故还是非常重要的。
打听产品保养、保修之类的售后问题。中国消费者最缺乏的就是消费的安全感。所以顾客对保修等售后问题是必问的问题之一。
成交的动作信号
由静变动。在动作上有抄手、抱胸等静态的戒备性动作，转向“东摸摸、西看看”的动态动作。俗话说“爱不释手”。如果顾客对产品动“手”了，至少说明顾客有了购买的意向。
由紧张到放松。顾客在决定购买前心理大都比较紧张，有一种购买前很难决策的焦虑和不安。一旦顾客确定下来，就如释重负，自然在行为动作上会表现出放松的状态。如坐着的顾客动作有原来的前倾变成后仰。
看其双脚。顾客的双脚可能透露顾客真实的购买意愿。当顾客说，“你不降价，不给我优惠。我真得走了啊”，上身已经有转身的意思，但顾客的双脚还死死地冲着想买的这套产品时，说明顾客还是在测商家的价格底线。这时候就要看谁撑得住了。成交的表情信号
目光在产品逗留的时间增长，眼睛发光。神采奕奕。俗话说，眼睛是心灵的窗户。观察顾客眼睛、目光的微妙变化可以洞察先机。
顾客由咬牙沉腮变成表情明朗、放松、活—泼、友好。
表情由冷漠、怀疑、拒绝变为热情、亲切、轻松自然。
篇5：美容院要学会赞美顾客
任何人听到赞美自己的话时，都会觉得很高兴；虽知道只是应酬的客套话，但赞美却令人心情愉快。同样的，美容师善意承认并称赞顾客的优点时，顾客高兴之余，就会决定购买。在个世界上有被人称赞而不感高兴的人吗?大概没有。因为每个人都不希望输给别人，期盼成为胜利者，而不愿是个失败者。
无论是谁，在内心深处无时无刻不在期待别人的褒奖赞美。虽然有人将赞美讥讽视为在拍马屁，但无论如何，赞美的话听起来总是令人欢喜。受到赞美的顾客一定也会对赞美她的美容师表示好感。
表面上看，赞美别人好像很简单，事实上要做得恰到好处，并不如想像中容易。好话说多了，会认为那不过是场面话，甚至令人感到恶心、招致反感。那究竟要如何称赞才好呢?切记不要一味称赞对方个人。中国米道提醒大家，在赞美顾客时需要注意的原则。
1、要找出值得加以赞美的事实
如果没有任何值得褒扬赞美的事实，就千万不要乱加赞美。那如何才能找到值得褒扬的事呢？这可从下列几点来观察：
对方正在努力做的事及其成果。
对方老是在意的衣饰或其拥有的东西。
有关房屋的各种设计或装饰。
身材或其打扮。
有关对方的家人或宠物的事等等。
如：“您住的地方真不错，眼光的确与众不同。”、“您是在那家著名的XX公司工作啊，真棒!”等等。
2、要用言语清楚地把事实说出来
例如只说“这条围巾好棒呀!”这样到底围巾是好在哪里则莫名其妙。所以若是要赞美颜色好，就最好称赞他很有选择颜色的眼光等等。例如我们可以这样赞美他：“哇!这条围巾是您自己选的吗?颜色跟您很相称，真是有眼光。”如此一来，对方一定会很高兴地接受赞美。
3、要把握时机
错过时机或时机不对，有时赞美甚至会得到反效果。例如看到别人穿着新衣，但却直说他上礼拜穿的洋装实在好看，你想这时别人心中会高兴吗?同样地，对不在场的人过分地褒赞，岂不是会让在场的其他人认为你是觉得他们不好吗?
过于露骨的赞美虽不太妥当，但总比听一些不中听的话要来得好。只要适当地赞美，就会有意想不到的效果。
美容院日常沟通应对用语及赞美语
①欢迎用语：敬请光临，欢迎光临，请这边
②时令季节性问候语：早上好!晚上好!感谢您冒雨光临
③感谢语：谢谢，多谢关照;
④应承：是、好
⑤离开：对不起，请稍等，失陪一下
⑥受催足：非常抱歉，快好了，让您久等了
⑦询问：对不起，请问„„
篇6：关于学会了读懂母亲满分作文大全
关于学会了读懂母亲满分作文1
每年的母亲节，都在那令人期待的周末。这个周末，你是会选择出去与朋友一同游玩，还是与母亲一起度过呢?
天色渐暗，华灯初上。坐在床边的我，轻眼随意一瞥，日历上的标记却让我心中泛起了涟漪明天，就是母亲节了!
记忆中的母亲，是严厉的，又是爱笑的。她会在我们调皮时大发雷霆，怒目圆睁，却又会在我们被她吓得瑟瑟发抖时突然神经质地浅笑出声，把我们弄得莫名其妙。她总是会在我们着急时变出我们需要的东西，在平常时不时拿出我们喜爱的小玩意儿。
每次考试前夕，她总会陪着我复习，帮助我整理错题，巩固知识，然后满心地期待着我能带回来一个漂亮的成绩。在她的不懈帮助下，我才会一点一点地向成功逼近。
母爱，在我心里，不是伟大，因为它遮住了母爱的那份体贴与细腻。那是和煦，犹如那灿烂的春光，那缠绵的细雨，照耀着我，滋润着我，使我一度走出心中的阴霾。冰心先生曾写道：“母亲啊，你是荷叶，我是红莲，心中的雨点来了，除了你，谁是我在无遮拦天空下的隐蔽?”也许，这才是属于我的母爱吧!
记忆中，也未曾真正的把母亲节放在心上，每年的母亲节，都总是在老师的提醒下发出“啊”的一声，感叹着时间的飞逝，然后抛之脑后，母亲大概也是在满怀期待中失望度过吧。
谈起爱，人们总会想到父爱如山，友情似海，而只有那母爱，是默默无闻的，却又是不平凡的。母爱是生活中重要的细节部分，一句安慰的话，一个鼓励的眼神，或者一个抚慰的动作，看似微不足道，却足以诠释一切。
亲爱的妈妈，此刻，我想对你说，何其有幸，眉眼如你;春风十里，不及爱你!母亲节快乐!同时，也将这句祝福送给全天下的母亲!
关于学会了读懂母亲满分作文2
所有人都是戏子，也许是善意的，也许是阴暗。母亲也是戏子，戏技十分“精湛”。
我是感激母亲的，母亲与众不同，有数，有时会给我自由的空间，对一些我的小心思，会装作不知道。
但有时，我却十分厌烦母亲。厌烦她，在一些事情，没分清青红皂白，被先入为主地认为的“真相”而斥责我。厌烦她，念念叨叨一些不可能的事情。厌烦她，抱怨埋汰我成绩不好什么的。
我连演都懒得演，对这些事情并不关心，走进房间，把门用脚一踹，沉浸在欧美歌中。偶尔，还会小孩子气地，在她看不见时悄悄伸出中指，小声骂几句。
对母亲，有时候被斥责，心里当然还是难受的，坐在阳台的靠椅，思绪膨胀，迷惘还会吞噬着自己，身边一切如同冰窖般，脑子里重复着那些话，对母亲固执地生气。
我的这些怨恨，也许母亲知道，也许不知道。但我知道她对我虽有抱怨，却无嫌弃之意。像个戏子般，一会儿就变脸，来当她的慈母。
她脾气有时不好，直接假装要将一拖鞋向我飞来，但早已家常便饭，也装着歪一下头轻松闪过，掩饰着自己的情绪。有时盘子也可以做表演工具，她忍了忍把手放下，我就会挑衅地说：“你打不到我。”想想，自己那么幼稚。
我喜欢收集各种奶茶，炭烧、原味、伯爵，对这些情有独钟，喜欢藏到衣柜里，然后，自己尝试制作。每一次弄，总会弄到哪里都是，这是母亲所不喜的，所以每一次，都是私底下进行。奇怪的是，一向粗心的我，清理现场干净，没有让人起疑。可她还是发现了，却装作不知道。母亲，骗了我，她笑着看我，然后若无其事走了，我也知道两人互相骗着对方。
可有时，却也感到了爱的来临。母女情，真奇怪!
关于学会了读懂母亲满分作文3
“慈母手中线，游子身上衣。临行密密缝，意恐迟迟归。谁言寸草心，报得三春晖。”母亲，这个被万千人歌颂的角色，我们生活中，最离不开的就是母亲了。每次离开家，阔别的时候，也是母亲目送你离去;当你回到家时，第一句，仍然喊得还母亲，母亲在，心就安，看不到母亲的身影，心里就空落落的，没有安放之所。
我已经离开家10余年之久了，在家的日子屈指可数，一年到头加起来也不到30天。匆匆忙忙的也不知究竟是为了什么，可能是为了这难以为继的生活吧。生活的辛酸，也比不上思念家人，思念母亲的痛苦。每当佳节时，最想念的就是母亲。
以前小时候最喜欢过节，因为节日的时候，母亲总是忙前忙后给做好吃的，而且在我的心中，母亲似乎从来都不会累，从早到晚能忙活一整天。到了大家吃饭的时候，母亲也总是在厨房收拾，大家叫她一起吃饭，她总是说，你们先吃，我一会就来。可总是我们吃的饱饱的，也没见母亲上桌来。她总是在收拾的时候，随意地填几口吃的在厨房，有时候甚至不用碗也能吃几口。小时候对这件事没有什么看法，渐渐地，长大以后，我总是会把母亲拉倒桌子前，给母亲呈上饭，跟母亲一起吃，看到母亲吃饱以后，心里才会安。
我每一次回家，见到母亲，母亲总是看起来很精神，其实我能看出来，母亲是想把乐观的一面表现给我，我能看到母亲一次比一次累，一次比一次精神疲惫，都是强撑出来的。有时候很长一段时间见不到母亲，见一次就会发现母亲的脸上多了许多的皱纹。岁月的痕迹在母亲脸上留下深深地痕迹。
母亲总是默默的付出很多，从来不说辛苦，也不要回报，这就是爱吧。今后的日子希望母亲身体安康，开心快乐，不要再为了我辛苦、受累。
母亲，您辛苦了!
关于学会了读懂母亲满分作文4
小时候，我真的很不懂事，不懂母亲的泪。但现在却懂了，可惜她早已不在了……树欲静而风不止，子欲养而亲不待。大概说的就是我这类人吧!
母亲是农民家的闺女，所以也是因为以前重男轻女的思想，母亲没有童年也没有上过几年学。看着门前无忧无虑嬉耍的小孩，我总能从她的眼里看到闪烁的泪花，但她却倔强的不让眼泪流下来，然后便是一阵轻叹。我看过母亲以前的照片真是个不可多得的尤物，跟现在还真是没法比。父亲是个赌鬼，而我却又因为家境而荒废学业。曾几何时，我抬眼就能看到母亲那憔悴的面容，曾几何时，母亲望着梳子上的白发发呆，而我却嗤笑一声毫不在意?真是混蛋呐!却不知该将这话赠送给谁?给我那不争气又好赌的父亲?还是给我这个从不把人放在心里的自私鬼?
从何时起，我是才开始回忆起我那可怜的母亲呢?大概是我一个人千辛万苦找不到工作时，独自一个人蜷缩在黑暗阴冷的角落时，回想起母亲用她那带着厚厚茧子的手给我端来的一碗热腾腾的饭菜?回想起母亲晚上怕我冻着，用她的被子将我里外裹的严实，自己却冻得瑟瑟发抖?回想起母亲被老师叫去狠狠的批评时那忸怩不安却不停的转过头看着我满是失望的眼神?真是个混蛋呐!
母亲啊母亲，此时的你最爱也最痛心的女儿在写这篇文章回忆着你，你可曾知道?可惜我却只能将这篇文章烧成灰烬让风带去交给远方的你，风飘向那遥远遥远的地方，你我却是阴阳两相隔，从此再也不会见面了吧!心中的痛与愧疚怎能用这些微不足道的话来表达?我还想，还想再抱你一下啊!不!我只希望母亲，您地下有知可以托梦给我，让同样心痛的你与我在梦中相见，至少我们还可以像从前那样，即使您能再多打我几下多骂我几下，呵……到现在却都变成了奢望……
可惜这世间最爱最疼我的人儿早已不在了啊!泪水无声滑过，我的还未来得及擦就滴落在我给你写的这篇文章的纸上。这是否是一种暗示呢?母亲，母亲啊!泪水是苦涩的，我好像懂你那样苦涩的泪了。只是这样未免太晚了，晚到你不在我身旁了啊……
关于学会了读懂母亲满分作文5
如果把母亲比喻成一片荷叶，那么我就是荷叶下庇护的莲花，慢慢成长;如果把母亲比喻成一片天空，那么我就是天空中飞翔的雏鹰，随风翱翔;如果母亲比喻成一座高山，那么我便是高山上的一颗小树，日夜茁壮.....我的母亲老了，白发密布，皱纹丛生，作为儿子的我有些心酸，因为这毕竟是因为子女而长的。在我的记忆中，母亲不像奶奶在我一出生就是老的，而是在我的印象里慢慢变老。岁月不饶人，就到了现在这样子。但我依然记着点点滴滴。
我的母亲是慈爱的。从小，我犯了错，母亲不像其他妈妈一样母老虎上身，而是教育我。记得我7岁那年，我在厅里玩，不小心一别到饭桌上，正好把母亲煮好的菜倒了，不堪想象，接下来绝对是痛骂。而错了母亲不但没有骂我，还笑起来：“看你的样子，快，捡干净，下次别犯这样的错误了，懂了没有?”......这件事，如今还在我心里封存，虽然只是生活中的小事，可在我心里确是一位母亲慈爱的大事。
我的母亲还是是坚强的。我父亲常年在外工作，所以，一直是母亲带大的我。而在我小时候身体出现了疾病，要去县城医治。那时父亲也回来了，给我看病，到县城动了手术。那段时间，全家的生活几乎是黑暗的，尤其是母亲，每日滚滚泪珠往下掉，为我忙上忙下，喂饭伺水。我看见母亲那时的头发忽夜间白了许多，脸色苍白，身子瘦得像一张纸，也不忍流泪。都怪我这病。不过是母亲的坚强撑过了去，不屈服于病魔，为我加油，不管多累，也为孩子生活。我觉得这样的母亲是伟大的。
现在母亲老了，也是我为她服务了。不管再艰难，我都要好好学习，带着母亲的这份骄傲生活，带着母亲这份勇敢不息。
我爱你，我的母亲。