沉睡顾客激活方案（通用8篇）
篇1：沉睡顾客激活方案
沉睡顾客激活方案
沉睡顾客激活方案
一、沉睡顾客分类
把店内沉睡顾客首先进行分类，平均分类并且责任到每一位员工；
分类标准：一个月未到店的顾客
二个月未到店的顾客
平均分给每一位美容师
三个月未到店的顾客
三个月以上未到店的顾客
前台
二、分析顾客未到店的原因
1、哪些是还有产品在，但是很久没有来的顾客，原因是什么？
2、哪些是搬家或者换了工作环境，不是很方便的顾客？
3、哪些是由于我们的服务不到位或者没有得到效果（即顾客满意度）所导致的？
4、被销售所伤？
5、其他原因
三、解决顾客凭什么到店
1、产品或项目没有耗完的顾客怎么解决让她们到店
① 提醒顾客还有什么产品或项目没有耗完，这些产品或项目对于她有什么用？
② 如果顾客不愿意再来耗，告知我们有上新项目（适合本季节的，顺天守时是中医养生的最高准则），可以不用出钱来置换；
③ 本月（季节）推出主打项目，因为你是我们的老顾客，所以享有优先体验的特权；
2、现在过来不方便的顾客
① 现实版----报销来回的打车费；
② 感动版----约个时间段我们可以上门服务（此时间段必须是店内比较闲的时间段）
③ 实在是搬家很远的，可以保持联络（交给前台定时的发信息、不间断的打问候、关心、节日祝福的电话），不要主动放弃任何一个顾客；
3、顾客满意度不够所导致的顾客沉睡激活
① 得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾客再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉意特意送给顾客2个项目免费体验； ② 找出是那些条件是顾客不满意的，解决掉，如果是硬件不能解决就明确的告诉顾客并用其他服务来弥补；如不满意上次的美容师，可以给你换一个，房间的空气不好，可以换一个通风好一点的房间；
四、顾客到店体验的准备工作
1、服务的准备（专业和手法），专业每个人都要按照统一的话术来讲，背，过；手法和操作流程必须每个人都要统一，考核，过关，而且熟练度有一定的要求；
2、销售的准备，针对沉睡顾客进店后，根据季节及店内实际情况主推套盒要统一，而且要给到平时没有的优惠和特权；比如体验头疗，就销售头疗套盒980元，送200元自选家居产品（为什么要送家居产品？），另送下个月2次免费主打项目体验特权；
3、客情关系，沉睡顾客到店体验或者耗卡后，一定要做好床前预约和回访工作；
五、执行要求
1、统一发送信息，信息统一内容
2、统一打电话的话术，每个人都要背，过；
3、统一解决激活过程中顾客有可能问到的问题，统一话术；
4、体验项目的手法和专业必须是所有员工最熟练的；
六、奖励
1、凡沉睡顾客经回访进店体验或者耗卡每人次奖励5元；
2、耗卡及成交按店内常规业绩计算提成或奖励；
3、体验项目面部一次手工费2元，身体一次手工费4元；
七、话术
话术有用吗？为什么要做话术？为什么要统一标准？
恭喜您成为xxx“夏不为利”抽奖活动的幸运嘉宾，获得价值xx元套餐，请凭信息在10天内到店激活领取，详询8888888！电话：你好，姐，请问您最近有无收到公司的获奖信息，有，那么非常恭喜你，是这样的，在这个炎炎的夏日，为了回馈老顾客长期以来对于公司理解与支持，伴您度过一个清爽的夏日，公司特推出“夏不为利”抽奖活动，恭喜您获得由公司提供的价值xx元的套餐，麻烦您到店激活领取，另外本月我们还将有好礼相送，价值395的xx免费送，姐，我帮你约个时间吧，你看x月x日上午10点可以不，我帮你安排，，具体内容呢，电话里面也讲不清楚，因为最近获奖的顾客也比较多，所以姐，尽量约个早一点的时间，不确定？没关系，我会提前提醒你的。
美容师手法大比拼
目的：① 促进美容师对于手法的提升，从而提升店内的整体服务水平；
② 让顾客充分参与体验活动，增加顾客对于产品、专业的了解及满意度；
③ 在淡季的时间推出新品，增加业绩收入； 主题：清凉一夏主题沙龙暨美容师手法大比拼 时间：
第一阶段：店内宣传——时间为1个月； 第二阶段：海选——时间为2周；
第三阶段：评选——时间为下午2点至5点；
参赛人员：美容师
评委团：店老板、导师、顾客
奖励政策：手法第一名的美容师将得到 活动地点：店内
活动概况及执行要求：
第一阶段：店内宣传——时间为1个月；
概况：活动开始前主要进行宣传，突出店内服务要进行升级，希望顾客参与并监督，同时为了配合服务升级，公司特推出新品，只要参与沙龙会评选即可享受免费体验新品的特权；
准备活动物料：海报5张、活动插卡2张；
新品七白套海报、实物展示、备货；
执行要求：只布置氛围和宣传，描述效果，不进行直接销售，如果顾客想试用请预约参与； 话术：顾客问起活动时美容师介绍的话术及相关问题的答疑话术；
第二阶段：海选——时间为2周；
概况：在宣传造势进行2周后，开始进行手法大比拼的海选，海选的标准为至少有10位及以上的顾客的推崇某位美容师，该美容师才具有参赛资格； 准备活动物料：投票箱、票 执行要求：① 顾客在进店的时间前台把票发给顾客，顾客写完后不留名直接投进投票箱中，在活动开始前一天统计公布；
② 每位顾客最多可以写2张票，也可以弃权； 话术：美容师介绍活动及为自己拉票的话术
第三阶段：评选——时间为下午2点至5点（闭店）；
概况：在活动的最后展现形式为一个小型的沙龙会，首先是参赛的美容师手法及相关专业的展示环节，然后为投票和颁奖环节，最后为新品的推介及现场体验成交环节；
准备物料：电脑、音响、饮料、红酒、果盘、甜点、干果、笔、纸、主持人（导师）、美容床、床单、水、毛巾、套盒、收据、pose机、新品展架、小礼品； 执行要求：① 提前要彩排，把手法展示的流程清晰化、标准化；
② 到场的顾客均要体验新品；
③ 新品套盒优惠方案及销售跟进话术提前做好并过关； 话术：服务和手法展示时的话术、新品专业、方案的话术；
篇2：沉睡顾客激活方案
美容院激活沉睡顾客策划方案
尊敬的美业同仁们，你们在长期的经营过程中是否经常遇到突然减少了来店甚至很长时间没有来店做护理的顾客呢，我们将其称之为：沉睡顾客。相信您一定也为沉睡顾客的问题而苦恼过，今天小编就帮您支招如何正确的激活沉睡顾客。
【第一步】沉睡顾客分类：把店内沉睡顾客首先 进行分类，平均分类并且责任到每位员工： 【分类标准】： 一个月未到店的顾客、二个月未到店的顾客，平均分给每一位美容师，三个月未到店的顾 客，三个月以上未到店的顾客分配到前台。
【第二步】分析顾客未到店的原因：
1、有产品,人在很久没有来的原因是什么？
2、搬家或者换了工作环境，不是很方便?
3、由于我们的服务不到位或者没有得到效果（即顾客满意度）所导致？被销售所伤？
4、对于不常来的顾客，我们有没有每周发关心 短信、每个月打一次家常电话、每季写一封心情信，每年送两次私人礼物？
5、有没有创办店里微信平台？顾客有没有加入您微信圈？
6、其他原因。
【第三步】解决顾客凭什么到店：
【产品或项目没有耗完的顾客怎么解决让她们到店】：
1、提醒顾客还有什么产品或项目没有耗完，这些产品或项目对于她有什么用；
2、如果顾客不愿意再来耗，告知我们有上新项目（适合本季节的，顺天守时是中医养生的最 高准则），可以不用出钱来置换；
3、本月（季节）推出主打项目，因为你是我们 的老顾客，所以享有优先体验的特权。
【现在过来不方便的顾客】：
1、现实版：报销来回的打车；
2、感动版：约个时间段我们可以上门服务（此 时间段必须是店内比较闲的时间段）； 联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所
3、实在是搬家很远的，可以保持联络（交给前台定时的发信息、不间断的打问候、关心、节 日祝福的电话），不要主动放弃任何一个顾客。
【顾客满意度不够所导致的顾客沉睡激活】
1、得到顾客不满意的消息后真诚的邀请说让顾 客再给我们一次机会，本月为了表示我们的歉 意特意送给顾客个项目免费体验；
2、找出是那些条件是顾客不满意的，解决掉，如果是硬件不能解决就明确的告诉顾客并用其 他服务来弥补；如不满意上次的美容师，可以 给你换一个，房间的空气不好，可以换一个通 风好一点的房间。
【第四步】顾客到店体验的准备：
1、服务的准备（专业和手法），专业每个人都 要按照统一的话术来讲，背，过；
2、手法和操作流程必须每个人都要统一，考 核，过关，而且熟练度有一定的要求；
3、销售的准备，针对沉睡顾客进店后，根据季 节及店内实际情况主推套盒要统一，而且要给 到平时没有的优惠和特权；比如体验头疗，就销售头疗套盒元，送元自选家居产品（为什么 要送家居产品？），另送下个月次免费主打项目体验特权；
4、客情关系，沉睡顾客到店体验或者耗卡后，一定要做好床前预约和回访工作。
5、每月进步一点：每月一段话术、一个新手 法、一个新项目解说程序。
【第五步】执行要求：
1、统一发送信息，信息统一内容统一打电话的话术，每个人都要背，过；
2、统一解决激活过程中顾客有可能问到的问题，统一话术；
3、体验项目的手法和专业必须是所有员工最熟练。
4、每两个月需要有一套激活老顾客的套餐方案。
【第六步】奖励凡沉睡顾客经回访进店体验或 者耗卡每人次奖励耗卡及成交按店内常规业绩 计算提成或奖励；体验项目面部一次手工费XX 元，身体一次手工费XX元。
【第七步】话术： 话术有用吗？为什么要做话术？为什么要统一标准？ 恭喜您成为“夏不为利”抽奖活动的幸运嘉宾，获得价值元套餐，请凭信息在天内到店激活领取，详询电话：联邦纯美湾名店策划团手把手教您打造世界的中国的高端美容标准会所
篇3：沉睡顾客激活方案
九江WCDMA网络自试商用以来,业务量不断增加,与3G PDP激活成功率相关的业务投诉也不断增长,3G PDP激活成功率只能保持在96%左右,无法上网或网络连接不稳定等现象时有发生,大大影响了用户体验。为减少用户投诉,进一步提升3G PDP激活成功率,本文从对PDP影响较大的硬件隐性问题、物理容量和参数配置等方面,分析了PDP激活成功率低的主要原因,并提出优化方案。
2 问题产生
2.1 PDP激活成功率的现状
为准确地了解3G PDP激活成功率的现状,需要分析两个RNC在连续一个月内忙时3G PDP激活成功率的直方图分布情况,通过对2015年2月份相关数据的统计,发现3G PDP激活成功率RNC1平均在98%左右,RNC2平均在95%左右,而且分布较散、波动大,全网平均维持在96%左右,未能达到99%成功率的考核指标。
2.2 PDP激活失败主要原因分析
为了分析3G PDP激活成功率低的主要原因,对2月份每天忙时3G PDP激活失败次数进行统计,将各种失败类型进行汇总,如表1所示。
2月19日对CN跟踪Trace原因分布,核心网跟踪log统计如表2所示。
从数据对比可以看出,PDP激活指标中将SM＿DNS＿RESOLVEFAIL/SMGTPURETFAIL/SMRABASSGINFAILED/SM＿NO＿MATCHED＿SUBSCRIBE＿INFO/SM＿USER＿AUTHENTICATION＿FAILED这5中记述均统计入PDP激活指标中,以JJRNC1为例,5项指标之和为79次,其中RAB建立失败应多数统计为无线原因且次数最多,其余四种激活失败应不属于无线原因导致。导致无线侧PS RAB建立失败有多种原因,针对九江实际情况主要有3种原因引起PSRAB建立失败:RAB.FailEstab.PS.DLPwr、RAB.FailEstab.PS.RBSetupExp和RAB.FailEstab.PS.LackTranspRsrc。
因此,3G PDP激活成功率低的主要原因是无线数据链路建立失败。要提高3G PDP激活成功率,必须从无线数据业务链路建立失败入手,设置优化方案。
3 优化实施
3.1 针对基站硬件告警与传输隐患的优化
通过持续性地及时处理与3G PDP激活成功率相关的设备与传输告警,发现传输告警次数明显下降,与告警相关的3G PDP激活成功率得到提高,一部分基站得到改善善。但仍有一部分基站出现不稳定情况,需要现场加强日常优化中涉及传输问题的排查和处理,以下案例对传输故障导致的3G PDP激活失败用户投诉无法上网的故障进行处理。
3.1.1 故障现象
用户投诉无法上网,经过现场测试,发现3G PDP激活拒绝,无法做PS业务。前台测试信令如图1所示。
由图1可知,用户终端在发出Activate PDP Context request请求信令后,然后接收了RNC发出的Activate PDP Context reject拒绝消息,导致PS数据业务失败。
3.1.2 故障原因排查
(1)排查是否为硬件故障导致切换异常。在站点开通后,经现场测试发现,在做PS业务时出现PDP激活拒绝的问题,但CS业务和VP业务均未出现问题,通过机房查看该站点小区状态,未发现任何异常,也未出现传输链路告警。现场通过登陆BBU查看本地站点小区,状态正常。因此可以判断未出现硬件故障,排除硬件故障原因。
(2)排查是否为干扰或弱覆盖导致PDP激活拒绝。通过现场测试,DPCH CI的值为14,DPCH RSCP的值为64,因此不存在干扰或弱覆盖的问题,无线环境良好。
(3)排查是否为RNC与CN的对接参数配置问题。目前,RNC与CN之间配置了IU-PS和IU-CS局向。经测试,其他站点的PS业务为正常,所以排除IU-PS局向的参数配置错误的故障,而站点的CS业务也是正常,因此可以排除是RNC与CN的对接参数配置问题。
(4)通过信令跟踪排查故障。在PDP激活请求发出后,直接下发了PDP激活拒绝,而正常的PS业务流程是,当UE将PDP激活请求直传给CN后,CN会向RNC发起RAB指派请求,之后RNC向NodeB发起RL建立请求,与UE建立RB。当RNC和NodeB之间的RL建立成功后RNC和UE之间的RB建立成功后,RNC会向CN发送消息RAB指派建立成功。前面的流程结束后,3G PDP激活成功,然后进行分组交换PS数据业务。通过信令跟踪,此次3G PDP激活由于没能建立RB而导致失败,因此问题出现在申请PS业务过程中的IU口的RAB指派过程。
3.1.3 解决措施
将PS业务正常的站点和PS业务出现问题的站点进行比较,发现问题站点传输采用2M方式,而正常站点则是采用PTN方式,于是可以进一步得出问题是出现在NodeB和RNC之间的传输。
通过对制作的脚本数据进行检查,发现脚本有问题,导致传输数据在RNC侧和NodeB侧之间的传输没有对通,重新制作传输数据后PDP激活请求正常发出,可以成功RB建立,PDP激活也正常。
3.1.4 经验总结
PS业务是大流量时代的一项重要业务,如果解决PS数据业务问题,通过关键信令点的分析来定位问题是出现在哪些设备之间,再仔细分析。在网络建设期间,由于基站的2M传输是是通过远程制作脚本开通的,需注意检查开通后RNC核心侧和基站侧的传输路由是否是一一对应,两侧的传输路由如果不对应易出现有些业务正常,有些业务不正常的情况发生。
3.2 针对无线业务链路建立失败-luB拥塞的优化
由于PDP激活流程包含RAB过程,根据RAB建立失败原因KPI统计结果,发现RNC2存在拥塞问题,其中IUB拥塞和功率拥塞较为明显,CE和码资源拥塞并不明显,在2月28日凌晨,通过调整了上行速率适配参数,该参数可以根据用户上行速率变化,动态分配上行用户资源,对网络资源合理分配。在开启该参数后,全网拥塞得到了明显缓解,CE和码资源由于用户接入数增多,略有增加,网络拥塞区域平均。同时对热点区域进行了FE口和PCM口2M传输扩容。经过调整,拥塞有了明显下降。
3.3 针对无线业务链路建立失败-功率拥塞的优化
通过针对RNC数据的检查,共更改50个小区的功率配置,经过更改数据,个别功率高拥塞基站有所缓解,同时分析PS用户模型,对比TZ地区RNC PS业务情况,以JJRNC1为例,如图2所示。
可以看出,RNC1 PS业务RB建立请求次数远远高于TZ地区数量,特别是PS256用户量达到56390次,同时针对单用户接入功率进行计算:
PS256功率接入约为2.5W,大量的PS256用户会导致功率拥塞以及干扰的提升,因此更改用户初始接入功率,此更改不会对用户使用产生任何影响,在功率自动调整的功能开启的情况下,用户以较低功率接入后,在业务使用过程中RNC会根据用户的流量来抬升功率分配用于满足业务的需求,更改此参数maxDlEstablishmentRbRate 256改为128,同时更改HSDPA业务功率配置参数maxDlTxPowerPerOls 5.0,5.0,5.0→)-5.0,-5.0,-5.0并保持观察,同时将小区license改为最高配置,maxTxPower从43改为45,pcpichPower保持默认33,增加功率资源发现两个RNC功率受限问题基本解决。
4 结语
通过优化方案实施后,明显提高了3G网络PDP激活成功率,由原先的96.2%提升至99.3%,并且一直保证稳定,用户体验也得到较大提升。
参考文献
[1]王莹.WCDMA无线网络规划与优化[M].北京:人民邮电出版社,2011.
[2]贾文炯.优化提升3G网络PDP激活成功率指标[J].信息通信,2012.
篇4：激活沉睡资本
最近这几天，李文陆有点郁闷。
这个从湖南湘潭农村到深圳打工10年的小伙子，准备回家办个养殖场，但五六万元的启动资金却让他犯了难。
“家里有房有地，但缺钱。这个项目应该可以赚钱，可是东挪西凑，还是很难凑够这笔钱。”
李文陆还不知道，银监会颁布的一个通知，有可能解救他的这个燃眉之急。
上个月19号，银监会办公厅下发《关于做好2013年农村金融服务工作的通知》，明确表示支持在法律关系明确的地区，探索开展农村土地承包经营权、宅基地使用权、农房等抵（质）押贷款业务。
现在还不清楚李文陆老家的银行能不能开展这项业务，如果可以，或许将给当地农民带来福祉。这也意味着在长达近半个世纪的时间里，这份属于农民但一直在沉睡的资产，将有望被唤醒。
宅基地：沉睡中的资本
李文陆的苦恼，是我国农民的普遍苦恼。因为在农村，宅基地以及建在上面的房屋，虽一直被农民视为家产，代代相传，但在以“用途管制”和“城乡分割”为特征的现行土地管理制度下，他们对自己的房屋和土地，却只有使用权，无法将其变现。
黄师傅是出租车司机，老家在外地农村，在城里生活了多年，全家都搬进了城里，但日子过得紧巴巴的。“农村老家的房子没法卖，要么无偿交回村里，要么只能闲在那，任凭风吹雨打，时间长了还得花钱修。”老黄抱怨说，“要是房子能卖掉，在城里付个首付，补贴生活也好啊。”
这种僵化的资产，被秘鲁经济学家赫尔南多·德·索托称为“沉睡的资本”。
宅基地这种被农民世代视为“家产”的财产何以会“僵化”，这与我国有关农村土地的法律和政策密切相关。
新中国成立后，我国一直实行农村土地归集体所有。根据《宪法》第十条的规定，宅基地和自留地、自留山一样，属于集体所有。《土地管理法》第62条规定，农村村民一户只能拥有一处宅基地，农民出卖、出租住房后，申请宅基地的，不予批准。《担保法》虽然规定抵押人所有的房屋和其他地上附着物可以抵押，但这部法律同时规定，耕地、宅基地等集体所有的土地使用权，不得抵押。
这就意味着，如果一户农民拥有两处以上宅基地就构成违法。农民的宅基地只可自己建房，不可以抵押。同时，虽然法律并没有明确规定宅基地不得转让，但规定了转让宅基地后的不利后果，即再申请宅基地的不予批准。
所以，虽然农民以宅基地上的房屋作抵押是有效的，但是抵押权的效力不能及于该房屋占用范围内的宅基地使用权，一旦债务人不能清偿债务，债权人只能以抵押房屋的建筑材料作为动产优先受偿。将房屋拆除后以建筑材料还债，这无疑大大降低了房屋的价值。因此，金融机构等债权人一般不愿意接受借款人用农村房屋设定抵押。
这就造成农民向银行贷款时，很难以房屋作为抵押物，而许多农民又没有其他的抵押物，因此，目前农民用向银行贷款的方式进行融资十分困难。
在后来《物权法》的起草过程中，有人建议应放开农村宅基地使用权的转让和抵押，这对于解决农民融资难问题和农民增收问题必将起到重大的推动作用。 对此，全国人大法律委员会反复研究认为，考虑到目前我国农村社会保障体系尚未全面建立，宅基地使用权是农民安身立命之本，从全国范围看，现在放开宅基地使用权的转让和抵押的条件尚不成熟。
为了维护现行法律和现阶段国家有关农村土地政策，并为今后修改有关法律或者调整有关政策留有余地，《物权法》规定：“宅基地使用权的取得、行使和转让，适用土地管理法等法律和国家有关规定。”
即便如此，到目前为止，在国家法律和政策层面，宅基地仍是数量可观的“沉睡的资本”。
资本“僵化”：引发四种不利后果
在我国城镇化进程的过程中，宅基地“僵化”的后果导致了一个奇特现象：农村人口在减少，农村建设用地却在逆向扩张。很多人“洗脚进城”，家乡的房子却一直留着，宅基地的雪球，越滚越大。 這造成了各地“空心村”众多，宅基地浪费严重。
山东建筑大学法学院副教授朱宝丽撰文指出宅基地不得抵押、不得有效流转引发的四种不利后果。
城乡一体化进程的加快加剧农村土地的闲置。改革开放以来，我国城市化进程明显加快，现阶段已进入高速城市化的起飞线。有专家指出，2050年我国的城市化率必须从现在的36%提高到70%以上，这就意味着每年平均需增长1%左右的城市化率（即每年约1 000万～1 200万人从农村转移到城市）。在这一过程中，现在很多城市郊区将率先转变为城镇，农民的身份将转变为市民。同时，大量农民工涌入城市务工，其中相当一部分在城市已有稳定的工作和收入，这都将导致农村土地的大量闲置。据《北京晨报》报道，北京市郊区宅基地平均闲置率为20%～30%。由于立法限制宅基地的自由流转，农民在农村原有的宅基地不得有效转让，导致宅基地被迫闲置，大大降低了资源利用效率。可以预见的是，这一问题在加快的城市化进程中将会更加严重。
一户多宅和超标占用土地现象大量存在。一户一宅是宅基地使用权管理的基本制度，但是由于当前宅基地使用权分配缺乏有效制约，农村的实际情况并没有完全遵守相关法律法规。很多农户拥有两处或两处以上住宅，批少占多、未批先建、村干部私自批准等现象大量存在。农户申请到新宅基地后又通过继承关系获得一处或两处住宅等情况也不少见。很多农民也已经脱离传统的生活方式，经济条件大为改善。因此，在资源日趋紧张的今天，不能有效利用土地这一要素实属可惜。
宅基地隐性交易市场已经现实地存在。随着房地产市场的发展，在经济发达的城市近郊，土地价值大幅增值。郊区农民受经济利益的诱惑，违规利用宅基地进行房地产开发，建设了大量的小产权房，形成了错综复杂的农村宅基地使用权和住房交易的“隐性市场”。由于隐性市场缺乏合法的法律地位，给日后交易双方引发纠纷埋下了隐患。宅基地在“隐性市场化”过程中存在巨大利益和“寻租”空间，如果政府对集体土地转为非农业建设用地的行为缺乏有效的制度安排，农地的“隐性市场化”现象便不可避免。
nlc202309020241
农村金融发展严重滞后。近年来，中小企业贷款难、农民贷款难一直是突出问题，这也是导致农村金融发展滞后的重要表现。究其原因，现代法制框架下的融资市场尤为重视担保物的作用，而作为农民最大财富的宅基地使用权并不能被当前法律所接受为合格的抵押承载。因此，推动宅基地使用权抵押有助于农村信贷市场的发展，为农村经济社会发展提供金融支持，缓解农村经济发展的现实要求与包括宅基地使用权在内的农村产权制度的矛盾，进而推动整个农村经济的发展。
抵押贷款：迈出了一大步
在现行管理体制下，农地若要进入市场，只能先征为国有。
《土地管理法》第六十三条明确规定：农民集体所有的土地的使用权不得出让、转让或者出租用于非农业建设。据此，农民集体所有的土地——无论耕地还是集体建设用地，都必须征为国有后才能出让，农民只能得到最高不超过农地常年产值30倍的补偿。
“这意味着，农民并没有对集体土地的处分权，实际上就没有土地财产权，更无法获得土地出让的收益。”一位长期关注“三农”领域的专家对记者表示。
宅基地使用权、土地承包经营权、集体收益分配权等，是法律赋予农民的财产权利，无论什么情况，都应当得到法律保护。显然，对宅基地没有处分权和财产权，和市场化改革的方向背道而驰。
“按经济学的规律，土地作为一种生产要素，只有自由交易才能得到合理配置，宅基地的交易也是同樣的道理。宅基地仅仅在村民之间交易，远谈不上自由交易，自然也谈不上资源合理配置。”土地问题专家、中国社会科学院农村发展研究所宏观室主任党国英说。
虽然把宅基地用来抵押贷款还无法实现其自由交易，但这已经向前迈出了一大步。
农村宅基地可以抵押贷款，抵押方是农村宅基地的现实拥有人，即农民自己，而不是村集体，“这等于承认了农民对宅基地所拥有的权益。”这位专家说，“接下来，如果民间金融可以进入农村宅基地抵押贷款市场，就将会出现土地的流转。因为通过抵押，农村宅基地完全可能会由于不能偿还贷款而变更所有人。”
这个逻辑很好理解。如果可以用来抵押贷款，农村宅基地实际上就绕过了政府垄断的一级市场，直接“流转”给了贷款方。对于宅基地所有者，贷款可以获得比征用更高的收益；对于贷款者，则有可能用低于政府拍卖的价格获得土地使用权。
事实上，早在2010年7月，中国人民银行、银监会、证监会和保监会联合下发的《关于全面推进农村金融产品和服务方式创新的指导意见》就明确提出，支持有条件的地方金融机构配合当地党政部门，推动农村土地承包经营权流转和农房用地制度改革，探索开展农村土地承包经营权和宅基地使用权抵押贷款。
实践和探索随之展开：广东东莞农村商业银行推出了“宅基贷”；重庆农商行推出了农村居民房屋、农村土地承包经营权、林权抵押贷款等业务；2009年底，四川成都决定将土地承包经营权、集体建设用地使用权和农村房屋产权进行抵押贷款试点……
虽然时至今日，这些实践和探索未见太大突破，与人们打破坚冰的期望仍相去甚远，但此次银监会的表态，足以再次勾起人们对宅基地入市的无限遐想。
有人欢呼：“抵押贷款来了，自由买卖还会远吗？”有人担忧：“麻烦或将随之而来！”
无论如何，至少有一点可以肯定，农村宅基地入市，既牵涉土地管理体制改革本身，更与养老、医疗等社会保障制度息息相关，工程浩大，细节繁复，绝无可能一蹴而就。
（本刊记者彭小云根据《中国国土资源报》、《法制日报》、《生态经济》杂志整理）
宅基地使用权特征
根据我国法律规定，宅基地属于农民集体所有，公民个人没有所有权，只有使用权。
宅基地使用权特征如下：
一是宅基地使用权的主体只能是农村集体经济组织的成员。城镇居民不得购置宅基地，除非其依法将户口迁入该集体经济组织。
二是宅基地使用权的用途仅限于村民建造个人住宅。个人住宅包括住房以及与村民居住生活有关的附属设施，如厨房、院墙等。
三是宅基地使用权实行严格的“一户一宅”制。根据土地管理法的规定，农村村民一户只能拥有一处宅基地，其面积不得超过省、自治区、直辖市规定的标准。农村村民建住宅，应符合乡（镇）土地利用总体规划，并尽量使用原有的宅基地和村内空闲地。农村村民住宅用地，经乡（镇）人民政府审核，由县级人民政府批准，但如果涉及占用农用地的，应依照土地管理法的有关规定办理审批手续。农村村民出卖、出租住房后，再申请宅基地的，不予批准。
四是福利性：宅基地的初始取得是无偿的。
篇5：沉睡顾客激活方案
中医院部分总用地面积22824m2, 总建筑面积为59304m2, 其中地上建筑面积为42023m2, 包括门急诊、医技部、住院部和行政管理用房。而职工中转房部分总用地面积11327m2, 总建筑面积12961m2, 建筑层数为11层。
1.整体效果图
2.医院功能分区
医院在做好医疗流程设计的基础上, 整体色彩和造型体现了中国传统文化的形象。建筑在传统坡屋面的基础上, 根据体量及比例关系, 进行优化处理, 并采用传统建筑常用的白色墙面和木纹机理, 使建筑既体现传统文化的意蕴, 又通过现代的手法处理使建筑具有强烈的时代特征, 体现中医文化的传承与发展。
职工周转房的造型, 提炼出中式民居造型特征, 以现代的材料 (槽钢、玻璃) 呈现出白墙黛瓦的传统意向。
分期建设
一期建设区域 (地上部分) 包括门急诊大楼、医技大楼、一期住院楼;一期建设区域 (地下部分) 包括后勤生活服务、保障系统、车库。一期工程床位数为200张, 总建筑面积28145m2, 地上建筑面积20027m2, 其中门急诊、医技部为4层, 建筑面积10727m2, 住院部为6层, 建筑面积9300m2;地下建筑面积为8118m2, 其中地下车库及设备用房建筑面积为5118m2。另外, 设机动车地下停车位200个。
二期建设区域 (地上部分) 包括门急诊大楼、医技大楼、二期住院楼、中医名医馆及中医研发机构用房;二期建设区域 (地下部分) 包括后勤生活服务、保障系统、车库。二期工程床位数为300张, 总建筑面积为31159m2, 其中地上建筑面积为21996m2, 门急诊、医技部为4层, 建筑面积4780m2, 住院部为8层, 建筑面积15116m2;地下建筑面积9162m2, 其中地下车库及设备用房建筑面积为7662m2。另外, 设机动车停车位220个, 其中地上20个、地下200个。远期建设区域包括职工周转房。
功能分区
医院主要医疗用房采用“E”字型集中式布局;前区面对北侧广场, 主要为门急诊医技用房;后侧分别布置两栋住院大楼, 利于分期建设。
院区各主要功能联系紧密, 分区合理;在主要医疗用房区设置了地下室, 在地下室区域布置了后勤保障用房 (含污物处理等) , 通过竖向交通与其他医疗用房联系, 减少地上交通的交叉与干扰, 地下室其余部分为地下停车场及设备用房。
南侧用地上的职工周转房采用围合式布置, 主要出入口设置于北侧, 前区设置入口广场, 次入口位于西侧;在中部设置了车行道路连接主次入口, 沿路布置地面停车位, 同时在中部设计了步行中庭景观, 营造出舒适宜人的环境;建筑主要朝向为南北向, 具有良好的采光通风。
入口设置
沐川县常年风向为北风, 根据以上基地周边交通分析, 确定院区各个主要入口:
主要人行出入口在院区北侧, 打造水景入口广场, 作为医院的形象展示;
门诊出入口设于医院院区北侧;急诊出入口设于医院院区北侧;主要车行出入口设于医院院区北侧, 靠近地下车库出入口;住院出入口设于医院院区东侧;行政办公出入口设于医院院区南侧;污物出口设于院区南侧, 位于城市主导风向的下风向的隔离区域;物资出入口设于院区南侧;医馆出入口设于院区西侧;职工周转房主入口设于南侧用地北侧, 与院区联系方便;次入口设于南侧用地西侧。
3.建筑外立面
流线设计
本方案流线设计清晰合理、高效便捷。
人行流线
患者及家属人行流线主要通过前区广场进入院区, 分别到达门诊部、急诊部、住院大楼等医疗用房, 住院部还设置了单独出入口, 亦可以通过该出入口到达;行政管理、中医名医馆及中医研发机构拥有各自独立的出入口。
车行流线
社会车辆主要通过北侧出入口进入前区广场后即进入地下车库, 减少人车干扰;物资车辆则主要通过南侧次入口进入院区, 并沿南侧道路进入地下车库;污物运输车辆通过南侧污物出口进出地下污物处理区;办公车辆通过南侧行政管理出入口进入院区, 靠近行政管理用房设有临时停车位, 方便使用。
物品流线
本方案洁污流线相对独立, 互不交叉干扰。污物经过地下污物处理区处理后通过南侧下风向的污物出口直接运出, 减少了对院区的影响。
景观设计
篇6：激活沉睡的鱼水之欢
A情景剧
主角:贝西(太太)
关键话:“我在用礼物换取性福”
我与杰森结婚快三年了,他越来越像一只风干的闷瓜,在最亲密的时刻也不例外。其实我要求也不是那么高,不过是说说情话或有一两点比较浪漫的前奏。其实,刚结婚那会儿,两人相亲相爱,性生活十分和谐美满,可是近来,不仅夫妻关系紧张,性生活也变得十分不协调。
这要从前年杰森“下海”说起,他带着一群人马创办了一家公司,没出半年就旗开得胜。在丈夫公司规模扩大后,我辞职在家做全职太太,学会了柔情似水又兼具母性地关怀他。然而,我们的夫妻关系却一落千丈,只要一上床他就一副无精打采的样子。就算我主动向他求欢,他不是叫累,就是例行公事似的草草完事。
尽管我很怀念过去亲密前他布置的浪漫氛围,但面对他一段时间的“性”趣衰退,我也没有怨言。起初,我曾猜想,也许丈夫真的在外劳顿,不胜性事,可是我想错了。他竟然把夫妻之间灵肉合一的性爱生活与市侩的铜臭味混为一谈。
有一天,我逛图书超市,顺便买了两盘杰森特别爱听的光碟送给他,那晚他显得很兴奋,一边搂着我在沙发上陶醉地听着音乐,一边对我说着动人的情话。在音乐的伴奏下,我们度过了一个浪漫甜蜜的夺魂之夜。然而,此后的一段时间内,他依然恢复到对夫妻之事“性”趣索然的状态。
我不太明白他怎么想的。
后来我又给他买了一件市面上正流行的紫红色的休闲装,他穿在身上真是太“酷”了。他当时高兴得抱着我吻了又吻,当晚很投入。激情结束我却陷入痛苦境地:假如我没有礼物送给他,他会对我那样柔情蜜意,我又会获得满足吗?我感觉自己似乎是在用礼物向丈夫换取性爱,他这根本不算出自内心的兴奋,而是完全属于酬谢式的应付啊,夫妻生活落到这步田地太让人悲哀了。
我从性爱书籍上知道他的做法属于“性酬报”,我的自尊心受到极大的伤害。我不仅再没有向他主动要求做爱,有时就算他忽然要求时,我也是爱理不理地提不起“性”趣。当我们都渐渐懒惰起来,一切变得更糟糕。
B情景剧
主角:杰森(先生)
关键话:“她在用礼物让我献身”
从两情相悦到爱情瓜熟蒂落,我们一直生活得十分和谐“性”福。是不是女人如果没有自己的事业后,只将注意力放在家庭或者丈夫身上,反倒没什么好处呢?记得她做全职太太那半年时间,对我每天的行踪特别关注,当然我也理解她的关爱,所以大矛盾因此没有发生过。不过,我每天为公司的事情操劳不息,晚上回家只想躺到床上舒服地睡觉,她却因为没有了工作的负累,像个“易燃”新人开始主动要求,我也想享受二合一的快乐,可身体素质总不允许。
起初贝西也算通情达理吧,我拒绝之后倒头入眠,她似乎也没有生气。慢慢地,她表现出了不满,甚至靠讨好我逼我献身了(这是我后来猜测的)。记得那次,我在外奔波半个月,刚回到家感到好疲倦,虽然我很想与贝西亲热,可一躺在温馨的卧室里,却只想美美地睡一觉。而贝西却笑意盈盈地拿出了一张碟, 是我最喜欢的罗大佑歌曲汇集。我当时真的挺感动,一激动,我的“性”趣就上来了,看太太满足的样子我很自豪。
没过多久,贝西又买了件衣服给我,她给我试穿时期盼的眼神,让我认定她需要自己回报一下,当晚我拼命强打精神“冲锋上阵”,果然事后太太一脸喜悦。我这次却油然而生另一种感觉:原来她是用这样的礼物讨好我,令我心甘情愿地献身呢?我突然觉得自己很憋屈,可如果每次只接受礼物又不付出,我似乎没勇气面对她。
可不知何故,她送完两次再也没送过,我就一如既往地忙碌。没有献身的顾忌,整个人轻松许多。我偶尔性致会高昂,但向她求欢时,她还好像因为“礼物”事件耿耿于怀,“性”趣冷淡。索然寡味的性生活让我们的关系正处于僵化状态。
性学专家登场:
这对夫妻的问题不是十分严重,他们的感情实则无变化,只是在相处艺术上出现了偏差。在性生活这门艺术里,最重要的是夫妻双方进行沟通,彻底了解对方心目中的“性”福概念。
不难看出,贝西片面认为丈夫对其的性行为是属于一种酬报。当她与丈夫的性生活闪现失调的信号时,她没有从丈夫劳碌的工作中去寻找理解的根源,而是敏感地猜疑丈夫,认为自己被“贬低”到要用礼物来换取与老公亲密的卑贱地位。于是,她把这种不满投射到性生活上,并用自我压抑来维护自己尊贵的形象,却日益导致夫妻关系的冷漠和自己性欲冷淡。
从杰森的角度分析,他同样多疑地猜测妻子是在用送禮物的方式来与自己进行性爱的交易。两个人完全陷入了沟通误区,双方都不愿再付出和延续这样的“交换”,如此错轨的性思引发夫妻关系愈发走向危机。
那么,如何激发沉睡的鱼水之欢呢?
1交谈的妙用。幸福的夫妻应该有良好的沟通,对他们来说,交谈比性交更重要。一次惬意的交谈能够刺激性欲,温柔亲切的语言还能加强随之而来的性欲享受。在性交过程中,如说一句“你这样我很舒服”,会使双方立即产生情欲的幻觉和性快感。
2优待性生活。幸福的夫妻把性生活看作是和谐夫妻关系的一个重要组成部分,只要可能,他们会千方百计保护性生活,满足性生活的需要。
篇7：唤醒沉睡的“狮子”
读完这个故事, 我不禁陷入深思:为师者不就是一个心灵雕刻师吗?那些我们认为成绩差、调皮的学生不就是石块里面沉睡的狮子吗?记忆的思绪定格在我担任一年级班主任的那段时光里。那是一个寒冬的早晨, 我早早来到教室, 和孩子一起读书、学习。临近上课了, 小昊还没有来, 这可是一个难以驯化的“顽石”、一头沉睡的“狮子”。他会不会逃学?会不会……一连串的问题闪现在我的脑海中。
我赶紧给他的家人打电话, 但总是无人接听, 我反复拨打, 一直未果。这是怎么了?我匆匆忙忙赶到了他家, 当我敲开门的时候, 看见孩子躺在床上, 他的爸爸在床边守护着, 病了?我询问了孩子的情况, 得知孩子不舒服, 既不去医院, 也不吃药, 他的爸爸对他无计可施, 怎么办呢?我和小昊聊了一会儿, 他说想到学校上课, 并带着药到学校。来到办公室, 我倒了一杯水, 转头的瞬间, 看见孩子把药片悄悄地放进了裤兜里。小小年纪就学会了欺骗, 这还了得?我本想声色俱厉地训斥, “揭露”他的错误做法——“你不就是想逃学吗?怎么把药片藏在裤兜里呢?”这一股脑儿的话语到了嘴边, 又咽了下去。我想:动怒是最不理智的方法, 也是最无能的表现。不如和孩子聊聊家常吧。“在家里, 你生病了, 是你妈妈照料你呢, 还是你的爸爸?”这么一句简单的话语, 孩子竟然默默低下了头, 不时转过身子擦去眼角的泪花, 我暗暗地揣摩着、思量着……
教育家苏霍姆林斯基说过:“在每个孩子心中最隐秘的一角, 都有一根独特的琴弦, 拨动它就会发出特有的音响。”是啊, 不可小瞧一个孩子, 说不准还真的有什么小秘密。“孩子, 有什么心里话就告诉老师吧。”这时, 孩子用疑惑的眼神看着我, 欲言又止。我亲切地告诉他:“放心吧, 老师可是你的好朋友。”过了一会儿, 孩子凑到我的耳边, 轻轻地对我说:“王老师, 你可要为我保密啊!我的爸爸在外地工作, 两个多月才回家一次, 今天我没有生病, 为了让爸爸多陪陪我, 我是装病啊!”说着, 把放进裤兜里的药片颤巍巍地攥在手里, 羞愧地送到我的面前。我拍了拍他的肩膀, 说:“老师知道你是诚实的好孩子。”此时, 我的脑海中一片空白, 心中就像打翻了五味瓶, 说不出的滋味。从此以后, 我改变了对他原有的看法, 将对他的偏爱进行到底, 经常和他说说话、聊聊天, 推心置腹地交流, 渐渐地, 他向我敞开了心扉。原来, 在他还很小的时候, 他的爸爸妈妈就离异了, 爸爸去了外地打工, 他是一个典型的留守儿童……
从那以后, 我把小昊当作了自己的孩子, 从一个平凡的“爱”字出发, 把他的冷暖时刻挂在心头。课堂上, 贴近他, 传递给他每一份应有的尊重;课间里, 走近他, 呵护着他那颗童稚的心灵。也许是期待的希冀, 也许是关爱的力量, 开启了他的心灵之窗。以后的日子里, 小昊的学习积极性逐步提高了, 学习成绩也慢慢进步了。我看在眼里, 喜在心里。我想:作为教育者, 整天面对的是一群天真烂漫的少年, 当他们在成长的过程中出现一个个小错误时, 更需要我们小心翼翼地给予呵护, 让他们见微知著、自省自悟, 在成长中收获阳光和自信。当有一天, 学生惊喜地感受到一种跃动的活力、一种难以遏制的激情与冲动时, 教育也就回归到了其应有的本义———唤醒。从生命深处唤起学生沉睡的自我意识、生命意识, 唤醒学生心灵深处的天赋理性和内在力量, 这也正是一位教师的教育智慧所在!
篇8：娱说 激活“沉睡”的英语课堂
[关键词]课堂沉默；娱说；小学英语
[中图分类号]G623 [文献标识码]A
[文章编号]2095-3712（2015）017-0064-02
[作者简介]胡晓玥（1990—），女，江苏南京人，本科，江苏省南京晓庄学院附属小学教师，初级教师。
近年来，在小学英语课堂中出现了这样一种现象——课堂沉默。即从中年级向高年级过渡的过程中，学生的学习兴趣逐渐减少，有部分甚至大部分的学生在课堂上积极性不高，参与度有了明显的下降。笔者通过研读课标，思考教学中的问题，通过对学生年龄特征、学习情况的分析，希望在不断的尝试中找出问题解决的方法。
一、基于课标，认清“说”的目标
《义务教育英语课程标准（2011）年版》凸显了言语技能的重要性，即运用语言进行交际的能力。对于“说”，课标提出了五个级别的目标要求。笔者所执教的是四、五年级，需要达到课标所提出的二级目标，要求如下：
1.能在口头表达中做到发音清楚，语调达意；
2.能就所熟悉的个人和家庭情况进行简短对话；
3.能运用一些最常用的日常套语（如问候、告别、致谢、致歉等）；
4.能在教师的帮助下讲述简单的小故事。
小学英语教学重在培养学生语言综合运用的能力，它主要包括听、说、读、写等技能的综合运用。在听、说、读、写这四种语言技能中，说的难度最大，学生能否真正学会运用英语进行交际，取决于会不会“说”。
二、基于课堂，分析“说”的现状
目前，四五年级学生在英语学习中渐渐会产生这样的现象：课堂沉默。学生不愿意开口说，只是听教师讲，师生互动陷入一种被动、消极的僵局。产生这样的现象主要有以下三个方面的原因：1.学生的年龄特征：随着年龄的增长，学生自尊心增强，由于害怕发言出错，不愿轻易在课堂中参与互动。2.教材难度的加深：英语学科有其独特性——英文授课。随着英语课课本知识信息量增加，到了高年级，学生逐渐出现听“天书”的现象。学生听不懂，自然不会说。3.教师的教学方法过于传统：教学偏重于语言技能和知识的获得，忽视了交际能力的培养，一节课始终在机械、单一地操练，学生的兴趣无法被调动，形成一潭死水的状况。
笔者认识到，学生的年龄特征和教材的难易度是无法改变的因素，唯一可变的是教师教学的方法。因此，教师应该摆脱传统“填鸭式”的教学方式，采用课标提倡的探究式、合作式和自主式的学习方式。采用“娱说”教学法，即运用多重“娱乐”的元素，为学生创造出轻松的学习环境，为学生快乐学英语、用英语，发展语言交际能力提供新的契机。
三、基于实践，创新“娱说”显实效
1.“做中猜”，游戏活动练听说
在英语教学中，教师可以采用TPR教学法（全身反应教学法），让学生通过 “做中学”，从活动中学习，从经验中学习，边做边说，逐渐掌握语言技能。
小学牛津英语5A Unit 3 Hobbies B部分的词汇板块要求学生重点学习take photos，water flowers，make clothes等词语。笔者改变了以往“小组读单词”“大小声读单词”等单一、呆板的训练形式，设计了两个游戏：Listen and do和Look and guess。首先由教师说出单词，学生立刻做动作，训练学生“听”的能力。“听”是“说”的基础，只有“听”得多，才能“说”得准。教师一遍又一遍地说单词，是语言的反复输入，如果学生能准确做出动作，即说明学生熟悉了单词发音，语言输入有效，为语言输出打好了基础。接着，由一名同学上台做动作，全班猜测单词。这是语言由输入到输出的过程。“做中猜”的活动形式激发了学生说的兴趣，在多重感官的作用下，学生能够将单词记得更牢，说得更准。
TPR教学法是“娱”的方法之一，让学生在做中学，做中用，将学生从厌倦英语的状态中解放出来，挖掘其学习英语的兴趣，使其学会“活”用英语，增强“说”英语的自信。
2.编故事，想象补白演中说
教师对于教材的处理，要从“教教材”的误区走出，变为“用教材教”。所以，在课堂教学中，教师应跳出文本教材的框架，对文本适度延伸，给学生想象的空间，拓展学生的思维，让学生有话想说，有机会能说。
小学译林版英语四年级下Unit 3 Cartoon Time描述了这样一个故事：Bobby在沙漠中发现了美味的蛋糕，当它吃得开心时，闹钟响了，原来是梦。在表演时，教师让学生适度想象：Bobby发现这是梦后，会做出怎样的回应呢？出乎意料的是，学生想象力十分丰富，发言异常踊跃，打破了以往课堂沉默的僵局。
想象为学生拓宽了思维，学生有太多想法要表达，并且能够运用学过的语言进行表达：“I want to dream again.”“I don’t like the clock， I want to sleep.”同时，学生还能准确掌握并运用日常的套语进行交际，例如：“What a pity！”“Oh my god！”恰当地将学习的语言知识用于真实的情境，这就是一种“说”的习得。
3.链接生活场景，真情表达练套语
英语教材的每个单元都由不同的板块构成，知识点往往都是零散的，小学生注意力保持的时间有限，在学习过程中，若整节课都是零碎的任务，学生就容易走神，从而降低学习效果。因此，教师应该链接真实的生活场景，贴近学生、贴近生活，让学生运用日常的套语，进行简短的会话。
在译林版小学英语四年级下册 Unit 7 How much第二课时的教学中， cartoon time和fun time分别是句型操练和会话理解，虽然看似并无关联，但都运用了买卖的句型。所以，教师在教学中，整合板块，用“义卖”这一条主线串起零散的内容，贯穿于整节课始终，让学生对本单元重点句型——询问价格也有了整体的感知。同学、老师、小猪都在义卖，最后让学生思考义卖的原因，展示人们奉献爱心的图片，教育学生要节省、奉献，帮助有需要的人，不仅为学生提供情境，运用所学句型会话，也对学生进行了情感态度价值观的教育，符合新课程所提出的三维教学目标。学生在学习中流露了真实的情感，表演得更生动；在融入了生活的情境中，学生表达得更真实，达到了熟练运用日常套语进行会话的良好效果。
参考文献：
[1] Asher，J.（1988）.Learning another language through action，3rd edition [N].中国教育报，2003-04-17.
[2] 钟静.浅谈TPR教学法对学习外语兴趣的培养[J].惠州学院学报，2002（4）.