市场部部门管理制度、营销部门规章制度

市场部部门管理制度、营销部门规章制度（共14篇）

篇1：市场部部门管理制度、营销部门规章制度

市场部门规章制度

一、市场部部门、人员构成及职责要求

一、部门职责

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。

2、全面掌握本市场的变化和竞争对手情况，了解客户需求，注意市场结构的变化。

3、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。

4、组织本组组员对新市场进行开发。

5、管理好开发的客户。

6、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查

二、业务经理3名，职责：

1.制定销售方案及策略；

2.负责制订、月度营销目标计划

3.负责跟进目标计划的实施；

二、考勤管理制度

1市场部人员正常上班时间：8：30AM，中午下班时间为：11:30，下午上班时间为：13：

30，下午下班时间：17：30

2.市场部人员必须按时上下班，市场部人员比规定时间晚到视为迟到一次并对其罚款

（按公司制度），超过半小时按旷工半天计。

4.病假：（1）临时有病，需提前电话申请经同意后休假。

（2）病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。

事假：事假须向市场部经理提前一天请假，超过三天需书面报告向市场部经理请假，经批准同意后方可休假。

5.病假事假扣除本人日工资的比例。（按公司制度）

6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人当日工资（按公司制度）

7.考勤卡是统计出勤的依据，由内勤负责。

8.员工当班过程中如需外出办事（因公），须向办公室主任请示

三、市场部日常工作制度表

1.不许迟到早退；

2.不许旷工；

3.上班时间不得做与工作无关的事，如玩游戏、看小说等；

4.不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度；

5.工作时间内，不许长时间打私人电话（5分钟）；

6.未经批准，不许私自脱岗，私自外出；

7.未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料；

8.应自觉遵守公司各项规章制度；

9.应自觉维护公司利益，严守公司秘密；

四、客户联系制度

1.做好客户跟踪日程，回访等工作计划；

2.于每日上班开始半小时，根据昨天销售结果及时作跟踪笔记，并进行相应的处理，在当日下班时，整理当日工作

市场部

2011-8-8

篇2：市场部部门管理制度、营销部门规章制度

（一）本制度本着互相信任，互相合作依存的关系，宽泛式人性化管理的理念，将理性与感性兼具一身，让整个团队具备严谨的工作态度后，又能轻松上阵，使团队在取得成绩的同时仍旧充满热情！

1、主管级以下入职：新入职员工有同行业经验的试用期原则上为一个月，无同行业经验的原则上为2-3个月。转正标准：A能准确及时的完成上司交与的实习计划要求（熟记产品各项指标、对操作流程熟练自如等）；B实习期间内跟踪客户工作，基本的收款、发货、售后产生错误不超过两次；C能按要求准确及时的完成上司布置的其它工作。D试用期产生的失误同样按以下规定来承担。按以上要求如未能转正，经理将视情况决定，或延长试用期、或调岗、或辞退。

2、发错货（多发、少发、漏发、忘发）：客户接受错发的货罚款50元一次；客户不接受错发的货，承担全部退货运费即可。

3、订错货（下单下错、下单不严谨产生岐义）：A已发走：客户接受罚款50元一次；客户不接受承担全部退货运费；B未发走：负责在两个月内推销出去，如推出去，则只需罚款50元，如推不出去，须承担此货款的3%-10%的罚款。

备注：如因图纸错误不算给营销中心。

4、客户投诉：客户投诉由经理酌情而定，情节不严重的，指导为主，情节严重的，由经理视情况警告并罚款50-100元不等，并视情况决定是否调走客户。

5、交接如何计提成：A 试用期：新员工试用期由老员工带的过程中，新员工试用期的提成仍计给老员工；B有计划交接：须在离职前的10-15天完全交接，完全交接前的业绩提成归老员工，交接后的业绩提成归新员工，新老员工不可以重复计同一区域的提成。C临时决定交接：如因特殊情况，须临时紧急交接的，为避免财务因更改频繁而产生操作不便，交接后一星期之内发生的业绩可计给老员工，也可计给新员工，由经理视当时情况而定。

6、其它：A按公司规定，任何人员的离职须押一个月工资在公司，在工资押在公司的这一个月内，离职人员所产生的错误此时才暴露，并证据充分，仍然要根据规定的罚款金额在工资中扣除；B转正后客户投诉频繁，工作效率太低，失误出现次数太多，频繁的不能按要求完成上司交办的工作，经理会视情况决定，辞退或调岗。

7、管理者责任：下属失误情况严重的，经理会根据情况，判定管理者（指主任级）责任，罚款100-200不等；总监会根据情况，判定管理者（指经理级）责任，罚款100-500元不等；管理者自身产生以上失误的，在职员的罚款金额上主任级翻一倍罚，经理级翻两倍罚。

以上从2010年1月1日起执行！

篇3：市场部部门管理制度、营销部门规章制度

(一) 绩效管理的定义

绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议, 在双方相互理解的基础上使组织、群体和个人取得较好的工作结果的一种管理过程。

(二) 绩效管理的目的

有效的绩效管理模式, 能保障企业的稳定经营和长远的发展, 同时还能通过对员工和部门的准确考评, 来提升其个人的能力, 实现员工个人的目标, 进而实现企业或公司的战略目标。绩效管理的目的一般有以下几个:一是战略目的;即通过绩效管理, 提高员工个人绩效、实现提高组织的整体绩效, 实现战略目标;二是管理目的:对员工的绩效表现给予评价, 并对员工的薪资发放、晋升决策、保留/解雇决策等方面提供依据;三是开发目的, 绩效管理的过程能够让组织发现员工存在的不足, 以便进行针对性的培训来提升工作业绩。

二、铁路货运营销部门绩效管理的现状

货运改革后, 铁路货运部门组织机构、工作职责发生了重大的变化, 作为“前店”中的营销部门在绩效管理工作上虽然进行了一些新的尝试, 但是还是存在一些问题:

(一) 考评内容片面

现有的绩效考核的内容主要是以货改后成立的货运中心、车间生产任务的完成情况, 只涉及到货运任务量的相应指标, 缺乏对岗位胜任能力、个人综合素质等方面的考核。这种指标体系, 既不能全面反映营销人员的工作努力程度, 也不能对员工的个人素质的全面发展产生导向作用, 员工感觉不到今后需要努力的方向, 亦不愿参加各种培训来提高工作绩效。

(二) 评价主体单一

货运营销部门的评价仍然遵循传统的上级部门的评价模式, 但是, 随着营销部门完全市场化改革的趋势而言, 需要遵循评价主体与评价内容相匹配的原则。因此, 评价主体不能完全局限于上级主管部门, 而忽视了货主、收货方对于服务质量方面的考核要求、忽略了行车部门、货检部门对于作业组织、管理、安全等方面的考核要求。

(三) 沟通反馈缺失

整个绩效管理期间, 持续的绩效沟通是绩效管理是否能够发挥作用的关键。铁路货运营销部门的绩效沟通也是存在严重问题的地方, 主要表现在绩效管理过程为:铁路局为营销部门制定具体的考核文件, 货运营销部门按照规定内容进行上报, 上级部门进行考核打分, 最后进行奖惩处置。这种方式使上级主管部门与营销部门之间、营销部门与员工之间缺乏整体沟通和反馈, 上级部门不能及时掌握营销部门整体存在的问题, 基层营销部门也不能指导员工了解自己如何改善工作绩效, 导致绩效管理的过程把控流于形式, 缺少了最重要的反馈改进环节。

三、加强铁路货运营销部门绩效管理成效的几点思考

(一) 成立专门的绩效管理小组, 统管绩效工作

在铁路货运企业内部, 应建立绩效考评的领导小组, 来保障绩效考核的顺利实施。领导小组的主要任务是负责绩效考核实施科学性和可行性的审核工作;对整个绩效考核实施过程予以监督与指导, 对一些影响绩效的行为予以纠正;对最终绩效考核的结果予以反复的审核与确认;对相关的考核结果予以反馈和沟通。这样才能有效的保障绩效考核在实施过程的有效性, 更好的服务铁路货运营销部门。

(二) 制定绩效标准, 建立多维度的考核指标

制定部门绩效标准首先要确定货运营销部门各部门的工作一览表, 将部门职责进行分解, 其次要分析各项工作所需要的知识、技能、经验、资格, 再次确定每个人的具体工作量和主要工作事项, 确定职务标准与职能标准。依此, 建立绩效评价的内容与指标, 应该包括:工作业绩评价 (货运发送量、货运收入、综合运输费用、安全质量等指标) 、工作态度评价 (劳动纪律、职业操守等指标) 、工作能力评价 (货运最新规章、规定的熟悉程度、实践工作能力、团队协作能力、人际关系能力等指标) 、工作潜力评价 (学历提升能力、新理论学习能力、市场拓展能力等指标) 。

(三) 确定绩效评价主体, 增强评价的客观程度

选择什么样的评价主体在很大程度上与所要评价的内容有关。铁路货运营销部门可以采取360绩效考核方法, 全方位多角度的进行绩效评价, 提高评价的可信度。因此, 针对的工作业绩评价的部分, 评价的主体一般选择为上级业务部门。对于工作态度评价主体应该为上级领导、同级同事 (货检、行车部门) 、下级下属。对于工作能力的评价方面评价主体主要为:上级领导、外部客户 (货主、收货方) 、工作潜力评价部分的主体应该选择职教部门、和自我评价。

(四) 加强绩效沟通反馈, 促进绩效改进

绩效考核在实行之后, 所得出的结果要及时的向内部员工和相应的机构进行反馈, 该环节是绩效工作中较为重要一部分。通常情况员工在得到相应的奖励和处罚之后, 未能明白其中的原因。这样的绩效考核使员工对考评的状况没能充分的了解, 在开展实际工作时, 没有准确的定义。因此, 优质的绩效考核能个增加绩效考核的透明度与公正性, 这样也能使与员工和各个部门掌握考评的具体内容, 能为员工在开展实际工作中取长补短, 进而不断提升自身的工作能力。

四、结语

在铁路货运改革的背景之下, 货运组织机构、业务流程发生了重大的变化, 因此, 研究对货运营销部门实施有效的绩效管理, 对于提升部门和员工的工作效率、提高服务质量、扩大铁路货运的市场占有率、促进铁路长远发展具有重要的作用与意义。

篇4：市场部部门管理制度、营销部门规章制度

通知指出，近年来，少儿出版市场繁荣发展，精品力作不断涌现，为丰富少年儿童精神文化生活、促进少年儿童健康成长，发挥了积极作用。同时要看到，当前一些出版物存在内容低俗、质量低劣、价格虚高等问题，有的甚至含有凶杀暴力、淫秽色情等内容，严重危害少年儿童身心健康，社会各界特别是广大家长教师对此反映强烈。

通知指出，少年儿童是祖国的未来、民族的希望，是实现中国梦的后备力量，让少年儿童健康成长，是全社会共同的期盼，是出版界义不容辞的责任。有关部门要高度重视少儿出版工作，加大支持力度，对损害少年儿童权益、破坏少年儿童身心健康的出版物，坚决禁止并依法打击，给全国少年儿童一个承诺，向天下父母有个交代。少儿出版单位要加强少儿精品力作的出版，不断满足少年儿童精神文化需求，让他们在良好的文化环境中健康快乐成长。

通知要求，严禁出版传播损害少年儿童身心健康的出版物。不得出版含有凶杀暴力、淫秽色情等内容的出版物，不得出版内容低俗、质量低劣的出版物。不得印刷、复制、发行含有违法违规内容和非法出版的少儿出版物。从事少儿出版的单位，应具备相关专业编辑力量，切实加强对少儿出版编辑职业道德和专业素养的教育培训。有关部门要切实加强监督管理，对存在问题的出版物、相关单位和责任人依法给予严肃处理，坚决收缴含有违法违规内容和非法出版的少儿出版物，取缔其销售行为。

通知指出，网络已成为少年儿童获取知识信息的重要渠道，净化网上少儿出版环境是当前出版管理的重中之重。要加强对网上传播有害出版信息的管理，对含有违法违规内容和非法出版的少儿网络出版物，及时删除封堵并坚决查处，对存在严重问题的有关网站及栏目、频道，要责令改正或依法关闭。

通知强调，要规范少儿图书价格，反对铺张浪费。当前，有的少儿出版物过度豪华包装、价格虚高，有的采取高定价、低折扣等不正当手段进行恶性竞争，损害少年儿童阅读权益，造成极大浪费。有关部门要督促出版单位严格遵守《价格法》、《反不正当竞争法》及相关法律法规，提倡节俭，反对浪费，对违法违规的出版单位严肃处理。

篇5：市场部部门管理制度、营销部门规章制度

部门规章制度

1.出席会议必须准时，因故不能按时或者不能到会者，应提前向会议的主持人请假。出席会议应遵守秩序，将手机设置为震动、静音或关闭，不喧哗、不窃窃私语。2.公文应注意排版，格式应统一规范。收发传真、快递类物件归前台执行。

3.有关对于工作的建议、意见可以直接向部门负责人当面提出，也可以以书面的方式投送到总经理信箱，总经理收到后，在二个工作日内对其作出回应。4.计算机登录和内部有关信息资料需有密码锁控。

5.有关文件、合同、票据及工作中的数据资料、重要信息的复制件均须存档。

6.所有应聘人员原则上需经过以1~3个月的试用期后方可考虑给予转正。试用不合格者，可根据实际情况在国家规定范围内延长其试用期，或辞退。

7.试用期满的员工，需填写《转正申请书》，认真地对试用期的工作做自我评价，申请书需经部门负责人和总经理一致同意批准后，方可转正。

5.转正后的员工由人事经理与其签订劳动合同，并从转正之日起享受正式员工的各种待遇。6.正式员工提前三十日以书面辞职申请通知人事主管和分管经理，办理完交接手续后即可解除劳动关系。试用期内的员工提前三日以书面辞职申请通知人事主管和分管经理，办理完交接手续后即可解除劳动关系。

7.费用报销先由经办人和部门负责人签字，最后由总经理签字。如费用凭据遗失，原则上不予报销。当月费用当月报销，差旅费用待项目结束后于返回当月报销。

8.员工出差需预支差旅费的，由员工填写借款单，经部门负责人和总经理审批后方可借款。9.出差人员每日应如实记录《出差日记》，记录出差过程中每日工作内容、客户人员和地点情况、客户新需求和反馈信息等内容。

10.员工出差的补助标准：住宿费标准为100元/日，伙食费50元/日，电话费10元/日。11.员工出差原则上以区间火车为首选交通工具，因特殊情况需购买飞机票时，需经过部门负责人批准方可购买。

12.早打卡时间为9:00-9:30 超过9:30 即算迟到；超过10:00，未说明理由的，按事假处理，扣除当日全部工资。晚打卡时间为18:00-18:30，根据早打卡时间按照9小时顺延。13.员工外出需填写外出单，由部门负责人签字确认后方可外出，部门负责人不在的，需电话告知，经批准后方可外出。

14.员工请病假、事假1天以下的，由部门负责人批准即可，2天以上的需由总经理批准；其他假期均需由总经理批准；任何未批准的假期，如员工未到岗均按旷工处理。15.销售经理级别以上的员工每月补助电话费100元，电话费用由自己充值缴纳。

16.员工必须每天填写工作日志，每周五下午6:00前将本周周报发送给部门领导 17.员工未达到绩效考核标准的，按照标准扣除部分或全部绩效工资。

篇6：市场部部门管理制度、营销部门规章制度

西南财经大学2010级

市场营销（3）班班级规章制度

第一部分：总则

为增强班级凝聚力、提高班级竞争力、加强班级影响力，我班委特制定此《西南财经大学2010级市场营销（3）班班级规章制度》。

第二部分：班级成员

第一条 凡取得我校正式学籍并被划分属于本班的学生，皆为我班班级成员

第二条 班级成员的权利与义务：

（一）通过符合本班规章制度的民主程序讨论和决定本班的重大事务；

（二）有选举权和被选举权；

（三）通过正常途径对本班工作提出建议和批评，并进行监督；

（四）遵守本班规章制度，执行本班决议，完成本班交给的任务，维护本班的荣誉；

第三部分：班级委员会（以下简称“班委”）

第三条 班委构成：班委是由班级事务委员与团支部委员共同组成的班级事务委员:班长、学习委员、生活委员、文艺委员、体育委员

团支部委员:团支部书记、组织委员、宣传委员、心理委员

第四条 班委职能划分

班级委员:

班长：

“团结班委，凝聚同学，搞好班级建设，同大家一起创造一个良好的学习环境。”

1、总体负责班级工作、安排与协调各班委的具体工作，带领全班同学遵守学校各项守则。

2、协调班级外部关系，为同学提供一个较好的发展空间。

3、发挥联系学校、老师和同学之间的桥梁纽带作用，及时传达学校、学院、班级信息并努力完成他们交给的各项任务。

4、审查批准数额较大的班费支出。

5、认真主持班会，积极协助团支书搞好班级团支部建设。

6、分设男、女两位班长。

学习委员

1、统一负责班级日常学习事务，安排各项考试、教务等报名工作。

2、经常与任课老师交流，向他们反映同学的意见和要求。

3、及时获得各学科的教师笔记和课件以及积极搜集考试复习资料，分发笔记、资料等；做好重修、补考等事项的通知工作。

4、带头搞好学习，营造班级良好的学习氛围。

谁能劈开大山，一零市场三班！

生活委员：

1、管理班级财务，收取班费，发票留档，建立班级财务报表，定期向同学公布。

2、负责安排采购班级活动中所需物品，节日礼物等。

3、负责组织班级为同学庆生。

4、分设男、女两位生活委员。

文艺委员：

1、与相关班组织开展班级文艺交流活动，丰富同学业余文化生活。

2、负责与相关委员联系组织带领本班同学参加校系的各项文娱活动。

3、管理好班级相关文艺演出器材。

4、做好班上的其他工作。

体育委员：

1、在体育活动中起模范带头作用。

2、积极组织同学开展各项体育活动，强健同学体魄。

3、组织同学参加学校、班级各项体育活动，负责运动会的报名与参赛工作。

团支部委员:

团支书：

1、搞好班级团支部建设，负责团支部的全面工作，及时传达贯彻上级团组织的决议、指示精神，随时向上级团组织请示和汇报工作。

2、搞好团员的管理，做好同学的思想政治工作，搞好班级政治学习活动。

3、负责检查支部决议的执行情况，总结支部工作，主持支委会、支部团员大会。

4、结合实际情况，制订支部工作计划；监督班级的各项管理工作，对班级、班委工作资料进行汇总，做好留档工作。

5、统筹负责主题班会以及相关活动的开展。

6、积极宣传党中央的思想精神、方针政策等。

7、积极配合班长处理班级日常事务。

组织委员：

1、团结各班委开展各项工作和活动，收缴团费，并在班会中进行会议记录工作。

2、协助其他班委组织各项活动。

3、在各项活动前联合相关班委制订详尽的活动计划。

4、负责做好同学的思想政治工作。

5、积极宣传党中央的思想精神、方针政策等。

6、并负责草拟班级规章制度。

宣传委员：

1、搞好班级的各项宣传活动，注意班级好人好事等动态，组织同学向校刊，校报，广播站，网站等投稿。

2、协助其他班委在活动的组织过程中做好宣传工作，根据需要，向学院做推广，扩大班级知名度。

3、做好宣传资料的收集、整理和上报及保管工作。

4、积极宣传党中央的思想精神、方针政策等。

心理委员：

1、收集同学们在生活上的一些要求及意见及对班级（学校）的建议等，积极反映给班长、团支书等相关班委，努力寻求解决的办法。

2、热心开导同学们在校生活中的消极想法，并积极组织积极向上的心理健康活动。

3、注意做好同学们的思想政治工作。

第五条 班委换届选举制度

班委由民主选举产生，全班同学有选举和被选举权，由同学推荐或者自我推荐产生候选人，通过不记名方式投票，根据得票数，按多数意见确定班委成员。

第四部分：寝室管理制度

第六条 寝室长：

1、统一管理寝室日常事务，关心同学生活状况。

2、关于同学对寝室的意见，及时与班（团）内相关委员做好沟通，做好两者之间的桥梁，使问题得以妥善解决。

3、对于同学在生活上的困难，及时上报班长或团支书，尽量提供帮助。

4、做好班级的其它工作。

第七条 宿舍公约

1、学生按分配的房间床位住宿，不得擅自调换房间和更换门锁。

2、按时作息，自觉遵守作息制度，准时起床、按时就寝，养成良好的生活习惯。

3、严禁校外人员出入学生宿舍或留宿，一经发现，按宿舍安全管理规定进行处罚。

4、全体就寝人员要提高警惕，防火、防盗，离开宿舍要锁门，携物外出者必须到值班室登记。

5、妥善保管现金、银行卡及身份证，大件、贵重物品（如计算机、手机、mp3、mp4等）以防遗失。

6、建立健全宿舍卫生值日制度。宿舍由舍长负责，坚持宿舍成员轮流值日制度，保持室内外整洁、卫生。不乱扔杂物，不乱泼污水，不随地吐痰，打扫卫生时应注意卫生死角，卫生委员应及时检查。

7、严守纪律，自觉维护公共秩序，保持宿舍安静，服从宿管人员管理。

8、节约水电、随手关灯、关水龙头，杜绝长明灯、长流水。严禁使用任何大公率电器，严禁在宿舍内私拉乱接线路。熄灯后禁止用蜡烛等明火照明。

9、宿舍成员有维护本宿舍集体荣誉和利益的权利和义务，大家应互相帮助，互相团结，共同抵制不文明、不健康的风气，积极开展文明、向上的文化活动、创建和谐、温馨的气氛，为宿舍文化做贡献。

第五部分：其余各项管理制度

第八条 班级责任以及考勤管理制度

1、班级成员需以我班为荣，严禁不顾客观事实对我班进行污蔑的行为。如有污蔑行为 发生，则对其开展全班严肃批评，并取消其在班级内的一切评优、评奖资格。

2、为保障我班班级成员积极参加班级组织的各项活动，我班将执行签到制度。如有特殊情况不能到场者，则需提前向班长或活动负责人请假；若无故旷到则进行批评、记录进“旷到记录”,并在评选班级优秀时，以其旷到次数的两倍被所得票数减去得到最终票数。

第九条 评优、评奖制度

1、候选人需要符合学校相关评优、评奖基本要求，并不违反本班规。

2、评优、评奖将根据评选项目不同，采取不同范围内的评选。

3、评选将以公平、公正、公开为原则，实行不记名民主投票。

第六部分：附则

第 十 条 本规章制度自通过之日起生效

篇7：营销部门人力资源管理

营销部门的人力资源管理主要是对销售经理的管理，实质是通过对现有人员的组织和使用力争达到最优效果，主要有三方面：

第一如何找到及培养个体（销售经理）；

第二组建一支合格的团队，提高团队的凝聚力战斗力；

第三调动员工的积极性及提高员工能力。

销售经理是营销部团队中的个体，所以建立一支合格的营销团队首先必须找到其中的个体，也就是第一：找到和培养（销售经理）

现代企业的驱运力是什么呢？其实就是一个：订单，如果没有了订单，企业就不可能运作。

企业有两条线：一是产品的开发与选区项；二是产品的销售。而检验一个企业各项工作最终是以市场为标准，以销售目标的实现为准绳。如果销售目标实现不了，没有了利润作为保证，产品积压，没有开发投入，工资发不出，企业无法生存与发展，更谈不上经营了。

销售经理是企业市场目标的实现者，是企业市场营销最核心的竞争力，是企业的灵魂，他们直接面对客户，代表着公司连接着公司与市场，客户往往从他们身上看到公司的企业文化及公司的发展状况，来确定他们对企业的忠诚度，公司产品品牌的形成主要是客户忠诚度的高低。

因此从一定意义上来说，选择销售经理，培养销售经理，管好用好销售经理，发挥销售经理最大的潜能，是企业是能否不断拓展市场的关键。所以组建一支合格的销售经理团队是企业能否占领市场的关键。

如何组建一支合格的有战斗力销售团队？成功的销售经理具备着一套与不成功销售经理完全不同的特点，但成功的销售经理有着某些共同之处。

首先是品质：诚信“做人”，“忠诚·诚实·正直”做事。

做市场，就是做人做事的统一。销售就是卖品质，销售企业诚信，个人的诚信。一个人失去了诚信，也就失去了道德，失去了信任与信用，这不仅仅是个人的，也是企业的，更是家庭的。一个销售经理对市场没有诚信，自谋私利，将在市场上在社会上寸步难行，只有施惠与人才能受惠与人，这是市场永远不变的法则，也是做人与做事的统一。一个优秀销售经理除了“诚信”做人基本品质以外，还需要“忠诚·诚实·正直”做事。对企业、对团队的忠诚，是一种态度；忠诚意味着你可以信任你的团队，你的团队也可以信任你。诚实是忠诚的前提，是一种美德。向企业和团队如实的反映工作有关的真实情况，不隐瞒或歪曲事实，包括真诚的对待我们的客户和合作伙伴，都是诚实的表现。企业里需要正直的人，正直意味着明确支持对企业是正确的事情，用自己的行为如实放映自己的承诺。正直意味着坚持不懈地正确地表达自己的价值观，并执着追求自己的目标。

其次是技能：也就是实现目标的方法与手段：组织能力、交际能力，交流与勾通的能力，应变能力，洞察力、整合能力等等。

最后是知识：产品知识，公司内外部知识，客户知识，行业内的发展与趋势重要的是获取技能和知识的能力等等。

所以在建设销售经理团队时，第一要严把招聘关，让有销售经验的经理把关，我们要知道需要招什么样的人，要诚信，要与公司的企业文化相吻合等等，这项工作做不好，招的时候不认真对待，使用时放任身由，等到走了公司要受到很大损失。第二是教育培训，要培养专业化、职业化的营销队伍，员工进来之后教他如何做人做事做市场，公司内外的知识，以及职业培训，这项工作是要从长，从严做起。第三是知人善用，用人先要知人，避其所短，用其所长，把人的积极性及主动性全部发挥出来，创造性地去工作。最后层层管理，级级培养，招人要级级负责，使用时也应层层管理、级级培养，对人才的不足有一个互补，让员工看到升也看到降，没有人可以一劳永逸，每一个必须不断超越自我，使每一个人可以不断攀上新的台阶，这样企业的整体素质才会越来越高，是对人才负责，也是对企业负责。

有了合格的销售经理，才能组建起一支合格的营销团队，组建一支合格的团队，必须让每一个销售经理的潜能得到充分的发挥，提高团队的凝聚力与战斗力。有了合格的营销团队就成为企业开拓市场占领市场的利剑，企业的目标及经营才有了基石。

如何建立支合格的营销团队？首先我们必须对团队有一个定义，团队是指为了共同目标互相影响和相互协作的两个或两个以上的人所组成的单位。按照这种理解，组建一支合格的营销团队，必须先要让营销团队中的个体充分发挥每个人的聪明才智为共同目标而去奋斗。

如何提高团队的凝聚力，战斗力呢？首先为共同目标而努力。在人与人之间实现平等，产生依赖，有共同追求的目标，团队中的每一个员工与团队的目标一致，为同一个目标而努力，整个企业、团队的效率就会提高；团队员工的稳定，团队也相对稳定。团队的目标不一致，团队的建设就很难有突破性、持久性发展。为了成就共同的事业与目标，而承担共同的责任，激励和支持团队共同进步。并由衷地把自己的前途与团队的目标结合在一起，有归属感。只有团队或是企业有了发展，自己才有发展。自己愿意为团队的目标而尽心尽力，有团队有无恨的忠诚，决不允许有损害团队利益的事发生。团队是目标群体，由于群体中的个体，有着不同教育，不同的生活在习惯，不同理念，不同的信仰，工作方法与认同规范的人，这种差异是客观存在的，如何缩小这种差异？让团队中每一个人为一个目标而共同努力，尽量减小磨擦，让团队高效有序地运行呢？所以团队追求的是整体利益，先从团队的领导做起，搞好战略安排，在选人，培养，用人，管理人，搞好传帮带，靠制度保障团队工作的运行，靠机制去创新，对全过程对结果负责。

团队的领导者要有宽敞的心胸，要“以情感人，以理服人，以法治人”。

一支合格的营销团队是企业的发动机，是生产力。团队目标不一致，团队就不稳定，什么事也做不好，也做不成。团队的领导是一个舵手，下面的各层都是水手，上上下下都在动，而且动得非常协调，那船就整体目标一致，很快地向前前进，感觉也就非常好，反之欲速则不达。如何制定目标，再怎么分解它，包括近期内的目标与远期内的目标，公司的发展目标（战略）与产业规模化目标，怎么样分阶段去做去实现，这是管理者的责任，也需要管理者将公司的目标与团队的目标及个人的目标统一。

营销团队的目标，是更好更快地把公司的产品推向市场，市场竞争的结果，就是比别人做得更好，做到这一点你必须比别人专业完整并形成自己的特点，企业的资源是有限的，用有限的资源做更多的事，怎能成功？唯有集中主力，才能培育出核心竞争力。市场经济一旦进入了过剩时代，你就必须创造出能比别人提供更多价值的东西，才能生存。营销团队（公司）“目标”在调整中发展，也在发展中调整，也需要一个不断进化与优化的过程，营销团队（公司）在前进中优化整个团队结构，价值链，优化公司的资源配置同时，一定要让营销团队的目标与个人的目标适时调整，调配，创造出和谐的劳动关系。

第一：团队之中要有一个充分信任的平台。当团队中每一个成员都彼此理解和尊重他人观点的时候，会产生强有力的粘合剂，会建立良好的理解平台，团队中的每一个都会彼此尊重，就会增强团队的创造力激发团队的创造力。

第二：建立有效沟通。管理者要通过沟通了解每一个员工，从而知道如何才能激励或推动他们；员工通过沟通可以消除与管理者的误解；有效的沟通，使得团队凝聚力不断增强，员工的认同感不断增加，团队中的成员形成默契，能迅速准确地了解彼此的想法，了解管理者的计划和要求，保证实施渠道的畅通无阻；有效的沟通，能集思广益，彼此分享信息与智慧，以激发出潜在的力量，创造性解决问题。

第三：有一个良好团队氛围。团队的氛围是内部共同协助创造出来，有什么的氛围就会有什么样的团队。团队中的每个成员，把对方视为一家人，相互依存，肝胆相照，荣辱与共。成员之间是互敬互重，相互宽容，彼此信任，相互帮助。和谐相处，相互促进，为团队的成功互指优缺点，追求团队的整体绩效与和谐。如果每个人都满足现状，明哲保身，就样的团队将会裹足不前。如果一个企业，没有一个齐心奋进的团队、员工，每个人都满足现状，明哲保身，自谋私利，不想让自己的利益受到损害，不想揭示企业或团队中阴暗的一面，什么有竞争力的产品，开发先进的技术，强有力的销售，都将成为空话。

如何提高、调动团队中每个分员工的积极性，提高员工的能力？调动员工积极性，从被管理者的角度，我觉得管理者更应该先从物质上，重点在精神上来调动被管理者积极性和创造性，使员工有一种被信任被尊重被重视的感觉，能够为企业目标而奋斗，有一种责任感。在不同时机，不同场合能够发挥自已的才能与潜能，感到自己的工作岗位有意义，而不是把企业当作是一个提供劳动获取工资的场所，而是把企业当成不可缺少的共同体，只有企业发展自己才有发展。让员

工懂得企业（团队）的利益就是自己的利益，企业（团队）也应知道员工的利益就是企业（团队）的利益。企业（团队）要想得到好的利益就必须调动员工的积极性，保障员工的利益，建立利益共同体，这样才会有好的利益和市场。当然还要有很好的激励机制，“说到做到”。激励方面的核心是把员工的发展方向和追求目标与企业的目标融合在一起，以市场价值为导向，按贡献率、业绩来激励员工。民营企业及股份制企业必须有着很好的激励机制，当然如果大家没有了一个共同的利益，每个人都谋私利，企业也就不是企业了，更谈不上什么管理了。

古有“使民”，先“养民”，“富民”，“惠民”，以礼教民，“宽猛并济”，企业的管理者需要在员工的生活福利，待遇，乃至家庭成员的生老病死上，都应做得无微不至，企业员工孰能不回报企业，尽心尽力，尽职尽责，做好本职工作，大多数员工、整个企业如都能做好本职工作，企业就会高效有序运行。

怎样提高员工的能力呢？首先部下素质低不是你的责任，但能够提高部下的素质，是管理者的责任。”“兵随将转，无不可用之人”。每一个在都会有自己的特长、专长，管理者需要知人善用。人无完人，每个人都有自己的优缺点，用其所长，避其所短，让每个人都发挥一技之长，企业就有竞争力，所以管理者重在“理才”，把人的积极性、主动性、及人的智慧充分发挥出来，利用好，让每个员工都有用武这地，能够全身心，全时间投入自己所从事的工作，并提高他的能力。

营销部门人力资源管理的目的就是提高效率，让员工、团队高效有序地工作，增加效益。所以管理者要从被管理者的角度出发，要宽容与信任被管理者，然后再去培养被管理者，最后再去激发它才干。

因此在营销部门，管理者要有一颗仁爱的心，既是领导又是父亲更是兄长去关心爱护被管理者，让他感觉企业似家般温暖。

篇8：关于改革完善部门预算制度的思考

部门预算是指部门依据国家有关政策规定及其行使职能的需要, 由基层预算单位编制, 逐级上报、审核、汇总, 经财政部门审核后提交立法机关依法批准的, 涵盖部门各项收支的综合财政收支计划。与传统功能预算相比, 部门预算的优点在于三部分。一是部门预算统一了预算的分配和审批权限, 同时加强了各个部门的预算职责, 促进财政加大宏观调控预算的能力, 也促进了财政监督得到提高和各个部门自我约束能力得到加强。二是以各个部门为基础, 部门预算中应该包括该部门所有的收支, 促使预算更加全面、完整、透明、清晰, 便于财政相关部门加强对预算的监督和管理。三是建立健全以绩效为导向的预算编制, 并采用零基预算的编制方法, 进一步将预算细化, 提高了预算编制的科学性、合理性, 也加强了资金的使用效率和效果。部门预算是发达市场经济国家普遍采用的预算模式, 也是我国新一轮财政预算改革的重要内容, 是构建公共财政框架的重要基础。

二、现行部门预算制度中存在的问题

(一) 预算编制方法落后, 未实行规范的零基预算

许多地方部门在编制预算的过程中, 仍然采用基数法, 即根据基数和一定的增长比例来分配国家财政资金, 导致预算与部门实际的支出不相关, 没有发挥预算的作用。财政相关部门为了控制整体的基数, 没有将部门全部的正常开支列入预算, 但在实际执行预算的过程中, 会追加支出, 使得部门预算不全面、不完整、不透明。

(二) 预算资金分割使用, 预算外资金监督薄弱

由于实行收支两条线的管理方式, 即对预算外的资金和预算内的基金收入、非税收收入等实行专款专用, 导致财政相关部门不能统筹使用, 也难以监督部门预算的执行。部门之间分配不均匀, 在一定程度上影响了预算的公平、公正和效率效果。由于没有严格的监督预算外的资金, 在审计预算外资金部分时, 发现浪费资金、违规使用资金、大量资金沉淀、虚报项目不当获取资金等现象。

(三) 预算编制程序不透明, 缺乏公民参与预算编制的环节

财政资金应该是广泛公民参与的财政资金, 是公开、透明、民主的财政资金。但在我国编制预算的过程中只有财政部门和预算部门参与, 习惯通过闭门会议的方式来决定财政资金的分配政策和预算方案。有关部门没有开通公民广泛参与编制预算的渠道, 也没有就预算编制广泛地征求公民的意见, 公民参与预算编制和讨论的空间非常有限, 无法对预算编制提出意见或参与预算编制。

三、改革完善我国部门预算制度的建议

(一) 改进部门预算编制方法, 实行绩效预算、零基预算

绩效预算的核心在于将效益与支出相联系, 坚持按照计划来编制预算, 按照预算来核算成本, 按照成本来计算效益, 按照效益来进行项目考核, 这样可以将目标、预算、效益相联系。将政府整体的目标进行细化, 分为多个计划, 再讲计划分为多个项目。对项目进行分析、评估, 根据评估结果进行排序, 按照排序的顺序列入预算, 并在执行预算后进行考核, 将本年度项目的效益与下年度部门的预算相联系。在编制预算的过程中, 实行绩效预算、零基预算需要做大量的辅助性工作, 例如将预算管理细化, 加强对项目分析、评估、储备。建立健全民主的预算决策制度。对于预算的执行, 应该完善科学合理项目绩效评审标准和考核体系, 实行预算责任追究制。

(二) 统筹预算资金管理, 编制完整的部门预算

为了提高财政资金的使用效率和效果, 应该改变目前预算内资金与预算外资金分开管理、预算内基金收入与预算外基金收入分开使用的现状。国家财政应该包括全部政府基金收入、全部政府行政收入、全部的土地出让金收入、全部学校收入以及全部事业单位收入。国家财政统筹安排和使用全部资金。根据行政单位、事业单位的公用支出和事业发展支出的实际需要, 全额由财政供给, 这既有利于财政资金的优化使用, 又能提高财政保障经济社会发展的能力。

(三) 科学制定预算标准, 加强专项资金预算管理

在制定公共的经费制度的过程中, 应该充分考虑不同单位的工作量、工作性质、工作特点等因素。将经费相关标准进行细化。尽量不要给部门办公留硬缺口。严格遵守专项资金的使用范围和方向。专项资金不能用于一般性支出, 只能用于促进部门发展。在编制项目预算的过程中, 应该注重项目储备, 并将项目储备报财政相关部门备案。列入部门预算的项目只能从项目库中取舍, 建立基本政府采购项目预算标准, 规定预算编制标准浮动的上下限, 作为项目预算的参考标准。项目预算应该具有规范性、具体性, 还应有清晰的目标、可行的方案、预算的标准。项目预算中包括预算执行的时间、各个部门和各个员工的职责, 这样有助于加强对项目的考核和管理。

(四) 完善相关法律法规, 健全预算审查监督机制

建议修订预算法时, 进一步提升部门预算的法律地位, 强化预算法律责任, 部门预算是政府预算的组成部分。应规范编制并报代表大会审查和批准。人大及其常委会、政府审计机关应依法加强对部门预算执行情况的审查、审计监督。部门预算应包括部门基本情况说明、预算收支情况表、政府采购预算表、预算编制依据及说明、项目绩效目标及实施方案等主要内容。部门预算编制应该遵循绩效预算、零基预算、预算合法、完整、准确等基本原则要求, 部门预算草案应该提请人大审查和票决, 人大有权在预算平衡的前提下提出部门预算修正案, 当部门预算未获人大表决通过时, 人大可以启动问责程序, 追究部门负责人的责任。国务院应该先行制定部门预算编制管理方面的行政法规, 对部门预算编制原则、编制方法、执行管理、审核监督、责任追究等作出具体的规定。待条件成熟后再上升为法律。

四、结语

综上所述, 文章首先探讨了目前我国现行的部门预算的基本概念及特点, 接着分析现行部门预算制度中存在的问题, 最后探讨了改革完善我国部门预算制度的建议。在现实生活中, 相信随着我国市场经济的发展和市场经济制度的健全, 我国部门预算制度的改革也会越来越完善。

摘要：如何实改革完善我国部门预算制度是我们当今面临的问题之一。文章对我国现行的部门预算的基本概念及特点进行探讨, 并分析了部门预算制度中存在的问题和改革完善我国部门预算制度的建议。

关键词：部门预算,预算制度,预算编制

参考文献

[1]朱文阁.关于改革部门预算制度的思考[J].中国科技博览, 2010, (20) .

[2]任辉.部门预算改革存在的问题及对策[J].中国管理信息化, 2010, (10) .

[3]罗光平.浅谈部门预算制度中存在的问题及建议[J].辽宁经济, 2010, (2) .

[4]陈燕燕.进一步深化部门预算改革的探讨[J].财会通讯, 2010, (4) .

[5]李振燕.关于行政事业单位部门预算的探讨[J].中国农业会计, 2010, (9) .

篇9：市场部部门管理制度、营销部门规章制度

关键词 预算部门 财务管理 内控制度

集团公司的母公司是公司的出资者，当其将资本投入到子公司后，便形成了子公司的资产，每一个子公司都成为了独立生产经营的单位。而在子公司生产和经营的过程中，资本的减少将会造成出资者获得效益的降低，同时也会对资产原来的使用用途产生一定的改变，使得出资者设定的投资领域和投资额发生变化，这种变化必然会使得出资者预期的风险和效益产生变化，进而对投资者的权益产生影响。因此，对于集团公司的预算控制管理是十分必要和重要的。

一、预算部门财务管理内控制度存在的问题

（1）集团公司由于总部各职能部门之间，总公司与各子公司、控股公司之间，子公司、控股公司之间存在着诸多利益关系，如资金上缴下拨、投资集权与分权、消费基金的控制与放开等，这些财务关系如果处理不好，集团公司会出现两种倾向，一是吃大锅饭，苦乐不均，鞭打快牛，该多用的钱没多用，不该花的钱没少花，资金使用效益低；二是管理失控，子公司乱投资、乱融资，乱列成本和费用，虚盈实亏，由一个子公司或控股公司的巨额债务，把整个集团公司拖垮的案例屡见不鲜。

（2）内控机制和机构不健全。企业没有一套有针对性的内部控制制度，有些企业用一般财经规章制度代替内控制度，对业务流程控制过于简单，对一些问题处理凭经验、靠惯例，机制根本不健全。有的部门领导由于内部控制意识淡薄。对内部控制机构作用和重要性认识模糊，致使财务管理内部控制机构不健全，人员配备不合理、不完善。

（3）人员分工不到位，人员素质跟不上。由于人员紧张、编制不到位等因素限制，企业的内控岗位往往安排不尽合理，许多企业存在一人多岗、不相容岗位兼职现象。记账人员、保管人员、经济业务决策人员及经办人员没有很好的分离制约，存在出纳兼复核、采购兼保管等现象，管理漏洞不少。再者，人员素质不高，不能满足实施和完善单位内部控制制度的要求，其业务素质有待进一步提高。

（4）预算控制力度不够。随着部门预算改革的推进，预算编制比较细化，为加强预算控制提供了依据，但缺乏力度。目前整体来讲，预算编制还比较粗糙，部门预算的编制一般仍根据当年财政状况、上年收支实绩、预算单位自身的特点和业务进行核定，大部分都还没有细化到具体项目，预算支出达不到逐笔进行核定的要求。再则，预算的计划性、科学性不强，部门负责人认为财政拨入本部门的钱就由自己支配，淡化专款专用的意识，资金使用缺乏预见性，削弱了预算的约束控制力。

二、预算部门完善财务管理内控制度的具体措施

（1）实行目标-目标成本预算管理模式

“目标利润一目标成本”预算管理模式集团公司的规模有大有小，对规模较小或成立初期的集团公司可以实行“目标利润一目标成本”预算管理模式。在这一管理模式中，集团公司应本着“统一起跑线”的原则，按类别统一核定各类企业的资产回报率和收入、费用等指标，确定各经营部门及二级单位的目标利润。目标利润——目标成本管理模式在一定程度上会推动集团公司效益的提高，但这还是一种比较粗放的预算管理方式，在具体实施过程中，各企业注重的主要是总体的利润指标，而资金的使用效率、资产质量等方面还没有受到足够的重视。

（2）加强内部控制自我评价、内部审计

内控规范体系要求企业对内部控制进行自我评价，并经内部审计机构审计，明确企业董事会和管理层的责任，保证内部控制的有效性。内部控制体系的过程中， 财政和审计部门应当发挥十分重要的作用，建立规范的内审制度，定期对债权债务清理核实，尤其对跨年度的应收款加大催收力度，及时回收陈欠款项和个人借款，避免和减少资产流失，坏账损失须经严格程序审批核定，完善资产处置，避免资产流失。

（3）加强部门预算控制

在部门预算编制环节，要在实施综合财政预算的基础上，努力做到零基预算和细化预算。一方面应在支付环节强化预算执行，防止随意调整追加预算以及超预算、扩大预算范围等行为的发生；另一方面建议建立合理、规范的预算调节机制，赋予主管单位和财政部门一定的预算高速权力，使预算单位在实际情况发生变化时，可以快捷、简便、高效地调整预算。三是在财务预算时限上，强调预算管理的时效性。

（4）提升内控人员的素质

内控制度的制订和贯彻落实都离不开人，尤其需要有较高素质有责任心的专业人员。内控人员应该具备较强的管理能力，熟知财政法律法规和内部规章制度，还要有相关的财务知识。那么，预算部门就必须要不断强化对内控人员的业务培训，重视多种形式的知识和能力教育，及时更新内控人员的观念，尽可能让其具有很强的管理能力，从而建立起一支业务过硬、严以律已、思想业务素质好的内控人员队伍。

结束语：可以说，内控制度体系建设覆盖了企业经营管理的方方面面，包含各个业务层级和各项业务环节，业务全、流程多、制度杂，基于公司整体内控制度体系和流程的构建，应首先确定内控缺陷，分析缺陷的性质和产生的原因，落实整改措施，及时处理和完善，以推进企业预算部门各项内部控制制度的建设性发展。总之，对于当下企业等有关组织机构来说，建立健全的预算部门的财务内控制度，是提高企业财务管理水平、提升市场竞争力的最有效方法。

参考文献：

[1]赵晶.浅谈完善预算部门财务管理的内控制度.中国市场.2012（5）.

[2]易凡炀.完善预算部门财务管理内控制度的思考.云南行政学院学报.2011.13（3）.

[3]张湘凌.关于完善预算部门财务管理内控制度的思考.财经界.2012（4）.

篇10：运输部门规章制度

2、严禁在公路堆放物件。

3、职工进出厂区道路要遵守交通规则，不准在公路中心行走、玩耍、打闹。严禁拦车、爬车、追车。行走时要走人行道或路边，横跨公路要注意左右来往车辆和听清各种车辆发出的信号。

4、行人和机动车辆通过公路平交道口、交叉路口时要对各种车辆进行确认，做到“一站、二看、三通过”和“宁停三分，不抢一秒”，严禁钻杆抢过。

5、职工在汽车未停稳时，不得抢上抢下，更不准钻车、爬车、跳车。严禁在车辆底下休息乘凉。非随车工作人员不准搭乘作业机车、车辆和汽车吊车。

6、载人车辆要按“准载”限额载人;载货车辆除允许的装卸人员外，不得人货混装。载货不得超宽、超长、超重。载运特殊设备、工件(长、宽、高超过规定)时，应在明显处插红旗标志(夜间挂红灯)，装载物不安全时驾驶员不得动车;行车过程中一旦发现货物有滑动、滚动等情况必须立即停车进行加固处理，确保行车安全。

7、各种交通车辆驾驶人员，必须严格遵守“十不准”，做到安全行车。

(1)严格执行交通安全规则，不准开快车;

(2)不准病车上路

(3)不准酒后开车和疲劳驾车;

(4)不准违章超车和占道;

(5)不准自流供油与脱档滑行;

(6)不准无证驾车;

(7)不准超员超载行车;

(8)不准将车交非驾驶员开车;

(9)厂内机动车辆不准到厂外公路上行驶;

(10)运载各种物件不准超高超宽，必须将物件捆绑牢固。

8、在厂区行驶的各种车辆都要遵守公司和主管部门有关“限速”的规定。厂区行驶速度不超过15公里/小时，检修现场、检修通道路段行驶速度不超过5公里/小时。

9、汽车进入厂房的管理规定

9.1 驾驶员必须按照用车单位带车人员(简称带车人)指定地点停靠车辆。

9.2装卸货物时，驾驶员必须下车到带车人指定地点待命;待命地点属生产现场的，驾驶员必须戴好安全帽。

9.3 带车人要在确定装卸作业完毕，而且有关作业人员撤离汽车后方可通知驾驶员动车;驾驶员二次确认无误后方可上车，鸣笛启动汽车。

9.4 用汽车拖拉物品时，由带车人负责物品运输途中的安全，确保被拖物品不伤行人。

篇11：销售部门规章制度

一、员工守则

为维护公司利益和声誉，保障销售工作的顺利进行，特制定本守则: 1．遵守集团公司《员工手册》及各项规章制度；

2、销售人员应维护国盛会所及公司形象，敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取，按质按量完成销售工作任务；

3.每个工作日准时上班，避免迟到和早退，最大限度避免请假，任何假期须提前一天通知，外访请做好登记；

4.同事之间应团结协作，同舟共济；勾心斗角，尔虞我诈的作风一律受到处罚；

5.待人接物热情有礼，着装仪表整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序；

6.严格保守公司机密，以公司利益为重，不得做任何有损公司及客户利益的事情；

7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作，发生接待客户冲突，不得争抢，均按公司有关规章制度协调执行；

8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属；

9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致，凡有疑难问题应向销售经理请示，严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜；

10.销售经理协助销售人员做好销售工作，做到统一管理； 11.销售人员要时刻注意自身的素质修养，对本产品的业务知识熟练掌握，对同行产品做到知已知彼，不断提高自身工作技能应变能力；

12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力，通过业务情况、客户资料的整理，配合公司领导审核的广告收益，为制定广告及DM宣传策略提供依据；

13.为客户提供一流的接待服务；

14.建立良好的人际关系，积极收集反馈意见； 15.积极挖掘潜在客户；

16.执行销售业务流程所规定的全部工作； 17.负责产品各项资料的准备工作；

18、不得向客户索取财物，不得为取悦客户而出卖公司利益。

19、不得随便承诺客户要求，若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害，由当事人负全部责任并做出赔偿。

20、保持办公室整洁，按值日安排打扫办公室或驻场卫生；

二、纪律规定

（一）、出勤制度

1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假，原则上周末及节假日需在会所值班，周一、二、三安排排休，每月休息四天（暂定）。

2、排班安排： 1）班次

平日：早班 08:00——16:00 晚班13:00 ——21:00 周末：10:00—19:00 2）休假

每月休息4天（暂定），原则上周六日、节假日不安排休息，周一、二、三安排休息；国家法定假日值班按相关规定补假。

3）排班人员

朱丹、吴宇（因目前销售人员未饱和，根据会所客流情况，两位销售员暂按晚班排班）

3、中途离岗外出拜访客户，须经部门经理同意并在签到本上注明，必须保证不得空岗；

4、会所值班安排需按排班表进行，换班须有经理调整，不得私自换班。

5、对迟到、早退、旷工者的处理，按公司有关规定执行；病假、事假须知会领导，并按公司有关规定执行。

（二）、会所排班制度

1、原则上，销售员须按会所值班排班表上岗，非值班人员不可在岗位上逗留与其他工作人员闲聊。

2、须于下班时整理销售资料，并将所有物料存放于指定地点。

3、非排班销售员如需到其他场地进行销售活动，需通报销售经理，经其允许后方能前往，并需填写《练习场联系客户每日登记表》

（三）、仪容仪表

1、上班须着职业装或高尔夫服装。

2、女士应化淡妆，男士须保持仪容仪表整齐干净，大方得体。

三、意向客户跟进事宜

1、销售主管负责划分客户归属，销售人员不得有任何异议；

2、当销售人员与意向客户开始商谈时，须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中，若有，则应告知客人及有关销售人员去

跟进；

3、销售员若争单，原则上，“谁收钱，单归谁”；

4、因抢单而当客人面吵架者，佣金充公且当事人各签警告单一张；

5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣，否则后果自负；

四、业绩考评

（一）实现收单量

1、销售员培训期间不做收单要求；

2、销售员正式上岗后要求实现每月至少2张收单量；

（二）销售纪律方面

1、销售员必须服从公司总体销售政策；

2、销售员必须努力工作，团结一致，及时完成公司下达的销售指标；

3、销售员必须服从销售经理的客户调配安排；

4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品，一经发现予以开除；

5、由公司同事或者其他渠道分配过来的客户信息，销售员收单后，需扣除销售额的2.5%作为信息费；销售员可对有偿信息进行客户选择；

五、会籍销售奖惩办法

（一）、奖励

1、销售员佣金：5%-7% 注：1）每3张单佣金率上涨0.5%，至7%封顶；

2）每月以实际发生的最高等级佣金率计算会籍的销售佣金（例：如当月销售业绩为6张，则佣金为5.5%）

3）佣金收入为税前收入，需扣除个人所得税（公司统一扣缴）

2、销售经理佣金：销售经理原则上不参与日常的销售工作，按照销售部门业绩提取管理佣金每张会籍1%；如当月有突出业绩，则由市场总监另行颁发奖励政策；

3、因业务需要，要更换更单业务员，前跟单者有三次更单记录（包括3次），收单者与前更单者平分销售佣金，不得异议；

4、公司其他部门同事协助会籍销售者，有以下两种模式供选择： A、自行销售

于销售部领取相关会籍资料，报名参加销售部会员章程讲解等培训，了解会籍卡价格和会所服务内容，熟悉销售流程，抓住会所客户，自行成交。

成交提成：客户所交会籍金额4%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享有会籍金额1%佣金）；

B、转介销售

于销售部领取相关会籍资料，了解会籍卡价格和会所服务内容，填写转介单，注明客户各项基本资料和购买产品信息，转介给销售部同事后续跟进。

成交提成：客户所交会籍金额2.5%，后续由市场部跟进客服工作（跟单者享有会籍金额2.5%佣金）；

篇12：学生部门规章制度

一、例会

1、外联部例会定为每周一下午5：40；

2、部门人员不得无故迟到、旷会、影响会场纪律；

3、旷会三次将从部门中被除名；

4、迟到到三次按旷会一次处理。会上讲话，影响会场纪律三次按旷会处理。请假三次按旷会处理；

5、每次例会若有必要通知。由xx负责，

6、每次例会有文笔记录员，记录每次例会内容，并记录在案（定为XX）。

二、活动策划

1、每次赞助任务下达到部门人员须立即进行策划与构思：

2、工作需分工细化，责任明确：

3、每次活动结束后需写工作总结，每学期开始，与期末需写工作计划与工作总结（学期制）

4、外联部可分为三组：策划、赞助组与文秘资料组。

5、策划赞助组主要负责赞助方案与活动方案策划。

三、正确处理部门内部人员关系

1、必须处理好意见与工作：部门内人员有权提出建议与策划，对工作积极少说话多办事者或有重大贡献者有评优评先权：

2、为确保工作更好的进行，一般策划后具体工作由策划人管理完成：

3、每次策划须有书面记录，后在会议时集体上交，男生由XX负责，女生交XX后在每次例会期间集体讨论、

4、外联部成员必须遵从少数服从多数，个人服从集体，认真对待每一位成员的意见。

5、以上为外联部初步规定，还需要大家多多提出更好的意见。

四、监督制度

1，部长监督副部长，副部长监督干事，干事监督部长。

篇13：市场部部门管理制度、营销部门规章制度

一、我国部门预算发展及现状

所谓部门预算就是指以单位预算为基础, 将各部门划分为不同单位, 从而对各部门的财务收支计划进行编制的一种财政制度, 它既可以对各单位的收支进行反映, 也可以将有差异的支出项目进行分解。部门预算由两部分构成:一是一般预算, 二是基金预算。部门预算的重要性体现在:一是通过部门预算, 可以有效地帮助管理者进行目标的确定, 并且在确定的过程中可以对各种可能性进行综合考虑, 提高了管理者综合考虑问题的能力;二是通过部门预算可以对各部门的活动进行综合协调, 能够使得管理者在各部门之间进行有效的沟通;三是部门预算有利于部门的业绩评价, 通过部门的预算管理能够使得各项目标顺利实现, 能够对目标的优化提供有力支持, 从而更好地体现部门的经营业绩;四是通过部门预算能够对部门工作人员进行有效激励, 部门预算有很强的目的性, 能够促进工作人员向着共同的目标前进, 降低盲目性, 从而激励工作人员完成部门的目标。

部门预算最早产生于英国, 它是商品经济和生产方式发展到一定阶段的必然产物, 它可以有效地反映一个国家的财政收支, 是政府进行财政规划的有效手段。我国的政府预算制度起源于清朝末年, 随着改革开放的发展, 我国的预算制度也在进行着不断的完善。由于预算制度最早起源于西方资本主义国家, 所以我国的政府预算制度长期以来都很不成熟, 这是由我国的社会主义经济体制决定的。随着经济的发展, 我国的预算制度虽然有了较大的改善, 但还是存在许多问题。现行的预算制度与传统相比, 已经完成了从功能预算到支出预算的改变。现在的预算制度规则是由国家财政部统一进行领导, 下面的各级政府对所属区域进行自行管理, 这种预算制度有助于地方经济的发展, 同时也能为社会主义建设作出更大贡献。

二、国库集中支付与部门预算的关系

一是部门预算的编制是国库集中支付有效进行的有力保障。国库集中支付制度要求各单位必须及时提供详细、准确的财政支出预算, 并且根据资金的特点区分财政资金与非财政资金, 同时根据各部门的预算编制资金的应用计划。国库集中支付的各项工作都是建立在详细的部门预算的基础之上的;二是国库集中支付制度使得预算管理中资金的使用更加严格和规范。国库集中支付制度的实施使得各预算单位对于资金的使用要严格按照规定执行, 有效遏制了胡乱使用资金的现象。此外, 财政部门的有效监督也使得财政资金的使用效率大大增加;三是国库集中支付制度使得部门预算的编制质量得到很大提高。随着国库集中支付制度的建立, 财政部门能够及时掌握各部门的预算信息, 这些都能够对部门的预算工作进行有效检验, 提高了预算编制的准确性和科学性;四是国库集中支付制度通过预算管理间接地提高了财务管理水平。在实施国库集中支付制度的过程中, 各预算部门按照相关规定加强了各部门的财务管理力度, 为了满足制度的要求, 各部门建立了比较健全的会计监督核算体系, 不断提高财务管理的规范性, 从而使得财务管理水平得到综合性的提高。

三、国库集中支付在部门预算管理中存在的问题

一是国库集中支付使得部门预算中的资金的运营难度大大增加。在预算管理中, 资金的获得和使用必须经过国家有关部门的审核和批准, 这会使得资金的调度难度大大增加, 严重阻碍了各部门有效使用资金的灵活性。国库集中制度产生以后, 国家财政部门将各项资金都集中存放于在指定银行开设的单一账户中, 对资金进行集中管理, 使得各部门的存款严重减少, 最终会使得各部门的资产结构发生改变, 从而对各部门的财务信息评级造成不利影响。二是国库集中支付与各部门的财务管理产生矛盾, 从而使得部门预算中的会计核算难度加大。我国的财政部门对国库集中支付有相对独立的会计核算系统, 这种系统与目前单位的会计核算系统同时存在, 部门的各项收支业务必须由两套系统共同结算。国库集中支付的会计系统要求各项财政支出必须按照部门预算的安排进行一一对应, 内容必须要明确, 并且应通过零余额账户进行支付。而各部门的会计核算系统则对收支分开管理, 二者不存在相匹配的关系。此外, 对于各部门会计科目的设立以及进行核算的口径都与国库集中支付会计系统上的经济科目不相对应, 各部门的财会人员在进行实际会计操作中必须同时满足两个系统的要求, 从而使得部门预算中的会计核算难度大大加大。三是国库集中支付制度使得部门预算的编制难度加大。部门预算在国库集中支付的实行中具有起点的作用, 各部门必须提前一个月对下个月的资金需求情况在法律规定的时间内向财政部门进行审报, 由于国库集中支付制度本身的特点使得在申报过程中的程序审批变得异常复杂, 这样就会大大降低部门预算的效率, 使得各部门在进行预算编制时要花费大量的时间。四是国库集中支付的信息系统的不完善使得预算效率大大降低。改革开放以来, 经济的发展相当迅猛, 从而使得国库集中支付的信息系统不能得到及时有效地完善, 各种信息的传递出现很多问题。各部门不能及时获得最新信息, 从而不利于部门预算的有效制定。此外, 各部门不能通过互联网与国家财政部门进行有关财政收支的信息核对, 使得各项数据不能得到有效分析, 也会严重影响部门预算的有效性。

四、国库集中支付与部门预算之间存在问题的解决对策

一是完善相关的法律政策。完善的法律政策能够保障国库集中支付制度的有效实施。我们现在面临的情况是必须加强政策改革, 具体做法是应加强预算资金的管理, 完善各部门的预算制度, 建立健全部门预算的审批程序, 从整体上达到部门预算与国库集中支付的有效结合, 从而健全市场经济体制;二是健全信息系统建设, 加强信息的采集与处理。面对国库集中支付信息系统存在的问题, 我们应该着手加强信息系统的建设, 使得国库集中支付系统的功能达到适度的扩大, 并且注重系统安全性的建设。要建立广阔的网络系统平台, 使得系统的信息能够得到及时的采集和更新, 从而有利于部门预算的编制;三是综合提高预算部门财会人员的综合素质。国库集中支付制度使得预算部门的会计核算和会计处理面临新的挑战, 所以, 各部门财务会计人员应该加强各方面知识的学习, 努力提高自身素质, 熟悉各项法律政策, 对国库集中支付制度要进行综合全面的理解。此外, 还要在会计工作的规范性上更上一层楼, 规范部门的资金管理, 对部门财务风险进行有效控制, 努力提高财政资金的使用效率;四是将监督、执行和预算制度进行分离, 不断完善国库集中支付体系。在我国现行制度中, 国库的监督体系主要有三部分构成, 它们分别是人民代表大会监督、政府监督和财政监督。这种现行制度使得各主体责任过于模糊, 在制度的执行过程中往往会造成权力混乱的现象, 使得国库集中支付和部门预算难以顺利执行。因此, 我们应该对相关责任机制进行完善, 加强部门的监督力度和执法力度, 从而保障集中支付制度和部门预算的有效进行。

篇14：政府部门也应建立信息披露制度

在印花税从0.1％上调到0.3％之后，媒体一再警告的“后续可能出台更严厉的调控措施”中，就有开征资本利得税这一条。现在好了，权威人士终于出来澄清说，“征收资本利得税目前无法可依”。有经济学家甚至提到，我国税法中根本没有资本利得税这个税种，因此，有关资本利得税的种种传闻，纯属“无稽”、“无知”之谈!

一般股民缺乏税法知识，他们“无稽”、“无知”情有可原。问题是，既然关于资本利得税的传闻已铺天盖地，相关职能部门为什么不出来澄清?直至今日，媒体在引用“有关部门官员”的说法时，有这么一段话，仍然叫人模棱两可，不得其解。该官员是这样表述的：“一般意义上的资本利得税不仅针对股市的资本利得征收，房产、收藏品等的利得收入也在征收范围内，因此，这个税不是一个‘小税’，而是影响经济生活方方面面的‘大税’，目前征收基础和条件均不具备，不可能轻而易举就出台。”

我们终于被告知，资本利得还包括房产、收藏品等的利得收入。那么，前一阵上海有关部门曾宣布征收20％的房产转让所得税，这20％又是什么税呢?有人会说，此系所得税不是利得税。可是，这里的“所得”和“利得”又有什么本质区别?再者，既然资本利得税的“征收基础和条件均不具备，不可能轻而易举就出台”，前些时大张旗鼓地让人去申报炒股收益又是何意?

还不仅仅是资本利得税，传闻中的“后续调控措施”，还包括让国有股提前解禁、进入流通。例如，一些“专业人士”就在指定媒体上发表文章说，目前股市过热，主要出在供需不平衡，解决办法之一就是增加供给，让国有股提前流通，这样做并非不遵守股改承诺，只要“完善相关信息披露制度”，就应该允许上市公司“适时、适度地将部分国有股进行流通”。乖乖，国有股锁定若干年的协议要撕毁了，要“适时”、“适度”地出笼了!股改承诺言犹在耳，堂堂国资部门的诚信何在?

股票市场是三公市场，凡影响股价波动的信息必须在两个工作日内予以披露。不仅如此，证券监管部门还规定了“误导性信息的及时澄清原则”，即只要在公共媒体中(包括网络)出现的消息有可能影响到上市公司的股价波动，不管该消息是真实的、不真实的、或者是部分真实的，有关公司必须立即予以澄清，如不及时澄清股票必须停牌。近一段时间来，澄清公告还设定了严格的时间限制，如“未来三个月内(具体时间由公司填写)无重组、整体上市、资产注入等情形发生”。上市公司如此，政府部门呢?不能做手电筒只照别人不照自己，有关政策信息对股价波动的影响更大，波及面更广，诸如调高印花税这样的重大政策为什么不可以采用提前公告的办法?诸如征收资本利得税、国有股将提前解禁这样的不实传闻为何不能及时澄清?