市场部部门工作职责

第一篇：市场部部门工作职责

市场部部门经理岗位职责

阜阳天韵商贸营销系统-----岗位职责

市场部部门经理岗位职责

直接上级：市场总监

直接下级：内勤、礼品库、督察部人员

本职工作：公司人力资源、市场督查、内勤服务、礼品促销品、广告投入方面的管理权限，承担执行公

司关于本部门的规章制度、管理流程及工作指令义务

工作职责：

1.严格监督和执行部门的管理制度、岗位职责、业务流程;拟定管理办法、明确工作标准，协调、指导、

调度、检查、考核本部门整体工作过程;

2.组织和主持每天的晨会：听取内勤、礼品库、督查部人员汇报，总结、计划、分析和解决部门人员的

工作，并做好记录;协助部门人员解决重点、难点问题;负责组织公司会议、做好会议记录和备档;

3.制定公司人事管理制度，设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改进工作意见和建议;建立人事

档案资料库，规范人才培养、考查选拔工作程序，组织定期或不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作;配合和协调公司各部门短缺岗位的人员招聘工作、建立人事档案;针对各部门离职人员督促各部门经理和离职员工办理离职申请、离职交接等手续;

4.负责礼品库、后勤、保卫工作管理制度的拟订、检查、监督、控制和执行;本着合理节约的原则，编制年、季、月度后勤用款计划，并组织计划的实施和检查;搞好各部门资产的统计和管理工作，负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的安全保卫责任制，建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量;

5.本着“有法可依、有法必依、违法必究、执法必严”严肃性和公正性原则，针对公司制定的员工守则，

各部门的管理制度、岗位职责、业务流程、考核制度，以及关于各销售部门的营销方案、销售政策、市场投入、产品价格体系、产品生动化陈列、客情维护、假酒和跨区域窜货等进行督查;加强督查部员工的业务技能和职业态度方面的培训

6.负责整个公司广告投入的审批、核算、落实、维护、报批手续的收集和整理;做好预算、计划、统计、

分析和监控;完善与广告公司的合作协议、以及与客户的合作协议并做好备档工作;

7.负责对新入职员工进行岗位培训，制定试用期的考核标准和工资标准，对适合的人员办理转正手续;

针对本部门员工不同情况，在不同时期组织业务技能和职业态度方面的培训，提高部门的执行力和战斗力;关心部门员工的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作，杜绝经济犯罪的事件发生;

8.积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌握市场竞品动态;

9.制定部门发展方向和阶段性工作的目标。(在做好市场服务、督察、信息工作的前提下，部门向市场

拓展;参与终端渠道客户管理与维护;参与公司人员的入职培训等方向从而提升部门的任务与使命。)

10.按时、按质、按量完成公司领导交办的其它工作。

天韵商贸有限公司

2007-10-5

第二篇：市场部门一半工作总结

市场部2008年上半年工作总结

转瞬间，2008年已过去一半，回顾六个月市场部走过的历程，在忙碌中分外的充实。现将上半年工作总结如下：

一、 做好XXXX相关工作

为了做好XXX同时发布的“XXXX”，我中心全体员工共同努力，将前期工作准备的井井有条，其中市场部具体工作如下：

1.预报费用。本次培训的费用预算不同以往，而是将每一项费用拆分说明的非常细致。经过了前前后后十余次的修改和完善，预算方案已通过办公会，准备计财处的审批工作。

2.协助我XXX，共同制作培训方案，经过了六次大修改，确立最终活动总培训方案。会同XXX，多次与市委组织部人才人事处沟通，协调与市委宣传部、市司法局、市教育局、市广电总局分工合作事宜。

3.协助XXX，在直属分局召开培训工作协调会，在协调会上，与市委宣传部、市司法局、市教育局、市广电总局、市委党校、各区委组织部、各区委党校做了初步的沟通。

4.与市委组织部、市委宣传部、市司法局、市教育局、市广电总局多次沟通洽谈，培训方案在一星期之内成功会签，确保了后续培训计划如期进行。

1 5.3月19日-20日，在市委党校成功举办“XXXX”及第一期培训班，我市各局相关建设口主要领导共50人参加了培训，培训效果非常好。

6.3月-4月会同市委组织部人才人事处和XXX到我市七个区就培训工作相关问题开展实际调研，并撰写调研报告。

7.4月18日-20日，在光明新区成功举办“XXX”(第二期)，光明新区2个街道办、28个社区工作站以及18个股份公司的主要负责人53人参加了本期培训班。

8.积极跟进其它各区，落实各区培训时间，制定各区培训方案。

每期培训班市场部均全程跟进，制作方案、日程，邀请老师，协助二部做好教学管理工作，并做好相关新闻报道和资料存档工作。培训活动均留有视频资料，以便日后学习及验收评比之用。6月中旬即将开办盐田区培训班，相关工作正如期进行。6月底福田区培训班和7月初罗湖区、南山区培训班即将开办，相关工作已经开展。

二、 拓展XXX工作并协助二部做好各类培训班实施工作

1.积极与XXX、XXX和XXX保持良好的关系，挖掘开拓XXX培训市场。

2 上半年洽谈成功培训班共九类：XXX;XXX、XXX;XXX;XXX。 已经具体实施培训班共四类：XXX;XXX;XXX。其余五类培训班将于下半年开办。

拟拓展的培训项目有：XXX(方案已完成)，XXX，XXX和XXX相关业务培训。

2.由于培训二部人员编制不足，我部一直积极协助二部落实相关培训工作，具体工作如下：制作培训方案、费用预算、培训通知、课程表、签到表等，并会同二部跟进局内相关经办人，落实各项培训筹备工作;做好教学组织管理工作;做XXX管理工作。

3.培训结束后签署培训合同，协助财务部结算费用。 由于2008年所有项目经费7-8月份XXX才会审批拨款，所以上半年所有培训班费用虽已呈报XXX，但均未结算。

三、 各类培训制度制定的管理协调工作

XXXXX将相关培训管理制度及培训费用报价制度作为单独的课题项目交予我部门制定，具体工作进展如下：

1. 系统教育培训制度。积极跟进XXX培训工作负责人，了解相关工作要求并及时回报工作进度;与人民大学人力资源系两位博士及土地管理系一位博士成立课题研究组，上半年内可拿出研究成果。

2. 财务管理制度。积极跟进XXX培训工作负责人，了

3 解相关工作要求;会同财务部多次沟通，已确定基本思路及模版，上半年内完成该项工作。

四、 培训市场多元化的初步探索

两会的召开，部分规定冲击了我单位的培训市场，XXX考试制度的延期，也在一定程度上影响了我单位部分业务工作的开展。在领导的正确指导下，我部对培训市场的多元化进行了初步的探索，具体工作如下：

1.国有企业董事、监事培训项目

在上海地区，此培训项目受到了国有大中型企业的欢迎。通过学习和借鉴，一个切合我市实际情况的初步方案已经完成。方案已经与市委组织部进行了初步沟通，需要领导与组织部进一步的协调。

2.完善高校培训项目方案，尽力促进落实

2007年，我单位与人民大学共同制定了XXX培训方案，后因种种原因未能实施，今年，我部及人大项目负责人积极与XXX沟通协商，努力促成此次高校培训，XXX培训工作负责人已明确表示，一定会安排本次培训活动。

3. 拟与厦门大学合作研究生学历教育

经市委组织部介绍，与厦门大学招生办主任取得联系，拟合 作研究生学历教育，但因对方时间问题，尚未会面，需组织部进

4 一步协调。

五、 市场拓展的其他相关工作

我部一直在对市场工作进行探索，希望抓住一切培训或非培训的商机，为我单位创造利润，实现自己的价值。我部在中心平均年龄最小，有着年轻人独有的敢干、敢拼、敢闯的奋斗精神，也有着体力、精力和时间的多种优势，但相关社会经验不足，相关知识欠缺、社会人脉积累不够也是我部的劣势，市场部的发展，还需要领导的支持与指导。我们怀着一腔的热血与激情，衷心的希望能为我中心的发展贡献自己的全部力量。

第三篇：企业市场销售部门工作计划

公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面发展打下了扎实的基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结20XX年度工作基础上，决心围绕20XX年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。

一、市场的开发：

创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门「范 文 大全网 」请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7—8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念。

二、年度目标：

1、全年实现销售收入2500万元。利润：100—150万元;

2、盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;

3、各项管理费用同步下降10%;

4、设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;

5、积极配合总公司做好上海盛天

开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

三、实施要求：

销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。

1、划分销售区域。全国分7—8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明;

2、依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15—20个省级城市的销售代理商;

3、销售费用、差旅费实行销售承包责任制;

4、设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3—5人的基础上，下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数;

5、加强内部管理，提高经济效益：

①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，成本下降5%;

②人力资源管理：根据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值;

③产品开发费用管理。

公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在20XX年度中承担应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。

第四篇：市场营销部岗位职责与部门职责

市场营销部部门职责

1、根据公司项目计划，及时编制年度营销推广计划及预算;

2、负责营销信息及各类专项研究成果的收集、整理与分析，并定期和不定期提供报告，为制定和修正各项市场营销计划提供依据;

3、根据公司年度营销计划，做好销售计划完成情况的跟踪、调整和销售统计工作;

4、负责营销宣传物料的制作，及宣传品厂家信息的收集、整理、归类和存档;

5、通过各种渠道保持与国内及海外的旅行社、旅游组织者、各大公司的客户以及其它促销组织的密切关系，了解市场供求情况、客户意向和需求，不断提高市场的占有率;

6、积极参加国内外的各种旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的客户关系;

7、负责接收客户投诉，并及时有效的跟进处理投诉意见;

8、及时做好领导安排的其它工作。

市场营销部

部门经理岗位职责

1、在总经理的领导下，全面负责市场销售工作;

2、组织拟订、报批并实施本企业市场开拓、产品开发、宣传促销和产品销售计划;

3、负责组织开拓客源市场，组织制定企业产品策略，不断开发适销对路的旅游产品;

4、组织制定企业销售渠道策略，组织人员对客户进行考察、选择和管理，负责组织业务洽谈、签订业务合同，开展业务合作;

5、组织制定企业广告与推销策略，采取广告、人员推销和促销等手段，广泛招揽旅游者

6、会同有关部门研究拟定有关价格策略;

7、负责市场信息的搜集和反馈工作，及时掌握主要旅行团运行情况，协助客户做好售后服务;

8、负责指挥、检查、监督下属各项业务计划的实施，加强与有关部门的联系，做好销售、计调、接待工作的综合平衡，协助处理旅行团在旅途中遇到的各种问题;

9、定期审核客户团费汇达情况，做好旅行团费回收工作;

10、 负责本部门人员的工作安排、思想教育、培训、考核和奖惩工作，负责制定本部门奖金分配原则和分配方案，报总经理批准后组织实施;

销售主管岗位职责

1.负责开发新市场，积极配合公司根据企业产品本有的优势和该区域客户现有与潜在的购买力来做好本市场的布局、造势工作、并提出营销意见与经销商发展管理策略;

2.制定所负责区域项目或客户的月、季、年的销售计划和促销方案;

3.负责指导区域销售人员工作，对所辖区域经销商进行管理并负责本公司产品在当地该项目的正常销售及售后服务工作; 4.定期对所辖区域市场的整体态势及营销效果进行全面的评估，并形成详细的分析报告及时的反馈给区域经理和销售经理，并提出完善意见(注：该分析报告应该是全面透彻的，必须有一定的量化指标来说明问题，如销售额，经销商状况，部分终端客户的走访记录等)。

5.对下属人员工作的考核、评比、激励;销售成绩的统计与分析。 6对同业客户产品市场销售的调查和分析;定期或不定期地参加本区域人员对销售情况的分析和讨论。

7.负责对所辖区域范围内的产品销售货款回收与账物卡的核对，积极主动地配合公司各区域及各部门的工作;

8.完好的执行力，无条件负有监管该区域市场客户管理及售后服务，无条件负有监测当地广告的义务及了解同行业竞争对手的产品本市场相关运作模式与促销手段，并及时反馈公司产品相关的信息。 9.公司推行程序化层次负责制，销售主管主要对区域经理负责，每日一报，距离事件发生时间最迟不得超过四小时内，重要事件及时报告;如有缺报漏包，当事人承但一切责任。

电子商务岗位职责

1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理;

2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点;

3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展;

4、负责网站的内容编辑工作，包括产品相关的新闻资讯、相关知识、资讯等;

5、负责产品的配置编写和特点的描绘;

6、负责网站内容的策划与组织;

7、负责网站制定网站推广计划并负责实施;

8、协助公司开拓网络营销资源和渠道;

9、负责业务需求调研、网站相关营销活动的策划及操作;

10、 负责信息发布、网站流量统计分析、广告投放及邮件群发;

11、 定期维护客户关系，促进互动与销售;

12、 解决网络营销过程中碰到的各种问题，搜集行业及客户信息，并及时向公司反馈相关情况及产品的优化推广;

13、 完成领导安排的其它工作。

门市接待岗位职责

1. 负责接待客户的来电、来访、咨询，回答客户咨询旅游专业问题;

2. 为客户办理相关报名手续及进行跟踪回访; 3. 配合主管扩展、维护直客和集团客户渠道; 4. 整理和维护好客户的档案客;

5. 维护好店面形象，收集和反馈客户的意见;

6. 推销旅游产品给散客，精通散客旅游产品知识，理解散客旅游者的需求; 7. 收取旅游费用;

8. 完成领导安排的其它工作。

销售员岗位职责

1、与客户保持和发展良好的业务关系;

2、与酒店各有关部门及班组搞好沟通和协调;

3、开展各种有效的销售活动，接待好团队客人，建立各种业务会谈的档案，完成营业计划;

4、和其他部门搞好沟通和协调工作，检查落实合同执行情况以及较重点团队的接待安排，确保实现销售时的承诺;

5、每年年底，制订本市场下一年度营业计划、工作计划、确定销售目标和重点并提交销售工作报告;

6、每月月底，向市场销售经理书面汇报当月工作情况和下月工作打算;

7、每次外出推销或电话联系应书面记录。每月将外出销售情况汇总报销售经理;

8、协助财务信贷经理，做好客户的费用结算工作;

9、完成领导安排的其它工作。

外联岗位职责

1、在公司经理的领导下，负责组织实施外联工作，完成公司下达的经营目标任务;

2、拟订、报批并实施本公司的市场开拓、产品开发、产品销售及宣传促销;

3、实施本公司的营销策略，拟订、报批并实施旅游产品的销售渠道;

4、实施对本公司客户资源的考察、选择、管理;进行业务洽谈、洽谈业务合同，开展各项业务工作;

5、做好旅游市场调查工作，研究旅游市场的发展动态。分析研究旅游产品信息、产品质量、服务质量、客户反映、发展趋势等市场信息，即时反馈公司经理，以便其做出正确的经营决策;

6、根据目标市场的特点，研究游客的动机和心理，设计有吸引力的旅游产品，并不断的更新、完善;

7、熟悉本公司的营销计划、熟悉旅游产品内容、熟知宣传重点、熟练准确把握客户需求，积极完成旅游产品的销售任务;

8、售后服务是外联工作的拓展和延续，采取多种方式定期对客户进行回访，了解客户需求，不断掌握、开拓新的客户资源;

9、严格执行本公司经营成本控制计划;

10、 与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的公司形象;

11、 完成领导安排的其它工作。

产品研发岗位职责

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、 编制新产品研制开发年度实施计划 组织市场调研和预测

提出新产品开发的设想和建议

编制和组织实施新产品开发活动计划 组织评审设计任务书的适宜性 明确不同设计人员的接口

审核产品设计图样和技术文件

组织编制改进老产品质量的计划

市场推广岗位职责

1、在计划费用率内，获取稳定增长的定单;

2、保持货物和货款的良好周转率;

3、维护区域市场秩序和品牌形象;

4、与经销商建立良好互动的合作关系;

5、协助经销商建设或完善渠道(包括培训、指导经销商业务人员);

6、协助经销商做好零售终端管理;

7、货款管理;

8、库存查询和定单管理;

9、促销执行和当地广告协助实施;

10、市场信息收集和市场策略建议;

11、处理或协助处理争议或消费者投诉。

第五篇：市场发展部部门职能与岗位职责()

市场发展部

部门职能与岗位职责

一. 部门定位

市场发展部是尺度策略面向外界整合推广、接洽客户的首要形象部门，也是公司内部信息沟通和贯穿项目始末的重要信息管理部门。其承担的形象推广、客户洽谈、信息沟通和项目跟进工作是尺度公司业务运作的各环节中重要的连接支持点，是业务开拓的前锋，后勤支撑系统的中坚力量。

二. 部门职能

市场发展部有四大工作职能：公司业务和形象推广、客户接洽和客户服务、信息沟通与管理、项目跟进与监督。 2.1 公司业务和形象推广

2.1.1 制定公司年度宣传推广计划并协调组织公司各部门、各分支机构实施宣传推广活动，

统一编制宣传推广费用预算，统一监管宣传推广费用的支出。

2.1.2 统一制定公司CIS系统应用推广计划，并组织相关部门逐步实施计划内容;负责对关系到公司形象的宣传品(简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等)组织编辑、设计、更新和发放，并监督使用;负责撰写公司各次大型推广活动的整体形象设计方案，组织设计制作并指导实施。

2.1.3 收集各相关行业信息，研究整个不动产咨询顾问行业发展趋势和竞争状况，预测市场需求，提出新业务开发建议。

2.1.4 积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广。 2.2 客户接洽和客户服务

2.2.1 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广;

2.2.2 作为主谈组织客户洽谈，并协调业务部门参与洽谈，对洽谈信息及时跟进，并进行管理、统计，每周上报各部门总监以上领导。

2.2.3 组织客户接待工作：对外地或有考察目的的客户来访要组织好包括预定酒店(是否

1 负责食宿费用由总监判断)及各类票证、考察路线安排和解说陪同、往来接送等接待工作。

2.2.4 客户服务工作：按照《客户服务规范》执行客户服务工作。对在项目操作过程中客户提出的非合同约定的服务要求进行甄别，并在可能的能力范围内尽量满足客户的要求;项目结束后，及时进行客户服务质量满意度调查。

2.3 信息沟通与管理

2.3.1 负责及时搜集各相关行业的信息动态，逐步将信息分类成库，并编辑形成《信息周报》，每周上报各部门总监以上领导。

2.3.2 负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报各部门总监以上领导。

2.3.3 建立并完善客户关系管理平台，除将客户洽谈信息形成《客户工作简报》外，对相关的客户档案和机密的过程文件进行统一管理。参照《客户信息管理规范》执行严格的客户信息管理。

2.4 项目跟进与监督

2.4.1 项目跟进主要是指在项目操作的各重点环节中(如：阶段工作完成、提交报告、演示汇报等)，参与客户交流，了解客户意见和反馈，及时督促项目组改进工作。

2.4.2 项目监督主要是指监督各环节中提交给客户的文本资料和正式报告是否符合约定的时间要求，是否符合模版要求，是否有有损公司形象的行为，是否有排版或文字错误，是否遗漏或严重的偏离合同约定的服务内容。

三. 岗位职责

市场发展部设市场总监1人,市场主管可根据需要,一般为2人,不得超过4人. 3.1 市场总监职责

3.1.1 协调本部门与各职能部门的运作。 3.1.2 制定本部门管理制度并负责实施。

3.1.3 每年12月30日前完成年度工作报告，并组织编制本部门下年年度工作计划及费用预算;同时每季度依照公司经营状况进行计划调整和季度工作总结。

3.1.4 负责监管各项工作按计划实施开展，并对市场发展部的工作负全责。

3.1.5 负责组织客户洽谈工作并对服务质量进行监督。负责公司大型推广活动的总体协调。 3.1.6 参与公司经理会议，有权对公司发展的重大事项发表意见。

3.1.7 参与评估公司各业务服务质量，提出业务流程改善建议;研究行业发展趋势，提出

2 新业务开发建议。

3.1.8 负责按部门制度合理分配部门奖金。

3.1.9 负责培训提高本部门员工的工作技能，年终评估部门员工工作业绩。 3.1.10 完成领导交办的其它有关市场发展的工作。 3.2 市场主管

3.2.1 每年12月20日前，撰写宣传推广工作年终总结并负责起草公司年度宣传推广计划，编制宣传推广活动费用预算，上报市场总监。

3.2.2 协助市场总监逐步实施完成公司CIS系统应用推广计划;负责对关系到公司形象的宣传品(简介、网站、季刊、宣传页、请柬、贺卡、各公文模版等)组织编辑、设计，经市场总监同意后进行更新和发放，并监督使用。

3.2.3 负责具体策划及组织执行公司年度宣传推广计划中的大型活动，负责组织推广活动的整体形象的设计制作，并指导实施。

3.2.4 编制一周客户信息简报，负责各项目组执行信息的汇总与沟通，与《客户工作简报》一同上报市场总监。

3.2.5 参照《客户接洽规范》接洽客户的业务咨询：对来电及来访咨询进行统一作答，登记有价值的客户信息，及时进行业务推广;

3.2.6 必要时参与客户洽谈，积极开展针对单个客户的业务推广，主动出击进行意向沟通和全面的业务推广，及时将此类客户信息归口到客户主管处统一管理。

3.2.7 协助市场总监完成指定的客户接待工作。

3.2.8 协助部门成员完成其它工作，并完成领导交办的其它有关市场发展的工作。

5、有关说明

5.1 本条例解释权及修订权归公司经理会议。 5.2 本条例自2006年08月11日起执行。

3