公司市场部门工作总结

无论是刚进职场的我们，还是成长路上的奋斗人，在工作的过程中，我们不断的积累经验，吸取他人与自身的教学，优化自身的工作方式。在长时间的工作下，我们自身的工作水平，有着显著的提升，为自己写一份工作总结吧，用于记录与反思自己的工作情况。下面是小编为大家整理的《公司市场部门工作总结》相关资料，欢迎阅读！

第一篇：公司市场部门工作总结

北京图森信息技术有限公司市场部部门规章制度

北京图森信息技术有限公司市场部

部门规章制度

1.出席会议必须准时，因故不能按时或者不能到会者，应提前向会议的主持人请假。出席会议应遵守秩序，将手机设置为震动、静音或关闭，不喧哗、不窃窃私语。 2.公文应注意排版，格式应统一规范。收发传真、快递类物件归前台执行。

3.有关对于工作的建议、意见可以直接向部门负责人当面提出，也可以以书面的方式投送到总经理信箱，总经理收到后，在二个工作日内对其作出回应。 4.计算机登录和内部有关信息资料需有密码锁控。

5.有关文件、合同、票据及工作中的数据资料、重要信息的复制件均须存档。

6.所有应聘人员原则上需经过以1~3个月的试用期后方可考虑给予转正。试用不合格者，可根据实际情况在国家规定范围内延长其试用期，或辞退。

7.试用期满的员工，需填写《转正申请书》，认真地对试用期的工作做自我评价，申请书需经部门负责人和总经理一致同意批准后，方可转正。

5.转正后的员工由人事经理与其签订劳动合同，并从转正之日起享受正式员工的各种待遇。 6.正式员工提前三十日以书面辞职申请通知人事主管和分管经理，办理完交接手续后即可解除劳动关系。试用期内的员工提前三日以书面辞职申请通知人事主管和分管经理，办理完交接手续后即可解除劳动关系。

7.费用报销先由经办人和部门负责人签字，最后由总经理签字。如费用凭据遗失，原则上不予报销。当月费用当月报销，差旅费用待项目结束后于返回当月报销。

8.员工出差需预支差旅费的，由员工填写借款单，经部门负责人和总经理审批后方可借款。 9.出差人员每日应如实记录《出差日记》，记录出差过程中每日工作内容、客户人员和地点情况、客户新需求和反馈信息等内容。

10.员工出差的补助标准：住宿费标准为100元/日，伙食费50元/日，电话费10元/日。 11.员工出差原则上以区间火车为首选交通工具，因特殊情况需购买飞机票时，需经过部门负责人批准方可购买。

12.早打卡时间为9:00-9:30 超过9:30 即算迟到;超过10:00，未说明理由的，按事假处理，扣除当日全部工资。晚打卡时间为18:00-18:30，根据早打卡时间按照9小时顺延。 13.员工外出需填写外出单，由部门负责人签字确认后方可外出，部门负责人不在的，需电话告知，经批准后方可外出。

14.员工请病假、事假1天以下的，由部门负责人批准即可，2天以上的需由总经理批准;其他假期均需由总经理批准;任何未批准的假期，如员工未到岗均按旷工处理。 15.销售经理级别以上的员工每月补助电话费100元，电话费用由自己充值缴纳。

16.员工必须每天填写工作日志，每周五下午6:00前将本周周报发送给部门领导 17.员工未达到绩效考核标准的，按照标准扣除部分或全部绩效工资。

18.所有本制度未涉及到的内容请参照公司规章制度及中华人民共和国劳动法执行。

第二篇：企业市场销售部门工作计划

公司在总公司的领导、帮助和支持下，公司已具有初步规模，为国内市场的全面发展打下了扎实的基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟，盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区，并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高，为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素，与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结20XX年度工作基础上，决心围绕20XX年度总公司目标，坚持以“内抓管理、外拓市场”的方针，并以“目标管理”方式，认真扎实地落实各项工作。

一、市场的开发：

创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础，上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场，市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此，上海公司针对国内市场的特点，专门「范 文 大全网 」请人给公司作销售形象设计，提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品，为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。

同时，建立健全的销售网络体系，使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7—8名业务员，全面培训业务知识和着力市场开发，灌输盛天实施理念。

二、年度目标：

1、全年实现销售收入2500万元。利润：100—150万元;

2、盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;

3、各项管理费用同步下降10%;

4、设立产品开发部，在总公司的指导下，完成下达的开发任务;

5、积极配合总公司做好上海盛天

开发区的相关事宜及交办的其他事宜。

三、实施要求：

销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万，分区域下指标，责任明确，落实到人，绩效挂钩。

1、划分销售区域。全国分7—8区域，每个区域下达指标，用考核的方式与实绩挂钩，奖罚分明;

2、依照销售网络的布局，要求大力推行代理商制，争取年内开辟15—20个省级城市的销售代理商;

3、销售费用、差旅费实行销售承包责任制;

4、设立开发产品研发部，力争上半年在引进技术开发人员3—5人的基础上，下半年初步形成新品开发能力，完成总公司下达的任务计划数;

5、加强内部管理，提高经济效益：

①财务销售成本：核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰，月度要有报表反映，季度要有考核，力争销售年度达标2500万，成本下降5%;

②人力资源管理：根据总公司要求，结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核，人尽其才，爱岗兢业，每位员工以实绩体现个人价值;

③产品开发费用管理。

公司还有很多工作需努力开展，还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点，结合公司实际，在20XX年度中承担应负的责任，为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。

第三篇：交通部门汽车维修市场整顿工作总结

**市汽车维修市场整顿工作会议后，**市运管所积极行动，如开动员大会，成立领导组织，制定工作方案，扎实开展整顿，取得较好的效果。

一、成立组织，制定方案

近年来，随着维修市场的不断发展壮大，出现了维修业户无证经营、占道经营、超范围经营、只收费不维护等不正常现象，扰乱了市场秩序，已到了非治不可的地步。我所以此次整顿为契机，按照**市机动车维修市场整顿方案的要求，成立了整顿领导小组，由所长任组长，班子任副组长，维修科、稽查队、培训科人员为成员，由维修科具体牵头负责。同时加大宣传力度，悬挂标语5幅，黑板报3期，宣传单200余份，广泛宣传此次整顿的目标、内容、方法、步骤，争取社会各界的大力支持。

二、调查摸底，掌握情况

遍布我市城区、市郊的维修业户有几十家，要整顿必须深入调查摸底，全面掌握各家的实际情况，之后才能有针对性、有计划、有步骤地进行集中整顿。维修科制定了周密的调查计划，上班时间对二类维修企业进行调查，这此企业有一定规模，经营较为规范，重点调查他们是否存在有只收费不维护、零件以次充好、擅自降低收费、违规使用票证及从业人员情况。中午和下午下班时间深入到市郊的专项修理部，主要查看是否无证经营、符合开业条件、越级修理、占道经营、使用伪劣配件等情况。通过调查，对我市7家二类维修企业，39家三类专项修理部的基本情况有了全面了解，并全部登记造册，为集中整顿打好基础。原创文章，尽在文秘知音网。

三、争取政府支持，全面纳入管理

通过调查摸底发现，维修市场存在有无证经营、占道经营、分布不合理的现象。为此，我所初步对全市维修市业进行规划布局，并积极上报市政府，取得政府部门的支持。按照市政府的统一安排，将市区的维修业户统一规划到城西汽车修理市场，重新办理开业登记，审查经营资格，既便于车户修理，又利于集中管理。根据市政府的统一部署，我所会同创卫、工商、城建等部门，对市区的32户限期搬迁和办理登记手续，全面纳入管理，

四、集中整顿，规范秩序

此次整顿按照市政府的统一规划，市区经营汽车维修的业户必须限期搬到城市汽车修理市场，并以市创卫的名义发出通告。但由于种种因素，大部分业户不愿搬迁。为确保按时搬迁和整顿效果，我所向未搬迁的27家维修业户下达了限期搬迁和重新开业审查通知书，同时印发60多份《**省汽车维修市场管理条例》(摘录)的相关知识宣传材料，向业户宣传维修业户应按章开业和遵守的法律条规。接到通知3日内，27家维修业户陆续搬迁，有7家自觉接受审查重新登记，进一步规范了经营行为。对维修从业人员的培训将按省厅的统一安排分步实施。

今年的维修市场整顿工作已全面铺开，并取得了一定效果，但由于**工作的影响，原定对全市维修业户重新审查开业的工作未进行完毕。后半年，我所将精心组织，集中力量将因非典拉下的工作迎头赶上，确保各项整顿内容的全面落实。

第四篇：市场运营部部门职能

一、招商管理

1) 项目的前期调研、分析，掌握项目同商圈、类似商圈、类似项目的信息;

2) 建立招商目标和计划，拟定招商租赁合约，确定项目租赁条件及政策; 3) 招商计划的具体实施; 4) 招商过程的监控、评估;

5) 根据公司下达的招商目标，完成招商任务; 6) 洽谈客户及合同签订，变更，执行，终止; 7) 开发客户资源，建立健全品牌库;

8) 做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈;

9) 配合项目整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商; 10) 已租赁商户应缴款的催缴工作;

11) 负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商; 12) 运营风险监控及应对措施;

二、运营管理

1) 负责商户展示形象及商户员工礼仪形象的监督和提醒，必要时根据《商户管理手册》 规定给予相应处罚; 2) 制定经营目标与经营策略并达成;

3) 制定商场日常工作的流程及运营管理制度并执行; 4) 根据经营情况进行经营分析，对运营中出现的问题提出意见及建议;

5) 参与商业的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算;

6) 协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度;

7) 配合制定全年营销大纲，促销计划，执行各项促销活动，配合促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施; 8) 负责现有商户续租工作;

9) 负责场内广告位出租及维护监管工作;

10) 对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等;

11) 负责广播室的播音监管，按照公司既定程序，审批播音稿，及时录播;

12) 负责有关物业信息的咨询工作，配合客服处理商户、消费者有关物业服务的投诉接待和跟进回馈; 13) 负责商户的证照性文件资料的备存及运营部与商户之间往来信函的存档和管理;

14) 配合工程部、防损部处理突发事件，负责解决商户、消费者的善后工作;

三、策划管理

1) 项目调研、定位、规划及相关大型报告的撰写; 2) 项目策划、包装、市场推广;

3) 招商期间各类市场推广、发布会的方案撰写、落地执行及效果评估;

4) 开业筹备方案撰写及落地执行;

5) 制定营销活动大纲及广告推广计划，并根据市场竞争情况拟定具体实施方案及成本预算、落地执行、效果评估; 6) 做好市场调研，及时掌握竞争对手和相关行业信息，并向上级反馈，为经营提供决策依据; 7) 负责项目内外各类环境及美陈建设;

8) 项目线上渠道及线下渠道建设，项目品牌建设; 9) 按照公司经营理念的要求，负责对外宣传文字的编撰和整理;

10) 项目重大事件的图片拍摄与影像资料记录留存工作;

四、 营销管理

1、销售管理

(1)负责项目案场日常管理工作; (2)负责组织开展营销部销售工作;

(3)负责客户接待、签约、合同签订等销售活动，并对销售合同及客户资料进行整理归档和管理; (4)负责按揭组件和销售款催缴; (5)负责营销部人员绩效考核工作。

2、营销策划管理

(1)根据集团的发展战略及拓展需求制定营销策略，提交项目营销策划报告、推广策划方案和项目销售方案，并上报上级部门审核;

(2)负责制定事业部各阶段营销策划方案，经审核批准后执行;

(3)负责事业部各项目销售说辞、销售问答、住宅使用说明书、住宅产品质量保证书的制定与相关的培训工作; (4)负责组织策划项目的大型公关活动;

(5)负责组织拓客，建立拓展渠道，组织与维护圈层; (6)负责营销推广活动的落地执行;

(7)负责事业部微信营销推广平台的维护与管理。

3、客户关系管理

(1)负责为客户办理土地及房屋产权手续;

(2)负责接管已回全款客户资料，入伙后移交物业公司; (3)负责建立项目业主、客户的信息档案，并适时更新与维护;

(4)负责项目售后客户关系的维护和保养; (5)负责定期策划组织业主及客户活动; (6)负责开展项目准业主、来访客户、已入伙业主、联盟商户等的客户满意度调查活动。 (7)负责组织客户公共关系活动。

第五篇：市场部部门管理制度、营销部门规章制度

营销部门规章制度 营销部人员构成及职责要求

一、营销经理一名，职责： 1.制定销售方案及策略; 2.本部门的日常工作组织与管理; 3.定期对所属工作人员进行考核; 4.对销售员定期培训; 5.制定销售管理的规章制度等工作; 6.组织针对行业或客户等进行调研;

二、客户经理一名，职责： 1.负责客户服务标准、业务标准和流程标准的制定，规范客户服务行为; 2.负责重点客户关系的维护与开发管理工作; 3.负责大客户关系的重点维护与管理;

4.负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时纠正; 5.负责客户回访制度的建立及监督实施工作; 6.负责客户服务及销售人员的培训工作; 7.完成上级领导临时交办的工作;

三、销售主管一名，职责： 1.负责对销售代表的日常管理; 2.培训及针对相关市场及行业竞争对手的调研; 3.协助销售代表进行公司相关产品的销售; 4.及时收缴销售代表填写的各种资料及日常工作汇报; 5.完成营销经理交办的临时性任务，配合经理完成日常工作;

四、销售代表两名，职责： 1.按照公司要求统一宣传口径，向目标客户销售相关产品; 2.严格执行工作流程; 3.认真填写各项登记报表; 4.定期追踪客户; 5.及时反馈客户意见和销售问题; 6.积极参加公司组织的业务培训，不断提高自身能力，确保每月完成销售任务;

五、销售内勤一名，职责： 1.负责销售合同、销控、台帐、客户资料及各种销售资料的管理; 2.完成营销经理交办的临时性工作; 3.协助客户经理完成相关客户管理工作; 考勤管理制度 1.销售人员正常上班时间：9：00AM 下班时间：6：00PM。 2.销售人员必须按时上下班，销售人员比正常或规定时间晚到视为迟到一次(因公司班车原因除外)迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计，每月三次迟到辞退处理。 3.应严格按开会时间到场，迟到每次罚款20元，超过半小时按旷工半天计。 4.病假：(1)临时有病，需提前上班前一小时电话申请经部门经理同意后休假。 (2)病假三天以上需有医院证明，无证明按事假处理。 事假：事假须向部门经理提前一天请假，超过三天需书面报告向总经理请假，经批准同意后方可休假。 5.病假扣除本人日工资额的___，事假扣除本人当日工资。 6.旷工：无故不上班，按旷工处理，旷工一天扣除当事人100元，累计3天开除处理。 7.考勤卡是统计出勤的依据，除总经理或内勤、人力资源部主管外，任何人不得更改，由内勤负责。 8.员工当班过程中如需外出办事(因公)，须向部门经理请示，填写《人员外出登记表》经批准后方能外出。 人员外出登记表 外出人员 所属部门 外出时间 归来时间 外出原因 副总监批准 工作移交人 紧急联系方式 人员外出登记表 外出人员 所属部门 外出时间 归来时间 外出原因 副总监批准 工作移交人 紧急联系方式 会议管理制度 1.销售例会(每周五下午4：30)由客户经理主持，所有的部门员工参加，会议议题明确： 各员工汇报工作完成情况; 上周销售过程中出现问题的分析、解决; 各员工工作的协调; 下周销售工作安排; 公司有关工作安排; 2.销售例会后24小时内内勤完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。 3.要求参加销售例会的相关人员在会前及时完成《销售任务管理统计表》见附表，会后交送部门经理。 4.参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向部门经理请假。 5.无法参加会议的人员也应及时将《销售任务管理统计表》送至部门经理处。 6.销售员工作会议(每周周一上午) 由销售主管主持，销售代表参加，会议议题明确 检查销售情况，检查销售代表工作日记，布置工作。 针对销售中遇到的问题进行分析解决，遇特殊情况及时上报，并及时反馈。 传达公司有关工作安排。 7.销售主管在会后24小时内完成情况反馈的整理、所做工作上报部门经理及总经理并作为工作档案及时存档。 8.部门经理或总经理有权视工作中出现的紧急情况临时召开会议。 9.销售月度例会(每月最后一个

周五4：30PM) 由部门经理主持，营销部相关人员及总经理参加，会议题明确： 各员工工作总结; 本月销售过程中出现问题的分析、解决; 各员工工作的协调; 下月销售工作安排; 公司有关工作安排; 10.销售月度例会后24小时内内勤/客户经理完成会议纪要的整理上报工作并以工作档案形式存档保留。 11.参加例会人员要求准时出席，如遇特殊情况需提前向部门经理或总经理请假。 12.无法参加会议的人员也应及时补阅会议纪要，不因缺席而耽误工作。 销售人员薪金管理制度

一、公司销售人员薪金管理制度以公正诚信、多劳多得为原则。

二、新聘的销售人员必须参加或学习公司安排的相关业务知识培训。

三、销售人员试用期为3个月，公司将对其素质进行综合检验，并保留解聘该销售人员的权利。

四、试用期间，销售人员薪金制度为底薪+提成+绩效奖。

1、公司根据实际情况每月对销售人员下达销售任务，分不同档次采取薪金制度。

2、销售任务以安排工作完成的质量和数量为标准。

3、未完成任务则只发当月底薪，没有绩效奖金。

4、完成任务则发当月底薪+绩效奖。

5、完成客户签约，且客户交付首付款后提取相应的业务提成。

6、如销售人员连续2个月未完成公司的工作任务，则公司有权解聘该销售员，其工作由部门经理指定的销售人员接替。

7、每月公司按照国家相关规定从销售人员薪资中代扣应缴的个人收入所得税款。

8、公司每月给予销售业绩良好的员工奖励500元。

9、公司鼓励销售人员提出建设性的意见和建议，并对其中佼佼者予以奖励。

10、考核周期从当月1日至次月1日。

11、每月10日前发上月薪金。 销售部日常工作管理实施细则 1.要求员工上班一律着正装、皮鞋; 2.员工上下班必须打卡; 3.不许迟到早退; 4.不许旷工; 5.上班时间不得做与工作无关的事，如非工作性质的聊天、玩游戏、看小说等; 6.工作时间内，不许在办公室吃东西; 7.上班时间内，不许和其它同事谈非工作有关的话题、看书、看报、睡觉等; 8.不许违反公司部门规定的工作程序或规章制度; 9.必须保持个人的储物柜内外整洁; 10.工作时间内，不许在办公室内接私人电话，不许长时间打私人电话(5分钟); 11.未经批准，不许私自脱岗，私自外出; 12.未经批准，不许到其他部门串岗，干扰同事工作; 13.未经批准，不许私自向客户或他人提供公司文件及资料; 14.应自觉遵守公司各项规章制度; 15.应自觉维护公司利益，严守公司秘密; 日常工作报告管理制度 一.汇报制度

1、实行日报、周报、月报、客户档案表.等公司要求填写的各种表格或汇报。

2、所有业务人员根据各自职责，分别认真、详实填写各个岗位的报表。

3、当天的销售结束后，及时汇总当天的销售情况，如实销售填写报表。

4、上报时间： ⑴日报时间：次日09：00以前填写，未按时上缴日报的责任人罚款50元/次; ⑵周汇报时间：每周星期一9：30以前上报上一周销售情况，未按时上缴周报的责任人罚款80元/次; ⑶月报时间：每月28日上报下一周期计划，逢周末周日相应提前，未按时上缴月报的责任人罚款100元/次; (4)客户档案表随时更新,随时上报。

5、上报部门：日报、周计划、月报客户档案表_等报表上报销售内勤存档。

6、客户档案分级:A 合作客户;B 潜在客户 C普通客户。

二、违规处罚

1、篡改、假报销售报表，给予责任人_____元/次罚款处罚; 2.没有及时上报公司报表的，给予责任人____元/次罚款处罚; 3.销售主管或经理在销售代表发送报表或走访相应客户两天内电话回访.如发现与上报情况不符或谎报,给予责任人_______元/次罚款处罚; 4.销售代表联系的潜在客户或实际客户少一定数量视情况处罚_____元;

三、报表内容及格式(后附) 上交报表及客户档案管理作用，公司掌握情况销售情况，可对潜在客户重点开拓，帮助完成任务;提高业务额及提成;公司纪律要求及展需要;了解员工工作情况，便于管理和安排工作。 销售人员日报表 销售员： 日期 主要工作内容 本日销售存在问题 客户拒绝原因分析 解决方法 销售人员周报表 销售员： 日期： 上周主要工作内容 完成情况 主要存在问题 解决方法 下周工作计划 销售人员月报表 销售员： 日期： 上个月主要工作内容 完成情况 主要存在问题 解决方法 下个月工作计划 电话记录表 销售代表 日期 公司名称 跟踪记录 联络结果 目标客户概况 官方网站、联络地址、电话 联系部门和相关负责人的联系方式 注：相关的工作报表用Excel

制作，以上报表只是范例 客户联系制度 1.认真填写电话销售记录，并作好客户跟踪日程，回访等工作计划; 2.于每日上班开始半小时，根据昨天电话销售结果及时作跟踪笔记，并进行相应的处理，在当日下班时，整理当日工作，完善电话记录表。 4.部门经理或主管每周不定期检查电话记录表，对不合格者进行处理罚款，并记入绩效考核。 5.从销售代表与客户第一次联系之日起至一个月止，销售员未跟踪客户，扣当月的绩效奖金。