乔春洋：品牌管理机制漫谈

乔春洋：品牌管理机制漫谈（精选12篇）

篇1：乔春洋：品牌管理机制漫谈

乔春洋：品牌管理机制漫谈

所谓品牌管理，就是通过一定的方法和手段，合理利用各种资源，为塑造并保持良好的品牌形象而开展的各项工作，品牌管理是品牌建设的一部分，是品牌建设的保障，因而是关健性工作。品牌建设是一项复杂的系统工程，牵扯的因素多，环节多。需要制定计划，建立组织架构，完善规章制度，进行科学决策，协调各种关系，等等。这么多的工作，件件关紧，样样重要，离开了管理能行吗？创立了品牌，并不等于全部工作结束了，这只是万里长征走完了第一步，以后的路子更长。创立了品牌，并不等于有良好的品牌形象；今天有良好的品牌形象，也不等于明天还有良好的品牌形象。怎样才能做到既有良好的品牌形象，又能使之永葆青春呢？惟一的办法就是依靠管理。

实施品牌管理首先要有组织保证，有品牌管理的机制。通常的做法是，企业成立市场部、广告部或品牌部，制定相关计划，实施品牌管理，具体工作主要由各职能部门分担，各职能部门在自己的职权范围内对属于自己的工作进行管理。这种组织形式的主要弊端是条块分割，协调困难，工作不衔接，整个品牌管理无法整合。也有些企业实行品牌经理制。品牌经理制是采用品牌经理领导下的品牌小组负责制。品牌小组一般由三四个人组成，负责品牌管理活动。这些人员要全面了解公司的发展战略，掌握分销商、目标市场的需求及竞争对手的动向，协调企业内各部门的工作，对相关问题作出决策。

始创于1837年的宝洁公司是全球最大的日用消费品公司之一。它在长期的品牌管理中，不断总结经验，推出许多卓有成效的品牌管理方法，其中最主要的是建立品牌经理制度。它把每一个品牌当作一个小公司来经营，品牌经理需要从整体上来考虑品牌问题，诸如品牌定位、品牌利益以及产品的开发等，并从组织上确保品牌经营的资源配置，制定品牌发展规划，如3年规划、5年规划甚至规划。品牌经理负责的范围较广，包括各部门工作的协调、市场策略、广告运作、促销手段、营销各个环节的成本支出等，事无巨细负责到底。品牌经理为了适应市场环境变化，还需要对各生产阶段进行协调，消除部门之间的推诿、扯皮，努力减少不熟悉市场环境而产生的盲目性。但是，品牌经理制在长期运作中也渐渐暴露出一些问题，

具体表现是：各品牌为了争夺市场往往相互诋毁，相互消耗，难以形成企业整体规模效益；每个品牌只顾自己的市场策划、公关广告，导致品牌个性参差不齐，品牌整体形象不鲜明；各品牌的营销费用不能统筹兼顾，全面安排，造成营销资源的分散和浪费。

宝洁公司着手改革传统的品牌管理体制，建立新的品类管理制。品类管理是指公司设专人负责一个品类的生产营销。一个品类是消费者认为互有关联或互可替代的一系列产品或服务的组合。公司把相同类型的产品归入一个品类，甚至有的公司还把享有同一分销渠道等营销资源的产品归入某一品类。

在品类管理制度下，每一品类都有自己的负责经理，都有自己的生产营销队伍。每一品类俨然成为一个战略经营单位，成为一个公司内的企业。品类管理组织内有研发、生产、营销等各部门的人员。品类管理的改革实际上也是公司业务流程再造的一环。品类经理在整体产品的运作中，策划品类的发展战略，统筹品类产品的营销预算，这有利于进一步整合资源，统筹规划，突出企业的品牌形象。

品类管理要求在生产、营销过程中，始终把顾客的利益、顾客的力量考虑进去，它不是一件孤立的工作，而是一种全面、统一的业务模式。品类管理始于顾客，止于顾客。其最终目的是通过向顾客提供更高的附加值，强化顾客的满意度，来增强产品的整体销售能力。所以，品类管理不是按照传统的把各个产品品牌孤立起来看，而是把它们放在大类中，观察整个大类产品对满足顾客需要的能力和对整个企业业绩的影响。宝洁公司的品类管理制度创新，以及传统的消费品营销模式，改变着制造商、营销人员和零售商的观念，改变着他们相互之间的关系。

有学者提出成立品牌管理委员会。这似乎是一个不错的办法。成立这样一个委员会要有公司高层领导参与，既可以使品牌管理得到足够的重视，又便于使企业理念及时贯彻，品牌战略及时实施。像惠普公司等就成立了品牌管理委员会，专门负责建立整体品牌体系策略，确保各事业体品牌之间的沟通与整合。它不再隶属于市场营销部门，而是直接归企业最高层决策人领导。

现在，一种新的职位在公司中悄然兴起，有人称之为首席品牌官。首席品牌官直接向总裁或首席执行官负责，对各方面工作进行监督，协助建设品牌，掌握着品牌主张，维护着品牌形象。

总之，从品牌经理制到品类经理制，再到品牌首席官，都是为适应品牌发展而出现的品牌管理机制。中国目前的企业类型很多，经营水平参差不齐。采用什么样的管理机制最好，不能一概而论。机制没有绝对的优劣之分，只有最适合自己的机制，最能有效促进品牌健康发展的机制，才是最好的机制。

篇2：乔春洋：品牌管理机制漫谈

古人云：“人无信而不立”，“人而无信，不知其可为”，信用对于个人重要，对于品牌而言也同样重要。海尔是以“真诚到永远”赢得客户信赖的品牌，其宣传的“一条龙服务、24小时热线咨询、五星级标准服务”等承诺被一一落实，在消费者心目中形成家电第一服务品牌的良好形象。缺乏信用，不但会制约新生品牌的发展，而且会使本已成熟稳定的品牌陷入资金危机、用户危机和生存危机。特别是在知识经济和网络时代，如果不讲信用和商誉，品牌就无法生存。现代企业有雄厚的资金、先进的技术、优秀的人才，应当而且能够承担品牌的伦理责任和相应的经济信用。正如著名的管理学家克拉伦斯•沃尔顿(Clarence Walton)所说：“企业经理人应该用一种全局观点来看待企业的责任，因为在这种观点之下，企业被看成是讲信用、讲商誉、讲道德的组织而不是赚钱的机器，

”

然而，由于相应的法律制度和处罚条例尚未健全，对违反经济信用行为的监管力度不够，行为人对违反信用缺乏理性认识，加之地方保护主义等原因，违约、欺诈、假冒伪劣、偷税漏税等现象不胜枚举。大量违反经济信用的行为从一开始就具有很强的主观故意性，有的甚至一开始就设下一个圈套，根本没有想要遵守自己订立的合同，不想履行任何义务并承担相应的责任。不少人面对眼前的利益诱惑，置信用与商誉于不顾，甚至不惜铤而走险。

篇3：乔春洋：全程品牌管理

在激烈的市场竞争中，创建并保持一个强大的品牌比以往任何时候都更为困难，生产经营随社会的发展而变得越来越复杂，因而品牌竞争的方式也越来越复杂，内容也越来越多。企业家门早就意识到，品牌远不止是一个名称，一块招牌，它涵盖了从材料选择到产品服务的全部流程，从企业到社会的方方面面。消费者购买产品，也是在购买品牌;购买品牌，也是在购买这个全部流程，这些方方面面。

从这个意义上讲，品牌管理就变得更加重要，任务更加繁重。这也决定了品牌管理是全程的、多层次的、立体的和动态的，是一个复杂的系统工程。以这样的观点，采取相应的手段对品牌实施管理，就是全程品牌管理。它主要有以下几层含义。

1.全程的

全程的就意味着品牌管理是从材料到服务的全过程。首先要有一个管理计划，对品牌管理的全部过程进行设计，把每一个阶段和环节都考虑进去。实施管理时也要抓好环节，分清主次，突出重点，放眼全程，不能虎头蛇尾，或抓住一点不及其余。对计划的执行情况要跟进检查，客观评估，看看计划是否落实，工作是否到位，成效是否显著，正确的要继续坚持，不断完善，不足的和错误的要加以改进和纠正。新品牌要树立形象，老品牌要保持形象。一些企业只重视为新品牌树形象，刚有起色，以为大功告成，可以高枕无忧，一劳永逸，于是不再投入，结果任品牌自生自灭，或被其他优势品牌挤垮。品牌的保持是一项持久的工作，是全程品牌管理的一部分，要常抓不懈。

品牌会随时随地吸收任何积极或消极的因素。有人根据这一原理提出了品牌环保主义的概念，要求在品牌发展的各个阶段，要不断完善和保护与品牌相关的一切环节的完整性与综合价值。其中涉及产品的设计、制作、展示与销售等各个方面。就是说，要利用一切机会讲述一个更完整、更独特、更具吸引力的品牌故事。

2.多层次的

多层次是说品牌管理涉及品牌经营的各个层次，我们可以把这个系统简单地划分为战略层、执行层、操作层、消费层和边缘层5个层次，

战略层也可以称为决策层，其主要任务是确立品牌理念，制定品牌管理计划和发展战略。有些企业采用品牌经理制，有些企业成立了品牌管理委员会，国内更多的企业成立了市场部或广告部来完成战略层的任务。不管以什么组织形式实施管理，都必须有企业的最高层领导参与其中。这样，所确立的品牌理念就会和企业的经营理念相一致，品牌管理计划和企业管理计划相兼容，品牌发展战略和企业发展战略相吻合。

执行层具体执行品牌管理计划，贯彻品牌理念。在企业内部，上有决策层，下有操作层，中间层承上启下。计划能否落实，理念能否传达，很大程度上取决于执行层的工作成效。执行品牌管理计划的任务除了专设的组织机构如市场部、品牌管理小组等外，还有各职能部门以及营销、客户服务等部门。职能部门执行品牌管理计划，除了对下属员工进行宣传之外，就是规范自己的工作和言行，以身作则，以可识别的实际行动诠释品牌理念，塑造品牌形象。

操作层主要指下属员工。员工是企业的主体，企业成员的大多数。员工的价值观念和精神风貌最能代表企业形象，给社会公众留下深刻印象，进而影响品牌形象。因此，树品牌形象要先树员工形象，规范员工行为，搞好企业行为识别。

消费层即企业产品的消费者和潜在消费者。这一部分人是企业的上帝，产品的上帝。品牌是为这一部分人打造的，形象也是为这一部分人树立的。因而企业要面向消费者，以消费者为核心，热心公益事业，搞好公关和广告。品牌形象是通过消费者的认知、理解和联想而形成的，所以消费者的心理变化也决定了品牌形象的生死存亡。企业要懂心理学，要研究心理学，尤其是要研究消费者的消费心理，用各种办法吸引消费者的目光，提高消费者的信任度、忠诚度和追随度。

边缘层即消费者和潜在消费者以外的社会公众。他们虽然不会成为消费者，但他们会对消费者产生影响，因而也不能忽略他们。

3.立体的

品牌管理的多层次、多环节、多系统、多要素形成了品牌管理纵横交错的立体结构。各层次、环节、系统与要素之间要相互协调，相互照应，相互配合，不能顾此失彼，相互干扰。现实中更多的情况是，在错综复杂的管理压力下，品牌会陷入混乱而平庸的境地。

4.动态的

篇4：乔春洋：品牌定位创新

品牌定位创新是指品牌在不同时期里，向其特定的目标消费者定位的过程，消费需求和市场形势千变万化，为了确保自己的优势与特征，品牌定位要随企业经营状况的变化而适时进行战略调整，品牌的内涵和形式要不断修正，以保证品牌贴近市场，贴近消费者。因而从某种意义上说，品牌定位创新就是从消费心理、市场经济和社会文化的角度对这种调整和修正的再认识和再把握。

品牌定位创新常常来自企业外部的驱动力。首先，激烈的竞争迫使企业避实就虚。或者市场已经饱和，或者强势品牌占据行业市场的绝对领导地位，使自己的品牌不得不面向未饱和的市场或者被强势品牌忽略的市场。其次，竞争对手迫使品牌创新。如果竞争者的品牌和自己的品牌定位相同或相似，夺走了自己品牌的一部分市场份额，那么就要考虑对品牌定位进行调整。再次是消费需求的改变。对品牌创新来说，这是至关重要的一个外部驱动力。为了维护消费者的忠诚度，企业有必要根据消费者需求的变化，删除某些不妥当的定位点，或增加一些新的定位点，适时创新品牌。最后是时代特色的变化。不同时代有不同的流行风格，流行风格在很大程度上反映了消费者的向往和审美趣味，因而品牌也要适应这种流行风格，显出时代特色。品牌定位创新有时是基于自身的原因，主要是原有的品牌定位错误或不当，没有被消费者所接受，必须抛弃而重新定位，

以照相机起家的佳能公司，经过专注经营，以独特的影像技术为核心，集成了最先进的精密机械技术、光学技术和微电子技术，构成了图像化方面的核心竞争力。在此基础上，把业务领域从原来单一的照相机，延伸到复印机、打印机、传真机等新行业，取得了多元化发展的巨大成功。同时，进入新业务领域的成功，并未影响照相机的技术领先和市场地位，反而促进了照相机产品的更新换代和继续发展。1988年，佳能公司提出“二次创业”，再次以自身的核心竞争力为基础，进入信息机器、映像机器和液晶装置、半导体这三大发展潜力巨大的新领域。如今，该公司已实现从“影像的佳能”到“信息的佳能”的过渡，并开始迈向“社会生态学的佳能”。

篇5：乔春洋：品牌名称文化

品牌名称是品牌中能够读出声音的部分，是品牌的核心要素，是品牌显著特征的浓缩，是形式品牌文化概念的基础，一个好的品牌名称本身就是一句最简短、最直接的广告语，能够迅速而有效地表达品牌的中心内涵和关键联想。中国自古就有“正名”之说，所谓“名不正则言不顺，言不顺则事不成”。名称的好坏，关系到品牌的成败。Coca-Cola译作可口可乐，音节顺畅响亮，而且暗喻饮料口感良好，使人快乐舒心，可谓天衣无缝。“万事发”则会使人联想到“多事之秋”、“东窗事发”，怎么想都不吉利。因此，品牌成功的第一步，就是要取个好名称。日本索尼公司前董事长兼首席执行官OHGO先生曾经说：“我们最大的资产是4个字母SONY，它不是我们的建筑物或工程师或工厂，而是我们的名称。”一位企业家甚至说企业能否发达，关键在于品牌名称起得好不好。艾·里斯和劳拉·里斯在其所著的《品牌22律》中也指出：“从长远的观点看，对于一个品牌来说，最重要的是名字。”在市场竞争日趋激烈的现代经济社会，科学命名的客观条件已经形成，市场调研、民意也成为一种时尚和决策的参数，品牌命名正走向科学化、产业化的轨道。目前国际性的品牌命名机构有：英国的Interbrand（国际品牌集团）、Novamark(新标志公司）、Landor(兰多）、Lexicon(词霸命名公司）、Namelab(命名实验室），以及美国的Namestormers（命名风暴公司）等。就拿英国的Interbrand来说，它已经为全球不同的国家的各行各业产品提供成千上万个命名。比如Antaeus，这个品牌是Interbrand为法国“夏奈儿”男士香水设计的；再如Sensor Excel,这是Interbrand为“吉列”设计的一个剃须用具品牌名称，译为“感觉优秀”，准确表达了产品的特性。这一类例子还有很多。日本富士的Nexia、福特公司第一辆全球汽车Mondeo品牌、Eli Lilly公司生产的一种新的抗抑郁药等品牌名，均是出自Interbrand之手。据报道，品牌命名在美国的业务已达15亿美元。英国环球命名公司一年的营业额在数千万美元，分公司更是遍及东京、纽约、米兰、马德里、汉城等地。该公司使用电脑命名的收费也绝对不低，一般都是视品牌行销的范围来收费的。如果一个只是行销国内的品牌，一个名称至少要3万美元；若是国际行销品牌，则要5万—10万美元。

品牌名称不同于产品名称，它是一种社会属性、人文属性。在市场经济日益发达与成熟的条件下，品牌名称是一种经济属性、企业属性，是经济领域的一种文化现象。产品名称则不同，它是根据产品的自然属性和功能来命名的。同一种产品由不同的企业进行生产，会有不同的品牌名称。例如，同样是汽车产品，就有奔驰、宝马、丰田、本田、标致等不同的品牌名称，甚至同一个企业生产的同一类产品，由于其性能、款式等的不同，也可以用不同的品牌名称以示区别。例如，同样是宝洁公司在中国生产的洗发水，就有飘柔、潘婷、海飞丝等多个品牌名称。也有另一种情况，即同一企业生产的不同种类的产品，都冠以同一品牌名称。例如，中国海尔集团生产的冰箱、空调、电脑、洗衣机、电视机等各种产品，都是以“海尔”作为品牌名称；荷兰菲利浦公司生产的音响、手机、灯泡、电动剃须刀、电视机等，也都是用“菲利浦”这同一个品牌名称。由此可见，品牌的社会属性、经济属性，尤其是它的企业属性是非常清楚的，每一个品牌名称都与一个特定的企业相关联。

名称是一种符号，它可以反映取名者的道德修养、文化水准和对品牌寄托的希望，是一笔宝贵的文化财富。同时，它也反映了品牌的文化品位。随着品牌的创建和品牌形象的树立，作为品牌有机组成部分的名称也是一笔重要的无形资产。好的名称关系充满生机、活力与诱惑力，它能深深地根植在消费者心中，以至于消费者有相关需求的，会直奔名称而去，事情简单得就像我们感到口渴时直接去买一瓶可口可乐或雪碧一样。

品牌名称是品牌文化的最直接体现，是品牌之魂。任何品牌都有一个名称，而且这个名称和它所代表的品牌有一种内在的联想和联系。品牌名称作为品牌之魂，体现了品牌的个性、特性和特色。不同企业所生产的同一种类型的产品，人们很难一下子把它们区分开来，而品牌名称却很容易地将它们加以区分。因此，产品是实体，品牌名称则是象征，是灵魂，它使消费者有一种很具体、很独特的联想。一提到“波音”，人们就会在脑海中浮现出美国飞机的身影；一提到“微软”，人们就会联想到电脑软件；一提到“雀巢”，也会使人联想到瑞士产的速溶咖啡。同样，一提到国内一些著名的品牌名称，也会令人立刻联想到它所代表和象征的优秀产品和品牌。例如，长虹－彩电，格力－空调，小鸭－洗衣机，海尔－冰箱，格兰仕－微波炉，杉杉－西服，金利来－领带，健力宝－饮料，娃哈哈－纯净水，等等。业界有人对品牌名称有一个恰当的比喻：“一个好的产品是一条龙，而为它取一个好的品牌名字，就犹如画龙点睛，成为神来之笔，为产品品牌增添光彩，对提高产品品牌的知名度，扩大产品品牌的市场份额，起着很重要的作用。”

品牌名称是品牌最重要的组成要素之一，它表明了该品牌最基本的核心要素。品牌名称代表的品牌，给消费者以整体印象和基本评价。一提到某一品牌名称，人们很快对该品牌所代表的产品质量、技术、服务等有一个总的概念。因此，品牌命名的过程是一个将市场、定位、形象、情感、价值等转化为营销力量并启动市场定位与竞争的过程。好的品牌名称是一笔巨大的无形资产，它能给企业带来丰厚的回报。劳斯莱斯、奔驰代表了性能卓越的轿车，海尔、IBM代表了优质的售后服务，柯达、富士代表了高质量的胶卷，摩托罗拉、诺基亚代表了先进的移动通讯技术，英特尔、微软代表了电脑硬件与软件的技术前沿，等等。每一种品牌名称都给我们带来了有关的信息，而且长期影响人们的消费行为。因此，不能仅仅把品牌名称当作无关紧要的代号、符号，而应进一步挖掘品牌名称这一重要信息所代表和象征的丰富内涵，特别是著名的品牌更是如此。

作为语言文字的一个独特部分，品牌名称具有鲜明的民族性。它扎根于民族文化的土壤，从中汲取养分，同时也能够反映一个民族的政治制度、历史传统、风俗习惯、宗教信仰。中华民族有5000多年的文明史，形成了独具特色的方块文字。因此我国的品牌大都以汉字来命名，体现了汉民族的文化特色。例如，方正、联想、孔府、神龙、凤凰、红双喜、剑南春等。作为经济发展的一种自然现象，品牌名称能折射出特定时代的经济文化和民族心态。如“全聚德”、“享得利”所透示的是早期工商业者励精图治、以期快快发财致富的心态；“章华”、“耀华”所体现的是早期实业家们以“实业救国”、振兴民族工业的宏愿和艰涩。

当然，因经营者或命名者文化水平、道德修养与审美观念各不相同，品牌命名会出现鱼龙混杂的现象，甚至显露出一些丑陋的东西，既不符合健康的审美标准，又不利于品牌形象的树立，成为文化糟粕、文化垃圾，

我国市场上以前有“小猪猡”、“洋鬼子”、“乡巴佬”、“泡妞”、“二房”、“地主”等品牌名。这些名称属于“命名无德”，不会给企业带来什么运气，最终必将遭到消费者乃至整个社会的唾弃。

品牌名称要体现优秀的文化和文化中的精华。我国的传统文化源远流长，如果“择其善者”而融入品牌之中，必将大大提升品牌的亲和力和美誉度，受到消费者的信任和欢迎。同时，丰富而积极的品牌名称内涵，可以通过深入分析和生动演绎而最终成为品牌形象的理念基础。让我们看看下面这些生动形象的品牌名称：

大红鹰：寓意品牌越来越红火，有如鹏程万里的大红鹰；

希望：寓意品牌永远充满希望；

奔驰：寓意该品牌汽车速度高，性能卓越；

飘柔：寓意该品牌洗发水能使头发飘逸而柔顺。

杭州“娃哈哈”是一个口碑不错的品牌。娃哈哈公司为自己生产的营养口服液取名时，颇费一番工夫。他们通过新闻媒介向社会广泛征集产品名称，然后组织专家对数百个应征名称进行了市场学、心理学、传播学、社会学、语言学等多学科的研究论证，最终选定了“娃哈哈”这三个字。理由有三：其一，“娃哈哈”三字中的元音a,是孩子最早最易发的音，极易模仿，且发音响亮，音韵和谐，容易记忆，因而容易被他们所接受；其二，从字面上看，“哈哈”被各种肤色的人用于表达欢笑喜悦之情；其三，同名儿歌以其特有的欢乐明快的音调和浓烈的民族色彩，唱遍了长城内外、大江南北，把这样一首广为流传的民族歌曲与品牌联系起来，可以很好地提高它的知名度。作为一个经典案例，“娃哈哈”命名的成功，除了它通俗、准确地反映了一个产品的消费对象外，最关键的一点是其将一种祝愿、一种希望、一种消费的情感效应结合儿童的天性作为品牌命名的核心，而“娃哈哈”这一名称又天衣无缝地传达了上述形象及价值。这种对儿童天性的开发及祝愿又刚好是该品牌形象定位的出发点，也是该品牌市场竞争的出发点。

品牌名称影响消费者的品牌认知和品牌联想，有时会决定一个品牌的兴衰成败。因此，企业一开始就要为企业确定一个有利于传达品牌定位方向、有利于品牌传播的名称。命名无定法，综观国内外知名品牌的成功经验和失败教训，我们可以总结出品牌命名的一些基本规则。

1.易读易记

品牌名称的首要功能是识别功能和传播功能，要让消费者轻而易举地通过名称来识别产品，并且能够通过各种途径使名称在市场上广为流传。德国著名的品牌专家海因里赫·赖夫认为，评价品牌名称好坏的第一项标准就是简明性。所谓简明，是指语言形式的简单，便于消费者识别和记忆。就是就，好的品牌名称要做到简洁明快，个性独特，新款别致，读音响亮，高雅出众，要有强烈的冲击力和浓厚的感情色彩。如康佳、长虹、红豆、海尔、剑南春、蓝月亮、柯达、波音等。

2.寓意丰富，启发联想

品牌名称本身要具有一定的意义，这种意义可以直接或间接地传递产品的某些信息，让消费者从中得到愉快的联想。例如，长虹品牌名称就极具韵律美和视觉美。一般来说，品牌名称可以巧妙、含蓄地蕴涵以下意义。

产品的性能和特点。如雪花电冰箱、冰熊电冰箱、飞鸽自行车、去飞风筝（Go Hy aKite)、草珊瑚含片、两面针牙膏等。品牌名称具有宣传产品的功能，如果品牌名称能够反映产品的某些性能和特点，向消费者透露产品的有关信息，就能够引导消费，诱使购买。外国品牌也很重视品牌名称的寓意和联想功能。例如，桑塔纳原是美国加利福尼亚一座山谷的名称，该地因盛产名贵的葡萄酒而闻名于世。山谷中经常刮起强劲的旋风，当地人称这种旋风为桑塔纳。德国大众公司以桑塔纳来命名自己的轿车，会使人们联想到轿车像旋风一样迅捷，也会使人们联想到轿车像旋风一样风靡全球。

品牌的具体服务对象。任何品牌都有具体的服务对象，有自己的目标消费者。如果品牌名称能同目标消费者有适当的关联，让人们通过品牌名称知道品牌的消费主体，就可以大大提升品牌的信息传递效果，并引导消费。例如，以儿童作为服务对象的产品，可以起一个容易发音、活泼、有灵气的名字，像娃哈哈、小白兔、好孩子等都是儿童市场上出类拔萃的品牌；以女性作为服务对象的产品，可以起一个娇柔、富有情调、包含着美丽字眼的名字，如太太、永芳、柔娜、发嘉丽等都是很好的女性用品品牌。

品牌经营理念。如果通过简单的品牌名称能够传达品牌的经营理念，那么必将能够赢得社会公众对品牌的认同和信赖，从而提升品牌形象。例如，20世纪20－30年代的“抵羊”毛线就表达了“低制洋货”的经营理念，雀巢品牌名称反映出“哺育、关爱”的价值观念。

对社会公众的良好祝愿，像健民、百合、万家乐、青春宝等都属于此类。

对优秀传统文化的宣传。我国是一个历史悠久的文明古国，优秀的传统文化源远流长。如果能够把这些优秀的传统文化融于品牌之中，必将大大提升品牌的亲和力和消费者的认同感。我国现实生活中就有不少这样的品牌，如友谊、团结、英雄等。

3.适应性强

品牌名称的适应性有两方面的含义。从时间方面来看，应考虑适合未来新产品的开发，适应社会的经济的发展潮流；从空间方面来看，应考虑适合不同地域、不同国度和不同民族的需求。不同地域、国家或民族因文化传统、宗教信仰、风俗习惯、语言文字等差异，使得消费者对同一品牌名称的认知和联想是不会完全相同的。因此品牌名称要适应目标市场的文化价值观念，适应品牌全球化的趋势。

4.个性突出，风格独特

品牌名称贵在个性，就是风格独特，与众不同。只有这样，才能在众多品牌中脱颖而出，形成魅力，给消费者以鲜明的印象和深刻的感受，也才能满足消费者追求新奇、厌倦重复的心理。

5.合法性

篇6：乔春洋：品牌延伸的价值

(一) 优化资源配置

企业只有合理配置各种资源，充分利用各种资源，才能获得良性发展，实现最佳效益。而现实情况是，企业在发展过程中可能会出现这样那样的问题，比如资源过剩、资源闲置等。在这样的情况下，企业根据自己的实际情况，进行新产品开发，可以调节余缺，合理配置并充分利用各种资源，发挥资源的整体优势，增强企业实力。

(二)降低新产品“入市”成本

品牌经营者在进行品牌延伸时，是利用了该品牌已有的知名度、美誉度、信誉度和忠诚度，使新产品很快获得识别，从而大量节省使消费者熟悉新产品而需要的广告、公关、促销等的投入，使新产品迅速进入消费领域，从而保证了新产品上市的成功率。例如，可口可乐公司推出健怡可乐、樱桃可乐时，并没有进行大规模广告宣传，就很快赢得了消费者的认可和厚爱，获得巨大成功。

(三)增强品牌活力，提升品牌形象，并为消费者提供更多选择

成功的品牌延伸可以丰富产品种类，扩大目标市场，为消费者提供更多的选择，

不断丰富的品牌内涵也让消费者感到这一品牌是在不断发展，不断创新，从而吸引消费者。品牌延伸也能为现存品牌或品牌线带来新鲜感，增强品牌家族的活力，提高品牌的竞争力。

(四)提高品牌经营的经济效益

品牌延伸能够增强核心品牌的形象，强化品牌的辐射力，提高整体品牌家族的投资效益，巩固和扩大消费群，使企业产销达到理想的规模，实现收益的最大化。据估计，在美国推出一个新产品需要3000万~5000万美元，在中国要打造一个全国性品牌需要1000万元以上。采用品牌延伸策略则可以节省40%~80%的费用。有资料显示，美国的美洲虎(Jaguar)汽车，通过持续改进，始终畅销，当用最新技术改进的Jaguar车在促销时，其它型号的Jaguar车销量也增加了，甚至在二手车市场上Jaguar车的价值也得到了提升。上海恒源祥公司利用老字号品牌的丰富资源，几年来先后与30多家绒线生产企业结为战略联盟，实行专业化分工生产，统一品牌销售，从而使资源配置高度优化。企业实力增强了，产生了良好的经济效益。恒源祥公司由此被国际羊毛局认定为“全世界最大的生产和经销全羊毛和混纺毛线的企业”。

(五)增强竞争者进入市场的难度

篇7：乔春洋：品牌保护的意义

品牌不是常青树，它有脆弱性的一面，而市场竞争却是无情的，一些默默无闻的品牌会在一夜之间突然走俏，一些知名品牌也可能悄然不知去向。品牌，特别是知名品牌，有着很高的价值，是一笔巨大的财富、一项重要的无形资产。哪一家企业也不愿让自已苦心经营的品牌被市场无情地淘汰，经营者们在不断探索着维护品牌形象、品牌市场地位的各种方法和途径，实施品牌保护。

所谓品牌保护，就是指品牌的所有人、合法使用人对品牌资格实施的保护措施，以防范来自各方面的侵害和侵权行为，促使品牌的保值和增值。

之所以要实施品牌保护，是因为侵扰品牌的现象存在，严重时会威胁到品牌的生存。品牌存在于市场中，而市场是复杂的，泥沙俱下，鱼龙混杂，包罗万象，变幻莫测。在各种现象中，对品牌威胁最大的是假冒现象。

假冒现象被经济学家比喻为“黑色经济”。这黑色夜幕般的“经济”不是仅仅笼罩着某个国家或地区，而是全世界，对品牌构成了极大威胁。像国际贩毒网一样，假冒产品已在世界许多地方形成了生产、运输、、批发、销售的严密网络。据估计，假冒商品贸易额约占世界贸易额的2%，甚至更多。据不完全统计，全球制药厂每年因假药蒙受的损失达几十亿美元，非洲每年有成千上万人因服用假药而死亡;在法国，各大名牌服装公司因假冒服装每年蒙受损失超过45亿法郎，并且由此导致约2万人失去就业机会;东南亚和中东出售的零配件中，近一半是假冒货，在假冒汽车零配件的冲击下，美国汽车工业每年损失30亿美元……假冒产品是继毒品之后的又一全球性公害，

在我国，一方面是经济的蓬勃发展，另一方面是假冒产品日益猖獗。从假烟假酒，到假种子假农药假化肥，到假汽车假摩托车……从生活用品到生产资料，从低档产品到高档产品，从普通产品到高科技产品，从实物到货币，假冒产品无孔不人，无所不在。其品种之繁多，数量之巨大，危害之严重，令人触目惊心。而假冒产品成本低，利润高，因而造假者往往会突然暴富，谋取不义之财，坑害广大消费者。这些假冒产品侵害了原品牌，严重影响了企业的经济效益，也影响了我国产品在国际上的声誉。一些名牌产品也因此被挤出市场，企业倒闭。据中国社会经济调查研究中心和北京保真商城的联合调查显示，在我国已查处的假冒商品30个大类500多个品种中，最严重的是烟酒。全国卷烟零售市场年平均有100万件假烟，每年给国家造成的经济损失约为10亿元。这只是九牛一毛。在中国，假冒产品究竟有多少，谁也无法说清楚，但可以肯定这是一个天文数字。

篇8：乔春洋：品牌价值体系和最高价值

通过对许多成功品牌的考察，管理专家们给出了如下的品牌价值次序：

（1）人的价值高于一切。品牌的价值就在于关心人，尊重人，满足人的物质和精神的需要。同时，对于那些要获得成功的品牌来说最有价值的因素不是物，不是制度，而是人。

（2）人的知识不如人的智力，人的智力不如人的素质，人的素质不如人的觉悟。

（3）共同的价值观念、经营理念等软管理要素的价值要高于硬管理要素和其他因素的价值。这一思想典型地表现在麦肯锡七S框架的表述之中：“我们认为共同的价值观对一切企业都是非常重要的，它可能是大公司最为保密的‘秘密武器’”。七S框架认为：“在企业经营中，例如，技术力量、销售力量、资金力量以及人才等等，虽然都是重要因素，但最根本的还是正确的经营理念。”信念的重要性大大超过技术、经济资源、组织结构、创新和时效。

（4）为社会服务的价值高于利润的价值。这是因为，一方面品牌的使命在于向社会提供优质产品和服务，利润不应成为品牌经营的最高目的，只应视为社会对品牌的回报；另一方面，调动员工积极性的最有效手段，也不是利润指标，而是为社会多做贡献的使命感，

（5）共同协作的价值高于独立单干的价值，因为共同协作适应现代生产经营的社会性。

（6）集体的价值高于自我的价值。如果个人要自我膨胀，就会在集体中产生失落感。

（7）普通岗位的价值高于权力的价值。凡人创造生产率，最清楚事情应该怎么办的是普通员工，而权力仅是权力，并不会给人带来知识。

（8）品牌知名度的价值高于利润的价值。索尼公司前总裁盛田昭夫认为：牺牲利润来提高品牌知名度，不但可以开始谱写本品牌的历史，而且最终也能够获得更多利润；牺牲知名度而N取利润，就永远不会有本品牌的历史。

（9）维持员工队伍稳定的价值高于赚钱的价值。一个繁荣时期“招聘”、萧条时期“解雇”员工的企业，不仅不能赢得人心，保住人才，更不能形成企业共识。在萧条时不解雇员工，企业虽然会牺牲一些利润，但可以留住人才，赢得人心，形成共识。拥有人才、赢得人心，才有利于品牌的长远发展。

（10）顾客第一，员工第二，本社区第三，第四也就是最后才轮到股东。

（11）用户的价值高于技术的价值。品牌的发展应该靠用户和市场来驱动，而不是靠技术。用户的建议总是最为经济实惠的，这便是服务的黄金法则。

（12）保证质量的价值高于推出新产品的价值。因此，就采用未经证实的新技术来说，许多品牌都愿意“在市场上以甘居亚军为荣”。

（13）集体路线的价值高于正确决策的价值。因为重要的不是决定本身，而是人们对于决定负责和了解到何种程度，否则，最好的决定也能被破坏，正像最坏的决定也能搞得不错一样。

（14）顾客第一，家庭第二，工作第三。

篇9：乔春洋：谈谈品牌标志字的设计

不同形状的符号可以代表不同的内容。如由细线条构成的字体易让人联想到纤维制品、香水、化妆品等，圆滑的字体易让人联想到香皂、糕饼、糖果等，角形字体易让人联想到机械和工业用品等。不同的字体也具有不同的风格和性格属性。

根据字体的演进特点，又可以把字体分为古典型和现代型两类。古典型典雅、多装饰，如古哥德体；现代型符号化、单纯化、简洁有力，如无饰字体。

目前欧美流行的新字体主要倾向在于追求新款，

受抽象绘画艺术和现代科技的影响，在字体安排上，近似于密集型和重叠，力求相对集中的整体效果。另外还有一种倾向，是吸取古典字体中优美的部分并进行调整，这种字体多用于强调“越陈越香”的酒类和古色古香的的手工艺品等商品的标志。当然，不管什么字体，都是为企业和品牌服务的，因为内容决定形式。能够最好地传达企业经营理念、表现品牌形象的字体就是最佳字体。

作为品牌标志的重要构成要素，标志字不能随心所欲，胡乱设计。设计人员在长期的设计实践活动中也总结出了一些规律，成为约俗定成的法则，它们是：

（1）标志字要传达企业经营理念，服务品牌形象。

（2）标志字要和谐美观，符合美学原则。标志字的风格应与品牌标志系统的整体风格相一致，字与字之间要互相呼应，呼吸配合。标志字的色彩要与底色搭配，使消费者感觉舒适。

篇10：乔春洋：品牌管理机制漫谈

品牌精神文化是在长期的品牌经营过程中，因受社会经济和意识形态影响而形成的文化观念和精神成果，和物质文化相比，它是一种更深层次的文化，是品牌文化的核心，也是品牌的灵魂。

品牌精神文化源于品牌创建活动。随着经营的深入和扩大，品牌逐渐升华出带有经典意义的价值观念，成为品牌经营者倡导和强化的主导意识——最终由精神力量转化为文化优势。它对内有调节和指导品牌运作、优化资源配置、促使品牌健康发展的驱动力，对外有丰富品牌联想、增强品牌辐射、激发消费者购买欲望的扩张力。

品牌精神文化是由品牌经营者共同创造、消费者普遍接受的文化理念，它规定了品牌的态度、情感、责任、义务、行为特点和存在方式，因而它是品牌经营状况的客观反映。任何缺乏精神文化的组织或系统，既不能称之为品牌，也没有市场前途。在市场竞争日趋激烈的今天，赋予各类组织、系统或产品以精神内涵，使之实现差异化、个性化，是提升其竞争力的根本保障。

有人将品牌精神文化分为科学和艺术两大类别。科学类别包括科学技术的研发、应用，各类规章制度的设计，战略、战术的制定，决定、推广的思维部分，各类目标的设定与策略的形成以及经营技巧等。艺术类别包括美术、语言、影视创意、制作、音乐、舞蹈的各个相关方面。其中美术展开在品牌中，还可以分为平面设计、三维设计、雕塑设计、建筑设计等；语言则包括静态文字和动态语言的使用两个方面，它向品牌提供所有语言文字上的支持；影视创意、制作则包括有关品牌、产品的形象传播与广告片的拍摄；音乐是指以乐曲、歌曲的形式为品牌进行相关创作；舞蹈作为一门独立艺术，同影视、音乐进行合作或以静态的形式通过平面设计成为印刷品等。精神文化中的艺术部分集中了品牌所需的视觉、听觉等方面的审美要素。精神文化系统是科学与艺术的统一，二者的完美结合构成了品牌的精神文化系统，

也有人将品牌精神文化分为利益认知、情感属性、文化传统、个性形象等四个方面。品牌的利益认知是指消费者认识到品牌产品的功能特征所带来的利益。消费者在对品牌的认知过程中，会将品牌的利益认知转化为一定的情感上的利益。消费者在购买产品功能利益的同时，也在购买产品带来的情感属性。情感属性总与一定的品牌联想相联系。品牌也代表着一种文化传统，例如奔驰代表着德国文化——高效率的组织和高品质，本田代表着日本文化——精益求精、高效率和团队精神。文化传统有时会成为品牌的强大力量源泉，使品牌有更持久的生命力和竞争力。品牌有一定的个性形象，这是品牌文化的核心内涵之所在。个性形象越突出，表明消费者对品牌的认知越深，该品牌在市场将占有较大优势；否则，消费者对品牌的认知肤浅，品牌也无法引起消费者足够的注意力。

品牌精神文化的主要特征有：

1.个性化

产品可以同质，可以相似，但精神文化都各有各的特征。不贴标签的几部同型号彩电几乎没有什么不同，但贴了标签后，长虹、海尔、松下、索尼便各具特色。其中的差异正是来自品牌精神文化，是精神文化赋予了品牌以不同的形象，赋予品牌以个性化和差异化特征。因此说品牌精神文化具有个性化、差异化的特点。

2.时代性

优秀的品牌精神文化永远是对新时代竞争意识、文明意识、道德意识、理想追求的提炼与概括，永远跳动着时代的脉搏，流动着鲜活的血液，充满了生机与活力。“问渠那得清如许，为有源头活水来。”品牌精神文化的生命正是来自它对每个时代先进文化、先进理念的不断吸收。

3.稳定性与动态性的统一

篇11：乔春洋：品牌管理机制漫谈

从古代到近代，广告一直以一种单一的形态存在着。它是以广告作品的形式，通过媒体的发布而活动于商业领域。20世纪代前以约翰·肯尼迪(John E. Kennedy)、阿尔伯特·拉斯克尔(A. Lasker)等为代表的“原因追究法派”，以及以西奥多·麦克玛拉斯(Theodore MacManus)、雷蒙·罗比凯(Raymond Rubican)为代表的“情感氛围派”，四五十年代罗瑟·瑞夫斯(Rosser Reeves)的USP理论，直至五六十年代以大卫·奥格威(David Ogilvy)、李奥·贝纳(Leo Burnett)、威廉·伯恩巴克(William Bernbach)为代表的三大创意理论，其理论的共同关注点都在作为广告作品的广告，所要共同探寻与解决的，就是作为广告作品的广告诉求与创意这一核心问题。

20世纪70年代以后，随着全球经济与传播环境的巨大变化，广告也与时俱进，不断丰富着自身的内涵，改变着生存方式和活动方式。尤其是策划概念的提出，广告与策划互动发展，使广告从单一的运作形态走向包括市场调研、广告目的的确立、广告诉求的定位、广告的创意与表现、广告的媒体调查、媒体的选择与组合、广告效果测定等一系列活动相结合的整体广告运动，

广告理论也从一个狭窄的领域，走向一个更为开阔的空间，开始了其内涵更丰富的系统理论的建构，广告信息处理理论、广告媒体理论、广告受众理论、广告效果理论等都相继得到深入探讨，并不断有新的收获。

在品牌传播中，广告是最主要也是最受重视的一种方式。它的内容可以变换，时间可以控制，，能在短时间内造成较大影响，见效比较快。它可以强化消费者的印象和好感，有助于提高企业声誉，树立品牌形象。广告是营销的重要工具和手段，它能引导消费，给消费者提供相关指导。因而企业在开拓市场时大多首先考虑广告这种方式。

篇12：乔春洋：惠州地标

横空出世

孤云独去

这喷涌的力量

直达心扉

——题记

提到惠州，自然会让人想到“日啖荔枝三百颗，不辞常作岭南人”的千古名句，宋哲宗绍圣元年，也就是公元1094年的秋天，苏轼贬官惠州，绍圣四年春天离去。当时的惠州仍是蛮貊之邦，瘴疠之地。苏轼克服恶劣环境中的生活困难，协助正辅与各位州县长励精图治，多施善举，与民众打成一片，深受民众爱戴。在惠州的两年半间，苏轼留下了许多业绩，留下了诗文墨宝和轶闻趣事，为惠州筑起一座文化地标。

近千年过去了，有一位儒商，邓星明，在这块经济蓬勃发展的热土上，筑起了另一座商业地标——惠州世贸中心，45层，202米，拔地而起，参天而立。它是惠州的风骨，是时代文明的地标。

一、弃教从商

要有良好的社会，必先有良好的个人；要有良好的个人，必先有良好的教育。没有教育，就没有知识，没有能力，没有事业心，没有一个民族的能量的调动和组织。教育之于心灵，犹如雕刻之于玉石；教育之于社会，好比栋梁之于房屋。

年轻时的邓星明，常常这样想。于是，他中专毕业时毅然报考了师范。师范毕业后，又如愿当上了教师。他用知识的甘露，浇灌学生的心田。面对学生一双双渴求知识的眼睛，邓星明获了莫大的满足。

然而，仅有知识的灌输和思想的启蒙是远远不够的。物质上的贫乏，总会给他带来一次又一次的心理缺憾。尤其是当他看到因贫困而失去学业、失去美好前程的学生而爱莫能助时，他的心总被无情的刺痛，他为自己的无能为力而感到难过。灵魂的苦痛和挣扎促成了邓星明人生的转折。

正如当年鲁迅的弃医从文，邓星明开始弃教从商。商业，对邓星明而言，是一个崭新的课题，一个陌生的领域，也是一次巨大的挑战。风险肯定会有，但不冒风险，就没有博击的机会，也就没有成功的可能。失败不是罪过，没有追求才是罪过。在一个人事业的初始阶段，最大的危险就是：不冒风险。聪明的冒险应当是人类谨慎中最值得赞誉的一部分。他决心已下。他想，即便是激流险滩也决不回头。

邓星明白手起家，从无到有，其中的酸甜苦辣，都不足为人道。每当记者问及诀窍、绝招之类的问题，他都一概沉默。他说，成功没有诀窃，只有投入和热爱，加上理性和智慧。你付出了，成功便是情理之中的事情。

一个偶然的机会，邓星明调任惠州市侨资总公司总经理。上任伊始，公司的经营状况令人担忧，管理混乱，士气低落，员工连工资都领不到，随时都有倒闭的可能。邓星明经过调查研究，精心策划，盘活了各种资源，激发了员工的能量，一个濒临死亡的企业重现活力，并且奇迹般地发展起来了。惠州广信物业发展有限公司，惠州广信物业管理有限公司，惠州市亿丰装饰工程有限公司，惠州市亿丰科技网络有限公司，圣德（惠州）数码电子有限公司，一个又一个公司，最后组成了一个集团——惠州亿丰集团，邓星明任董事长。

二、惠州高度

如果一个人只顾及眼前利益，他就无法展望整个生命。如果一个人拥有崇高的目标，他不渝的追求将会成为壮举。

邓星明，这位走向成功的企业家，已不再满足于建立一个集团公司，他要打造一座商业地标。这座地标最初只是藏于心中，然后变成图纸，最后在时空中矗立，成为惠州的城市地标。

这是力量的勃发，是希望的成长。邓星明提出，五天一层，因为速度就是效益。在邓星明的期盼中，惠州世贸中心，这激昂的乐章，冲着蓝天，直上，直上，直上。整整45层，202米。9月28日，是封顶的日子。这一天，恰逢我们民族的传统节日中秋节。工地举行了简短的封顶仪式。

这样的高度，在惠州，其意义已经远远超越了建筑本身。从楼顶向下俯视，人已经变得渺小。自地面仰视，这巍巍建筑又给人以视觉的冲击和心灵的震撼。它增添了惠州的阳刚之气，刷新了惠州的城市形象。它是惠州的骄傲，也是惠州人心中的地标。

对于一个公司而言，能取得这样一个高度，已经足够了。但是对邓星明而言，远不是这样。他说，他内心充满的不只是自豪，更多的是责任和压力。他希望达到的不只是建筑意义上的绝对高度，而是质量高度、品牌高度，是惠州经济发展的新高度。

对商业建筑来说，位置决定价值，交通决定人脉。 谋划之初，邓星明就对惠州市做了全景式的调查研究。他看准了主干道麦科特大道东段。这里高楼林立，汇聚了惠州最优秀的商务资源，酒店、电信、购物中心、高级住宅、公寓以及休闲、娱乐等各种服务配套设施一应俱全，而且交通便利。世贸中心选择这个黄金地理位置，以雄厚的实力直插这个现代商业区，更显气度非凡。对于建筑内部设施，邓星明更是无比“挑剔”。他说，要建就要建前瞻性的现代化大楼。42层的写字楼全部安装中空玻璃，简约而大气，让世贸中心具备地标性建筑的气质；29部电梯以及分户自控式写字楼专用中央空调，使国际化全天侯办公成为了现实；智能化设计，对接未来发展需求；星级物业管理，更保障了商业物业和写字楼的升值潜力……

大楼落成了，而邓星明的办公室里，却依然悬提挂着那幅“惠州世贸中心造型”图，上面是画满的圈圈点点。每一个标记和符号似乎都在向邓星明提示：每一个细节都必须思考和斟酌。一贯追求完美的邓星明往往被这些细节所“困扰”，而这种“困忧”所带来的，往往是成功的契机。

在售楼的日子里，邓星明看到了火爆的场面。一些资金雄厚的老板，一买就是几套，一些公司白领也竞相购买，他们往往在有了第一套住房之后，会对商铺进行投资，以钱生钱。邓星明明白，如潮水般涌向这里的，大多是这个城市的精英，给这些精英们提供一个发挥才干的平台，提供最好的商业空间，是邓星明最大的安慰。而这些精英们的力量，又在推动着世贸中心的发展。为了使管理和运作专业化、规范化、科学化，邓星明尽可能依托专业公司和专业人士。他说：“让专业的人来做专业的事情，我们只是物业的开发者，商业经营、物业管理、整合推广这样的事情，由专业的人来做，比我们做更好。”

“高！”这个感叹出自参加落成典礼剪彩的市委副书记陈仕其之口，

对于邓星明来说，这个“高”字含义深远。惠州世贸中心筑起了一个新的高度，它不仅仅在于楼高，而在于它是几个“高”的集合。谦和的邓星明当然也懂得，所有的高度都是从O开始上升的，理想的攀登和这座大厦一样，都是由材料一点一点堆砌起来的。所以，有目标的人，永远都在向上，都在攀登的过程中。现实的高度容易驾驭，而内心的高度却永远无法征服。那就是人的欲望。邓星明绝对不是一个欲望或者说野心不强的人，但邓星明是个有度的人，就像他追求的高度和速度一样，他的内心也有一个度。他明白自己在做什么事情，自己能做什么事情。正是这些，使他每一次在征服自己内心高度的时候，都显得从容和淡定。

三、人性力量

企业都是由人创造的，人是企业管理中起决定作用的因素。邓星明深谙此理。他在管理上处处遵循“以人为中心”，理解人，尊重人，相信人，依靠人，发展人，建立了符合人性的管理理念，创造了适应人性的工作环境，培植了满足人性的发展土壤，充分调动了员工的积极性、主动性和创造性。

亿丰集团的员工不算很多，只有1500余人。邓星明认为，兵不在多而在精。只要分工明确，各负其责，团结和谐，就能提高工作效率。他把员工和公司的关系比喻为“土壤”关系，公司有很多资源灌溉土壤，所有员工都在这片土壤中自然成长，接受风吹雨打，能长多高就长多高。邓星明时常不忘为员工创造机会，经过多年的坚持，形成了“以发展创造机会，以机会牵引人才，以人才创造更大的发展，形成更多的机会”这样一种良性互动。公司通过“你能翻多大跟头，就给你搭多大的舞台”的用人机制，留住了优秀人才，实现了企业的高速发展。

4月，邓星明给集团员工一封信，字里行间洋溢着人文关怀。信中写道：

“作为同事，我非常乐意和大家一起，追求富有理想的事业、兴趣以至度过愉快的每一天。亿丰是一个富有发展和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。你在亿丰企业成功的道路上，扮演着重要角色。公司广阔的发展空间，是你最好的事业机会和施展平台。公司努力创造公平单纯的发展环境，只要你付出思考和努力，不断追求进步，刷新绩效，你必会获得丰硕的回报。

“团结——是公司的法宝。团队意识是你力量的源泉，你的聪明才智融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。公司倡导健康愉快的人生，愉快在于对本职工作的兴趣、趣相投的同事、健康的体魄、正直豁达开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。

我期待你能在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。”

没有华丽的辞藻，没有豪迈的誓言，有的是谆谆的教诲和殷切的期盼。那朴素的话语，真挚的情感，在每个员工的心中荡起层层涟漪。邓星明倡导文明向上的精神生活和健康愉快的人生，没有开阔的胸襟和深厚文化内涵的人，是无法达到这种境界的。

如今，在亿丰集团工作的人，都十分留恋这里的工作氛围。如邓星明所言，他们感受到了健康和愉快。在良好的企业文化的长期熏陶下，人与人之间的交往，已经变得单纯而明快。

邓星明是商人，是企业家，他要和各行各业的人来往。特别是在和客户打交道时，邓星明充满了宽容与信任。他说，虽然是商业上的合作，但却远远不是金钱的合作，说到底还是人的合作。“有了机遇，不能光是投机，而应该是取信于人，这样才能有长远的事业发展。”跟邓星明合作过的人，都被他的诚信所感动。除了平等合作精神之外，邓星明还很能为对方着想。美国著名学者埃•哈伯德也曾说：“聪明人都明白这样一个真理：帮助自己的唯一方法是去帮助别人。”有很多次，在已经和对方签约的情况下，因考虑到对方的实际情况，又主动让利。有人认为这是邓星明的一个“毛病”，心太软，太为别人着想。商场如战场，商场就是较量，只有利益关系，没有朋友关系。可邓星明一概不予理会，他有他自己的原则和信条：做生意不要斤斤计较，有了良好的合作，不怕没钱赚。

邓星明的人格力量引来了数量庞大的合作伙伴。在惠州世贸中心，已经集合了众多品牌加盟。尤其是在世贸购物公园里，更是名牌荟萃。每个楼层都为人们带来一个消费的天堂。名店区、时尚区、魅力区、名品区、休闲区、影城、餐饮区等等，不一而足，500多家知名品牌的集合，让人们在一幢大楼里，吃喝玩乐，购物休闲，尽情享受，疯狂享受，享受现代人所创造的现代文明，物质的和精神的。

四、文化情结

邓星明本是一介书生，现在却创造了商业奇迹。他成了名副其实的儒商。他在商业世界里如鱼得水，又不曾脱离文人的精神世界。他游走于两个世界之中，这使他的思维更具深度和广度。对邓星明来说，文化是灵魂，是思想之根。离开了文化，思维一样会变成沙漠，回归原始。各种各样的文化因子积淀于血液中，流淌在血脉里，成为他生命的养料。然而，文人的精神又常常牵引着他，使他对文化总有一种关爱。也许应当是这样。美国汽车大王卡内基说过，人们“应有一种深厚的兴趣或嗜好，以丰富心灵，为生活添加滋味，同时也许可以借着它，对自己的国家有所贡献”。

邓星明有着不一般的社交本领，他的周围总能聚集各行各业的朋友。除了商业圈子里的，还有文化圈子里的。邓星明的交友原则很符合他的审美原则，交爱交的朋友，就是这么简单。简单的交往，简单的关系。邓星明很健谈，岭南客家文化，现代经济文化，沿海开放文化，乃至企业文化、品牌文化，心绪平静时，娓娓道来，兴致高昂时，滔滔不绝。言语之间，有信息，有知识，有哲理，有启迪。能让人深思，让人感悟。

其实，从某个角度来说，惠州是一个颇有文化气质的城市。当年苏轼贬官在此，便有终老的念头。如果一个地域的性格与自身的性格格格不入，再怎么住都不会适应，更何况是大文豪苏轼。而惠州千百年来所形成的文化形态，尤其是客家文化，更是独具魅力。生于斯，长于斯，邓星明对惠州再熟悉不过了。惠州是他的根。现在，站在世贸中心看惠州，这座现代化进程中的城市容颜忽然会让他觉得有些陌生。但他知道，视觉所及的，只是城市的肌肤和纹身，而城市血脉里流动的，永远是这座城市的文化精神和文化特质。

邓星明曾赞助过一次国际华文诗会。那是诗人的盛会，也是朋友的盛会。谈到这样的赞助，邓星明会感到很幸福。在那次诗会上，他将自己作为文人的一面淋漓尽致地表现了出来。几天几夜，与朋友们敞开心扉，喝酒谈诗。多么酣畅的时刻啊！诗歌，是思想的升华，情感的载体，纯净得如蓝天碧水，没有任何功利的尘滓。邓星明怀着一颗诗人的心，乘着诗歌的翅翼，精鹜八极，心游万仞。他和诗友们朗诵了海子的诗歌，“面朝大海，春暖花开”，邓星明心潮澎湃。他决定尽最大可能将自己的财富投放到文化事业中去。