零售业八大营销技巧

零售业八大营销技巧（精选9篇）

篇1：零售业八大营销技巧

小家电零售可以借鉴的八大营销技巧

假定准顾客已经同意购买

当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

二、帮助准顾客挑选

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

三、利用“怕买不到”的心理

人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

四、先买一点试用看看

准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

五、欲擒故纵

有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

六、反问式的回答

所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

七、快刀斩乱麻

在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

八、拜师学艺，态度谦虚

在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×

一、经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

篇2：零售业八大营销技巧

当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

二、帮助准顾客挑选

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

三、利用“怕买不到”的心理

人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这 种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。”

四、先买一点试用看看

准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

五、欲擒故纵

有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

六、反问式的回答

所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这 时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

七、快刀斩乱麻

在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

八、拜师学艺，态度谦虚

在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力 太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且 会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

篇3：浅析零售业的营销策略

我国的零售业是在2004年以后迅猛发展起来的。外资的零售业在我国大量开店,家乐福,沃尔玛等超市连锁店快速发展,为我国的零售业带来了生机。在经历金融危机后,零售业的发展也受到经济的影响,出现了一些问题:销售下降、利润减少等;随着电商的崛起,对实体业的发展产生一定的冲击。传统的零售业营销更多的是将商品销售给顾客,随着经济的发展和社会的进步,人民生活水平的不断提高,个性化的趋势、消费者的消费观念、需求等都发生了巨大的变化,零售业面临着挑战。零售业要想在大环境中生存和发展,必须加大营销的力度,创新营销方式,拓展营销策略。

二、营销策略创新的必要性

营销策略的创新不仅可以增强产品对于消费者的“吸引力”,同时也能够协助企业在激烈的竞争中去还击对手。因此,现代消费者需求的多元化发展方向,决定了企业单纯依靠传统的营销方式,已不足以满足企业的竞争,同时企业还需要不断地进行营销策略的创新改革。具体如下。

1. 企业营销的策略只有进行创新,才能实现营销需求的个性化发展。

随着市场经济的快速发展,现代消费市场产生了很大的波动性。先进的科学技术和成熟的市场环境使得众多的新产品不断地进入市场。其中以电商为例,电子商务对于零售业的营销活动提供了新的平台,互联网对企业的发展和营销模式产生了巨大的影响,如果企业的营销方式和手段脱离了互联网,那么就会失去很大的一块市场,充分利用强大的电子商务平台,挖掘消费者的购买心理,采取有效的、针对性的营销策略。因此,在市场的竞争中,对于同类产品,消费者的选择机会就更多,企业的产品就有机会被消费者广泛了解和接受,从而提升企业的竞争力。

2. 营销策略的创新有利于企业的可持续发展。

任何企业都摆脱不了经济发展和产品生命周期的规律性。如果企业想要维持经营的可持续性发展,那么唯一的方法就是不断地创新。包括营销理念、营销策略等不断地更新产品设计方案和独特的营销方式,有利于保持企业对消费者的吸引力,使得消费者持续地购买企业的升级产品。只有这样,才可以有效地延长企业的竞争力和生命力,使企业获得长久的盈利。

随着我国零售业的快速发展,加速了外资进入国内市场的进程。缺乏特色的营销手段,导致行业的激烈竞争。由于过分依赖价格的竞争,有的商家甚至把商品的原价抬高,打着降价的旗号欺诈顾客;有的商家依靠雄厚的资本挤垮竞争者等等,从而加剧了行业的内部竞争。要寻求生存的主动性,唯有进行营销策略创新。

三、企业营销策略的创新方式

1. 定位目标准确,创新市场。

每个企业的经营目标都是企业经营的首要任务,定位准确才能有的放矢。预估市场的吸引程度,经过分析并进入。对每个市场的评估、选择进入,都要达到企业目标选择准确的目的。要以顾客为重心,可以通过先进的网络技术或其他途径,对顾客进行全方位的了解,这种方式可以实现企业与消费者之间的互动,不仅可以预防老客户的流失,还能够降低开发新客户的成本,最终达到整合的目的。作为零售企业,目标定位是否准确,意味着销售能否对应实现,经营商品的品类、价格定位的准确,决定了消费群体的选择权。以屈臣氏为例,其目前的目标市场将消费群体定位在年龄18-35岁的时尚女性,以“个人护理”为经营主题。截至2013年,屈臣氏在中国已经有1500家门店,屈臣氏依靠准确的消费群体定位,个性化的服务,经济实惠的自有品牌产品,专业和系统化的促销手段,精细的经营理念,有效地实现了自己个性化的经营特色。零售企业是一个同消费者密切接触的企业,是需要依靠消费者来生存下去的企业。只有树立品牌形象、市场定位准确、有所专长,才能不断发展。而照搬照抄、缺少创新,在如此激烈的竞争中只能慢慢被淘汰。

2. 立足顾客需求,注重细节。

目前,零售业的营销方式比较单一,大多数都是以价取胜的促销方式。在各大商家在竞争中,忽略了消费者需求的高层次标准,即消费和体验的统一,追求个性化、人性化的营销方式。重视消费者的体验效果,来满足顾客更高方面的需求,达到体验式营销的目的。在服务方面,可以为顾客提供更便捷的购物方式,广泛应用现代化信息手段,利用互联网技术,增加服务设施,提供补充性服务,营造一个更加舒适、典雅的购物环境。只有充分考虑顾客的需求,才能不断地提升本企业的综合竞争力,形成竞争的优势。在任何方面都要深入了解消费者的心理,注重细节,顾客的需求的增加就是企业营销成功的标志。以星巴克为例,它对顾客服务需求的感觉是非常敏锐的,及时改善服务、改变产品来满足顾客的更高要求,为顾客提供更好、更高的服务。每家星巴克的店里都会有一个“顾客意见卡”,客服人员会通过客服中心的电话,接到顾客的反馈,有的是投诉、有的是建议,星巴克都会给予顾客满意的答复。另外,从“顾客意见卡”中第一时间得到顾客的满意程度,将独特的企业文化融入到顾客的思想中。曾有人说过,“星巴克是一种对咖啡的体验”,星巴克争取在每一处细微的地方,都从顾客的角度出发,满足顾客的需求。因此,企业只有创造出消费者所期望的价值并获取更高的顾客满意度,才能促使企业快速的发展。

3. 满足特色服务,提高质量。

企业的营销策略必须是从消费者的角度出发,来满足消费者的需求。拥有特色的服务、高质量的产品、专业的销售人员是重要的营销手段。目前,消费者对于商品的要求逐渐提高,不单是希望得到产品的基本效用,还期望在消费的过程中获得特殊的体验和良好的收益,这就要求企业在提供优质商品的同时,还应该熟知消费者的消费心理,研究其在消费阶段的各种需求,如售后阶段、售前阶段等对服务及产品的需求,为消费者打造出独到的设计和特色的服务,以满足消费者的需求。

四、结论

篇4：小家电零售可借鉴的八大营销技巧

当准顾客一再出现购买信号，却又犹豫不决拿不定主意时，可采用“二选其一”的技巧。譬如，推销员可对准顾客说：“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说：“请问是星期二还是星期三送到您府上?”，此种“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，其实就是你帮他拿主意，下决心购买了。

二、帮助准顾客挑选

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

三、利用“怕买不到”的心理

人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：“这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货，你不买就没有了。”或说：“今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这利，折扣价了。”

四、先买一点试用看看

准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。

五、欲擒故纵

有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

六、反问式的回答

所谓反问式的回答，就是当准顾客问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：“你们有银白色电冰箱吗?”这时，推销员不可回答没有，而应该反问道：“抱歉!我们没有生产，不过我们有白色、棕色、粉红色的，在这几种颜色里，您比较喜欢哪一种呢?”

七、快刀斩乱麻

在尝试上述几种技巧后，都不能扣动对方时，你就得使出杀手锏，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：“如果您想赚钱的话，就快签字吧!”

八、拜师学艺，态度谦虚

在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：“×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

(责任编辑竹风)

未来营销人员做人之道必须牢牢记住的10个字

陈中勇

第一字：清。不是自己劳动所得不要要，不要授人以把柄，让自己掌握在别人的股掌之间，避免“吃人的嘴软，拿人的手短。”

第二字：正。所谓“身正不怕影子歪”，只有堂堂正正做人，才会让人活得痛快，活得自由。这是做人的第一要诀。

第三字：廉。物质的欲望是永远都满足不了的，“有千顷良田，一餐只食三碗。有万间房字，一夜只睡一床。”物多累身、累心。

第四字：洁。不要有非份之想，想将别人的居为己有，这是道德低下的体现。天生我人必有份，大家都要生存。贪了别人的，别人的生存就会受影响，而且贪又是一切罪恶的根源。

第五字：勤。长时间的慵懒，会给你的身体带来灭顶之灾，只有不断地磨练自己，一些烦心的事才能远离自己。

第六字：俭。多一物，多一累。轻装上阵，就会没有后顾之忧，心情为之振作，所以俭是立世之气节。

第七字：节。做什么，都要把握一个“度”的问题。任何一个方面的放纵，都可能给自己带来极大的损伤。节是做人的根本。

第八字：约。包括约束自己的一些不良行为习惯，和一些心理方面的不足。用刘备劝勉自己的儿子那句颇有哲理性的话语：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”来限制、监督自己的言行。

第九字：真。真是认识事物的态度，也是一个正直的人应该具备的品质。只有什么事都能求真务实，就没有办不好的事，品德也不会发生偏差。

第十字：诚。诚是做人之道，为人之本。一个人如果连点做事做人的诚意都没有，那么，你的方方面面就会有出现大问题。

篇5：意通电商解读新零售的八大特征

世界上所有能够让别人忘记成本、忘记渠道、忘记价格的东西，无疑是被我们津津乐道的各种世界名牌。

世界名牌的特点之一，是具有传承价值，我们总能找到它本身的传承文化、增值文化和创造文化，因此100块钱的东西可以卖到1000甚至10000。

品牌一定是跟文化联系在一起的，而文化辐射力这个东西一定是和经济实力紧密联系在一起的，如果十几年前说中国会出现世界品牌一定会让人笑掉大牙，就像现在有人说老挝出了一个世界名牌手表一样，我们也会笑掉大牙。

中国八九十年代都是在流行港台文化，因为他们经济比我们强，但是现在情形不一样了，很多港台明星要跑到大陆来唱歌、演戏、参加综艺节目了，因为大陆变的比他们有钱了，随着大陆经济的增长，大陆的文化一定会越来越有影响力。

文化可以增值多少？一百的东西卖到一万都不算贵的，一张宣纸只需要几分钱，一个书法家写一写，可以卖到几十万甚至几百万，一坨泥巴捏成个烟灰缸可能值几十块钱，捏成个菩萨外面再镀个金身，它可能就值几万块，这就是文化的附加值。

对实体店来说,另外一个拉高价格的办法就是增加体验，比如很多餐厅在你吃饭的时候都有特色舞蹈，这就从买卖关系升级成为一种服务关系，也是一种提升产品附加值的表现。

特征二： 消费的精准化

以前中国人真的是穷惯了，那时候物资极其匮乏，穷的时候中国倡导的是产品野蛮生产，凡是在野蛮生长中分得一杯羹的的人都是暴富者，他们暴富之后就对那些世界大牌如饥似渴。

现在不同了，薄利时代把所有的产供销环节压缩了，中间环节长时间拿不到钱，这就消灭了一批暴发户，接下来消费一定会趋于理性，趋于精细化，能不能更加精确的找到消费者变得很重要。这需要通过大数据和云计算去匹配。

特征三： 资产证券化

从经济学的角度来讲，生产总量乘以商品价格=货币发行量乘以货币转数。什么是货币转数呢？银行借了一百元给了一个人，然后那个人给回银行，这就是转了一圈。

在生产总量和商品价格一定的情况之下，货币转数越低，货币发行量就会越高。以前我们的货币发行量很高，而货币转数太低，由于转数太低，就只能用大量的货币超发去抵充。同样的东西愿意花更多的钱去买，东西涨价是必然，房价也会涨。

国家发现这样不行，像段子里说的，老百姓辛辛苦苦打工从秦朝到现在都买不起一套房子，所以下一轮经济靠提高资金的转数，比如一百块钱给了一个人再转手给另一个人，再给下一个人„转了十圈再回到银行，也就是一百块钱当成一千块钱，这就是资产证券化的本质。

资产证券化和消费金融一定是以后整合发展的趋势，它的本质是提高社会运作效率。特征四： 市场在细分

传统零售，先后经历了：小批发、大批发、品牌、商场、专卖的路线，这也是随着城镇化出现的大量的街道而发展的。

电商也是先后经过三个时代，第一个阶段是淘宝，各种批发商直接上来卖货，后来到了第二个阶段：天猫（品牌店）、以及京东，并且都成了巨无霸，对于综合平台来说，这几个字可以概括:只有数一数二，没有不三不四。除非是细分市场，专做库存就成了唯品会，专做化妆品就变成了聚美优品，专做T恤就变成了凡客，只做书就成了当当。但随着细分市场的不断增多，以及大平台上商家的出走，电商最终会导致这个大一统的市场走向细分。

特征五： 一切以消费者的需求为出发点

无论是企业还是银行等组织单位，最终都要依托于零售才能实现全产业链的变现，一个企业如果生产一件成本是100元的东西，到了渠道商最少是200元，到了消费者手里最少是400元，在这条价值链上，前面的100元是实体产业创造的，中间的200元是服务业创造的，制造业、能源企业都是依靠前面的100元环节，我们最初抓的就是起初的100元，后来我们发现，真正拉动消费的是那200元的环节，只有把这个环节做大做强了，才能拉动经济增长。

只要零售和终端稳定并且可以发力了，渠道商或者服务商、生产商、甚至能源制造业也会被拉动，就像我们的祖先治理洪水，以前是哪里决口就去堵哪里，后来发现不可以这样，大禹上台之后，把主干堵住就去开通其他辅道，让一个系统稳定，最好的办法是去疏导而不是围堵。

商业也是这样的，我们只要挨个找到消费者的需求，打造粉丝经济，找到一个就去疏通一个，最终新零售的局面就会形成了。

特征六： 从“互联网+”到“+互联网”

经过这几年的探索，我们终于发现一个道理：互联网去+实业，这条路是走不通的，因为他颠倒了主次，这只能造就虚拟经济的泡沫，因为互联网没有创造实际价值，只有去实地开发地球的天然资源，或者用劳动技能去加工，才能创造出价值，互联网只能提供重新分配的平台，它应该是配合的地位。

要让实业去+互联网，这种逻辑强调的是要注重互联网的应用，饿了吗、滴滴打车等都是互联网+实业，没有餐馆饿了吗不行，没有车滴滴也不行。

所以，很多人上来就搞电商和微商，做平台，往往以失败告终，核心的问题脱离了实体，他们不是为了解决现实问题来的，而是自己凭空去幻想一种商业模式。

特征七： 纵队变成横队

我们都知道，在排队的时候，个头矮的人队长是看不见的，有没有小动作也是不清楚的。也容易出现塔罗牌的效应，其中一个环节死了就全盘皆输，这就是纵队。

这个逻辑映射到产业链上是这样的：消费者面对的是渠道商，渠道商面对的是品牌商，品牌商面对的是生产商，生产商看的是技术，技术上面是资本，资本之上是金融，经过层层隔离，作为消费者想要看清整个产业链，是很困难的。

可现在不同，信息越来越公开，无论你是哪一个环节，你的信息和你掌握的信息几乎都是公共的，于是纵队变成横队，队列横过来个头高矮就一眼能看清楚，大家一起来面对所有人，这时要想知道产品如何加工、或者哪个环节有问题，哪个环节在做小动作也会变得很容易，所以会形成自然淘汰。如图：

开放化是整个世界的大势所趋，企业结构也是如此，你的股东、你的员工、你的渠道、你的商品往往都是打开的，让品牌共营，渠道共享，流量共联，我们必须适应在大庭广众之下展开工作。

与此同时，你能赚多少钱基本上大家心里也都清楚，但是大家为什么还会让你去赚这个钱，因为大家认可你的价值，所谓未来一定会进入到价值决定一切的状态，一定是专业的环节做专业的事情，你要成为无可取代的。当然，大家相互都认可对方可以去赚这个钱。

各个环节都有各自的员工，做品牌的也有工人，技术都有IT的原因，做资本的人也要请人干活，这些人都是平行且独立的，大家都需要解决衣食住行，都是消费者，一切推动设定的运转。

当然这里还有一个问题，既然纵队变横队了，那么谁站的离消费者越近，就越有发言权，当然也最有钱赚。

特征八： 三点确定一个商业模式

数学上有个概念，两点可以确定一条直线，三个点确定一个平面。

商业的本周是面，不是直线，更不是点。也就是说所有的商业模式成立都需要三个点，第一个点：你提供的服务是什么？第二个点：你的消费者在哪里？第三个点：你的通路该怎么建立？

往往很多人有一个点的时候就去创业了，比如很多人都只是知道我们的产品好，可以卖给谁，但是这里只确定了两点，只能确定一条直线，之后还是有无限的可能，所以必须抓到第三个点。

篇6：选股技巧：八大买入时机的技巧

一：平台突破

股价横向整理，涨跌幅很小，形成K线平台，如果长期横向整理，5日、10日、20日均线交织在一起，近乎一条直线。如果时间较短，5日、10日、20日均线在横向整理末期3线合一。此时，如果K线突破平台上轨，成交量放大，收盘价在上轨之上，同时MACD和RSI指标中没有出现顶背离现象，那么就可以买入。

二：颈线突破

股价震荡盘整，呈现箱体走势，沿箱体上轨形成颈线股价下跌，之后走出双底、三重底、多重底、头肩底、圆弧底等底部形态，形成颈线。股价运行至颈线处并形成有效突破，收盘时股价在颈线之上，此时若MACD指标的各时间周期的各要素都在0轴上方，且数值不是偏离0轴很远的话，便是较好的买入时机。

三：庄家洗盘

庄家洗盘，目的是继续吸筹，降低拉升阻力。手段是制造剧烈震荡，震出免费坐轿搭车的其他投资者。K线表现是：破 坏拉升行情所依托的技术指标系统，即均线系统或上升通道。庄家洗盘行为会导致股价跌破原有的均线支撑，形成新的均线支撑，或跌破通道下轨形成新的支撑，识别洗盘,出货简单方法，洗盘时会出现大幅跳水，而出货则不然。前者会在下跌时与均价产生较大距离。此时可以买入。

四：突破阻力位

当股价运行至阻力区域时，如能继续放量强势的上行突破阻力位并站稳阻力区域上方，阻力区域则成为支撑区域，筹码没有分散，筹码获利比例在90％以上，平均成本在股价下方10％左右的话就可以买进。

五：均线上穿并确认

5日、10日、20日均线是股市操作中的3条关键均线，与其他均线一起构成均线系统，对投资者买入、卖出股票具有重要的参考作用。5日均线上穿10日均线，是买入信号，激进的投资者可以介入，

因为没有进一步确认，须做好止损。5日均线继续上穿20日均线，是对前一买入信号的初步确认，可以继续介入。如果10日均线金叉20日均线时，是对前期买入信号的再次确认。

六：上升缺口回补止跌

出现K线缺口，意味着原有趋势将继续下去，该涨的会继续涨，该跌的会继续跌。当上升缺口因获利回吐而回补缺口时，如果停止下跌，然后刚刚开始放量强势上攻就是买入时机。但此时需要警惕，如果回补缺口后继续下跌，则表明原有趋势发生反转，必须及时止损。

七：早晨之星

股价下跌过程中出现早晨之星，表明市场可能见底回升，可适宜介入。早晨之星是重要的转势K线形态，表示原有跌势的终结，取而代之的是后市升势的出现。需要注意的是，投资者需要利用MACD指标的柱状体和成交量放大来准确确认早晨之星。

早晨之星是启示后市见底回升的阴阳K线组合形态，一般由3个交易日的3根K线构成：第1个交易日，股价继续下跌，恐慌性抛盘致使长阴K线产生第2个交易日，股价跳空下行，跌幅不大，实体较短，形成星的主体，可以收阴，也可以收阳第3个交易日，K线收阳，股价回升，收复第1个交易日大部分跌幅，看涨信号明显。

八：多头排列，缩量回调

5日、10日、20日、60日、120日均线呈多头排列，形成上升趋势。在上升趋势中的任何一次缩量回调，都是较好的买入时机。当然，回调至哪条均线为宜，必须结合个股和大盘走势确定。需要说明的是，在多头排列中，只要在同一上升趋势中没有发生顶背离现象可以随时在其放量止跌启涨时介入。

篇7：男性面试八大技巧

打造“职场魅力”，男生不再只是旁观者。以下是男性面试八大技巧，男性求职者在找工作时，应该以下八大方面入手。

前天晚上，一场主题为“形象训练营”的宣讲活动在复旦大学举行，近200名男生涌入千人会堂接受“打造”。当礼仪老师进行现场指导时，宛如绿叶般点缀在众多女生中间的男生也不再矜持，纷纷上台接受“品头论足”，不过在专家眼里，上台男生的衣着打扮就职场要求而言，顶多只算“刚刚及格”。

一掷千金购买面试服装是否划算?面试到底应不应该化妆?临近毕业求职阶段，面试前的形象准备之类的问题又重新成为学生关注的热点，因此，这样一场内容为“魅力打造”的宣讲会自然吸引了不少学生到场。让人意外的是，尽管最后到场仍以女生为主，但关心面子前来热心捧场的男生也不在少数，记者旁边一位姓雷的.同学就专程从临近的应用技术学院赶来。

尽管整个活动一开始讲述的都是和男生内容不太相关的化妆知识，但他们还是耐着性子认真听着。而到了请来的形象礼仪专家谢丽君讲述着装和礼仪时，有男生甚至拿出早已准备好的笔记本认真记录起来。“有哪位同学愿意上来接受一下现场着装指导?”当谢丽君发出邀请时，人数占绝对劣势的男生的回应和女生一样热烈。最后，研究生一年级的1名男生和其他3名女生一起获得了当面接受专家品评的机会。

尽管上场人数男女比例为1：3，但是礼仪专家对他们指导的时间比例却是3：1，仅被请上台的这名男生就被专家指导超过了半小时。面对该同学的“朴素”着装，礼仪专家来了个从头到脚的品评——体味过重给人感觉不够清洁、习惯性的驼背给人精神不振的感觉、袜子起了毛球而且太短……在谢女士的一番打量之下，只能给赵同学一个“及格”的分数。就在场上专家个别指导时，场下的男生也纷纷对照自己的着装审视了一番。

尽管对礼仪课程表现出浓厚兴趣，但当晚参加活动的男生却大多不愿发表评价，而此次活动组织方负责人表示，越来越多的男生来接受着装礼仪方面的熏陶值得鼓励，从前不修边幅往往被认为更具男子气概，但现在一流的企业往往要求他们更具职业气质。礼仪专家谢丽君给出忠告：“在关注着装和礼仪方面，求职者中男生往往比女生马虎，其实细节决定成败，男生需要照顾到的形象细节丝毫不比女生少。”

1、浓重的体味、口臭属大忌，刮胡水是男性香水适当的替代品。

2、眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合适，外边框以跟脸最宽处平行为宜。

3、经典白色衬衫永不过时，而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择，能体现出智慧、沉稳的气质。

4、不要穿新西装去参加重要公司的面试，七八成新的服装最自然妥帖。

5、不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中。

6、裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。

7、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜。

8、别穿球鞋应聘，皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式，方头系带的皮鞋是最佳选择。

篇8：零售业体验营销策略研究

体验营销是指企业通过采用让目标消费者观摩、聆听、尝试、试用等方式, 充分刺激和调动消费者的感官 (Sense) 、情感 (Feel) 、思考 (Think) 、行动 (Act) 、关联 (Relate) 等感性因素和理性因素, 使其在亲身体验企业提供的产品或服务过程中, 实际感知产品或服务的品质或性能, 从而促使其认知、喜好并购买的一种营销方式。伯恩德·H·施密特在《体验营销》一书中指出, 体验是指个体对某些刺激产生回应的个别化感受, “是企业以服务为舞台, 以商品为道具, 围绕消费者创造出的值得消费者回忆的活动”。体验通常是由对事件的直接观察或是参与造成的, 是人们内在的个性化的东西。这种方式以满足消费者的体验需求为目标, 以服务产品为平台, 以有形产品为载体, 生产、经营高质量产品, 拉近企业和消费者之间的距离。体验虽然和服务一样是无形商品, 但服务对消费者来说是外在的, 而体验则是内在的, 是个人在形体、情绪、知识上参与的所得。它可以在一段时期内, 给消费者带来难以忘却的感受, 使消费者得到心灵的慰籍和充实。它关注消费者的所有消费行为及其在消费前、消费中和消费后的体验, 注重企业和消费者在沟通过程中的情感互动, 并且不断满足消费者个性化的感受。由于零售业直接面对最终消费者, 其行业的特殊性决定体验营销将很可能成为其主要的营销手段。

2 零售体验营销战略模块分析

由于体验的复杂化和多样化, 伯恩德·H·施密特将不同的体验形式称为战略体验模块 (Strategic Experiential Modules, 简称SEMS) , 包括感官体验、情感体验、思维体验、行为体验和关联体验, 以此形成体验营销的构架。

感官营销的诉求目标是创造知觉体验的感觉。其手段主要是利用对消费者视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉的感官刺激, 给顾客留下深刻的感官体验。

情感营销的诉求目标是创造消费者内在的感情与情绪体验。其手段主要是营造消费者需要的情景和氛围, 使消费者自然地受到感染并融入到这种情景中。

思维体验的诉求目标是对消费者智力的启迪。其手段主要是以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣甚至对问题的思考, 为消费者创造认知和解决问题的体验。

行为体验的诉求目标是与消费者互动影响并其有形体验。其手段主要是为消费者创造各种各样的体验机会, 包括生活方式体验以及与人互动的体验等等。

关联体验的诉求目标是通过以上四个方面的综合, 满足消费者自我改进的个人渴望及社会认可。其手段主要是建立个人对某种品牌的偏好, 进而形成一个社会群体。

战略体验模块 (SEMS) 被分为两类:一种是消费者在其心理和生理上独自的体验, 即个人体验。例如:感官 (Sense) 、情感 (Feel) 、思考 (Think) ;另一种是必须有相关群体的互动才会产生的体验, 即共享体验。例如:行动 (Act) 、关联 (Relate) 。混和体验和全面体验 (Experiential Hybrids and Holistic Experiences) 并不是两种或两种以上的战略体验模块 (SEMS) 简单的叠加, 而是它们之间互相作用相互影响, 进而产生一种全新的体验。

3 零售业体验营销策略的运用

3.1 建筑设计中的体验营销策略

零售企业的建筑设计主要包括建筑物的风格、店面类型及店面招牌等方面, 这是吸引消费者的第一要素。体验营销在零售业的运用首先要有突出特色的建筑设计风格, 要能给消费者强烈的感官冲击, 给消费者留下深刻的感官体验。

零售企业的建筑风格受多方面因素的制约, 不同的类型规模的商场有着不同的建筑风格, 所处城市或地区的整体建筑风格和规划也制约着零售场所的建筑风格。因此, 零售行业的建筑物, 在符合所在城市或地区的整体规划的前提下, 要体现出商场的经营类型特征, 使之具有独特的建筑风格, 带给消费者强烈的感官冲击和美的享受, 使之成为一处地标性建筑, 甚至成为城市的识别标志零售企业的店面类型根据其面向街道的开放形式或程度, 一般可以分为全封闭型、半封闭型、全开放型三种。不同的店面类型, 对消费者的视觉刺激程度是不同的。从视觉营销的零售场所策略角度出发, 店面设计既要考虑对消费者的视觉冲击, 也要考虑符合商店经营品种的要求。

零售企业的招牌是指挂在商店门前作为标志的牌子, 主要用来展示商店的名称和记号, 方便消费者识别商店经营范围的标记。招牌在法律上定义为商号 (TRADE NAME) 商号由文字和图案等构成。招牌有许多种类型, 如竖招、横招或是在门前牌坊上横题字号, 或在屋檐下悬置巨匾, 或将字镶于建筑物上等等。商店招牌具有高度概括力和强烈吸引力, 代表着商店的形象, 对消费者的视觉刺激和心理影响有着很重要的作用。

3.2 装修创新中的体验营销策略

零售企业的装修创新, 主要是指人工采光 (照明) 设计的创新和色彩设计的创新。人工采光 (照明) 设计和色彩的设计在零售场所策略中处于相当重要的地位。先进的灯光设计形式, 科学合理的色彩运用能够增加零售场所的美观, 能够突出商品显示效果, 引起消费者的注意, 并产生丰富的联想、良好的记忆和深刻的情感体验, 激发消费者潜在的购买欲望。

人工采光 (照明) 设计又可以分为外部照明设计和售货现场照明设计两部分。外部照明设计主要指利用人工光源的使用并与色彩搭配, 在夜间对店面和店前环境进行亮化、美化。所以, 外部照明设计在照亮店面和店前环境的同时, 更为重要的是渲染商店气氛, 烘托环境, 制造热闹和欢快的气氛, 增加店面的形式美。可以利用绚烂多彩的洗墙灯、霓虹灯、射灯、彩灯等先进的照明设施, 对店面和店前环境进行亮化、美化。售货现场的照明设计应在满足基本照明的前提下, 要为以方便消费者选购、突出商品展示, 增加陈列效果为主。无论是灯具装置还是灯光光源, 均要符合这一要求。在实际运用中, 可以采用不同的照明方式。如镶装暗射灯光, 使整个售货现场光线柔和;采用聚射灯光, 显示陈列的商品。同时要注意将所有的电源体隐蔽起来, 使售货现场的照明既能够凸显商品, 又不会伤害消费者的眼睛, 从而使消费者在一个充满柔和、愉悦的氛围中挑选商品。

售货现场的色彩运用要为商品的销售提供支持, 要达到烘托商品的效果。特别是展示、陈列商品的柜台和货架, 其色彩应该衬托出商品的特质, 而决不能抢了商品的“风光”。售货现场的地面、天花板、墙壁、立柱、柜台、货架等等的色彩, 应达到和谐、温馨、美观的视觉效果, 为消费者提供一个舒适的购物环境。 (大中型) 售货现场的各楼层或商品部可以根据不同的商品, 设计不同的色调, 营造不同的气氛, 形成不同的风格, 以减少消费者的视觉疲劳。售货现场的色彩运用一定要与企业的整体视觉识别系统的标准色一致, 以保证企业的整体视觉识别的统一, 树立企业的整体视觉形象。

3.3 场所创新中的体验营销策略

零售企业的场所创新包括商店现场布局创新和现场环境设计创新。商店现场布局是对商店的各个商品部的销售空间和通道进行分配和定位。现场环境设计主要是指商场的景点设计。

在售货空间和通道的分配和定位方面, 要注意为良好的互动式体验创造条件, 增加商品对消费者的诱导机会, 从而引起消费者的购买欲望, 使其产生购买动机。消费者通道的设计需要考虑便利消费者行走、参观浏览、选购商品。同时, 特别要考虑为消费者之间传递信息、相互影响而创造条件。

商场景点作为当代国际上流行的零售营销手段传播到我国后, 越来越受到零售商的青睐。尤其是大中型零售商场, 开始将这一营销手段运用于企业整体营销战略之中。零售商场景点是指零售商业组织为了吸引顾客, 在商场外与售货现场内营造的可供顾客观赏、浏览的景致, 包括非商品因素的活动项目或活动设施。商场景点的设计要为顾客提供良好的购物环境, 体现娱乐零售化或零售娱乐化的互动式体验特质, 使消费者自然地受到感染并融入到这种情景中。

3.4 商品陈列中的体验营销策略

商品陈列可以分为橱窗陈列和现场陈列两大类。橱窗陈列主要是指利用店面橱窗陈列展示商品。现场陈列主要是指利用店堂内柜台与货架陈列展示商品。

商店的橱窗陈列和现场陈列与商店的装饰是不可分割的, 特别是商店的橱窗陈列。商店的橱窗都是临街设置的, 色彩绚丽、造型别致、温馨浪漫、前卫时尚的橱窗陈列, 被人称之为“街头艺术”, 具有极强的审美价值。都市街道两旁栉比鳞次的橱窗陈列, 美化、装点着现代都市。琳琅满目的商品, 反映出市场的兴旺繁荣。轻松、欢快的主题陈列, 能缓解现代都市紧张的生活节奏, 使人们在忙碌中享受多姿多彩的生活。现场的陈列, 在展示商品的同时, 也起到了装饰、美化店堂的作用。为售货现场增添或温馨浪漫或热烈喜庆的氛围, 增加艺术感、美感与亲切感。而以有系统有主题的陈列方式, 开发有趣的商品展示, 还能够增加娱乐性, 给消费者以新鲜有趣的感觉。优秀的商品陈列设计, 能给消费者带来视觉的享受、心情的愉悦。

商品陈列的根本目的就是展示商品、表现商品, 因此商品陈列的首要原则就是要突出展示商品。尽可能地将商品的各个方面都充分地、醒目地展现出来, 让消费者对商品一目了然并留下深刻的印象。突出展示商品, 要根据不同商品的特性展现商品的美;要注意陈列的商品与消费者的视线角度及商品的摆放位置;要考虑陈列商品与衬托物或背景之间的关系;要合理的安排陈列商品的数量。

商品陈列要给人以艺术美感, 要充分地展现和渲染销售现场的艺术氛围。商品陈列的艺术性, 就是要将商品的真实美升华为艺术美。商品陈列的艺术性所要达到的视觉效果, 就是消费者通过观赏得到的美的享受, 能够引起其视知觉的兴奋, 从而激发其购物兴趣。

在商品陈列方面, 针对消费者的购买心理特征, 就必须做到易为消费者感知, 要最大限度地吸引消费者, 使消费者产生兴趣, 引起消费者的注意, 从而刺激消费者的购买欲望, 使其作出购买决定, 形成购买行为。因此, 商品的陈列方式、陈列样品的造型设计、陈列的设备、陈列商品的花色等方面, 都要与消费者的这种购买心理相适应。在商品的陈列方式上, 尽可能地采用“裸露陈列”, 使消费者能直接接触商品, 选择商品。在陈列样品的造型设计方面, 要讲求艺术美观、色彩协调, 使消费者对陈列的商品产生兴趣, 刺激消费者的购买欲望。在陈列的设备方面, 要注意能使陈列的商品醒目、突出, 能对消费者产生巨大的吸引力。在陈列商品的花色之间, 要协调搭配、相互烘托, 增加商品的色彩, 保持和谐醒目, 暗示消费者去使用陈列的商品。

4 结语

零售企业的体验营销策略必须牢牢把握“消费者”这一主题, 强调消费者的主体地位, 为消费者带来良好的消费体验, 从而吸引消费者, 留住消费者。体验营销的核心是消费者参与, 把消费者作为价值创造的主体, 及时回应消费者的感情诉求;关键是使消费者的需求在体验中得到满足。

摘要：战略体验模块包括感官体验、情感体验、思维体验、行为体验和关联体验。零售企业的体验营销策略可以通过建筑设计、装修创新、场所布局创新和商品陈列等方面, 为消费者带来良好的消费体验, 从而吸引消费者, 留住消费者。体验营销的核心是消费者参与, 把消费者作为价值创造的主体, 及时回应消费者的感情诉求;关键是使消费者的需求在体验中得到满足。

关键词：零售业,体验营销,战略体验模块

参考文献

[1] (美) 伯恩德·H·施密特.体验营销[M].周兆晴.译.南宁:广西民族出版社, 2003.

[2]胡芳.体验营销在零售业中的应用[D].广东:广东商学院, 2007.

[3]王超.零售学[M].北京:中国对外经济贸易出版社, 1999.

篇9：零售业八大营销技巧

事实上，零售商和制造商对购物者中心性的认知仍然存在差异。这些利益相关者都将购物者放在其规划过程的中心位置，但零售商从店铺和品类的角度思考，而制造商则着重于品牌。

正是由于心态不同，零售商和制造商经常各自为战。例如，零售商为了其销售渠道和品牌标语（Banner）跟踪购物者总体满意度驱动因素，而制造商则分析推出新产品对其品牌的影响。通常信息不共享、战略不一致，导致双方的购物者营销都达不到最理想的状态。

零售商和制造商如果能够更有效地利用购物者和消费者洞察，并形成更为密切的战略联盟，或许更能满足购物者的期望。为了帮助弥合这一差异，益普索为零售商和制造商找出八大秘诀，使其能联手实现更好的购物者认识和营销。八大秘诀结合我们的行动建议，即构成零售商、制造商成功协作秘诀的实用指南。

秘诀1：了解购物过程──店内和店外

零售商和制造商都需要了解消费者转变成购物者的整个过程。购物者面对更多的选择和过多的媒介，因而，进行考虑及做出购买决策的时间越来越早。消费和购物周期存在内在联系，零售商和制造商都要了解这个过程中的人物、事件、时间、原因和方式等诱因。（图1）

零售商和制造商要了解他们如何产生积极的影响：

消费体验后，如何影响消费者做出下一次购买时机的决定。

购物任务，如何转变成购物者行为的驱动力。

对不同零售渠道的认知及与购物者任务有关的实际零售商选择。

购物和购买体验的影响。

秘诀2：促销过度会令一个品类贬值

制造商能被列入一个品类之中的先决条件通常是同意实行强制性的促销计划。超市总销售额的40%与促销挂钩这种情况并不罕见。在经济衰退期，消费者更有价格意识，也易于受促销影响，因此，看似很容易争取到消费者。然而，在购物者看来，这常常会令整个品类的价值降低。一个靠持续不断促销生存的品类，冒着降低品牌区别性价值及损害利润的风险，最终会面临投资不足和创新不足的问题。

一个好得多的方案是考虑如何建立一套更有协作性的战略，为零售商、制造商及最重要的购物者传递价值。一个很好的例子是7-11便利店和好时的协作：

好时为7-11便利店入口处制作了一款儿童卡通人物。

好时接下来邀请其主要竞争对手玛氏（Mars）加入他们的协作促销计划。

两家制造商在卡通人物张开的嘴巴里放上各自的核心产品进行销售，同时推出购买软饮料能减免1美元的优惠券。

其影响是，令整个品类的糖果总销售额（及个别制造商的销售量和销售额）增长，并推动软饮料的跨品类购买。

秘诀3：制造商品牌和零售商自有品牌要相互尊重

许多零售商都寻求提高自有品牌在其品类中的重要性。与此同时，零售商一直以来都想要控制品牌产品的数量，以实现整个品类的优化。然而，如果零售商不细心管理的话，被下架的品牌会对零售商的销售产生显著的负面影响，这一点可以从以下两个案例来进行佐证：

2009年，沃尔玛（Wal-Mart）开始实施“印象工程”项目，该项目旨在缓解店内混乱，让购物通道更畅通无阻和改进店面环境。然而，当沃尔玛在其美国600家分店实施“印象工程”项目时，却出现了出乎意料的结果─销售额骤然下降。

2009年，比利时连锁超市德尔海兹（Delhaize）因与制造商的纠纷，将2/3常规贮存量下的联合利华产品下架。德尔海兹开始迅速流失那些忠诚于联合利华品牌的消费者，最终不得不寻找一个合适的解决方案让产品重新上架销售。

对零售商的教训在于大品牌实际上本身就可以成为购物驱动力。减少大品牌的数量，零售商会驱使购物者转向其竞争对手。

制造商要吸取的教训是：面对零售商增强SKU优化的挑战时，制造商要主动优化其表现欠佳的产品。这样的举措能节约时间和投资，以便将精力集中在其品类的领导性产品上，创造真正有别于其他品牌的产品惠益及新产品，确保自己始终处于领先位置。

秘诀4：货架图应瞄准购物者

制定货架图时，了解购物者的决策层次体系是至关重要的。我们的研究表明，购物者的决策路径相当令人惊讶。我们发现，平均而言，85%的人在他们的首选产品脱销时会坚持选择相同的产品类型而不是坚持首选的成分、特殊惠益乃至品牌。（图2）

秘诀5：零售、制造商协作应对智能购物

配备最新的智能手机后，人们购物时更加清醒和自信。他们在购买决策过程的每个阶段都能获取到零售商和产品信息，口碑传播变得简单得不能再简单了。

购物者能够快速获取极具竞争力的价格、成分、营养成分和背景信息。

他们能够轻易地从各种信息源获得购物和产品体验评论，包括快速响应（QR）代码，可以通过扫描一张包含网站链接的“图片”来获取更多的产品或服务信息，或通过智能手机来获得其他相关信息。

不久后，购物者就可用带扫描功能的手机创建购物清单，定位零售商店，检查库存产品，搜索店内找到自己所需产品的最佳路线，下载移动优惠券，使用会员卡，付款。

要想试图更好地满足这种对信息的渴求就要通过零售商、制造商协作，因为它能有效且高效地瞄准个体购物者。购物者不必描述购物信息和产品信息，而会依赖各种应用服务来帮助他们无障碍地在零售商那里购买产品。

秘诀6：在新兴市场了解购物者版图及贸易渠道

对许多零售商和制造商而言，全球化进程迅猛而激烈。获得对新市场的洞察，要付出高昂的代价。研究无法覆盖每个市场，因此了解不同市场的贸易渠道版图有助于优化研究开支。

根据不同的市场制定不同的渠道战略是迈向成功的第一步。思考哪些市场具有类似的购物者或购物版图，这一点对零售商和制造商都很重要。譬如，在下图中，较大的椭圆形表示哪些国家在渠道类型方面具有更相似的贸易结构。了解加拿大、俄罗斯、土耳其和美国有着类似的零售贸易结构后，有助于零售商和制造商在这些市场制定正确及有效的购物者战略。例如，哪些类型的店面在这些市场最具相关性及如何制定购物者体验、产品系列、定价战略来满足这个版图中消费者的需求。（图3）

通过共享现有的知识可提高效率。在新兴市场，制造商直接与独立零售商、批发渠道和购物者接触（例如通过广告）。因此，制造商对当地供应链物流、竞争版图及购物者需求和资料知之甚多。随着新兴市场传统渠道的减少及全球性零售商不断涌入，制造商应与主要的全球零售商建立联盟共享本地的市场和品类知识，从而创建一种宝贵的合作关系。

秘诀7：把消费者者洞察整合到创新过程中和零售规划中

通常，在新产品开发过程中，新产品的开发需要牢记特定消费者，采用各种研究工具、抱有希望，再加上一点灵感。制造商或许将精力放在为进入市场铺路上，而没有全面考虑实际零售环境。了解产品会在哪里售卖，包装如何在货架上脱颖而出，消费者对促销做何反应，这些都是创新过程的重要组成部分，但往往被遗忘，待发现之时，为时已晚。

秘诀8：购物者洞察必须可付诸实践