零售业市场营销论文提纲

论文题目：中原银行XX分行零售业务营销策略研究

摘要：在当前中国经济结构调整和金融市场环境变革的形势下,商业银行对公业务的发展面临着愈加严峻的营商环境挑战。相较于对公业务,零售业务则具有收入来源稳定、利润率高并且运营风险低的特点,面对零售业务广阔的发展前景,国内各大商业银行均加大对零售业务的投入力度,以期能够在未来我国“大零售”时代到来时占有一席之地。但是由于我国的零售银行业务尚处于初期发展阶段,在发展策略以及方案优化领域都有较大的欠缺。因而优化零售业务营销策略已经成为商业银行增强核心竞争力和寻找新的盈利增长点的重要途径。本文以市场营销理论为基础,以中原银行XX分行为研究对象,采取了文献研究法、案例分析法和用卷调查法针对研究对象展开调查分析。以4P理论为基础进行调查问卷的设计并进行数据分析,在本文的研究过程中,将商业银行零售业务作为切入点,首先阐述了本文的研究背景和意义、方法、内容与技术路线。其次详尽的分析了国内外目前的研究现状,对商业银行零售行业有关的概念做了分析与解读,使后续探究拥有充足的理论作为支持;接着又围绕着中原银行XX分行这一研究对象,根据其营销现状与问卷调查结果对其银行零售业营销现状与问题进行分析,指明了其出现的一系列营销问题。然后基于SWOT模型从内部环境和外部环境两个维度对其营销环境进行分析。最后根据中原银行XX分行营销现存问题和面临的环境制定出有针对性的应对举措,提出了中原银行XX分行零售业务营销策略的优化方案,并提出了营销策略优化方案的保障措施。本文通过对中原银行XX分行的营销策略进行优化,为中原银行XX提供更为完善的营销体系,梳理了XX分行的目标市场和市场定位,对XX分行的产品、价格、渠道、促销方面的优化措施提供了方向。研究成果对于新的经济形势和行业环境下的中原银行XX分行做强零售业务提供了战略指导,对其他类似银行零售业务的发展也有一定的借鉴作用。

关键词：商业银行;零售业务;市场营销

学科专业：工商管理（专业学位）

摘要

Abstract

1 绪论

1.1 研究背景和意义

1.1.1 研究背景

1.1.2 研究意义

1.2 研究方法

1.2.1 文献研究法

1.2.2 案例分析法

1.2.3 问卷调查法

1.3 研究内容与技术路线

1.3.1 研究内容

1.3.2 技术路线

2 文献综述与理论基础

2.1 国内外研究综述

2.1.1 国外研究现状

2.1.2 国内研究现状

2.1.3 国内外研究综述

2.2 银行零售业务的相关概念

2.2.1 银行零售业务概念

2.2.2 银行零售业务的分类

2.3 理论基础

2.3.1 STP理论

2.3.2 4P营销理论

3 中原银行XX分行零售业务营销现状与问题分析

3.1 中原银行简介

3.2 中原银行XX分行零售业务营销现状

3.2.1 零售业务发展现状

3.2.2 中原银行XX分行零售业务营销组织架构

3.2.3 中原银行XX分行零售业务渠道建设情况

3.3 中原银行XX分行营销现状问卷调查

3.3.1 调查问卷设计

3.3.2 样本统计分析

3.3.3 问卷信度和效度分析

3.4 中原银行XX分行零售业务营销策略问题分析

3.4.1 市场细分不足,目标市场不清晰

3.4.2 产品同质化严重

3.4.3 定价机制不完善

3.4.4 营销渠道单一

3.4.5 促销方式传统

4 中原银行XX分行零售业务营销环境分析

4.1 中原银行XX分行零售业务内部环境分析

4.1.1 优势分析

4.1.2 劣势分析

4.2 中原银行XX分行零售业务外部环境分析

4.2.1 机会分析

4.2.2 威胁分析

4.3 中原银行XX分行零售业务SWOT分析

5 完善中原银行XX分行零售业务的营销策略

5.1 基于STP分析的目标市场选择

5.1.1 市场细分

5.1.2 目标市场

5.1.3 市场定位

5.2 产品策略

5.2.1 加快产品创新

5.2.2 打造明星产品组合策略

5.3 价格策略

5.3.1 建立主动和灵活的定价机制

5.3.2 实施差异化定价策略

5.4 渠道策略

5.4.1 构建“全渠道”销售模式

5.4.2 拓展宣传获客渠道

5.5 促销策略

5.5.1 丰富和完善促销手段

5.5.2 利用数字化转型工具实现精准营销

6 中原银行XX分行营销策略实施保障

6.1 建立健全考核激励机制

6.2 增强人才队伍建设

6.3 加强风险控制与风险管理

6.4 加强科技对营销的支撑

7 结论与展望

7.1 结论

7.2 不足与展望

参考文献

附录 中原银行 XX 分行零售业务调查问卷

致谢