努力提升队伍素质 全力打造物业品牌

努力提升队伍素质 全力打造物业品牌（通用4篇）

篇1：努力提升队伍素质 全力打造物业品牌

努力提升队伍素质 全力打造物业品牌

达源物业公司根据市“关注民生、服务发展”群众最满意最不满意物业企业评议活动方案的总体要求，结合所管物业小区得时间情况，把功夫下在努力提升队伍素质、全力打造物业管理品牌上，所管的世纪家园先后获得中国城市标志名盘奖、省安静小区、文明小区，中国石油天然气总公司模范绿化小区称号；东湖上城被评为省示范小区。

在物业管理上，我们主要抓了四个方面的工作。

一、抓服务意识提升，端正服务态度

员工服务意识得高低，服务态度得好坏，直接关系到服务质量的高低。我们达源物业公司始终把提升员工队伍的整体服务意识作为物业管理的重要工作来抓，主要做法是：

一是抓服务标准，规范服务行为。今年，我们制定和完善了保洁、维修、客服、保安、收费等9个管理细则，把服务标准细化到人头和岗位。为了抓好服务标准的落实，公司管理部每3天检查考核一次执行情况，每周召开一次服务标准落实例会，对执行情况每个月进行一次通报，对执行服务标准不力得单位和个人进行批评和罚款。先后有39个单位和个人被通报批评，有29人次被罚款。对执行标准有重大过失或连续3次被通报的给予辞退，先后有12人被辞退。通过细化和落实标准，员工得服务意识明显得到提升。

二是抓先进经验学习，查找自身差距。今年，先后3次组织物业管理骨干到长春万科物业管理公司和八百晌物业学习取经。每次回来，参加学习得人员都要对照先进单位查找自己得差距，撰写学习心得体会，并进行对照整改。我们还邀请大学教授讲授《人际关系与企业发展》等课程，提升员工的服务意识。今年举办通讯员暨公文写作培训班”、“文明用语、仪容仪表”、维修、保洁、保安和客服培训班10期，全体员工受到一次培训，极大地提升了全员的业务素质和技术水平。

三是抓服务用语规范，开展文明礼貌活动。我们针对员工在与业主得交往过程中服务用语参差不齐的现象，对服务用语进行规范，制定了保洁、维修、保安、客服等岗位统一得服务用语。如保洁员在与业主打招呼时，根据不同的环境和时间，规定服务用语为：早上好、路滑请慢走、下班了、您需要我帮助吗、我帮您拧等。对维修人员规定了三轻一快，即走路轻、操作轻、说话轻、动作快，对维修工进屋后的一系列动作都作了细致明确的规定。还办了5期文明用语及仪容仪表培训班，培训面达百分之百。在实际工作中，每半月进行一次服务用语考核，随时进行电话抽查服务用语使用情况，对不按规定使用服务用语的采取扣分得办法，没发现一次扣1分，并与收入挂钩，起到了较好的作用，现在，员工不仅自己严格执行服务用语，还幻想监督，形成了良好使用的氛围。

四是抓办事公开，落实诚信服务。我们在物业管理中倡导“诚信物业，阳光服务”，做到“八个公开”。即将管理局关联交易得公费价格标准、市物价局规定得私费价格标准、公司营业执照、服务承诺、服务内容及责任人等制成图板上墙公开，让消费者了解缴费标准和有关规定；定期召开业主座谈会，通过发放意见、建议、要求征求单和设立意见箱等形式，广泛征求业主和员工对物业管理服务提出的意见和要求。今年共召开业主座谈会6次，收到意见、建议和要求58项，属于物业管理服务的25个立即进行了落实解决。广大业主满意达到98.9%。

二、抓服务质量提升，优质高效服务

不断提升物业管理的服务质量，为业主提供优质的服务，是我们达源物业公司一贯追求的目标，我们的主要做法是：

1、特色服务想到前。“业主想到的你做到了，是基础，是常规；业主没想到的你做了，才是特色，是感动。” 我们在工作中经常教育引导员工做到“眼里有活、心里装事”，对业主不仅要雪中送炭，更要未雨绸缪。针对不同住户的个性化需求，在各小区门卫开设便民服务窗口，增设事务咨询、物品寄存、探访引领、失物认领、节日慰问、爱心伞、便民车等服务项目。今年，主动为业主提供寄存服务80人次，咨询服务276人次，慰问社区孤寡老人30人次，母亲节发放鲜花6500余枝，安全宣传活动6次，义务搬送秋菜8000余斤，返还住户丢失的各类物品折合人民币100000余元，张贴温馨提示30多次18万余张。特色服务拉近了物业与业主的情感距离，受到广大业主的好评。

3、延伸服务尽到心。服务

质量永无止境，没有最好，只有更好。我们始终把为业主提供最完美的服务作为追求得目标，在做好规定服务得同时，尽最大努力延伸服务时间、服务内容、服务对象，做精做细服务工作。

我们还把服务内容进一步延伸，帮业主义务送纯净水、免费看管户外停车、义务婚庆服务等。现在又把联通收费站、洗车中心等引进小区，极大 ??多，天气寒冷，将下水道完全堵死了，导致了此次事故的发生。为了尽快疏通下水道，他用手一点一点地把堵塞物抠出来。由于憋在管中的污水压力较大，在抠开的瞬间，粪便喷得他满脸满身都是。即使这样，他从头

天22点坚持工作到凌晨2点多，才将积水排干净，解决了住户的难题。

三、抓服务效率提升，及时排忧解难

在物业管理工作中，仅有服务质量还远远不够，还必须提升服务效率。服务效率直接关系到物业服务得声誉，对业急需帮助解决的难题，我们必须立即行动，用最短的时间为业主排忧解难，才能赢得业主得信任。我们在这方便做到了及时迅速。

二是队长手抠坐便解难题。今年8月24日上午,奥林国际公寓一业主家的坐便堵了,奥林维修队马上派2名维修工前去修理。由于被堵死，维修的难度很大，两名维修工累得满头大汗也没有通开。维修队队李曼新得知情况后马上赶到现场，用手一点一点地将坐便内的污物抠出来, 李队长这种尽心尽力、不怕脏、不怕臭的敬业精神和精湛的技术,使业主全家非常感动，业主说：达源物业不愧是大庆油田的金牌物业单位。

三是及时帮助业主运料。9月6日7时许，奥林客服接到一业户打来电话说，家里的地板等装修材料都卸在楼下，由于电梯出现故障，运不上去。维修队得知情况后，队长立马带领11名员工赶到现场，经过一个多小时的努力，把该住户的所有装修材料用人工抗抬的办法全部运送到11层得业主家中。

四、抓家园文化提升，创造和谐氛围

一是抓节日文化建设。为丰富业主业余文化生活，我们成立了秧歌队、合唱团，每逢五一等重要节日，组织业主开展文化活动。2008年“五一劳动节”前夕，在奥林中心广场举办“迎五

一、庆奥运 ”激情广场大家唱活动，1200多人观看了员工与业户的精彩表演，受到业主好评。

三是创办《和谐家园》报。为加快和谐小区建设，更好地传递家园信息、宣传和谐文化，我们创办《和谐家园》报，架起与业主沟通的桥梁，及时反映业主的心声，每期发行8000多份，现已发行3期，深受广大业户的喜爱。

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篇2：努力提升队伍素质 全力打造物业品牌

全面提升职工素质精心打造品牌队伍

集团公司２００６年党委工作会议确定了“围绕打造职业道德好、业务技术精、执行能力强、拉得出、打得赢、不变质的品牌职工队伍”任务目标。这对于进一步提高企业竞争实力，更好地服务于新一轮创业、创新、创优的发展大局，全面提升

职工整体素质，促进企业“三个文明”健康、协调、可持续发展，加快构建宽裕型和谐矿区，具有极为重要地现实意义。

一、充分认识打造品牌职工队伍的重要性和必要性

品牌作为企业文化的重要组成部分其内涵是：优秀的人品，优质的产品。也就是以优秀的职业道德，创造优秀的工作质量。只有具有品牌意识的职工，才能生产出品牌产品，创出优质的品牌工程，创建出品牌团队。树立品牌队伍就是以榜样引路，进一步引导教育全体职工恪守职业道德，把道德文化渗透在安全生产、经营、服务和创业发展的每一个环节，提高和培育企业内在素质，激励职工百倍努力，共同实践“百年诚信、以德铸魂”的徐矿企业道德观，打造高素质品牌职工队伍，创造高品质的优强企业集团。

建设一支高素质的品牌职工队伍，是企业走可持续发展之路，在市场经济主战场上立于不败之地的有力保证。实施品牌工程，有利于提高企业以发展力、竞争力为主要内容的核心能力，促进企业实现跨越式发展；有利于加快职工队伍技能化进程，增强职工在市场竞争中生存和发展能力，提高职工队伍的战斗力和竞争力；有利于做大做强煤炭企业，确保国有资产保值增值，发展壮大国有经济和巩固党的执政地位。

品牌队伍的创建有助于引领、推动职工队伍整体素质的提升。通过树立品牌意识，提升企业整体形象，打造具有徐矿特色的质量品牌、诚信品牌、管理品牌和服务品牌。

二、打造品牌队伍的主要途径

首先要提高能力。全面加强职工队伍思想道德建设，增强八种意识、提升八种能力、造就“四有”职工队伍，即增强职工的法制意识、安全意识、团队意识、执行意识、责任意识、荣辱意识、危机意识、发展意识，提升职工学习能力、工作履职能力、自我管理能力、自我超越能力、克难攻艰能力、技术创新能力、沟通协调能力、团结合作能力，培养和造就“四有”职工队伍，使职工队伍思想道德水平普遍提高，整体素质普遍增强，业务技术不断提高，凝聚力、向心力、战斗力和创造力明显增强，更好地适应创业发展的形势需要，推进企业快速、健康、和谐、可持续发展。

其次，把握重点。品牌职工队伍在承担集团公司重点、难点工程，在承担企业经营、生产和服务等重点工作，突出承揽任务、诚信服务、优质高效，能够充分体现或展示“职业道德好、业务技术精、执行能力强、拉得出、打得赢、不变质”的要求。

第三、注重特色。强化外出队伍组织管理。为确保外出队伍整体形象，要通过举办应知应会知识培训班、形势任务教育培训班等，重点学习国家的有关法律、法规和企业的各项管理制度及当地的风情民俗，组织外出职工与企业签定《外出创业承诺书》。凡是不遵守当地企业规定的，被辞退的职工，一律待岗处理，情节严重的给予解除劳动合同。发挥党组织的战斗堡垒作用，加强外出党组织建设，不断拓展党组织的覆盖面和创新力，“外出人员创业到哪里，基层党组织就建到哪里”，以党建带工建，相应建立工会组织，推行企务区务公开，强化民主管理，积极推行规范化、科学化管理。组织职工开展“一名党员一面旗帜、一个职工一张‘名片’”等活动，引导他们树立重合同、守信用，讲文明、树新风，创品牌、守纪律，重团结、讲奉献等八种形象，用实际行动精心打造企业流动“名片”。

第四、坚持创新。要立足于增强团队创新能力。以“创建学习型组织、争做知识型职工”活动为主线，充分利用职工学校、职工之家等各类教育资源，建立职工学习室，成立以学习岗位技能、知识为主的“责任型学习小组”、以创新为主的“趣味型学习小组”和以解决单位管理“瓶颈”为主的“研究型学习小组”。积极创建学习型班组，建立一批以传授为主的学习室、创新室、实验室。发挥团队学习创新的积极性，提高职工的整体素质，为打造优强品牌队伍创造条件。同时，积极培育富有生命力的企业执行力文化，开展以“心智体验，品格训练”为主要内容的拓展训练活动。有计划、分期分批组织品行习练活动，让广大职工在特定的环境中得以切身体验，在解决问题、应对挑战的过程中，达到“磨练意志，陶冶情操，完善人格，熔炼团队”的培训目的，在心智、品格等方面得到全面体验、锻炼和提高，进一步提升职工的服从意识和执行意识。培育较强驱动力的团队文化，培养职工增强集体荣誉感，引导职工互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。不论在本部、还是在异地创业，言谈举止都要为集团公司和矿争光添彩。

三、健全机制，注重实效，为打造品牌队伍提供保证

要高度重视，切实加强对品牌队伍建设的领导。在党委领导下，各级工会作为牵头单位要与相关部门协调配合，精心组织、精心设计、精心规划、精心实施，形成党委领导，行政配合支持，工会具体组织，部门配合协调，齐抓共管的格局，推动品牌职工队伍创建的顺利实施。

要重视发挥先进典型在品牌队伍建设中的示范带动作用。还要通过调查研究，及时总结

推广先进经验，针对实施过程中的新情况、新问题，加强分类指导，使打造品牌队伍工作不断迈上新台阶。

篇3：努力提升队伍素质 全力打造物业品牌

关键词：农村师资队伍建设,轮训机制,层级研训,教研网络,学历进修

教师队伍是农村教育发展的基石。近年来, 东海县教师队伍建设取得了显著成效, 大力促进了城乡一体化教育均衡发展, 初步建立了一支素质良好、数量适当、分布均衡、结构合理、相对稳定、适应事业需要的教师队伍。东海教师进修学校开拓进取, 勇于创新, 紧紧围绕提高教育教学质量这一中心, 坚持不断增强服务意识、质量意识和专业引领意识, 在抓好全员培训, 大力推进校本研修和基层教师岗位培训的同时, 更加突出农村教师的专业素质发展, 开创东海师资队伍建设工作的新局面。

一、创优轮训机制, 扎实开展教师岗位培训

直面教师需求是落实有效培训的基础。针对农村基层学校教师素质偏低和学校、人数众多的现实, 东海进修学校决定建立教师岗位轮训机制, 面向基层学校薄弱学科教师, 按年度有计划地分批分期搞好小学、初中英语、数学、语文三门学科, 高中英语、数学、语文、物理、历史五门学科教师的轮训工作;面向农村学校班主任, 分期分批组织培训班, 并逐步形成资格培训、提高培训和研修培训层次培训形式, 构建基本课程合格、实践能力提高和理论研修系列培训框架, 有效提升农村学校班级管理规范化水平。

拥有优质师资是提高培训质量的保证。东海进修学校充分整合全县优质教育资源, 选拔理论功底深厚、教学经验丰富、多次参加过国家和省市培训工作的优秀教师, 组建一支由特级教师、学科带头人、骨干教师组成的兼职培训队伍, 成立“东海县名师工作组”, 建立“师资信息库”, 组织实施对乡镇薄弱学校、薄弱学科教师进行独创性的二级培训。授课教师用各具特色的风格、智慧诠释教学理论和实践, 用自己的实际经验深入浅出地解读教材, 以学员为中心探究教学过程。学员普遍反映:这种把新课标理念具体化, 示范课与教材解读相结合的培训方式很有实效, 易于理解和运用;与一线教学骨干面对面交流更能解决实际教学中的困惑, 利于提高教材驾驭能力, 提高教育教学水平。

提高针对性才是抓住培训内容的关键。东海教师进修学校从受训教师实际出发, 确定新课程标准培训、教材培训、教学方法等重点内容, 突出解决教什么、如何教的问题。分学科组织优秀教师示范课、集体备课指导, 用贴近教师岗位直接需求的培训形式, 确保学员参训的效果。采取制度化的培训管理模式, 纪律规定细致全面、过程管理严肃到位, 对参训学员和授课教师的双向考试、考核严谨认真, 真正做到管理出效益。

二、创建层级研训平台, 构建教师成长立交桥

创建“一基地两论坛”, 丰富专业发展载体, 助推名师团队建设。东海教师进修学校搭建“中国教育学会东海教师发展基地”、“晶都校长论坛”等研训平台, 依托“教师发展基地”, 先后举办“教师幸福发展报告会”、“名师成长与名校打造”培训班、“教育系统干部培训班”、“青年干部培训班”等17场次, 选拔培训骨干教师3000多人次, 同时组织300多名优秀教师、教干赴北师大、华师大基地封闭集中培训;顾明远、钱源伟、郑金洲、李炳亭等30多位名家来东海面对面辅导教师, 杜金山、张志敏等全国知名校长应邀作论坛主讲。实施“晶都名师培养工程”, 遴选省、市、县不同层次培养对象1000余名, 与“市333”人才工程同步推进, 通过名家指导、项目资助、课题研究、专题研修等形式, 建设不同层次教师发展梯队。

创建农村教师发展中心, 打造学习培训载体, 助推农村教师成长。在全市首家“农村教师培训中心”基础上, 积极建设省级示范性县教师发展中心基地, 以“提升农村教师整体素质”为目标, 按照“面向全员、突出骨干、倾斜农村”要求, 投入5000万元建成占地210余亩的县级教师发展中心, 整合教师进修学校、教研室、教科室、电教中心等培训资源, 发挥岗位轮训、教师学历提升、高校合作办学等系列功能, 构建“研修合一、四位一体”培训新模式, 形成“省-市-县-校”四级师训网络的可靠载体, 年培训教师达3万人次, 其中集中培训超万人次。先后与全国名校共同体联合举办“高效课堂走进东海全国教学观摩会”, 与中国教育学会共同举办“全国传统美德教育说课大赛”, 与苏鲁豫皖创新教育联盟共同举办“全国多种风格语文教学展示会”, 为全县教师展示才能、体验成功搭建舞台。

创建系列学科竞赛项目, 提供展示交流载体, 助推农村教师成功。组织两年一届全县“教师专业素养大赛”, 安排高效课堂、主题班队会、现代教育技术、教师才艺等8个项目, 涉及所有教师, 覆盖所有学科, 催生了一大批“全能教师”和后起新秀, 发现和培养了大批年轻优秀教师。2013年的万名教师“走进新课改、展示新风采”教师专业素养大赛各项比赛正在进行中。全市首创了具有农村特色的教师全员培训与校本培训相结合的“以考代训”项目, 并形成了完善的管理机制, 每年暑期组织万名教师专业素质测试、两千名骨干教师综合素质考核、700多名教干任职资格理论考试, 集中培训和自主学习相结合, 在加强教师业务学习引导和检测中发挥了很大作用。坚持“教书先读书、立业先立说”理念, 创办“教师书屋”, 创建“书香校园”, 举办系列读书活动, 引导教师读书学习。各类竞赛项目的创设, 充分搭建教师展示才能、体验成功的宽广舞台, 构建起骨干教师成长成才“立交桥”。

三、创建教研网络平台, 助推教师提高专业素养

全面建成县级教育网络平台。借助教育现代化契机, 全方位地推出网络教研活动, 利用校园网和教育网的无缝衔接, 有效提供扩大交流与资源共享载体, 搭建中小学教师相互学习交流的平台。使用网络资源实施教师全员培训, 建设有效的个人教学网络资源库, 帮助中青年教师找到提高教学水平和研究能力的切入点, 受到广大基层教师的欢迎, 一批网络学习型教师在网络教研实践锻炼中脱颖而出, 为中小学教育教学质量的进一步提高奠定了良好的基础。

精心打造学科教研资源网站。2009年创建“东海数学教研网”, 按一至九年级分别安排内容, 分优秀教案、优秀课件、教研通讯等栏目, 有针对性地选登经典试题、优秀说课稿等内容, 并有计划分章节组织网上集体备课活动。经过科技的洗礼, 网络教研实践的锻炼, 相当一部分教师在教研工作中脱颖而出, 2012年经个人申报和专家评审, 评选出优秀版主和会员52名。目前“东海数学教研网”点击量已达50万次, 有注册主站会员5000余人, 论坛人员3000人。学科网站有力地帮助教师找到提高教学水平和研究能力的切入点, 促进理论与实践的结合, 强化研训效果, 受到广大教师的欢迎。

四、支持学历进修, 全面提高教师专业素质

外联高校在家门口培训教师。东海教师进修学校积极致力于提升在职教师的学历层次, 先后与江苏师范大学、连云港师范高等专科学校等高校联合, 设立东海函授站, 承办本专科函授进修, 将进修提高学历的机会送到教师家门口, 为在职教师提供便利的学习条件。同时积极动员不断扩大办学规模, 从开始的一个专业一个班40余人, 发展成现在的九个专业二十个班1400余人的办学规模。预计在三到五年内, 使全县所有在职中青年教师都具有本科学历。

内抓管理让学历提升名副其实。在函授教学中, 进修学校结合东海实际, 改变传统的函授教学一味注重理论灌输的教学模式, 加入提高教师业务素质的教材解读、教法分析等实用课程, 既注重理论水平提升, 又结合实际注重实用。学习期间还组织函授学员走进课堂, 感受优秀教师的课堂教学, 定期开展教材、教法的讨论, 使参学教师既学到系统的教育教学理论、精深的专业学科知识, 又学以致用, 解决自己教育教学中遇到的实际问题。在函授管理中, 严格实施过程考核和监控, 用细致周到的管理努力提高办学质量, 增加教师函授学历文凭的“含金量”, 切实做到“为提升基层学校基础学科教师的专业水平服务”。

篇4：努力提升队伍素质 全力打造物业品牌

关键词：技能人才企业战略竞争力措施

近年来，济钢牢固树立科学发展观，坚持以人为本，大力实施人才开发战略，形成了有利于高技能人才成长和发挥作用的良好机制，培养享受国务院政府特殊津贴3人、中华技能大奖1人、全国技术能手2人、全国钢铁行业技术能手18人，山东省首席技师21人、突出贡献技师6人，济南市首席技师5人、突出贡献技师13人等，累计240名技能人才获市级以上荣誉称号；在岗高级技师565人、技师3328人、高级工8811人；命名表彰推广先进操作法235项，为推动济钢发展发挥了重要作用。具体做法概括为：建设一大基地、开展二大活动、落实三大计划、建立四项制度、实施五大工程、强化六项工作。

一、建设一大基地

济钢高度重视员工培训基地建设，建成了集团、单位、车间三级培训体系。公司现有职工培训教学面积1620m2，活动场所1500m2，15个标准教室，3个大型多媒体教室，5个装备200台教学微机和7台服务器的计算机教室，1个电气智能技术实验室，300m2阅览室，用于职工的专业基础知识培训。按照国家职业技能鉴定标准要求，根据机械、电气专业性、通用性强的特点，建立了钳工、车工、电气、焊工、天车等技能实训基地，提高培训针对性和实用性，改善和提高培训效果，用于职工教育的年投资都在近千万元。

二、开展二大活动

（一）开展群众性技术比武活动。探索形成了“双元三层一突出”技术比武模式，成为激励员工提高技能的有效途径。“双元”是指比武活动由公司组织管理和员工积极参与，“三层”是指比武活动的层次模式为厂级、车间级和公司级构成，一突出指突出“挖潜增效”主题，使技术比武实现活动在基层、学练在班组、比赛层层选、效果在岗位，进一步调动广大技能人才学习业务技能积极性，使一些基本功扎实、技能全面的优秀员工脱颖而出，成为技能人才队伍的骨干。

（二）开展主题性劳动竞赛活动。围绕生产经营建设的中心任务，相继开展了“大战一百天，人人多贡献”；“决战四季度，冲刺500万”；“增铁保钢”；“冲刺1000万，人人多贡献”为主题的劳动竞赛。全公司上下按照全年生产指标，找准突破口，选准切入點，有针对性地制定措施，细化指标，层层分解，到岗到人，严格考核，呈现出人人身上有指标，个个岗位创效益的大好局面。

三、落实三大计划

（一）落实人才战略规划。重新审视技能人才的价值与作用，用全新的视角、站在全新的高度和领域，将技能人才开发培养工作纳入公司人才开发战略规划中。在不同的发展阶段，制定出适应公司经营发展战略的技能人才培养目标，为建设一支素质较高、结构合理、技术过硬，最大限度适应济钢发展的人力资源队伍提供了保障。

（二）落实年度培训计划。根据公司战略规划和年度培训需求预测，以及生产经营、绩效测量、绩效改进和员工发展，系统分析技能人才资源现状，比较技能人才资源优势、劣势，进行未来发展技能人才资源需求预测，确定不同层次员工的培训需求，把职工培训和企业发展结合作为公司生产经营的重点，制订出详细的教育培训计划，以培训造就人才促发展，以发展提供平台带培训，使实施年度培训计划成为培养技能人才开发的重要手段。

（三）落实技能鉴定计划。职业技能鉴定是对生产服务岗位人员进行的技能考核评价、也是公司进行用人需求预测的有效途径。每年年底，对当年技能鉴定的情况和公司员工技能等级序列的构成情况进行分析，确认影响职业技能鉴定“合格率”的因素，识别公司各单位对各类技能等级的需求情况，制定下年度职业技能鉴定计划，并有针对性的开展鉴定前提高性培训，不断提高员工的知识、素质和技能，满足生产发展需要。

四、建立四项制度

（一）建立职业资格证书准入制度。1999年，济钢成立了冶金行业特有工种职业技能鉴定站，开展冶金行业125个技术工种的技能鉴定工作。按照国家推行职业资格证书制度规定，从2000年开始，推行全员技能鉴定制度，每年保证鉴定20%以上，先后组织鉴定近4万人次，合格率达74.75%，有力地推进了生产操作岗位持证上岗制度。

（二）建立技能人才考聘上岗制度。建立了科学合理的高技能人才绩效考核管理体系，制定了335个岗位40余万字的《高级技能人才考核标准与细则》，明确了各岗位职责、权限及考核内容，把日常考核与年度考核紧密结合，增强了技能人才的压力感、责任感，提高了工作质量和水平，激发了内在潜能和工作热情，使技能人才的管理、考核、评价工作看得见、摸得着、抓得住、量得准，实现了选拔、培养、考核、评价、优化的闭环管理。

（三）建立先进操作法命名制度。制定《济钢工人先进操作法管理制度》，对在实践中形成的具有独立性、科学性和推广价值的先进操作法，以发明创造者的姓名命名，努力在全公司营造崇尚技能、鼓励创造、尊重技能人才的良好氛围，最大限度地激发技能人才的创新激情和活力，弘扬创新精神，提升创新能力。

（四）建立重点技能岗位特贴制度。从2004年开始，在炼铁厂8个关键重点技能岗位中试行岗位特贴，按岗位重要程度分为七个等级，高炉技术炉长和炼铁总技师岗位每人每月1200元，炉前铁口岗位每人每月300元，极大地调动了关键重点岗位人员的生产积极性。

五、实施五大工程

（一）实施技能人才素质提升工程。根据技能人才特点，采取专题讲座、现场操作等方式对技能人才进行技能提升和适应性培训。一是坚持把“不培训，不鉴定”和“培训是基础，鉴定是手段，提高素质是目的”的培训宗旨结合起来，大力开展鉴定前的提高性培训。二是对关键重点生产岗位人员进行适应性培训，重点是开展以安全生产为目标的特种作业人员培训。三是通过开展职业技能竞赛和“金蓝领”项目培训，强化青年技能人才的技能操作和岗位培训，有效地促进员工技能水平的提升。