努力提升自身专业能力

第一篇：努力提升自身专业能力

提升校长管理能力，促进自身专业发展

校长是学校的“领头羊”，对一所学校来说，一个校长能引领多远，往往学校就能走多远。教师的专业成长如何，关键取决于校长的引领。由此看来，校长是学校的核心人物，是学校的灵魂。有一个好校长，就有一所好学校。那如何当一位好校长呢?我认为学校的管理者应具备以下几个方面的素质：

首先，要具备优秀的专业素质和卓越的管理能力。作为学校管理者，在专业知识上不可能是通才，但必须做到“术业有专攻”，在本专业上有一定的造诣，成为本校的学科带头人。任用的各级干部要敢于负责，敢想敢干，充分发挥“单兵作战”的能力，独立处理好职权范围内的日常事务。要达到这些要求，学校领导班子的成员就必须从管理职能出发，在专业知识的构成上由不同学科的教师组成，求得知识的互补;在管理能力的配备上由不同专业的人员组成，根据分管工作的性质和特点，职有专司，实现领导能力的互补。

其次，学校管理者还必须具备良好的心理素质。学校的管理工作涉及面广，每天都会接触到各式各样的人，这就要求领导学校管理者能够处变不惊、遇事冷静，提高心理承受能力，理智地处理好各种突发事件。运用耐心细致的说服方法，多从思想深处抓事件的主要矛盾，坚持摒弃强压硬管的工作方法。要从领导者的层次出发，宽容忍让，有容人之雅量，做到体察下情，不计一时一怨。学校领导的工作对象中，学生工作占有相当重要的位置，特别是新时期的学生，由于社会信息传播速度加快，传播方式多样，传播手段日趋先进，使得学生接受新事物的能力增强，机会增多，促使其思想成熟期提前，但又囿于其接触社会，接触实际的时间、条件有限，明辨是非的能力尚需提高，对各种社会现象和新生事物的看法不免偏激，行事有所偏颇。做为学校管理者，应当适应新形势，解决新问题，不仅要从教师的角度出发，还要具备现代学校管理者的眼光和心理承受能力，培养自己独立应付各种意外情况的心理素质。

再次，学校管理者还要具备高度的思想理论素质。学校管理者每天都要和教师打交道，要做好这些同志的思想工作，学校管理者就必须从严要求自己，从更高的层次出发，努力提高自身的理论水平和处理事务的能力，树立起坚定的公仆意识、服务意识。真心实意要教师们忘我地工作，领导就得把这个“我”照顾好，只有使“我”的各方面无顾虑了，他们才可能忘我。领导干部一定要深入群众，关心群众，加强民主作风建设，从群众中来到群众中去，一切从群众利益出发。只有和教师打成一片，想其所想，急其所急，公正廉明，充分发挥教职工的主观能动性，使大家真正树立起“校兴我荣、校衰我耻”的全员治校意识，才能保证学校的各项工作顺利进行。

个人三年专业发展规划(2012-2015)

自我分析：

1、具有较为丰富基层学校管理经验，且适应性较强;

2、具有较为先进的教育理念，能理解并顺应当前教育改革和发展的大势。 3、具有一定的人格力量，能团结各方力量发挥学校的潜能

4具有一定的专业背景和学术水平，能实施一般水平的课领导

不足之处：

1、学科教学专业素养略显不足，指导力打折扣

2、 教育理论的学习低，没有很好实现理论学习与管理实践的有效对接。

3、 对学校发展的战略规划和发展战略以及支持系统的有效统整能力亟待提高

三年总体发展目标：

通过历时三年的系统学习培训和持续的学校管理实践，提升自己的教育理念，拓展办学的视野，不断丰富和优化学校管理的策略，增强作为校长的思考力、领导力和创造力，在主管部门的指导和自身的努力下，成长为一名有影响、有人脉的专业型、实践型校长。

专业发展目标主要有：1.科研能力有较大提高。能够不断提高理论水平，具有较高的理论素养。能够独立主持、扎实有效地开展课题研究，研究成果对教学实践有较大的指导价值，同时带领本校教师开展课题研究。每学年至少有一篇独立撰写的教育教学论文在市级以上刊物发表。

2.教育教学管理水平要有较大提高。能够运用先进的教学管理理念，创新教学方式，在日常的教学中创建和落实体现新课程理念的教学模式，形成具有本校身特色的教学风格。

3.培养中青年教师有较大成效。本校内的青年教师，予以重点关心和指导，通过2-3年的努力，帮助他们专业发展水平有较大提高。

4.尽量争取三年内把学校打造成规范化学校

成长措施：

(1)加强理论学习，每学期读一本教育教学专著。每周读一篇与新课程有关的教育教学论文。每月写一篇1000字左右的阅读心得体会。

(2)开展一项课题研究成长措施，独立承担一项研究项目。

(3)在实践中反思总结。每学期听30节研究课，每月写一篇课堂教学反思。每年撰写一篇教育教学论文。

(4)积极参加学校各项活动，加强教研活动。在努力完成工作室布置的各项工作的同时，积极开展校本教研活动。

每周听二节随堂教学课。参加一次集体备课，每月举行一次教学研讨会并对青年教师进行一次集中指导。

分阶段发展目标：

第一阶段：2012——2013通过第一阶段的系统学习和思考，从实际出发，认真修订好个人专业发展规划，明确发展目标;全面总结和反思自己多年学校管理的得失，修改和完善学校的各项管理制度;制定学校新一轮发展规划，力争在规划制定和实施的过程中取得一定成效。

第二阶段：2013——201

4运用学习成果实现学校管理的改进，实现“规范办学、创建特色、全面落实素质教育”的发展目标;在课堂教学、教研教改中积极参与，并提出有较高指导性的见解，争取在市一级刊物发表文章。

第三阶段：2014—2015左右

扬长避短，充分发挥自身优势，通过全体教职工的集体努力，致力于打造一所规范化学校;持续学习和改进，提高自身驾驭教育教学管理的能力，完成实验报告。

第二篇：加强自身能力建设 努力做到履职尽责

责任胜于能力，责任是一种意识、一种精神、一种态度、一种超越能力的素质，是公职人员的立身之本，是干好工作、有所成就的前提。一个人如果有责任感，即使能力一时有所欠缺，也可以通过学习钻研，培养自己的能力，逐步胜任工作;而一个没有责任感的人，即使能力再强，也不可能把事情做好。基于此，今年，省局在全省国税系统开展了“岗位就是责任”专题教育活动，着力建设“责任国税”。就潍坊市国税局来讲，整个队伍在爱岗敬业、履职尽责方面做得比较好，但也存在有的干部对待工作得过且过、推诿扯皮;有的不会干也不想学、也不想干;有的对问题畏难发愁等，这就需要进一步强化责任意识，提升责任素质，把责任作为自己安身立命的根本，把岗位作为创造和实现人生价值的舞台，扎扎实实把各项工作做好，为国税事业发展提供坚实基础保障。

作为一名国税干部来讲，要做到履职尽责，应具备五种基本能力，主要包括“勤学、善思、能说、会写、实干”五个方面。概括起来讲，就是学得进去、想得出来、说得明白、写得清楚、干得实在。

一是勤学。学无止境。在形势发展日新月异的今天，学习是解决“本领恐慌”、适应岗位要求、实现自我完善、自我提升的必然途径。对于广大干部来讲，要通过学习使自己成为所在领域真正的专家、成为全市国税系统名副其实的权威、成为全国税务系统、全省国税系统同行业有影响的骨干，使自己所负责的领域处在全省、全国领先水平。要把学习作为一种价值观念、工作追求、生活方式。不仅要把学习作为一项重要任务，更要养成对学习的兴趣，不能以“年纪大、基础差、不会干”等为借口开脱。要减少不必要的应酬，利用一切时间进行学习，日积月累，必有所成。要做到干一行、爱一行、专一行、精一行。深入学习领会党和国家的路线方针政策，坚定政治立场，提高政治鉴别力;及时、准确的把握税收政策、财会知识等专业知识，增强工作驾驭能力;熟悉计算机操作、公文写作等基础知识，成为一专多能的人才。要坚持“学习工作化、工作学习化”。既要通过书本、培训、讲座学习，更要注重从工作实践、基层调研、经验教训中总结，博采众长，厚积薄发。要将学习与实践结合起来，用心感悟，举一反三，努力把学习到的知识转化为谋划工作的思路、解决问题的方法、促进工作的措施。

二是善思。思考是学习成果转化的桥梁，也是决定干的好不好的重要因素。要着力提高思考的整体性。当前，各项工作间都存在着密切联系，如果思路狭窄，局限于单项工作，不能放眼全局、系统思考，工作成效就不会有大的开拓。要抓住工作间的有机联系，通盘考虑，整体谋划，分清难易、轻重、缓急，确保取得最佳成效。要注重从服务经济社会发展的高度进行思考，避免“就事论事”、“就税收论税收”的狭隘视野，促进国税事业实现更大发展。要着力提高思考的规律性。面对纷繁复杂的工作，要善于通过思考去粗取精、去伪存真、由表及里，善于捕捉当前和今后一段时间内引领发展态势、影响全局工作的主要问题，找到对

工作具有显著作用的规律性思路措施。要着力提高思考的协调性。作为市局机关来讲，是承上启下的枢纽，这就决定了机关干部在思考时要吃透上情、摸准下情，通过思考找准两者之间的结合点，确保所想所谋既超前，又符合实际，具有较强的可操作性和实效性。

三是能说。说即言语表达和沟通，是国税干部的一项基本功。要善于准确表达。能说不是花言巧语、夸夸其谈，而是要掌握表达的技巧和艺术，准确表达自己的观点和思想，条理清晰的表达工作意图，避免表述不清、言不及义。要根据不同的听众对象，针对性确定说话的切入点和重点内容，说到点子上，避免泛泛而谈、不得要领。要做到实事求是。要积极转变说话的语言风格，提倡讲短话、讲管用的话，做到语言鲜活、言简意赅，力戒空话、套话。要本着对事业负责的态度，坚持实事求是，对上对下都要讲真话、报实情，讲成绩不夸大其词，讲问题不掩过饰非。要注重维护团结。每名干部要珍惜团结和谐的环境，襟怀坦荡，诚恳待人，做到不利于团结的话不说、不利于工作的话不说。对于存在的矛盾和问题，既要坚持原则，及时指出，又要注意说话方式，真诚沟通交流，有话讲在当面，严禁造谣生事、捕风捉影、背后乱讲、说不负责任的话。

四是会写。写作的过程是对学习和实践进行思考、消化、吸收的过程，是思想提炼升华的过程，是全体干部特别是机关干部应具备的基本素质。目前，文字水平特别是调研报告撰写质量是干部综合素质的短板，应经常动笔，下大力气锻炼提高。要善于总结。总结成效要突出重点，运用反复比较、放大性挖掘、广采精收等方法，发现工作中的亮点、特点和创新点，集中提炼、重点表述。要把握经济税收发展脉搏和材料受众的关注点,对工作开展情况进行合理取舍，以新颖的视角和适当的形式把工作成效总结出来、宣传出去，确保得到各方面的理解和认可，强化国税良好形象。要善于分析。注重运用各种分析方法，分析工作现状，分析某项征管措施、税收政策的具体实施效果，分析某项经验做法的价值和推广适用性，分析当前存在的问题及深层次根源。要注重使用详实的数据，增强材料的说服力。要善于建言献策，每位干部都要联系实际，围绕解决问题、促进发展，积极提出合理化建议，形成高质量的调研报告，发挥以文辅政、以文促政的作用，为各项决策、制度制定提供高质量参考。五是实干。要开创一流业绩，取得大家真正的尊重和认可，除了实实在在的干工作，没有任何捷径可走。实干要以强化责任为前提。在分配任务时，要细化责任，明确标准，做到人人肩上有担子，并一抓到底，确保责任落实。具体到每一位干部，就是要提高责任意识，遇到困难不上交、分内工作不推诿、复杂矛盾不下移，做到敢担当、能负重、有作为、善成事。实干要以务求实效为导向。实干不是盲干、蛮干，不能有“没有功劳也有苦劳”的认识，要把实效作为各项工作的出发点和落脚点，建立事前调研论证、事中跟踪问效、事后总结反馈的机制，创新方式方法，力争事半功倍，决不搞劳民伤财的表面文章和形式主义。要树立并维护注重实绩的价值导向，为想干事、会干事、能干事的人创造平台，在选人用人、评先树优、岗位调整等方面与干部的工作业绩相挂钩，不让勤勤恳恳、兢兢业业、埋头苦干的老实人吃亏，不让投机钻营者得利。实干要以改革创新为重点。改革创新永无止境，潍坊在全省国税系统走在前列，与国税干部的创新精神、与一大批创新项目密不可分。全体干部要继

续落实创新带动战略，立足各自领域和岗位，从最需解决的问题入手，破除思维禁锢，大胆改革，勇于创新，推动国税事业实现新的发展。

第三篇：努力提升自身短板 扎实做好维护工作

钟建锋

网络作为通信企业运营的基础，也是客户最直接的感知部分，其重要性不言而喻。要保持网络的高效稳定运行，为客户提供更好的网络服务，我们必须首先查找日常维护工作中存在的不足，从中确定必须尽快加强的“短板”。对于公司来说，短板可能是一名员工，一个岗位，一个环节，一个部门，但是只要我们具有“短板意识”，注意在工作中去查找每一块短板，改进每一块短板，就会对工作带来长足的进步。通过对自己目前从事的维护工作进行仔细审视，初步确定了三块短板。

一是基础维护工作中做事不到位，为日后维护工作增添了麻烦。就拿最常遇到的设备标签来说吧：标签应该明确标示设备/线缆的名称、用途等一系列信息，但是在工作中我们经常发现有标签缺少，或者信息不全。也许因此使我们故障处理增加不必要的确认定位时间，也许因此我们在网络调整中需要很大的工作量来做准备工作，而这一切皆是因为一个小小的标签!

二是工作实干，但缺乏宣传意识，只做不说。主要体现在：1.日常工作总结、汇报不够详细。一些工作做了，但是领导不知道，没有体现在工作总结中;2.对外宣传意识不强、力度不够。

三是工作中习惯满足于完成任务即可，但创新意识不浓、创新能力不足。 针对短板，我们应该正视短板，弥补短板，提升短板，以下是我强化日常维护工作“短板”的一些措施：

(一)强化规章制度执行、维护作业计划执行、工程质量把关，明确职责范围，严格核查制度，从制度上、执行上规范工作。强化执行力，促使自己做事做到位。

(二)提高自身的写作、表达能力，让总结和计划真正起到应有的作用。养成网络调整后写信息的习惯，把写信息作为网络调整工作的一部分加以重视。

(三)努力提高自己的创新意识、创新能力，首先要使自己主动认识创新对企业发展的重要性，墨守成规、循规蹈矩是不可能创新的;再者要培养自己的创新意识，注意日常维护工作中经验技巧的积累，尝试使用新方法完成工作，就是要想办法开拓工作新局面;最后在具体工作中去实践，就是要把想法在工作中体现出来，检验创新效果，推广对工作有明显帮助的创新。

第四篇：加强自身能力建设 努力做好本职工作

----公务员通用能力学习培训心得体会

近期，按照全省公务员通用能力学习培训要求，我积极参加了镇党委、政府组织的公务员通用能力学习培训，系统地学习了《公务员通用能力培训教程》、《突发事件应对法》等，使我获益匪浅。这次培训，让我更明确地了解到作为一名国家公务员，所应掌握的知识、技能和所要遵守的行为规范，更好地完成角色转换。通过学习和培训，笔者认为作为一名党委政府办公室主任，不仅要坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，正确树立和落实科学发展观，积极推进依法行政，努力建设学习型政府和构建社会主义和谐社会，还要加强自身的能力建设，提高决策的民主化和科学化，增强领导能力和水平，讲究领导艺术，努力做好本职工作。

一、 能力建设的重要性

人的能力除了某些潜能之外，不是与生俱来，而是要通过后天不断地学习、实践锻炼逐步培养出来的。那么，什么是能力和能力建设呢?

㈠ 能力的概念

有学者指出，所谓能力，是人的综合素质在现实行动中表现出来的正确驾驭某种活动的实际本领、能量和实现人的

1 价值的一种有效方式，也是社会发展和人生命中的积极力量。能力的结构主要包括：德能、体能、技能、智能和潜能。德能指的是主体对社会行为准则或规范的认识、理解和领悟并据的遵循、外化的能力;体能是指人的生理上与心理上的健全程度。技能是指人的基本技术与掌握生产流程、合理规划的熟练程度。智能是指人在各种领域中进行创造性开发及其创新性含量的程度。潜能，即主体通过自然遗传、文化继续、社会实践获得的处于可能状态的技能和本领，亦即主体具有的、但处于潜在的、尚未转为现实的能力。

从能力的基本概念和能力结构来看，能力是人的综合素质在行为外化的表现，能力受道德和理性的引导，反映出人驾驭活动本领的大小和熟练程度，且有一般能力和特殊能力之分，是实现人的价值的一种方式。因此，人的能力包括知识、智力、专业技能、实践能力和创造能力。

㈡ 能力建设

既然人的能力是在后天的实践活动中形成的，那么要提高人的能力就离不开实践活动。理论知识要靠学习来获得，而学到的理论知识又只有运用于实践，才能现实地发挥作用;人的智力是人在认识世界和改造世界的过程中逐渐形成的，一个人如果离开了实践活动，他的智力就会沦为普通动物一样的水平;人的专业技能只能在其职业活动过程中形

2 成，不同的职业活动形成不同的专业技能;人的实践能力更离不开实践活动;人的创新能力不是天赋的，也不是一时形成的，而是在人的长期实践活动中逐渐积累起来的。所以，人的能力是与人的实践活动直接相关的，是可以通过人的实践活动表现、实现和确证的。

能力本身具有发挥和发展的内在冲动。一个人有了能力，总会有一种冲动，就是想得到一个舞台去发挥和施展，不同能力的人需要不同的舞台。人的能力又是随着时代的发展而发展变化的，因此，能力建设也要反映时代发展的要求，也要与时俱进，具有创新性。

㈢ 能力建设的必要性

我们党和国家领导人历来十分重视能力建设问题。提高党的执政能力和领导水平是我们党执政以后一直强调的问题。毛泽东同志指出，正确的政治路线确定之后，干部就是决定的因素，这是从作风和本领方面谈论执政能力问题。邓小平同志提出了适应新时期党的任务需要的“革命化、年轻化、知识化、专业化”的方针，强调要抓紧培养一大批德才兼备的党政军领导骨干，这主要是从制度和素质两方面谈论领导干部的能力建设问题。江泽民同志指出“我们的各项工作能否做好，我们能否在激烈的国际竞争中始终掌握主动，我们的事业最终能否成功，很大程度上取决于我们党的领导

3 水平和执政能力。”这是从经济发展理念、国际竞争和提高领导水平的角度谈能力建设问题。

能力建设，已成为关系当今各国发展的重大问题，人才和人的能力建设，在综合国力竞争中越来越具有决定性的意义。中国共产党是领导全国人民进行社会主义建设的执政党，要建成什么样的国家，中国共产党起着关键的作用，执政能力决定其执政地位。党的十六大报告，从党的建设角度提出了党的执政能力建设的思想，其实质就是说明：要使我国的社会主义真正成为合格的、具有优越性的社会主义，要巩固中国共产党的执政地位，就必须在“三个有利于”和“三个代表”、“科学发展观”等方面有所作为。我们既要有为人民服务的意识，更要有为人民服务的能力。提高为人民服务的本领对提高服务质量和效果是十分重要的，有执政能力才能真正兴国。

二、加强能力建设，增强做好本职工作的本领 中国共产党作为执政党需要加强执政能力建设，而对于我们每个人来讲也需要不断加强自身建设，增强自身的认识能力、判断能力、领导能力、解决问题能力和创新能力，以适应工作岗位的需要。我认为，这次全省统一的公务员通用能力学习培训，就是加强参训公务员能力建设的方式之一。

4 我在镇党委政府办公室工作，办公室工作综合性和服务性的特点，稍不注意很容易成为事务性和应付性的干部。我有时也会陷入这样的烦恼之中。通过学习和培训，使我认识到，越是综合性强，服务面宽的工作岗位，要求比相对单一的岗位更高。因此，要搞好办公室工作，就必须加强自身的能力建设。

㈠ 全面了解办公室工作及特点

办公室是一个单位或部门的综合办事机构、协调平衡的枢纽、信息反馈的中心、上下沟通的桥梁。起着中心地位和作用，枢纽的地位和作用，以及窗口的地位和作用。具有明显的综合性和服务性。其特点是工作政策性强、头绪多、综合性强;要求高、时间性强;内容杂，服务面宽;联系广、协调性强;机要多，保密性强;还具有被动性与突击性，这就要求办公室的工作，要把握好准确的原则、迅速的原则、保密的原则、密切的联系群众的原则、一切从实际出发的原则、精简高效的原则、严密科学的原则和协作配合的原则。努力完成辅助决策、信息管理、公文起草、协调关系、制定制度、会议管理、事务管理、机要保密管理、信访管理、外事管理等工作。

㈡ 充分认知岗位角色和要求

5 在了解了办公室的主要工作及其特点后，还要充分认知办公室负责人这个角色及要求。办公室负责人既是办公室人员的一位，同时又是办公室队伍当中的管理者和指挥员。这种双重性的特点，决定办公室处室负责人这一角色，对外是部门负责人和全体员工的联络员、服务员;在办公室内部则是中层领导，对处室工作和人员负有领导的责任。

经过学习，我认识到，办公室负责人工作具有政治性强的特点，必须严格贯彻执行党的路线、方针、政策，自觉遵守法律法规和单位的规章制度;办公室负责人工作的基本职责是当好领导的助手和参谋，也就是只能根据领导的指示和决定行事，决不可越俎代疱，具有辅助性的特点。党委政府办公室工作不仅涉及党委政府工作的方面，甚至其他职能部门不管的杂事，也要主动加以关心、协调，这说明了办公室工作的全面性和综合性。由于办公室工作的上述几个特点，又决定了其工作事无巨细都要关心，直到参与具体操办、沟通联系。办公室处室负责人工作，经常接触文件、领导批示及其它重要材料，需自觉地守口如瓶，并教育和监督有关人员保守机密，因而具有保密性的特点。

基于办公室负责人工作的上述特点，决定了对办公室处室负责人工作岗位的基本要求是：⑴ 准确。即在承办和管理具体事务的过程中，必须做到准确无误，不能粗心大意，

6 更不能偷工减料或添油加醋。⑵ 及时。即指在办事行文时力求将上级和领导的指示及要求迅速贯彻执行，决不能推诿拖延，要讲求效率。⑶ 落实。指要求办公室负责人凡事都要有妥善而又周密的安排，注意抓好落实工作，并随时要进行督促检查。⑷ 保密。由于办公室负责人的工作特点，要求其要长期牢固地树立保密意识，并提醒或协助领导，教育和督促下属，共同做好保密工作。

㈢ 加强自身能力建设，努力做好本职工作

在了解和认知了办公室工作及办公室处室负责人角色的特点和要求后，我认为，不断加强自身能力建设，努力适应新形势对工作岗位的要求就显得尤为重要了。有位应有为。因此，我还需从以下几方面提高自己的能力：

第一 ，不断提高学习的能力。要改造世界，首先必须认识世界。学习是提高认识能力的一条重要途经。尤其是当今世界和时代复杂多变，要不被表面现象和假象所迷惑，透过表面现象和假象看本质，就要求我们不断地学习、学习、再学习，必须具备较强的认识能力，成为思想性干部。

第二，不断提高依法行政的能力。面对改革开放和发展过程中出现的新问题、新利益关系、新矛盾、新任务和新困难，要求我们要学会运用新的理念、新的思维、新的方法、

7 新的手段来解决和处理，这就要学会按照法治的规则和方法来办事，学会依法行政。

第三 ，不断提高综合业务能力。办公室作为综合部门，涉及的工作方方面面，需要我们从整体上把握好各方面的工作，不能顾此失彼，要具有全局的、系统的观点，把中心工作和其他工作有机地结合起来。

第四，不断提高服务的能力。办公室工作具有服务性的明显特点，只有服务的意识而没有服务的能力，是不能做到真正服务好的。我自身要从工作的实际出发，通过不断学习和实践，努力提高服务意识和本领，团结办公室全体同志，搞好服务。

第五，不断提高带好队伍的能力。作为办公室的负责人，我不仅要努力提高自身的能力，还要带好党政办公室这支队伍。学会做群众的思想政治工作，通过正面教育，以理服人;重视个别工作，一把钥匙开一把锁;以诚相待，以情感人;树立榜样，典型示范;扬善为主，激励上进;关心群众生活，解决他们的实际困难。

第五篇：加强自身建设努力提升办公室工作水平

办公室作为各级政府和政府各部门的综合办事机构，处于承上启下、联系左右、协调各方的重要地位，加强办公室自身建设，是办公室工作适应新形势、开创新局面的迫切要求。要在办公室队伍中弘扬三种精神、强化三种意识、锤炼三种作风、提高三种能力。

一、弘扬三种精神

(一)弘扬奉献精神。常言道，办公室工作有“三苦”：条件艰苦、工作辛苦、生活清苦。办公室工作具有从属性，是助手和配角，往往无名也无利，许多时候在台前幕后做一些“看不见”的工作，可能干的事很多，但能写入年终总结的少，撰写的材料多，但署自己名字的少。办公室工作的特点是：一方面，突发事件和急事难事多，领导要求高，办公室工作经常处于紧张忙碌状态，常常要加班加点，十分辛苦;另一方面，福利待遇相对较低，特别是付出了辛劳还不一定为人所理解，甚至反遭报怨和指责。难怪有人说，办公室工作不批评就是表扬。因此，从事办公室工作的同志，一定要树立正确的世界观、人生观和价值观，正确对待权力、利益和名位，淡泊名利，甘于清贫，乐于奉献，做到敬业、精业、乐业，把实现个人价值与实现社会价值有机统一起来，在工作岗位上展示人生的意义，甘当默默无闻的“小草”，辛勤奉献的“蜜蜂”，恪尽职守的“镙丝钉”，任劳任怨，养成“进而不求名，退而不避罪”的品格，在平凡的工作岗位上，扎扎实实谋事创业。

(二)弘扬团队精神。团结就是力量，只有团结才能出战斗力、出凝聚力、出工作效率。只有发挥每一个成员的积极性，形成合力，才能获得最好效率。尤其是办公室工作，许多时候是做协调配合和服务工作，更需要相互理解，相互支

持，相互补位。因此，办公室人员必须增强集体观念，弘扬团队精神，要像珍惜生命一样对待团结，像爱护自己的眼睛一样维护团结，工作上互相支持不拆台，生活上互相关心不攀比，握紧一个拳头，拧成一股绳，密切协作，各尽其职，共同完成任务。

(三)弘扬创新精神。创新是一民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。办公室工作也是一样，没有创新就没有进步，必须适应不断发展变化的新形势、新任务、新情况的需要，增强创新意识，培养创新精神，提高服务质量。在弘扬创新精神与坚持实事求是的辩证统一中努力创新思维，在继承与发展的有机结合中努力创新思路，在探索实践与总结提炼的相互促进中努力创新机制，在思维求新与干中求进的融合互动中努力创新工作。要克服唯书、唯上、唯命是从的唯顺习惯，服从而不盲从，敢于独立思考，发挥个人的主观能动性，创新性地开展工作;要增强工作预见性，做到超前思维、超前安排，凡事想在先、干在前，先人一步，未雨绸缪，力求考虑问题快半拍、早半拍、抢半拍，做到领导未谋有所思，领导未谋有所知，领导未动有所行，从而牢牢掌握工作的主动权，提升服务的品位和层次;要不断改进工作方式和手段，把信息技术运用于政府工作，加快机关电子政务和信息化建设，增强科技含量，不断提升服务质量和效率。

二、强化三种意识

(一)强化学习意识。现代社会，科学技术突飞猛进，知识更新越来越快，知识折旧率越来越高。办公室人员要适应日新月异的发展形势，必须强化学习意识，增强学习的自觉性。学习对办公室工作人员尤为重要。办公室的同志应该博学多识、广学多识，做善于学习、善于创新的表率。要通过学习，不断拓宽知识领域，改善知识结构，增强全面贯彻执行党的路线方针政策的自觉性和坚定性，

提高科学判断形势的能力、驾驭市场经济的能力、总揽全局的能力、应对复杂局面的能力，以及办文办会办事方面的能力，努力成为办公室的“通才”和“杂家”。

(二)强化服务意识。政府办公室不仅要为领导创造良好的工作环境，也要为部门提供有利条件，为群众办事提供便利。通过实际服务，排忧解难。因此，搞好服务是办公室工作的一项基本职责。办公室人员要强化服务意识，把服务放在首位，做到政务围绕大局转，事务围绕政务转，不断提高服务水平，既要服务好领导，又要服务好群众，既要服务好机关，又要服务好基层。因此，办公室人员要有强烈的服务意识，增强服务的主动性，想领导之所想，想领导之所未想，做好周密的服务。

(三)强化大局意识。办公室工作政治性、政策性、全局性很强。胸中无大局，不足于谋一域。办公室作为综合协调部门，是为全局工作服务的，许多工作都事关全局，有时牵一发而动千钧，一件小事会影响全局。办公室人员想问题、办事情、当参谋、提建议，都要坚持从大局着眼，围绕大局行动，紧跟社会发展的新形势。时刻注意从政治上观察处理问题，时刻维护各级党委、政府的权威。一是工作立足点要高，要超越“自我”，从辅佐性的地位中解脱出来，站在全局的高度想问题、当参谋、提建议，为全局工作献计献策;二是要紧跟中心工作，要把党委政府的中心工作作为办公室的工作重点，紧扣中心开展工作。总之，思想上要有大局意识，行动上要有大局观念。

三、锤炼三种作风

(一)雷厉风行的作风。办公室工作许多时候是具有突发性、应急性的，时间要求紧。办公室人员要养成雷厉风行、干练利落的好作风，说干就干，干就干好，坚决克服办事拖拉，被动应付，推诿扯皮的不良习气，做到行动反应快，办

事节奏快，工作效率高。对领导的意图要迅速敏锐地领会，抓住重点，及时付诸行动;对下面的情况和群众反映的问题要有高度的敏感性，认真分析，及时汇报;对领导交办的事要即说即办，今日事今日毕，大事小事不拖拉;对部署的工作，及时督查督办，事事有回音，件件有着落。每个人每项工作都要满负荷、快节奏运行，充分发挥资源效力。

(二)求真务实的作风。办公室的特殊性，决定了办公室人员必须以严谨求实的态度对待每一项工作，切忌做表面文章，搞形势主义。反映情况要准，是喜报喜，是忧报忧，不可弄虚作假，欺上瞒下;调查研究要实，要扑下身、沉下心深入第一线掌握第一手资料，为领导决策提供及时准确的参考依据;办事要脚踏实地，忌空谈，肯实干，时时事事注重实际，说实话，办实事，求实效。

(三)耐心细致的作风。办公室工作无小事，小事孕育着大事。如值班、会议通知、后勤服务等看似小事，办好了不起眼，而稍有不慎就有可能捅大漏子。因此，必须小中见大，严谨认真，马虎不得，不以小事而轻为;办公室工作头绪多，任务锁碎繁杂、必须耐心细致，有条不紊，有的放矢，不以事杂而乱为;办公室固定式、程序化的工作多，但意料外、突发性事情也会随时出现，必须冷静分析，胸有主见，沉着应对，不以事急而乱为。

四、提高三种能力

(一)文字工作能力。写作能力是办公人员必须具备的基本功，尤其是秘书为领导服务的水平以及自身在办公室的影响力，主要体现在文字水平的高低上。所以，扎扎实实提高文字基本功是办公室人员的第一要务。要多读，多读有关写作的书籍，倾心钻研写作知识，要多记，注意积累写作素材，要善于搜集整理对自己写作有益的材料;要多写，立足于多写多练，这是提高写作能力的最有效途

径。天道酬勤，勤能补拙。只有勤学苦练，坚持不懈，才会熟能生巧、运笔自如，真正提高写作水平。

(二)组织协调能力。组织协调是一门思想性、政策性、实践性都很强的科学。办公室作为综合协调部门，协调工作既是职责所在，也常常融于办公室的各项具体工作中。办公室协调工作对内要起“中介者”的作用，对外则要扮演好“外交家”的角色，善于沟通协调好上下左右、内外关系，充分发挥纽带和桥梁的作用，主动协商，调节部门行动，理顺事项关系，减少磨擦扯皮，凝聚合力，推动工作。因此，办公室人员既要充分认识组织协调工作的重要性，又要处理好原则性与灵活性、整体利益与局部利益、理性与感性、时机与时效的矛盾，注重润物无声，善于总结梳理，以强烈的事业心、高度的责任感和多方沟通的能力使各方同心协力，有效配合推动各项工作围绕总体目标前进。

(三)口头表达能力。口头表达能力是办公室人员必备能力之一。办公室承担着上情下达，下情上报，联系内外，接待来访，电话交谈，组织协调等综合职能，天天要与各方各面打交道，出面协调各种具体事务，因此，必须具有良好的口头表达能力。无论是电话交谈或是面对面交谈都要力求热情得体，口齿清晰，表达流畅，既要说得清清楚楚，又不重复罗嗦，既要刚柔适当，防止简单命令，让人难于接受，又要说明要害，引起他人重视。总之，办公室人员要注重交谈技巧，不断提高口头表达能力，养成勤于交谈、善于沟通、能说会道的习惯，当好联络员。