便民服务中心计划

便民服务中心计划（精选4篇）

篇1：便民服务中心计划

合肥艾凡尚职业艺术培训中心工作计划

经过在合肥的市场调查，合肥人对时尚消费的观念还是有的，只是缺乏一个能够引领市场，吸引他们主动的消费意识，对于夜场的职业，一些泡吧人群崇拜并且追求这种时尚观念，所以在此我们成立了艾凡尚职业艺术培训中心。并且制定以下工作计划：

2011年11月17日开始正式进入筹备招生工作：

规则工作内容——

1：每个周末，周五到周日，保证4人在步行街发放传单，下午及夜市。

2：每天到百度贴吧，合肥论坛，西祠，等等活跃网站发布招生宣传贴，公司所有员工都必

须顶帖，炒作。

3：招聘市场拓展业务专员一名，负责商家企业联盟的市场拓展（工作内容跟一些时尚，潮

流的夜店或者服装店，发廊，美容院等等一系列商家联盟合作互相宣传，并且制定针对

行业联盟的联盟协议互利标准等。

每日工作计划内容：

11.17~11.27 由王灵强负责招聘一名市场专员

11.17~以后每个周末保证4人发放DM，并且进行考核，制定考核标准，并落实

11.17~以后制定宣传贴，在各大网站，论坛发布，并且跟踪炒作。

11.18~11.20 了解步行街，尚街的招生点费用。并且寻找有效招生点。

11.18~11.20制作学校招聘简章，学校简介彩页

11.20~11.25确定招生点，制作招生宣传道具

11.26~12.16市场专员负责推广市场，需找联盟商家合作（酒吧，发廊，时装店，等）

12.17~1.17筹备快闪计划（详细方案1日之前出台）宣传学校及公司

12.1~12.5制定各种课程培训内容及时间安排

12.1根据课程内容确定培训教师

12.27学校正式开课（寒假班）

以上为艾凡尚职业培训中心的详细工作计划，计划出台负责人必须按照方案执行，并且做到项目完成汇报，按照公司现有资源，合理分配工作，并且制作一系列考核标准。公司拿出百分之10干股分配给参与学校工作员工。由负责人同意安排，制定出分配标准。

注：完全按照计划落实工作，如有拖延，务工，后果自负。

2011年11月17日星期四

张峰制定

篇2：便民服务中心计划

不断提升新型社区计划生育优质服务水平

水口寺社区服务中心计生优质服务工作汇报

尊敬的各位领导、各位专家：

大家好！

首先，请允许我代表水口寺社区党政班子和社区广大育龄群众对各位领导、各位专家的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。也热切地期盼各位领导对我社区的计划生育工作提出宝贵的意见和建议。

水口寺社区服务中心地处**市东北角，是典型的城郊结合部，面积3.9平方公里，内有中铁二院**有限责任公司、贵州水利电力学校、武警干休所等公共户单位16家,有仙人洞等名胜古迹。辖区现有常住居民13819户，37646人，其中户籍人口25526人，已婚育龄妇女6762人，划分7个居委会。在区委、区政府的正确领导下，在上级人口计生部门的关心、帮助和精心指导下，水口寺社区人口计生工作的各项目标任务均达到省、市考核的要求，2012年成立的第一年就获得**区人口计生工作目标考核一等奖。社区服务中心坚持以全心全意为人民服务的宗旨为指导，以满足广大育龄群众需求为出发点和落脚点，把优质服务理念贯穿于人口计生工作全过程，进一步健全优质服务体系，增强优质服务功能，夯实优质服务基础，拓宽优质服务领域，不断探索符合新型社区理念的计划生育优质服务新路子。

一、主要做法：搭建四个服务平台，全方位开展优质服务

（一）搭建技术服务平台，探索卫计合作的新模式。

在月亮岩路组建了水口寺社区生殖保健站。在红岩路筹建水口寺社区卫生服务中心，生殖保健服务站和卫生服务中心承担计划生育技术服务、优生指导、药具发放、信息咨询、随访服务、生殖保健等公共服务职能，配合承担孕前优生健康检查项目等任务。

在合作方式上，社区服务中心、居委会、生殖保健服务站和社区卫生服务中心三方各司其职、各负其责。社区服务中心负责统一安排部署，根据育龄群众生育、节育和生殖健康需求开展从青春期、婚前、新婚到绝经期等9个阶段的服务，并制定每个阶段服务内容和工作时间，定期给生殖保健服务站提供现孕对象、新生人口、妇检对象等各类对象名单，确保计生全程服务有序推进。7个居委会负责按要求分别确定目标人群，上门宣传组织发动，陪同医生上门随访，确保了服务对象的参与率。生殖保健服务站和社区卫生服务中心负责提供专业的技术服务、随访服务和信息咨询指导等。

如在今年开展的免费孕前优生健康检查项目中，社区充分运用人口计生系统提供的引导信息，通过组织计生委员、网格员进家入户摸排核对，锁定应参加免费孕检目标人群，积极上门做好组织动员工作，开展预约服务，免费车辆接送，全程陪检，切实提高目标人群的覆盖率。社区生殖保健服务站根据检查结果，当面送交受检者签收，并给予优生咨询指导。2013年完成免费孕前优生检查11对。

（二）搭建便民服务平台，提高效率、方便群众。

提高计划生育优质服务水平，最直接的是要从群众最需要的地方做起，从群众最不满足的地方改起，逐步提高群众对计生工作的满意率。

1、畅通服务渠道，坚持政务公开、居务公开。在社区服务大厅综合服务窗口，我们专门制作了计生服务卡片和宣传折页，设立流动人口服务台，向群众公布了计划生育服务办理事项，办事流程，办结时限，服务承诺等。中心设立举报箱和举报电话，畅通群众诉求渠道，努力解决合理诉求，对一时难以解决的做好耐心解释和协调，引导和联系相关部门解决。在社区公开栏和各居委会公开栏定期公布相关的计生政策和政策兑现落实对象名单，自觉接受社会对计生工作的全面监督。

2、实施全程代办服务。在社区服务大厅推行一站式服务。实行首接负责制、一次性告知、限时办结等制度。推行电话预约和上门服务，最大限度方便群众。同时，设立了全程代办窗口，对群众办理一孩服务证、独生子女证、流动人口婚育证、居住证等，只要提供有效证件及证明，均可由居委会计生委员做代理员，实行无偿代办服务，变群众跑为计生工作人员跑、多次办为一次办。2012年5月以来，已累计代办生殖保健服务证、独生子女父母光荣证、流动人口婚育证明、居住证等共计1258件（次），切实转变作风，改进工作，强化服务。

3、实施计生均等化服务。在全区大力实施流动人口基本公共服务均等化过程中，2013年我社区免费为流动人口落实计划生育手术243例，发放避孕药具350盒，已婚育龄妇女接受免费孕情环情检查4600人次、检查率100%；免费妇科病普查普治1845人次，普查率65%；普治率92%；获得免费孕前优生咨询等服务率100%。推行流动人口享受同宣传、同检查、同服务、同补贴。今年以来，有8对流动人口夫妇参与免费孕前优生检查。帮助解决流动人口子女入学247人，组织流动人口免费技能培训5场，提供就业机会232人次。帮助1户积分达到入户要求的流动人口计生户办理入**户籍。逐步形成诚信公平的社区公共服务均等化机制，一定程度上缓解了流动人口服务管理的矛盾和压力

（三）搭建奖励扶助服务平台，使计生家庭得到实惠

水口寺社区服务中心认真落实计划生育家庭奖励、保障、救助、优惠四项制度，让计划生育家庭优先分享改革发展成果，使他们在社会上有地位、经济上有实惠、生活上有保障。

1、2012年至2013年共帮扶50户计生家庭，落实兑现帮扶资金16500元，并协调民政部门对生活困难的计生户，在低保、公益性岗位等方面给予政策倾斜。密切了干群关系，取得了良好的社会效益。

2、对领取《独生子女父母光荣证》的家庭落实发放独生子女保健费，一次性奖励费政策。从2012年起，我社区独生子女保健费从每月5元提高到50元，一次性奖励费从100元提高到1000元。2012年共发放独生子女保健费93075元、独生子女一次性奖励费1650元；2013年发放独生子女保健费11万余元、独生子女一次性奖励费3400元。受惠群众达510人，逐步引导群众从惩罚多生向奖励少生转变。3、2012年我中心特殊家庭伤残、失独扶助18人次，帮扶资金6.6万元；2013年向16户伤残、失独家庭23人发放抚慰金48.2万元；为1户低保计生户发放扶助金1200元。

（四）搭建宣传教育平台，促进群众生育观念转变。

一是抓阵地宣传。在辖区蟠桃园小区、月亮岩路，蟠桃宫路等路段制作固定人口计生宣传牌和长期的宣传标语；各居委会以读报栏、公开栏、黑板报等为载体，及时宣传计生政策法规和生殖健康知识，拓宽了群众获得计生知识的渠道。

二是进字当头，以宣传品为载体，加快新型生育文化的传播。由社区设计制作了纸杯、手提袋等印有计生政策宣传内容的宣传品，由计生委员、网格员亲自送到每户居民家中，将装有图文并茂、通俗易懂的优生优育知识卡和各种计生证件办证程序的婚育礼袋送到新婚及育儿家庭。通过面对面的交流咨询，向他们宣传婚姻新观念及生殖保健知识。

三是以活动为载体，推进婚育科普知识传播。社区计生协会利用妇检日举办计生知识有奖问答，发放调查问卷了解育龄妇女的需求，利用母亲节、5·29协会活动日、7.11世界人口日开展集中宣传咨询。每年坚持在辖区所有学校轮流进行青春期健康教育培训。今年在水利电力学校、凯航小学、水口寺小学开展健康教育培训3场，培训学生及家长640人。通过开展社区关爱农民工子女和留守儿童活动、端午节活动等活动，邀请社区计生文艺宣传队演出、发动志愿者、依靠各有关部门、群众的力量开展计生宣传，使计生宣传活动不再是计生部门孤军作战，而是在社区党委、社区服务中心统筹下，发挥各部门、各类人才和资源共享的优势，逐步形成了社会性的大宣传，有力地促进了群众婚育观念的转变。

二、保障措施：

（一）转变观念、强化领导

水口寺社区党委、社区服务中心深刻认识到：随着经济社会发展和人口形势的变化，我国现行的计生政策和公民多样化的生育需求之间的矛盾，计划生育也遇到了前所未有的挑战，硬办法不敢用，软办法不管用，老办法不能用，新办法不会用等困难凸显出来，计划生育工作仅靠强制性的行政手段为主的思路已经不合时宜，要在工作思路和工作方法上实现两个转变。就是树立以人为本的工作观念，以群众的需求为中心，向群众提供满意的服务，争取群众的理解和支持。社区作为最基层的服务机构，是服务群众的前沿阵地，更要牢固树立计生就是民生的理念，把计生技术服务、综合服务、宣传教育、科学管理有机结合起来，始终站在发展全局的高度，切实加强领导，坚持党政一把手亲自抓、负总责，亲自牵头研究、组织创建工作，及时解决工作中的困难和问题，保证必要的人力投入和资金投入。

（二）建立机制，落实责任

1、建立健全领导决策机制。首先，成立了由社区党委书记、服务中心主任任组长，社会事务部部长任副组长，社会事务部工作人员为成员的水口寺社区创国优工作领导小组。其次，召开全社区创国优工作动员大会。组织全体党委、班子成员、所有干部职工、各居委会书记主任、育龄群众代表等参与的创国优工作动员大会，由社区党委书记亲自主持，把全社区上下的思想和行动统一到创国优工作上来。

2、强化目标管理责任机制。制订《水口寺创建国家级计划生育优质服务先进工作实施方案》，社区党委、服务中心与社区生殖保健站负责人、各居委会书记主任签订了计划生育创国优工作目标管理责任书，把创国优工作列入重要日程，明确奖惩，实行一级抓一级，层层抓落实。

3、建立健全部门协作机制。社区党委、服务中心明确社会事务部、生殖保健站、居委会的创优工作职责，建立部门协调会议制度，各相关部门认真履行职责，抓好落实。每周由社区主要负责人牵头召开碰头会，及时查找问题，及时整改，确保创优工作有序推进。

4、强化多层次培训机制。组织全社区党委、政府班子成员、所有干部职工、各居委会委员、广大育龄群众代表参加创国优培训工作，逐级培训，层层落实。增强全辖区对新时期计划生育创国优工作的认识，转变观念，转变工作思路和工作方法，提升计划生育工作水平。

（三）夯实基础，强化队伍。

**区城市基层管理体制改革以后，撤销了原来的街道办事处，成立社区服务中心，水口寺社区服务中心于2012年4月28日应运而生。社区党政班子充分考虑到社区地域环境复杂和流动人口数量多的实情，明确一名班子成员专职分管计生工作，由社会事务部部长专职负责计生工作。通过招考、聘用及从居委会提拔优秀计生委员等方式，充实中心计生工作力量。建立激励机制，稳定居委会的计生网络工作，在基层体制改革推行的社区网格化管理中，明确规定了网格员有对人口数据登记、变动、报告的职责，使网格员成为基层计生队伍的有效补充。目前，社会事务部有专职计生工作人员6名，7个居委会共有计生委员21名，社区网格员56名，形成层层抓落实，人人有责任的计生服务网络，为搞好计生优质服务提供了人力保障，在强化了队伍管理的同时不断增强社区计生工作者的综合素质。

三、下一步工作打算

在下一阶段工作中，我们将在创建和完善人口计生工作新机制上下功夫，在广泛、持续开展计生优质服务，提高育龄群众计生满意度上下功夫。细化与社区卫生服务中心的合作内容，以社区生殖保健服务站为载体，健全和完善购买技术服务标准和审查机制。通过资源的进一步整合、优化，实现计划生育技术管理和技术服务的科学发展，以高水平的优质服务全面满足育龄群众不断增长的生殖健康文化需求，以不断提高的群众满意度，践行人文水口、幸福水口、平安水口的工作目标。

篇3：便民服务中心计划

关键词：班级管理,相识,相知,相处,相惜

魏书生在《班主任工作漫谈》中说过这样一段话:班级就是一个小社会, 社会上的问题班级中或多或少都会有, 这就需要进行管理。沟通是管理的常用方法, 也是解决问题的基础, 如果沟通做得好, 则将在很大程度上帮助班主任处理班级中的人际关系, 达到既定目标。班主任工作繁琐细微, 和学生接触时间最长, 若想做到沟通有效, 就要不断地琢磨事情, 更要琢磨人的心理。本文从班级管理的四个阶段总结笔者担任班主任期间应用的心理策略和技巧。

一、第一阶段:相识———服众心理

服众, 即让众人服从, 这里的服从不仅指口服, 更指心服。要做到让全班学生口服心服, 是一件很不容易的事, 但是班主任若做不到这一点, 在班上就往往会有令不行, 或学生阳奉阴违, 背地里另搞一套, 给继续开展班级工作带来不便。笔者认为第一次与学生见面是非常关键的, 在第一次见面会上每个学生都会在心里给班主任打分, 更会在课后交流自己的看法, 这些或有偏颇的看法会直接影响到接下来的工作, 那么如何抓住这个绝好的机会, 让学生打出最高分, 接受自己的班主任呢?笔者在此列出自己的三点做法。

(一) 语言要精辟到位, 让学生有所触动, 有所信服。

因为是初来乍到, 学生对学校的一切都是陌生的, 对未来的学习生活充满了好奇, 此时不宜过多地讲大道理, 只需让学生对班主任信服即可。如:“上课前每一位同学在我心中都是100分, 但到目前为止, 已经上课5分钟, 有的同学就降到了96分, 有的则上升到110分, 我特别想知道这节课后谁会到85呢?”他们会更加聚精会神地听你讲:“同学们进入这间教室, 就是××班的一分子, 你要把××班铭记在心, 否则, 你的名字就不会被我记在心上。”让他们有归属感的同时感觉到班主任的核心地位;还可以结合以往的成绩和学生的发展告诉他们:“家长的话或许你可以不听, 那是有背景和原因的, 但我的话你们在座的每一位必须听, 因为我有成功带班的经验, 有专业的学习指导策略, 在这方面, 你们必须听得进我的建议。”这样, 学生会感觉到老师是他们的引导者, 并且相信这位老师是可以胜任的。

(二) 作必要的形势分析, 让学生明确大方向。

将高中三年时间划分为不同阶段, 每个阶段都有不同的任务, 只有每个阶段都圆满完成任务才能取得最后的胜利。临近高考时回首过去, 每一个阶段的成功都会给自己信心, 从而让学生意识到学习不是一朝一夕的事情, 要有明确的目标, 并为之不断努力。至此, 经过你专业化的分析, 学生会对班主任产生信赖感, 这种信赖感是要逐步培养和珍惜的。

(三) 亮出自己的原则和底线, 让学生学会和你相处。

“高中阶段最重要的任务是学习, 但与之同等重要的是学会如何做人”。这是第一次和学生见面时让他们记住的一句话, 在理解这句话的意义的同时, 要向学生亮出自己的原则和底线。如:“我所带的班级学生要做到让所有的任课老师喜欢在我们班级上课, 任何一位学生没有权利让任课老师生气, 这是我带班的原则之一”;“每一位同学做事要心里亮堂, 最起码要做一个善良的人, 这是我观察你们的一个道德底线”诸如此类, 言不在多, 让学生在第一次接触你的时候了解你的为人和你的评判标准, 有利于开展下面的工作, 因为他们相信老师提出的要求老师也应该做到, 那么老师就是一个明辨是非、令人信服的人。

二、第二阶段:相知———让学生产生崇拜心理

学生永远是班级的主体, 班主任则是班级的核心和灵魂。建班之初如何顺理成章地确立班主任的核心地位?笔者努力做到在相知阶段进一步树立班主任的威信, 使学生对班主任产生崇拜心理, 具体做法如下。

(一) 用激情感染学生。

激情是一种能量, 可以使你的才华发挥到最大限度。在班级的活动如运动会、班级才艺比拼中等, 笔者积极参加学生的组织、排练, 融入他们, 和他们一起大声唱。当你专注的目光落在他们身上时, 会感受到他们的热情和投入。无论结果胜负如何, 在这个过程中学生感受到了你的激情, 他们自己被感染的同时将这份感觉传递给其他同学, 激发整个班级学生的斗志和积极性, 班主任的形象在无形中也有了明确定位。

(二) 用专业化征服学生。

一位经验丰富的老师曾经说:“要想让学生崇拜你, 首先要把你的课上得精彩。”笔者对这句话深有体会, 当学生非常期待上你的课的时候就成功了, 因为在专业知识上你已经征服了他们。学生会视你为良师益友, 同时是一个很难超越的目标, 轻易不会拂逆你的意愿。他们会不自觉地将这种情绪带到平时的班级常规管理中, 班主任经营这种班级会轻松很多。

三、第三阶段:相处———善用刺猬法则

经过一段时间的了解, 班主任已经初步奠定了在学生心目中的地位, 但正如一句歌词所说的:“相爱总是简单相处太难”, 可见相处是需要技巧的。在班级这个小社会中人际关系也是要妥善处理的, 班主任和同学关系太近了, 有了错误不便处理, 做得好受到表扬又易被误认为“裙带关系”;关系太远了, 学生会认为老师架子大, 不深入学生, 和你就有隔阂。这时就需要班主任把握尺度, 找到合适的距离。

如笔者高二所接班级中有一位男生性格比较内向, 为人老实, 和人主动交往不多, 上课时若是让他回答问题, 他就会紧张到磕磕巴巴、词不达意的地步。接班不久笔者就发现了这个问题, 按照一般的思维这种学生是最容易被忽略的, 他也不会给班主任带来麻烦, 可以暂且放在一边。但是笔者抓住了这位典型的学生, 有意无意地找机会和他寒暄两句, 有时是在上课间操的路上, 有时是在英语老师办公桌前的“偶遇”, 有时在班级中点名让他做一些不起眼的事情。就这样, 班级中其他同学也主动和他交流了。不到一个月, 大家就发现了他的变化, 上课回答问题虽然慢了点但可以流畅表达了, 可以和老师进行眼神交流了, 笔者甚至能够感觉到他有时在主动寻找老师的目光。班主任对于“疏”与“密”的适当处理可以让学生感受到你的公正无私, 教师的公正无私能引发学生对教师的尊敬, 从而自然产生服从心理, 实践证明, 它是教师用人格征服学生的有效手段。

四、第四阶段:相惜———合理运用罗森塔尔效应

在一个和谐的、相处融洽的班级中, 要进一步增强班级凝聚力, 让学生更好地发展, 班主任更要做到以情感人、以诚待人。此时要注意合理运用“罗森塔尔效应”。所谓“罗森塔尔效应”是美国心理学家罗森塔尔研究的成果, 具体指由他人的期望和热爱而使人们的行为发生与期望趋于一致的变化的情况。在具体运用时要求班主任对学生投入感情, 如赞美、信任和期待, 当学生获得班主任的信任和赞美时, 他便觉得获得了极大的支持, 从而实现了自我价值, 变得自信、自尊, 获得一种积极向上的动力, 并会尽力达到老师的期待。

五、结语

通过一系列的主题班会和平时的课堂教学, 多了解学生学习上的困难, 了解学生的心理状况, 给予学生必要的帮助, 让学生真正感受到老师给予的温暖。在这种氛围的感染下, 学生之间也会产生一种情同家人的感受, 他们会互相帮助不再有保留;他们会格外珍惜与老师的情感交流;格外珍惜这个“家”的每一份荣誉。这样, 班主任的工作就特别好开展, 有时你的一个眼神就能让他们知道该做什么。这种状态老师是非常珍惜的, 而学生更加珍惜。

总之, 班主任工作更是一门心灵的艺术, 如果班主任能善用各种心理策略和技巧, 走进学生的内心, 那么教育的目标会更加多维度地实现, 班级管理也会日趋成功。

参考文献

[1]刘振中, 王海东.高效管理的50个心理工具[M].北京:电子工业出版社, 2008.

篇4：韭菜刀：划在心中的记忆

很幸运的，我出生在农村，一直到18岁，都是在农村生活、成长的，因此，对农民的生活多少有些接触。小时候，姥姥家住在农村，有一个大院子，院子里种着各种各样的蔬菜、水果，有南瓜、豆角、黄瓜、韭菜、草莓、樱桃等，姥姥姥爷会非常细心地照料它们，让它们吃饱喝足，长得壮壮的。当然了，上小学的我，对怎样照料它们一窍不通，每次姥姥姥爷干活时，我也只能看着。但是，出于好奇，我会加入他们收获的过程。对于这些瓜果蔬菜，大部分都跟着姥姥姥爷一起摘过，但是直到现在，脑海中印象最深刻的还是割韭菜。

在姥姥家的院子中，有一小块地种着一片绿绿的韭菜，等它们长高了，姥姥就会拿着韭菜刀去收割。每当这个时候，我都站在一旁看着。姥姥双脚站在每垄韭菜的缝隙间，手里拿着韭菜刀，弯下腰来，左手握住一把韭菜的中下部，右手拿着刀贴着地面那么一割，一把韭菜就轻松到手啦，然后再把手往前一伸，继续割前面的韭菜。整个过程非常娴熟，看起来一点不费力气。姥姥手里的韭菜多了，攥不住了，就会放下一把在旁边，然后接着割，时不时还会站直身子，停下来歇歇。我总是看得出神，觉得很有意思，心里琢磨，就这么简简单单的两下也不难，于是，看姥姥歇着，我也跃跃欲试。学着姥姥的样子，我也把韭菜刀握在手中，刚一拿起来，就发现，这刀看着个头虽小，分量却不是十分轻的。弯下腰来，首先遇到的第一个麻烦就是握不住这些韭菜。由于贪心，我也想像姥姥一样一次割下一小把，但是想不到，小小的手在高高的韭菜之间根本不听使唤，前面的好容易搂过来了后面的又握不住。这样来来回回几次，姥姥说我是弄得太多的缘故，于是，我改弄一小撮，一下容易多了。总算是把韭菜攥在了手里。第二个问题又出现了，这个韭菜刀看似那么轻轻一划，其实并不容易，这需要左手配合不大不小刚刚好的力度才可以。起初，由于配合不好，我几下都没能把韭菜割下来，有些心急，便开始另一种配合——右边刀割，左边手拔，这韭菜虽然是收到手了，可是连根拔起的，再长也难了。看这情景，姥姥大笑不已，手把手教我，这样我才体会到，左手的力度要刚刚好才行，太小，韭菜会弯曲，刀用不上劲儿；太大，容易将韭菜连根拔起。就这样，姥姥一点一点地教我，几把下来才得要领，深知其中的不易。