旅游后勤类工商管理

旅游后勤类工商管理（精选6篇）

篇1：旅游后勤类工商管理

旅游后勤类个人简历表格

个人基本简历

简历编号：		更新日期：		无照片
姓 名：	DDD先生	国籍：	中国
目前所在地：	广州	民族：	汉族
户口所在地：	湖南	身材：	174 cm 60 kg
婚姻状况：	未婚	年龄：	33 岁
培训认证：		诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型：	普通求职
应聘职位：	酒店/旅游后勤类：保安、
工作年限：	1	职称：	无职称
求职类型：	全职	可到职日期：	随时
月薪要求：	1000--1500	希望工作地区：	广州
个人工作经历：	公司名称： 佛山江南名居起止年月：-01 ～ -03 公司性质： 所属行业： 担任职务： 保安  工作描述：   离职原因：

教育背景

毕业院校：	河镇一初中
最高学历：	高中	毕业日期：	1993-07-01
所学专业一：	文科	所学专业二：
受教育培训经历：	起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 1990-09 1993-07 河镇一初中 文科 初中毕业证

语言能力

外语：	英语 一般
国语水平：	优秀	粤语水平：	一般

工作能力及其他专长

	物业保安，有一年工作经验，熟悉保安工作。

详细个人自传

	月薪要求：1300元

个人联系方式

通讯地址：
联系电话：	158XXXXXXXXXX	家庭电话：
手 机：	158XXXXXXXXXXX	QQ号码：
电子邮件：		个人主页：

篇2：旅游后勤类工商管理

（试行修订版）

一.实施目的：

为进一步规范公司后勤类物资的采购流程，明确采购范围、职责和采购方式，加强对采购活动的监督和管理，特制订本办法。二.适用范围：

本办法适用于公司的日常物质采购工作。三.采购原则：

采购应该遵循公开、公平、公正、择优和效益原则，保证质量、价廉物美，减少中间环节，降低成本，维护公司利益。四.采购物资范围

1.行政后勤物资类：包括但不限于固定资产、低值易耗品、办公劳保用品、信息设备、办公区改造装修、汽车及其配件。

2.服务类：包括但不限于律师服务、软件开发服务、商标申请、租赁服务、车辆维修、办公设备维保等服务，但财务类服务如验资、评估、审计等服务采购不适用本管理办法。3.企划类：包括但不限于营销策划宣传物料、宣传印刷品、效果图制作等及其服务。五.采购实施部门：

1.行政部为采购责任部门。

2.非行政类后勤物资采购均由相关专业部门发起，行政部、财务部配合完成相关采购工作。六.采购程序：

采购遵循“申请”---“审核、会签”---“审批”---“采购实施”的顺序原则，在未得到审批同意的物资申请不得先行采购。

1.申请：

1)公司通用行政后勤物资或服务由行政部提出需求申请。

2)常规办公用品采购：各部门每月25日将下月所需物资填写《月度采购计划表》，交由前台汇总并制定采购计划，报总经理审批后，由采购负责人集中采购。3)公司实行办公用品及劳保用品零库存化管理，各部必在规定时间内向行政部递交《月度采购计划表》，过期未递交者视该部门本月无采购计划。

4)小额临时采购范围的物资：各部按流程进行OA申报，行政部不予接受未经过总经

/ 4

理审批同意的采购工作项目。

5)紧急物资采够：由申请部门向总经理短信申请，总经理审批短信回复后，实施采购，同时申请部门必须当天内填报OA采购申请单，过时未进行申报的，罚款20元/次。6)其他部门专用物资或服务由物资需求部门提出需求申请和详细要求，并按审批权限进行审批。

七.采购实施：

1.对于日常办公用品、饮用水、植物租摆、劳保消耗用品、办公设备维保服务以及耗材、电脑及配件等由行政部通过三方询价方式确定相对固定的供应商，定期采购。

2.根据审批后的采购申请，采用三家比价、单一来源采购等方式，为确保采购物资的最优价，二种采购方式可结合使用。

1)三家比价采购，是指对三家或三家以上供应商所提供的报价进行比较，依据性价比的优劣确定供应商的采购方式。

2)单一来源采购：单一来源采购方式，是指向一家供应商直接购买的采购方式。只能从唯一供应商处采购的，或必须保证原有采购项目一致性或服务配套的要求，需要继续从原供应商处采购的。如须采购单一来源采购方式进行的采购项目，由行政部通过内部签呈的方式向总经室书面说明理由。

3.具体规定 ① 员工服装：

员工服装的采购由行政部牵头通过三方询价方式确定相对固定的供应商，按合同价进行采购。

② 办公用品、消耗材料、低值易耗品、后勤维修材料物资、清洁用品每月25日递交月度申购计划表，行政前台汇总各部计划报总经室审批后按合同价实施采购。③ 印刷品、企划用品：

各类表单、名片、杂志等的印刷由行政部牵头通过三方询价方式确定相对固定的供应商，并签订制作合同，根据需要进行印刷。④ 电脑及其配件、软件：

各部电脑及其配件采购由行政部通过三方询价方式确定相对固定的供应商，并签订合同，根据需要进行采购。

/ 4

八.采购合同的签订

1.采购责任部门组织大批量或者大额物资采购，财务部应参与合同洽谈、签订过程。2.行政部应对整个洽谈过程做好洽谈记录，参加洽谈人员应签字确认。3.行政部与客户签订的物资采购合同，应在签订当天及时传送财务部监督执行。4.禁止在采购环节发生收受礼品（或者回扣）等利用职权谋取私利的行为。九.验收

1.常规后勤物品由行政部组织验收，专业用品及精密仪器须由申购部门负责验收质量，行政部做入库领用登记，财务部监督完成。物资验收后合格后，相关验收部门在“送货单”上签字确认。验收过程中发现问题，采购负责人应即时追踪，并在申购部门要求时间内保证物质采买/更换到位。

2.《送货单》的验收签字作为大宗物质采买的请款依据。十．付款方式

按财务部相关规定或合同付款条款执行。

十一.经济责任及处罚

1.物资请购部门必须根据工作实际需要发起采购申请，对贪图省事、乱报采购计划，造成公司成本浪费的，部门整体罚款200元。

2.采购负责人需对采购物品的品质、贷款结算安全负责，若因玩忽职守，造成公司经济损失的，应负相应的经济赔偿责任。如采购负责人在采购过程中能够对物品的品质及价格控制的非常严格，节约了成本。

3.财务部门必须认真履行审核监督责任，对审核把关工作不严、不及时向上级领导汇报有关事情真相，并造成公司经济损失的，视情节给予相应的经济处罚。

4.若采购过程中，有相关人员自行采购或私定项目的，公司不负责任何费用及后果。且对该人员轻者进行取消当月绩效奖金，重者取消当月绩效奖金并开除[含透露标底者]。

十二．供应商管理

1.对符合公司要求的供应商，行政部应建立供应商档案，记录供应商名称、法定代表人、注册资本、注所及经营地址、经营范围、工商注册号、开户行及银行账号、经办人、电话及传真等基本信息。

2.与长期固定供应商的合作协议一般一年一签，因市场价格随时波动，所以在每次采购过程中要对采购物资的价格随时核对并进行市场询价，同等条件下长期合作供应商有优先权。

/ 4

3.确定相对固定的供应商后，在分批采购时还需要进行即时的比价，同时可以引进固定供应商以外的供应商进行报价或参与投标，并每年进行评比优胜劣汰，且必须引进至少一家新的供应商。

十三.物资管理

1.行政部均应按月建立物资采购管理台帐，并留存采购申请批复件、采购询价、供货合同等原始记录。

2.物资的购买及领取应办理出入库手续，入库物资必须进行验收，以确保质量。3.财务部负责对各类物资的采购活动进行监督和检查。

十四．附则

1.本办法解释权公司行政部负责解释、修订和补充。2.本法由公司行政部门实施。3.本法自签发之日起开始实施。

附件：

1.办公用品月度申请表

篇3：旅游后勤类工商管理

1.旅游企业兼职教师的教学现状

旅游兼职教师具有流动性大、实践经验丰富但教学技能欠缺的特点。 流动性大主要体现在旅游兼职教师大多是聘用企业的精英在职人员, 他们的工作本就较为繁忙, 难免会与学校安排的授课时间发生冲突, 导致临时安排教师顶代课情况的发生。 另外, 旅游企业兼职教师并非都毕业于师范院校, 长期在旅游一线工作, 他们对于酒店管理、旅游景点的规划有丰富的实践经验, 但是对高职院校的教学大纲知之甚微, 欠缺教学技能及教学手段, 太过注重实践教学而欠缺理论支撑。

李成革等在其文章中提到, 旅游职业教育聘用企业兼职教师更多的是形式上的合作, 导致兼职教师与学校之间没有行政制约和人事管理关系, 教学效果与其切身利益没有直接的必然联系, 在这样一个管理大背景之下, 旅游兼职教师难免对学校缺少归属感, 只求完成教学任务即可, 教学态度难以得到端正。 因此, 在对兼职教师的系统管理上, 相关制度没有得到完善, 导致兼职教师流动性大、教学技能欠缺的实际问题得不到有效解决。

2.旅游企业兼职教师的管理和教学能力提高的对策

职业教育培养技能型人才的目标定位, 决定了其人才培养必须由职业学校和企业两个主体, 为更好地促进高校与企业之间的合作共赢, 为高职学生营造更良好的学习与实践氛围, 加强对旅游企业兼职教师的管理及提高旅游兼职教师的教学能力是紧迫且必要的。 本文从以下六方面, 谈谈如何提高旅游兼职教师的管理和教学能力。

2.1指定教学助理

高职院校对兼职教师资源利用率不高, 兼职教师到高职院校授课, 大多是上课前到达, 下课后立即离开, 与学生几乎零沟通。 因此, 设置教学助理十分必要。 教学助理是链接高校教师与学生的重要纽带, 主要承担课前管理、课堂管理和课后管理的责任。 课前可以帮助兼职老师搜集教学资料, 根据课程开展情况沟通好教学内容;在课堂上可以协助老师做好课堂考勤工作, 维护好课堂秩序;课后可以协助老师做好作业的布置与收发工作, 经常性地开展学习研讨活动, 组织同学们到各个景点或者酒店进行资料的收集和考察, 采纳同学们的意见, 及时向任课老师反馈。 因此, 学校若能为旅游兼职教师指定好教学助理, 在一定程度上可以帮助兼职旅游教师减轻不必要的工作量, 有利于加强师生之间的沟通与联系, 更好地协调授课时间与内容, 为旅游课程的有序开展奠定良好基础。

2.2参与人才培养方案的制订

人才培养方案是高等院校实施人才培养工作的根本性指导, 是组织教育教学过程、进行教学改革的主要依据。 让旅游兼职教师参与学校的人才培养方案的制订, 一方面有利于让兼职教师更好地了解学校旅游专业对人才培养的要求, 更好地确定在本学科中人才培养的教学目标和教学任务, 让教学工作有章可依, 有迹可循, 以方便日后落实教学任务。 另一方面, 高职院校应允许兼职教师直接参与专业改革和教学计划的制订, 提供经费合作进行科研开发, 如与各大酒店及景点单位沟通合作, 让其感受到自己的受重视程度, 充分发挥其积极性, 增强他们的归属感与责任感。

2.3有参加教学能力培训的机会

旅游兼职教师大多非毕业于师范院校, 且长期在企业一线工作, 缺乏在高职院校执教的经验, 缺乏必要的高职教育理论支撑, 对于教学基本技能的掌握程度不够。 在教材使用上, 企业兼职教师容易出现完全脱离或者过分倚重的现象, 不能很好地借助教材按照教学大纲完成授课内容, 或课程的总体安排不合理, 随意性大, 可能会造成为赶进度“前松后紧”的局面。 在课堂教学中, 兼职教师有时过于侧重实际, 忽视理论, 重点不突出, 难点被忽视, 与学生的互动和沟通较少, 也不考虑学生的接受情况。 不善于运用现代多媒体教学手段, 教学过程中缺乏创造性, 影响教学效果。 李国杰在《“工学结合”模式下高职院校加之教师队伍建设探析》一文中指出, 一方面, 政府应把兼职教师纳入高职师资队伍培养中, 建立兼职教师专门培养机构, 并由相关教育行政部门出台相应政策允许兼职教师考取高校教师资格证。 另一方面, 可以由高校师资培训中心牵头实施兼职教师的培养工作, 针对兼职教师群体的特点创新培训内容, 培训合格后颁发兼职教师岗前培训合格证, 作为获取兼职教师资格证书的必要条件。 因此, 高职院校若有条件, 可以适当地为旅游兼职教师创造参加教学能力培训的机会, 帮助他们更好地了解关于高职院校的教育教学方面的基础知识, 了解当代培养旅游专业人才的最新走向。另外, 可以将参加教学能力培训纳入继续教育范畴, 让兼职教师更好地明确自己在学校里的职责。

2.4参与听课和评课

听评课是教育同行进行教材分析、教法研究、教学经验交流的一种好形式。 教师之间开展听评课活动, 就能达到交流教学经验、切磋教艺的目的。 听评课既是教研活动, 又是科研活动。 它在教学实践和教学理论之间架起一座桥梁。 它既是一个验证理论、指导实践的过程, 更是一个实践操作、升华为理论的过程。 在听评课中可以学习吸收大量教学理论、经验和先进的教改信息, 在执教中运用, 也可把自己的经验总结概括形成理论。 如此循环反复, 教师的教学业务素质必然会有很大提高。 让旅游兼职教师多参与听课和评课, 可以在比较中了解到别人的长处, 意识到自己的不足, 从而取长补短, 提高教育教学能力。

2.5参与学生考证和技能竞赛培训

根据高职教学的特点和任务, 改变现阶段职称评定偏重学术水平的现状, 制定高职教育教学系列职称评定标准, 将职业资格证书、 学生技能大赛获奖情况、 实践类项目成果、实践教学能力考核成绩等列入评审指标, 使评审工作向实践教学倾斜, 充分体现高职特色。 改革后能使高职教师切实将实践教学能力的提升与自身职业发展紧密结合, 促使其主动把实践教学能力提高作为职业生涯规划的一个重要部分。 学习旅游专业, 学生要考导游证、酒店经理资格证等多项证书, 作为旅游专业兼职教师, 在学生考证和技能竞赛培训方面发挥重要作用。 高职院校的旅游兼职教师可以充分发挥自身在旅游行业中的优势, 帮助学生紧密联系星级酒店、各地区的景点, 加强校企合作关系, 建立相对稳定的校外实习基地, 不仅为学生进行实习创造条件, 也可为教师提升实践能力、开展科研等创造良好的外部环境。 学校可以有计划地组织专业毕业生到各大景点调研、顶岗实习, 使教师及时了解行业最新动态, 制定出符合人才培养目标、满足社会对旅游专业人才的需求。 因此, 让旅游兼职教师参与学生考证和技能竞赛培训十分必要, 不仅能为在校学生开拓更广阔的就业局面, 而且能更好地拉近师生间的关系, 让兼职旅游教师在这一领域中发挥出更大价值。

2.6完善对旅游兼职教师的管理机制

如何更好地激发兼职教师的上课积极性, 秦文在其文章中提出自己的看法: 兼职教师是职业教育师资队伍的重要组成部分, 对培养学生的实践能力有不可替代的作用。 要加强制度建设, 从资金投入、资格认定及相关培训上完善相关法律法规, 把兼职教师纳入政策范围, 从国家的宏观政策上为兼职教师队伍建设提供可靠保障。 为实现专兼职教师优势互补, 建设高素质的师资队伍, 提升学校内涵发展, 进一步深化校企人力资源的互动共享机制, 提升行业企业兼职教师的教学能力, 学校可根据本校实际情况对旅游兼职教师进行系统管理与考核, 以更好地激发兼职教师的积极性。

3.结语

以就业为导向的职业教育注重对学生实践动手能力的培养, 对教师的实践教学能力提出了较高要求, 旅游兼职教师能够很好地实现这一目标。 但是在实际操作中, 旅游兼职教师资源的优化利用依然存在流动性大、 教学专业性不强等实际问题, 笔者认为旅游兼职教师指定教学助理、参与人才培养方案的制订等方面提出自己的改进设想。

参考文献

[1]陈琦, 曹红.论高职酒店管理专业教师实践教学能力的培养[J].教育与职业, 2011 (06) :112-113.

[2]教育部, 财政部.关于进一步推进“国家示范性高等职业院校建设计划”实施工作的通知[EB/OL].http://www.moe.gov.cn/publicfiles/business/htmlfiles/moe/s3876/201008/xxgk_93891.html.

[3]李成革, 贾晓东, 李欣.企业兼职教师教学中存在的问题及对策[J].教育与职业, 2010 (18) :42-43.

[4]李国杰.“工学结合”模式下高职院校兼职教师队伍建设探析[J].教育与职业, 2013 (11) :72.

[5]李露.高职院校兼职教师管理现状与对策研究[D].2014.5.

[6]秦文.国家骨干高职院校兼职教师现状与对策研究———以机电一体化技术专业为例[D].2012.11.

篇4：旅游后勤类工商管理

【关键词】水利后勤；现代化人力资源管理体系；建议

一、相关概述

完善人力资源管理体系是后勤事业单位进行现代化人力资源管理的重要内容，单位管理者要进一步重视人力资源管理创新，积极寻求新的管理途径，切实发挥人力资源效益，确保人才资源各尽其能，各司其职，为后勤服务单位的发展提供强大的动力支持和智力保障。后勤事业单位进行人力资源管理既要围绕外在因素，又要围绕内在因素来开展，只有这样才能够保障后勤事业单位人力资源管理的有效性，这也是企业进行人力资源管理创新的重要内容和基础条件。在外在因素的管理上需要进行量的管理，依据人力、物力变化，对单位的人力资源进行组织、协调和培养，实现两者之间的合理匹配，在此基础上充分发挥人财物的最大化效应。在内在因素管理上进行质的管理，通过现代化的管理技术和手段，实现对职工心理、行为的有效管理，切实发挥人的主观能动性，依靠协调、控制以及管理全体的思想和行为等，实现组织整体管理目标。这就要求我国的后勤事业单位管理者应当重视人力资源管理创新，推动人力资源管理改革，切实提升人力资源管理的质量和效率，充分发挥人力资源在单位管理中的重要作用。

当前，后勤事业单位面临着巨大的变革压力，在实际管理过程中存在着人力资源管理理念落后，缺少人力资源管理发展规划，缺乏行之有效的人力资源管理激励机制，人力资源培训和管理体制机制有待于进一步完善等问题。这些问题的存在在一定程度上影响和制约了后勤事业单位人力资源管理的质量和效益，管理者应当切实重视人力资源管理工作，积极推动相适应的人力资源管理体系的建设。

二、健全完善竞争机制，进一步激发水利后勤单位人力资源活力

后勤事业单位作为较特殊的事业单位，面对的服务对象是整体的职工，服务的内容事无巨细，深入到职工工作和生活的方方面面。因其工作内容的特殊性，单位人员的服务水平都将影响到单位的荣辱兴衰。所以要将人才竞争机制引入到后勤人力资源管理中，将其作为激发人力资源活力的重要基础和保障，在此基础上鼓励人才能够从现有的运行机制和工作体系中脱颖而出。依靠建立完善人才竞争机制，及时发现人才、选拔人才和使用人才。后勤管理部门要想解决前面所述的相关问题，就需要坚持引进人才竞争机制，严格按照制度来进行人事管理工作。既要建立健全竞争上岗等用人选人机制，在职称等问题上实行按岗择优选聘，及时转变过去能上不能下的考评機制，实现考核机制的动态化，在此基础上进一步增强职工的责任意识和危机意识。同时还要建立健全人才队伍流动机制，在提升员工职业能力和素质的基础上推动不同岗位之间的交流和沟通，对不合格的员工进行待岗再培训，进一步优化职工队伍。除此之外，还要建立健全后勤人员责任权利结合考评机制，实现权责匹配。应当对各个层级的人员赋予不同的权利，并结合相应的工作内容和工作层次等进行绩效考评，强化考核工作的规范性和严肃性，并确保考评的可操作性。

三、完善水利后勤人力资源管理制度建设

完善后勤人力资源管理制度，应当围绕单位现实和实际管理要求来进行，并且应当保障制度的落实到位。一方面，单位管理者应当将打造新型劳动关系，并逐步实现劳动关系跟完善单位用工制度的有机结合，实现人才成长机制以及人才引进机制的健全完善；另一方面，对单位职工的工作绩效评价机制进行健全完善，实现工作绩效评价的定量考核跟定性考核的有机结合，在坚持公平、公正的基础上推动单位晋级机制、激励机制的进一步落实。同时，还应当建立单位职工培训机制，针对职工实际工作岗位及性质，实现先培训后上岗、终身化职业培训的落实，在此基础上不断提高单位的职工素质，提升单位职工的创新能力。最后，还应当在保障单位职工保险等基本社会保障的同时，结合职工的特点以及工作岗位、性质、年龄等因素，开发出多样化、多层次性的福利项目，以此来提升单位职工的集体荣誉感，提升团队协作能力，增强单位整体人力资源管理效益和效率。

四、积极创新水利后勤单位人力资源管理技术

引进成熟的人力资源数据管理系统，健全完善单位职工人员资料数据库，实现所有职工信息的数据化，有效节约传统人力资源管理的工作量。同时还要实现人力资源管理的信息化，推动单位的沟通、培训、绩效考核以及薪酬管理等人力资源管理事务在信息平台上迅速完成，有助于推动单位人力资源管理的扁平化。人力资源管理部门在日常管理实务的基础上还需要重视单位文化以及单位形象宣传，实现在人力资源管理技术上的重大创新和完善。人力资源管理也需要充分利用当前的信息技术。伴随着互联网信息技术的不断发展，信息技术在社会生活中的应用越来越广泛，在单位管理的各个环节中也都渗透了信息技术。依靠信息技术，单位的人力资源管理不仅在效率上大大提升，同时也对于实现人力资源管理创新，及时优化人力资源结构都具有很大的积极意义。

参考文献：

[1]张二燕.如何提高水利水电建设单位人力资源管理工作的实效性[J].中外企业家.2013（34）.

[2]刘博，鲍矛，李彦雪.中国科学技术发展战略研究院战略管理案例分析[J].企业导报.2011（17）.

[3]陆立红. 探析传统财务管理模式与柔性财务管理模式[J]. 财经界（学术版），2014，07：190-191.

[4]江明霞. 传统财务管理模式和柔性财务管理模式的比较分析[J].时代金融，2013，20：174+177.

[5]曹新. 试比较传统财务管理范式与柔性财务管理范式[J]. 商场现代化，2015，17：230.

作者简介：

篇5：管理旅游类实习报告

一、实习目的通过这次实习，使我更好地融入社会，锻炼自己，做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题，解决问题的能力，以及自己的组织能力，使自己的整体素质得到提升。通过实践联系理论，锻炼自己拥有良好的口才，了解服务行业知识和导游讲解技巧，了解旅行社的运营模式和管理方式，在实习中学有所得。

二、实习单位介绍

天津凤凰国际旅行社有限公司是经国家旅游局、天津市旅游局和天津市工商局批准的具有独立资格的企业法人，是国家旅游局授予的特许经营中国公民旅游业务的大型国际旅行社。公司成立于1995年，并于2005年重新组建了天津凤凰国际旅行社有限公司。经营范围：入境旅游、出境旅游、国内旅游。天津凤凰国旅拥有一支从事多年旅游专业、经验丰富、团结、务实、高效的专业员工队伍以及多语种导游，能够为客户提供包括设计行程、订票、订房、订车、办理签证、安排商务、会议展览活动等内容的一条龙以及单项报价服务。使客户真正感受到凤凰国旅全方位、多元化、细致周到的专业化服务。公司曾先后举办了大型的旅游团队，特别是与天津市今晚报、老年时报成功地举办了华东游、南国游、西部游、西南游、西北游、北国游等旅游专列以及港澳、东南亚、欧洲、澳洲、日韩等出境大型团队游。在组织天津市各大型企业举办大型会议、旅游方面公司也具备了一定的专业水准。

三、实习内容

（一）接待实习

作为一个旅行社从业人员,该如何接待游客，如何让游客能有一个良好的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次

是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出游玩的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。

接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同行业的工作人员。对待同行业人员热情友好，不仅能创造出更多的合作机会，对于旅行社在行内的发展也有一定的辅助作用。

（二）旅游产品的线路安排

通过实习发现，一个好的旅行社在安排旅游线路上要做到尽可能不和其他公司重复，由于旅游线路就是每个旅行社的产品，而这种产品很容易被人照搬及抄袭，所以一般旅行社都不会把自己设计好的旅游线路透露给同行竞争对手，当然对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当了解，并用合适、优美的语言把线路向游客描述出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。

（三）导游实习

因为旅行社规模很大，所以在那里的职员的工作分的很清楚，主要分为外联、计调、综合、市场四个部门。因此我也有幸能够在两个岗位都学习了一番。首先谈谈我在导游岗位上实习的心得吧，因为旅行社很大，所以在公司实习期间，我有很多机会进行全陪和地陪的带团实习。

担任全陪工作的导游人员的主要职责是：实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的生活起居；维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；耐心解答旅游者提出的问题；反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

担任地陪的导游人员的主要职责是：认真做好旅游者在本站的接送服务；严格按照接待计划确定游览日程，安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动；热情做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。

（四）计调实习

由于公司比较大，实习老师又对我很照顾，我实习的时间也比较长，所以在计调的岗位上也学习了一番让我有了很大的收获，对于旅行社的经营我又有了一个长足的认知，计调对于一个旅行社公司而言是一个很重要的部门，就像我先前做的导游工作都是由计调安排的，计调部门对于一个旅行社来说就像是汽车的机油一样是公司的磨合剂，很多繁琐而又重复的工作都是由计调来完成的，举个例子说，旅游团指定安排的饭店房间数目、房间类型有变更，影响到房间的价格变动，或者房间数不足。如果直接将这样的结果告诉给发团的旅行社，很可能引起发团的旅行社的不满，甚至影响到旅行团的运作。虽然表面看来计调没什么错误，但是问题确实在这一环节上。公司的计调通常都会通过与酒店负责人谈话来协调问题，当然这个协调是建立在技巧性的沟通上的。如果是很公式化的协调，一般是不会有什么改变的。我在公司学习的时候，就遇到了这样的问题.有业务往来的计调有时打电话就能解决的事情却是我这样完全没经验的实习生所做不到的。

尤其是当我真真正正融入这个工作环境之中，才发现实际工作当中遇到的问题和书本上教给你的是完全两回事，对旅行社这一行业也渐渐有了较进一步的了解.尤其是计调的接待工作这一块是重中之重，接待工作首先代表了旅行社的形象。

在旅行社中,计调首当其冲成为其一个形象代表。它是旅行社完成地接,落实发团计划的总调度，总指挥，总设计。“事无巨细，大权在握”,具有较强的专业性、自主性、灵活性。如果说“外联”是辛勤的采购员,那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸甜苦麻辣咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。计调人员提高工作效率，避免出现差错。

四、实习后的思考和总结

旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。全国各地的旅游公司都如雨后春笋般成立，现阶段旅游中介的分工越来越细，而且其附加服务项目也越来越多，并且像一些大城市来说旅游产品也像郊区化，短期化发展，一日游，两日游逐渐增多，自助游也越来越成为一种时尚。这也为一些新进入的旅游公司指出了一条今后经营思路的大方向。

通过近五个多月的实习，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添了非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

而且在实习期间，遭遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，接触了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

最后我想说的是首先感谢学校可以在正常的教学当中给我们提供校外实习的机会，因为学生在书本上学到的知识是有限的，光有理论知识，没有实践经验，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石，虽然本次实习时间不长，但是这短短的5个月却让我受益不浅。在实习过程中实习单位领导王总，以及部门经理袁哥对我十分照顾，虽然在有些事情上我处理的不对，给实习单位带来不少麻烦，但是，实习单位即天津凤凰国际旅行社有限公司的前辈们还是耐心教导我。感谢在本次实习过程中帮助过我的老师，谢谢。

09级工商系工商企业管理

2012年2月12日星期日

篇6：旅游管理类的论文

旅游管理类的论文范文精选篇1

浅谈民族文化旅游发展对策

摘要：随着西部大开发策略的实施,新疆经济不断地发展，来新疆旅游的游客日益增多。

新疆是中国面积最大的省份，处在祖国最西部，占有独特的地位。

从面积、距离、民族、地貌、气候等方面对其他地区的居民都有着很强的吸引力。

新疆有维吾尔族、汉族、哈萨克族等13个主要民族，形成大杂居小聚居的分布格局。

本文以疆内少数民族文化为研究基础，通过对民族成分、民族文化旅游资源、民族文化旅游发展现状与机制的阐述，

分析了新疆民族文化旅游发展影响因素与存在的问题，从保护民族文化和旅游可持续发展的关系出发，提出促进新疆民族文化旅游发展策略，

以期对新疆民族文化旅游发展提供见解。

关键词：民族文化旅游;促进;对策;新疆

旅游业也可以称作旅游产业，它是一种依靠旅游资源与设施，专门从事招徕、接待游客的行业，如今，它已不是一个单一的产业，而是一个综合的产业群，主要为游客提供交通、娱乐、游览，住宿、消费等服务。

旅游业作为第三产业的一个重要组成部分，是世界上发展速度最快的新兴产业之一，具有产业关联度高、产业链长、对相关行业带动性强等特点，拥有“朝阳产业”的美称。

在改革开放之初，新疆的旅游业开始起步，经过30多年的发展已经卓有成效，对新疆的经济发展、社会稳定、文化交流等方面的发展做出了重大的贡献。

新疆这个多民族地区，由于历史原因以及地理位置上与内陆地区相隔比较远，因而交流少，这也让新疆在大多数人心中显得很神秘。

旅游业的发展让少数民族地区经济得到较大发展，使社会更加稳定，同时，由于游客的进入使得文化得到交流，外界更加了解新疆的特色、新疆的人文、深厚的历史文化积淀等，这也同时增强了外界对新疆的关注，进一步地加强新疆经济的发展。

一、新疆民族文化旅游发展现状

新疆自古以来就是多民族聚居的地区，少数民族在这里建立了自己的家园。

截至今日，少数民族在新疆留下了深刻的痕迹，包括已经废弃的建筑物，至今仍居住的特色建筑和一直流传在民间的各类民族文化。

随着新疆对外开放，新疆各民族文化也被更多的人认识，民族文化旅游将成为未来新疆旅游发展的趋势。

(一)新疆民族文化旅游

1.新疆民族新疆原有汉、维吾尔、回、哈萨克、蒙古、塔吉克、柯尔克孜、乌孜别克、锡伯、满、达斡尔、俄罗斯、塔塔尔等13个历史悠久的民族，新疆少数民族所占的人口比例大于50%。

因此，民族文化旅游将成为一种趋势。

2.新疆民族文化旅游资源新疆是少数民族聚集地区,民族文化旅游资源丰富。

1)民族歌舞、节庆新疆民族文化中很重要的一块就是民族歌舞，以民族舞蹈、节庆为主的民族文化娱乐，已经成为新疆民族文化旅游产品的重要内容。

如维吾尔族的刀郎舞、哈萨克族的鹰舞、伊斯兰教的古尔邦节和肉孜节、塔吉克族的油灯节、喀什的龟兹文化节、吐鲁番的葡萄节等，对中外旅游者具有巨大的吸引力。

2)民族餐饮民族餐饮业也是新疆民族文化的一大特色，越来越吸引游客的眼球。

如维吾尔族的烤羊肉串、烤全羊，回族的粉汤，哈萨克族的那仁，塔吉克族的包尔沙克等，这些本地的餐饮与国内外餐饮相互融合提升，使之成为新疆旅游不可错过的一大特色。

(二)新疆民族文化旅游产品

新疆旅游经过几十年的发展已有起色，因而新疆民族文化旅游产业也有了自己的旅游产品，主要有以下几类。

民族历史遗址旅游新疆是古代西域古国的一部分，这里有很多古西域故城遗址。

历史上新疆受到伊斯兰教的影响最深，所以这里有很多回王陵、伊斯兰教圣裔墓、传教士墓和维吾尔著名学者墓。

吐鲁番游：高昌古城、交河故城;巴州游：楼兰故城、米兰遗址、罗布人村寨;库车游：龟兹故城、默拉纳额什丁麻扎;和田游：尼雅遗址;哈密游：哈密王陵、盖斯墓;喀什游：莎车王陵、阿帕克霍加墓等。

2.民俗节庆活动

节日，古尔邦节和肉孜节是信仰伊斯兰教的维吾尔、哈萨克、回、柯尔克孜、塔吉克等少数民族的主要节日。

诺鲁孜节含有送旧迎新的含义。

哈密维吾尔族农民的祭苗青仪式，是发展与保留得最完整、最富文化气息的诺鲁孜节庆典活动。

塔吉克人的油灯节，通过特定的仪式，火就可以为人驱除灾祸、带来幸福。

伊犁四日游中包含那拉提草原、巴音布鲁克草原等大型草原，在草原上逢重大的节日就会举行体育活动,赛马、叼羊、姑娘追、追姑娘、摔跤等,在那拉提草原上还有国际赛马场。

二、新疆民族文化旅游发展的影响因素与问题

新疆旅游资源非常丰富，近些年发展非常快。

但是从新疆民族文化旅游发展机制与影响因素的分析过程中看，仍存在很多问题。

牧区和农区是新疆民区的两大类型。

牧区以毡房、木屋为主，农区则是平顶土坯房屋加院落格局，旅游区的民族民居现在都多朝着砖石水泥材料和楼房方向发展，屋内装修陈设现代化的意味越来越浓厚。

旅游者自身的饮食习惯冲击了当地的饮食文化，新疆清真饮食已经被打破，如今汉餐、西餐、清真餐三分天下，饮食品种更为丰富多样。

新疆各民族的服装服饰多姿多彩，这是当地社会经济条件、自然环境以及独特的文化、审美意识等的产物。

三、新疆民族文化旅游产业的可持续发展策略

民族文化是各民族在历史发展过程中对人类的重要贡献，是物质文明和精神文明建设的重要体现，也是旅游业发展所需的重要资源。

新疆作为多民族的聚居地，为新疆旅游业的可持续发展提供了物质条件，同时借助西部大开发等政府政策，新疆民族文化旅游产业可持续发展得到推广。

(一)提高民族文化保护意识

保护民族文化和发展民族旅游是相互促进共同发展的。

保护新疆民族文化可以从旅游者和本地居民两方面着手。

旅游者方面，可以通过旅游宣传教育和导游引导，使旅游者正确认识本地的民族文化，不盲目欣赏，不盲目诋毁，减少对旅游地民俗文化的影响。

本地居民方面，教育并引导旅游地居民自觉保护和传承民俗文化。

政府或者相关部门要深入挖掘和重现一些渐渐消失的传统风俗习惯、节日庆典、宗教仪式，使民俗文化能够创造出书面文字形式或视频，使之得到很完整的保护并流传下去，

并以此作为旅游教育资料;政府或相关部门要加强与当地居民的沟通交流，让他们意识到本地民俗文化是非常有价值的，激发他们的民族自豪感，促使他们自发地主动保护自己的民俗文化，

而不要盲目地以利益为重，用扭曲的不正当的形式来显示自己的文化,甚至改变自己的文化和习俗;政府及有关部门也可以采用经济手段或者出台相关政策法规扶持特色文化，

为当地特色文化的开展提供便利条件，必要时可以参与其中组织协调，创造节日气氛，使民俗文化活动的传承得到巩固和加强。

(二)融合民族文化与旅游设施

民族文化与旅游结合最主要的一点是，在景区游客能够感受到浓郁的民族文化气息。

民俗文化与自然风光、文物古迹的有机结合，可利用现开辟的民俗旅游线和建成的民俗文化村、民俗风情区、

民俗博物馆、民俗娱乐城等形式带动民间绝技绝活、民间歌舞、民间小吃、民族服饰、编织等手工艺品的综合开发，将独具特色的民俗旅游项目引进著名自然风景、文物古迹旅游中。

四、结论

整篇论文以个人角度大致阐述了对新疆民族文化旅游的认识，对新疆民族成分、旅游资源简单地介绍,对新疆民族文化旅游中产生的问题，提出了个人意见。

但未能全方位、细致地发现问题、解决问题。

新疆民族文化旅游已逐渐占有新疆旅游的主导地位，所以建立一套完整的体系刻不容缓。