公司后勤管理总结

公司后勤管理总结（共8篇）

篇1：公司后勤管理总结

绝大多数员工表示，如果经济、时间等条件允许，他们非常希望通过文化娱乐等方式消除疲劳、释放压力、享受生活。但由于各种原因，导致他们对目前的后勤生活情况并不十分满意。

4、对员工管理方面服务的满意度不高

饭菜价格，仅有八成的员工认为食堂饭菜价格合理;食堂卫生与饭菜质量，公司食堂的卫生状况存在众多有待改进的地方，饭菜质量方面也存在一些清洗不干净、品种更新速度慢、菜的品种过于单一，一是：菜的种类过于单一，在一个季节之内，几乎每天都是一样的菜，口味不多;二是：早晚点的饭菜种类较少，油炸食品过多，缺乏营养;三是：食堂设费供汤处的汤也是很单一，口味不佳。

(二)后勤管理人员的技术和思想素质需要提高

后勤工作涉及到广大员工，要求后勤管理者发挥高度的主观能动性，积极、主动、热情、周到地做好服务工作。后勤职工必须牢固树立为公司服务的思想, 提高后勤服务的综合水平和能力，进一步优化后勤服务环境，提升服务质量，提高工作效率，提高管理水平，为公司的持续发展营造一个良好的环境。后勤职工还必须增强时间观念，拖拖拉拉的作风，必然贻误大事，必然遭到反对。

(三)后勤管理人员创新意识需要提高

虽然目前已经建立了一些服务设施及娱乐场地，但在原来的基础上还应继续创新，继续提高改善及改进措施，多收集员工反馈的意见和建议，让员工全员参与到管理中来，对建立的这些设施不定期的进行维护保养，及时发现问题，分析问题，不断在实践中提炼精华，不断改善不断创新，提高管理效率。

四、优化后勤服务的探讨

后勤在完成各项服务工作的过程中，我们追求的是服务质量，只有充分发挥后勤服务功能，努力提高后勤人员的自身素质，提高管理水平，优化服务，树立服务育人、管理育人、形象育人的观念，才能全面促进公司后勤管理，才能适应新时期公司发展的需要。

(一) 重视后勤队伍建设

公司必须要建设一支业务精、效率高和战斗力强的队伍是提高后勤服务质量，搞好后勤工作的关键。根据后勤管理的工作特点，选用后勤管理人员要做到:(一)选能干的人。后勤人员既要有理财管理的能力，又要熟悉公司方针政策，还要具有一定的后勤管理知识与专业技能。(二)选廉洁的人。后勤人员经常跟钱、物打交道，要做到常在河边走，就是不湿鞋。不仅自己不占公司的任何便宜，还要敢于顶住一切不正之风。 选能吃苦的人。后勤人员必须要有吃大苦、耐大劳的精神。后勤人员还要做到脑勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解决的问题自己解决，尽量不花钱或少花钱。(四)选热心的人。公司的后勤人员既是公司的主人，又是员工的服务员。

(二) 加强后勤职工思想教育，增强后勤职工业务技术素质

思想教育是各项工作的统帅和先导，后勤的思想教育必须和业务、服务、质量相结合。后勤管理者应具备主动性、自觉性的素质，这是由于后勤工作性质所决定的。做后勤管理工作的同志都有一个共同的感觉，就是后勤工作永远处于被动地位，听不完的意见，挨不完的批评。究其原因，既有客观原因，又有主观因素。关键还在于后勤本身，要在思想深处解决了为谁服务的问题，工作就会由消极变为积极，由被动变为主动，就会做到积极、主动、自觉地为广大员工服务。后勤部门在公司中承担着为公司、生产、员工提供服务和保障的重任，后勤管理和服务质量的好坏是直接或间接对公司的各项工作产生影响。

(三)丰富员工后勤生活的对策

用工公司在不断改善员工物质生活条件的同时，结合员工生产生活的实际情况，因陋就简、因企制宜，注重基本文化设施建设，并能积极开展丰富员工文化生活的文化体育活动。

1、增加后勤文化活动设施

公司要逐渐增加文化设施方面的投资，在想方设法改善员工物质生活的同时，结合员工生产生活的实际，创造条件建设一些适合员工活动的场所，如棋牌室、乒乓球室、阅览室、篮球场等，尽可能地让员工在业余时间有电视看，有书读，有场地玩。

2、组织开展多形式活动

组织员工开展丰富多彩的业余后勤文化活动，应当成为各类用工单位的一项经常性工作。充分利用工作之余、节庆假日等时间，组织员工开展投入不多、简便易行、生活健康而又有吸引力的各种文化活动。如在各部门员工之间开展游戏比拼、棋牌比赛、技能比武等活动，也可以组织大家演家乡戏、唱家乡歌、说家乡情活动，以此激发员工的参与热情，增加他们的生活情趣。

3、严格遵守劳动法规

严格执行法律法规和各项规章制度，在劳动时间安排、劳动工资支付、劳动保障落实等方面加强自律，杜绝强迫加班加点、克扣员工工资、规避各种社会保障等违法行为，努力为员工创造宽松的工作环境，保证员工能有充足的闲暇丰富后勤生活。

4、完善职工集体宿舍及食堂等后勤管理。

如定期进行宿舍慰问和检查，努力为员工营造舒适的生活环境。

篇2：公司后勤管理总结

这段时间以来我们部门的工作做的也是很好的，一直没有出现什么纰漏，保证工作能够一直做好，这一点让我感觉非常的有意义，现在我也是非常的珍惜工作的每一天，有些事情是应该主动去落实好的，后勤部门的工作就是配合各个部门，保证公司的日常运作正常，在这段时间的工作当中大家都是非常用心的，我也是看到了这一点，这让我感觉非常的激动，有些时候我能够清楚的感受到部门的一下变化，我部门一直都把工作做的非常用心，一直以来都能够摆好心态，这让我感觉非常的好，只有把日常的工作做好了才可以进一步的去完成好下一阶段的工作，这让我感觉非常的有意义。

近期的工作是比较繁忙的，各个部门平时的事情也是多了起来，在这样的一个大环境下面我部门一直都是身先士卒，一方面做好分内的工作，一方面积极配合其它部门的一些工作，在这样的环境下面是有很大的进步的，我感觉这一点是非常有必要做好的事情，在工作当中就应该要有工作的样子保持一个最佳的状态无比的关键，现在我们部门正在一点点的做好这些，不管是在什么阶段都有一个清晰的工作方向，也是要用一个好的状态去迎接，回顾这段时间所遇到的一些问题，当然还是需要去好好的调整好。

篇3：高校后勤公司财务管理研究

关键词：后勤社会化,内部财务管理体制,人才队伍建设

高校后勤社会化是指高校后勤将自身的生产、服务、经营和管理活动自觉纳入社会经济活动的整体框架, 把自身活动作为社会整体活动的部分。高校后勤社会化改革的实质是要实现高校办学模式的重大转变, 在组织机构上, 将现有的经营服务型后勤部门从学校事业编制中规范地剥离出去, 改制为自主经营、自负盈亏、自我发展的具有法人资格的, 为学校和社会服务的专门化后勤公司, 成为经济实体;在运行机制上由拨款使用制过渡为服务收费制。后勤公司按企业方式运作, 一方面为学校的教学、科研和师生员工的生活提供优良的服务, 另一方面, 通过提供有偿服务取得收入维持自身的运转并获得发展。

经过多年的探索和实践, 我国高校后勤社会化改革取得了较大的进展。首先, 通过高校后勤社会化改革, 大多数的高校后勤实体从作为母体的高校中分离出来, 走上自我发展、自我完善的道路, 高校后勤实体逐步融入社会主义市场经济, 取得良好的社会效益和较高的经济效益, 使高校甩掉了“包袱”, 节约了发展资金。其次, 高校后勤社会化改革建立起一套不同于以往的内部运行机制, 在这种机制下, “服务”成为后勤工作的核心, 其服务水平、服务效率、服务效益及管理水平都得到大幅度提高, 高校后勤职工的综合素质、工作积极性、福利待遇等也随之提升。

一、高校后勤公司财务管理的目标

高校后勤公司的财务管理目标是耗费最小化、服务最优化, 实现相关利益者利益均衡。对于高校后勤企业来说, 下属服务类经济责任中心的经费来源于国家教育事业经费, 对这部分经费的“经济效益”考核不是体现在利润上, 而是体现在经费节余方面。对于经营类部门, “经济效益”考核则主要体现在利润上。服务类部门和经营类部门都应充分考虑社会效益这一考核指标。这个社会效益就是后勤的品牌价值、后勤的管理技术、后勤文化和理念。

耗费最小化是指通过高校后勤财务上的合理经营, 采用最优的财务政策, 充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系, 在保证高校后勤长期稳定发展的基础上使后勤总价值趋于最大。耗费最小化充分体现了“开源节流”, 建设“节约型后勤”的理念。其基本思想是将高校后勤长期稳定发展摆在首位, 强调在高校后勤价值增长中满足各方利益关系, 实现相关利益者均衡的目标。

服务最优化是注重在高校后勤发展中考虑各方利益关系。如果片面追逐经济效益, 忽视服务质量, 可能会引起师生的不满。在选择财务管理目标时, 必须考虑高等学校后勤部门承担着“管理育人、服务育人、环境育人”的这一重要职能。服务最优化具体内容包括以下几个方面:一是强调关心服务对象的利益, 在培养人才和科研开发上有较高投入, 协助学校培养出社会满意的人才;二是关心后勤职工利益, 创造优美和谐的工作环境;三是讲求信誉, 注重高校后勤形象的宣传;四是注重把维护高校的稳定工作放在重要位置。

耗费最小化、服务最优化两者要统筹兼顾, 耗费最小化体现了高校后勤的经济效益目标, 服务最优化体现了高校后勤的社会效益目标。只有两个目标同时达到, 才能体现多赢的价值理念, 才能较好地兼顾各利益集团的利益, 才能体现高校后勤财务管理的前瞻性和可操作性的统一。

二、加强高校后勤公司财务管理的措施

(一) 理顺高校与后勤公司的关系, 重建内部财务管理体制。

高校后勤社会化改革后, 学校与后勤公司由主体与所属部门的关系, 转变为两个平等主体间服务与被服务的合同或契约关系, 学校财务部门与后勤公司财务门也成为两个独立主体间的财务关系, 由合同或契约来规范双方的具体财务行为。在后勤社会化改革的初期, 后勤公司在明晰产权关系、责权利关系的前提下, 具有相对独立的地位, 实行独立核算、自负盈亏、通过自主经营、自我约束达到自我发展的目标。

(二) 加强后勤实体的财务管理, 提高经济效益。

首先, 要加强资金的管理。后勤集团公司建立内部银行, 能强化集团公司总体资金调控力度, 集团下属各实体所有银行贷款、对外抵押担保及投资项目均经集团公司内部银行办理。引入内部银行结算机制后, 各实体必须在内部银行开立账户, 用于日常业务结算外, 还要充分发挥集团公司内部融资优势, 运用下属实体资金存量, 调剂余缺, 实现资金优化配置, 提高资金的使用效率和高校后勤的产业效益, 既保持了充分的调控能力, 又有利于发挥下属实体经营者的积极性, 在资金允许的条件下, 还可以进行对外投资;其次, 加强收入的管理。后勤公司的主要收入是通过向校内各部门提供服务而获取的报酬, 另一收入途径是通过生产经营向社会取得的报酬。社会化改革后, 必然涉及到服务结算价格和收费标准的问题, 学校应合理确定后勤公司实体服务的范围、服务项目、服务质量和收费标准, 建立后勤经济核算和服务收费的办法, 促进后勤工作按经济规律办事。国家有明确收费标准的, 应严格执行有关申报、审批手续, 国家没有明确规定的, 以公司成本核算价为基础, 参照同行业市场价, 制定最合理的价格。收入是公司利润的来源, 公司必须实行严格的一级财务管理体制, 绝对不允许任何部门坐支收入和截留收入, 所有收入必须由总公司财务统一入账, 不准私设“小金库”。所有内部收入凭单由公司统一管理, 由下属各实体报账员领用并开具凭单, 按期按单上交公司财务部, 公司财务部对每笔收入认真做好审核及核算工作;最后, 加强成本核算制度。过去高校后勤费用的核算一直采用与学校相一致的事业单位的会计核算方法, 高校后勤的成本是不真实的, 他所占用的大量资产是无偿使用, 不付使用费, 也不计提折旧。改革后, 后勤服务部门要成为独立的法人实体, 建立与学校商品交换关系, 成为了自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人经济实体, 实行企业化管理。所以, 高校后勤实体会计核算、财务管理也要企业化。

(三) 加强人才队伍建设。

高校后勤多年来面临的最大发展问题说到底是人才的缺失, 人才培养机制的不完善以及激励机制的不合理。为此, 就需要打破后勤多年来用人的思维和习惯, 以适应现代企业发展的眼光, 建设一支适应市场经济发展, 同时真正能够促进自身和高校共同发展的蓬勃向上的后勤管理和员工队伍。

1、引进和培养专业化人才。在人才引进方面, 改变原有的行政化人才引进模式, 突破地域和行政级别等限制, 通过多种渠道引进各类专业人才。对于技术性和专业性要求较高的行业和实体, 同时注意从行业内部挖掘和培养。人才的引进以及人才作用的最大限度发挥, 需要对人才的知识结构和专业技能不断地进行提升和充实。因此, 要将广大员工的继续学习和培训以制度的形式确定下来, 制定培训计划和设立专项培训经费, 推进学习型组织建设, 要求所有后勤人员不断自觉进行知识更新, 专业培训, 鼓励各实体多开展技术竞赛, 鼓励员工个人参加学历及职业资格等考试, 定期派出干部职工到相关高校和企业交流学习。在总体提升后勤职工素质的同时, 拟定员工晋升计划, 选拔优秀人才进行重点培养。要坚决反对和杜绝后勤实体负责人在用人中“任人唯亲”。

2、建立科学、有效的人才激励机制。建立适应高校后勤特点和发展的薪酬体系, 推进分配方式改革, 使薪酬计算的指标更加规范化和科学化, 逐步减低保障性基础薪酬部分, 加大激励薪酬部分比例, 提升干部职工的开拓性和工作积极性, 这将有利于进一步吸引专业人才。在待遇方面, 按照国家经济发展的要求, 参照社会同类行业和企业的待遇标准, 以在同样的工作条件、工作标准和工作效果的前提下, 给予支付不低于社会企业的待遇。此外, 对于积极主动关心单位发展, 并通过为单位发展献计献策使单位的经营服务指标或客户满意度得到明显提升的员工, 实行额外奖励, 并给予其进一步发展的空间和平台。

(四) 强化干部员工的责任意识。

后勤部门作为高校经济管理的关键部门, 对于高校发展、教学科研的支撑、师生生活的保障等都责任重大, 对于各级干部不断提高管理水平, 增强大局意识、责任意识和廉政意识的要求也很高。后勤系统一旦出现干部员工责任和廉政意识不强的情况, 所造成的损失和影响可能是非常重大的。在为高校广大师生提供服务的过程中, 后勤部门的各级干部和员工都要有高度的责任感。在后勤管理的过程中, 要加强对干部员工的责任意识、廉政意识、大局意识等的教育和培训。防止因责任意识不强出现的管理漏洞和损失, 并将此作为对后勤实体负责人和员工考核的依据。

总之, 只有不断探索加强高校后勤社会化改革财务管理的新路子, 才能为高校后勤实体的蓬勃发展, 创造一个良好的财务环境, 促使高校后勤真正社会化。

参考文献

[1]程余伟.高职院校后勤企业财务管理问题及对策研究[J].财会通讯, 2009.

篇4：公司后勤管理总结

【关键词】高校后勤管理；引进 ；物业管理公司；分析探讨

我国高校从1999年开始已全面推行了后勤社会化服务改革,根据当时的社会主义市场经济的需求,努力打破传统的后勤行政管理模式和管理体制。这些年来通过逐步加大学校投入、挖掘后勤内部潜力、积极引进社会资金、开放后勤市场等方式,除了在提高后勤硬件档次、改善校园环境、后勤服务质量等方面取得了长足的发展和进步外,同时也使高校后勤渐渐做到了管理企业化、服务商品化，为学校物业管理的实施提供了体制上的有效保證。从而使我国高校后勤物业管理迎来了更深层次、更进一步的发展机遇，同时也不断提高了对服务质量的需求，以及为高校物业管理的发展带来了积极挑战。

一、物业管理在我国高校后勤中存在的问题

1.后勤物业管理服务理念无法适应目前的发展需要

物业管理公司进入我国高校后勤管理的首要内容便是对高校后勤管理进行改革。其主要目的是逐步向社会挖掘后勤内部潜力和开放后勤市场，以达到提高后勤服务质量，逐步做到管理企业化、服务商品化。有不少人认为高校实行物业管理是在卸下“包袱”、甩下“包袱”,是将物业管理公司直接推向社会。在此同时需要物业管理人员有个正确的职业观念，不要认为只拿固定工资就好，其他都不管，一定要正确的看待企业效益与个人利益之间的关系。物业管理公司领导者一定要正确引导员工、关心员工，使他们愉快地在管理服务中适应各种形势发展的需求。

2.高校后勤物业管理制度还不够完善

我国高校后勤物业管理制度一般有业务、综合、财务、行政管理制度等，我们常见的主要有各类人员岗位责任制、管理机构职责范围，以及服务规范和操作程序等。辖区的管理制度通常分为各区域内的物业管理规定、用户手册、物业管理公约等。我国各高校物业管理部门目前虽然也制定了诸如行为规范、岗位职责、工作程序、工作标准等相关的制度，但是这些还不成体系、不够完善，且在实际执行时也无法做得相对严格，种种原因都说明了我国高校后勤物业管理制度还不够规范、不够健全。

3.高校后勤物业管理的质量和服务水平不高

因为我国高校的后勤物业管理不是一个独立的企业，仅仅只是高校的一个组成部分，学校也只是每年拨付相应的费用给物业管理部门，高校师生并不是直接支付物业费的“支付者”，他们只是物业服务的“接受者”，因此，他们无法要求或是很难要求物业管理部门的服务水平、服务质量能有所提高。高校后勤物业管理部门在服务质量上主要存在着四个问题，第一，对学校的环境管理不够到位，没能采取正确、有效的措施进行环境管理工作；第二，对学校的卫生保洁和校园绿化方面管理不够全面，存在着只重视主干道的卫生，忽视偏僻角落等地方的卫生等；第三，对学校服务范围内的设备、设施定期维修保养、巡检等方面做得不够到位；第四，物业管理部门不能够主动的服务学校，在服务方面存在着不到位、不及时的情况，常出现拖拉工作的现象。

二、 我国高校后勤物业管理目前的现状

我们从高校后勤管理的性质来说,它其实只是高校后勤管理工作的一部分, 自后勤物业管理改革以来,这段时间是一个计划经济到市场经济的过渡时期。然而在这段过渡时期,我国高校后勤物业管理部门在面对机遇的同时也面临着挑战。高校物业管理不仅脱胎于高校,而且其服务对象同样是高校内部，它们之间着种种密切而又复杂的联系。目前我国还有很多高校没有建立后勤物业管理体系,这些高校的管理行为其实差不多都是行政行为。高校的后勤物业管理其实只是建立了管理体制框架，在其部门内部实施了相应的规范物业管理制度的一系列机制。但是这种物业管理思想依旧处在市场不完善、不健全的建立状态，它的运营模式没能完善、完全的建立。目前我国一些高校的物业管理仍然沿用着传统的管理体制，有些高校的物业管理公司虽然在名义上是从学校分离出来的，并且有着独立的企业在运行。但这些企业不具有独立的法人资格，和学校依旧存在着附属关系。

三 、对我国高校后勤物业管理提出的建议

1.高校后勤管理需引进专业的物业公司

很多人认为高校后勤管理需要引进专业的物业管理公司，从而增强市场竞争意识。我国高校后勤物业管理目前正在向市场经济意识转变，能够适度引进专业的物业管理公司参加高校的后勤管理,像这样的模式是可以对学校物业管理观念进行转变的，同时还能使高校后勤物业管理公司学习到更专业的、更先进的服务手段和管理经验，增强危机感和竞争意识。我们认为高校的教职工也要改变一些观念,逐步树立正确的有偿服务理念、市场意识和服务意识，从而推动高校后勤物业管理更进一步的顺利发展。

2.高校后勤物业管理公司需提高服务质量

我们知道高校后勤物业管理服务的对象其实就是高校的师生员工。所以，物业管理公司在服务的过程中一定要坚持“以人为本”的理念,树立好高校后勤物业管理的品牌形象。并且需要做好以服务促进物业管理的进步,从服务质量中求效益,为高校师生员工提供休闲、学习、娱乐、生活等全方位服务,以此来推进高校后勤物业管理有效、协调的发展。同时为师生员工提供全方位、高效、优质的服务。营造经营有序、文明向上、服务周到、舒适、环境优美的良好环境,让师生满意。在提高硬件档次、改善校园环境、提高后勤服务质量等方面需要不断加强进步、发展。

3.高校后勤物业管理公司需加强创新管理体制

大多数人认为高校物业管理公司在今后的发展中一定要从根本上理顺产权关系,建立独立核算、自负盈亏、自主经营的经济实体,并需不断地增强其自我发展能力。物业管理企业需在管理上提高管理效率、减少管理层次；在运营上需不断拓宽经费来源等,以此为物业管理企业的发展注入一个新的层次,使物业管理工作能够长期良性循环以及使高校后勤物业管理工作逐渐走向市场化、规范化、专业化经营的轨道,这样有利于高校教育事业产业化发展。

我们认为高校后勤物业管理公司作为经营服务实体,就一定要进行机制转换，愿意为教育服务、能正确把握改革方向、高效、选配精干的领导班子；以及尽量减少物业管理人员和层次,提高工作效率；在此同时还需努力、争取实现经营机制的创新等,并坚持按产业化、企业化的要求,建立一个有效的、协调的运行机制,最大限度地对各种资源配置进行优化,降低其经营成本,同时建立一个健全“自我约束、独立核算、自我发展、自负盈亏”的现代企业制度。从而形成一个具有我国高校特色的后勤物业管理发展模式。

参考文献

[1]李跃建.我国现阶段高校后勤管理模式研究[D].华中师范大学,2002年.

[2]汤占利,王海.浅谈高校物业管理监管工作新模式[J].高校后勤研究,2010年01期.

[3]张舟.高校后勤物业管理探析[J].全国商情(理论研究),2010年04期.

[4]王峰.如何创建富有高校特色的管理模式[J].城市开发,2010年05期.

[5]李才俊,万瑞林. “四会、四自”学生管理模式的探索与实践[J]. 教育文化论坛, 2010年03期.

[6]赵海霞.高职工商企业管理专业教学新模式研究［J］.职业教育研究，2009年01期.

（作者单位：广西壮府建工物业服务有限公司）

篇5：公司后勤管理个人工作总结

一、会议记录安排

公司每个月都要召开员工大会，一般员工大会都是在一个月月初开始也就是当月的第一天，但是我们后勤人员要提前一个星期的布置准备，因为是大型的动员大会我们要准备足够大的场地，保证每一个与会人员都有席位可做，安排专门的拍摄人员做好会议拍摄，公司的员工奖品奖品都会在这些天购买好，同时奖状奖杯会定制，奖状由我们公司内部人员自己制作，要有我们公司自己的风格和特色，对于会议现场领导的重要讲话根据公司的要求我们会做好录音，并且翻译成为文字，会议结束之后我们还要整理好会场，收拾好会议的桌椅，把这些都北方到相应的位置，做好下次会议准备。

二、负责办公环境

公司的环境完全是我们后勤负责，会在每天的早上和晚上做好卫生打扫，保证公司所有人员有一个舒适的上班环境，同时公司里面有很多绿化植物，我们也会更具季节不同和公司要举行的活动做好布置，在不同的季节盛放不同的盆栽，让我们公司绿意盎然。当一些盛大的节日到来时我们也会做好布置，比如国庆节，圣诞节等重大节日我们会在节日当天挂上相应的应景之物来庆祝节日，并且在这一天给员工送上礼物和祝福。

三、做好办公用品的发放购买

日常工作需要的一些纸张，文件夹，和电脑等都需要我们后勤购买分配，我们会在每月月月底之际组好统计然后提前购买，按照不同的不能需要购置作古的办公用品保证每一个不能能够有足的办公用，每天都会按照公司的需要做好统计，为了确定核实需要会更具不同部门的工作，做好分心和预估如果超出了预估则会另外增加，我们要做的就是保证让每一个不能在需要是发放办公用品。对于滥用或者是浪费都会上报并削减部门的消耗。

四、公司日常消费统计

公司的日常开支也是非常巨大的，每个月我们公司的水费电费还有其他的如网费，电话费等都是一大笔开销，对于公司供电供水，我们要保证不浪费，保证所需，所以每次下班都是我们后勤最后留下一人做好最后一步，保证所有人下班有人及时关闭电灯等，减少浪费，对于肆意浪费的人员给予警告和触犯，同时把这些日常开支交付给财务让财务进行续费处理，在后勤每一个人都有自己的工作，但是也会肩负多个工作。

篇6：公司后勤管理总结

XX公司后勤部

为认真贯彻落实省公司开展管理提升活动部署，不断深化“两个转变”，大力推进管理创新，努力提升管理水平，推动电网和企业科学发展，根据《XX省电力有限公司关于深入开展2013年管理提升活动的通知》精神，结合公司实际特制定本方案。

一、抓好动员学习

一是要通过学习提高认识。采取开展形势任务教育，利用简报和网站集中宣传等多种形式，广泛进行思想发动。组织本部门员工学习国家电网公司和省公司活动方案，深刻领会开展管理提升活动对于提升管理意识、落实管理责任、推进管理创新、实现管理突破、提高企业整体发展能力和科技创新能力的重要意义。

二是要通过学习理解内涵。通过开展动员学习，结合当前正在推进的“三集五大”改革精神，制度修订和流程再造工作，进一步加深对管理提升活动内涵的理解。明确指导思想，紧密围绕建设“一强三优”现代公司、创建“两个一流”战略目标，以坚持科学发展为主题，以深化“两个转变”为主线；明确活动主题，深化“两个转变”、持续提升管理、推动科学发展、创建“两个一流”；明确工作原则，立足自我学习与借鉴学习相结合，重点突破与全面提升相结合，从严治企与管理创新相结合，深化改革与加强管理相结合；明确工作目标，加强基础管理，创新管理机制；明确重点任务，提升机制创新、电网规划和建设管理、经营管理（安全质量管理、风险管理、党建和反腐倡廉建设）、优质服务、队伍建设和企业文化建设水平。

二、抓好自我诊断

我部要结合自身实际，围绕管理提升活动的目标和重点任务，全面开展自查自纠和管理诊断。结合深化依法从严治企和强化精益管理，切实找出当前工作中存在的突出问题和薄弱环节，找准管理短板和瓶颈问题。针对这些短板和问题，研究提出整改提升措施，截止2013年2月底前全部完成。

三、抓好落实和管控

我们认真对照省公司管理提升活动工作意见和公司《管理提升活动实施方案》，结合工作实际，制定具体实施方案，层层分解落实责任，要做到任务明确、责任明确、时限明确，确保责任落实到位。加强活动过程和细节管控，加强对方案落实情况、管理提升成效的监督检查，适时通报工作进展情况，及时发现工作不足和问题，及时进行完善和改进，确保管理提升活动不流于形式，取得扎实成效。

四、抓好长效机制的完善

在建设长效机制上下功夫，结合管理提升活动成效，有针对性地完善管理制度，优化管理流程，增强管控能力。结合管理实际，抓好长效机制完善和执行，确保管理提升长效机制动态完善、执行有力。

篇7：公司后勤管理总结

公寓管理中心2004年在后勤服务总公司“三服务、两育人”的服务宗旨指导下，严格遵循“讲政治、懂经营、会管理”的经营理念，通过全体员工创新务实的工作，出色的完成本的各项任务，为公寓中心再发展打下了坚实基础。先将重点的工作汇报如下：

一、“送老，迎新”学生工作顺利交接

公寓中心在学生工作中，坚持“以学生为本”，始终以“用我们百倍的努力，换你十分的满意”为出发点，认真做好学生的管理和服务工作。

针对2004届两校区毕业生数量多，任务重的特点，公寓中心成立毕业生领导小组，加强领导，明确责任，分工协作。6月4日公寓中心全体员工利用休息时间义务为毕业生学生寝室清扫房间，为无暇顾及生活，忙于找工作，求发展的学生创造了清馨的环境，拉近学生与公寓之间的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓张贴《2004届毕业生退宿须知》，使学生及时了解相关退宿事项，保证了退宿的顺利进行。6月21日至26日公寓中心在毕业生公寓开展“全天候服务”活动，及时解决毕业生遇到的各种困难。通过积极认真的工作态度，热情周到、细致入微的服务，保证了全校毕业生平安、顺利的离校，也保证了公寓内外设施设备无一丝一毫损坏，圆满完成送老生工作。

迎新工作不仅迎来八方学子，也迎来千千万万家长对孩子生活环境的期望。为了给学生和家长一个清洁、舒适的生活环境，公寓中心利用假期时间，有计划，有目的，有准备的做好迎新前期工作。假期期间组织维修人员对公寓内设备设施进行维修，组织服务人员对公寓内外进行寝室卫生清理；并对新生入住行李进行严格质量把关，逐一验质验量，确保学生的身体健康，并将每位新生行李配于柜中；迎新前夕员工不辞辛苦的工作着，悬挂欢迎条幅，装饰大厅，营造欢乐氛围；针对今年新生数量大、时间短、任务重的特点，公寓中心成立领导小组，统一指挥，并对员工进行培训；迎新中，我们路口设标识，公寓外设导向员，公寓内设咨询台，专人接待报到学生及家长。

本次迎新公寓管理中心共接待各类住宿人员6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），专升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院学生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心热情、周到的服务，饱满工作态度，出色的完成了迎新工作。

二、规范服务、提高质量

公寓中心认为现代企业是学习型企业，对员工的培训就是员工最大的福利。所以学生公寓在努力提高员工素质的同时，还积极主动地向兄弟院校学习。9月份派出部分管理员到工大学习，正是“工学师鉴”，取其精华，通过理论学习，实践探索，我们制定一套符合师大公寓发展的工作规范准则，如《管理员工作流程》、《迎宾员工作流程》、《服务员工作流程》，保证服务工作划一管理，也充分保证服务质量。

为进一步全面落实服务规范化，我们组织员工进行“十字文明”用语和业务水平知识等方面培训，并于10月份对管理员进行岗位知识竞赛与现场模拟督导学生寝室的考核，此活动既提高管理人员业务水平，也加强管理人员规范用语，在工作中起到“传、帮、带”作用，公寓中心的全体员工都在积极的讲文明用语，实行“微笑服务”逐步完善规范用语。

随着时代的发展，社会的进步，我们的工作也要不断的开拓创新与时具进。在各高校公寓社会化进程中，我们正不断完善发展自己。11月30日公寓中心两校区开展以班组为单位“规范公寓交接班例会”评比活动，突破公寓中心只讲服务，不讲文化的界限，井然有序的交接班例会队伍，言简意赅，井井有条的交接班例会内容，无不推动公寓中心规范化建设向前发展。

三、建章、建制的安全工作

安全工作长抓不懈，公寓的安全工作是学校安全工作的重要组成部分，我们在工作中始终本着“安全就是效益，平安就是幸福”的安全管理理念逐一落实安全防范工作。

公寓中心从公寓内消防安全，学生安全直到员工劳动安全都建立完整的安全制度体系。

安全制度建立：公寓中心与下级部门签定安全管理责任状，下级部门与公寓中心所属各公寓管理人员

签定责任状，公寓管理人员与公寓服务人员签定安全责任状，公寓管理人员与学生签定安全责任状，层层下设实行分区、分片、分组式管理，增强学生管理人员与学生的安全意识，保证学生人身、财产安全。

学生公寓制定《安全防火紧急疏散预案》、《抢救实施预案》、《人身伤亡紧急救护预案》，公寓内配制消防栓、灭火器，制定安全保卫制度，明确公寓内安全防火责任人，此外公寓每日进行日检和夜检工作，主要检查学生寝室安全事项，及时发现问题及时解决，使2004年松北校区无一起学生公寓火灾现象发生。9月21日江南五公寓由于学生使用违禁电器引发火灾，虽及时扑灭，但造成了严重的影响，公寓中心向总公司做深刻检查，杜绝类似事件再次发生。同时加强学生日常安全管理，加大防盗检查力度，发现并抓到一名偷盗衣物的学生。加强大学生晚归、晚出的检查力度，与学工处、江南综合办配合，实行“零报告制”。

四、文化建设

公寓是温馨的家，丰富公寓文化生活，美化公寓环境是我们追求的目标，是当今高校公寓建设的一个亮点。良好的公寓文化不仅能团结广大员工，振奋工作热情，还是对学生进行“环境育人”的心灵课堂。

1、公寓中心针对女员工较多的特点，在“三八妇女节”期间，进行了“三八”劳动者拔河比赛活动，充分体现了公寓服务人员团结一致，奋发向上的集体主义精神。

2、公寓中心于4月10-25日举行了公寓员工演讲大赛。这次大赛以争创公寓工作“四个一流”为主题，谈公寓工作的体会，反映公寓工作的精神。本次大赛共有代表不同岗位的20名员工参赛。通过演讲，员工们讲出了自己的心声，展示了自己的风采，以点带面，全面提高了员工的综合素质，调动了工作热情。公寓中心把优秀稿件汇编成册，发到员工手中作为教育材料。

3、为倡导学生参与公寓文化建设、丰富公寓人文气息、宣扬师大学子共同营造公寓美好家园的良好氛围。公寓中心于4月26日举办“学生公寓书画大赛”。此次活动得到了领导的大力支持和全校同学的积极参与。共征集各类作品431幅，其中松北校区236幅、江南校区195幅。经过艺术学院专家的认真评审，共评出56幅获奖作品，现已悬挂于松北各公寓大厅，收到了良好的效果。

4、为了贯彻、落实学校、后勤服务总公司关于“迎评促建”工作要求，公寓管理中心本着“以人为本”的精神，为了保证在校学生的安全，为了提高员工队伍的素质，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日开展了“识别住宿学生”的第一步、第二步竞赛活动。共有122名员工通过本楼层的考核，其中有10人通过对班楼层考核。能够准确识别学生达15330人。现公寓管理中心正在进行识别住宿学生的第三步活动。

5、公寓中心在元旦期间进行以“年年新气象，欢乐大家庭”为主题的迎新年公寓大厅装饰设计大赛，为学生迎新创造一个快乐环境，增进员工与学生的交流与互动。其中，松北九公寓获冠军奖，松北十公寓获亚军奖，江南二公寓获最佳创意奖，松北七公寓获最佳趣味奖。

五、节能降耗、创环境一流

培养专业技术人才，创新节能维修，是我们公寓维修队伍发展的必然趋势。公寓中心在暑期对维修人员进行焊接技能及墙体刮白技能培训，做到每位维修人员掌握多种技能本领，能够进行公寓内尖端维修，做到公寓内小问题自己解决，大问题中心群力解决，技能的培训既实现快捷服务又节约成本。

公寓中心对公寓内设施维修，实行维修项目计票制管理。此项管理制度的实施不仅保证公寓内高效、快捷维修服务，也保证设施设备维修的质量，材料来去也一目了然，也变相激发维修人员创新，重复使用材料意识。在票据中维修人员的劳动强度，节能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可见，同时也作为考核员工的一项标准。

清新整洁幽雅的环境，使人心情舒畅催人奋进。为同学们创造一流环境是我们服务工作的一个目标，我们在硬件设施配备过硬的前提下，保洁制度也一炉出台，在《服务员工作流程》中体现淋漓尽致，我们的员工在不同的时间，不同的区域做不同的保洁工作，确保每一公共场所洁净无尘，窗明几净，真正创造“环境一流，服务一流”家一样的公寓，做到学生满意，家长放心。

六、盘点固定资产

为了加强对国有资产的管理，公寓管理中心成立了检查小组，对学校各公寓、库房内的各种固定资产

进行了认真的盘点，建立统计薄，层层落实责任制，保证固定资产帐物相符。

七、锐意进取、创发展

在社会主义市场经济改革推动下，高校公寓管理也努力要求“上层次，上档次”，公寓中心适应发展而需要，于2004年11月20日在社会中吸收优秀人才5名，为员工队伍的发展注入新鲜的血液，也推动员工队伍综合素质水平提高。

随着公寓中心的发展壮大，外聘员工数量的增加，中心健全组织机构，实行跨校区管理。成立两校区人力资源管理部，建立员工档案存储；设立两校区库房物品管理，专人专项分工管理，既做到权责明确，又保证物品及时发放；实行洗衣房跨校区统一管理，既节约人力又降低成本；公寓设立24小时领班管理制，极大的保证了管理、安全的有效性、持续性。

在公寓民主管理建设中，使各院系、舍委会学生更多的参与公寓管理，在内务检查、学生纪律、公寓板报宣传等方面都起到积极作用。

学生公寓管理中心松北校区被省高校“寓专会”授予黑龙江高校 “示范公寓区”称号,（黑龙江大学城在2002年12月授牌）。松北校区洗衣房被评为“黑龙江洗染协会理事会单位”，成绩的取得与我们辛勤的劳动和规范化服务是分不开的。

总之，公寓中心将以后勤服务总公司为中心，明确工作目标，树立远大理想，以爱岗敬业道德规范要求和鞭策自己，脚踏实地为实现“四个一流”不懈努力，扎扎实实做好每一阶段工作，为2005年“迎评促建”做好准备，打好基础。

后勤服务总公司公寓管理中心

篇8：公司后勤管理总结

一、高校后勤实体用工管理的现状与困境分析

1.云南民族大学后勤服务产业有限公司用工管理的现状分析。该校后勤管理紧跟时代的步伐,进行高校后勤实体化改革以来,外部环境的不断变化,对加强该校后勤实体用工的管理提出了新的挑战。

一是后勤实体员工本身的素质文化并非很高。根据该校的用工情况显示,该后勤实体约有50%的员工只具有初中以下的文化水平,大部分甚至是小学文化水平或者本身就没接受过知识文化方面的教育,这从另一方面来说,其平均年龄在35岁左右。宏观而言,后勤实体的文化水平和年龄结构大致呈现出倒金字塔的形状,而后勤实体用工的整体素质水平的偏低将会降低后勤实体管理层执行高级管理层作出的决策的使用效率,不利于后勤实体用工队伍的建设和后勤实体本身长远的战略发展。

二是后勤实体管理层对后勤基层的监督力度不够。虽然,后勤实体部门设置有意见箱和学生值班的站岗点,但来自服务群体的监督力量还是很薄弱,大家基本上都是抱着“得过且过”的心理。根据对多数资深在校生和部分员工的非结构式访谈可知,后勤实体基层员工存在懒惰和自利心理,其服务质量随着后勤管理层对其的关注程度时好时坏,因此,由于其产出的服务质量不能有所保证,导致了部分师生的不满情绪。

三是后勤实体运行的成本--收益存在不合理的地方。随着后勤实体化的改革,为了保证实体公司的正常运转,引入市场竞争机制是明智选择,但在信息不对称的情况下,某些承包经营者可能会以投机性的心理随便抬高服务的质量,正如,访谈中所提及的那样,不同的承包商销售的产品的价格也不尽相同,甚至,出现产品质量鱼目混珠的情况。正所谓,机遇与风险共存,部分承包经营商愿意冒着被披露的风险来经营生意,无非看重了此承包服务权所带来的收益。根据对部分承包服务商的访谈,可知,他们的收益远远大于经营的成本,因为不完全竞争的环境下,难免出现小范围的价格垄断。

2.高校后勤实体用工管理的困境分析。一是后勤实体整体用工的文化素质水平偏低,产出的服务质量与广大师生的要求存在一定的差距。为了适应国家教育部下发的关于高校后勤实体化的改革进程,及近年来高校办学规模的不断扩大,后勤实体不得不在社会上招用大量的外来务工人员来服务广大的师生。由于绝大部分是清洁、值班、切配、洗理、绿化养护等体力要求较高,技术含量较低的岗位,导致从业人员不可能有较高的文化素质。因此,外聘员工整体素质与师生日益增长的服务要求出现了较大差距。

二是农民工居多,员工流动性大,难于管理。后勤实体在社会上招聘的员工,大部分是农民工,其优点是吃苦耐劳、与后勤岗位的岗位职责要求相符合,但其缺点就是流动性较大。2013年,浙江省高校后勤研究会曾经对省内浙江大学、浙江工业大学、浙江师范大学等十几所高校后勤实体的人力资源现状作过再次调查,发现外聘员工的流动率比较大,普遍在30%以上,特别是每年高校放寒暑假,有些高校后勤实体的外聘员工流动率甚至达到了40%。员工流动率过大,导致后勤实体对这些员工难于管理,直接影响到后勤实体的服务质量。

三是员工基本权益没有保障,福利待遇不对等。外聘员工劳动合同签订率很低,基本权益没有保障,没有归属感。高校后勤实体大部分还没有独立注册,还属于学校下属的二级部门,仍然属于事业单位的一部分,本身不具备签订劳动合同的主体资格。一方面后勤绝大部分高层管理人员为学校事业编制人员,对企业用工不甚了解。另一方面许多外聘员工对每月能拿到手的收入比较在意,而对劳动合同或社会保险缴纳并不看重。导致在《劳动合同法》出台之前,高校后勤实体外聘员工劳动合同签订率很低。由于没有基本权益保障,导致后勤实体劳资纠纷时有发生,员工对企业没有归属感,缺乏忠诚度。此外,外聘员工参加工会的事例较少,没有享受工会福利待遇。而按照《工会法》规定,每个公民都有参加工会的权利,任何组织和个人不得阻挠和限制。但是由于很多高校后勤实体还没有独立注册,后勤工会只是学校的分工会,出于各种利益方面的考虑,学校不愿意把数量庞大的外聘员工纳入学校工会体系,导致在学校、后勤重大事情决策中后勤外聘员工没有发言权,更没有享受到工会应有的福利待遇。

四是同工不同酬,给外聘员工造成很强的心理刺激。虽然《劳动合同法》明确规定企业内部要实行同工同酬。但由于身份不同,导致同工不同酬,同工不同权的现象依旧普遍存在。由身份定报酬,而不是由劳动定报酬的现状,不仅大大的冲击了外聘员工的心理,也直接影响了后勤服务工作的整体质量。

二、高校后勤实体用工方面存在困境的原因分析

从高校后勤实体用工管理的治理机构来看,可以将后勤实体用工存在困境的原因归结为三个方面的因素。

1.政治与经济因素。从我国稳定大局的角度来讲,稳定对高校来说非常重要。而高校中,后勤又对稳定起着非常大的作用。所以,作为高校后勤实体要承担起政治的责任、稳定的责任。现在高校后勤经常烧“政治饭”、炒“稳定菜”,这会误导后勤市场价格,市场规律、价值规律都被人为扭曲,大部分后勤实体长期处于亏损状态。

2.政策的缺失。《劳动法》明确规定“国家机关、事业组织、社会团体和与之建立劳动合同关系的,依照本法执行。”但是对事业单位有劳动关系,没有劳动合同关系的临时工在运用法律时一直是个盲点。

3.高校因素。高校后勤实体除了“老人”之外,绝大部分是外聘员工,这些外聘员工是为高校教学、科研提供服务的主要力量。但是,高校往往只承认“老人”是学校的,而外聘员工是后勤自己的,不属于学校的人。由于学校处于绝对强势地位,有能力摆平劳资纠纷,为了尽可能的降低办学成本,放弃了应当承担的社会责任。

三、解决高校后勤实体用工管理问题的对策和措施

1.坚持依法用工,优化配置人力资源,定岗定编。已经注册的后勤实体,应该及时与劳动者签订劳动合同,缴纳社会保险;没有注册的后勤实体,可以通过劳务派遣,与劳动者签订用工合同,做到“用工不用人”;另外,可以拓展用人方式,降低用人成本。根据新《劳动合同法》规定,“非全日制用工”方便灵活,可不签订书面合同,可建立双重或者多重劳动关系,解除合同、终止合同均无需理由,无需支付经济补偿,并且除了工伤保险之外,用人单位不用缴纳其他社会保险。关爱外聘员工,开展凝聚力建设。高校后勤实体在工作上和生活上要关爱外聘员工,开展凝聚力建设。像浙江工业大学容大后勤集团建设职工之家,建立员工帮困互助基金,给外聘员工免费体检,举行外聘员工留守儿童夏令营等活动,既稳定了外聘员工队伍,又激发了外聘员工的工作积极性,在高校后勤系统内引起了较大的反响。

2.高校后勤实体用工实行“全成本核算”。对于,还没有独立注册的后勤实体,所在高校要认真核算用工成本,进而核算管理成本、服务成本、服务价格,促进后勤实体进行“全成本核算”,提高“企业化”管理水平。已经独立注册的后勤实体,要随行入市,根据社会行情,社会的服务价格,来测算自己的用人成本。另外,后勤行业协会要组织专门人员,制订本地区后勤服务指导价格,规范市场竞争行为,统一由市场进行服务价格的调整,由市场规范价格,这样在后勤实体监控不利的情况下,也能由市场调控用工的成本,在成本--收益的原则下,使高校后勤实体健康有序地进行。

3.建立以人为本的薪酬激励策略,提高员工的归属感、组织承诺度。从薪酬效能的分析模型来看,向后弯曲的劳动曲线决定了经济性报酬的激励性有限,向后弯曲的劳动力曲线显示,当单位经济性薪酬未达到一定限度时,每增加一单位的经济性薪酬,非但不能带来劳动生产率(单位产出)的提高,反而会导致其下降;另外,赫茨伯格的双因素理论及马斯洛需求层次理论,都显示出,通过关注每位员工的工作环境,倾听员工的声音,建立员工信息沟通的制度渠道,如向员工开放总经理信箱、在线沟通等,及时反馈员工提出的问题,可以提高员工的归属感和组织程度;通过使员工感到工作的稳定性、与领导水平的人际关系等管理杠杆,来营造和谐的团队氛围,激发员工的积极性和创造性,可以提高整个用工队伍的服务质量,进而有利于建立高校后勤实体的精细化、高效化的服务队伍。