后勤总务管理范文

第一篇：后勤总务管理范文

总务后勤工作管理

医院总务后勤工作管理制度

了更好的落实卫生部《医院管理评价指南(试行)》中对总务后勤工作的要求“后勤保障满足临床工作需要。向住院患者提供治疗饮食，其种类、质量能够满足患者治疗需要。职工对医疗器械和设备的维修服务满意;医务人员及患者对后勤服务满意。”做好全院的后勤保障工作，制定以下工作制度。

一、行政工作管理制度

(一)总务科工作制度:

1、总务科要牢固树立为笫一线服务的思想，坚持下修、下送、下收、上门服务的态度，提高工作质量。

2、及时迅速、保质保量地组织好医院的财务管理、物质供应、设备维修、房屋修建，院容卫生工作，保证医、教、研、防工作的顺利进行。

3、制定、月度工作计划、检查督促落实情况。

4、每月召开科务会议，讨论工作计划，研究总务科的重大问题。;

5、每周下诊所一次，及时了解医疗第一线对总务工作的要求。

6、每月进行一次全院安全检查，发现问题及时解决。

(二)总务科行政查房制度

1、每周由科长带领有关人员深入各病区巡视查房。

2、征求病区护士长对总务科工作的意见和要求，并做好计录。

3、通过查记需解决的问题应尽快落实或限期解决，一时难以解决的应向病区说明情况。

4、在查房中经常向病区工作人员宣传加强各类设施的管理，做好节水、节电、爱护公物的宣传教育工作。

(三)总务科技术工人培训复训制度.

1、从事技术工作工人均应进行岗位培训，经考试合格后持证上岗。

2、总务科应推荐工作表现较好，符合条件的技术工人进行等级工培训。

3、从事特殊工种的技术人员均须按国家劳动人事部门有关规定持证上岗，并定期复训，具体复训如下：a、汽车驾驶员每年审核执照一次

B、电工、电焊工每审核复训一次，高压炉消毒工每四年复训一次。

(四)医院物资采购制度

1、物资采购必须根据部门需求，按申请计划采购。

2、各部门必须按月向医院提出申请物品计划，并根据部门的要求，填写好物品名称、数量、规格、质量、价格等。交仓库保管员统计，由主管院长审批后，交总务科采购员采购。

3、物资采购计划必须是当月必要的用品，不得超数量以免造成挤压和浪费。

4、急需用品由部门领导填写好急需物资申请表，并写明原因，申请数量、规格、大约价格等，交主管领导审批后交总务科解决。

(五)医院物资报废、回收、处理制度

1、所有部门物资需要圾报废，必须由部门领导提出书面申请，将物资报废的名称、规格、型号、数量、价格等填写好。经有关部门验证后方可报废。

2、报废物资必须填写好医院物资圾报废单一式三份，经相关部门签名，院领导审批，报废单交财产会计处理。

3、物资报废后联同物资审批单一块交给物资仓库回收

4、基建、维修等其它过期不能用的废旧材料和物品，一律回收到医院指定地点，由总务科统一处理，不得自行处理。

5、清理、回收大宗废旧物品，变卖时须报主管领导批准后，方可处理。

6、变卖后收入按财务制度处理交财务科，部分可报主管领导批准发给茶水费。

院长职责

1. 在区委、区政府领导下，在区卫生局的指导下，全面领导医院各项工作。

2. 领导制订本院工作计划，按期布置、检查、总结工作，并向领导机关汇报。

3. 负责组织、检查医疗护理工作，定期深入门诊、病房，采取有效措施，不断地提高医疗质量。

4. 负责组织、检查临床教学、业务技术学习。

5. 负责领导、检查全院科研工作计划的拟订和贯彻执行情况。

6. 负责组织、检查本院担负的分级分工医疗工作。

7. 教育职工树立良好的医德，改进工作作风，改善服务态度。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和技术操作规程的执行，严防差错事故的发生。

8. 根据国家人事制度，组织领导医院工作人员的任免、奖惩、调动及提升等工作。

9. 加强对后勤工作的领导，审查物质供应计划，检查督促财务收入开支，审查预决算，关心职工生活。

10.及时研究处理人民群众对医院工作的意见。

二、部门工作制度

(一)仓库

仓库物资验收保管制度

1、对入库物品要详细检查数量、规格、质量品种，是否与订货合同或采购计划相符。

2、对照发票验收入库，严格把好产品质量关，对低劣质的产品要及时退货，严禁入库。

3、凡购买固定资产设备，由使用科室和有关部门共同验收，财产会计及时建立帐目。 K n

4、物资和设备物品购进，要及时验收入库，做到帐物相符。

5、物资验收入库后分类，妥善保管，落实防火、防霉、防损坏措施，以确保物资安全。

仓库物资发放制度

1、各科室应有专人负责物品保管和领用，其他人不得随意进入仓库领物品。

2、领用物品必须由仓库负责人按部门审批计划物品发放，当面点清物品数量，规格、质量、发现问题立即退换，如一时解决不了的物品暂缓领回，等物品换回后通知部门领用。

3、仓库的一切物品领用时，须按科室分类详细登记，有领物又人签名，月终由仓库汇总送财务科核算。仓库物资盘点制度

1、仓库物资每季度盘点一次，各类物资盘点由财产会计与仓库人员负责，盘点后将结果书面上报财务科、总务科负责人。

2、盘盈、盘亏、报废、削价等要报批程序报告处理调帐，不得自行处理。

仓库物资报废制度

1、仓库人员要严格执行物资报废手续，手续不完善者，不得办理报废手续。

2、单价在500元以上的后勤设备，由院长办公会议讨论;单价在500元以下的后勤设备，由分管院长审批。固定资产报废，必须由使用部门填写财产物资报废单经管理部门签定后，方能办理报废手续。

3、低值易耗品报废，必须交回报废物品，由仓库人员收回。

4、医院的一切废旧物品，各部门不得自行处理，出售，应将废品物资存放到指定地点，由总务科统一办理。

(二)电工工作制度

1、负责全院供电、照明工作。

2、管好配电间发电房。严格执行供电局劳动局有关高、低压运行的操作规程和医院的各项规章制度。按规定经常巡视配电房、变压器的高压运行情况，并做好详细记录。

3、照明线路、医疗线路、动力线路应令分路输送，避免互相干扰。

4、备用发电机应经常保持完好待用状态，每周试运行一次。如遇停电，立即进行发电，保证不致因断电而影响工作。对电动机电器设备要定期维修，保证正常运行。

5、建立安全用电管理制度，对工作人员进行用电安全教育，严防发生事故。

6、做好线路、照明设备、动力机电设备的安装、改装、维修以及其他有关电器的维修工作，一般维修任务要做到及时、迅速、牢固、美观并注意节约用料，如遇维修任多务较多，要区别轻重缓急合理安排维修工作。

(三)五金维修工工作制度

1、五金维修工负责全院五金器件的维修、安装工作。

2、各科如有维修项目[不含小维修]，需填写维修通知单，送总务科主管人员安排。如属抢救、抢修急需，应立即通知人员到现场检修。小维修可直接与维修部门联系解决，但要做好维修后的登记验收。

3、定期检查全院水管使用情况，及时维修和更换废旧、破漏水件。

4、严格遵守各种维修技术规程，注意安全，防止意外。

5、加强维修材料、工具的使用管理。工具一般不能外借，确实需要，须经科长批准。各类工具每半年清查一次，并报总务科或财产会计。.(四)洗衣房工作制度

1、负责全院被服洗涤、保管、消毒、浆熨、缝补、折叠、收送工作。

2、按时到病区、科室收送被服、工作服、并做好清点工作，交送被服时要有科室人员签名。

3、职工工作服、病人被服、污衣血衣要分类、分机洗涤，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。

4、被服、工作服等破损时，要缝补后方能送出。

5、要熟悉掌握洗衣机、干衣机、脱水机的性能，严格按照规定程序操作机器设备，坚守岗位，做到人走机停，注意用电安全.

6、要经常保持洗衣机、干衣机、脱水机清洁干净，维修工每周检查机器设备，发现问题，及时处理，认真做好维修保养工作。

7、工作间要保持整齐清洁，每天下班前打扫卫生，每周六大搞一次，烘干机滤尘罩每天打扫一次，保证烘干机顺利运行。

洗衣机保养制度

1、每天用干布抹去灰尘，清除积物。

2、经常检查机器的运转情况，检查各种管道和线路。

3、经常检查注水阀气缸，注意排水阀是否堵塞。 I

4、每月检查一次洗衣机固定螺丝栓，拧紧加油，防止生锈

5、每天下班前要将机器电源切断，机内不得存放衣物。 烘干机维修保养制度

1、专人负责烘衣物，每机放衣物量不得超过机器额定重量。

2、每班清洁烘干机的毛尘过滤罩以及机身各部分，保持清洁卫生、干净。

3、经常检查烘干机的各种流量表，防止操作时产生故障。

4、由维修组人员专人负责维修保养。

第二篇：总务后勤管理制度

总务后勤保障制度

1. 目的和范围:为公司全体员工服务，通过规范公司后勤保障管理，保证公司各项业务正常

运作，从而，为员工创造良好的工作环境，提高员工工作效率。主要包括采购及仓库管理、

车辆管理、邮政通迅事务管理、安全卫生管理及电脑管理等。

2. 职责

2.1 人力资源部后勤保障人员服务于公司全体员工，保证各项办公物资及时送达，提供便捷

的交通工具和整洁的工作环境，合理安排各项行政开支、节省费用。

2.2 人力资源部后勤保障人员致力于为公司员工创造良好的工作氛围，进而提升人力资源物

理环境管理水平。

3. 工作流程：

3.1办公用品管理制度

3.1.1公司办公用品(包括部分固定财产、日常低值易耗品等)由人力资源部指定专人负

责管理。

3.1.2各部室应于每月1—5日(5日内，如遇节假日顺延)，将部门经理审签过的当月份

《办公用品申购单》报人力资源部统一购置、领用。

3.1.3临时需要购置的特殊用品，应报总经理批准，由人力资源部统一按总经理批示办理。

3.1.4各部门的办公用品应指定专人统一签领。凡属固定资产的物品，领用者应填写财产

领用单。

3.1.5工作调动或离开本公司者，必须先办理原领用物品的清查及上缴手续。

3.1.6上缴回归之物品要完整齐备，若已损坏，应作合理解释，故意损坏或遗失者，除照

价赔偿外，还应酌情处罚。

3.2公用办公设备的使用规定

3.2.1复印机：人力资源部派专人负责维护，以便及时排除故障。

3.2.2传真机：人力资源部为每部传真机设登记册，上详列日期、发送地、页数、发件者

等项目。各部门传真时要认真填写。凡未在公司本部的传真机，也应参照本通知精神，制定

有关规定，并由专人管理，人力资源部根据电信局的月底对帐单进行监控。

3.3车辆管理办法

3.3.1公司驾驶班隶属人力资源部。驾驶员实行岗位责任制，包干使用和维护车辆。

3.3.2各部门因公用车，报由人力资源部行政内务主任统筹安排。

3.3.3凡公司外联人员的摩托车，每辆每月包干使用汽油20公升。公司配发的摩托车每年

的包干维修费用为400元/辆，超出部分自理，但其年检、保险费用由公司负责缴纳。

3.3.4驾驶员(包括摩托车手)的一切违章罚款均不能报销。

3.3.5员工需要用车时，由申请人填写《元洪(融侨)地产派车单》(一式两联)，经所

在部门经理签字(派用中巴须经总经理批准)，再交人力资源部派车。驾驶员凭单(第一联)

出车，第二联由人力资源部留存，保管期限为一个月。

3.3.6所有车辆均在人力资源部指定点进行维修、清洗。

3.3.7用车毕，车辆统一停放在元洪大厦地下室规定的车位，不得私自将车开走。

3.3.8各分公司若借用公司车辆，应在一周前提出有关方案(含行车目的地、借用时间等)。

在借用期内所发生油费、通行费、停车费及驾驶员的加班费等费用均由借用单位承担，具体

办法如下：

驾驶员负责记录该车的起始与终止公里数(应与借用单位有关员共同确认)，并负责收集所

发生的通行费、停车费等票据;

由公司人力资源部提供该车的行车标准(每百公里耗油量)，如实统计本次借车的油费及其

他有关费用，并将费用提交借车单位，由借车单位承担该笔发生额。

3.4邮政通讯事务管理制度

3.4.1 个人通讯费用报销标准

A. 公司副总经理、工程材料部经理、外联经理、经营销售部经理等每人每月可报销手提

电话费1000元。

B. 公司部门正职经理，每人每月可报销手提电话费500元。

C. 公司部门副经理(或相当于部门负经理待遇)，每人每月可报销手提电话费300元。

D. 公司中级职员，每人每月可报销手提电话费200元。

E. 除驾驶员及外联人员外，其他人员的传呼费用不予报销。

3.4.2做好与公司业务有关的国际、国内长话登记。

3.4.3每年年底，与图书档案室密切配合，做好公司下一的报刊、书籍订阅工作。

3.4.4人力资源部委派专人每月定期前往电信局，办理手机、传呼机缴费及打印详情单等

电信业务。

3.4.5员工因公需办理快件、平信等邮政事务，可委托人力资源部代办。

3.5采购与仓库管理办法

3.5.1采购范围：公司办公所需的用品用具。

3.5.2规范采购点：所有物品均需定点采购，建立合格供应商档案。

3.5.3申购程序

申请部门人力资源部审核、采购登记入库发放至申购者

3.5.4仓管员需对所采购的物品凭申购单进行登记、核实，并做好入库登记手续，然后按

申购单发放。仓管员应定期对仓库进行盘点，统计办公用品的使用金额。

3.5.5仓管员对所有物品应整齐、有序地予以摆放。

3.5.6仓管员应定期对仓库进行清理，保持仓库整洁。

3.5.7仓管员应对库存物品妥善保管，不得丢失。

3.5.8仓管员应为仓库采取定期除湿等有效措施，避免产生物品腐烂、变质等现象。

3.5.9仓管员要树立安全防患意识，避免产生火灾、盗窃现象。

3.6安全、卫生管理办法

3.6.1办公场所严禁吸烟，注意用电安全，严禁乱拉线、乱搭线以及违章使用电器;注意

防火，如发现事故苗头，必须立即处理并及时报告人力资源部，及时消除隐患。

3.6.2注意将贵重物品、重要文件妥善保管，人员离开应将抽屉或保险柜锁好，提高防盗

意识。

3.6.3公司办公场所须保持整洁、有序的办公环境以提高员工的工作效率，提升公司的对

外形象。

3.6.4各部门员工须严格遵守公司《关于维护办公环境秩序的有关规定》，自觉维护办公

场所的环境卫生，各部门应对本部门的办公环境负责，并落实到个人。

3.6.5公司人力资源部每周定期开展卫生检查活动，对各部门的环境卫生情况进行评比并

给予公开通报。

3.7各售楼部的财产管理办法

3.7.1各售楼部在筹备之时，需配备办公设备。应由该部门提出申请，经总经理批准后，

人力资源部的采购员与申请部门的申请人共同采购。

3.7.2 各部室所需物品，原则上由人力资源部的采购员统一采办。由于各售楼部受地域因素

的限制，部分急需物品(零星物品)经口头请示后，可自行采购。事后，需到人力资源部仓

管员处补办进、出仓手续。

3.7.3购得物品(特指财务计统部规定需入库的物品)，申请部门的申请人员需到人力资源部办理相关手续，即填写《财产入库验收单》及《财产领用单》，并报财务计统部统一作账。

3.7.4当售楼部需撤点时，必须以书面形式通知人力资源部。人力资源部的仓管员到现场进行财产清点，并办理相应的财产转移、入库等手续。

3.7.5 各部室指定财产管理员对各部室财产进行统一管理，财务计统部与人力资源部对公司财产进行每年一次的盘点。

3.8电脑管理程序

3.8.1电脑的软硬件的维护

3.8.1.1 在使用电脑的过程中，如发现软件操作与安装问题，致电于人力资源部电脑管理员，由电脑管理员在电话中进行指导。

3.8.1.2 电脑出现系统崩溃或死机，将由电脑管理员根据报修顺序在1个工作日内给予解决。

3.8.1.3 电脑管理员在维护的过程中，判定为硬件问题的，将由电脑管理员根据该机的供应商进行报修，从报修之日起3个工作日内给予解决。

3.8.1.4 打印机的硬件故障由电脑管理员送到指定的维护站给予维修，从送修之日起5个工作日内给予解决。

3.8.2各部门应用软件的申购流程、培训及使用

3.8.2.1 应用软件的申请必须经过部门经理的批准，然后报于人力资源部，由人力资源部根据实际情况进行分析及价格与功能的确认，最后报总经室批准。

3.8.2.2当应用软件购买后，由该部报人力资源部进行软件使用的培训，由人力资源部的培训口和软件供应商安排培训事宜。

3.8.2.3总经室确定该软件正式使用日期和软件系统管理员后，由系统管理员分配该部门中使用人员的权限，并根据实际情况予以指导。

3.8.2.4在该软件经销商许可下，电脑管理员及该软件系统管理员均要对该软件的安装程序、产品序列号和使用说明书进行备份。

3.8.3电脑操作使用制度

3.8.3.1 电脑使用者领用电脑前，须经过电脑管理员的操作常识培训和测试，测试合格者方能使用电脑。

3.8.3.2 不得将外来的与工作无关的光盘或软盘带到公司的电脑中使用。不得擅自安装与工作无关的软件或游戏。

3.8.3.3 如需安装工作中所需的软件，必须经电脑管理员的核实后方可安装，安装前先查此软件是否有病毒。

3.8.3.4 对于电子文件的复制，复制方需经过被复制方的同意后方可复制，复制后的文件未经许可不得再将其复制给其他人。凡是从别处拷贝来的文件，须经过杀毒后才可以使用。

3.8.3.5 必须确保电子文件在网络中的安全性。如要把自己的文件共享给其他人，须进行共享加密，或者只添加共享人的用户名。

3.8.3.6必须不定期的对电脑中的文档进行备份，可通过软盘、光盘、网络等。公司重要性文档的保护，首先使用者须对此电脑加设开机密码，以防止其他人使用，把此类文档放在非共享的目录中，要设打开密码;如有软盘(或其它外部存储设备)备份，需把此软盘(或者其它外部存储设备)存放入到安全处，以保险柜为宜。

3.8.3.7 对于电子文件的销毁，必须进行物理删除，以确保不被反删除。对于软盘的销毁，应先将其中的文件删除后，然后剪成两半，再行销毁。

3.8.3.8 如需使用别人的电脑，需经过该电脑使用者的同意后，方可使用，不得擅自删除他人的文件，如需保存，必须建立一新的目录，保证文件存放有序，整洁明了。

3.8.3.9 任何人不得在公司的电脑或网络中散发计算机病毒，或对计算机的硬件或软件系统进行设置，不得从互联网上下载与工作无关的软件，不得利用公司网络进行黑客软件测试或攻击，不得利用公司网络浏览非法的网站，由此所产生的一切后果由当事人承当，同时人力资源部将追求其责任。

3.8.3.10 不要随意打开陌生人的电子邮件，遇到此类文件必须将其彻底删除。

3.8.3.11 电脑使用者必须每周对自己的电脑进行杀毒，杀毒软件须保持同步更新。

3.8.4电脑配置制度

3.8.4.1每个工作岗位的电脑配置数量与性能由人力资源部根据其行政级别和专业性质进行合理配置。

3.8.4.2 不同岗位和专业对电脑的性能要求不同，电脑的性能级别分为：

A高级：在当前市场情况下的电脑新产品，具有卓越的性能表现;具体表现在：高速度的CPU，具有3D图形加速卡，较大屏幕显示器，大容量硬盘，大容量内存。选择类型为品牌机或笔记本电脑。

B中级：在当前市场情况下的电脑主流产品，具有较好的性能;具体表现在：中高速度的CPU，3D图形加速卡，15寸显示器，中大容量硬盘，中大容量内存。选择类型为品牌机。

C普通：在当前市场情况下的电脑入门级产品、历史产品，可以满足一般性办公文书处理的需要。选择类型为兼容机。具体电脑的性能级别，由电脑人员按照以上原则，根据当年市场情况做出评定。

3.8.4.3部门经理级以下职员原则上只能配置台式电脑，数量及性能级别应根据其专业性质进行配置。

3.8.4.4职员电脑等级配置原则：

A. 董事长、总经理可以配备桌面台式电脑和手提便携式电脑各一台，性能级别：高级;

B. 中高级职员及设计部职员配备一台桌面台式电脑,如有必要经总经室特批后可配置一台手提便携式电脑，性能级别：中高级;

C.普通职员一般配备一台桌面台式电脑，性能级别：普通级;

3.8.4.5电脑配置程序：

A.缺少电脑的部门，应向人力资源部提出固定资产购置申请，说明该电脑的用途、应用软件和使用人。

B.人力资源部收到申请后，根据使用人的行政级别或专业岗位，确定应该配置的电脑数量和性能级别;然后结合公司内剩余电脑的状况，决定是否购买新电脑。

C.如果不需要购置，由人力资源部在内部调配解决。

D.如果需要购置，则在固定资产购置申请内填写拟购置电脑的数量、配置和价格情况，然后报总经理批准后执行。

3.8.4.6电脑更换程序：

A.由于电脑不能满足使用需要的部门，可以向人力资源部提出更换申请。申请中要说明更换电脑的用途和使用人。

B.人力资源部收到申请后，对使用人电脑进行评估。

C.如果电脑能满足使用，则不予更换;

D.如果电脑不能满足使用，则根据公司电脑现状，电脑管理员给出公司内部解决或购买新电脑的意见。经主管领导副总经理、总经理批示后，在内部协调更换或购买新电脑。

3.8.4.7购置电脑后必须在人力资源部仓管员处办理登记入库及领用手续。

3.8.4.8 更换电脑后必须在人力资源部电脑管理员处办理更名手续。

3.9 竣工物业交付过程中的可移动资产的管理

如物业交接过程中涉及产权属于公司的可移动资产，在接到工程材料部的交接通知后，人力资源部负责根据经审核的施工单位提供的资产清单参与验收、造册登记。今后移交给资产使用单位时，由人力资源部负责办理移交手续。

第三篇：总务后勤工作管理制度

重庆市渝北区大湾中心卫生院

总务后勤工作管理制度

为切实加强医院后勤管理工作，使后勤管理有序开展, 为临床业务工作开展提供良好的后勤保障。根据当前医院实际情况，特制定以下管理制度：

一.药品管理制度

每季度末盘存药品1次。当天药品收入需与收费室对账，做到无差错。药房人员应随时清理药房及库房药品情况，避免发生药品过期失效，杜绝常用药品脱档, 确保临床用药需要。每月拟定采购药品1次，采购药品3天前，药剂人员应拟定药品采购计划，经领导审批后按计划采购。

二.物资管理制度

原则上每月采购物品耗材1次。分管物资和护理工作人员分别负责拟定采购计划，经领导审批后按计划采购，既要做到保障临床需要，又要做到不积压物资, 提高资金使用率。

三.安全保卫制度

对医院水电气每半个月督查1次，及时消除安全隐患，对督查发现的安全隐患问题，应做好记录，并向分管领导提出整改建议，并采取有力措施及认真加以整改。特别是在重大节假日和值班期间加强安全巡查，确保医院安全生产，避免重大安全事故发生。应加强院内防火、防盗巡查，避免火灾和药品、器材、物资被盗。

四.消毒管理制度

为防止院内交叉感染，凡职工工作服、病人床上用品需用消毒液浸泡后清洗，工作服每次清洗1次，住院病人出院后的床上用品及时更换清洗。对各类手术包、医疗器械应严格按照《卫生部消毒管理办法》执行。

五. 职工生活管理制度

鉴于医院目前处于艰难发展期间，全院职工应顾全大局，克服短期困难，每天中、晚餐每人补助伙食费7元，以实际上班人数计算。

六. 清洁卫生管理制度

清洁工在早上上班前、中午和下班后分别打扫清洁1次。院内地面每天帚地1次，门窗每周擦1次，病房床头柜每天擦2次，并保洁。每15天做1次大扫除。

七.救护车辆管理制度

驾驶员应做好车辆的定期检查及维护，确保行驶安全。严禁任何职工公车私用。车辆加油经需分管领导批准同意并签字，方能报销。

以上总务后勤管理制度，希全院职工监督并严格遵照执行。随着医院业务发展, 在广泛征求职工意见的基础上，进一步修订完善。

二0一0年十一月

第四篇：民营医院总务后勤管理手册(目录)

目 录

总务科工作管理制度

一、 总务科管理制度

总务科工作制度···················································································1 总务科会议制度···················································································1 总务科行政查房制度············································································1 请示申请报告制度················································································2

二、 保卫管理制度

全院性安全保卫制度············································································2 保安、门卫管理制度·············································································3 陪客制度····························································································3 夜间巡逻检查制度················································································4

三、 消控岗位工作制度

消防设备管理制度················································································4 氧气和氧气瓶安全使用管理制度安全管理制度·········································4 消毒压力锅安全管理制度·····································································5 危险品仓库管理制度···········································································5 消防报警处理程序···············································································6

四、 仓库、药库、采购管理制度

仓库管理制度···················································································6 药库管理制度····················································································7 报废及赔偿制度·················································································7 物资采购制度····················································································8 物资财产管理制度··············································································8 办公、日用品配发管理制度··································································9 劳防用品管理制度·····································································9

1

贵重仪器设备管理制度·······································································10 仪器设备档案管理制度······························································10

五、 水电工工作制度

水暖工工作制度·················································································11 电工工作制度····················································································11 水、电、水暖(空调)、煤气管理制度·····················································12 配电间管理制度·················································································12 电梯使用管理制度··············································································13

六、网络管理员工作制度

网络服务器管理制度···········································································13 网络设备管理制度··············································································13 网络安全管理制度·············································································13 计算机机房工作制度·········································································14

七、驾驶员工作制度

驾驶员工作制度················································································15 车辆管理规定·····················································································15

八、保洁员工作制度

环境卫生管理制度··············································································16 保洁员工作制度·················································································16 卫生清洁标准及保洁规范····································································18 垃圾袋装、清运管理制度······································································18 废品管理制度····················································································18 医疗废弃物管理制度···········································································19 绿化管理制度····················································································19

九、洗涤工工作制度

被服收发管理制度·············································································20

2

洗衣房工作制度·················································································21

十、污水处理工工作制度

污水处理站管理制度···········································································21

十一、员工宿舍管理制度

宿舍管理暂行规定··············································································23

十二、食堂管理制度

食堂安全就餐管理规定·····································································24 职工食堂管理制度····································································25 食品卫生管理制度············································································26 食堂采购验收制度··············································································26 食堂环境卫生管理制度····································································26 食堂从业人员卫生管理制度································································27

十三、工作流程及表格

食堂采购工作流程·····································································28 采购工作流程···································································29 食堂餐具消毒工作流程·······································································30 医院洗衣房洗涤发放流程··································································31 医院车辆管理流程····································································32 设备档案登记表·················································································33· 卫生工作巡查表··································································34 安全工作巡查表·························································35·

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第五篇：感悟学校总务后勤管理工作

时间：2008-4-30 [ 大 中 小 ] 浏览次数：

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摘要：学校的中心工作是教学，但在中心工作的后面有一个工作岗位一直默默无闻地服务着，支持着……那就是总务主任。

关键词：总务 后勤 服务

管理是一门科学，学校总务后勤管理也是一门科学。随着教育改革步伐的不断加快，教育教学环境、教学设备也在不断改善，对总务后勤管理工作的要求也越来越高。作为一名总务主任，要想对学校中有限的人、财、物，进行计划、组织、实施、指挥，最大限度的发挥其经济效益，就必须从自身素质提升出发，树立科学管理，依法理财的观念。在总务主任岗位上在任九年，我深深地体会到这一点。

一、注重自身素质能力的提高，与时俱进。

总务主任，作为学校管理者的一员，我觉得不能单单去做，而是需要你去管理、领导、指挥总务线上的人和事。所以必须不断地提高自身的素质和能力才能适应不断发展，不断变化着的工作。我在99年自学完成法律大专的所有课程。2004年小学教育学本科毕业。一个成语叫为人处事嘛，为人在先，谋事在后呀，其实这个法律大专学历也给我的总务工作带来了很多指导与帮助。在99年，我成为一名光荣的共产党员，是我校最年轻的党员，入党不是目的，而是以一个党员的标准来要求自己才是根本。总务工作涉及到学校经费进出多，接触社会经商人士多，与所谓的老板合作多，作为总务主任“廉洁自律”四字要时时切记，应该做到“常在河边走，就是不湿鞋。”

二、行政、教学两不误是总务主任工作的最高境界。

在这个问题，我曾经徘徊过，也尝试过。刚当上总务主任，新官上任，干劲比牛劲更大，全身心地投入到总务工作上，上课只是带带过，一年后写总结，填写述职报告时才发现，我没什么可写，教学成果奖上我是空白，这引起了我内心的沉思。第二年吧，我仍旧把工作重心放回到教学上来，可半年不到，老师有意见了，说总务处工作效率低，维修报告打了好久也不来处理。后来，我认真分析自己的工作方法，觉得偏轻哪一头都不合适。因为在学校，老师还是老师，老师不上课或少上课、教研活动少参与等等就会被同事看不起，会把你从潜意识里排除出教师这个队伍。所以总务工作者也必须积极投身教育教学、教育科研的行列中来。总务工作采用分工不分家原则，让总务人员分块管理。这样，总务人员的积极性高了，我也空闲了许多，也有时间投身到教学科研中。我主持的教学课题在国家级、嘉兴市级、桐乡市级立项，总务管理论文也曾获省级三等奖。当然，我还没有完全达到教学、管理工作两不误的最高境界，这也是我今后努力的方向。

三、做到六要二不要

(一)六个要

1、总务主任要摆正位置。

总务主任是在校长直接领导下的主任，所以必须对校长负责。作为总务主任，要争取领导的重视。校长想到的要力求做得完美，校长未能想到的要主动出谋划策，争取校长支持，为学校发展出力。在自己职责范围内，学校计划内的工作，应该大胆地去组织实施，大胆处理各种棘手的事务，尽可能为校长分担，让校长有更多的时间去办校长该办的事。比如，我们在乌镇修真观广场曾经举办了“学陶师陶现场会”活动，有1200多位学生，120多位领导及学生家长，当时学校总务处除了出纳、会计两位老教师之外就我一个光杆司令，校长布置任务时说后勤工作，包括座位的租借、排放、音响、横幅等由总务处负责。1300多只凳子，是利用中午时间请了学校8位年轻老师，买了两打手套，叫了两辆拖拉机，亲自将这批凳子拉到了活动场地，又请教导处安排空课老师来场地帮助按我们预先设计好的图纸摆放好这一千多个凳子。这中间也没现在说说那么轻松，但整个过程，没有一句牢骚话，没有一句不行的话，尽量由自己总务处努力解决。

在日常工作中，教师反映上来的问题，我也尽量处理掉，当然，该请示的坚决请示，比如涉及到经费大的，涉及到学生安全的一律请示，有时也提到校行政会上讨论决定。汇报工作我坚持“汇报结果，不汇报或简要汇报过程”的原则。我总这样认为：总务主任既是管理者又是服务者，对学校负责，对校长负责，对老师负责。

2、总务主任要做好服务员。

我每学年的总务工作计划的内容年年在变，但有一条不变，那就是工作宗旨不变：服务于教学，服务于师生。我们当中也流行这样一句话：总务总务就是服务。作为总务主任，应该心甘情愿地当好服务员，为教学服务，为学生服务，为教师服务，为学校服务，甚至为后勤工作人员服务。如暑假里必须牺牲休息时间，去维修一学期下来的电线、墙壁等，确保开学正常，必须提前上班，置办好办公用品、卫生用品、生活用品，保证师生一到学校随手可得。

总务主任的服务工作真是说不清，具有代表性的要数食堂工作了。我们食堂现在有2400多名师生用餐，为了给师生更好的服务，我们总务处就从源头把好关，每学期开学前就食堂货物采购进行公开招标，招标的货物品种多、数量大，发标范围也面向全市，甚至嘉兴、海盐等供应商也闻讯前来参加。经过几年的实践，我校形成了一套比较严密完善的招标办法。

管理上，我校由总务副主任具体分管食堂，并设有两名专职验收员，每天验收食堂来货的数量、质量，并登记入帐。结帐时，根据市物价局的副食品一周排价和我们实际的摸价确定市场零售价，先由验收员汇总数量，再到食堂专管员那里按合同下降比率结算，最后由总务主任审核，再由校长签字付款。整个过程中没有一个人可以自作主张，每个环节都互相牵制和制约。

费用上做到每月按实用天数计算，收支基本平衡，不揩学生的油。中午教师的工作餐按月由行政拨付到食堂帐上。我们的宗旨是：让学生吃好，保持旺盛的学习精力;让老师吃好，体验家的温馨。

在日常工作中，教师、学生反映、上报需处理的事，我们总务处做出承诺：12小时之内作出处理。

3、总务主任要做好先行官，甘做幕后人，勇做善后者。

俗话说：“兵马未动，粮草先行”。学校设备器材的维修，教育办公用品的采购，校园卫生的清理，环境的布置……哪一样不是走在前面，哪一样不是在师生大部队进驻之前已全部安排好。学校整体搬迁时，当教师、学生都兴高采烈地走进新校园，从他们的眼中可以看出新奇、陌生与兴奋时，我这个总务主任早已对这个新校园每一个角落里还剩几块碎砖头没清理掉都了如指掌了。

总务主任还要甘心做幕后人，而且可以说总务主任永远都是幕后人。学校的每一次大型活动中，总务主任前期做了大量的工作，真正到了活动开始，该抛头露面时，总务主任没份了。但当你看到一台完整的演出，一次成功的活动也有你的一份汗水时，成就感也会袭上你的心头。

总务主任更应该勇于做善后者，做事有始有终是我们总务主任的基本要求。

4、总务主任要做好裁判员。

裁判工作的工作原则是：严肃认真，公正正确。总务主任，也应该做好裁判员。现在，随着社会对教育事业的重视，经费的不断增加，学校规模的扩大，采购、维修金额也不断增大，就我们学校来说，稍微动一下就会超一万(超一万就意味着就必须招标)。在这个过程中，总务主任必须立场鲜明，给大家一个竞争的机会，自己只当一个公正的裁判员。谁最符合规定就判定谁有资格，谁犯规就取消谁的资格。在这个时候，总务主任已没有任何权力了，只有义务-----公平执法的义务。

在对学生的经费管理上，总务主任更应该实事求是。收费严格按文件精神办事，不多收一分钱。但也绝不少收一分钱，这个问题上马虎不得，更灵活不得。在课本费、作业本费的使用上，有板有眼，按上级政策支出，并实行多还少不补的原则。期末结算清单、明细列清楚，供家长审查签字后收齐、归档，备上级各级领导的检查。

5、总务主任要做好“设计员”

⑴我校的校史陈列室，分古今两大块。古：是我校校友茅盾先生的专栏，均以深色调和古建筑布置，配以蓝印花布作为天花板，并设灯笼采光。进入此间，犹如到了茅盾故居。转过门，就是另外一种风格了，乳白、大红色调，富有现代气息。四周是学校校友的风采，中间是学校荣誉的象征，出门是学校全景图，一副朝气蓬勃的势态。

⑵我校小茅盾书吧。开放式的场所，开放式的管理，铸就了植材学子风貌，自律的良好学习习惯，公共空间的利用为学校开辟了新的天地。

⑶我校的心灵驿站。一间是心理咨询室，一间是心理活动室。古典的外厅与学校整体格调相符，两间小室以淡蓝色为主，给人以宁静致远的感觉。其实这两间原来是四楼的男女厕所，经过改造之后建成了学校的心理辅导室。

⑷我校的社团办公室：小茅盾文学社，红领巾小导游、立场书画社等学生社团的办公室。色调鲜艳，时尚是主调。电脑椅，会议桌的儿童化，会议椅的别致化，给学生不同的感觉，给学生一个明亮的办公场所。

⑸乡土美术展厅、美术工作室，这是我们及美术老师共同亲手布置的，色调鲜艳，乡土味浓厚，粗犷的水乡特色。

(6)我校的立志书画苑：学生只需带一杯清水，一支毛笔就可在阳光和风下大展身手了，因为台面的青砖是吸水的，干得也快。

(7)立志棋吧：仿树桩的棋台(围棋、国际象棋、中国象棋齐全)学生随时可以对奕搏杀一番。

(8)玩沙吧位于学校北角，红色的小桥、金色的沙滩，让孩子们流连忘返。

(9)观荷台正在建设中：以后将是柳树、石凳。将是孩子们清晨早读的好去处。

(10)这是我们的音乐教室。里面的专用凳子，是我们自行设计的，形似小木屋，轻巧灵活，也可放课本、乐器。

(11)校园绿化一角……各类花草树木的布置具有层次感，每一处都是一处美丽的风景。还有观景石上的学生亲手书写的三个字：爱、怡、和，充分体现“植材家园、学园、乐园”的校园氛围，是植材环境的真实写照。

以上是学校近几年来环境布置的一些创意点。以上各个点的布置我们没有花一分设计费。可以说都是我和校长合作的成果。一般是校长出题目，我去填空。刚进这个新校区时，这里完全是一片空白，整个学校的色调是为了和整个乌镇色调统一，所以都是灰沉沉的。因此，我们在环境布置上也是下足了功夫。有时，校长会不经意间说这里最好立个什么的，于是，我总绞尽脑汁想点子。从方案的设定到草图的设计，再到施工的每一个环节，我可是一条龙全包了。我感觉在环境布置上，总务主任义不容辞，但要设计出一定的特色，必须了解学校的内涵和历史背景，比如校史陈列室的设计，我是苦思冥想，最后是以校友茅盾为切入口，划分两个不同风格的区域来反映同一个主题——学校的发展。

6、总务主任要“会花钱”。

我在工作中有两句话 ：“要花的钱不小气，可花可不花的钱坚决不花”;“要么不做，要做就做好”，学校经费的管理离不开总务主任，比如环境布置上我们力求完美，让每一次投入都成为学校的闪光点，物有所值。在日常开支上，我们信奉节约，如食堂的记录本是打印室的废纸装订成的。我们学校的打印全部使用自灌油墨。报告台、演出台等可以一物多用，根据需要随意调整大小。

(二)二不要

1、不要“两眼一睁，忙到熄灯”

总务工作的性质、特点常常决定了总务主任一上班一直忙到下班，有时还得加班，一天到晚忙得不可开交，晕晕乎乎，人也疲惫不堪，但是，我个人认为这样做，工作未必就做得好，这样眉毛胡子一把抓，不是“越位”就是“错位”，实则是“种他人之地，荒自家之田”呀。在这方面我觉得自己比较洒脱，任何活动，包括日常工作，我们总务处都有明确分工，都自己的“一亩三分地”，在这块地里每个人都可以发挥自己的能力。当然，我也得随时都掌握各方面的信息，过程不关注，注重结果。比如在两次学校整体搬迁，在真正搬的那几天，我把自己解放出来(当然前期工作得安排好)，在几个组之间转来转去，针对不同情况，随时作出调整，做到当管则管，虽忙不乱。总有几个老师和我开玩笑，学校里再大再忙的事，操作么都是你在操作，怎么从来不见你踢个脚趾头呀。我只是也开开玩笑：我会弹钢琴呀!其实表面的悠闲下却是挑着多重多烦的担子啊。

2、不要“只干不研”

目前，老师们都在参与科研，完成“教书匠”式“经验式”向“教育家”“专家型”转型，而我们的总务主任们却还在繁琐的事务工作中奔波，甚至有时候也有人认为总务主任搞科研有作秀的成分。其实不然，总务工作先进的方法，成熟的工作经验，柔性的工作艺术，不是天上掉下来的，而是在实践中不断探索、思考、总结出来的。这方面我也比较重视。重视每一次总务主任的学习培训机会，除了局里组织的各次培训活动以外，我还经常上网查询哪里有培训，我参加过浙江大学总务主任培训班，是自己报名去的，也经常写写总务工作的论文，《论学校人、财、物管理》曾获过省三等奖。

总务主任忙，总务主任累，但做了总务主任，总觉得是应该立足于“奉献”二字的，我们总务的工作总是烦琐和细碎的。其实，总务主任也有快乐的时候，当你的设计变成现实受人夸赞的时候;当你全力以赴服务好的活动成功时;当你全心全意工作的学校蒸蒸日上时，你都是有成就感的，是快乐的，关键是你是否去体会这种快乐、看你是以什么样的心态去体会这种快乐。

总务见习总结

戴坤荣

时间快转，一学期的总务见习工作就结束了，回忆自己走过的路，主要见习了以下工作：如环境卫生，教学用物品及卫生用具的安排;对学校进行安全检查，隐患排查;做好校舍基本信息调查表的填写工作;撰写好胡埭中心总务工作培训的新闻稿;做好总务处固定资产报表的统计工作等。

一学期见习工作下来，脑海里划过的是辛苦与付出，留下的是思考与感悟。 总务处是一个工作繁琐的部门，我努力做到“三勤”，腿勤快一点，手勤快一点，脑勤快一点。在体会总务主任无怨无悔辛劳的同时，也积极参与总务工作，体验为教职工服务的职责。在时刻思考如何处理好总务见习工作与现有教学工作的矛盾和冲突的同时，也经常去总务处帮衬，与总务主任谈谈总务处有哪些工作要及时做，哪些工作我可以抽时间做等等。

总务工作我是耳闻目染的，在会计室工作的这几年我是深知其工作任务和时间的不确定性，有时工作量很大，总务主任经常牺牲自己的休息时间， 经常不算加班地加班着„„要想当好一名总务见习者，必须要勤于思索、吃苦耐劳，同时要体察师生的需要，有机协调校长室的工作安排等。

为此，我努力配合总务主任做好以下几方面工作：

做好教师教学用品及学生学习用品的分发工作。开学初，教学用品和学生的课本、簿册及卫生用品，按时无误地发到每个班级和师生手中，及时添补课本簿册，保证教育教学工作顺利开展。

做好后勤保障工作。学校的公开课、评优课、运动员训练、卫生检查、安全检查等各项活动，我们总务处全力以赴，做好优质服务，保证各类活动正常有序进行。

做好学校设施的维护工作。学校中需要小修小补的事情可以说天天都在发生，我们都能力所能及地加以处理好，总务人员本着节约的原则，自己动手做些小修理，如：门窗、门锁、电灯等，并做到随叫随到。

在总务工作实习期间，我始终树立为教学服务的思想，在期初、期中、期末各个阶段与教学工作紧密配合，保证教学工作的顺利进行。经过一学期的总务实习，我对总务处具体要干些什么活儿，都是怎么干的，渐渐地有了较为深刻的认识。

其实，从内心来讲真的为总务处的工作人员叫苦，一面是站在课堂里的数学老师，上好研讨课、教学技能比赛和学校的各项教学常规等等。另一面是学校全体老师的后勤保障人员，东奔西走、忙忙碌碌，经常是默默无闻、满头大汗，也总是最后一个回家。

当然，总务工作本来就是在繁琐中体现出价值的，正所谓我不忙，哪来会议、教学、学校整个机制的正常进行„„

一句话，在肯吃苦的基础上，试着做到想着如何做得更好。只要全校教职员工满意总务处的工作，作为总务处的工作人员吃点苦，流得汗又算得上什么呢?

众所周知，总务处工作具有综合性、广泛性、从属性、服务性和琐碎性等特点，头绪繁杂，任务艰巨。总务后勤工作将会随着教育事业的发展而日趋繁重，教学手段现代化的发展会对总务工作的业务知识要求标准越来越高，一位合格的总务协管人员必须做好总务主任得力的助手，同时应立足本职，当好服务员。必须协同总务主任全面了解学校管理、教学、社会动态、商品价格、基建维修等情况。具体的讲有以下几个方面：

一、总务工作必须为教学服务，为课改服务。

二、总务工作必须为广大师生的生活服务。搞好全校师生的生活、福利是总务工作者应尽的职责。

三、总务工作必须坚持经济性原则。自力更生，开源节流。能自己做的自己做。尽可能地节约开支，把有限的经费用到教育和教学急需上。

四、总务工作必须有整体规划。在当前教育经费不足的情况下，工作中一定要作出常年规划，有计划、有目的地逐步把学校建设好，为师生创造一个整齐、清洁、舒适、优美的教学环境。

以上是我个人对总务工作的一些理解。刚才参加总务副主任竞选演讲的金老师，很有自己的优势。那么，我的优势是什么?我要说，我的优势就是我年轻，我思想活跃，接受新事物快，爱学习、爱思考、爱出点子，工作中注意发挥主观能动性，超前意识强，这有利于开拓工作新局面。我认为这是作好总务工作的基础

其次我具备一定的技术能力。总务副主任不仅要有专业知识、现代管理知识，更要有现代信息技术水平：不仅要有管理能力，更要有协调能力等。我认为这是做好总务工作的重要性。

优势固然重要，但仅有优势也难以在工作中做出成绩。要使总务处工作开展得有声有色，还必须有自己的思路和设想。如果我有幸当选为总务处副主任!我将本着尽职尽责，服务学校、服务教学、服务广大师生的宗旨，全面协同总务主任做好方方面面的工作。

文章来自: 范文网() 详文参考：http:///fayan/yanjiang/200910/3118.html

让后勤保障成为全院坚实的“优质板”

在市第五医院全体后勤职工的心里深切感悟着一个原理——“木桶原理”：即一只水桶能装多少水，完全取决于它最短的那块木板，如果水桶想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损。他们常以此激励自身要以强烈的责任感，齐心协力为全院第一线及患者提供优质服务，让后勤保障这块“木板”成为全院最坚实的“优质板”。因此，在2008年全院的年终表彰大会上，总务科摘取了“‘三化’管理优秀科室”的桂冠。

医院后勤成为服务一线的急先锋

近年来，市第五医院努力开拓，奋发进取，不断加强重点学科建设，加强医院管理和文化建设，被确立为卫生部肝炎健康教育计划实施基地、国家中西医结合传染病临床基地，赢得了上级领导和社会各界的广泛赞誉。

然而，“兵马未动，粮草先行”，当我们在为医务工作者喝彩的同时，请不要忘记那些默默奉献在平凡岗位上的“后勤兵”。后勤是医院系 统的一个重要组成部分，贯穿医院工作的每一个环节，正是有了后勤职工在后方为全院第一线提供了优质服务，全院的各项工作才有了顺利开展的可靠保障。

该院总务科共有19名正式职工和3名临时工，后勤工作人员少、任务多，且涉及到方方面面，包括全院供电、供水、排污、供暖、供汽、日常维修及后勤物资供应等。总务科的后勤服务工作虽然繁忙，却非常注重从严细的管理上要效益。他们从上到下严格遵循着该院规范化、精细化、人性化的管理原则。

记者在市第五医院《医院管理指南》一书中看到，该院后勤有着规范的各项服务流程，结合医院“三化”管理细则，制订了严格的规章制度。水电人员按规定坚持巡查，及时维修水、电设施，下班前检查关闭开关、阀门等;配电室24小时双人值班，规范操作，预防消防隐患;维修工作及时有效，发现问题必须当日处理，特殊情况不能完成要同有关科室协调，妥善安排„„市五院是我市传染病医院，污水处理的标准比其它医院要求更高，环保局每周不定期抽查两次。为做到万无一失，污水站工作人员严格执行污水处理操作规程，按时清洗药箱，及时打捞格栅井和定量池内的杂物，化粪池每季清掏一次。为此，医院在资金紧张的情况下仍专门引进了价值50万元的自动排污设备，保证投药时间及药液浓度，实现了污水处理全达标。总务科在认真掌握体系管理理论知识的基础上，对职工定期考核，同时还完善了回访、病人意见处理及反馈、病人满意度调查等，使后勤保障制度落实到工作的方方面面。

后勤服务细微之处见精神

把每一件简单的事做好就是不简单;把每一件平凡的事做好就是不平凡。该院后勤工作精细化管理就细在工作流程的各个细节上，并注重强化执行力，提高创新力。总务科科长白雪峰说：“目前后勤各类管理规章制度已经比较健全，需要的是不折不扣地日常落实。所以，我们提倡注重细节，把小事做细，把大事做好的理念。”记者在采访中，所见所闻印证了白科长这番话的内涵。

走进该院总务科的维修车间，里面摆放着各种维修工具，其中的几件特殊的工具引起了记者特别注意。一根3尺长的特制铁棍下端牢牢固定着一个手机大小的“捞勺”;还有一个特制的粗铁丝顶端固定着一块磁石。“看看我们的‘秘密武器’吧!”维修班的师傅赶忙上前解密：这些都是他们根据工作经验自主创新的发明成果。维修班的师傅们时常会接到不慎将手机、钥匙等重要物品掉进便池的求助电话。为防止手机因在污水中浸泡时间过长而受损，尽快帮助医护人员或患者将物品抢捞出来，他们急求助者之所急，不失时机地发明制作了深探捞勺、水中吸拾等打捞工具。这样的革新之举，使记者感悟到了什么是“细微之处见精神”!

发扬团队精神 展现服务水平

就在记者采访时，总务科白科长办公室的电话接二连三地响起：某办公室的打印机出故障了需要维修;墙上标语的拼音字母脱落了需要补贴;某科室的灯管坏了在报修„„白科长说：“虽然后勤工作琐碎、繁忙，有时甚至十分危险，但是我们要求这支团队要做到工作不论份内份外，绝不推诿扯皮，始终将全市卫生系统‘激情燃烧的团队精神’发扬光大。”因此，他们中间涌现出了许多的感人事迹„„

2008年11月中旬，严寒袭人，当人们还在温暖的室内避寒时，一场紧急抢修暖气管道的“激烈战役”在总务科打响。下午下班后，突然“叮铃铃铃”电话铃声急促地响起。有人急告：“发现管道压力不稳，漏水地点未确定„„”

已经脱下工装的工人们毫无怨言，顾不得脏累，争先钻进地沟，实施井下分段检查。在对地下暖气管道逐一排查后，他们终于在位于医院西侧围墙附近的地下发现了一截有20余年历史的管道，一股股滚烫的热水正从管道的破损处喷出，冒着滚滚白雾。

事故源头找到了，但是更大的困难摆在大家面前：修补管道最简单的办法就是先将管道内热水泄尽，再对其实施维修。然而，将全院管道内的热水泄干，需要一天多的时间，不仅会浪费大量水资源，而且采取长时间停暖的方法势必会影响一线医务人员的工作，加重患者的病情„„可是，如果不停暖，如何才能尽快修补上漏水的管道?

危急关头，主管副院长刘福全亲自督战，紧急召集总务科管工、电工等所有工种的相关人员紧急“会诊”，共同研究解决措施。“赶紧打电话咨询自来水公司!”于是，经咨询自来水公司介绍了一种带压堵漏技术。很快，副科长白文庆火速从自来水公司购置了此项技术所需的工具。直到凌晨1点多钟，在刘福全副院长的带领下，大家团结一致、攻克难关，终于成功实施了带压堵漏，在最短的时间内避免了一次全院停暖。

院长刘恒军对该院后勤工作点评时说：“总务科的职工们，不仅把‘文明服务使您添风采;称职工作使您增自信;周到服务使您受尊敬;热情助人使您更快乐;勤奋向上使您更充实’这几句话挂在了墙壁上，更铭记在了所有后勤保障工作者的心里，并真切地落实到了行动中，努力为全院医疗工作者创造优质的工作环境，为患者营造着一个温馨的家

∷ 心灵励志 · 情暖寒冬 ∷

“不用扬鞭自奋蹄”(总务副主任)

今天，我又一次站在这里演讲，是要竞选政教副主任和办公室主任，但更重要的，是通过参与这项活动锻炼我自己。在这之前,我进行了充分的批评与自我批评,摆正了心态,无论竞聘成功与否，我都会一如既往地工作,为八中的发展贡献自己的力量。

我是68年生人，91年毕业于东北师大，迄今为止，干了八年班主任，当了八年教研组长，多多少少有一些管理经验，成绩不算丰厚，但也是摸爬滚打硬捋出来的。各项工作一直走在前边，这几年踉踉跄跄跟着大家伙学，在教学等方面取得了一定的进步,经过自己的努力和校领导及同志们的推荐,先后被评为市级和省级骨干教师,吉林省优秀教师.当然了，能干还要会干。这几年的工作得到了领导和师生们的认可，说明干得有方法、有效果。

个人的事儿就说这么多。下面说说如果当选总务副主任，我的一些想法。

首先，要尽快进入角色。总务工作是为学校教育教学服务的，总务主任就是学校的管家，是后勤校长的得力助手。作为总务主任，脑筋要活，腿脚要勤，眼睛要亮;政治要牢靠，视野要开阔;既要会按原则办事，又要有创造性的工作。说起来容易，做起来难啊!不过，既然我说了，要给你们一个全新的我，那就让我告诉你：相信我，没错的。

其次，要有重点地开展工作。总务工作千头万绪，纷杂忙乱，没有大事，又个个都是大事。人员的管理、外界的来往、备品的支出、设备的维护、校园的建设、综合治理工作等等。所以，就得学会突出重围，有重点地开展工作。上半年，我校后勤也是全校的重要工作有两项，一个是搞好校园绿化工作，另一个是旧楼的维修工作。这两项工作抓好了，搞成功了，我们的校园就会发生天翻地覆的变化，大家就会看到一个生机盎然、富有艺术品味、充满人文气息、在蓝天白云映衬下的青青校园。当然，这需要做大量的、艰苦的、扎实的、细致的、而且是卓有成效的工作，要搞设计、跑手续、搞投标，要保质保量保工期，要充分利用有限资金，还要不能影响正常的教育教学秩序。为了实现这样一个美好蓝图，我会"不用扬鞭自奋蹄";为了环境更优雅、生活更愉快、工作更舒心，我会不计个人得失，不谋私利，甘愿奉献。

当然，不是说只抓重点工作，其它的工作就忽视了，不搞了。安全四防，节水节电，也是工作的重点，绝对不可忽视，例如：新楼的电路设计不合理，超负荷工作，就是重大的火灾隐患，应尽快采取措施，加以改进。一些常规工作，要通过科学的管理手段，使后勤人员人尽其才，一专多能，使后勤工作制度化、系统化，有序开展。

第三、要强化服务意识。以优质的服务支持教育教学工作，这个思想必须深入贯彻到所有后勤工作人员头脑之中。这个优质服务，既不能当大爷，也不是让你当仆役，讲的是个态度问题。我要带头当好服务员，率领后勤工作人员竭诚为前勤服务，做教育教学工作的强大后盾。服务质量是个软环境，但必须采取硬手段。要建立一整套制约机制，领导要监督后勤工作，后勤人员之间要互相监督，前勤对后勤要监督，还要有奖惩处罚条例。

对后勤工作并不是很熟悉，或许是纸上谈兵，但的确是我对开展后勤工作的一些想法。我对自己充满信心，各位领导、老师们也会鼎力相助，给我大力支持，在这里表示感谢了。

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