医院后勤管理论文

评职称或毕业的时候，都会遇到论文的烦恼，为此精选了《医院后勤管理论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。摘要：医院后勤管理水平关系到医院在新一轮医改中的地位和发展能力，在协助完成医疗、教学和科研任务中，起到保障和支持作用，直接影响到医院的医疗质量和经济效益。因此，如何提高医院后勤管理水平，是摆在所有医院管理者面前的一项重要课题。

第一篇：医院后勤管理论文

医院后勤管理

摘 要 医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，在医院的保障和支持系统中发挥着重要作用。医院后勤管理水平的高低直接影响着医院的医疗质量、安全，同时也影响着医院的经济效益和社会效益。因此，提高医院的后勤管理水平是摆在每个医院管理者面前的一项重要课题。

关键词 医院 后勤管理 人才建设

Hospital logistical management

JIANG Canhua， LU Yizhou

(Taizhou No. 4 People’s Hospital， Taizhou 225300， China)

ABSTRACT Hospital logistical management is an important part for hospital management and it plays an important role in the insurance and support of hospital. Its level may directly affect quality of care and medical safety as well as the economic and social benefits of hospital. So， the improvement of the level of hospital logistical management is one of the most important topics in front of every hospital manager.

KEY WORDS hospital; logistical management; personnel development

医院后勤工作的服务对象是医院的全体工作人员和就诊的患者及陪同人员，它在维持医院正常运转中发挥着不可替代的作用。医院后勤管理涉及到医院物资的供应、水电汽的供应、房屋修建、供冷供热、食堂管理、衣被洗涤、电梯、电话、污水处理、环境卫生和绿化美化等工作，范围广、工种多、技术强，包罗万象。随着生活水平的提高和医疗护理技术的进步，患者多样化服务的需求越来越高，后勤管理涉及的层面越来越广，在新的形势下，做好医院的后勤管理工作，需要持续加强以下几个方面。

1 加强后勤人才队伍建设，提高后勤管理人员素质

人才是做好一切工作的根本。第一，医院应充分认识到后勤管理人才的作用，选派和培养有责任感、敢于担当、敢于创新的人才充实到后勤管理岗位。第二，医院应关心后勤管理人员的职称和考核，充分关心后勤人员的切身利益，才能充分调动后勤人才的主动性、积极性，降低运行成本，提高工作效率。第三，要重视后勤人员的地位，提高后勤人员的归属感和自豪感。第四，加强临床医技一线人员、行政管理人员与后勤管理人员的沟通，妥善处理好后勤人员与医院其他工作人员的关系。

提高职工素质可以归纳为3个方面：一是进行必要的岗前培训，加强对后勤职工的培养力度，提高其文化水平和工作能力;二是加强思想文化建设，充分认识到互相尊重、互相体谅的重要性，提高其与患者、医务人员之间融洽能力;三是提高全院一盘棋的意识，每个职工都是医院的一份子，都代表着医院的整体形象。

2 完善规章制度、明确岗位职责

后勤管理包罗万象，各项工作都有一定的技术性，因此必须针对后勤管理的各项内容，对具体负责的人员制定各自的规章制度和岗位职责，按照制度办事，按照职责进行考核，做到有理可循、有据可依。

3 实施例会制度，加强与各班组、临床医技科室沟通与联系

每周召集班组长与各专业公司召开例会，传达上级和医院的工作要求，讨论科室工作计划，小结上周工作，布置下周工作，研究解决工作中出现的问题，做到事有人管，活有人干。

坚持与临床医技科室建立畅通的沟通渠道，定期与不定期到临床一线和患者中去寻找需要解决的问题和可以提高工作水平的地方，在第一时间内解决需要解决的问题。

4 建立有效的运行机制

4.1 引入物业管理公司

后勤社会化是解决低效率、低质量和降低运行成本的必由之路。后勤服务外包使本院职工危机感增加，促使后勤服务更加主动、优质和高效。适时引进优势明显、信誉度高的专业公司，将物业及配套设施管理、电梯维保、安保保洁、氧气负压站管理和各类垃圾处理等后勤服务项目交给专业公司管理经营，后勤管理人员监督并协同工作。

4.2 加强成本控制，做好精细化管理

1)洗衣房设备及附属设施可以交给专业洗涤中心服务，被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担，医院只支付被服使用费，医院可以节省设备的投入及维修费用。

2)环境绿化可以交给绿化管理部门进行服务，院方只负责对环境绿化管理的监督，这样节省了人工、肥料等费用的支出，有效减轻了后勤工作的压力。

3)膳食服务采取市场经营的方式，增加主副食花色品种，改变售饭方式，提高效率，改善餐厅环境。

4)安防工作交给专业安保公司管理，有其负责医院的警卫、消防、院内秩序等管理工作，与医院签订防火、防盗、保安的常年合同。

5)房、水、电、暖气维修成立物业维修组，与医院签订常年维修管理合同，其职能是负责全院房屋、道路、设备的维修和保养，保证水、电、汽、路的畅通，做到发现问题就地解决，急活随叫随到，零活不过夜，保障医院的正常运行。

6)后勤管理物资进行信息化管理，通过引入HIS系统、建立物资用品数据库，对物资采购、出入库、领用等各个环节进行科学有效的信息化管理，使库管人员能随时了解库存的详细情况，合理运用资金，调配采购数量、采购计划，可提高工作效率，降低人为差错，降低库存和人为消耗，满足库房动态化管理的需要。

4.3 增强节支能力，大力推进节能减排，努力创建节约型医院

科学合理调配水电资源，自觉节约用水用电，严格控制浪费，杜绝“常流水”、“长明灯”现象，严格执行夏、冬季空调使用规定，减少用电损耗，保证医疗、教学的水电使用。加强宣传教育活动，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为全院所有员工的广泛共识和自觉行动，切实降低医院运行成本。

5 加强信息化管理

医院信息化管理是医院现代化管理的必有之路，也是目前国家卫生信息化发展的重点之一，没有现代化信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难[1]。要充分利用信息资源，对现有工作流程进行优化升级，从而降低医院管理和运行成本，提高医院管理水平。

总之，医院后勤管理是医院管理系统中的重要组成部分，医院的后勤工作是全院工作正常运行的基础和保障，科学合理地管理好后勤工作，有利于降低医院运行成本，提高医院医务人员和患者的满意度，提高医院的经济效益和社会效益。医院后勤管理也是医院现代化管理的内在要求，需要管理者高度重视，不断探索，才能取得更大的效益。

参考文献

[1] 王仁. 新医改形势下医院如何加强成本控制与管理[J]. 会计师， 2010， 4(3)： 98-99.

(收稿日期：2013-04-16)

作者：江灿华 鲁一舟

第二篇：加强医院后勤管理浅析

摘要：医院后勤管理水平关系到医院在新一轮医改中的地位和发展能力，在协助完成医疗、教学和科研任务中，起到保障和支持作用，直接影响到医院的医疗质量和经济效益。因此，如何提高医院后勤管理水平，是摆在所有医院管理者面前的一项重要课题。

关键词：医院;后勤管理;经济效益

近年来医院后勤管理逐步走向专业化、社会化、信息化，通过加强对医院后勤工作的管理，以优质高效低耗为目标，以提供各项优质服务为宗旨，为医院的进一步改革和发展奠定基础。下面就如何加强医院后勤管理，提高经济效益谈自己的一些粗浅看法。

一、后勤管理要创新观念，变“管理”为“服务”

重视增强后勤管理群体的凝聚力，创新观念，形成尊重后勤人员劳动成果，努力改善后勤职工的工作条件，妥善处理好后勤人员与医务人员的人际关系，是影响后勤管理效益的重要因素。

(一)后勤管理工作要创新观念。根据后勤管理工作的特点，建立健全相应的工作制度和岗位职责，修订完善后勤工作考核制度，把目标变为动力源泉，才能不断提高管理水平，树立一切为临床工作，主动服务于临床一线，服务于病患者的意识和观念。把对工作人员的思想教育作为各项工作开展的立足点，树立以人为本的工作理念，在工作内容、方式方法上因地制宜、因时制宜，为职工创建一个安全温暖的工作和生活环境。形成领导与职工之间、职工与职工之间能相互沟通，相互团结，充分激发职工的工作热情。

(二)后勤管理工作要强化服务意识。管理工作说到底还是要发挥人的主观能动性，要积极调动后勤管理工作者的责任感和使命感，牢固树立医院后勤管理整体观念，服务观念，定期对后勤职工进行职业道德教育，来提高后勤人员的自身素质，使每个人都注重将实现医院的目标和任务作为工作重心，积极主动服务于临床。

(三)后勤管理工作要重视团队精神的培养。在医院后勤管理中，培养后勤队伍的团队精神，要加强工作中的信息交流，形成常沟通的工作氛围。在工作中，要明确后勤管理整体目标，所有后勤工作人员共同目标和共同利益，每个人在各项工作中，都要考虑双重目标和双重利益，这两者利益结合得越好，团队的效率就越高，从而把团队建设成为后勤保障的基础。

二、后勤管理要加强人才队伍建设，优化人员结构

现代化医院的后勤管理要适应日趋激烈的市场环境，选好人、用好人、发挥人的积极主动性，成为后勤管理的关键。在实际工作中，合理搭配各类人员，扬长避短，发挥潜能，加以考察，注重业绩，把个人所长与岗位需求相匹配，优化人员结构。

(一)进行必要的思想教育。在组织定期的思想教育学习活动外，利用走出去，请进来的方式，大量组织后勤职工外出参观学习，进行有关法律、经济、生活等方面的交流互动。

(二)加强岗位培训。加大对后勤管理工作人员的培养教育力度，提高他们的职业技术水平，鼓励员工积极参加各类职业技术培训、进行等级及职称考试，采取多种形式学习新知识，掌握新技术，提高后勤管理人员的工作技能，为他们创建更加广阔的个人能力发展平台。

(三)树立大局思想。进行以整体利益为重，个人利益和集体利益兼顾的主题教育活动，确保医院后勤每个职工增强“一体化”服务意识和顾全大局的思想。在工作中激发后勤管理工作人员不断树立信心，实现自我加压能动性，以主动、热情、耐心、周到为服务临床的最基本要求，把后勤优质服务工作推向理想的境界。

三、后勤管理要推进制度建设，优化工作流程

推动全院全员的责任制管理，实行层次管理，建立相应的岗位责任制，做到人人明确自己的岗位责任，使每个岗位工作有章可循，有序进行。

(一)完善各项规章制度。为了使后勤这项艰巨而繁杂的工作能井然有序的实施，必须要有完善的制度作为保障。建立一系列规章制度来实现日常维护工作的优化、医院节能管理的优化。如建立岗位责任区巡查制度，使每个工作人员对各类设备加强日常巡查，针对在巡查中发现的问题，详查原因，及时汇报，马上处理，并通知相关科室。

(二)建立监督机制。制定相应的工作考核办法，要把各项制度的执行责任落实到科室和员工，聘请相关的临床医护人员对后勤工作进行全程监督。通过召开座谈会来检查对后勤工作服务的满意程度，定期对制度的执行情况进行考核，通过反馈，及时整改。〖BP(〗考核制度与经济效益挂钩，按规章制度进行科学的奖罚，最大限度地提高全员的工作积极性。

(三)优化工作流程。一个好的工作方法就是有一套规范的工作流程，后勤工作人员要积极主动地按照工作流程，经常深入病房、门诊和科室，了解临床一线存在的问题和面临的困难，各后勤科室主动查房巡视，在第一时间解决临床发生的问题，做到想临床之所想，干临床之所需。缩短与被服务者之间的心理距离，使医患人员对后勤人员产生信任感和亲切感。

四、后勤管理要社会化、专业化，充分提高经济效益

新医改形势下，随着医院规模扩大，就诊人次数和医疗服务内容的快速增加，希望后勤能够实现“像宾馆酒店一样舒适整洁”。医院后勤服务高质量、高效率运行的根本出路在于实现全系统科学化、专业化管理运行，要創新和引入现代企业管理提高医院运行绩效。

(一)引入社会化管理体制。后勤服务社会化是解决医院后勤运行高成本、低效率、低质量的必由之路。引入社会洗涤中心，被服的破损及报废可由社会洗涤中心承担，医院只支付被服使用费。环境绿化可以交社会绿化部门，从环境绿化工程，到日常管理，花卉培植和更新，医院每年只需与绿化公司签订相关合同，院方只负责对环境绿化管理的监督。医院后勤改革的好处是推动了后勤成本核算，促使能源节约，延长设施设备的使用寿命，而后勤服务外包使本院职工岗位危机感陡增，促使后勤服务更加主动、优质和高效的服务于临床。

(二)加强专业化管理服务。房、水、电、暖气维修成立物业维修组，与医院签订常年维修管理合同，负责全院房屋、道路、设备的修理和保养，保证水道、电道、汽道、路道的畅通，做到发现问题就地解决，急活随叫随到，零活不过夜。安防工作交给专业安保公司管理，安保中心派人负责医院的警卫、消防、院内秩序等管理工作，与医院签订防火、防盗、保安的常年合同。后勤物资管理进行信息化的管理，通过引入HIS系统，建立物资用品数据库，对物品采购、出入库、领用等各个环节进行科学有效的信息化管理，使库管人员能随时了解库存的详细情况，合理运用资金，调配采购数量、采购计划。

(三)努力创建节约型医院。要充分运用智能化管理手段，加强路灯、办公区域、医疗区域等场所的照明管理，消除“常流水”、“长明灯”现象。严格执行夏、冬季空调使用规定，减少用电损耗，保证医疗、教学的水电使用。做好各类水电数据的收集、整理和比较分析等基础性工作，做好水电责任管理、计划管理、安全管理，积极开展节约能源和水资源工作，积极开展节水、节电的宣传教育工作，强化节能意识，树立厉行节约的观念，努力形成节约资源、勤俭办事、反对浪费的良好风尚，并使之成为广泛共识和自觉行动。

五、后勤管理要实施信息化手段，全面提升服务水平

医院数字化是目前国家卫生信息化发展的重点之一，也是国内医院现代化建设的新兴热点，没有现代信息技术支撑的现代医院后勤管理将面临许多难以逾越的困难。因此，要高度重视医院后勤保障的信息化建设工作，依托电子信息平台和网络资源优势，充分利用信息通道和反馈渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和经济效益。以医院数字化发展规划为依据，以计算机硬件为基础，以医院局域网络为平台，利用OA自动化办公和手机APP服务管理系统的开发利用，通过对现有的工作流程进行优化升级，用信息化的手段对医院后勤进行科学合理的管理将是今后发展的必然趋势。

医院后勤管理是一项艰苦而复杂的系统工程，是现代医院管理不可缺少的组成部分。后勤管理的改革和发展，也需要在实践中不断地探索和完善，使后勤管理这个广阔平台更加有效地为医院医疗、科研、教学服务。(作者单位：宁夏固原市人民医院)

作者：刘莉萍

第三篇：浅析医院后勤库存管理

摘要：文章对目前医院库存物资管理存在的问题进了分析，同时对如何加强医院库存物资管理提出了相关建议。

关键词：医院 库存物资 现代化管理

近年来，随着我国医疗卫生体制改革的不断深入，医院在提高医疗服务和医疗质量的同时必须控制运行成本，而医院库存管理在降低运行成本、获得竞争优势方面具有关键的作用。后勤库存管理的目的，在于维持适量的库存，合理地运用流动资金，提高效率，降低运营成本，从而增加利润。

笔者所在的湖北医药学院附属太和医院是一所集医教研为一体的综合性三级甲等医院，拥有编制病床1800余张，年业务收入超过10亿元，材料消耗占医院运营成本的30%左右。近3年来，每年材料消耗量都在以5%以上的速度递增，一方面为保证医疗需求提供物质条件，另一方面庞大的库存占用了医院有限的资金，影响资金周转，加大运行成本。如何对医院后勤库存进行科学有效的管理，降低运行成本，已是后勤管理者面临的重要课题。

一、目前医院库存物资管理存在的问题

1.库存管理混乱，缺乏有效监督。目前一些医院后勤库存管理混乱，存在过剩库存、积压库存和缺货现象。过剩和积压库存严重占用了有效的库存空间，降低库房管理效率，每次清点库存都要占用大量人力和时间，导致医院运行成本增加。缺货导致临床急需的耗材供应不足，直接影响临床业务开展，甚至引发医疗纠纷。另外，库存物资缺乏有效的监督，医院物价审计部门作为内部审计机构没有充分发挥监督职能。采购入库物资不能做到货比三家，对于医疗卫生材料等安全性要求比较高的库存物资，没有专门的鉴定部门对其质量做相应的技术鉴定。

2.库存信息落后，库存情况不清。虽然医院目前已经使用HIS管理系统，但由于医院物资需求量大，加上近年来新材料新产品更新快，在材料入库时名称随意，造成同一类耗材有多种名称，导致科室需求和实际采购存在差异。另外，仓库保管人员对库存情况不清，没有统计每月各类物资的实际用量，只是在库存量接近零时才通知采购人员，而采购人员没有计算最佳订货量，仅凭借经验进行采购，结果出现在某段时间内医用材料库存过量，某段时间内无货可供的现象。

3.管理人才匮乏，工作效率低下。与医院临床医师队伍的博士化、硕士化相比，目前没有专业化的库存管理人员。多年来后勤库存管理人员没有进行专业水平方面的考核和培训，已经不能适应医院快速发展的需求。库房管理人员对库存的管理仍停留在经验管理上，把大量时间浪费在办理出入库物资的录入，没有时间和精力关注库存和科室消耗之间的平衡，缺乏对相关专业知识来改善目前不合理的现状。

二、加强医院库存物资管理的对策

1.加强库存管理，建立监督机制。将医院库存的各类耗材按照价值高低分为低值耗材和高值耗材，对高值耗材实行“零库存”管理方案②，由病人使用后再由科室办理出入库手续，同时对使用科室从申请、采购、验收、使用等环节进行规范管理，配合牢固、高效的采供保障。使医院的高值耗材库存状态日趋合理，提高库存利用率，加快资金周转，减轻库房管理人员的工作量。对低值耗材采用ABC分类法重点管理，以我院为例，目前我院低值耗材共有570种、704个型号，都进行了统一管理。因此，要针对不同类别的耗材采用不同的采购策略，从而杜绝过剩库存、积压库存和缺货现象。另外，加强库存物资的有效监督，充分利用我院物价审计部门的监督职能，对采购入库的物资做到货比三家，对安全性要求比较高的库存物资，组成专门的鉴定机构对其质量做相应的技术鉴定后才能采购。

2.利用信息技术，加强库存管理。充分利用HIS系统，统一规范耗材名称，实行编码技术，方便耗材入库、验收、登记工作。这样信息化管理及时准确的提供库存数量，方便对库存量的统计，为制定采购计划提供依据。也便于分类管理，HIS信息系统将按不同类别及专科进行分类，提供合理库存方案，及时反馈和提示库存状态。将信息化应用于医院后勤物资管理，可以提高各类物资管理的科学性和合理性，对减少浪费和库存占用、优化物资管理流程、加强物资的定额管理均具有较好的应用前景⑤。

3.加强培训考核，提高工作效率。由于一些医院原有的库存管理人员主要由工勤人员组成，没有新引进专业管理人才，原有的工作经验不能满足医院对物流管理的需求。医院要充分认识库房管理在医院运营中的重要性，选择培养具有医疗背景的库存管理人才，加强医学知识和库存管理知识的培训，提供外出进修学习的机会，使他们尽快掌握库存管理的理论与实践。同时，要建立岗位职责考核制度，每年对采购人员、仓库保管人员、仓库会计进行考核，促使他们提供工作效率，更好地完成库存管理工作。

总之，只有加强库存管理和信息化建设，建立有效的监督机制和人才培养计划，才能提高库存管理水平，降低库存数量，减少库存积压，提高库存管理效率，控制医院管理运行成本，从而使医院在竞争中始终立于不败之地。

(作者单位：湖北医药学院附属太和医院后勤部湖北十堰442000)

(责编：若佳)

作者：王小平　王红　刘德芝　徐勋良　沈正海