酒店微博营销策略

酒店微博营销策略（精选十篇）

酒店微博营销策略 篇1

关于微博营销的定义, 张蹄、刘洁便在其著作《微博营销-web2.0 时代的营销变革》一书当中有了明显的表述。企业微博营销指的是一种以微博为主、整合了多种媒体资源而进行的营销活动, 例如手机市场信息、跟消费者之间进行深入的互动、宣传公司的文化理念、产品促销、产品服务、突发事件的处理等等, 以实现进一步提高企业品牌影响力, 以得到尽可能低成本的预期效果。

在互联网快速发展的趋势的环境下, 微博作为互联网的一种新兴应用, 集结了短信、博客、社交网络以及即时通讯等多个功能于一体, 有着信息发布快速便捷, 内容简单, 阅读便利的优势, 对于现时手机、平板电脑的移动端使用相当便利。现时, 随着微博的广泛应用, 各大门户网站, 包括:新浪、搜狐、腾讯、网易等等均已经设置了微博产品。新浪从2009 年秋季正式推出微博服务, 截至到2013 年12 月, 中国手机微博用户数为1.96 亿, 发展速度相当迅猛, 手机微博的使用率仅为39.3%, 由此可以看到, 微博有着相当良好的发展势头, 更是互联网应用的一大重点。同时, 我们还可以看到微博背后有着一个相当庞大的用户群以及潜在商机, 探讨运用微博进行企业品牌宣传以及产品推广的方法有着一定的必要性。

二、中小型酒店微博营销存在的问题

1.盲目跟风, 缺乏战略管理

在一开始的时候, 我国不少的中小型酒店便已经开通了官方微博, 但由于只是盲目地跟风, 在实际上并没有真真正正地将微博利用起来。以某快捷酒店为例, 从2010 年开始正式进行运作, 一直到2013 年年底, 还处于提升影响力、增加粉丝的阶段。同时, 在运营上面, 缺乏原创信息, 基本上均是简单地转载一些热点问题以及评论, 粉丝实际活动比例明显不高, 同时有部分粉丝还是“僵尸粉”, 有部分则不是酒店的目标客户。因而, 从长远而言, 对于培养长期的忠诚度高的粉丝相当不利。

2.微博内容单调, 话题少很难聚众

微博话题的数量对于微博营销是否可以取得有效的成果也是重要的因素之一。然而, 从实地调查发现, 大部分中小型酒店的微博并没有内容管理机制, 也没有规定每天要发多少条微博, 同时对质量上更没有规定。导致, 微博工作人员常常会转发一些低趣的笑话, 根本没有任何的原创性可言。肯定, 这样的微博管理可以降低微博工作人员的工作量, 但是其营销效果却相当一般。更为关键的是, 中小型酒店在微博发布之后, 粉丝也会进行关注以及评论, 而工作人员在进行回复的时候, 常常只是对回复内容做简单的思考, 难以聚集大量的群众。

3.酒店微博缺乏客服机制

根据实地调查发现, 现时中小型酒店运用微博进行信息发布的同时, 更重要的功能是进行互动。正是因为这样, 客服机制对于中小型酒店而言是相当重要的。例如:当酒店粉丝通过微博, 以希望了解酒店的有关情况之时, 作为微信工作人员必须要对酒店的相关情况了如至掌, 快速解答客户的问题。而且, 若粉丝对于酒店客户的相关资料需求而通过微博进行咨问, 我们同样需要得到快速的回复。对于这样情况, 做得好, 肯定可以带来更多的新客户, 更好地满足旧客户的需求, 让声誉得出明显提升。相反, 如果微博工作人员对客户询问的内容一概不知, 结果将会让老客户失望、新客户流失, 进而影响到企业的声誉与运营。

三、我国中小型酒店微博营销策略建议

1.制定微博营销战略

微博营销已经成为了必然趋势。简单地利用微博直接地对酒店品牌信息或者是广告进行发展, 只是最基本的营销, 更高一些的境界应该了认识到, 微博已经成为了沟通社区、博客以及网站甚至是相关社会化媒体平台的重要桥梁。目前, 在部分企业网站均已经开通了微博登陆、连接等方面的应用, 伴随着微博客户的不断提升, 微博将有机会成为互联网“一卡通”的通行证。

所以, 中小型酒店的市场营销活动肯定是需要持续性的, 所以这就决定了微博营销并不可以心血来潮;必须要进行科学而合理的规划, 按照经济型酒店自身的发展需要编制出一个长期的微博营销策略。构建出一套完整的微博营销规划, 协调同时整合酒店已经拥有的各种优势, 努力在微博世界当中, 不断扩展影响力。

2.做好酒店微博的内容规划

经济营酒店微博内容必须要服从于酒店经营战略, 同时服务于酒店的客户, 并且拥有一个长期的内容发布计划。

首先, 要选定酒店微博的主题。例如:中小型酒店的微博要先做定位确定好, 就是必须要先清楚地表达“我是谁”。中小型酒店微博需要有一个“品牌DNA”的关键词, 让每一条的微博内容均是以这个关键词作为核心。然而, 设计出一系列的内容板块, 然后可以合理地安排工作人员, 每一天在个各个内容板块当中发布相对关的微博信息, 让官方微博更具层次性, 内容更加充实。就如, 可以在酒店官方微博上设置下面的几个板块:“出行播报”、“快粉走天涯”、“天天早安”“天天好觉”、“新奇世界”、“快捷互动”等等, 让经济型酒店的工作人员可以每天定量地在相应的模块上面发表微博, 让粉丝们可以有选择地了解咨询。

第二, 确定酒店微博内容设计。中小型酒店可以有效利用每一条微博内容以表达以及传递特定意向, 做到跟微博用户之间的沟通与交流。同时, 酒店微博信息的发布频率相以偏高, 每一天大约发布量达到20 次左右。所以, 酒店的微博管理员需要从各个方面收集以及整理微博的内容。确保微博信息的高质量。同时内容的来源, 应该要有酒店的原创内容。

第三, 设置特色的标签, 做好信息收集工作。在酒店的微博平台上, 均可以按照个人的喜好以设置自身特有的标签。例如:可以设置为:会员回馈、优惠活动、天天睡好觉、X快捷酒店、经济型酒店、旅游、网上预订等等, 当中可以包含酒店的自身特色, 提升被搜索的机会, 还可以让其他的粉丝可以从标签当中知道酒店信息。微博当中的标签为一项由企业自行设置的, 可以通过给酒店进行微博定制标签, 带来更多的粉丝, 让粉丝可以更方便地找到自己的需求。

3.制定酒店微博的发布规律

经济型酒店微博必须要坚持细水长流的原则, 不能期望一两天就可以有爆发性的事件去进行宣扬, 就如像要在酒店价值观的引导下, 每一天都平等、友善、持续的跟粉丝实行交流, 构建起长期的关系, 而非一时断一时续的管理。例如, 某连锁酒店运用的策略便是24小时每一小时滚动资讯、每一个板块随即便可播报、分店与分店之间的账号联动, 做到实时互动等等的高关注度内容模式, 以展现微博的人性关怀以及实时服务的特点, 提升粉丝的主动传播以及关注热情, 做到提升品牌以及快速销售转化的双重作用。

4.建立微博客户服务

目前, 在对经济型酒店相关自身情况以及其粉丝需求的特点进行分析, 发展目前经济型酒店正在不断地增加粉丝的过程当中, 而且还需要更多地关注粉丝, 例如:部分旅游爱好者、记者一级名人等微博。以通过关注这些群体的微博, 让我们可以知道更多微博背后的人在想什么、说什么、做什么, 以利用添加关注, 及时地了解市场的最新动态。

在关注的同时, 我们还必须将反馈重视起来, 反馈于经济型酒店微博营销当中具有举足轻重的作用, 旅游酒店必须要做到快速的对微博粉丝, 所提出的意见以及看法实现反馈, 同时及时地进行解决。

微博是一种自媒体, 对于经济型酒店官方微博来说, 只有一些对酒店服务以及产品有需要的客户才会成为酒店的粉丝。很明显, 这部分的“粉丝”便是酒店的目标客户, 然而, 这样的目标客户是难以网上面找到的, 而我们常常利用网上抽奖等各种方式而得到的粉本并非酒店最直接的目标客户。所以, 也就产生了一个问题, 目标“粉丝”到底在那里。很明显, 只有一些已经在酒店进行消费的客户, 才是真真正正的目标粉丝, 而这部分的粉本便拥有重复消费的机会;才可以达到二次营销的效果, 同时这部分客户微博粉丝的消费习惯, 也很机会受到影响。所以, 经济营酒店微博需要运用对话的方式, 得到目标粉丝, 而在当粉丝就在酒店之时, 需要对粉丝提供全方位的优质服务, 同时于微博上跟这部分粉丝进行互动交流。

在酒店微博跟粉丝进行对话之时, 消息便会马上传播, 一个消息于微博上面若没有相应的跟帖、转发以及评论, 只可以称之为一个简单的微博, 并没有实现跟粉丝间的互动, 当微博与跟帖、评论均出现的时候, 才可以说是点对点之间的通信模式;同时, 三个方面均一起出现之时, 我们才可以将其称之为一对多互动模式。

摘要：随着微博的出现与蓬勃发展, 微博营销越来越受到酒店业的青睐。微博不仅是一个交流平台, 更是营销和传播的电子商务平台。试图学习与运用微博营销的有着理论, 选择了中小型酒店作为研究对象。分析了中小型酒店的优劣势、机会与威胁;进而得出中小型酒店开展微博营销工作存在着微博营销缺乏战略意识、缺乏微博内容管理机制以及酒店微博缺乏客服机制的问题。最后有针对性地从制定微博营销战略, 建立微博内容管理机制, 建立微博客户服务等方面提出了营销策略。

关键词：经济型酒店,微博营销,网络营销

参考文献

[1]陈晓燕.企业微博:营销新渠逍[J].广告大观 (综合版) , 2011.

[2]王乐鹏, 姚明广, 王奕俊.试论旅游企业的新媒体营销[J].内蒙古科技与经济, 2011, 231 (5) :31-32.

酒店行业微博营销论文 篇2

1.1没有合适的定位和明确的目标

据相关调查显示，很多酒店在利用微博进行宣传时，没有对酒店的品牌进行合理的定位，形象档次不够清晰，并且，酒店微博营销的目标不够明确，使得酒店微博出现各种信息，严重影响酒店的实际形象和宣传效果，无法达到提高营销效果的目的。

1.2针对性不强，互动性不高

酒店在利用微博进行网络营销的过程中，没有根据酒店的发展需求和特色，有选择性地吸引客户，过多注重吸引大量粉丝，反而影响酒店微博的营销效果。很多酒店的微博都不具备较强针对性和较高互动性，只是将其看做普通的信息发布平台，没有对客户的反馈信息给以高度重视，使得酒店微博的营销效果不明显。

1.3原创信息较少，情况较多

对酒店微博的刷新情况进行整体分析发现，62%左右酒店微博的信息都不是原创的，只有少部分酒店的微博是原创的，并且，酒店微博的传播力、活跃度和覆盖度等都比较低。只有少部分原创微博才能获得客户的真实反馈，具有一定互动性和交流性。

1.4没有足够的吸引力

一般情况下，酒店微博会将企业文化、相关产品等方面的信息发布到微博上，以吸引更多的粉丝。但是，在撰写相关信息时没有注重形式、内容的甄选等，使得信息过长、广告性质太强，最终缺乏足够吸引力，影响阅读速度和效果，最终降低酒店微博的热度和客户的参与度。

2基于新浪平台的酒店微博营销策略

基于微博平台的酒店营销，不仅可以被动等待用户看到，还可以传递想要传递的信息。微博平台粉丝关注是一个长期积累的过程，拥有大量的兴趣爱好类似的朋友群体，用户一旦关注，不仅可以影响其自身选择酒店的决策，也可以影响周边的好友。同时酒店也可以直观地了解自己在消费者心中的形象。为了更好地提升酒店行业的整体形象，在利用微博进行网络营销时，必须注重几个原则性问题：首先，根据客户的不同需求，注重酒店微博的个性化提升，迎合大众品位；其次，根据酒店的发展需求，注重微博更新的趣味性，提高微博的吸引力；第三，根据客户的心理需求，注重微博管理的互动性，对各种问题、留言给以认真回复，提高客户的认同度；第四，根据微博刷新情况，注重热度提升，避免信息被淹没的情况出现；最后，根据人们消费理念，注重微博信息的`创新性和真诚度，通过及时发布相关信息，确保微博更新的真实性和可靠性。只有公众认可，才能真正提高微博营销效果。

旅游酒店微博营销研究 篇3

关键词：旅游酒店；微博营销；研究

随着社会经济的不断发展，广告、报纸、短信等传统营销手段已经暴露出越来越多的问题和缺陷，我国的旅游酒店行业同样如此。如果固守传统的大众营销手段而不知变通的话，旅游酒店的发展将会受到很大的限制。因此，我国旅游酒店的营销模式应该与时俱进，积极采用微博这一新兴营销手段，在思想和行为等方面实现变革，推动旅酒店店发展再上新的台阶。

一、充分认识旅游酒店微博营销的重要意义

旅游酒店微博营销能够降低酒店营销成本，拓展营销对象覆盖面，提高营销宣传速度，充分认识这一重要意义，是做好微博营销的前提和基础。

（一）降低酒店营销成本

在微博营销过程中，通过与粉丝面对面接触，大大减少了其他环节，即减少了网民的成本，又减少了酒店的营销费用，主要是人力成本和材料支出费用。此外，也可以减少旅游酒店的信息发布与收集成本，即只需要客户添加“关注”，就可以成为旅游酒店的微博粉丝，并将看到酒店的最新信息。同时还可以减少传播信息的成本，即旅游酒店的微博粉丝可以转发信息以达到病毒传播的效果，极大地扩大信息层扩散面。

（二）拓展营销对象覆盖面

相关数据表明，当前我国的各类微博用户数量己经超过3亿，占到了中国互联网网民人数的61%。这些微博用户当中，绝大多数都是年轻人，而且基本具备大中专文化水平。正是由于这些特点，决定了他们具有很强的接受能力、消费能力和传播能力。同时，绝大多数微博用户会经常留意微博上的广告信息，特别是旅游酒店的折扣信息以及体验住房等活动，这对他们具有非常强大的吸引力。

（三）提高营销宣传速度

众所周知，微博具有着便利和快捷的信息传递和复制功能，借助于微博这一便宜平台，旅游酒店可以轻而易举地宣传相关信息。在具体操作过程中，旅游酒店把微博作为中介桥梁，不断与微博公众进行深度对话，随时监控舆论状况，积极维护、提升品牌声誉。当微博粉丝成为酒店固定的顾客，他们就会对酒店的服务进行情不自禁的宣传，进而成为酒店的二次营销，最终提高营销宣传速度。

二、准确把脉当前旅游酒店微博营销存在的问题

具体来说，当前旅游酒店微博营销存在着微博营销意识缺乏、微博营销内容不完整等问题，必须对其加以改进。

（一）微博营销意识缺乏

客观地说，就目前而言，大部分酒店都有自己的官方微博，但并没有充分利用好微博来进行有效营销，其原因就在于盲目效仿国外模式，毫无新意、毫无创新，微博营销意识缺乏。为了够在较短的时间内提高粉丝数量，部分酒店会选择与代理公司合作。但这些微博很少有原创的，导致粉丝的实际活动的比例一直提不上去。从长远来看，这样做非常不利于酒店的健康可持续发展。

（二）微博营销内容不完整

当前旅游酒店微博营销存在的另一问题就是微博宣传内容单调、话题很少，很难引起广大粉丝的持续关注，这是决定微博营销能否成功的重要因素之一。但是，现实表明，很多酒店的微博营销内容不完整，甚至只发布少数的几条微博，只重数量上，忽视质量，这就导致微博营销效果极其低下。此外，当旅游酒店微博发布之后，工作人员忽视了粉丝的关注和评论，未能及时有效回复。

三、积极探索旅游酒店微博营销的有效路径

就目前的情况而言，结合旅游酒店的实际特点，搞好旅游酒店微博营销，应该制定微博营销策略，完善微博营销内容，整合微博营销机制。

（一）制定微博营销策略

不可否认的是，当前微博已经成为连接社区、博客、网站的核心枢纽，开通微博登陆、连接等应用已经成为旅游酒店的重要管理内容。这就首先要求旅游酒店制定科学、合理的规划，在此基础上，结合本酒店的实际发展需要，制定一个长期的微博营销策略，从而协调、整合酒店的各种力量资源，不断扩大自身

影响力。

（二）完善微博营销内容

完善微博营销内容，首先需要定位好旅游酒店微博主题，向客户清楚表达“我是谁”这一问题。也就是说，酒店需要设计出内容板块，并且定期定时定量发布相关的微博信息，充实酒店官方微博内容。其次需要设计好酒店微博内容，即通过微博消息来表达和传递酒店的特定内容和意向，实现与微博用户的高频率

沟通。

（三）整合微博营销机制

整合微博营销机制，一是做好植入广告和全员参与工作，即将旅游酒店放到微博内容中，在粉丝与潜在的目标顾客面前充分展现旅游酒店；二是做好体验营销与精准营销，即经常组织免费体验与有奖活动，以此来增加人气，达到提升旅游酒店品牌的效果；三是做好代言营销与公益营销，即充分借助明星的光环，大大增加酒店微博的曝光率、吸引力。

参考文献：

[1]曹炜.论现代微博营销在旅游酒店中的应用[J].湖南科技学院学报，2015（2）.

[2]李东旭.酒店微博营销策略研究[J].经济研究导刊，2013（14）.

企业微博营销策略 篇4

1.受众定位的精确性和广泛性

品牌宣传首先要进行受众定位, 依据人口统计特征、受众心理和兴趣等进行市场细分, 确定目标市场。在微博上受众一般会主动关注自己感兴趣的品牌, 并把它推荐给自己的朋友或粉丝, 这使得企业的受众定位表现出精确的特点。微博背后的受众来自社会的各行各业、不同的年龄段, 具有广泛性, 很多潜在消费者会在参与对话中获得品牌信息, 进而转化为现实的受众。微博让企业进行受众定位的成本降低, 过程加快。

2.广告传播的潜意识性

潜意识广告是在消费者没有意识到的情况下, 通过植入、快速切换、声音刺激等方式将产品图片、品牌名称或其他营销刺激物呈现给他们的一种技巧。营销者希望消费者会在阈下水平对信息进行加工, 避免消费者对传统广告侵入式营销的反感。微博从诞生之日起, 就宣称是一个随时随地交流的平台, 使企业的广告宣传呈现出“微博搭台, 广告唱戏”的特点。企业披着交流的外衣, 借助情感化的语言, 进行实际的潜意识营销, 将品牌的核心理念和价值渗透在广告中。欧莱雅中国开通微博之后一直进行有奖竞答活动, 问题是关于世博的, 奖品是欧莱雅产品, 在一次次的竞答中, 将品牌植入受众的潜意识。

3.整合营销的媒介融合性

整合营销是品牌构建的重要手段, 它是为了建立、维护和传播品牌, 加强客户关系, 而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。微博实现了整合营销的媒介融合, 它以信息数字化技术为基础, 使用数字通讯和广播技术融合音频、视频、文字和图像等多种信息格式, 将数字技术、互联网技术和移动通信技术紧密地融合在了一起。企业可以通过多种形式发布品牌信息, 把在线促销、解决客户问题、事件营销、广告宣传等独立的营销综合为一个整体, 并实时进行、实时互动, 产生协同效应。对于企业博客、其他网络社区上的广告信息而言, 微博是其中介, 通过简短的语言配以网络链接, 既传递了信息, 又增加了品牌的曝光度。140个字符更适应现代社会快节奏的生活方式, 方便随时阅读, 通过手机微博随时关注他人, 发布心情, 品牌营销进入了实时营销的“秒”时代。

4.个人化姿态的品牌营销

微博品牌营销的另一个独特之处就是个人化姿态, 受众感觉到不是在与一个符号对话, 而是与带有情感的人分享感受。微博不仅传播品牌理念, 而且传播品牌背后有影响力的人, 他们的个人魅力对品牌的传播更有效, 形成对品牌稳定的支持和传播。柒牌男装的微博并不发布关于企业的广告信息, 而是热点的时事话题。同时, 微博上那些具有影响力的个人对品牌推广有极大的影响力。

5.受众反馈的实时性和“碎念化”, 加快品牌进一步定位的频度

微博具有实时互动的特点, 微博上真实的声音, 能帮助企业迅速接触到消费者心理、了解消费者对产品的感受, 获取市场动态, 及时搜索并掌握这些信息, 了解品牌在受众心中独特的品牌形象, 提高了品牌进一步定位的频度。同时, 受众微博又具有“碎念化”特点, 受众会无意中谈到自己对品牌的感受, 这些感受会随着微博进行“病毒式”传播, 不利的言语可能使品牌陷入危机。

由此可见, 利弊相依, 微博信息传播速度加快推动了企业的营销和品牌推广, 但同时也给企业的品牌管理带来了新的难题。随着微博上信息传播可控性管理难度加大, 一度失控的信息传播局面有可能给企业难以负载的影响。如何才能真正发挥微博平台的营销价值, 弱化负面信息流对品牌、对企业带来的反向冲击, 是企业需要共同思索和探讨的问题。

DCCI互联网数据中心副主任傅志华认为, 不同企业的行业形态、行业竞争环境, 同行业企业之间存在着文化、管理理念的差异, 这些都决定着企业在进行微博营销上应从自身客观实际出发, 但基本原则还应落实在分析目标消费者的目标需求在哪里, 将品牌转化为消费者希望接受的“鱼饵”, 有的放矢地进行品牌或者活动信息的发布。企业在开展微博营销推广的过程中, 需从以下几个方面进行加强和提升:

1.学习在微博营销上较成功的企业经验

众所周知, 企业若想依靠单纯地发布品牌、活动信息, 聚拢品牌消费者进行微博营销是没有多大价值的, 在国内微博营销经验并不成熟的基础上, 我们的企业应该多将眼光转移到国外企业的微博营销上, 看看它们是如何利用微博进行品牌信息发布、品牌形象监督处理、活动营销的, 在微博营销上较为成功的企业有:戴尔、星巴克、福田汽车、柯达等。国内企业可以进行相关的经验借鉴。

2.先做好企业“服务”, 后做强“微营销”

企业在发布新闻、新品、活动信息时, 也应该把握节奏, 做到适度。首先, 要控制好信息的发布频率, 在保证有一定的追随者阅读这些更新的前提下, 适度地发布信息, 通常而言, 发布内容占三成, 与其他人的交流占七成, 当然, 3/7只是个概数, 据企业自身情况可以做相应的调整;其次, 要保证信息的阅读价值, 多发一些有趣、有特色的更新, 这会得到更多的转载率, 并提高企业博客的关注度;尽量地避免使用自动更新的方式, 而是选择一些较为活泼的话题进行有目的的更新。另外, 企业在发布信息的同时, 还应该适度开展有奖活动, 进行免费奖品鼓励、提供限时的促销信息, 以及开展网站联盟式的广告宣传等来吸引更多消费者的关注和参与。著名博客“月光博客”博主龙威廉认为, 企业在发布信息的时候不要过于急切地告诉消费者自己的产品有多好, 而应该先言他物, 比如说你是一个化妆品企业, 可以在微博的页面上多提供一些护肤保养的知识, 链接相关名人美容护肤的心得, 然后相应地推荐一些具有这些功能的企业产品, 这样的一种“先服务, 后营销”的过程更容易让消费者接受和推崇。

3.互动沟通, 设置微博交流内容边界

微博与博客不同之处在于博客是单向的独立发声渠道, 冠上一个“微”字后, 除了意味着更短的信息内容, 也更强调双向的沟通。通过发起一个引人入胜的话题, 吸引自己的跟随者和其他用户的踊跃讨论、响应, 培育出一群互动密切的忠诚粉丝, 还能藉由社群串联, 接触到朋友的朋友, 让群众范围无限延伸, 使个人媒体不断壮大成稳固的社交圈。通过频繁互动, 企业可以利用微博进行营销推广、客户管理、危机公关、市场调研等各种商业性活动, 这也是企业使用微博客的主流, 如此能最大限度地利用微博的可塑性强、用户影响力大、人际传播迅速等特点, 来为企业服务。值得注意的是, 微博的管理员使得企业形象拟人化, 所以管理员在保证日常的微博客对话制度化外, 还应该为自己的交流内容设定一个“边界”。因为微博带给企业与消费者的是真正的互动, 包括企业的态度、措辞、语气都有可能接受粉丝们的评判, 微博利用好, 能够在企业用户中培养出超越买卖的情感关系, 用坏了, 效果也会不堪设想。

4.整合多渠道, 做好企业品牌自我推广

企业还应注重整合多渠道, 进行自身微博的对外推广工作, 若没有跟随者, 即使再好的内容也无法得到有效传播。企业可选择一些门户类网站、Google Adwords、百度推广等平台发布企业微博的广告, 增加普通网民的关注度;其次, 可以通过邮件或其他渠道, 邀请企业自己的客户、潜在用户注册, 要使用指定的注册链接, 这样会有利于新注册者自动关注企业微博。另外, 可联系微博平台的业务员, 将企业微博的帐号添加到“公司机构”等栏目, 并设置成通过实名身份认证。

当然, 企业开微博也应该重视在内部作宣传。一些大型企业本身就有不少员工, 那么可以引导企业员工开通微博并在上面交流信息, 对于大企业来说, 这样操作可以在短时间内增加企业微博的大量粉丝, 当订阅用户增多之后, 就有可能在微博平台的首页曝光 (例如现在新浪微博有1800个订户可以上首页的草根关注排行榜) , 以吸引更多的用户订阅跟随。

微博营销之文案编写策略 篇5

一、简短而合适(Short And Sweet)

微博的每条消息最多140个字，但是老手们最合适长度是100-120字。原因很简单：让人们转发时可以加上自己的评论。

“微博长度限制是140个字，但是热门微博更短”。公关公司CorporateInk的高管GregHakim如是说。“用户很快地扫描微博，太长度微博常常不会读”。

二、每条微博包含三要素(ThreeeThings To Include In EVERY Tweet)

哥伦比亚新闻学院教授、社交媒体专家SreeSreenivasan说，为提高被转发到几率，每条微博应该包括三要素。在他的社交媒体培训班上，他建议：

一个@ ：至少提到一个微博用户以确保至少有人会读它，幸运的话他会和粉丝分享。如果你确定@ 谁，Content Factory公司的Jasmine Davis建议@ 文章的作者，这样可以鼓励互动。

一个#：#使得你的微博更容易被搜索到，这样可以提高微博被粉丝之外的人看到的机率。

一个链接：链接是好东西。无论是照片视频，或者是你分享文章的url，链接是你将有用内容分享给粉丝的途径。根据互联网营销专家Steve Webb的最近研究，带链接微博比不带的转发率高3倍。

CNET的社交媒体专栏作家Sreenivasan指出：你大多数粉丝大多不会阅读你的微博。值文章来源于文章来源于佳酿网佳酿网得注意到是，他个人要花5到7分钟来写每一条微博，以期望提高和读者交流的机率。

三、知道何时发微博(Know When To Tweet)

Webb说一般来说周五是转发微博的最佳高峰，平日下午3点后发微博会增加转发机率。很多免费和收费服务可扫描你的粉丝何时在线，以告诉你何时你有最多的听众，我们最喜欢SocialFlow。(具体工具略)

四、链接位置(Link Placement)

绝大多数人将链接放在最后，然而这是错误的。一月HubSpot的社交媒体科学家DanZarela制作了一份提高微博点击率的信息图。一个有趣的发现是，将链接放在微博的四分之一处点击率最高。

五、编写微博(Composing Tweets)

被采访的微博专家们对如何写微博有很多非常棒的小窍门。最有趣的也许是，几乎他们一致否定只是转发文章标题的做法。标题是用来和尽量多的听众交流的，当你转发时你的任务是让标题和你的粉丝们相关。写微博时可尝试以下窍门：

Attenten Era Media的Albert Qian说，“内容必须值得互动”。“以提问的微博为例，有更多的回复是因为人们能回答它。”

ContentFactory的Davis转发内容是会标明内容源。”在微博上，人们不太愿意点击不知道要转向哪里的链接”。”url缩写挺不错，但是你需要告知读者缩写的链接链接到哪里”。

社交媒体作家LindaArroz像写标题一样写微博，并以玩笑的口吻如“…的10个途径”结束，而不再重复标题 “使用有争议的话题会有更多的评论”，Goldmanofllumingage公司的Jeremy说。“另类有趣的评论也会增加转发。”

微博时代网络营销策略探究 篇6

【关键词】微博 网络营销 策略

21世纪，人类进入了信息化时代，信息与通讯技术的有机融合促进了网络经济的快速发展，也推动市场营销进入了新的发展阶段——网络营销阶段。而微博的出现促使互联网客户的行为呈现出新的特点，也对企业的网路营销水平提出了崭新的挑战。基于此，研究微博营销的优势及策略，以便能更好利用微博促进企业的服务营销，具有重要的实践意义。

一、微博营销优势

（一）节约营销成本

就国内目前微博发展可知，最著名的微博是新浪微博和腾讯微博，用户只需进行注册，就能够方便的使用微博网站提供的服务。企业可通过微博进行营销，这样不仅能够很好的传播促销信息，还能有效降低广告投入成本。微博属于具有社交性质的网络平台，能够很好的实现双方的互动，企业可以通过微博发表自己的观点，粉丝们可以就此观点提出自己的见解，双方通过互动能够实现有效的沟通，这样能与用户之间建立良好的关系，这也是关系营销的核心所在。部分企业甚至将微博作为自己企业服务平台的进一步延伸，通过微博帮助客户解决各类问题，从这个角度来说，微博也有效的降低了企业服务营销的成本。

（二）发布信息快捷精准

微博操作方便快捷，能够随时进行信息的更新，登陆微博的方式很多，用户可以方便的通过电脑、手机及平板等随时进入微博对企业信息进行更新和答复，能实现和用户的及时沟通和交流。俗话说：速度抢占市场。企业要获得成功，及时有效的实现用户和企业的双方反馈是成功的前提条件。除此之外，微博还可以进行个性标签设定，企业可以按照产品的具体特性，为微博贴上各种体现产品属性的标签，以便用户能够方便的查询到企业产品。

（三）危机事件的预警功能

2012年，游客去三亚过春节被宰的著名的“三亚宰客门”事件通过微博发布后，在民间得到了迅速、广泛的传播。游客在三亚游玩去饭店吃饭时，仅点了普通的三个菜竟然被收费4000元，游客在28日发布该微博后，截止到29日下午6：30分，该微博已经被转发4万多次，由此可知微博的影响力量是十分强大的。对企业来说，若能够很好地利用微博，不能能够有效实现企业和用户的零中介交流，还能增加信息的透明化程度。企业通过微博的及时反馈为解决危机事件提供便利，还可以通过微博监控和追踪不利于企业发展的潜在危机。对企业来说，危机事件的处理效率和时间有着紧密的联系，企业越能很早的解决问题，就越能减少自己的损失。若危机已经发生，企业可以通过微博发表自己的歉意，及时弥补自己的过失，减少由此带来的负面影响。

二、微博时代的网络营销策略

（一）活动营销

活动营销是指企业为了提高知名度、影响力等而采取的一系列重大活动的影响方式。具体来说，活动营销以活动为载体，促进企业的产品销量。活动营销不仅能够有效提升品牌的影响力，还能增加企业微博的关注度和互动性，具有很好的传播效果，是提升品牌互动性的有利武器。企业在进行活动营销时，通常可采取下述两种方式进行：其一，有奖活动；其二，话题活动。

1.有奖活动。企业在微博开展有奖活动时，首先进行充分的预热和准备，然后通过微博告知活动内容，通过微博的病毒营销方式，推动活动信息被迅速复制和传播，而微博用户是传播的基础。活动营销的过程本质属于企业和用户的交流互动过程，及时进行公布并通知获奖，是得到客户信任的基本前提条件，在有奖活动进行过程中，要及时公布获奖信息。除此之外，活动结束后還要及时通知客户领奖，获奖客户的领奖感言是活动营销的重要环节，这样不仅能有效提升用户的信任度，还能为下次开展有奖活动坚定良好的基础。基于此，在整个有奖活动进行过程中，企业相关人员要及时关注用户的情绪和动作，防止虚假信息的传播，及时为用户发放奖品，赢得客户的信任。

2.话题营销。话题营销在国外又被称为付费评论，属于企业开展口碑营销活动的一种，主要是通过使用微博媒体的力量，让广告主的产品或服务成为客户关注的话题，实现营销的目的。企业在参与话题营销时，必须具有责任心，不能为了获取利益而夸大产品的功能，将产品说的十全十美。实事求是、客观的评价产品是企业通过话题营销实现可持续发展的基本前提，同时要选择时刻注意的话题，尽量不要赤裸裸的通过话题打广告，否则很容易引起用户的反感。

（二）事件营销

事件营销是指企业通过策划及利用具有广泛社会营销的事件，吸引用户的关注，以提升企业知名度，提高产品销售量的一种营销模式。由于事件营销模式的特殊性，具有受众范围广、突发性强、迅速传播、节约企业的宣传成本等特征，因此近些年来受到越来越多企业的亲睐，已经成为一种有效的产品推广手段。企业进行事件营销时，通常采取两种模式：其一，借力模式；其二，主动模式。借力模式是指企业通过有效策划，尽量将自己企业组织的议题和社会热点话题靠拢，以便促进社会热点话题能够有效转移到企业的组织议题中。在此活动中，企业要及时关注国内外各类重大事件，通过微博发表相关观点，并及时与客户进行良好的沟通，借势传播，提升效果。主动模式是企业主动组织企业可持续发展的议题，使其在经过微博传播后成为用户关注的焦点话题。

三、结束语

经过多年发展，微博进入高速发展期，众多企业也看到微博营销的优势，然而也存在一定的问题。因此，企业在进行微博营销时要结合自身具体现状，避免盲目跟风，有针对性的开展微博营销，以实现最佳的营销效果。

参考文献

[1]张阳.浅谈“微博”的兴起与网络营销价值[J].商场现代化.2011（6）：89-90.

微博口碑营销策略运用技巧 篇7

微博的全称是微型博客，用户以简短的文字，通过客户端、手机、即时通迅软件等途径随时随地发布消息。它用有限的字数，完成了无限力量的传播，从根本上改变了我们的生活。2011年7月19日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的第28次中国互联网络发展状况统计报告中显示:2011年上半年，我国微博用户数量从6311万快速增长到1.95亿，半年增幅高达208.9%，在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%。毫无疑问，微博作为新兴的自媒体平台，受到网民的强烈推崇，用户数呈现出“爆发”式增长。那么在这个网络信息快速传播的时代，个人与企业应该如何正确认识微博，进而借助微博开展与口碑营销相关的网络营销活动。

二、微博用于企业网络口碑营销的原因

网络经济时代，网络口碑营销不再是单向传播，而是与消费者对企业的产品和服务进行详细的交流，并互相分享有价值的信息。微博的各种特性不仅符合网络口碑营销的需求，而且相比其它的网络营销方式更具本身的传播优势，这种优势表现在如下几个方面。

（一）微博操作简单，它本身固有的即时性和交互性强的特征意味着微博会成为直播性价比最好的网络口碑营销方式

微博的特点之一是操作简单，对技术没有很高的要求，具体表现为企业微博的注册认证、信息发布和回复等功能使用差不多是傻瓜式的。特点之二是即时性, 微博的字数限制在140字以内, 不需要占用很长时间来书写, 比发表博客要容易的多。不论你是在家里还是在商场都可以通过手机以及短彩信随时随地发布信息，通过评论, 关注, 转发等功能可以将发布的信息瞬间展现在几万甚至十几万关注者以及用户面前。便捷地实现了一对多的病毒式信息传播。企业可以很好地利用微博高效便捷的特点向外界传达企业的产品和服务, 为企业树立良好的品牌形象。特点之三是微博具有很强的互动性:传统媒体如电视和报纸都是单向传输的, 而微博却是以互动的形式出现的, 消费者可以自由的发表自己的观点, 企业可以即时的与特定的潜在目标顾客进行沟通, 这使得企业的网络营销更具有针对性和灵活性。这种互动性培养了企业与消费者一种特殊的情感关系, 形成了一种天然的口碑营销传播。

（二）微博营销降低了营销成本，比企业网站、其它的网络营销工具更有效

过去, 企业在开展网络营销活动中需要投入大量的资金, 但效果也不一定会显著。目前在微博上发布信息是免费的, 企业可以通过发布一些目标消费者感兴趣的话题来吸引大量的追随者，进而与客户就产品说明、使用过程或购后心得进行讨论。不仅提高了消费者对售后服务的满意度, 还能降低维持顾客关系的成本。

（三）微博与用户的亲和度更高，做到了以顾客为中心

微博上发布的信息不仅是对产品的信息或促销活动进行宣传, 更可以对当今所发生的热点事件发表看法。微博上的交流如同它的昵称“围脖”，更倾向于生活化。在某种程度上, 微博营销淡化了企业的商业形象, 让企业以倾听者的姿态亲近消费者，为彼此搭建了一种可信任的关系。另外, 微博本身固有的特性如即时沟通能快速地与消费者建立起紧密的联系，更好地以消费者为中心。另外，微博使得企业里更多的人了解市场最前线，信息不会在层层的传递失真，企业可以及时地对目标顾客的想法和需求进行分析，有利于在对市场进行决策时, 避免错误的估计。最后, 企业可以在微博上提供即时的售后服务, 做到真正的以顾客为中心, 提高顾客的满意度。

（四）微博传播主体的草根、精英混杂性

微博的进入门槛比较低, 只要会打字的人都会发“微博”。博客在创造过程中需讲求文章的逻辑性和完整性，也可说博客的进入门槛比较高。如果博客是网络文化中的精英形式, 那么微博就是网络文化中的草根形式。但是作为一个公共的平台，微博也有着大量的社会各界精英, 对于相同的问题, 他们有时也存在着不同的说法。这些精英人士通常被老百姓关注着, 当一条“微博”引起群众的关注, 形成一个话题时, 大量评论和转发会使草根微博也能引起其他博友的关注, 从而形成一个混杂的传播圈。使得微博的传播效率和运行速度比其它博客都快。

三、微博在企业网络口碑营销中的具体应用

（一）建立企业微博并确定微博的目标受众

企业开展网络口碑营销, 微博是一个适当的选择。建立微博后, 首先要明确微博的定位, 然后根据定位来选择你的受众对象, 最后根据受众对象的喜好来选择你所发布的话题。微博虽然是免费的, 但如果你的内容太过枯燥无味, 是很难提高粉丝人数的。因此, 微博的内容最好是粉丝比较感兴趣的, 这样才能迅速的聚集一批粉丝, 再把这些粉丝进行细分, 看哪些是企业的潜在客户。企业还应该弄清楚微博上哪些内容最受欢迎, 然后把一些产品信息或企业文化与新鲜、有趣的新闻热点相组合，可以不断吸引潜在顾客的关注扩大影响力。

（二）坚持每天发布信息，及时更新内容

有的企业用了几天微博发现效果不好就不再更新信息甚至直接放弃了;使用微博进行营销和品牌推广是一个长期累积的过程, 不能一步登天，企业需做好长期运营的准备。企业进行微博运营可以建立一个专门的微博营销团队，选出一个管理人员坚持更新和维护，并对发布的信息进行监测和管理。

（三）邀请知名微博转发或评论企业活动, 展示品牌个性, 维护品牌形象

以前, 大多数企业基本上是通过传统媒体或企业网站上的广告来影响消费者对产品的认识, 而现阶段一些著名微博的影响力已经超过了某些网站。所以微博必然会成为企业关注的一种宣传形式。进行微博宣传的一个重要策略就是要注重并利用领袖意见，一个被大量用户关注的微博，其一言一行将会起到巨大的宣传效果。例如:企业可以邀请知名微博帮忙转发评论信息, 现在纯粹的广告已经很难打动消费者。企业可以邀请一些明星微博来转发活动, 首先明星有大量的追随着, 他们可以曝光自己使用产品的心得, 并与粉丝之间进行互动。这种软性广告能经而易举的提高曝光率并吸引大众的购买, 并最终推动产品的销售。

（四）接受消费者对产品提出的意见，管理好负面口碑

微博转发和@他人功能决定了负面口碑是很容易大范围传播的，对企业会造成许多不良的影响，而微博上负面口碑的出现传播, 又是不受控制的, 所以微博的管理者要提高警惕。在消费者对产品提出意见时, 要在最短的时间给予答复并帮其解决出现的问题。当产品确实出现质量问题, 必须在第一时间内发表道歉声明和不计损失的进行处理, 才能得到消费者的信赖。任何一个企业都不可能完全避开顾客的批评与不满, 对于合理的意见, 则要接受并进行改进。若是谣言, 则要立即进行澄清和给予反击。

网络时代, 任何掩饰行为都会被放大无数倍并暴露在众目睽睽之下, 消费者需要的是值得信赖的企业。企业对微博上的负面口碑更应予以足够的重视, 对问题及时解决不仅可以阻止负面口碑的传播, 还能提升客户的忠诚度。

参考文献

[1]冯一娜, 陈爽.博客在口碑营销中的作用[J].商场现代化, 2007, (2)

[2]莫琳.微博客, 大影响──浅析微博营销模式及其价值[J].经管视点, 2011, (4) .

[3]周海华.微博:中国网民的下一个“企鹅”──浅谈微博趋势与营销价值[J].中国电信业, 2010, (7) .

企业微博营销策略分析 篇8

一、微博与微博营销概述

微博, 即微型博客 (Micro Blog) , 是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台。用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端建立个人社区进行信息的更新和发布, 并实现即时分享。事实上, 微博本身是博客的延伸, 是在信息泛滥、注意力稀缺时期一个新的表现形式。最早也是最著名的微博产生在美国, 名称为Twitter。根据相关公开数据, 截至2011年12月, 该产品在全球已经拥有1.75亿注册用户。

微博营销是继微博产生之后被推出的一个网络营销方式, 它是指企业在调查市场需求的情况下, 为消费者提供需要的产品和服务, 同时将微博作为营销平台的入口, 制定品牌推广计划, 利用微博发布品牌、商业活动等信息, 从而让对微博关注的人了解产品、树立品牌、加强市场的认知度。微博营销具有立体性、迅速性、广泛性、便捷性、经济性等特点, 可以帮助企业迅速觉察到消费者心理、了解消费者对产品的感受, 获取市场动态信息。

二、企业微博营销过程与方法

1. 选择平台

首先需要选择一个用于营销推广的SNS平台。一般地, 对于国外企业可以选择Twitter或Facebook平台;而对于国内企业来说, 可以选择一些流量大、覆盖率高、关注度较多的平台比如新浪微博、开心网、人人网等进行推广营销。

2. 目标定位

企业做微博营销的目的是为了让目标顾客了解产品特性, 扩大品牌的知名度。因此, 企业微博的目标是获得足够多的跟随者, 形成良好的互动交流平台, 逐步打造具有一定知名度的网络品牌。

企业微博的定位是快速宣传企业新闻、产品、文化等的互动交流平台, 同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈, 形成企业对外信息发布的一个重要途径。

3. 建设内容

企业微博的内容维护相对简单, 主要包括发布和交流两部分内容。

(1) 发布信息。发布信息指的是单向地把企业自己的内容如企业博客的文章、新品发布、企业新闻等告知给企业的跟随者, 以达到扩大宣传范围、提高知名度的效果。目前我国大部分企业都是采取这种方式进行更新的。在发布这类内容的时候需要注意两点, 一是要保证跟随者阅读这些更新, 因此一定要保证其有阅读价值, 不要发布一些无聊的更新。二是多发一些有趣、有特色的更新, 这样能得到更多的转载率, 并提高企业博客的关注度。

(2) 互动交流。互动交流指的是通过和自己的跟随者进行交流, 达到人际传播和推广的效果。为了形成良好的互动交流, 企业微博应该关注更多的用户, 并积极参与回复讨论。

4. 推广与运营方案

有了更新内容, 就需要更好地对外推广, 企业微博的推广方式很多, 常用的有开展有奖活动、特价或打折信息、广告宣传、企业内部宣传、合作宣传和广送邀请等几种。

另外, 企业微博的运营是长期的, 可以考虑多个企业员工共同维护一个主账号的形式进行运营, 内容的更新可以采用人工+自动的更新方式。在推广初期, 尽量采用人工的更新方式, 保证每一条信息更新的质量, 后期可以采用自动将企业博客RSS同步更新的方式, 以方便维护。对于重点推广的文章, 一定要填写详细的摘要, 然后添加文章的短链接地址。

三、企业微博营销的策略

1. 坚持“两有”原则

微博营销的“两有”原则是指有趣原则和有利原则。所谓有趣原则是指通过微博发布的信息应引起好友们或关注者的兴趣。一般情况下, 包含有广告内容的营销消息, 更需要以有趣的方法引起围观、号召大家参与。所谓有利原则是指, 微博营销要为潜在消费者提供一定的利益, 让他们感到“有利可图”, 这样可以激发他们参与你的营销消息座谈或营销活动的热情。

2. 掌握两个技巧

企业运用微博营销附除了要坚持有趣原则与有利原则之外, 还应掌握信息的创意和好友的扩充两个技巧。

微博营销的有趣原则决定了微博信息创意的重要性。可以说, 微博信息创意是微博营销的灵魂。微博信息应具有高强度的心理突破效果, 即以与众不同的新奇感引人注目, 以简洁鲜明的震撼性触发好友们或关注者强烈的兴趣。如果说微博信息创意是微博营销的灵魂, 那么, 人气则是微博营销的基础。微博营销需要有足够的好友才能达到传播的效果, 所以有效地增加好友数量是微薄营销的关键一步。

3. 保持信息的热度

为了让微博信息保持一定的热度, 你可以有意设置一些问题让别人来答疑, 甚至可以掀起一些辩论、争吵, 让你的消息及其回复不断地引起波澜, 产生震动。甚至, 当你的消息在回复中出现两个相反意见争执不下时, 不需要惊慌, 应该镇定自若, 认真地开展引领、说服, 以期让争论朝着你所期望的方向进展。如果某条营销信息引起了较多关注, 则可以集中精力对这条营销信息开展回复与转发, 让它尽可能长地保持热度。

摘要：目前, 随着微博技术的发展, 催升了一种新的网络营销方式——微博营销。本文在介绍微博与微博营销概念的基础上, 进一步分析了企业在进行微博营销时应注意的方法与策略, 对广大企业如何使用微博营销进行产品宣传有一定的参考与借鉴作用。

关键词：微博,微博营销,策略

参考文献

[1]田玉山, 孙红梅.《浅谈企业微博营销》.中国商界, 2011.6

[2]http://www.doc88.com/p-129295517610.html.《微博营销现状与发展态势初探》

微博时代的网络营销策略 篇9

一、微博的定义与现状

微博, 即微博客 (Micro Blog) 的简称, 是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台, 用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区, 以140字左右的文字更新信息, 并实现即时分享。微博是继视频网站、社交网站之后新兴的开放互联网社交服务。它的出现打破了博客一统天下的传播格局。相比传统博客中的长篇大论, 微博的140个字的字数限制恰恰使用户更易于成为一个多产的博客发布者。

目前, 国内微博网站尚处于“慢炖加温”状态。如利用博客创造点击率奇迹的新浪在2009年8月正式推出微博服务, 目前新浪微博已具备关注、转发、私信等基本功能。为了更快地融入中国, 新浪微博还有一个更亲近国民的名字“围脖”。在新浪2009年第四季度及全年财报电话会议上, 新浪CEO曹国伟首次透露了新浪微博的用户规模:已经达到500万人。

二、微博营销的优势

较之传统博客, 微博由于其操作的便利性以及多平台并存的特性, 从而成为集手机短信、社交网站、博客和IM等四大产品优点之大成者。微博营销的优势如下:

1. 书写的自由性。

传统博客强调版本布置与语言组织, 因此博文的创作需要考虑完整的逻辑性, 也就是说, 在Blog上写文章的门槛还是很高的;但是哪怕是一个没有受过严格中文训练的人, 只要会发短信, 也就能使用微博。闲得无事, 更新一下签名, 就被记录了。

2. 传播的实时性。

对于每篇微博140个字符的信息量特别适合手机上网用户使用无论你是在咖啡厅还是在地铁站, 都很容易通过手机完成自己的微博。因此, 微博的即时通讯功能非常强大。一些大的突发事件或引起全球关注的大事发生时, 利用各种手段在微博上发表出来, 其实时性、现场感以及快捷性, 甚至超过其他所有媒体。

3. 交流的互动性。

与博客上面对面的表演不同, 微型博客上是背对脸的follow (跟随) , 当你选择“follow”或“关注”一个人, 你就选择了接受他发布出来的任何信息。Twitter向我们暴露了这些信息, 这些人在Twitter的对话向我们昭示了哪些人是这些名人核心小圈子里面的一员, 因为在他们的对话都是公开的。深入这些影响网络名人的核心小圈子, 无疑有助于我们了解哪些网络上热门话题是从何而来。移动终端提供的便利性和多媒体化, 使得微型博客用户体验的粘性越来越强。微博上有许多信息是在传统媒体上看不到的, 而公众对公共话题天生有一种关注心态, 在微博上更容易形成互动。

4. 平台的开放性。

Twitter风靡全球, 与其完全开放API不无关系。开放性为微博造就了更多的可能, 众多有趣的应用、客户端正式基于此诞生, 目前Twitter应用已超过2000个。

而新浪微博于今年2月推出了开放平台 (邀请开发者测试) , 向开发者提供开发文档和申请应用的一些必要信息, 目前每个开发者只能申请一个应用。正式上线后, 应该可以看到更多的开放性应用。

三、微博的营销策略

随着web2.0时代的到来, 如今的企业在做生意时, 不得不更多的依赖互联网。企业想要关注用户, 了解用户需求, 就必须具备在互联网环境中传播和塑造品牌的核心竞争力。尤其是互联网公司, 其顾客群体本身就根植于互联网之中, 运用网上工具进行营销, 才是最为行之有效的方法。

1. 研究目标受众。

以Twitter为例, 好的Twitter用户能提高个人美誉度, 他们发帖讲述有趣的故事、消息, 吸引了大量跟随者阅读。随着用户个人名气的增加, 其中的一部分也不可避免地影响到了所在公司。在此基础上, Twitter发布有关公司的各类帖子, 如企业成就、新闻稿或推广网站的链接、回答Twitter用户关于企业品牌的各类问题, 同样也会获得跟随者的追捧, 无形中提升了公司的知名度, 用这种方式开展网络营销, 是微博最直接的价值体现。

以新浪微博 (http://t.sina.com.cn/) 为例, 主要用户群体集中在影视明星、企业高管、经济学者、传媒专家、营销策划人、评论员、主持人 (主播) 、创业者、网络红人, 这些人基本上代表着颠覆与变革、创新与时尚。

2. 关注热门话题。

进入热门话题讨论能让较多的人看到你的微博讨论, 曝光率比较高, 但是刷新比较快, 如果你的讨论内容能够吸引到别的用户, 他们就会转发你的微博或者添加你为关注。

3. 改进搜索引擎服务。

比如新浪微博在搜索用户时, 即使是@用户名, 也没有生成链接, 无法直接点击。没有搜索自己消息的功能, 不方便用户调用自己的信息。

此外搜索的关键在于分词的良好, 以及搜索结果的排序。其次还要考虑的问题是:这个结果排序为何?不能简单地按照时间排序, 要根据这条信息的实际质量 (比如评论数) 来进行排序。

摘要：本文首先阐述了微博的定义与现状, 接着分析了微博的特点, 最后提出微博营销的几点策略。

关键词：微博,Twitter,营销策略

参考文献

[1]冯英健:网络营销基础与实践 (第三版) [M].北京:清华大学出版社, 2006.

[2]刘少楠徐超:微博客“危”中有“机”, <通信世界>, 2009年第32期.

微博营销的原则与策略研究 篇10

自六年前美国twitter的创始人杰克·多尔西发布了世界第一条“微短信”后, 微博开始风靡全球。微博的本质是将互联网和随身媒体相结合, 快速分享各类文字、图片以及视频信息。微博的出现不但是一场媒介革命, 也是一场营销革命。

政府、企业、社会团体等机构用户、家庭、个人等消费者用户随时随地都可以通过电脑、手机或其他电子手持终端更新和发布最新微博动态信息。人人都可以成为“博主”, 人人也都可以成为“粉丝”。

新浪微博在2009年成为我国第一家提供微博服务的网站。其后, 腾讯、搜狐、人民网、网易等都相继推出了微博。微博在2010年初就开始成为商家营销的重地。微博与手机相结合产生的移动在线状态, 使微博用户可以借助手机媒体成为最快速的、即时的营销平台。虽其专业性无法与购物中心、专卖店或者特卖场媲美, 然而在现代营销中微博的速度与力量都不容忽视, 也使其成为当今世界最快捷最草根的营销平台。微博工具的便利化使得微博营销消费者群体庞大化成为现实的可能。

二、微博营销的原则

1. 诚信客观原则

微博虽然被认为是自媒体, 但它也是一种媒体, 因此微博营销需要遵守基本的媒体原则, 尤其是诚信和客观。微博上搞活动一定要诚信, 说到做到。微博营销过程中提供的商业信息或者非商业信息应真实, 包括功用、数量、价格等重要信息都要做到准确无误, 持之有据, 不能胡编乱造虚假信息。否则一旦被消费者识破和曝光, 将产生极为恶劣的后果。企业要照产品的本来面目进行客观陈述, 尤其是要避免掺杂了个人没有事实依据的主观情感。企业在微博营销过程中提供的事实、情况、效果, 尤其是关键的信息, 应当作出全面叙述和说明。

2. 宽容善意原则

戴维森认为宽容的内涵式:“当我们解释他人或另类的时候, 我们必须坚持这样的前提:他们是理性的存在, 他们与我们谈论和生活在同样的世界里。否则, 如果我们固守信念或只进行概念的论述, 我们就根本不可能理解他们。”企业对待消费者应该有一个宽容的心态, 真正把微博作为信息平台。宽容原则实际上也是一种善意原则。善意原则要求企业对一些所谓的“杂音”或者批判能接纳、分析和应对。当企业和消费者的看法一致时, 善待消费者并不难。当两者不一致时, 企业更需要换位思考。宽容善意原则也强调企业要有“火眼金睛”。微博上各种利益集团、各种诉求都会发出自己的声音。不排除一些别有用心的竞争对手人为制造的杂音、噪音, 这需要企业去鉴别和应对。

3. 真诚乐观原则

真诚被认为是做任何事的基本原则。微博营销和传统营销一样, 只有真诚才能为企业赢得声誉, 赢得支持, 也才能赢得财富。真诚乐观原则要求企业微博营销时广结善缘、广交朋友。在现实生活中, 消费者更愿意和乐观开朗的人交朋友。微博营销的互动交往也不例外。恰如其分的幽默感和发自内心的分享快乐理念容易赢得消费者的青睐。适度的与你的消费者和朋友分享有趣的东西可谓有百利而无一害。微博营销中无处不在的真诚与乐观, 也有助于建构企业和企业家的个性魅力。

4. 立体互动原则

立体互动原则, 要求企业将微博营销中的各种要素、各个层次看做是相互联系、相互作用、相互制约和相互依存的有机互动整体。要重视与消费者的信息交流与沟通, 以增进彼此的认知和理解, 避免发生矛盾和冲突。重视企业、消费者、市场三者之间的立体发展和科学互动。这需要企业做到三个方面:一是事先要精心准备, 借助先进多媒体技术手段, 从文字, 图片, 视频等展现形式对产品进行描述, 从而使潜在消费者更形象直接的接受信息;二是在微博上要占据与消费者交往的主动权;三是要始终把握住全局, 充分相信消费者, 通过“活动+奖品+关注+评论+转发”等方式推动微博互动。

三、微博营销的策略

1. 整合策略

企业应当重视微博营销与其他渠道营销的整合策略。一是整合主流网络营销。如新华网、人民网、新浪、搜狐、网易、腾讯等, 这些主流网络媒体具有较强的公关资源, 它们提供的策划、发布、监测等全方位服务能提升企业的整体营销力。二是整合博客、论坛、社区、SNS营销服务。通过与社交网络的网络热点话题、网络热点事件嵌入和互动, 创意策划与口碑营销服务相关的谈论焦点, 可以形成一定规模的植入式营销价值。三是整合视频分享网站。通过视频分享网站的创意服务和主题设计, 安排广告定制或者广告植入, 是现在较为重要的营销手段。四是整合搜索引擎营销。谷歌、百度等搜索引擎的服务全面而有效, 有助于整合营销传播和网络营销推广。搜索引擎营销追求最高的性价比, 通常能以最小的投入, 获得最大的访问量和商业价值。

2. 多元策略

微博营销的方式应注重多元融合。尤其是要重视以下四点:一是产品宣传避免单一的说教或者单向的传播, 巧妙利用植入式营销;二是多举办互动营销活动。企业在微博上举行的活动对于消费者具有不可抵挡的魅力。要策划活动的类型和方式, 改进活动的奖品或者激励措施, 这样才能带来更多的关注、评论和转发。活动中如果能做到情感与“利益” (奖品) 共存, 那就意味着活动策划得较为完美;三是推进在线客户服务。要注重定时、定量、定向发布内容, 让消费者养成浏览习惯。当消费者登陆微博后, 能够想着看看微博的新动态, 只有做好在线服务才能达到这个成功的境界。因此企业要通过微博尽可能持续出现在消费者眼前;四是重视顾客关系管理。微博极快的传播速度结合传递规模, 所创造出惊人的力量有可能是正面的, 也可能是负面的。因此, 企业想要微博营销发挥更大的效果就要将其纳入顾客关系管理中来。尤其是在发生品牌危机时, 微博公关有时具有独特的作用。

3. 创新策略

现代化企业现在无不重视微博营销。同场竞技, 只有创新才可能超越对手, 持续吸引关注目光。创新是一个企业微博营销重要的竞争力指标。微博不是企业的装饰品, 如果不能做到创新, 只是流于平庸和平淡, 倒不如不开通企业微博。注重微博营销的创新策略可以把企业的微博变得有声有色, 多姿多彩。微博内容要求短小精炼, 重点在于表达现在发生了什么有趣或有价值的事情, 而不是系统的、完整的企业新闻或产品宣传。如微博营销话题的设定, 表达方法的创新就很重要。或设问、或悬念、或引导, 那么浏览和参与的消费者自然就多, 也容易给他们留下深刻印象。企业只有抓住机会, 有效创新, 才能从微博营销中有效获益。

4. 个性策略

微博营销实际上是关系营销, 因此, 切忌把微博看成只是一个官方发布消息的平台, 从而让微博变成冷冰冰的窗口。微博要给消费者感觉像一个人, 有情有义, 有爱有恨, 有思考有回应, 显现自己的鲜明的特点与个性。微博营销如同品牌定位, 必须重视个性策略。这样的微博营销才有较高的黏性, 可以持续积累粉丝、用户和他们的专注, 也容易营造忠诚和支持, 因为此时的微博有了不可替代性与独特的个性魅力。作为一个“零距离”接触的交流平台, 舒服快乐的用户体验很容易迅速传播开, 并为企业带来有利的影响。

总之, 微博营销的建设和发展正在不断深化, 规模与阵容日益庞。在社交型自媒体中建构具有公信力的营销载体, 既能提升企业的新媒体运作能力, 也能有效提升营销效果, 使微博成为企业与消费者之间顺畅沟通的最佳桥梁。

摘要：微博的出现是一场营销革命。通过移动互联网, 微博已经成为最快速的、即时的营销平台, 可以和传统营销相媲美。微博营销需要遵循四项原则, 即诚信客观原则、宽容善意原则、真诚乐观原则和立体互动原则。开展微博营销时, 要特别重视整合策略、多元策略、创新策略和个性策略。

关键词：微博,微博营销,策略

参考文献

[1]王文科, 刘新荣.传媒导论 (修订版) [M].杭州:浙江大学出版社, 2008

[2]刘东明.微博营销:微时代营销大革命[M].北京:清华大学出版社, 2012

[3]Tamar Weinberg.正在爆发的营销革命:社会化网络营销指南[M].赵俐等译, 北京:机械工业出版社, 2010