行政管理案例分析论文

写论文没有思路的时候，经常查阅一些论文范文，小编为此精心准备了《行政管理案例分析论文(精选3篇)》仅供参考，希望能够帮助到大家。【摘要】在动态的消防部队基层行政管理环境中，行政管理失误是一个不可避免的现实问题。消防部队基层行政管理案例的学习有助于减少行政管理的失误。【关键词】消防部队基层行政管理；特点；案例；减少失误“铁打的营盘，流水的兵”。

第一篇：行政管理案例分析论文

商业银行管理会计绩效管理应用案例分析

摘要：管理会计融合了商业银行内部资产转移、全成本管理、风险资产计量等多个精细化管理工具，它即是传统会计实务的延伸，又融合了现代财务管理中较全的手段和工具，那么管理会计是怎样通过多種工具和手段的组合来实现多层面绩效评价的，针对这个问题，本文试图通过对现代商业银行管理会计中绩效管理应用案例的研究，以说明管理会计在提高银行精细化管理水平和价值创造方面的重要作用。

关键词：管理会计 绩效管理 案例分析

管理会计在19世纪早期从成本会计核算制度起步,经过两个多世纪的发展，已经在实践中形成了一套较为完善的管理会计实务体系，既有本量利分析、全面预算、绩效考核等基础管理工具，又有谋划企业发展全局的价值链分析、战略管理会计等高级管理理念。

从管理会计对商业银行产生的影响来说，主要有六大功能：全局谋划、财务预测、财务决策、成本控制、绩效管理和财务分析。目前商业银行的热点是绩效管理，主要原因是监管部门对商业银行在平衡风险与收益、提高资本充足率水平、增强盈利能力方面监管要求在不断提高，将于明年施行的《商业银行资本管理办法(试行)》提出了储备资本、逆周期资本、系统重要性银行附加资本的要求，进一步增加了银行的资本压力，同时，也是商业银行积极参与行业竞争、不断提高综合运营能力、逐步建立起与国际接轨的现代化银行管理体系的内在要求。

一、商业银行绩效管理工具

绩效管理工具主要应用于商业银行经营目标传导和绩效考评，包括责任会计、内部资产转移定价(Funds Transfer Pricing，FTP)、资本管理、平衡记分卡、经济增加值(Economic Value Added，EVA)与经风险调整后的资本收益率(Risk Adjusted Return on Capital，RAROC)等。

(一)目前商业银行考核体系多数都使用了平衡记分卡管理理念，平衡记分卡包括财务指标和非财务指标评价二大块内容，而EVA和RAROC是财务指标中的主要评价指标，非财务指标包括客户、学习与成长和内部流程等。

(二)责任会计、FTP和资本管理的结合运用，准确计量了EVA和RAROC这两个绩效考核中的关键财务指标，同时EVA和RAROC也成为评价FTP和资本管理水平的重要指标。

2.1责任会计涉及银行的资产、负债、损益、成本和费用，并通过即定的规划分配到各个责任中心，产品和客户，从而建立起完善的银行全成本管理体系，同时明确了绩效考核的关键要素——考核的主体。

2.2 FTP是指商业银行内部向资金提供的单元确定提供资金的收购价格、向资金使用单元确定使用资金的成本价格的一种定价机制，这里所指的单元可以是经营结构和业务条线等责任中心，也可以是产品、客户等，明确了考核主体的收购价格或成本要求(廖继全，2009)。

3.资本管理的主要内容是优化资本结构，将有限的资本合理地配置到各项业务中，建立合适的资本管理操作平台和政策目标传导机制，运用限额管理、组合管理、绩效指标目标管理等手段，将资本在各个责任中心、产品、客户等各个层面进行配置(陈小宪，2004)。明确了考核主体的资本占用情况。

二、商业银行绩效管理案例分析

(一) EVA和RAROC的定义与公式

1.1 EVA的定义与公式

EVA是指经营所得在支付所有成本(含机会成本)之后的剩余部分。在银行实务中，EVA的计算通常是用银行的FTP税后净利润经过一定的项目调整后的结果。其计算公式如下：

EVA= FTP税后利润-经济资本成本

= FTP税后利润-经济资本╳资本期望回报率

其中：

①FTP税后利润=资产FTP利差损益+负债FTP利差损益+中间业务净收入+营业外收支-费用-资产减值准备-营业税及附加-所得税

②经济资本=表内(外)风险资产╳资本转换系数

表内风险资产=(表内资产余额-风险缓释物金额)╳资产对应的内部风险权重+风险缓释物金额╳风险缓释物对应的内部风险权重

表外风险资产=(表外资产余额-风险缓释物金额)╳信用转换系数╳资产对应的内部风险权重+风险缓释物金额╳风险缓释物对应的内部风险权重

1.2RAROC的定义与公式

RAROC即风险调整的资本收益率，是国内外先进商业银行用于经营管理的核心技术手段，其计算公式如下：

RAROC=风险调整后的收益÷经济资本

=(FTP税后利润-经济资本成本)÷经济资本

(二) 从产品和客户层面进行的实例分析

2.1产品层面实例分析

下表是某商业银行最近成交三笔业务情况：

在业务开展之前，我们必须对计算要素做出说明或做好假设：

(1)转贴现对应的FTP成本价为3%，对公贷款和个人按揭贷款业务对应的FTP成本价为3.6%。

(2)营业税为5%，其中：转贴现业务收入不征收营业税;城市建设税附加为营业税基础上7%;教育费附加为营业税基础上3%。

(3)企业所得税税率为25%。

(4)费用率为营业净收入的10%。

(5)假定资产减值准备为正常类各项贷款余额的1%

(6)计算表内(外)风险资产时，仅考虑信用风险资产占用因素，上述转入贴现、对公贷款和个人按揭贷款业务的内部风险权重分别为20%、100%和50%，表外业务如开立银行承兑汇票、开立保函和开立信用证的信用转换系数分别为100%、100%和20%，此外，银行存单为合格的风险缓释物。

(7)假定资本转换系数和资本期望回报率均为10%。

下面我们看下具体的测算结果：

从账面收益角度，转入贴现业务收益最低;而从RAROC角度来评价，从高到低分别是转入贴现、个人按揭贷款和对公贷款，分别达到8%、6%和-2%;从EVA角度来讲,个人按揭贷款最优，但EVA在评价过程中有未能考虑时间因素的缺点，如转贴现业务能考虑一年期限内连续做二次的话，在上述三项业务期限一致的情况下，无疑转贴现业务是最优的。

2.2客户层面实例分析

某商业银行有二个集团客户，简称客户A和客户B，2011年的业务开展规模和账面损益结构情况。

2011年，客户A在某商業银行存款2亿元，期限一年，利率为3.5%，贷款1亿元，由客户存款做全额质押，期限一年，利率为6.31%，对银行来说，支付存款利息700万元，实现贷款利息收入631万元;另外，实现中间业务收入112.5万元，其中：开立融资性保函0.5亿元，由客户存款做全额保证，手续费率1%;开立国内信用证4亿元，手续费率0.15%;开立银行承兑汇票0.5亿元，存款保证金比例为50%，手续费率0.05%。合计账面损益43.5万元。

2011年，客户B在某商业银行存款2亿元，期限一年，利率为3.5%，贷款2亿元，期限一年，利率为6.31%，对银行来说，支付存款利息700万元，实现贷款利息收入1262万元。合计账面损益562万元。

从账面损益情况来看，客户B的收益是客户A的收益的12.9倍。

我们仍延用客户层面案例分析中所作的要素说明和假设，并假设存款FTP收购价为4%，客户绩效损益比较如下表四所示。

从银行角度分析，对于客户A的优势在于：充分利用客户存款资源，做好了贷款、保函和银行承兑汇票的风险资产缓释工作;业务开展全面，在表外业务开展中注重利用信用转换系数仅20%的开立信用证产品进行企业融资。而客户B的特点在于：仅利用传统贷款资源作为企业唯一融资手段，对客户来说经营成本较高;存款资源未成为贷款的有效风险缓释物，对银行来说，资源有所浪费。

2.3实例分析小结

从上述两个案例分析来看，从管理会计角度对客户和业务进行测算更为科学和准确，传统的账面损益仅能反映利润绝对值的多少，却不能反映单位风险资产占用情况下的整体效益和效率情况，而管理会计就做到了。商业银行就是通过管理会计中的各类绩效管理工具运用来实现自身效益的提高，更重要的是努力实现资本充足率等主要监管指标完成。

三、管理会计绩效管理对银行经营的重要意义

本文从单个产品和客户层面的二个案例入手，用来说明绩效管理在商业银行经营管理中的重要意义，单个产品和客户分析好了，我们就可以接着分机构、产品线、业务条线或经营中心进行更完整的绩效评价。下面我们来看一下，商业银行是怎么通过这些绩效管理工具实现多层面的提升。

(一)通过细分客户，对客户贡献度提升提出更高的要求

根据客户的RAROC值，我们可以将客户分成四类，分别是退出客户、提高客户、潜力客户和支持客户，对于退出客户可以选择积极退出，把有限的资本运用到能带来更大回报的客户;对于提高客户，在一段时间内，可通过创新和丰富产品等方式，引导这类客户向潜力或支持客户转变;对于潜力客户，已经为银行带来了经风险调整后的正收益，但RAROC还未达到理想目标，这部分是银行需要积极予以支持的客户;对于支持客户，也是银行的黄金客户，是银行须全力做好维护工作并可积极拓宽业务范围的客户，是银行利润的主要来源。以上仅是一个管理会计应用的简单例子，商业银行在具体实践中应根据实际情况对不同客户进行细分。

(二)对产品结构进行分析，分析劣势和优势从而进行策略跟进

商业银行的分支机构分布在不同的城市和区域，各有不同的经济和业务优势，对分产品进行区域内的比较，能够看到哪些产品在竞争中拥有优势，哪些产品未被完全开发，哪些产品不适合在区域内发展等。

如表五所示，与区域比较来看，某分行的产品优势:对公贷款RAROC、金融机构存款日均和收益高于区域平均;主要劣势:存贷款规模不及区域平均，中间业务收入还待拓展，分行整体RAROC低于区域平均。知已知彼，百战不殆，若能在上述产品中再进行分类，如中间业务收入中再细分为委托、投资、保险、基金及理财等业务手续费收入，进行区域比较后，就能知道业务潜力或赢利点所在。

(三)对各业务条线或经营中心、各机构的竞争力进行区分，通过绩效目标的设定促进经营目标的完成

商业银行经营目标完成有赖于每个业务单元的逐级完成，业务单元可以是各机构，也可以是各业务条线或经营中心，它们又可以对层层分解到客户经理、管理人员。本文前面已经提到使用平衡记分卡进行考核体系的构建，其中涉及的财务指标可以是经营目标中规模、效益、成本控制等指标的分解，也可以针对不同的业务单元提出不同的目标方案，如对客户经理提出单位产能要求(包括EVA、业务规模增量)，对机构提出效益、风险控制和成本控制类指标，对经营中心(如票据中心、投资银行部等)提出总量及效益指标(如票据或债券交易量、EVA和RAROC等)。

参考文献：

1陈小宪.风险、资本、市值[M].北京：中国金融出版社,2004.148-166

2廖继全.银行资金转移定价[M].北京：企业管理出版社，2009.1-14

3曹国强.商业银行资金转移定价实务[M].北京:中信出版社，2012.1-19

4菲利普·乔瑞.金融风险管理师手册(第2版)[M].北京:中国人民出版社，2004：508-541

5潘飞等.中国企业管理会计研究框架[J].会计研究,2010(10):47-54

6甘秋瑾. EVA在商业银行业绩评价中的应用[D]:[硕士学位论文].福建：厦门大学，2006

作者：戴媛

第二篇：消防部队基层行政管理案例功能分析

【摘要】在动态的消防部队基层行政管理环境中，行政管理失误是一个不可避免的现实问题。消防部队基层行政管理案例的学习有助于减少行政管理的失误。

【关键词】消防部队基层行政管理；特点；案例；减少失误

“铁打的营盘，流水的兵”。每年都有来自“五湖四海”的基层战士充实到消防部队基层，他们的思维方式、性格脾气、行为特点都有很大差异。在这种动态的环境下，面对一日生活、安全防事故等琐碎、杂乱无章的行政管理工作，失误是一个不可避免的现实问题。减少消防部队基层行政管理失误就成了一个具有重大现实意义的研究课题。

一、消防部队基层行政管理的特点

消防部队基层行政管理是一项较为复杂的系统工程，具有多因性、复杂性和综合性。多因性包含两层含义：一是消防部队基层行政管理工作很少集中在单一职能领域，既有日常管理，又有安全防事故等管理；既有中队事务管理，又有大队事务管理。因此，消防部队基层行政管理工作常涉及决策、组织、监督和执行等职能。二是行政管理的对象不仅有物，而且有人，而人在现实中不是服从较简单的理性规律，而是大量掺杂了感情性、人际性等非理性因素。消防部队基层行政管理工作的多因性导致了它的综合性。行政管理工作包罗有众多因素，使它很难有惟一最佳解释，对此时期、此单位、此决策有效的措施，对彼时期、彼单位、彼决策不一定有效，因而必须因地、因时、因情制宜，具体问题具体分析。多因性和综合性的特点决定了消防部队基层行政管理工作的复杂性，使得消防部队基层行政管理工作既要使用定量手段，也要进行定性分析。

消防部队基层行政管理的特点决定了案例学习在减少消防部队基层行政管理失误中的特殊意义。

二、案例在减少消防部队基层行政管理失误中的功能分析

案例是消防部队基层行政管理的直观化和具体化的客观描述，是解释和说明消防部队基层行政管理的可操作的实际形态，是消防部队基层行政管理理论融于现实的浓缩典范。通过对案例的仔细考察和对比研究，有助于基层行政管理干部把握消防部队基层行政管理失误的关键因素和成功的关键因素，提升管理水平，在进行令人迷惑和具有挑战性的行政管理决策时，减少消防部队基层行政管理的失误。

（一）案例学习有助于未来的消防部队基层行政管理干部减少管理失误

1.培养分析问题能力和决策能力

每年有相当数量的地方高校毕业生在经过为期六个月的部队条令条例、军人基本素养等内容的集训后，就被充实到基层消防部队担任基层管理者。他们没有部队基层实际工作经验，因而很难有作出基层部队管理决策的机会和经验，一旦走上实际的部队基层工作岗位，这将是他们的一大薄弱环节。案例的学习与分析，正好为地方高校毕业生入伍的干部提供了这样一个机会。给他们提供一些特定案例，把他们置身于管理的现实情境中，要求他们根据案例提供的事实，通过对诸多方面的分析，找出问题的症结，从而作出科学的决策。这种案例的学习，能较好地培养他们分析问题能力和决策能力，为他们以后从事行政管理工作打下一个良好的基础。

2.加深对理论知识、管理方法的理解和运用

对于未来的基层部队管理者（消防院校学员、入警大学生）来说，他们呆在学校，相对缺少实际知识。虽然他们在课堂教学中学到了一定的管理理论知识，却不了解实际基层干部在具体的管理实践中是怎样想、怎样干的，不知道管理理论知识、管理方法如何运用于实践。理论来自实践，案例虽不能说等同于实践，但是，它与教材相比，更接近实际。它将现实的行政管理问题及其具体的运作过程如实地再现出来，要求案例分析者运用所学的理论来分析、解剖、总结其经验，发现其问题并提出解决问题的思路和方法。这种分析方法往往能较好地使基层管理干部举一反三，加深对理论知识、管理方法的理解和运用。

3.提高综合应用能力

如果消防院校教学、入警培训教学过程中只讲理论，不结合实际，那么消防院校学员、入警大学生不仅学起来感觉乏味，而且其实践能力得不到培养。而引入案例方法，能较好地解决这方面的问题。对消防部队基层行政管理的教学而言，案例方法是经验学习的工具和方法。案例方法能将学员置身于复杂的现实工作环境中，使其体验到消防部队基层行政管理运行过程中的各种环节、复杂性；提高学员在有限信息的基础上进行决策的能力，提高他们在分析复杂问题时的能力；使学员通过对行政管理现实素材的分析，更好地理解已有的行政管理理论；使学员积极介入或参与教学过程，在教学的互动中开发了学员多方面的潜能。总之，借助于案例的教学，能全面提高未来的消防部队基层行政管理干部的综合应用能力。

（二）案例学习有助于现任消防部队基层行政管理干部减少管理失误

1.加强警示作用，增强全局意识

消防部队基层行政管理案例就像一面镜子，它通过重现和反映已经发生过的行政管理现象和事实，为基层干部提供一个参照物，对成功的、正面的人和事可以借鉴学习，对失败的、负面的人和事要从中吸取教训，时刻警醒。前车之覆，后车之鉴，通过严格自律，就能做到减少失误尤其是类似的失误。如将“警示教育”的素材编写成案例，让基层管理干部对其进行学习，可以发挥重要的警示作用。通过案例的学习，还有助于基层行政干部了解消防部队基层行政管理的全貌。在实际的行政管理过程中，由于分工的缘故，基层干部的管理范围和眼光往往局限在本部门或本业务范围内，容易造成部门利益观念和眼光狭小的局限性。而通过行政管理案例的学习，基层干部可了解其他业务或部门的开展运行情况，增强对行政管理体制运行的整体感和全局意识。与此同时，在实际的行政管理工作中，自觉运用消防部队基层行政管理案例分析法还有助于提高行政管理效率，改进行政管理工作。

2.拓宽交流，更新实践知识

对于现任消防部队基层干部来说，虽然他们已有相当的实践经验，但往往局限于已有的管理思想和经验，需要进行全国消防部队之间的交流与切磋。通过提供一个逼真的具体管理情景，案例能为基层干部提供一个共同的关注点，一个取长补短、互相启发的机会。尤其对于干部培训来说，不同总队的基层干部聚集在一起，就同一问题进行交流辩论，可以达到共同提高的目的。比如，提供一个失败型消防部队基层行政管理案例，再现整个失败的管理实践过程，要求基层干部分析其失败的原因，总结其深刻的教训，这类案例不仅可以使基层干部可以从中得到许多警示和启发，而且可以扩大和更新自己的实践知识，从而开拓视野，有利于在今后的管理工作中减少管理的失误。

3.提升管理理论水平，培养对管理活动的敏锐性

一方面，消防部队基层行政管理干部处在活生生的行政管理实践中，能接触到各种各样的复杂现实，由他们编写案例，不仅可以更好地满足案例的真实性、客观性、目的性、启发性的特点，而且可以培养他们对管理经验总结的习惯，资料的收集、整理和写作的技巧，从而提升管理理论水平。另一方面，现任消防部队基层行政管理干部学习案例，更好地了解了部队基层行政管理过程中诸多复杂因素及其相互作用，从中学到了在复杂多变的现实中，如何去把握全局、抓住矛盾、解决冲突、作出决策、执行决策的能力。通过行政管理案例的反复学习和熏陶，现实中复杂的行政管理活动在他们的头脑中提前预演，将使他们对基层行政管理的现实变得愈来愈敏感。

消防部队基层行政管理理论观点在更新，实际情况在变化，无论是现任消防部队基层行政管理者，还是未来的消防部队基层行政管理者，都需要把理论和实际吃透。对具有时代性、典型性、创新性的消防部队基层行政管理案例的学习，可以提升管理者的理论水平和实践经验，减少消防部队基层行政管理的失误。

参考文献

[1]公安部消防局编.公安消防部队思想政治教育教材基层干部读本.

[2]陈瑞莲.行政案例分析[M].中山大学出版社,2001,8.

[3]小劳伦斯·E·列恩.公共管理案例教学指南[M].中国人民大学出版社,2001,9.

[4]郑文范.公共事业管理案例[M].高等教育出版社,2004,6.

作者简介：

潘向明（1975－），男，浙江东阳人，昆明消防指挥学校讲师，研究方向：高等教育管理。

邓文华（1979－），男，云南曲靖人，昆明消防指挥学校讲师，研究方向：高等教育管理。

杨俊峰（1976－），男，云南昆明人，昆明消防指挥学校讲师，研究方向：法学。

作者：潘向明 邓文华 杨俊峰

第三篇：班级管理案例分析

【摘要】在16年的班主任生涯中，我积攒了一些案例，时常地总结、吸取经验教训以提高自己的管理能力。经验主要是三方面：和学生站在一个高度去沟通;有纠纷了平静地解决，避免矛盾激化;让学生体味到自己做一件事情成功后的喜悦。

【关键词】同一高度 平静的解决纠纷 体味成功 宽容

不知不觉我从教已经16年了，在16年中我一直都担任班主任工作。在和学生打交道中，我体会到了人生的价值，班主任工作很累、很苦，但是我从中也体会到了无穷的乐趣，体验到了做班主任的快乐，积累了一些班级管理的案例。我也时常总结，从中吸取经验以提高管理能力，现在回想起来大致有三方面的经验。

一、和学生站在同一个高度

和学生沟通应该站在学生的层次上、同一个高度上去思考问题，真实地感受学生的内心想法，只有我们走进学生的内心学生才能听得进去。如果摆出一副高高在上的姿态，讲那些所谓的师道尊严，那么你和学生之间永远是客客气气的，学生在想什么、背地里干什么你根本无从知道，即便沟通起来你得到了消息也全是隔天的新闻，没有什么价值。这样对于班级稳定来说很不利，没有了班级稳定那么学生的健康成长、成绩等也就无从谈起了。再有，沟通的时候不能只盯着那几个成绩好的学生，必须面向全体。班级是一个整体，靠某几个人或某几个班干部撑不起一个健康班级的天，所以要面对每一个学生，让每一个学生在教师的心里都有一定的空间!

二、在平静中解决纠纷

有一天自习课，我刚走到本班教室门口就听到教室里有嘈杂声，伴随有学生的惊呼声、桌凳的摔倒声，还有学生们的劝阻声。我立刻意识到出事了，于是我紧走几步推开门进教室。看到我的出现，班里马上安静了下来，两个正在扭打的学生周肖和黄旭也立刻停下了，但双方都瞪着眼睛，扭着脖子怒视着对方。其他学生都在看着我如何处置他们，因为周肖是我的侄子，按学生的话说是“皇亲国戚”，怎么处理变得非常棘手，尤其是还有侄子这么个人物。我意识到当面批评教育他们会影响到别人的学习，也不一定能解决好，何况事情的原由也没有弄清楚。于是我平静地说：“请同学们抓紧时间学习，你们俩和我去办公室。”学生们又投入学习中去了。

在办公室，他俩似乎都感到很委屈，当我让他们分别给我叙说打架的理由时，双方不断争辩，各说各有理，试图把责任推给对方。在他们的辩解中，我还是了解了事情的经过。原因就是学生总是说周肖是皇亲国戚，仗着班主任才能在班里混，再有他俩是前后座位，因为前排碰掉了后排的文具盒而发生争执，两个原因导致矛盾激化，多亏发现及时，否则后果不堪设想。面对他们的争辩，我没有做他们的审判官，而是说：“我知道你们俩都很委屈，老师能理解，现在我只想让你们想想整个事件中哪些地方自己做得不够好，还有周肖是不是平常在班级里做过哪些事情让同学们感觉不舒服，但是碍于面子没有和我说，想好了再和我说说。”听我这么一说，他们停止了争辩，都不吭声，低头不语。我乘机悄悄地离开办公室，到教室巡视自习情况，并故意多呆了一会儿。当我再次来到办公室时，黄旭主动上前对我说：“老师，是我不对，不该背靠桌子，弄掉了他的文具盒，影响了他的学习，而且出口骂人。” 周肖见对方态度诚恳，也赶忙说：“ 老师，我也做得不对，再怎么也不该动手打人，还严重影响了全班的自习纪律，而且有的时候我的确是在班级里霸道过。”我一看火候已到，就用商量的语气问：“你们说今天的问题怎么处理?” 这次，先动手打人的周肖态度诚恳地走到黄旭跟前，主动握住对方的手说：“真对不起，我不该动手打人，请你原谅，以后在班里我做了过分的事情请你提醒我，先谢谢你!我准备为以前做的过分的事情在全班面前做一个检讨，希望老师答应，给我一个改过的机会。”此时碰掉东西的黄旭也忙说：“我也请你原谅，其实好多事我们都误解你了。”就这样，一场不大不小的纠纷在平静中排除了。在整个处理过程中，我几乎没说什么，但是效果出奇的好，也没有给学生留下后遗症。

能否对学生宽容是一个教师素质高低的标志之一，宽容是放下心理的怨恨，宽容是对学生的一种尊重，宽容是再给学生一次机会，宽容是让教师的心意与学生的追求凝成一个合力点。教师学会了宽容，心中的沉重便会被释放，整个人会呈现出平静、安详和坦然，这样教师才是教育真正的主人。

三、让学生体味成功的甜蜜

我们班里有这样一个学生，常因懒惰而忘了做作业，找他谈话他会答应老师今天一定完成，但到第二天检查却拿不出作业来，无论我是“哄”是“吓”，他都以不变应万变。怎么办?不断的失败使我不得不重新考虑转化他的方法。那天放学之前，我又找到了他，与往常不同的是，当该生表态今天一定完成作业后，我没有到此为止，而是进一步问他：你准备怎样确保作业一定完成呢?他说：“今天一定抓紧时间做。”

这方法虽毫无创意，但对他而言很实用，没想到他真能照此方法去做。我趁热打铁，对着全班学生说：“同学们，现在老师告诉大家一个好消息，今天这位同学能按时完成作业了，因为他有一个非常宝贵的经验。你们想听听他的介绍吗?”大家都说想听，于是我让该生当众做了介绍。虽然这经验非常简单，可对他来说却有着非同寻常的意义。也许是因为他第一次在全班同学面前介绍经验，言语中掩饰不住内心的激动。听完他的介绍，教室里响起了热烈的掌声。

听到这掌声，他脸上洋溢着笑容……我知道他体验到了完成作业的甜蜜。

放学了，我又找到了他，对他说：“以后的作业能按时完成吗?”他说：“行”，我感觉到他的语气很坚定，我相信他一定不会令我失望。

以后，他果然把作业做得非常认真、整齐。我也再没有因为不做作业而找过他。

这事过去了，但对我的启示是很深的。它告诉我，对于那些尝够了失败的苦涩滋味的后进生来说，如果能让他们提前品尝到成功的甜蜜，那么就能有效地帮助他们树立走向成功的信念，从而激励他们不断走向成功。

每个学生都是一本需仔细阅读的书，是一朵需要耐心浇灌的花，是一支需要点燃的火把。如果学生生活在批评中，他就学会了谴责;生活在鼓励中，他就学会了自信;生活在认可中，他就学会了自爱。所以在今后的工作中，我会给学生对一些鼓励，不断总结，是自己不在班级管理工作时间。

作者：张娜