说话的魅力在真诚

第一篇：06说话的魅力在真诚

说话的魅力在真诚

这天，笔者走进一家电器商店，一台音色清纯透亮，低音浑厚震撼力强的音响引注意。一位男售货员热情地迎上来，满脸职业微笑，主动介绍这种新产品。他的介绍很在行，很流畅，从性能优势到结构特点，从价格比，到售后服务，一一道来，边进行演示。起初我被他那热情而熟练的介绍所感动，对产品产生几分好感。本想问点什么，可是他连珠炮似地讲着，我总也插不上嘴，他不管你懂还是不懂，也不管你反应如何，喋喋不休地讲下去，似乎你不掏出钱包他就决不罢休。于是，心里有几分不悦了，特别是当他褒扬自己的品牌而贬低其他品牌时，我不免对他的动机产生了疑问：如此夸夸其谈后，产品性能是否果真高超?顿时，这种疑虑把先前产生的好感一扫而光。只是出于礼貌不好意思走开，幸好这时又来了一位顾客，我乘机“逃”出了商店。不消说，那位售货员为他白费了口舌而有几分失望和怨愤。

笔者不能不说这是一位训练有素且内行的推销员，但却又是一个不懂得说话奥妙的推销员。为什么他那滔滔不绝的介绍反而扑灭了顾客的购买欲望呢?这是值得深思的。

大量事实证明，说话的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚!最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人际之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品了。

不仅推销员讲话如此，就是日常说话也是同样道理。背得很熟，讲得最顺畅的演讲也不公平理好的演讲。滔滔不色，一泻千里的演讲虽然流畅优美，但是如海量资料分享

果少诚意，那就失去了吸引力，如同一束没有生命力的绢花，很美丽但不鲜活动人，缺少魅力。因此，演讲者首先应想到的是如何把你的真诚注入演讲之中，如何把自己的心意传递给对方。只有当听者感受到你的诚意时，他才会打开心门，接收你讲的内容，彼此之间才能实现沟通和共鸣。

某学院有这样一个实例：有位教员写了一本“思想政治工作方法”的书，出版社让他推销一千册。对他来说，这远比讲课要难得多。为了把书推销出去，他在学员队搞了一次演讲，他说：“……当老师的在这里推销自己写的书，总不免有些尴尬。不过，如今作者也很难，写了书，还得卖书。出版社一下压给我一千册，稿费一文没有，所以我不推销不行。这本书写得怎样，我自己不好评说。不过有两点可以保证：第一，这本书是我用三年时间完成的，是我心血的结晶;第二，书的内容决不是东拼西凑抄下来的，是我自己长期思考的见解。前不久，这本书被思想政治工作研究会评为社科类图书的二等奖，这是获奖证书。说实话，对于我们这些教书匠来说，搞推销比写书还觉得难，只是硬着头皮来找大家帮忙。不过，买不买完全自愿，决不强迫。如果觉得这本书对你有用，你又有财力就买一本，算是帮我一个忙。谢谢。”他的这次演讲立即产生了效果，一次就卖掉了300多册。

这位教员不是专职推销员，但是他却获得了成功。从某种意义上说，他的成功就在于他恰到好处地表达了自己的真诚，赢得了听众的信赖。这再一次说明，在讲话中学会表达真诚要比单纯追求流畅和精采更重要。

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第二篇：读《说话的魅力》有感：好好说话

好好说话

——读《说话的魅力》有感

曾经 求索笔记

刘墉，华人作家、画家，文学作品多以心灵鸡汤的温度给人以启蒙。《说话的魅力》是刘墉老师的众多作品之一，也是他关于说话技巧的四本著作的合集，包括《把话说到心窝里①》《把话说到心窝里②》《教你幽默到心田》《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》。读《说话的魅力》这本书，就像是熟悉而亲切的长辈，用自己多年的经历、感悟告诉我们如何恰当的进行语言表达，徐徐道来，不温不火，朴实中肯，恰到好处。

这本书并没有抽象解读说话的艺术，而是用举例的形式，举了无数具体案例来告诉我们如何好好说话。这些案例中，有一部分是作者自己的亲身经历，比如自己亲人、朋友的言论;有一部分是历史典故，比如苏东坡与佛印一起饮酒的对话;还有一部分是编写的故事，为了让大家更好的理解和应用语言技巧，而设置一些语言场景来说明问题。读起来通俗易懂，不同年龄层次、不同知识背景的读者都能接受。

比如，在介绍说话要抓住要点时，作者讲了这么个例子：有个职员汇报工作，"老板!老板!不好了，工厂把东西全弄错了、装反了，幸亏我过去，及早发现，告诉他们，已经全改好了，送到客户手上，一点问题都没了。"老板听他的话，听到一半，会不会心跳加速，大喊一声"什么?怎么办?"如果换种说法，"报告老板，货物已经送到客户手上，一切OK,不过原来差点出问题，因为工厂起先把东西弄错了、装反了，幸亏我过去发现，及时改过来。"两种说法，同样的事情，只是把头尾翻过来，感觉就好多了。这样简单明了的例子很容易让我们理解了说话要抓住重点，讲话顺序有技巧这样的道理，就像播新闻一样，事情的描述并不一定要按时间顺序，而是应该按照重要性重述。这些例子很多都像是发生在我们身边的平常对话，不经意间可能犯了错误还不知道。

家常话，小心说。这一点是最容易被人忽略的，往往我们跟家人说话是最放松的，也是最口无遮拦的，我们的所有优点、缺点、脾气、秉性在家人面前都暴露无遗，也就忘记了跟家人说话也应该注意分寸。作者举了一对小夫妻的生活对话，小郑和圆圆明明都很关心对方，圆圆出差回来，小郑专程去接机，圆圆出差期间给家人带了当地特产，小郑为加班的圆圆买了美味的便当，自己却吃最小的蜜枣…看起来处处为对方着想，但双方都不会说话，或者说没有掌握说话的技巧，最后搞得吵架收场，还吓哭了孩子。书里有一段是这么描述的：

小郑看见盘子里的三个枣子，伸手过去拿了一个，正要咬，又放回去，换了个小的回来，再把剩下的两个枣子推到圆圆面前，说"一共只有五个，孩子挑了两个最大的吃了，我只吃了一个最小的，你劳苦功高，剩下两个给你"."你不要说了好不好?"圆圆把盘子又推了回来，"你刚才挑个小的，我早看到了，你的好意，我心领了，统统给你，我不吃!"

小郑抬起头来，"你是怎么搞的，怎么我好心没好报了呢?"

分析一下，圆圆确实语气不好，可能是旅途劳顿，公务缠身，情绪低落;小郑呢?做了事非要圆圆领他的情，唯恐别人不知道他做了，亲人之间，你做就做好了，何必说呢?家人相处久了，婚姻关系已经发展成一种相互义务，维系良好关系的纽带，除了感情，就是彼此的话语，语言表达是表现感情的基本载体，一个巴掌拍不响，两个人都不会好好说话，为鸡毛蒜皮的小事争论，在原来认为"不是问题的问题"上出了问题，如何维系和谐的家庭关系呢?所以，家常话，也得小心说，这没有什么高谈阔论，就是普通的生活。

还有，不得不说刘墉老师的口才太好了，在《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》这一篇，作者大概用了六千多字来描写打电话第一句说的"喂".喂，念二声，还是四声，拖长音(试试"五阿姨")，还是干脆的短音，从听者的角度，感受都是不一样的。就这么一个"喂"字，可能影响第一印象，由于一辈子不知道说几十万次的"喂",天天都要说的"喂","喂"的好与坏，就可能影响你的一生。一个字都有这么多学问，我们每天说了多少话，每个字都这样深入考究，结合说话的环境、对象进行思考，才是真正的好好说话。不管在生活中、还是在职场上，随时都是考验、随时都要注意自己的言行举止，细节决定成败，说话的语气、语态、语速都会影响说话的效果，说不定精心准备的一次见面、一次谈判、一场演讲，就败在这些不易察觉的细节上。

读完这书才觉察到，自己曾经在说话上犯过那么多错，而因为说错话而错过的机会，就更加无从计算了。可幸的是，在不断的挫败中我终于有机会认识那些错误，并得到学习和提升。曾经，给领导做一份讲稿PPT,初稿发给领导检阅时，领导指出其中一处需要修改的格式，我不知是出于对自己劳动成果的珍惜，还是无知的自信，当时脱口而出"我觉得就这样还是可以",真不知当时领导听到此话的感想，大概对我的幼稚、无知、忤逆都鄙视到极点，本来PPT就是给领导做的，所有的思路和内容都应该符合领导的意见，而领导发表意见时我却表示无视，换位思考一下我当时是领导的话面对下属这样的回答，大概会不可理喻吧。所以结果呢?印象中后来再没有给领导做过PPT了，估计对我的印象都打了折扣吧。看了刘墉老师 的《说话的魅力》，现在回想起来，当时真是少不经事胆大妄为呢。再也不能无所顾忌脱口而出了。

言从口出，相由心生。刘墉老师在书中讲述了很多说话的技巧和艺术，要想融会贯通，还需要自己在实践中多练习。工欲善其事，必先利其器，只有不断的自我训练，才能全面提高说话的能力，才能真正体会说话的魅力，才能实现客观意义上的好好说话。

愿大家都能"好好说话".

第三篇：读《说话的魅力》有感

王海珍

学校给每位教师都准备了丰富的精神粮食，我选择了一本刘墉先生的书——《说话的魅力》。以前曾对刘墉先生的书有所了解，笔风随意轻松，用故事给我们编织了一个个道理。

在这个人际交往日益频繁的社会生活中，沟通显得颇为重要，良好的沟通方式和沟通技巧使得我们的人际关系融洽、工作协调、顺利达到沟通的目的，相信身边大多数人在各方面都还需要或多或少的提高。

本书中，刘墉先生以“沟通”为主题，多角度、全方位的阐述了如何进行有效的沟通，并以详尽的案例故事加以佐证。通过阅读，我逐渐明了如何去进行有效沟通。 沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，其次为达成共同的协议，需要沟通信息，交流思想和情感，最后解决问题。我深深感到沟通的妙处，沟通可以解除误会、达成协作、促进发展、带来收获。

学说话的人应先学会什么时候不讲。沟通其实并不难，我觉得与人交流沟通的关键是真诚的态度。善于在言谈说话间表达出自己真诚的人，能够把自己的心意传递给听者，使听者达到情感上的共鸣，从而打动听者的心。首先沟通要发自内心，真心诚意，谦和大度，认真负责，一丝不苟。只有这样对方才会在交流中会体谅到你的诚意，投之以桃，报之以李，使对方在情感上引起共鸣，重视相互间的交流，才会有进一步的互动分析、讨论，最后达成共识。真诚的沟通会让人与人之间的交流更加美好而和谐，也容易达成共同的意愿和期许。流畅但缺乏诚意的话语，就像没有生命力的花一样，美丽却不鲜活。

语言要真诚。真诚的言语能够使人莫名的产生一种信任感和安全感，我们有必要在与人交谈过程中，在言谈话语间表露出自己的真诚。大多数时候，一句真诚的语言，可能只花你一分钟或几秒钟的时间，但对于听者来说，你的简单而真诚的一句话可能会带来他一天的好心情。就比如我们的收费员在与司乘人员进行沟通时，通过真诚的微笑，温馨的“您好”、“一路平安”让司乘人员带着愉快的心情踏上旅途，带着美好的祝福更加开心的工作和生活。

书中，小故事妙趣横生兼之沟通之道，每每神游其中便怡然自得。有些人特别被上级赏识，可能因为他说话的语气。不同的语气会给人不同的感觉;有些学生特别被老师喜欢，可能因为他听课时的坐姿。有时候你的坐姿可以透露出你在想什么，是否认真听讲;有些业务员的业绩特佳，可能因为他知道挑选座位，不同的座位截取到的信息便不同。有些人照相特别漂亮，可能是因为现场的灯光。不同的亮度照射在人脸上，会有很大的差别;有些公司给人很好的第一印象，可能因为接线小姐会说“喂”。声音轻柔或响亮，都会给人不同的第一印象;在大家不注意的地方下工夫，才能给人说不出的好感。要偷偷地下工夫，才能说到心深处!

有些菜要大火快炒，有些菜得文火慢煨，有些话要开门见山，有些话得拨云见日。生活中日常的讲话也是一门很深的学问，不同的说话方式会影响周围人对自己的看法。说话是一门艺术，说话也是一种智力行为，说之前需要思考，需要多想想。简单的一个字，语气不同，给人的感觉也会不同。这使我联想到自己，作为一名教师，每天需要与学生打交道，沟通时，我的态度，说话的方式、语气，会直接影响到我与学生的有效沟通。

作为一名小学老师我觉得更该学学说话的魅力，毕竟“语言暴力”对学生而言也是一种“变相体罚”啊，说话的技巧不可不学，非学不可。毕竟正如刘墉先生所言：“说话的魅力，沟通的秘籍”。一个懂得说话的老师，必然是位受学生、家长、同事喜爱的老师。

文中，刘墉老师说：“教小孩也可能言多必失。孩子要写作文，你先问他题目是什么，然后发表一大堆你的想法，只见孩子瞪大眼睛看着你，举着笔不知怎么写了。是你上学还是你孩子上学啊!你为什么不让他发挥孩子的创意，让他海阔天空地去写作呢?据心理学家统计，许多由爱讲话的父母带大的幼儿，不但学话不比别的幼儿快，还可能慢得多。为什么?因为当那孩子才把头转向电视的时候，大人已经帮他开了电视;当那孩子才看一眼奶瓶的时候，奶嘴已经被塞进口里。神通广大、观察入微的爸爸妈妈，随侍左右察眼观色，你一言我一语，哪里还需要孩子开口说话，他不用说，就有了，他怎么可以快快地学会说话?”

多么讽刺的一个小段子，给我上了一堂幽默的家教课。看到这段话，我深有感悟。我们大人们总是以自己的思维方式，强加到孩子的身上，殊不知有时反倒会扼杀了孩子的丰富的想象力，你不信任孩子，总是尽可能的去帮孩子完成各项大小事务，那孩子的成长空间又在何处?一人的成长不正是从那一次次的犯错中吸取教训不断改进，不断成长吗?作为一名教师，我不禁反思：我是否也做了类似的事?我是否也充分地信任我的学生们?是否能让他们充分地发挥主体地位?而让自己只做一位适时的引导者呢

这本书凝聚了作者三十多年关于讲话、沟通的诸多心得与丰富经验，所有理论都被巧妙蕴涵于生动有趣的小故事之中，读之如沐春风，仿佛与大师面对面聊天，轻松有趣又受益匪浅。看完这本书，我觉得学习到了很多，在与人交往交谈中我将更加注意细节。《说话的魅力》真是一本值得一看的好书!

第四篇：秘书说话的魅力要求

一、说话风格明快秘书说话要明快，这可以给人做事干练精明的印象。一般来说，人都不喜欢晦暗的事物，即使草木也需要阳光才能生长。同样，给人阴沉感的谈话，会让人有疑虑、厌恶及压迫感。

二、拥有个性的声音有的秘书谈话时，非常注意说话的声音，并且说话的声音完全依他们的天赋、个性、场合及他所要表达的情感而变化，能使人觉得是一种享受。如何让自己拥有个性的声音呢?秘书可以自我充当对象，把自己的话录下来仔细地听，以发现自己说话的毛病。通过检查，注意发音的技巧，边改边练，这样就会不断提高。

三、语气肯定语气肯定，可以给人有主见的感觉。秘书的工作是为领导服务，如能给人以有主见、果决的印象，可以使人觉得这位领导的秘书很有能力。

四、学会倾听秘书要使他人听自己说话，首先得先学会倾听。倾听之后，如果无法在内容上赞成对方的想法，这时你可以告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方：“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。这样说话并不是单纯地保护对方的自尊心，而是承认自己并不完美的谦虚表现。这种形式可以获得对方的认同。

五、语调变化自然秘书在说话时，无论选择什么样的语调，都应自然流畅，故意做作的声音只能事与愿违。一般来说，当交谈的对象不是一个人，而是许多人是地，秘书应采用以下技巧：

1、当前一个人声音小时，你的起点就可以压低声音，做到低、小、稳。

2、当前一个人声音小时，你的开始句就要略提高嗓门，清脆响亮，以引起大家注意。

六、思路有条理秘书说话一定要讲究思路的条理性，否则，说半天，领导还听不懂，就会觉得兴趣索然，甚至不愿意听下去。秘书要想使自己的语言达到思路清晰，有条理，技巧如下：

1、说话有重点，先主后次。

2、词句要简短，声音果断。

3、表达明了清楚，不含含糊糊。

第五篇：说话的魅力读后感

《说话的魅力》就是教人如何“养气”，掌握高明的说话技巧，说话的魅力读后感。刘墉称，每个人都会说话，但要把话说好并不容易。比如接电话时说“喂”，有人说得有气无力，好像身体很差;有人总是说得很急，感觉像在催人家快说。最简单的一个字，给人的感觉都完全不同。还有，在演讲的时候，不管内容如何，先得有一种气势，懂得起承转合。还有如何做手势等，都是需要培养和训练的。

首先，说话技巧的大前提应该至少是耐心、礼貌、诚恳与诚信，这让我想起一部电影《阿甘正传》，影片中诚实守信的阿甘虽然是个智障人士，通过自身的努力与坚持还是收获了学业与幸福。其次考虑说话主体的一些个人因素，例如年龄、性别、职业、爱好与忌讳等，此外还要考虑外部环境的影响，例如光线、坐姿、态度、表情与动作、语速、语调、气势、表达方式等。刘墉先生以“沟通”为主题，生动有趣地讲述了对青年读者极富实用价值和启迪意义的诸多精妙、细微的沟通技巧。

书中的语言非常浅显，这是刘墉的风格，越是深刻的道理，越用精练、浅显的语言表达出来。初入社会的年轻人值得阅读。

读后感————

(一)

今年的11月我读了 刘墉老师写的3本书——把话说到心窝里

1、2，教你幽默到心田和说话的魅力(你不可不知的沟通技巧)。

感触很深，下面是“把话说到心窝里1”的读后感也是一些经典语句的摘抄：

这本书通过最生动的故事和分析，教你如何——坏话好说、狠话柔说、笑话冷说、重话轻说、急话缓说、长话短说、虚话实说、废话少说、把话说到心窝里。

第一章开不了口的老王——沉默是金

学写作的人应该先学“什么东西不写”

学说话的人应该先学“什么时候不讲”

如果你是黔驴，就最好别献技，读后感《说话的魅力读后感》。废话少说是学说话的首要功课。

第二章岳母万万岁——言多必失

当响尾蛇摇它尾巴的时候，你要小心它的头。

“声东”常为了“击西”

当一个人正鼓起如簧之舌说“东”的时候，你最好别吭气，先静静地往“西”瞧。当别人叫你看屋顶的时候，你最好多注意一下地面。这时候你愈少说话愈好，因为你愈不搭他的腔，他愈会心虚;他愈心虚，你愈可能见到真相。

你言多，他必失

你言多也可能使别人失去观察力，更严重的是“失去创造力”。

第三章老林的凯旋梦——气势上不能输

“说大人，则藐之。”当你要去见“大人先生”的时候，如果我握手时已经让他感觉冰凉，你能不在气势上先输三分吗?正因此，明明你急着等某人电话，甚至焦躁地在电话面前走来走去，电话真响起来，你也最好别立刻接。你要等，等响两声，再从从容容地接起来。

第四章你听我说完哪!——要听别人把话说完，你说

话的时候要先说好的结果然后说困难的过程。(先说结果，后道原委。)

掌握说话的顺序——对不起，我们老板不在，请问您是那位，有什么可以效劳的?

第五章一句话让你成功——坏话要缓说

令人敏感的结果，最好不要单刀直入，你可以先“设定底线”，使对方知道糟也糟不到那里去，或者经过“对比”，使那原本听起来很突兀的结果，显得不那么刺耳。当然，还有很多情况，需要你先隐藏谈话的目的，一点一点，制造气氛，引导对方进入你的主题。

第六章告诉你一个好消息——轻话不可重说，坏话可以好说(注意说话的逻辑性)

把重点或惊人的结局放在后面说，以造成“惊艳”的技巧。

你在陈述任何一件事情之前，都应该先想想，用什么方法能造成最好的效果。你是希望对方大吃一惊，还是要他慢慢进入情况;你是希望先提供各种资讯，由对方去组合，再跟你的结论印证，还是冷不防地给他一记，再为那“一记”作补充说明。

一步一步释放资料，让你猜、让你想，最后“光华四射”地呈现“谜底”。同样一段话，位置前后不同，效果完全不一样。

第七章谁是老交情——语言的真诚

平时少开口，偶尔开口，开口成金。

总是打哈哈，又打哈哈，哈哈了事。

君子之交淡如水，朋友之托重如金。

不撒不必要的谎

诚实是最保险的说话方法。

记住：能不撒谎，绝不能撒谎，说话才能不矛盾，也才比较真诚。

尊重我也尊重你自己

说话要“入戏”——这些台下的人，都是第一次听我讲，这是我的第N次，却是他们的第一次。于是你“入情”、“入戏”，使情感与你说出的每一句话都结合在一起。于是，你使他们感动，使他们共鸣。于是，你成功了!