#商业银行客户服务管理办法 搜索结果
陈梓元王晟先冯志静摘要：文章先界定了当前我国商业银行构建客户服务与管理创新的IT支持体系的原则与重点，得出当前我国商业银行IT支持体系处于单项应用到跨部门整合的阶段。通过从制度建设、组织建设和信息技术建设三方面论述现代银行业的IT支持框架，对现代银行业IT支持构成系统性的分析，最后提出了我国商业银行...
2024-04-22第一篇：工商银行银行客户管理工商银行风险管理工商银行信用风险管理实施的调查报告工管系08级物流5班 姓名：谭小林 学号：0801405012信用风险管理是指通过制定信息政策，指导和协调各机构业务活动，对从...
2022-12-03商业银行客户关系管理论文 篇1：基于层次分析法的商业银行客户关系管理实时效果评价研究 [摘要]文章通过对商业银行客户关系管理实时效果评价指标体系的构架，探讨了如何运用层次分析法对商业银行...
2022-04-24商业银行客户信用管理论文 篇1：金融开放下的我国商业银行信用风险研究 [摘要]商业银行信用风险已经成为当前我国最为突出的金融风险，其管理的水平将直接影响我国整个金融体系的稳定。本文分析我...
2022-04-26商业银行客户经理绩效管理论文 篇1：对完善商业银行公司业务客户经理绩效管理体系的思考 摘要：当前对公司业务客户经理的绩效管理如何保证“三性”的统一，是各商业银行需要不断实践、不断完善的重...
2022-05-01交通银行关于印发《交通银行集团客户统一授信管理试行办法》的通知发布部门: 交通银行发布文号: 交银发[2001]89号第一章 总则第二章 集团客户统一授信管理对象第三章 集团客户授信品种和方式第四章 集团客户授信额度的核定第五章 集团客户的信息管理第六章 集团客户授信额度的报批程序第七章 授信额度的...
2024-05-25第一篇：银行客户经理管理办法银行客户经理管理考核办法XX银行XXXX客户经理管理考核办法 第一章 总则第一条 为进一步强化市场营销机制，完善以“以客户为中心”的金融服务理念，锻炼提升从...
2023-05-06摘要：银行客户关系管理(CRM)是以客户为中心的银行商务战略,目的是使银行了解客户并为之提供个性化服务。银行为了更好更方便地与客户进行交流,建立客户关系管理系统已成为一种必要。该文详细介绍了银行客户经理管理系统的构建与实现的设计思想及功能模块。关键词：B/S模式,JSP,银行客户经理,业务查询电子信息技术的进步大大地推...
2024-04-30第一篇：银行客户信息管理交通银行个人客户信息业务操作规程题目 单选题1. 一个客户在中国大陆地区可以拥有几个国家地区客户号。 ( A )A.1 B.2 C.3 D.多个2. 客户交易密码是按客户号进行设置的交...
2022-07-26支行文明服务管理考核办法，是世界瞩目的“中国奥运年”，根据总省行、营业部服务工作的总体要求，为加快解决当前支行服务工作中存在的诸多问题，切实树立起支行良好的服务形象，确保支行服务考核第一方阵地位不动摇，特制定本管理考核办法如下：一、指导思想：在巩固服务管理工作成效的基础上，进一步强化服务基础管理，实...
2024-04-24关于商业银行客户关系管理论文 篇1：商业银行客户关系管理研究综述 【摘 要】 本文从客户关系管理研究出发，系统梳理了客户关系管理、银行客户关系管理理论研究，在此基础上，对商业银行、特别是城...
2022-04-30现代商业银行之间的竞争激烈，逐渐形成了以客户为中心新的管理模式。在经营发展中，注重客户信息的收集，为客户提供综合服务，注重客户体验，有效提高客户的忠诚度。现代商业银行客户关系管理已经成为了银...
2022-09-10第一篇：银行信贷客户管理办法 银行客户经理管理银行开发培育客户要依靠一支队伍。这支直接同客户打交道，具备了较高素质且掌握了较全面知识与技能的队伍，我们就称其为客户经理。近年来，随着以客户为...
2023-05-07第一篇：银行绩效管理服务 探析我国银行的绩效管理摘要:随着WTO进程的深入,我国银行面临着来自各国的商业银行的激烈竞争。如何在竞争中立于不败之地,提高我国银行业的整体绩效是重中之重。本文以...
2022-07-25第一篇：银行客户营销与管理中国工商银行的营销分析工行的客户定位与营销策略工商银行的客户定位和市场营销策略 中国工商银行浙江省台州市分行课题组市场营销是市场经济条件下企业经营管理的一项...
2022-09-05第一篇：银行网点服务管理讲话银行网点服务环境日常管理细则南京街服务环境日常管理细则为规范和指导南京街客户服务工作，创造一个标准化的服务模式，形成一整套的优质服务规范，将“以客户为中心&...
2023-05-06第一篇：银行网点现场服务管理 银行营业网点规范化服务管理讲话就如何抓好我行的规范化服务工作讲以下三点：一、对一年来规范化服务管理工作的回顾农业银行在实行商业化经营之后，其服务质量、社会形...
2023-05-07《市场营销与客户关系管理》授课提纲（长沙银行版）高级讲师陈梅良做解决客户问题的专家有经验的销售人员都有自己的“三板斧”，和自己的销售方法，更多的销售人员对销售的体会是：销售本身不难，道理都懂，也没有什么特别；但面对决策人销售时，怎样让他接受我，接受产品和政策，就需要技巧了。本课程强调细节：销售活动贯...
2024-06-06XX银行客户服务中心客服代表管理办法（试行）第一章 总 则第一条 为了明确本行客户服务中心（以下简称“客服中心”）的客服代表在工作中的权利和义务，增强客服代表的归属感，调动其工作积极性，特制定本办法。第二条 本办法涉及的对客服代表的管理规范及工作要求，客服代表必须熟知并遵照执行。第二章 岗位职责与准...
2024-04-09银行客户经营管理论文 篇1：商业银行客户关系管理的现状与对策 摘 要：随着金融市场不断完善，金融市场竞争变得越来越激烈，这在很大程度上提高了商业银行的经营压力，对商业银行的管理水平提出了更高...
2022-04-19