企业市场论文范文

评职称或毕业的时候，都会遇到论文的烦恼，为此精选了《企业市场论文范文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!摘要：随着经济的发展和消费需求多样化，市场开始朝着碎片化的模式发展。企业产品在生产和销售过程中开始实现由传统的以大市场需求为导向逐渐转变为向特定市场为导向的转变。因此，正确的市场定位对于企业市场营销策略并促进产品占领市场份额最大化和企业经济利益最大化有着重要的作用。

第一篇：企业市场论文范文

区域市场营销与企业市场营销的关系研究

摘要：在全球化时代，经济、社会、文化、人才等资源的区域化乃至全球化流通以及“产业集聚”使得区域必须运用营销思想来进行规划和运营。而区域市场营销與企业市场营销在营销实质上是相同的，都是以顾客为中心，围绕着顾客的需要和愿望来开展的营销活动，都要面临市场竞争并借助促销手段来追求双赢结果;但在具体操作上，二者既有联系又有区别。

关键词：区域市场营销;企业市场营销;整体产品;收益

Regional Marketing and Firm Marketing

QI Wen-e HU Zai-xin2

(1.School of Economics and Management,South China Agricultural University，Guangzhou 510000,

China;2.School of TV & News,Communication University of China, Beijing 100024, China)

Key words: regional marketing;firm marketing;whole product;profit

市场营销的思想开始于20世纪初的美国。随着20世纪商品经济的高速发展，营销理论和实践也从孕育、成长到大发展。从初期的消费者市场营销到20世纪60年代的工业市场营销，70年代的社会营销，80年代的服务营销，再到90年代的关系营销和整合营销，营销研究的重点也随着经济的发展发生了巨大的变化。但是，综观这些理论，可以发现，所有这些营销理论基本上都是以企业为研究对象适应企业赢利需要而提出或拓展开来的。

显然，营利性企业需要营销，这毋庸置疑。但是，在这个资源稀缺的时代，需要营销的不单单只有企业，有竞争的地方就都需要营销。这是一个营销的时代，营销渗透在我们生活的每一个角落。信仰和价值观需要营销，个人和家庭需要营销，区域也需要进行营销。[1]在全球化时代，经济、社会、文化、人才等资源的区域化乃至全球化流通以及“产业集聚”不可避免地将区域带入一场激烈的竞争之中。一个区域首先与国内其它区域有竞争，也与国外区域有竞争。为了在竞争中站稳脚跟并取得竞争优势，区域必须运用营销思想来进行规划和运营。

区域营销作为一种有益的地方管理框架和思想，被越来越多的区域所采用。但是，在区域营销实践过程中，尤其是在我国，由于缺乏系统理论和方法的指导，许多区域出现了很多盲目、片面的做法，不仅违背营销理论本质，也影响了实践的效果。可以说，理论上的滞后阻碍了实践的发展。因此，对区域营销理论进行深入的探究就显得尤为必要了。

那么，区域市场营销与企业市场营销之间到底有什么联系与区别呢?

一、概念的界定

著名营销学家菲利普·科特勒指出，市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。[2]2004年美国市场营销学会(AMA)针对当前市场营销理念的广泛应用而给出了新的定义，即“市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程”。

简单地说，企业的市场营销是指企业组织为满足消费者的需求和欲望而创造和提供产品或服务的过程。而区域市场营销是指区域政府或政府联盟以及各种区域利益相关者为了提升本区域的资源水平，利用市场营销理念和方法将整个区域进行企业化、品牌化经营，整合区域内各种资源以吸引和满足各类目标客户需求和愿望的过程。

二、区域市场营销和企业市场营销的营销实质相同

就营销实质而言，二者是相同的，都是以顾客为中心，围绕着顾客的需要和愿望来开展的营销活动，都要面临市场竞争并借助促销手段来追求双赢结果。

(一)以顾客为中心

顾客的需要和愿望是营销活动的起点和终点。不管是区域营销者还是企业营销者都必须围绕着顾客的需要和愿望来制定营销战略，采取各种措施满足顾客的需要和愿望，提高顾客的满意感和忠诚度。

(二)以竞争为基础

市场营销本身就是买方市场的产物，是营销者为了适应竞争，在竞争中取胜而采取的经营理念和手段。因此，不管是区域营销者还是企业营销者在制定营销战略时都必须充分考虑竞争状况，认真分析竞争对手情况，从而界定出自身的竞争优势。

(三)以交换为实质

营销的实质是交换。交换就是通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。从最广义讲，营销者追求的是诱发另一方的某种反应。企业需要的反应是购买，一般表现为以财易物;区域需要的反应也是购买，一般表现为来访和投资等。

(四)以促销为手段

在市场竞争激烈的情况下，不管是区域营销者还是企业营销者都必须借助促销手段将有关自身和产品的信息传递给目标市场上的顾客，以达到促进购买扩大销售的营销目的。

(五)追求双赢结果

企业要想在市场中长期生存和发展，其营销活动不仅要实现企业盈利，而且要使顾客获益并感到满意。而区域要保持可持续发展，所开展的各项营销活动也必须实现自身和目标顾客的长期双赢。

三、区域市场营销和企业市场营销之间具有密切的联系

在绝大多数情况下，可以根据系统经济学的观点将企业视为比区域低一层次的经济系统，是区域的一个子系统。因此，区域市场营销和企业市场营销的联系可以作以下表示：

区域经济系统的营销活动={以区域经济系统为主体直接开展的营销活动，∑(区域内企业、非营利性机构、人民等各子系统的营销活动)}

由上式，笔者来具体分析二者之间的联系如下：

(一)区域内企业的市场营销是区域市场营销的组成部分，区域内企业的整体营销绩效直接影响区域市场营销的绩效

知名度高的企业可以提升其所在区域的知名度，如海尔、海信、澳克玛、青岛啤酒和双星等企业的成功提高了青岛的知名度和美誉度，长虹的成功提高了绵阳的知名度和美誉度，而同时区内众多企业造假烟、假发票、假摩托车等的造假行为也严重影响了广东省揭阳市在人们心目中的形象。

(二)区域市场营销对区域内企业的市场营销的影响

一方面，区域市场营销往往为区域内企业的市场营销设置了整体性目标或指出发展方向，在激励企业市场营销的同时也对其营销内容和方式进行了制约甚至限制。例如上海在“十五”规划中将房地产业列为支柱产业，极大地促进了房地产业的蓬勃发展，使得众多企业纷纷涉足房地产业，而其 “十一五”规划中将不再将房地产业作为支柱产业，这必将会促使区内企业逐步淡出房地产业而转向被大力扶植的生物医药、新材料和环境保护等新兴产业。另一方面，一个区域市场营销的能力和发展水平在客观上也会影响该区域内企业的营销能力和绩效。这是因为一个区域的市场营销能力和发展水平直接决定了该区域的资源状况，包括人力资源状况、政策资源状况、社会文化资源状况和经济资源状况等，而这些资源状况直接影响区域内企业的营销管理活动。例如长江三角洲地区的企业之所以总体上要比西部地区的企业有优势，主要受区域内可供企业利用的资源的状况影响。

(三)区域市场营销的许多职能需要借助区域内或区域外企业来实现

例如香港聘请美国博雅公关公司组建专门的品牌顾问团来设计香港的品牌形象。再例如一个区域要想为其居民和雇员提供良好的居住环境还有赖于当地房地产开发商的努力。

四、区域市场营销和企业市场营销具有显著区别

区域营销和企业营销最大的区别在于营销产品的不同，而由于营销产品的不同导致了二者在以下多个方面的差异：

(一)营销主体

区域营销的主体是区域，作为主体的代表是区域政府或政府联盟。企业营销的主体是企业。与单纯的商业产品营销不同，区域营销需要公共部门和私人机构、相关利益团体以及居民的积极支持。区域营销的成功，有赖于公共部门和私人部门两方面的合作，即由政府部门、商业组织、区域内各种协会以及营销组织共同进行的团队合作。[3]

(二)营销产品

区域营销的产品分为整体产品和具体产品。简单地说，区域营销的“整体产品”就是区域自身，就是将整个区域品牌化经营。将区域的整体产品按不同标准进行细分，可以得到各种具体产品;按功能划分，可以将区域产品分为居住产品、投资产品、旅游产品、服务产品、历史产品、人文产品、体育产品、娱乐产品等等;按目标顾客群划分，区域营销的产品可以分为：为旅游者提供的产品、为居民和雇员提供的产品、为产业投资者提供的产品、为出口市场提供的产品等。值得注意的是，这些具体产品都不是独立存在的，它们相互联系相互作用，而它们之间的这种相互联动关系也是区域整体产品的重要组成部分。企业营销的产品是有形商品或无形服务，两者表现出不同的特点：

1.企业市场营销的产品具有独立性，往往表现为一个个单体形式的商品或者是一项项的具体服务，可以用单位数量来衡量。而区域营销的产品不具有独立性，它表现为一个系统。一个区域只有一个整体产品，即使区域营销中以某种具体产品为主，这种具体产品也不能被独立售卖或消费，因为这种具体产品的提供和消费是与其它区域营销产品息息相关的。

2.企业市场营销的产品可以通过仓储、运输等运到企业外的市场上(包括国内市场和国外市场)进行销售;即使是服务也可通过开办连锁或分支机构来实现异地提供，而其它区域的顾客也可以在当地消费外地企业提供的有形商品或无形服务。但是区域营销的产品则只能把顾客请过来就地消费，而不能异地提供。

3.在企业市场营销中，不同企业可以为市场提供完全相同的产品。但在区域市场营销中，产品具有天然的差异性。由于受自然资源禀赋、人力资源、历史渊源以及经济发展状况等方面的限制，同一区域内不同具体“产品”以及不同区域内同一具体“产品”的质素以及未来发展前景存在着不同程度的差异，任何一个区域都无法提供同其他区域完全相同的营销产品。

4.企业市场营销的有形商品在消费上具有排他性，而区域营销的产品在消费上很多情况下是不具有排他性的。一般来说，企业市场营销的某一具体有形商品只能出售一次，供购买者单独消费。而区域营销的产品在可接受的程度内是可以多次售卖并被多个顾客同时消费的。

5.由于区域营销产品的复杂程度要高于一般企业营销的产品，因此就顾客了解产品的时间和难易程度来讲，区域营销长于和难于企业市场营销。

(三)营销定价

在企业营销中，企业与顾客之间的交换表现为企业提供产品，顾客提供金钱，交换行为是短暂的甚至是瞬时的。狭义的价格成为这种交换简单而直接的媒介。就某次独立的交换行为而言，价格所表示的金钱是企业获取的唯一收益。

但在区域营销中，区域与顾客之间的交换行為相对历时较长，有些甚至长至几年、几十年和上百年。因此，狭义的价格就不再是唯一的媒介，或者说，价格所表示的金钱不再是区域在为顾客提供产品时所能获得的唯一收益。区域营销的收益可以分为直接收益和间接收益两大部分。[4](1)区域营销的直接收益，包括区域营销产品的交换价格和由交换所增加的财政收入，这些收益相对容易计量。(2)区域营销的间接收益，是指区域营销的交换行为所带来的外部经济性。例如投资产品的交换行为可以为当地经济发展带来乘数效应，创造就业机会、促进区域产业结构和市场调整，并具有技术转移与扩散效应等。这些收益是难以计量的，且需要较长时期才能显现。因此，与企业产品定价不同，成本不再是价格的最低标准。为了获得长期利益，区域往往以低于成本甚至倒贴的价格来售卖区域产品。例如各地为招商引资纷纷出台各种优惠政策，包括减免土地出让金、减免税收、提供无偿扶持资金、减免行政事业收费等。

同时，由于成本和收益比较容易确定，所以企业营销的产品较容易定价;而区域营销的产品成本和收益比较难以确定，不仅许多成本和收益的组成项目繁多和涉及的时间跨度较长，而且许多组成项目难以简单量化，所以区域营销的产品定价相对复杂和困难。

(四)促销

区域营销中促销的核心在于区域品牌形象的塑造和传播，促销的手段也更加多样化;而企业营销中的促销大多数以具体产品功能告白为诉求点。

总之，区域市场营销和企业市场营销都是以顾客为中心，围绕着顾客的需要和愿望来开展的营销活动，都要面临市场竞争并借助促销手段来追求双赢结果。二者之间存在相辅相成的依存关系，相互作用，相互影响。但由于其营销的产品不同，所以导致二者在营销、定价和促销等方面都表现出不同的特点。

参考文献：

[1] 齐文娥.系统营销之层次性理论[J].企业活力，2003(11)：38-39.

[2] (美)菲利普·科特勒/梅汝和 译.营销管理：分析、计划、执行与控制[M].北京：中国人民大学出版社，1997:9-10.

[3] Kotler, D., Haider D.II., Rein I., Marketing Places: Attracting Investment, Industry, and Tourism to Cities, States and Nation[M].New York: The Free Press,1993.57-65.

[4] 王定一.区域营销：招商引资新说[M].广州：中山大学出版社，2002:148-153.

(责任编辑：吕洪英)

作者：齐文娥　胡在新

第二篇：企业市场定位对市场营销策略的影响

摘 要：随着经济的发展和消费需求多样化，市场开始朝着碎片化的模式发展。企业产品在生产和销售过程中开始实现由传统的以大市场需求为导向逐渐转变为向特定市场为导向的转变。因此，正确的市场定位对于企业市场营销策略并促进产品占领市场份额最大化和企业经济利益最大化有着重要的作用。本文结合市场定位理论，总结了市场定位对企业市场营销策略的影响，并对企业营销策略的发展趋势做了简要论述。

关键词：市场定位 企业 营销策略

一、市场定位的含义

企业产品的市场定位指的是企业的产品在市场中所处的位置。企业自生产过程中，根据相同或相似行业竞争对手不同产品在市场中的位置，以及产品销售定位的顾客群体对某类产品特征或者属性感兴趣的程度，调整产品生产的形态、价格、包装和服务等，并将产品的特征传达给顾客，从而为促进产品的销售情况，提高企业的经济效益。从根本上讲，企业市场定位就是一个能够有效地将企业产品同其他竞争企业产品区分开来的手段，并针对某个或者多个特定的顾客群体，让顾客能够接受产品的特征和属性，让企业产品能够满足特定消费群体的消费需求，从而增强企业在市场中的综合竞争能力。随着市场经济的发展和经济全球化的加快，一方面经济市场不断扩大产业化发展的步伐也不断加快，生产企业目前面临着十分严峻的竞争压力;另一方面，由于消费者群体的多样化和个性化的发展趋势，导致了当今产品消费市场群体化、小众化的形式开始加强。企业想要扩大产品销售市场，就要满足消费者日益变化的消费需求，通过对市场的分析找到自身产品需要面向的群体市场以及其在市场中所占据的位置。企业只有根据市场定位做出正确有效的市场营销策略，才能为企业产品投放和销售打好基础，实现企业产品市场利润，从而保证企业的生产效益，保障企业长久持续的发展。

二、市场定位对营销策略的影响

市场定位对营销策略的影响主要体现在市场定位对顾客需求、产品策略、价格策略和销售策略四个方面的影响。

1.市场定位对顾客需求的影响。随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，消费者的消费需求也开始向多層次的方向逐渐转变。首先，随着经济的发展和消费能力的提升，消费者的消费水平开始实现由低向高的发展。人们的消费目的已经不单单满足于基本的消费需求，而是开始向精神追求的层次转变。其次，在全球化背景和国际市场的冲击下，消费者的消费需求开始想着个性化的趋势发展，传统的消费习惯逐渐被差别消费所取代。再次，随着现代经济和科技的发展，以及网络技术下信息传播速度的飞速提高，现代的消费观念开始朝着更为理性化的方向前进，传统的情感消费的控制力逐渐减弱，消费者更加倾向于针对市场中琳琅满足的相近产品的质量、服务和设计等进行综合考量，从而选购更为符合自身需求的产品。

2.市场定位对产品策略的影响。随着顾客需求的改变，企业在产品生产策略上逐渐认识到不同的消费群体在消费习惯、产品结构和品质方面存在的差别。随着经济的发展，大规模的市场会逐渐变小，开始走向碎片化，从而演变为更加细分的市场。但是，总体的市场购买力在市场模式的变更下并不会减弱;相反，相较于大规模的市场，碎片化的市场由于消费者多样化的消费需求，反而会促进购买力的进一步上涨，给企业产品在市场中的营销提供更大的机遇。企业在生产策略的制定时需要通过定位特定消费者群体的需求来提供创新性、个性化的产品或服务，让企业的产品满足于特定市场的需求，从而达到企业的生产营销的目的。

3.市场定位对价格策略的影响。市场定位在企业价格策略上也有着重要的作用。传统模式下，企业倾向于根据产品的生产成本对企业的产品进行定价。然而，随着消费观念的变化，消费者对于商品价值的定义开始发生改变。在心理需求和价值观念的影响下，不同的消费者对商品的价值的理解也有极大的差别。因此，企业要根据不同的市场和消费者群体的定位，对消费者价值观念和价格理解进行调研的基础上进行有效的价格评估，根据不同的消费对象和消费是时间，来改变企业产品的市场价格，从而适应消费者的不同消费需求，给企业带来更大的经济效益。

4.市场定位对销售策略的影响。随着市场需求的多样化和消费节奏的不断加快，企业在销售过程中为了实现更高效率、并为消费者提供更加便捷和满足个性化消费的营销渠道，从而制定更加贴近市场的销售策略。在企业商品销售中，为了能够得到一手的市场资源信息，要求企业应尽量虽多中间商在销售中的作用，通过多种营销手段，最大程度的协调企业产品在供给和满足消费者消费需求上的作用。同时，在消费者和生产企业之间，可以通过营销手段和渠道去建立一种和谐的互动关系，及时了解市场的需求和发展的动销，从而实现企业生产和销售的动态化的发展模式，在为消费者提供更优质的产品服务的同时，增强企业的经济效益和相似产业中的综合竞争实力。

三、企业营销策略发展的趋势

1.建立以市场定位为核心的营销理念。对于大部分企业来说，企业生产和营销还以传统模式为主。随着市场的的变化，企业要谋求发展，首先要做的就是改变传统的市场营销策略的观念。根据市场的需要，通过为产品找到和合适的市场定位而使得产品附加产值实现最大化，从而积极迎接和应对经济发展和市场冲突中各种种机遇和挑战。同时，市场信息的了解和掌握的程度对企业产品在市场中的定位有着至关重要的作用。快速把握市场信息和政策导向，对企业人力资源配置、原材料控制和资金的利用都有着极大的影响作用。

2.坚持产品创新策略。企业要想使得自身的产品在市场竞争中挤占更大的市场份额，就要保证自身的产品创新能力一直保持在领先地位。只有以市场定位为基本点和出发点，以满足消费者的不同消费需求为主要目标，才能实现企业产品在市场中的优势地位。随着现代社会的快速发展，经济也越发向着快餐化的方向发展，企业一件产品的生命周期也在不断的缩短。产品的款式、文化价值内涵和服务等附加产值在企业的在满足消费者需求的更新换代上的节奏也在不断加快。因此，在产品研发和销售过程中，企业要时刻保持市场敏感度，使得企业的产品在整个市场中的竞争优势和市场优势，以创新博得企业的发展。

3.提高企业和产品形象。随着市场竞争激烈程度的不断加深，产品形象和企业在消费者心目中的地位对于产品在市场中的价值和地位。在市场定位确定的前提下，企业和产品的形象同商品在消费者心中的质量和价格呈正比关系。企业良好的形象可以增强企业整体的竞争能力。企业良好的形象和产品信誉能够给消费者留下良好的印象。在当前商品市场琳琅满目的环境中，消费者在产品选购的过程中非常依赖对产品的第一直观印象。因此，为了能够在能够在产品竞争中占领更大的市场份额，增强企业的经济效益，对于企业的发展是十分重要的。

4.实现营销手段的整合。在企业的市场营销策略的制定过程中，首要的一点就是要确定市场定位，根据消费者的需求，从而调整企业和市场的关系，制定企业的生产方向和目标。通过对现行有效的营销策略的整合，将企业产品的形象传递到目标消费者群体中去。同时随着市场细化和消费者群体的划分，企业和企业之间又单纯的竞争关系，转为了竞争与合作相结合的模式。由于消费者需求的多样化和扩大，企业逐渐无法单纯依靠自身的实力满足特定市场中的需求，因此，对于企业营销和合作关系的整合，对企业的持续发展起到了重要的推动作用。

参考文献：

[1]戴丽敏.社交网络时代的市场营销模式探索[D].上海外国语大学，2013.

[2]孙丽英.中小企业市场营销存在的问题及对策[J].山东社会科学，2013，02：182-185.

作者：郑一意

第三篇：市场经济下电力企业市场营销的创新策略

摘 要：隨着我国经济的快速发展，科技水平的不断提高，电力行业作为也一路高歌猛进更新迭代，如何在市场经济条件下调整好市场营销策略就显得尤为重要。为此，本文对市场经济下电力企业市场营销的创新模式进行了探讨，并对此提出相应的解决对策，希望为相关从业者提供借鉴，从而促进电力行业的发展进步。

关键词：电力企业;市场营销;创新策略

引言：我国用电量呈现逐年上升的趋势，大众对供电力企业的服务质量和水平也随之增加。传统的电力营销方式却不能适应不断变化的社会环境，阻碍着电力企业的发展，不能满足电力使用者的需要，带来了一定损失。所以如何在市场经济的大背景下进行创新，探讨其解决对策，完成市场营销模式的转型是十分必要的。

一、健全管理体制进行改革

我国与国外发达国家相比在电力企业在管理和体制上处于劣势，偷电漏电依然存在，很难保证工作效率，信息化现代化程度有待提高。这都要求电力企业要进行一场全方位多层次科学化的有效改革，健全完善相应的管理体系和制度。所以电力企业应该利用好现代化的科技手段，利用互联网的特殊优势打通整个电力系统，让它们相互连接相互配合，从而做到科学有效的管理。可以开通网络便民服务窗口搭建用户沟通平台，整合资源开发各个方面的功能更好的服务用户，从而提升工作效率，方便用户咨询问题，查询缴费。这样不仅可以简化工作流程，提升服务水平，还能打造良好让企业形象，赢得用户认可提升相关业务水平[1]。

二、灵活定价提高市场竞争力

电价的高低决定了电力企业在一段时间内能获得多少经济效益和利润，也能让企业打开市场局面更好的发展，把它形容为生产经营的命脉所在毫不为过。所以，如果不能根据市场自身运行规律调控电价，一旦偏离实际需求就会影响市场的平稳发展。同时电价无论过高还是过低都会造成不利影响，过高会影响企业收入无法保证正常运转。过低则会引起用户不满，减少用户参与度影响用电需求，制约市场正常发展，影响企业形象和政府公信力。所以要根据当下人民收入水平和市场经济的发展程度合理把控电价，制定出与经济社会相适应的，能满足市场供给关系的价格。统筹兼顾好各方面的效益，做到公开透明，公平合理，简洁明了。简化电价类型，给相关工作人员“减负”，还要积极与用户做好沟通协调，让用户用的放心，舒心从而更好的配合工作人员进行工作理解定价原理[2]。

三、完善电网建设，提高产品质量

要从细节上分析市场，利用好已有的基础设施，探索制定日后的发展方向和业务范围，并根据供电市场所在位置合理规划电网设施。要理清企业和市场之间的矛盾关系，营造良好的市场环境。根据不同的市场需求和购买力把握未来市场发展的大趋势大方向。提高企业自身应对潜在威胁的能力，把握未来的市场机遇。针对用电区域的大小因地制宜，建立与之相匹配的供电设施，减少不必要的浪费，保证用电供给。维护好用电网络的安全性，加快推进城市农村的电网设施建设，加大供电规模，从而打开用电市场的新局面。还要注意运输电力过程中的损耗问题和技术问题，做到出现状况有人处理，处理及时，做好相关供电设施的维护工作，为用户提供高质量的用电体验，保证用电安全，在提升企业软实力的同时保证自身硬实力[3]。

四、树立服务意识，提高服务质量

一直以来我国供电市场处于卖方市场，国家定价一家独大的局面导致电力企业的服务意识淡薄，对提高自身服务水平的认识不够，严重影响了用户的体验。随着社会的发展和全面深化改革的稳步推进，如今买方市场的时代已经来临。在这种形势下，电力企业要清醒的认识到过去那种我行我素不考虑用户感受的经营模式和态度已经不能适应如今的时代。买方市场和市场内卷化的趋势正在倒逼企业转变思想，提高服务意识和水平。电力企业要加强对自身品牌形象的重视程度，赢得客户的认可和配合，所以，应重点挖掘企业品牌价值，塑造良好的形象，提升电力服务质量。在提供高质量服务的同时，综合考量客户个性化需求，指导客户正确使用设备设施。需要注意的是，电力商品服务涵盖内容复杂，要注重优化和完善服务工作流程，充分契合客户个性化需求。可以说，在当前激烈的市场竞争环境下，企业品牌形象直接关乎到市场竞争优势，也是现代企业重点关注的内容，通过主动服务，才能实现电力企业的可持续发展。第一，电力企业要明确自己的服务者定位，不仅要保证售前的供电质量还要注重售后的服务水平。做到安装到家，维修及时，出现紧急状况能第一时间做出反应，保障用户的用电质量。加大服务网点的覆盖范围，让城市和农村的用户都能迅速方便的找到维修人员。还可以增设电力服务热线，让不会使用网络也不方便外出的人可以通过打电话的方式查询缴费和咨询相关问题。这样不仅能方便用户还能架起一座企业与用户交流沟通的桥梁。电力企业不仅要被动接听客户的咨询电话还要主动给用户拨打电话，提前发出停电通知并表达歉意，让用户提前做好停电的准备工作，不耽误日常生活。还可以在抢修维护等专业技术工作借鉴外国的先进的管理经验，利用规范的制度科学合理的制定抢修计划和应对方案。注重实效性，为用户提供全天候，全过程的快捷服务，从而提升用户对售后服务的满意程度。如此人性化的服务态度，定会得到百姓的认可，为企业迎来良好的声誉。

五、积极应用互联网信息新技术

随着时代和科技的进步，互联网种信息技术也在不断更新完善，大量先进的科学技术被广泛应用于各行各业，形成了一个巨大的个性化系统。电力公司更应该借助我国科技进步和发展的东风和互联网飞速发展的快车，积极应用现代化科技手段，借助现有的科学技术和设备让电力营销人员能够随时随地的见解系统采集到的数据，通过手机等移动终端查询和下载用户的基本信息用电量业务套餐等。并通过移动互联网反馈用户对供电企业的意见和建议，把它们保存到系统数据库中，从而提高工作效率。例如，某电力公司专门为企业相关工作人员开发了一款工作业务软件，员工可以在手机上使用这种软件查看自己的工作内容和工作效果，还能查看出现问题用户的地理位置和具体情况，了解用户需要哪些服务，对于一些可以用语言沟通和解答的问题在聊天页面中就能及时回复，用起来十分方便，大大提高了工作效率，为用户和员工都带来了便利。还可以把电子技术和电力营销服务进行融合，借助当前的主流单片机技术，科学合理地设置用户的电费欠款额度和欠费期限，通过网络定期更新电力用户的用电状况。如果用户消费超过系统设定的标准系统会自动提醒客户缴费。当用户出现超过期限仍未缴费的情况，业务人员可对用户进行停电操作。另外，借助现代信息技术，及时将不同用户的用电额度度数余额和计量方式等上传到电力部门的后台服务器，从而让电力部门第一时间了解该用户用电的详细信息。另外，电力公司也可以引入微信、支付宝等现代支付接口，方便用户使用手机随时随地的查询和缴纳电费。

结论：总而言之，在市场经济这个时代大背景下，电力企业想要得到更好的发展就必须转变过去的营销理念和方式，根据市场变化和用户的各种需求大胆创新，制定相应的营销策略，认识市场特点紧跟时代抓住机遇，运用科学的管理方式树立服务意识，从而赢得市场和用户的认可稳中求进。

参考文献：

[1]朱令娴.浅析企业市场营销的策略分析[J].现代营销(下旬刊)，2021，36(02)：22-23.

[2]余梅梅.电力市场营销服务创新策略研究[J].企业改革与管理，2020(23)：87-88.

[3]王坤福.新形势下电力市场营销体系问题研究和探讨[J].中小企业管理与科技(上旬刊)，2020(12)：90-91.

作者：王秦伟 杨雪