供电企业市场营销论文

摘要：由于受到了传统管理方法的影响，所以供电企业电力营销管理方案依然比较单一化，营销管理的水平和市场化水平与国际一流企业相比较仍然存在一定的距离。在新的市场环境下，供电企业应积极主动看重电力市场营销策略的战略性转移，采用有效的市场营销模式来拓展电力市场，提高优质的服务水平，增强企业的活力，提升管理效率和市场占有率，最终达到企业效益最大化的目的。以下是小编精心整理的《供电企业市场营销论文(精选3篇)》，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

供电企业市场营销论文 篇1：

浅探新形势下供电企业电力市场营销策略

【摘 要】近几年来，随着我国经济发展速度逐渐加快，推动了国家经济体制的改革和创新，导致电力市场的竞争越来越激烈。在当前激烈的市场竞争环境中，电力企业如何占据主导位置，努力创造更大的经济价值，成为了摆在电力企业面前的难题。在新时代背景下，电力企业应该抓住良好的发展机遇，从内部工作抓起，创新电力市场营销手段和策略，努力提升自身服务水平和市场占有率，确保电力企业在激烈的市场竞争中生存下来。基于此，本文对新形势下供电企业电力市场营销策略进行分析，以供参考。

【关键词】新形势；供电企业；市场营销

文献标识码：F274

引言

随着改革开放的不断深化，促使我国电力市场逐渐完善，带动电力企业经济实现稳定的增长。但在电力体制改革背景下，市场竞争越发激烈，对传统电力营销带来巨大的冲击，电力营销服务逐渐陷入困境，因此如何做好电力营销成为现阶段电力企业的首要任务。

1新形势供电企业市场营销概念

目前我国供电企业发展势头迅猛，但仍存在一些问题有待解决，行业市场条件较为复杂，而大部分企业领导受传统工业发展模式制约过深，所以不具备良好的市场开发意识。新形势下我国政府部门正不断倡导对新能源进行合理开发，因此节能环保理念也深入到社会当中，电力营销形式更加动荡。“智能化”改变了人类的生活方式，电力需求量随之增加，供电企业承受营销订单量也在变大，工作人员要进行核算的信息数据类型也在拓宽。以往人工抄表方式过于陈旧，很容易出现读表失误或数据超算漏洞问题，因此企业也需要拓展新的营销形式。另外很多电力营销员工在岗时间较长，虽然具有丰富工作经验，但是自我学习能力较为薄弱，无法满足现代化行业发展需求，工作创新意识浅薄，对于客户咨询的问题无法予以解答或答非所问，导致群众对企业服务水平产生质疑，影响到电力营销的效果。

2电力营销的特点

2.1电力营销以电力需求为着眼点，致力于企业经济效益的提升

电力营销作为营销方式的一种，是利用某些巧妙的技能为客户提供产品，从而满足客户的需要。作为一门学科，电力营销是电力企业为了满足整个市场的需要而采取的一种促销方式和手段，以便提高企业效益。随着电力市场的改变，电力营销立足于整体，筛选合适的企业入驻市场经营，从而让产品获得市场的认可。电力营销注重效率的提升，拥有较强的市场敏锐性，将客户的供与求迅速适应和联结起来，从而促使企业经济效益得到最大化的提升。

2.2电力营销产品没有基本的产品的生命周期，供需双方维持在平衡的状态

鉴于电力产品存在公用性等特质，电力市场的性质也是不可放弃的，这就使得电力营销产品缺乏基本的生命周期，导致其营销的经济结构和发展方面与其他产品不同。另外，由于电力产品的非储存性等特质，就要求其对于需求量的适应频率增强，然而市场供应量很多时候小于需求量，故电力营销应致力于供与求两个方面的平衡发展，既要满足市场的日常需求，而且还应当保障企业可以呈现良好的发展态势。

3现阶段电力营销管理存在的问题

3.1电费回收难

在电力企业发展过程中，电费回收困难一直没有得到有效地解决，通过分析和总结，主要原因表现在两个方面：①现有的电力系统存在一定的缺陷和不足，致使电费回收工作遇到困难；②在收取电费中，相应的收费人员责任意识比较淡薄，没有有效地落实电费收取工作。

3.2居民用电市场开拓难

现阶段，人们的生活水平越来越高，居住的环境和周边设施得到很大程度的改善，人们对电力企业的服务水平要求也越来越高。目前，随着人们的环保意识逐渐增强，国家大力倡导绿色环保的理念，一部分住宅小区都开始使用新能源，对电力资源的使用逐渐减少，导致电力企业的经济效益受到一定程度的影响。

3.3思想观念陈旧

电力企业的很多管理人员从事电力企业管理工作几十年，具有丰富的管理经验，对电力企业的发展具有不可替代的作用和贡献。然而，随着时代的变化和发展，不然以传统的营销的思想应对当前的市场环境，否则会被市场淘汰掉。在新形势下，有些管理人员没有转变传统的管理思想，致使传统的营销方式无法适应市场发展的节奏。

4新形势企业电力市场营销策略

4.1企业营销观念转变

供电企业运行模式较为特殊，其供应模式需要结合市场实际需求情况不断变化，各企事业单位想要保证顺利运行就必然要应用电能。供电企业也需要结合用电情况建设发电厂、电网等一线生产机构，以需带供，保证供应链的稳定性与可靠性。当前很多企业没有正确意识到“营销”的服务职能，所以在制度规范的建立上仍存在一定缺失，企业领导人员要充分发挥出带头作用，积极转变思想觀念，将市场动向视为营销风向标，制定出行之有效的市场分类制度。当前我国经济结构不断改善，用电用户从消费能力、用电形式、质量要求上都存在明显差异性，因此想要做好精细化营销就必须要建立完善的市场结构分层，按照经济能力与消费性质进行群体划分，将同类型消费群体集成，然后根据实际需求制定出更加符合要求的营销观点与策略，这样消费者不仅能从中得到更加优质的服务，同时供电企业也能提升自身经济收益，在市场环境中建立良好社会形象[2]。

4.2转变陈旧管理模式

传统管理模式较为陈旧且呈现一种扁平化趋势，对于市场形式没有过多关注，过度以自我为中心，导致产品形式单一化，不适应现代发展形势，站在长远发展的角度来看，供电企业进行的产品营销模式需要融合精细化理念，例如：建立激励机制，提高员工营销电力积极性，使其认识自身的营销工作与薪资关系，重视绩效考核工作，不断努力为企业争取更加可观的经济利益，从整体上激发企业核心凝聚力，建立全员参与模式。需要注意的是，供电企业需要做好对人才的培训招聘工作，保证自身人才资源储存充沛。

4.3合理进行技术创新构建全新营销模式

在当前的计算机时代背景下，电力企业在营销过程重应充分发挥出计算机信息技术的优势，扩展“互联网+”业务，合理进行发展，积极进行电力体制改革，构建全新的营销模式，提升整体的营销水平与效果。例如，以技术为基础，实现信息化发展，加强信息共享，通过大数据技术对用户的需求进行分析，为用户提供最优质、最合理的服务，促使用户增大其选择几率。与此同时，积极开发增值服务，利用互联网打造特色营销模式，提升企业自身的竞争力，带动经济效益提升。

结束语

随着时代的进步与发展，电力企业在挑战和机遇共同存在的市场背景下，应当努力寻求提高自身竞争力的发展办法，并积极采用各种手段来积极应对电力市场革新所带来的挑战和冲击。总之，电力企业应当树立新型的营销理念，在此基础上制定高效、科学的营销举措，加强内部管理和营销队伍建设，完善内部管理机制，唯有如此，才能让电力企业在激烈的市场竞争中愈发增长强大的生命力。

参考文献：

[1]邱高玲.浅析供电企业智能电力营销的策略[J].中国新技术新产品，2018（16）：121-122.

[2]何海英.试论供电企业电力营销管理策略与实施[J].电子测试，2015（24）：159-160.

[3]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场，2014（12）：42-43.

[4]宋俊杰.试论供电企业的电力营销管理策略[J].科学之友，2010（10）：89-91.

[5]刘夏清，向卫东，沈文莉.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].湖南大学学报（社会科学版），2002（05）：56-59.

（作者单位：1.国网库车县供电公司；2.国网阿克苏电力有限公司）

作者：田野　瞿宗婷

供电企业市场营销论文 篇2：

浅谈供电企业电力市场营销的管理策略

摘 要：由于受到了传统管理方法的影响，所以供电企业电力营销管理方案依然比较单一化，营销管理的水平和市场化水平与国际一流企业相比较仍然存在一定的距离。在新的市场环境下，供电企业应积极主动看重电力市场营销策略的战略性转移，采用有效的市场营销模式来拓展电力市场，提高优质的服务水平，增强企业的活力，提升管理效率和市场占有率，最终达到企业效益最大化的目的。

关键词：供电企业 电力营销管理 管理策略

引言：自社会主义市场经济体制建成以来，电力市场营销体制的改革力度越来越大，加速了供电企业的市场化进程的形成。在市场经济的大环境下，供电企业怎样树立形象、创造效益、拓展市场就是一个急需解决的大问题。因此，依据市场经济来制定营销管理策略就具有了更加深远的积极意义。

一、电力营销论述

在特定的经营理念下指导而进行的就是供电企业的电力营销管理，是一种有思想的经营模式。在当今电力市场这个供过于求的条件下，电力营销管理理念就形成了。一般来说，将电力市场的需求作为供电企业生产与经营的关键点和重点就是电力营销管理理念。具体来说就是，供电企业先对电力市场进行仔细调查，搞清楚电力市场的需求关系，依据调查对电力市场的需求进行估测，在此条件下制定供电企业的生产方案，达到满足不同电力用户的用电需求的目的。我国的电力市场有着长期的供需矛盾，但随着我国电力行业的快速发展，电力供需矛盾有了一定程度的缓和。在这样的发展下，符合我国国情的电力营销理念也开始慢慢形成。电力营销理念让供电企业看清了以往只重视电力分配、忽略供电质量；重视收取电费、忽略配套服务；重视发电、忽略用电等等问题。在电力营销理念的帮助下，供电企业不仅仅提供了高质量的供电服务，还创造更大的经济效益。[1]

二、目前我国电力供应市场现状

目前我国供电企业的发展存在着很多问题，例如全员劳动生产率过低、人员编制过多、缺少自主价格调控手段等等，而随着我国的电力行业逐渐成为我国的垄断性行业，长期以来，因为我国的电力市场完全是卖方市场，即发电厂发多少电，用户就用多少电，这样的环境下使得我国的供电企业与许多国外大型供电企业相比，发展就相对更缓慢。随着改革开放以来，我国增加了对电力基础设施的投资，放宽发电厂的建设要求，这加速了电力建设的大幅度发展，电力市场逐渐由卖方市场转型为买方市场。因此，许多大型国有供电企业必须要适应这种市场转变，快速建立自己的电力市场。作为配电零件供应方的供电企业，电力市场营销是让其脱离计划经济体制走向市场化体制的经营管理核心，也是市场化经营结果的终极体现。随着我国在供电企业管理上不断实行法制化、商业化的模式，加快了供电企业电力市场化的进程。在这个市场化竞争的大环境下，供电企业逐渐转型为自我约束、自主经营、自我发展的经济实体和企业法人，拥有了自己的一席之地。但是仍然有一部分企业不能意识到市场化改革，不注重现在企业发展中存在的许多问题，对我国供电企业的总体竞争力和应变力产生了极大影响。因此，我国供电企业必须加强改革力度，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系，以增强企业的活力和競争力。[2]

三、供电企业电力市场营销问题分析

3.1电网建设的落后依然不能让客户对电力的需求得到满足。

在过去的进展中，国家对电力设施的投入严重不足，特别是在对电力网线的建设上，无论是微观布局，还是宏观投入，都严重不符合经济高速建设理念，进而导致了不管是城市电网还是农村的电网都不能适应经济高速发展的需要，从而产生了用户端出现电力设备可靠性低，电压不稳、用户对电力的需求得不到满足等一系列问题。

3.2电力价格不能反映营销市场需求。

电力行业作为一项基础性、公用性行业，与各行各业的切身利益都相关，其价格一直是由国家调控的。去年六月以来，在居民阶梯电价的听证会上，居民都是众说纷纭，由此可见市场经济对电价的冲击与国家对电价的调控上都还存在矛盾。如此等等，都反映了当前电力价格的制定与企业发展、市场需求、电价分类原则不相符合。另外，企业不能根据市场需求进行价格调整，这些问题都对供电企业的电力营销市场的拓展造成一定的影响，从而影响了整个电力行业的发展战略。[3]

四、 供电企业开展精细化营销管理的对策

4.1树立良好企业形象

伴随着兴新能源的不断开发和利用，供电企业最先要树立开拓市场的理念，并与客户建立并达成共同发展的新型供用电关系，努力执行“真诚、方便、优质、规范”的服务方针，进而达到提升企业形象的目的。

4.2增强电网建设力度

电力营销的基础保证就是电能质量。以用电需求为基础，适量超前发展电网，让客户对供电可靠性、供电质量不断提高的要求得到满足。充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等等机会，加速电网建设的脚步，做好设备治理和配电网络的全面规划。

4.3引进高新技术

在营销系统中提出新概念、推广新技术，进而提高营销管理现代化的水平。在推广过程中要积极稳定，以实用为原则。要完全利用当前已十分成熟的通信和计算机技术，完善电力营销管理系统，最终做到考核制度化、管理集中化、缴费银行化和决策科学化。以科技为主线，加速推进营销管理现代化的进程。

4.4精细化管理要重点抓好班组管理

在进行精细化管理的过程中，供电企业管理的重点就是班组精细化管理。供电企业的主要领导人要经常到基层班组进行考察，了解班组的实际工作情况；其次，供电企业要制定长时间的职工培训计划，对班组长进行以提高业务能力、班组管理能力和沟通能力为主要内容的培训；最后，应用计算机技术的信息管理能力代替手工记录和绘制帐表。[4]

五、总结

随着电力体制改革力度的不断增强，供电企业的市场化脚步会越来越快。对此，我们要认清现状，适应形势的发展，树立竞争意识，增强自己的使命感和责任感，充分发挥职工群众的积极性和创造力，为客户提供优质服务和优质电能，这样才能真正占领市场，拓宽市场，才能在竞争中不断强大自己，从而不被淘汰，最终实现企业社会效益和经济效益双赢的目的。

作者：肖蓉

供电企业市场营销论文 篇3：

供电企业电力市场营销思考

【摘 要】电力能源是商品，是绿色能源，需要营销手段把它推向全社会。本文主要讨论供电企业通过各种手段把电力这种能源推销给客户，引导消费。在营销过程中实现企业利润最大化，又要考虑社会整体利益的要求。电力商品销售需要优质服务，提供各种优质的服务是供电企业做大做强必须要有的，为客户交费创建多种渠道，做好营销要整合内部软硬件资源。

【关键词】电力营销；电价政策；需求侧管理；电力市场

一、电能商品和电力市场营销

电力能源具有价值和使用价值，电能是商品，电能商品的物流成本非常低。电力市场营销是一种有意识的经营活动，是在一定的经营思想指导下进行的，这种经营思想就是电力营销观念。随着社会经济的不断發展，人们在能源方面的消费理念也在不断发展，从国家到企业再到家庭都在改变。供电企业被推向市场初衷就是提高企业经营效率，让电能像普通商品一样要包含优质的服务、稳定的质量、合理的价格。任何企业要做好做大做强都必须解决好企业、顾客和社会这三者利益关系，提供优质产品给顾客，创造社会价值的同时也在不断提升自己。供电企业市场营销的关键是实现电能商品的销售，要使得顾客对电能商品建立起一种信赖和依赖的感觉。供电企业的经营目标及利润目标等能否实现，供电企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和加大电能的使用量。作为供电企业应该充分利用好国家的电价政策，不断限制高耗能企业的生产。

二、关于电力营销市场的思想

电力市场化营销实际上是一项多目标的庞大的系统控制工程，有很多事情需要去研究去做，需要综合管控才能做好。首先，供电企业要练内功。第一，加强电网硬环境建设，提高供电可靠性是电力营销的物质基础，也是供电企业向社会提供优质电能的基本手段。第二，加强电网软环境建设，供电企业应不断优化各核心业务层的实用软件应用的成熟度及匹配适应性。其次，要在电价差异化营销方面，要满足不同客户的需求。此外，要在用电需求侧管理方面，体现出电价的政策性因素。供电企业除了通过优质的电力窗口服务树形象外，还要积极参与社会助学奉献爱心行动，不断履行好国企的社会责任，在社会上树立良好口碑。

1.市场机制与电价政策。提高电力能源的竞争力，稳定和发展电力已有的市场份额，拓展新的电能消费增长点，这对电力营销至关重要。运用灵活的电价政策，争取市场份额，为此可把市场分为：价格市场、价格弹性市场、价格敏感市场。利用政府的电价政策积极巧妙地开拓绿色能源消费市场，提高电力在终端能源消费市场的消费空间。充分利用国家实施治理大气污染和可持续发展战略的机遇，积极推进能源结构的调整。利用国家有关政策和市场机制，引导电力消费，刺激需求增长，实施在边界市场与可替代能源的竞争，以电代煤、以电代油、以电代气，以电代柴。在北方，小工厂小企业及中小型热力公司冬季供暖普遍采用自建的锅炉供暖，这种小锅炉产热效率低污染较大，普遍没有非常专业的高效除尘装置，若是采用电锅炉，自动化控制（很容易低成本实现），结合低谷电价，蓄热供暖，既能减少环境污染，成本又不见得增加。适当推广，对社会无疑是很有益的。

2.大力开展需求侧管理（DSM），积极推进电能的有效利用。根据各地区实际情况，采取推进电力需求侧管理的具体措施。所谓电力需求侧管理，是指通过提高终端用电效率和优化用电方式，在完成同样用电功能的同时减少电量消耗和电力需求，达到节约能源和保护环境的目的，实现低成本电力服务所进行的用电管理活动。对终端用户进行负荷管理，使用电负荷平均化，提高终端能源使用效率及实 现综合资源规划等。实施 DSM 具有显著的社会效益和经济效益。对社会而言，DSM的实施可以减少电力需求，从而减少一次能源的消耗与污染物的排放，缓解环境压力，同时减少社会资源的投入和自然资源的消耗。对政府而言，可以通过实施DSM，合理配置电力资源，促进经济的协调发展，还可以促进用电设备的更新换代，增加对高能效设备的需求，促进GDP增长，降低单位GDP能耗。对电力客户而言，实施DSM可以降低电力消耗，减少电费支出，降低企业的经营成本，提高产品竞争力。对电网公司而言，实施DSM可以减少高峰时段电力负荷对电网的压力，提高供电可靠性和服务水平；在电力供应形势紧张的情况下，可以大大缓解限电的压力，可以提高电网设备的利用率，保证电网安全、经济运行，减少和延缓电网建设的投资。利用技术和经济手段，转移高峰电力引导低谷电力需求，充分利用季节性电能，提高电网经济运行水平和资源综合利用。根据电力需求的多样性，策划鼓励用户科学利用电能，积极研究可供客户选择的电价机制，要利用负荷率电价、节日电价、蓄热（冷）电价、可停电电价、季节性电价、居民低谷用电电价引导用户，提供客户自由选择用电时间和用电方式，不断提高电网均衡用电水平和电能在终端能源的占有率。

三、有必要通过高质量的服务来提升电力市场营销的水平 供电企业的改革在不断深化，从国内到国外对这个问都比较谨慎，基本上摸着石头过河，走一步看一步。不管改革如何深化，做好优质服务却一直是供电企业营销的重要部分，是电能产品营销拓展关键环节，好的产品要做强做大要一靠服务，二靠宣传（宣传自己的产品，宣传自己的服务能力）。其实，我们的产品销售已有巨大飞跃。20世纪90年代以前，家家户户取暖做饭还依然煤为主，如今除了部分农村及少数山区住户外，城镇居民家庭基本实现家庭生活电器化。这个巨大变化，就是供电企业多年不懈努力的结果。优质服务就是通过在营销中想客户之所想，为客户提供方便、快捷、优质的服务来提高企业信誉、增强企业竞争力，进而扩大电力消费市场。供电企业要坚决践行承诺服务要求，以窗口岗位为龙头，努力提高服务质量，使用户的要求成为供电企业不断努力的方向。

1.全面提高营销人员素质。随着我国智能电网技术的不断应用，营销人员的营销素质也应不断提高，以适应新的销售技术环境。加强对营销人员的培训，制定并实施营销人员各种形式的培训计划，逐步调整营销队伍的知识结构，全面提高人员素质，强化营销管理工作的“优质服务”意识，增强营销人员的市场意识、服务意识和竞争意识，提高营销人员的营销技能。

2.加强窗口建设，完善服务机构设置。营业大厅，电力抢修，95598服务电话是供电企业市场营销的窗口。窗口建设要严要求，要挑选业务素质过硬的人员担当，对客户要有耐心，讲话办事要得体。营业网点设置要，统一规划，设置合理，为客户提供一个整洁、美观人性化的环境；要积极开展“文明示范窗口”建设，带动整个营业站所建设，转变营业人员观念，提高营业人员素质，要做到“手勤，嘴勤，眼勤”。对客户的询问，有问必答，对客户不理解的问题，要不厌其烦的解答。要提高办事效率；实施供电社会服务承诺制，缩短报装周期。

3.创造多种客户交费通道。电费缴纳方式要实现渠道多样化，这样可以屏蔽由于单一方面的问题带来的托欠风险，提高电费及一些应缴资金的回收率。同时，建立客户缴费信用体系。

四、营销理念要与时俱进

随着国内智能电网研究建设的不断进展，电力的双向买卖，智能配网的实现，传统的电力营销手段将被全新的智能营销手段取代。未来的电力营销理念必然会呈现崭新的一面，也必然要使我们彻底放弃传统的思维观念和管理模式。所以，从现在做起，我们必须加紧学习，通过学习与实践，带动工作创新、技术创新、管理创新，打造高素质员工队伍，从而更好的掌控未来的电力市场。

参 考 文 献

[1]赵豫，于尔铿.电力零售市场的组成[J].电力系统自动化.2003，

27（10）：35～38

[2]刘振亚.智能电网知识读本[M].北京：中国电力出版社，2010：134～150，174～182

[3]郭国庆.市场营销学[M].武汉：武汉大学出版社，2004

作者：王喆辉