细节管理儿科护理论文

【摘要】目的：分析细节管理在儿科护理中的应用效果，进一步改善儿科护理质量。方法：选取在本院儿科接受诊治的患者236例，随机分为人数相等的两个小组：观察组和对照组各118例。对照组患者采取常规护理，观察组患者在常规护理的基础上加强细节管理，比较两组患者在护理质量和家长满意度两方面的区别。下面是小编精心推荐的《细节管理儿科护理论文(精选3篇)》的相关内容，希望能给你带来帮助!

细节管理儿科护理论文 篇1：

关于细节管理在儿科护理管理应用的思考

【摘要】 本文通过对儿科护理特点的分析，思考儿科护理中细节的管理问题。方法 采用控制变量法，通过对若干名儿科患者进行分组护理，设置正常护理的对照组和增设了细节管理的实验组，观察两组的患者对护理的反馈。结果 增设了细节管理的实验组患儿在恢复情况、后遗症发生率和对护理满意程度等方面均比对照组有较大改善。结论 加强儿科的护理过程中的细节管理，能提升整体儿科护理的水平。

【关键词】 儿科；护理；细节管理

近年来，我国国民的生活品质在大幅度提升的同时也开始重视自身健康，尤其在就医过程中对医护人员的要求越来越高。如何提高护理水平，提升患者满意度成了儿科护理的当务之急。儿科作为护理工作中较为特殊的环节，具有其特有的难度和风险。

1 调查资料收集

本文相关数据案例取材于我院三级医院。随机抽取2011年5月至2012年5月期间入院治疗的100例儿科患者作为对照组，其护理为常规护理；另抽取2012年5月后一年中的100例作为主要研究对象，增设了细节管理环节。两组数据样本在年龄性别比例梯度上均无较大差异，均符合统计学要求，因而适合作为本文需要的有效数据入库进行对比。

2 加强细节管理，提高护理质量

儿科的护理工作中，细节管理是工作的重点，要在充分理解优质儿科护理工作内涵的基础上充分做到加强护理中的细节管理，更加安全、优质、高效的做好护理工作，提升患者和患者家属对于护理工作的满意度。

2.1 优质护理的内涵 对于儿科护理工作，首先要理解优质护理的内涵，在充分理解优质护理内涵的基础上并且注重细节管理才能做好护理工作。优质护理已不简简单单局限在简单的加强基础的儿科护理工作，而是要在此基础上切实做到以病人为中心，把病人放在首位，在对病人充分理解、尊重、同情和关爱的基础上加强护患之间的交流，并且制定针对于患者病情的护理方案，实时掌握患者的病情动态。护理工作者要落实护理责任，以患者的需要为中心来提供优质、安全、高效、满意的护理工作。

2.2 关注护理人员心态 作为护理工作的参与者，整个护理工作的质量与水准很大程度上依赖于护理人员在心理状态调整上，正因如此，护理人员的心理情况需要得到关注与了解，护理管理者有必要定期对全体护理工作员进行心理疏导，对个别有潜在负面情绪的人员做好心理调整。在追求工作质量的同时也要排解情绪，“以人为本”不光是关注患者，也应体现在对工作人员的关注上。这样才能让护理人员以最好的状态进行护理工作，从根本上提高护理质量。

2.3 重塑护理观念 正视细节管理在护理工作中的地位，根据具体情况向不同患者提供除了常规护理之外的专项护理，将护理工作落实到每一个细节中去。常规护理工作还应该包括患者和家属的心理，关注双方的负面情绪，并做好排解工作。调节好这方面的工作对稳定双方的情绪有很大的作用，也能在一定程度上减少护患纠纷的发生。

2.4 注重管理环节 儿科患者由于其年龄较小，情绪变化不定等原因给护理工作带来了不小的挑战，往往家属对孩子过度紧张从而导致双方沟通不佳，进而增加了护理工作进行的难度和风险。由于上述诸多原因，目前严峻的形势对护理管理也提出了很高的要求。对护理工作实施细节化是非常有必要的。细节化管理要求护理人员在对细节问题的处理上防微杜渐，处处留心，避免疏漏。遵照“以人为本”的服务理念来满足儿科患者的护理需求。主要可分为两个重点：①强化整体护理工作操作。将传统观念中的常规服务进行扩展，加入心理护理的概念，时刻关注患者和家属的心理状况，及时了解需求，有针对性地提供帮助，加强双方沟通，化解护患矛盾；②以人为本，完善护理形式。把护理对象作为工作的首要目标，对患者本身的护理重视程度要高于对病症本身。在护理工作中要加强与患儿的沟通，以其年龄段适用的方法进行交流，体现人文关怀，从而了解他们的护理需求，尽最大努力为患者提供合适的护理服务，重视患者的满意度，并定期审视自身工作，提出不足与改进措施，力求为患者提供最周到的护理服务。

2.5 制度结合实际和定期实行考评 一个合理高效的管理制度在很大程度上决定了护理工作的质量，而对员工定期实行考察评定机制也是保证护理工作长期高质量的关键。制度的制定必须建立在实际的管理工作上，因此有必要改变以往“大而全”的制度模型，针对不同的工作阶段进行细分，落实到具体中去，增强其可操作性。具体为以下几点：①对规章制度进行细分。将护理标准进行细化和量化，便于实际操作。实现护理工作的规范化和制度化。②时刻关注制度实行动态。实行制度细化后，必须对实行后的情况进行追踪和评定。护理人员头脑中必须有细节管理的概念，争取做到及时发现护理中的细节并处理。③随时检查管理制度和护理工作，随时发现漏洞随时解决。

3 讨 论

细节管理来源于商业中的管理模式，重点在于要求工作人员坚守岗位，细心做好自己范围内的工作。它给医疗卫生系统带来的改变是巨大的，它主张护理人员主动对病患进行护理，一改以往单靠制度逼迫的被动局面，有效提高了护理工作的质量。就目前看来，实施细节管理的效果是显而易见的，诸多护理工作者具备了较强的服务意识和责任意识，整体护理行业在水平和社会满意度上均有了非常明顯的提高。综上所述，可见细节管理在儿科护理工作管理中得到实施，既可以真正使患者得到正确及时的护理，还能得到广大患儿及其家属对护理工作的满意和认可，大大减少了护患纠纷的发生，故而，细节管理这种模式应当在行业内得到推广。

参考文献

[1] 易艳.院前急救救护车及急救物品的细节管理[J].护理学杂志，2011，26（1）：19-20.

[2] 张苏兰.个性化护理在儿科病人护理中的探讨与应用[J].中国实用医药，2010，5（5）：183-184.

[3] 卓彦玲.分析细节护理在儿科患者之中的应用[J].健康大视野，2013，21（12）：23-25.

[4] 王芳.综合儿科优质护理质量的调查分析[J].中国实用护理杂志，2013，29（24）：33-34.

作者：王香阁

细节管理儿科护理论文 篇2：

加强细节管理在儿科护理管理中的应用和地位

【摘  要】目的：分析细节管理在儿科护理中的应用效果，进一步改善儿科护理质量。方法：选取在本院儿科接受诊治的患者236例，随机分为人数相等的两个小组：观察组和对照组各118例。对照组患者采取常规护理，观察组患者在常规护理的基础上加强细节管理，比较两组患者在护理质量和家长满意度两方面的区别。结果：观察组加强细节管理后，护理质量有了明显的改善，优于对照组的护理质量（p<0.05）;观察组患者的家长对细节护理的满意度明显高于对照组患者家长对常规护理的满意度（p<0.05）;两方面的对比差异明显。结论：细节管理可以有效的改善儿科护理的质量。

【关键词】细节管理;儿科护理;应用和地位

引言：

儿科护理中实施细节管理就是对儿科护理工作的相关环节进行细致的分析和完善，通过对具体细节的补充和控制来提升护理质量[1]。医疗水平的进步以及人们生活条件的改善，使人们对护理的需求逐渐增加，尤其是老人和孩子生病后，家属都希望医院为他们提供优质的护理服务。儿科患者的年龄偏小，在进行疾病诊治时容易发生恐惧心理，且自我控制力差，比较好动，难以配合医生的治疗，因此儿科护理的难度较大，发生纠纷的可能性较高，护理人员的护理行为不当或者服务态度不好，都极易引起家属的反感造成纠纷。因此，加强护理工作中的细节管理，在临床护理的实际操作中有一定的必要性，本文对细节管理的应用和地位进行了分析。

1 资料及方法

1.1一般资料

选取 2017年 3月至2017年6月在本院儿科接受治疗的患者236例作为研究资料，男性患者132例，女性患者104例，年龄3～7岁，平均（4.8±1.9）岁。所有资料均排除以下条件：①患儿病情严重或者有生命危险;②有精神类疾病，智力低下;③有严重传染类疾病[2]。将 236例患儿随机分成两组：对照组和观察组各118例。两组患儿一般资料无明显差异，p>0.05，可进行对比。

1.2方法

1.2.1对照组中的患者采用常规护理模式进行护理[3]，具体护理内容包括：①结合儿科患者的身体状况选择合适的治疗方式。②关注儿科患者的身体恢复情况，及时发现药物产生的不良反应并采取应对策略。③每日检测患儿的体温。④保持病房环境的卫生清洁，定期更换床单被褥。⑤对患儿家长进行健康知识指导，关心患儿及家属的需求，为其尽量提供便利的就医条件。

1.2.2观察组中在对患儿实施常规护理的同时加强细节管理，具体内容如下：①加强细节服务观念。目前，每个医院的护理模式和护理技能几乎都大同小异，护理已经逐渐成熟化，因此，护理质量的好坏不再取决于医院的医疗水平和医院的环境等原因，而是在于护理工作中对细节的把握程度。如果护理人员想要管理好细节，首先要建立细节护理的观念，以患者为中心，多给予患者关心和帮助，了解他们的需求，保持良好的服务态度，才能得到患儿家属的信任和配合。②提高沟通能力，全面了解患儿身体情况。儿科患者面对医生容易产生恐惧的情绪，甚至哭闹，增加了治疗的难度，护理人员要采取适当的方法鼓励患儿，比如说话的语气要和蔼亲切。患儿对自身疾病的发展缺乏认知，身体出现不适时不能及时告知医生，家属对患儿的了解较多，在一定程度上可以判断患儿的不适反应，护理人员要经常与家长沟通，全面的了解患儿的病情发展，及时调整治疗方式。如果由于护理人员的行为不当增加了患儿的痛苦，要认真的跟患儿及家属道歉，请求谅解，并采取弥补措施。③提高护理人员的综合素养。患兒的情绪不稳定，对药物的适应性较差，没有成熟的判断力和思维力，因此突发状况较多，护理的难度较大。首先儿科护理人员的动作要轻柔，减少患者的疼痛程度;其次护理人员要有较强的心理素质和丰富的护理经验，面对突发状况能够及时采取合理的应对措施;再次护理人员接待患儿时注意礼貌和说话语气等。同时，医院应定期对护理人员培训，提高其综合素养。④加强细节管理。在护理环节中加强细节管理，可以有效的降低护理风险的产生，完善护理工作的漏洞，及时了解患者的病情发展。比如接收患儿之后，要对患儿的整个治疗过程进行追踪，制定详细的护理方案，加强对重病患儿的监控力度，对患儿家属进行饮食和康复的指导等。

1.3观察指标

对两组患者的观察指标有两个方面：一方面是护理质量的评价，护理质量的评价内容包括基础护理、专科护理和护理安全等，满分100分，评分大于90 分代表护理质量非常好;小于90分大于70分，代表护理质量一般;小于70分代表护理质量不好。一方面是家属满意度的调查，采用调查问卷的形式对护理的基础操作、服务态度等方面进行评价，分为非常满意、一般满意和不满意三种级别，满意度为非常满意的人数与一般满意的人数之和在总人数中占的比例。

1.4数据分析

采用 SPSS 17.0 软件进行数据处理，计数资料由数（n）或百分比（%）表示，用χ2 检验，P < 0.05代表有统计学意义。

2 结果

2.1观察组的护理质量明显优于对照组的护理质量，差异显著（P < 0.05），有统计学意义。详情见表1

2.2  观察组中患儿家属的满意度较高，与对照组相比，p<0.05，差异明显。详情见表2

3  讨论

儿科护理工作是医院的重点也是难点，首先由于患儿年龄的特点，在对其进行疾病诊治时，患儿容易发生恐惧心理难以配合医生的治疗，因此儿科护理的难度较大，发生纠纷的可能性较高。其次护理工作存在很多风险因素，比如护理人员的护理技能欠缺导致行为不当或者护理人员的服务态度不好等，容易引起家属的反感造成纠纷，不仅影响医院的正常秩序，还会增加患者的痛苦延误最佳的治疗时间。细节管理用于医院的儿科护理中，贯彻以患者为中心的服务理念，引导护理人员关注工作的细节，增强风险因素的预见能力，提高整体素养，从而改善护理质量。本文的研究中，细节护理有效提高了护理质量及患儿家属的满意度，为患者的身体康复提供了有力的保障，值得在临床护理中广泛应用。

参考文献：

[1]万丽. 细节护理在儿科护理管理中所产生的影响及应用价值分析[J]. 世界最新医学信息文摘， 2016， 16（17）.

[2]马庆花. 细节管理在儿科临床护理管理中的应用效果探讨[J]. 中国卫生标准管理， 2018（6）.

[3]高红. 细节管理在儿科急诊规避护理风险中的应用[J]. 全科护理， 2016， 14（33）：3540-3542.

作者：姜帅　韩晓宁

细节管理儿科护理论文 篇3：

细节管理在儿科护理管理中的应用价值

【摘 要】目的：探讨细节管理在儿科护理管理中的应用价值。方法：将于2016年7月起实施细节管理，随机抽取实施细节管理前在该院接受治疗的患儿124例，实施细节管理后在该院接受治疗的患儿128例，分析实施前后效果。结果：儿科实施细节管理后，护理不良事件发生率明显低于实施前（ P <0.05），护理质量评分、患儿家长护理满意度均明显高于实施前（ P <0.05）。结论：在儿科护理管理中实施细节管理，有助于减少护理不良事件，可以显著提升护理工作质量与家长护理满意度。

【关键词】儿科；护理管理；细节管理；应用价值

随着人们生活水平的提高和我国居民的保健意识、生活水平均逐渐提升，人们对护理质量的也提出了更高的要求，尤其是对儿科护理。 人们对护理工作不断提出新的建议和要求，不断推动着医疗制度的发展和完善。 如何更好地满足患儿对护理的需求，把握好护理中的细节，已经成为护理工作中重要的一个问题。 儿科患者因为年龄小，对医院有恐惧心理 。 大多家长爱护孩子，盲目阻止，导致护理工作在实施过程中存在很多困难，加剧了护理风险，很容易產生护患纠纷，所以儿科护理工作一般是护理管理的一个难点。 研究表明，给予患儿细节管理，可提高护理质量及护理满意度，规避护理风险，减少护患纠纷。 现在对患儿选择细节管理情况进行分析，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 2015 年 7 月-2016 年 6 月收治患儿124例，将之作为实施细节管理前患儿，其中男75例，女49例；年龄1～12岁，平均（3.4±1.0）岁；其中腹泻38例，肺炎21例，上呼吸道感染21例，发热29例，心肌炎15例。2016年7月-2017年6月收治患儿128例，将之作为实施细节管理后患儿，其中男 77 例，女51例；年龄1～11岁，平均（3.3±1.2）岁；其中腹泻41例，肺炎23例，上呼吸道感染23例，发热21例，心肌炎14例。两组基本资料比较差异无统计学意义（ P >0.05），可对比。所有患儿家属对本次研究均知情同意。

1.2 方法：对照组实施常规护理，研究组在对照组的基础上实施细节护理，具体内容如下： ① 营造良好的住院环境。护理人员应树立“以人为本”的服务观念，态度和蔼并加强礼貌用语的使用，使患儿的就医环境良好，主动与患儿沟通、交流，促进和谐护患关系的建立 ； ② 制定科学的护理方案。了解患儿的病情、症状、用药情况等，为其制定科学的细节护理方案，增加对患儿行为、言语上的鼓励，注重护理工作中的细节问题，对护理流程和标准等进行完善，促进护理工作水平及质量的提高； ③ 加强健康教育宣教。向患儿及家属讲解疾病的相关知识和治疗、预后及护理方法，采用讲课、视频播放、录像剪辑刻录等多种方式进行，使家属对疾病的感性认知提高，对于伴随怀疑与敌对情绪的家长可以鼓励其以正确的心态面对疾病，增强治疗疾病的信心 ； ④ 加强细节管理，防范安全隐患。 建立静脉输液反应、差错处理应对流程制度，对每一起护理差错都要认真对待，并将其定期整理并进行总结分析，以查找原因及采取对策，提高护理人员的风险意识 ； ⑤ 加强护士培训。 由于儿科患者年龄较小，不善于表达自己的想法及感受，且儿科护理技术的操作难度较大，因此，工作中应对护理人员的基础知识、专业知识的培训提高重视程度，加强礼仪培训，提高综合素质；部分低年资护理人员，临床经验不足，应变能力较差，独立工作能力不强，对该类人员应制定单独的培训计划，定期考核 .

1.3 疗效判断标准及观察指标

对比两组患儿护理质量以及护理满意度。其中护理质量采用儿科护理质量评价标准进行评定，总分为 100分，分值越高表明护理质量越好。分为 >90 分、 70～90 分、<70 分 3 个等级。 护理满意度采用自制护理满意度量表进行评定，分为满意、基本满意、不满意 3 个等级。

1.4 统计方法

分析采用 SPSS 19.0 统计学软件，计数资料用 [n （ % ） ]表示，比较使用 x2 检验，计量资料采用（ x±s ）表示，组间比较使用 t 检验， P<0.05 为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患儿护理质量比较结果

实验组患儿护理质量显著优于对照组，两组间比较差异有统计学意义（ P<0.05 ）。 见表 1

2.2 两组患儿护理满意度比较结果

实验组患儿护理满意度（ 100% ）显著优于对照组（ 95% ），两组间比较差异有统计学意义（ P<0.05 ）。 见表 2 。

3 讨论

随着社会的发展，人们的生活水平不断提高，人们对健康的意识以及护理的要求也逐渐提高。细节管理作为企业管理的一个重要概念，其主要强调的是管理工作

中的整体性和系统性，要求每个岗位的人都需要做好自己的本职工作，并且落实在细节中。 目前细节管理受到卫生系统管理工作者的重视，逐渐应用在护理管理工作中，并且取得了非常好的应用效果 。儿科患者因为年龄小，独立性差忍耐性差，给护理工作带来了一定的困难。又因为患儿家属对孩子的过分爱护，使患儿的配合度差，造成护理工作中很容易产生矛盾。 在护理工作中如果医护人员出现疏忽，很容易令患儿出现抗拒不配合，严重影响患儿治疗，对患儿生命安全造成严重影响。 故在对患儿护理工作中，要加强护理工作的细节管理 。 医护人员不仅仅要掌握基本的医护知识，还要重视与患儿之间的交流沟通，及时对患儿心理的不良情绪进行疏导。 关注每一个细节，提高自身的护理质量。 在该次研究中，实验组患儿护理质量显著优于对照组，实验组患儿护理满意度（ 100% ）显著优于对照组（ 95% ）。 结果表明，细节管理在儿科护理工作中有很高的应用价值。 通过对患儿开展细节管理，可以及时发现护理工作中的不足并及时予以改正。进而提高护理质量，加强患儿护理满意度，建立了良好的护患关系，提升患儿依从性，有利于患儿后期治疗。 并且实施细节管理，可以调动医护人员积极性，实现自我价值，提高医护人员自身的业务水平以及自身素质修养。综上所述，在患儿护理中选择细节管理可有效提高患儿护理质量及护理满意度，能够对患儿的康复更有帮助，值得临床中推广应用。

参考文献

[1] 郭志芬 . 细节管理在儿科护理管理中的应用卫生 [J]. 临床和实验医学杂志 ，2011， 10（14）：1131.

[2] 杨绍珍 ， 刘红菊 . 细节管理在儿科护理管理中的应用 [J].中国卫生质量管理 ， 2009， 16（2）：65-67.

[3] 汪素芳 . 细节管理在儿科护理管理中的重要作用 [J]. 工企医刊 ， 2010， 23（3）：83-85.

作者：王田田