电商时代管理企业文化论文

2022-04-23

电商时代管理企业文化论文篇1：

电商时代下我国企业财务管理模式的研究

【摘要】近几年来，随着计算机互联网技术的不断发展，网上购物逐渐在人们生活中盛行，人们购物从原来的面对面实体店交易转变为网上交易，足不出门就可以买自己心仪的产品。随之而来的是，我国中小企业的产业结构上不断涌现出新的元素——电子商务。现阶段，电子商务以其高效便捷的优势，越来越成为中小企业首选的发展方向。而电商时代的到来，不仅冲击了传统的经营模式，而且也是我国中小企业在财务管理模式上的一次重要变革。在这种机遇与挑战并存的情况下，企业建立正确高效的财务管理模式变得尤为重要。本文首先介绍了迫使新型财务管理模式出现的背景——电商时代出现以及特点，再分析电商时代下对财务管理的要求，然后总结概括适应电商时代下企业财务管理的几种模式，最后就本文提出自己的看法。

【关键词】电商时代财务管理网络财务

一、电商时代的出现及特点

近几年来，随着网络技术的迅速发展，电子商务逐渐在中小企业中占据重要的地位。所谓电子商务，简而言之，就是指人们交易方式由原来的面对面实体店铺买卖模式逐渐向O2O线上线下有机结合模式转变。现在人们热衷的网购，就是由电子商务的发展而产生的。现阶段，人们的生活节奏普遍较快，平时忙着上班，周末更是想好好休息放松，因此不愿花更多的时间去购物，费时又费力。随着电子商务的发展，网上购物逐渐成为大众的消费方式。人们可以足不出门买自己心仪的产品，直接通过浏览各种购物网页，选择购物平台，挑选自己喜欢的商品，进行在线付款，最后结合线下已有的物流配送模式将产品送到消费者手中。

电商时代的来临，不仅改变了人们的消费观念和消费形式，而且改变了中小企业的发展模式，进一步影响着企业最重要的财务管理系统。高效的网络交易形式、各种不同的网络付款平台，加之财务会计信息化技术的发展，传统财务管理模式存在的问题日趋凸显。财务管理观念陈旧、财务数据手工录入费时费力、专业全面的财务人员缺乏、财务管理体制不够健全等。因此，建立健全完善的、适合于电商时代发展的财务管理模式势在必行。

二、电商时代下对财务管理的要求

（一）电子商务要求企业财务管理加强风险管理

随着科学技术和网络技术的进步，电子商务逐渐不受地域与时间的限制，在何时何地都能实现各种交易，以其方便、快捷的优势服务于普罗大众，受到一致关注并不断发展。但电子商务为企业带来良好的交易服务平台的同时，却也无形之中增加了很多危险因素，主要有技术风险、信用风险和资金风险。不少新兴的电商企业由于束缚传统的财务观念理论，对电商带来的财务风险缺乏认识，导致管理不科学，企业资金链受到严重打击，有些甚至直接破产倒闭。

技术风险主要指的是现阶段由于网络技术存在的隐患而产生的一些列风险，包括数据丢失、软硬件操作系统、网络安全等。在电商时代不断创新的互联网技术下，传统的耗时又耗力的财务软件用户登录方式显然已经不适应于互联网的财务管理模式。加之网络经济下，各种财务合同、财务报表均实现无纸化签字认证，对防伪技术也提出了更高的要求。信用风险指的是交易双方是否对于商业信息进行有效保密，商务活动中信用是非常重要的一个指标，是一个企业口碑。加之在不稳定的网络技术下，交易双方的财务报表、交易合同等一系列文件均通过网络平台进行传输，很有可能将数据流出，因此交易双方的信用问题也是一大危险因素。资金风险是指电子商务是实现网上支付，但由于网络安全技术的不完善，加之企业本身在这方面的财务安全意识比较淡薄，通常会导致资金管理不善。因此，在风险管理下要求企业不断进行技术改造，注重复合型人才的培养，为企业自身建立安全保护技术，同时在交易过程中秉着诚实守信的理念，另外还要特别注重资金的管理与控制，这也是财务管理工作最重要的环节。

（二）电子商务要求企业财务管理改变管理方法

电子商务的交易双方通过计算机互联网技术，在最短时间内实现从交易洽谈协商、签立合同、网上打款等整个网络交易过程[1]。电商时代下的交易方式以其实时性、远程性为主要特点，而传统的财务管理方法将不再适用于企业财务管理工作。首先，由于传统的财务管理自身存在的滞后性，一般都是由财务人员采用手工记录、绘制成报表、财务分析等线下模式，管理者无法及时地根据企业运营状况进行决策。因此电商时代下，要求企业的财务管理工作做到及时、有效。其次，要求企业集中进行财务管理，通过利用网络技术对财务数据进行实际录入处理，集中管理实时数据及资源；最后，在新兴产业不断发展的情况下，企业对财务管理的内容和标准也要不断进行更新。

（三）电子商务要求企业财务管理更新工作模式

电商时代下，原本传统的面对面实体店交易平转为网上交易，使得财务人员的逐渐在线上进行财务管理工作，结合已有财务会计软件，实时在线进行财务预测、网上收付款、在线制作各种财务报表、在线进行账务分析，并且第一时间为决策者提供有效的财务分析报告。同时，传统实体货币形式将会逐渐趋向于电子货币，传统报表数据逐渐趋向于电子页面数据，传统纸张凭证单据逐渐变成电子凭证单据。

（四）电子商务要求企业财务管理突破时空界限

随着科学与网络技术的发展，企业财务管理逐渐不受地域与时间的限制。地域上，由于信息共享以及资源有效利用，企业的财务管理不仅仅局限于内部管理。时间上，能够实时进行在线财务会计核算管理，使得财务管理更加灵活，同时也增加新的功能。电子商务时代下，企业财务管理是能够实现远程操作，根据录入在财务系统里的凭证，在网络平台上进行在线编制财务报表、远程查账、对账、做财务分析，每位财务人员不受地域和时间限制都可以利用互联网技术进行财务管理工作，使得财务工作高效地完成。

三、电商时代下企业财务管理模式

随着电商企业的不断发展并且茁壮成长，为有效的进行财务管理工作，实现企业在各个环节的有规律运转，企业通常采用一些高效的财务管理模式来进行财务管理工作。主要如下：

（一）网络财务模式

电商时代下，网络财务模式是最具代表性的一种财务管理的新模式。网络财务模式，是指运用计算机网络技术，实现网上进行货款结算并且做有效财务分析的一种财务管理模式[3]。此模式的主要有两大特点：在线管理与远程操作。网上在线管理是指财务人员在网上进行财务数据实时录入、编制财务报表以及在线进行财务分析等工作。远程操作是指财务人员运用互联网终端系统，对于远距离范围的交易活动进行实施控制。在网络财务的模式下，企业的财务管理涉及的范围不断得到拓展，企业的财务管理能力也进一步提高。因此，网络财务的实现至关重要。

首先，要完善财务会计软件。任何财务模式下都离不开数据核算，通过数据核算进行会计分析、预测和决策。财务数据核算是企业财务工作最重要、最繁杂的一个环节，财务核算必须确保数据准确无误。传统财务核算工作通常采用手工结算，这大大增加了财务人员的工作强度，也无法保证财务数据核算的准确度。财务会计软件的出现，在一定程度上解决了这个问题。财务人员利用财务软件进行财务管理工作，一方面，一改往常费时费力的财务管理操作，提高工作效率。另一方面，使得财务会计数据处理及时准确，进一步保证了财务会计工作的质量。

其次，要建立统一的软件数据交换标准。目前市场上最具有代表性的两大财务软件——金蝶和用友，将这两款软件同时安装在同一台电脑上，会导致一方用户登录时另一方用户无法登录，并且两款不同数据库的财务软件装在一起，会因为数据库互斥而导致系统操作很慢。这也很好的说明我国现在市场上的财务软件还缺乏统一的规范，无法实现互通操作。因此，当有了统一的数据对接，一些基础财务数据就可以直接从软件中获取。由此一来，不仅方便财务人员进行财务管理操作，提高工作效率，也进一步完善了财务管理模式。

最后，要实事求是，走集成化发展道路。企业进行财务软件开发过程中，首先要基于企业自身的实际情况，分析企业当前所存在的不足和需要解决的问题，并且要注重需在原有的财务处理模式上不断推陈出新。另外，软件开发商还要与用户保持紧密联系，了解用户的多种需求，不断为其改进。同时，在开发过程中，还有考虑到成本问题，运用专业知识进行市场预测和成本管理。总言之，电商时代下，企业财务软件开发要将自身情况、软件开发商、用户三者集成一体进行有效开发。

（二）财务资源规划

财务资源规划是基于ERP系统下的财务管理模式。资源规划系统基本步骤是：先预估最终产品在每一段时间的销售计划，再拟定其在该时间段的生产计划，通过合理有效的资源配置来发挥最高的效益[2]。财务资源规划主要是通过事前预测、事中控制、事后分析决策来实现资源的有效配置，从而是企业财务工作科学、有效的开展起来，最终达到企业利润最大化。财务资源规划系统，一方面，有利于财务人员做出合理的预算，进行预算编制；另一方面，通过将企业营运资源及时地加以归类并录入财务系统中，方便财务工作者准确地做出财务资源的研究与分析，从而使得管理层更好的了解到企业运行状况，结合市场需求分析，实时做出最好的决策，实现利润最大化，从而提高企业的市场竞争力。

（三）财务工程再造

财务工程再造是指针对传统财务管理的缺陷与不足之处，企业听取专业财务人员的意见，结合企业自身的实际情况，不断推陈出新，与时俱进，从而一步步提高财务管理工作的专业性与有效性。在电子商务环境下，传统财务模式逐渐凸显出各类问题：财务管理者观念意识相对淡薄、财务管理制度不健全、复合型人才缺乏等，加之外部财务环境瞬息多变，来自各电商企业之间的竞争压力，这种种都对于财务管理提出了更高的要求。由此得出，企业财务管理工程再造至关重要。企业通过财务工程再造，优化企业财务管理模式，建立健全财务管理制度，增强财务人员的专业性，并且在人员岗位配置上更加合理有效，使得企业财务管理工作更加高效的运转，最终实现企业的利润最大化。

（四）财务重组策略

企业文化对于一个企业发展是至关重要的，它是一个企业发展的精神寄托，引领企业走向正确的发展方向。所谓财务重组策略，就是指就是要加强企业文化在财务管理上的建设。电子商务时代下，作为专业财务人员，在掌握好财务信息化技术的同时，还要注重学习财务会计文化。当今社会形势下，由于文化的多元性和复杂性，导致了企业尤其是在财务方面的文化建设普及较少，甚至不受重视。这种种现状要求企业进行有效的财务重组，注重企业财务文化建设，在思想上对整个企业和工作人员起到引领导向的作用。

四、结语

综上所述，电子商务作为新兴的企业发展模式，方便了普罗大众的生活，不仅为我国中小企业的发展注入了新的血液，同时在一定程度上冲击了传统的财务管理模式。在这机遇与挑战并存的情况下，企业在加强自身财务管理的同时，还要积极顺应市场的发展变化，建立健全企业财务管理新模式，加强企业财务管理策略，树立以人为本的精神，注重新型专业人才培养，与时俱进，推陈出新。企业只有在财务管理上不断探索，不断完善，才能在复杂多变的电商时代下立于不败之地。

参考文献

[1]韩敏华.电子商务时代企业财务管理模式研究[J].企业家天地下半月刊（理论版），2009，01：106-107.

[2]潘媛.基于ERP环境下的财务管理模式——财务资源规划探究[J].中国商贸，2009，11：59-60

[3]张丽艳.电子商务平台下的企业财务管理模式研究[J].中外企业家，2014，14：89+91.

作者：何晨亚徐默莅

电商时代管理企业文化论文篇2：

供电企业电力营销管理的现状及创新路径

电力行业是基础行业，随着工业化进程的加快以及社会经济的快速发展，当前人们对电力的需求不断扩大，也使得供电企业之间的市场竞争压力不断加剧。受传统市场经济体制的影响，供电企业在电力营销管理方面依旧沿用传统的管理模式，其已无法满足快速发展的新时代要求，不仅会降低供电企业的经济效益，也会使其核心竞争力下降。在新时代新形势下如何针对供电企业现有的营销理念进行创新优化发展已成为供电企业电力营销管理需要面临的重要问题。本文通过分析供电企业进行电力营销管理的价值体现以及供电企业现有的电力营销理念和策略，针对供电企业电力营销管理的现状，提出供电企业电力营销管理的创新路径，以在保障供电质量的基础上，实现供电企业效益的最大化。

供电企业电力营销产生的利益直接关乎供电企业整体的经济效益。当前供电企业在生产经营过程中虽然也逐渐认识到市场营销对企业发展的重要作用，也在积极优化电力营销管理理念和方法，但在实际运营过程中依旧存在部分问题和不足，从而影响到供电企业的稳定发展。

电力能源因其本身的不可储存性以及生产供销一体化的特点使得其营销管理的方式和路径与其他传统产品不同，因此为促进供电企业的持续发展，供电企业在电力营销管理方面就要不断优化创新，明确市场变化情况，不断提高自身的口碑和品牌形象建设，以紧跟时代发展步伐，满足新形势下市场的用电需求，从而推动供电企业的长期发展。
供电企业进行电力营销管理的价值体现

提高供电企业的经济效益

电力营销是指供电企业将自身的电力产品作为商品进行市场推广，并重视对所售电力商品的售后维护和用户服务。在社会主义市场经济体制改革逐渐深化的背景下，供电企业为提高自身的经济效益，就需要不断创新自身电力营销的方式，尤其是在快节奏的生活时代，供电企业只有提升自身的服务质量和效率，提高电力服务技术和电力营销管理水平，才能满足新时期用户的使用需求，从而不断开拓电力市场，保证电力企业获得最大化的效益。

提升供电企业的竞争能力

当前市场竞争日益激烈，供电企业的电力产品具有一定的商品性能，对供电企业进行电力营销管理，从全局高度、统筹把握供电企业的基层工作人员、内部管理层次以及电力生产者三个部分，不断优化供电企业内部的各项工作和管理流程，使其逐渐形成适合供电企业生产经营模式而独有的生产链条和经营链条，能够有效提高供电企业的核心竞争力，并对制约和影响供电企业持续发展的问题进行优化和整改，才能不断推动供电企业的良性发展。

促进供电企业的持续发展

当前市场经济已成为企业发展的主要导向，供电企业是确保人们生产生活中各种活动能够正常开展的基础，其具有一定的社会性质。在市场经济体制下，供电企业加强电力营销管理，保证其能够准确把握新时期的市场需求，明确自身的发展趋势，树立用户至上的服务理念，不仅为用户提供质量安全、经济可靠的电力商品，更注重增强用户良性的用电体验，从而提升用户对供电企业的满意度，并不断形成积极的口碑，有利于促进供电企业的持续发展。
供电企业现有的电力营销理念和策略

差别定价，开拓市场

在现阶段供电企业采用的电力营销理念大多是实行差别定价，针对不同的用电性质选择适当的用电价格，以满足市场上不同客户群体的实际使用需求，如商业用电和普通用电之间的差异明显。我国用电市场广阔，但在供电企业的实际生产经营活动中为实现其自身效益的最大化，供电企业会及时关注市场走向，并准确把握和预测市场行情，有针对性地制定适合供电企业发展趋势的电力营销方案，从而有效推动供电企业的持续发展。

产品优化，加大宣传

提高供电企业经济效益，推动供电企业持续发展的前提是保证电力产品的安全性和经济性。当前供电企业为有效推动电力营销理念的落实和推广，会加大产品的优化生产投入力度，以保证市场上所有群众用电的可靠性、稳定性和经济性，并定期开展电力产品的营销活动，塑造自身的企业文化，增强企业员工的责任感和归属感，从而发挥口碑的功能价值，逐步形成优秀的企业品牌和形象，以切实推广各种电力资源，保证电力营销效果。
供电企业电力营销管理的现状

营销管理的意识不强

在社会主义市场经济体制的影响下，供电企业虽然也在积极优化电力营销管理策略，但受传统经济体制影响，外加供电企业处于市场垄断状态，导致供电企业的电力营销管理意识和用户服务意识不强，尤其是整个电力营销管理的综合性、科学性、系统性不强，其涉及的市场化程度较浅，致使营销人员现有的营销管理观念与实际市场需求相脱节，导致供电与用电之间关系紧张，也就会降低供电企业电力营销管理的价值，不利于推动供电企业的持续发展。

缺乏必要的风险意识

供电企业在盈利的同时势必会伴随着一定的风险，如安全风险、经营风险以及资源环保风险等，包括电表数的计量以及欠费催缴等行为都会给供电企业带来较大的经营风险。随着绿色环保持续理念的不断提出，外加社会经济科技的快速发展，当前出现了大量的清洁能源，并且其逐步成为能源市场的主流，而供电企业在电力营销管理过程中依旧采用传统的营销理念，缺乏必要的竞争意识和风险意识，就会使电力产品逐渐被弱化，从而影响供电企业的发展。

营销管理体制不健全

受传统电力行业发展体制影响，供电企业长期忽视电力营销管理，缺乏对群众基础电力活动和服务项目的有效覆盖，使得供电企业与用电用户之间的距离较为疏远，外加供电企业的营销管理体制不健全，导致电力营销理念与实际用户的市场需求不匹配，其产品更新换代较慢、营销观念没有及时创新，又缺乏必要的电力市场调研和对竞争对手的统筹分析，不仅会降低新时期用户的用电体验，也会导致供電企业的持续发展受到阻碍，影响电力营销管理功能价值的发挥。

缺乏优秀的营销人才

优秀的营销人才是提高供电企业经济效益和社会效益的重要推动因素。从当前供电企业的实际电力营销管理团队的建设来看，其缺乏优秀的营销人才，使得营销人员在进行电力产品营销过程中缺乏系统化的营销知识，不能有效应对突发情况等，这都会降低用户对供电企业的整体评价。缺乏必要的监督管理机制，使得营销人员和管理人员在市场调研过程中的综合素质较低，存在操作不规范等违法乱纪行为，都会阻碍电力营销工作的顺利开展。
供电企业电力营销管理的创新路径

创新营销管理理念

在社会经济快速发展的新时期，供电企业要重视创新自身的电力营销管理理念，优化和调整供电企业内部管理体系，保证其能够紧跟新时代发展步伐，明确客户至上的营销理念，以满足新时期用户的不同用电需求，为用户提供更加优质、安全、经济、有针对性的电力服务，从而推动电力营销理念的有效落实；在保证电力产品质量的基础上，树立优秀的企业文化和企业形象，加大用电营销理念的宣传推广力度，从对环境和不可再生资源的保护两方面来加深群众的理解，倡导用户在日常的生产生活工作中尽可能使用电能，不断拓宽电力市场，为供电企业优秀形象的建設打下坚实基础，以实现推动供电企业持续发展的战略目标。

强化风险防控意识

强化供电企业的风险防控意识，重视电力营销信息化系统的建设和完善，高效利用互联网传递信息的便捷性和时效性，开展网上缴费服务，全面提升供电企业的信息化管理水平，降低用户的缴费难度；加大电力企业对突发事故的维修力度，加强电力营销的后续管理和服务能力，以便在第一时间发现用户的用电问题并及时采取相应的措施来保障用户在使用电力系统时，其能够实现稳定运行，增强用户用电的可靠性和安全性，从而推动供电企业电力营销工作的开展。

健全营销管理机制

建立健全监督管理和营销管理机制，采用精细化管理理念和模式，充分发挥用电市场的导向作用，完善供电合同管理，加大供电企业内部各组织部门之间的沟通交流力度，保证电力营销理念的有效落实；强化电力营销过程中人员的监督管理，提升其电力营销的专业素养，保证其严格按照有关规定开展电力营销，牢牢抓住市场需求，杜绝恶意竞争，科学地进行电力市场开拓，以不断提高营销管理水平，并通过优质的产品和服务赢得广大群众的认可。

培养高素质的人才

提高电力营销管理岗位的薪资待遇，以吸引更多高素质的营销人才进入到供电企业，从而保证其能够带动创新供电企业原有落后的营销理念，不断满足新时期用户的用电需求。完善供电企业的营销规章制度，定期开展内部员工的培训和再教育工作，使其明确不同用电类型的收费标准以及供电企业的发展需求，保证其具有前瞻性的眼光和营销思路，能够积极响应政府号召，综合考虑电力行业的整体发展情况，从而创新电力营销管理理念，提高供电企业的效益。
结语

综上所述，在社会主义市场经济体制不断改革深化的新时期，供电企业在电力营销管理过程中只有不断创新营销管理理念，开展精准的市场调研活动，强化自身的竞争意识和风险防控意识，建立健全营销管理机制，并采用精细化管理模式，培养高素质的营销人才和管理人才，才能保证电力营销管理理念紧跟时代发展步伐，满足买卖双方对电力的使用需求，帮助供电企业树立良好的企业形象，从而不断提高供电企业的核心竞争力，推动电力行业的持续发展。

（贵州电网有限责任公司贵阳供电局）

作者：吕品

电商时代管理企业文化论文篇3：

基于电力市场改革的电力营销管理探讨

摘要：随着科学技术的不断发展，我国电力建设的规模也在不断扩大，电力市场的改革迫在眉睫。电力市场是电力企业的经营环境，电力营销是最重要的组成部分，而电力营销管理又是提高电力营销效果的主要因素，因此，要完善电力营销管理体制，就必须大力推进电力市场改革。电力营销管理应遵循电力市场改革的方向，不断完善和创新。由于我国的电力营销管理还处于初级阶段，在实施过程中还存在许多问题，必须找出问题的根源，才能适应电力市场最新的管理模式。本文针对电力营销管理中存在的问题提出了相应的解决方案，以供参考。

关键词：电力市场;改革;电力营销管理

电力工业的发展在一定程度上必然导致电力市场的改革。要提高电力企业在社会上的竞争力，就必须加强电力营销管理。随着经济水平的不断提高，也在一定程度上推动了电力市场的改革，良好的电力营销管理可以提高电力企业的效率和质量。对于电力公司来说，电力营销管理是直接关系到电力公司经济效益的管理模块。此外，国家有关部门也出台了一些相关政策，以促进电力企业的发展，但电力企业的电力营销管理仍存在一些问题。本文主要对其进行深入探讨，以期对电力营销管理提供有价值的参考。

1供电公司电力营销管理的思想定位

1.1立足于买房需求进行基础的电力营销

供需关系是电力公司实现长远发展必须关注的关键问题。尽管现阶段我国电力市场由电力公司，但在不久的将来是占主导地位的是绑定到买家，这是电力营销管理的发展趋势提出了更高的要求，只有符合市场情况和营销系统的条件，帮助电力公司与消费者之间形成良好的沟通，并在此基础上实现构建和谐的竞争环境，最终达到电力公司长期可持续发展的目的。

1.2推动管理和运营的法制化和商业化

目前电力资源作为国家的基本资源之一，其日常经营管理仍处于政府调控的范围内，这也要求电力公司的营销管理还必须满足商业和机构的要求，既要以市场规律为基础完善生产经营，又要严格遵守市场营销制度。正是这种经营与管理的二元性，要求电力公司在制定营销管理战略时，必须对市场经营和竞争环境有基本的了解，同时还要熟悉政府政策的规定。这样才能制定出合理、科学的管理和营销计划，实现企业的长远发展。

1.3坚持市场的主导作用，实现管理模式的科学化和合理化

电力公司要寻求自身的长远发展，就要加大对营销管理的重视程度，在这个过程中，一定要坚持市场的主导作用，充分把握公司在生产经营过程中的总目标，总结市场竞争的经济效益，实现自身的一套营销管理体系，实现电力服务的多样化，进一步满足客户的各种需求，实现经济效益和社会效益的双重满足。

2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题

2.1缺乏竞争意识

随着电力市场改革的深入，电力企业逐渐进入市场经济，在市场经济环境中，企业必须加强自己的核心竞争力，此外，电力公司、电力营销是其核心业务，也是主要的因素影响着电力企业的经济效益。电力市场改革后，要求电力企业及其电力营销人员参与市场竞争。然而，大多数电力公司仍采用旧的管理模式，难以满足新的电力市场的要求。

2.2管理系统不健全

管理制度不健全也是影响电力营销效果的主要因素，电力营销管理制度是电力营销的重要保障，而大多数电力企业只注重加强技术，而忽视了风险的防控，一个漏洞使电力营销管理系统，严重影响了电力企业的稳定和发展。另外，如果电力营销管理体系不完善，就会阻碍各项工作的开展，进而给电力客户带来麻烦。

2.3管理体系不完善

由于我国电力营销管理尚处于起步阶段，缺乏相关的营销管理经验，使得电力营销管理体系不完善，进而影响了电力营销业务，对电力企业的经济效益产生了严重的影响。管理制度不完善的原因主要有以下两点：①人才的专业水平不高。对于电力销售来说，人才是提高业绩的重要途径。但是目前大多数电力营销人员的业务能力有限，使得销售团队整体营销水平较低，不能合理实施电力营销管理。②管理体制问题。管理系统中的设备管理和用户开发都存在不足，制约了电力企业的稳定发展，难以适应电力市场的改革。

2.4管理的信息化程度不足

3电力市场改革背景下的电力营销管理对策

3.1.健全电力营销管理系统

为适应电力市场改革的需要，供电企业应完善电力营销管理体制。具体来说，应采取以下措施：一是加强营销管理。供电企业应设立专门的营销部门，提高部门人员设置的科学性，完善电力营销流程，丰富电力营销手段，建立科学有效的营销模式。第二，提高营销人员的专业素质。为适应电力市场改革的要求，供电企业应努力提高营销人员的专业素质，制定完善的营销规范、制度，完善绩效考核、评价体系。只有这样，我们才能为购电者提供更好的服务。第三，供电企业应加强与政府、用户和相关企业的沟通。除了充分听取用户的意见，促进与相关企业的沟通，还要接受政府部门的指导和领导，结合最新的电力改革文件，提高自身的服务质量，为电力营销提供更好的环境。

3.2打造供电企业文化

随着市场经济和现代企业制度的发展，作为现代企业核心要素的企业文化越来越受到人们的重视。为提高自身的市场竞争力，更好地融入激烈的市场竞争，供电企业应提高供电质量和服务质量，努力建设适应市场的企业文化。企业文化建设要坚持社会效益和经济效益，一方面要注重供电服务质量，另一方面要扩大收入来源，提高市场化程度。

3.3完善电力营销管理模式

电力市场改革后，供电企业的发展应坚持市场化，使其生产經营能够适应电力市场改革的要求和电力营销的需要。具体来说，供电企业应利用当前“两网改造”的契机，发现并解决信息化营销管理中存在的问题，更好地满足用户的需求。因此，供电企业应提高电力营销信息化程度，利用计算机技术为用户提供更好的质量、全面的服务。只有建立市场化的电力营销管理模式，按照上级的要求及时调整供电企业的营销工作，才能保证电力营销管理的有效性和稳定性。

3.4采取差异化营销策略

供电企业应引入市场化机制，采取差异化营销策略。在实际的电力营销中，供电企业应积极引进各种新技术，提高电力服务的技术水平，努力实现电力销售的自动化。供电企业应改变自己的观念，逐步融入市场化的洪流中，重新定位自己，调整自己的营销模式。具体而言，供电企业应对用电客户进行细分和拓展，根据用户需求提供个性化、有针对性的服务。这不仅提高了购电服务的质量，而且提高了电力服务的多样性和简洁性，对电力市场改革的发展有很大的帮助。

4结语

综上所述，在电力市场改革的大背景下，只有实现科学的营销管理才能满足时代进步和市场竞争的具体要求，也才能实现自身的健康可持续发展。因此，必须结合我国现阶段的基本国情，实现自身服务质量的提升和质量品牌形象的建立，进一步加强电力营销管理，实现电力企业的良性发展。

参考文献：

[1]仇爽。浅谈地方供电企业在电力市场条件下的电力营销管理战略[J].劳动保障世界，2015（20）：29-30.

[2]王雪梅.当前电力营销管理存在的问题及对策分析[J].商，2015.（48）：15.

作者：张新林

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