电商时代零售企业

第一篇：电商时代零售企业

天猫购物成为传统零售企业发展电商的最佳选择

四川 2013-07-02(中国商业电讯)--自1998年8848网站到现在火爆的天猫购物，B2C电子

商务在国内已经走过了10多年的路程，从最初的默默无闻到现在的风生水起，转变的不仅仅

是电商行业本身，更是改变了一代人的消费观念，特别是随着综合类电商平台品类的扩张，

消费者可以买到比线下大型超市更加丰富的产品，传统意义上的零售企业倍感压力。

在笔者看来，传统零售企业发展电子商务，很大程度上是对现有模式的一种补充，而不是其

获得生路的唯一路径，即使是电子商务模式较为成熟的美国，传统零售的地位依然是最重要

的，但是电子商务是商业发展的新趋势，传统零售企业应该主动的参与其中，为消费者带来

更多的购物选择，但不能一蹴而就，奢求在短期内达到与现在电商巨头同样的水平，利用天

猫购物等成熟的电子商务平台或许是传统零售企业发展电商的最佳路径选择

电子商务从本质上而言其实就是零售和互联网技术的结合，并由此衍生出一系列的服务功能，但从本质上却脱离不了零售业的实质，因为电商的任何经营行为都是围绕着产品销售展开的，无论是物流、售后还是金融，都是为产品销售服务的，而传统的零售企业有着丰富的销售经

验，对产品的管理特别是上游、中游渠道的管理经验都要比电商企业丰富，这是它发展电商

的关键基础，而电商和线下销售很大的不同在于供应链的深度，电商和消费者之间是彼此分

离的，要通过一系列中间功能连接，如支付、物流、售后等，而传统零售企业的一切消费行

为都可以在店中完成，从产品选购到支付到提货，其供应链要简单很多，所以传统零售企业

发展电子商务实际上就是要补充供应链的短板，付尚智恰恰是认识到这一点，通过天猫购物

这个电商平台轻松就实现了企业的转型

在电商市场份额逐步扩张的过程中，为保持自己的市场地位，同时能在电商市场中分一杯羹，传统的零售企业纷纷试水电子商务，身处西部地区的利丰商贸有限公司同样如此，利丰商贸

有限公司是一家涵盖服装、鞋帽、家电等多元化商品的零售批发商，近年来，由于受到网络

购物的冲击，公司发展还曾一度停滞不前，公司创始人付尚智开始转变思路，将企业进驻天

猫购物商城，实现了产品线下线上销售的整合，将企业带上了盈利的快速轨道

第二篇：互联网新零售时代 芝麻官的企业发展思路

互联网时代的特点便是瞬息万变，企业的发展如果不能抓住稍纵即逝的机遇，就只能在激烈竞争中大浪淘沙。互联网时代进入新的发展阶段，给众多企业提出了新的考验。尤其是2017年，新零售概念横空出世，企业转型更是迫在眉睫。重庆芝麻官在这场潮流中却显得从容不迫，新零售对这个品牌而言已经不是全新概念了。

新零售并非纯粹的线上销售或线下销售，定义者马云认为，新零售是企业线上+线下销售网络的未来发展模式，线下企业必须走到线上，线上企业也必须发展线下，同时依托发达的现代物流，才能实现真正意义上的新零售。而这一定义和芝麻官总裁陈彦汐的发展理念不谋而合，早在马云提出新零售概念之前，芝麻官已经向着这一模式转变，至今已有所成就。

新零售对企业转型提出了新要求，这个企业做大做强的必经之路上，三点素质至关重要。首先是产品或服务，必须是消费者认可的、喜爱的;其次是公司管理团队，必须有前瞻的眼光和实干的能力;第三是商业模式，模式单一的企业后力不足，难以为继。

对芝麻官而言，这三点要求都不成问题。芝麻官以传统食品起家，产品是它立足市场的根本，所有的营销及发展都要围绕这个核心来开展，能让消费者首先记住的，也是芝麻官传统食品的味道。在互联网+发展这个方面，芝麻官引进阿里巴巴破亿级领导团队搭建起芝麻官电商销售体系，成果斐然。重庆芝麻官互联网科技有限公司等芝麻官衍生企业的诞生，则为芝麻官的商业模式注入了新的活力。

无论哪一方面，芝麻官都立力求极致。芝麻官于1983年建立，传统食品工艺是发展基础，创新也是芝麻官的发展依托。有调查数据显示，58.4%的人在食品的营养和健康方面，他们更关注食品的绿色、天然和健康，而芝麻官正致力于提供创新与健康的产品，以此在市场中赢得立足之地。

在搭建线上销售网络中，建立重庆芝麻官互联网科技有限公司，引进为煌上煌、南孚电池、恒大乳业等品牌搭建电商网络的团队，横跨23个主流网销平台，搭建芝麻官互联网销售体系。并在2015年的传统食品行业大寒流中，以“互联网+食品”模式顺利度过。

线下则同时布局国内国外，国内渠道投入3亿元，覆盖全国二十多个省市KA/BC/批发市场，各大KA卖场。同时牵头组建重庆特产联盟，集合重庆风味大礼包销往全国各地。国际上则积极申请进出口食品资格，以重庆为核心辐射全球，搭建立体布局销售网络。如今，芝麻官产品已经远销香港、美国、北欧、澳大利亚等地，成功走出了国门。

新零售概念前景大好，食品行业生机无限的情况下，芝麻官已经成功迈出了转型的第一步。

第三篇：中国零售业电商微观察

近一段时期以来电子商务零售业可谓如火如荼，以淘宝为代表的电商拨动着无数人的心。今年初马云曾与王健林下亿元赌注“10年后电商市占能否过半”，但前几天马云退休了，也许赌注只是玩笑。但这丝毫没影响到电商的火热，近期苏宁与京东在家电领域电商业务上正在激烈角逐，更有像顺丰快递将“食品电商”视为第三波电商蓝海业务紧急布局，甚至宝钢都开始涉足电商金融业务。

电商是中国零售业的大势所趋吗?

能否说电商将是大势所趋呢?其实电商还在成长期，各种情形层出不穷，有人崛起，有人失败。比如前一段时间风生水起的团购网基本销声匿迹了，你能说团购的商业模式不对吗?又如像“红孩子转型电商失败”、“永辉超市跃进生鲜电商遇惨败”、“中国最大的信用卡积分商城“亿佰购物”已倒闭，其曾被媒体评为中国最佳商业模式”。

如何在这样的电商乱世中看清趋势?或者说电商们有没有从根本上理解和把握消费者需求特点及电商销售特征呢。又如果电商零售与传统零售直接火拼，甚至产业链后端的制造企业也加入混战的情况下又会如何?

互联网的普及的确对人们的生活带来了多方位的改变，无疑也对零售业形成巨大影响。电子商务能够为消费者提供货比三家的更多选择;提供购物便利;最重要的是电子商务节约了成本(主要是店面房租，虽然也需要仓储，物流成本相对高，加上人工成本低，整体成本比传统零售要低)，这也是吸引消费者网上购物的主要原因。但就目前来说电子商务在零售业的份额在美国只占到5%，即使在商业发达的日韩也只占8%左右。

未来电子商务市场肯定还会进一步扩大，但电子商务不能取代传统零售业。对于不需要体验识别，靠经验或品牌能选择的产品，价值不是太低或太高的产品是适合网络销售的，但大量的商品将来也是无法电子商务化。另外，传统零售业也在向综合业态发展，娱乐、餐饮、购物为一体的零售业态所创造的生活环境也是电子商务无法实现的。

电商是做平台还是商城?

人们在享受“淘宝”购物乐趣的同时要认识到，在电子商务的各种模式中，淘宝类小店将可能逐渐被淘汰。因为电子商务很重要的一点就是消除中间渠道环节，当制造商利用电子商务进行直销时，作为中间商的淘宝类店铺何以存在?

相比传统零售商，电商将会有更多的专业化电商平台出现，如图书、电器、户外、母婴、儿童等等。未来电商之间的竞争不是价格，而是品牌声誉及专业化。综合性的电子商城可能

无法满足众多商品品牌的展示，专业化电商平台的细分化将能满足这样的需求。

根本上来讲电商企业未来的发展方向是做平台，为消费者和制造商提供一个交易的平台，制造商在这样的平台上进行直销，M2C的模式有可能取代B2C。在这样的模式下，可能会面临一个渠道冲突的问题，制造商无法完全放弃传统的零售商渠道，电商与传统零售商的价格可能不一致，这时有可能受到传统零售商的抗议。制造商衡量利弊后，有可能将电商的地区配送仓储及中间的利润差额交予传统零售商，从而实现传统零售与电商之间的均衡。或者某些纯粹适合电子商务的产品退出传统零售渠道，仅依靠电子商务平台和配送商完成销售。

传统零售商开展电子商务(相比纯电商)还是有一定优势的。其中一项就是众多的店面，尤其全国性的零售商，有较强的仓储配送能力，即线上线下相结合能力。目前有些花店就是这么干的。从这一点上来说，快递公司也可能因此受到商业模式改变的冲击。有可能的一种对抗是“传统零售商的电商VS纯电商+配送商”。但最终应该是生产商电子商务+传统零售商配送的模式。

传统企业必须启动电子商务

互联网的作用和价值是无容置疑的，传统企业必须开启电子商务。通过交易平台、搜索引擎、网络推广等进行网络销售。通过互联网更好的与消费者沟通，抓住物联网、大数据、移动互联等趋势。甚至自主建立所在领域的电子商务交易平台，就有可能控制战略优势。

传统企业必须尽快掌握网络营销的特点。网络是一个非常透明化的媒体，好的方面和坏的方面都会以网状的速度传播开来。不管是传统企业还是电商，竞争的趋势绝对不是价格而是品牌。必须坚持以为消费者创造价值为导向，提供性价比高的产品，维系客户关系，树立品牌。互联网是时代文明的产物，企业在经营管理中必须很好的思考和利用它的价值。

第四篇：必莱电商新零售是什么？如何赚钱

必莱电商新零售是什么?如何赚钱

相信很多人对新零售这个词语并不会感到陌生，这是马云2016年10月份在云栖大会上第一次提出新零售这样一个概念，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说。这是马云提出了一个新零售这样的一个概念。

马云提出，新零售是线上、线下的结合，怎么什么结合呢?

传统零售由厂家生产，经过渠道商，批发商，零售店，最后到消费者手中，流通冗长，比如一块玉，出厂价100元，到消费者手中可能达到1000元，消费者消费成本增加，大部分利润都被中间的渠道商赚走了!所以说，传统零售其实是以渠道商为主的零售模式!

新零售要改变的就是要以消费者为主体，让“消费者”变为“消费商”，共享经济，提升消费体验，如何做到这一点?接下来详细讲解新金融+新零售模式!

新零售主要由以上六大部分组成，物流贯穿其中。

必莱物权交易平台具体体现为电子交易系统，是金融办备案的一家通过“2017专项清理整治回头看”的大型商品交易市场，拥有雄厚的实力和良好的行业声誉。消费者和投资者可以在这物权转让平台上申购商品，申购成功后可以提取实物，也可以以某个价格挂牌转让。类似于股票交易平台!资产配售类似于股票的新股发售。是整个体系中的金融环节!

线下实体店，主要用来展示商品和商品消费，为线下环节。

商城A为线上商城，由生产厂家供货，作为整个新零售体系的第一个重要环节，其职能主要担负消费者注册开户的入口、充值定级、推广返利计算、商品展示、商品消费、物流功能。

积分商城B为线上商城，作为整个新零售体系的核心环节，其职能主要担负消费者和投资者对于商品价格过高过后的泡沫风险释放的功能，同时该商城也是一个百货商城，上面会有商品展示、商品消费、物流功能。

积分商城B的百货皆由新三板上市公司提供，确保商品质量的同时，上市公司也能成为新零售体系的深度战略合作人，可以作为线上商品的清理退市的一道强大风险保障。

介绍完平台的组成部分，接下来，我以一个消费者的角度来举例详解整个消费过程：

还是以一块出厂价在100元的玉为例，市场价【线下实体店价格】在1000元。李先生在商城A以市场价1000元购入一块玉，商城A赚取900元利润，李先生将得到3倍的原始配售资格。即得到在物权转让平台一共可购入3000元的资格，以出厂价100元每块的价格购买。

物权转让平台以出厂价100元/块限量发行，将以市场价1000元/块交割退市。中间有10倍的利润空间，整体价格走势是上涨的，也就是说开始价格是100元，退市时必定是1000元。

李先生拿到配售资格后，在物权转让平台充值3000元，李先生3000元的资格可以买到3000/100=30块玉，在500元的价格时候卖掉了。一共卖了30*500=15000块钱，其中净盈利15000-3000=12000元，3000元本金部分可以全部提现到银行卡，净盈利部分的70%即12000*70%=8400元可以提现到银行卡，剩余30%即12000*30%=3600元转换为积分，积分可用在积分商城B购买日用百货等各种产品。

李先生可提现资金3000+8400=11400元，去掉投入资金1000+3000=4000元，净赚资金11400-4000=7400元，额外还有1000块钱的玉和3600元的消费积分，整个过程中，小明既是消费者，又是投资者，李先生是获利方。

消费流程为：

(1)消费者先在商城A充值购物消费。获得配售资格。

(2)消费者在物权转让平台开户入金，拿到原始配售包(相当于新股中签)。可以等量提取实物，也可以以某个价格挂牌转让，净盈利部分的30%转换为积分，其余可全部提现!

(3)消费者盈利部分的积分可在积分商城B消费，商城B类似于京东，天猫商城，可以提供日常生活中的各种商品。

那么我们来分析下整个过程中，整个流程中其它各方的利益如何!

商城A由生产厂家供货，以市场价卖出产品，很明显是受益方。

积分商城B的产品由上市公司提供，积分部分用于在商城消费，增加了上市公司的销售业绩，所以积分商城B和上市公司也是受益方!

因为在物权平台的投资所得，有百分之70直接可以提现到自己的银行卡，百分之30变成消费积分，可以在积分商城消费(积分商城里面的商品种类繁多，是类似于京东商城和天猫一样的网购平台，日用百货都可以购买)

现在我们来分析一下必莱商城是如何取代传统零售和纯电商模式，引领新零售模式的。

由于这种共享经济模式，会传递到更多更多的消费者，从而我们由传统的消费者到消费商的转变，这样如此循环，不断共享，商城的商品销量会越来越大，交易过程中参与交易的人会越来越多， 从而必莱商城知名度和销量，以及服务和品牌效应随着时间推移就会得到认可，从而打造全国乃至全球的真正属于我们名族企业这样的一个全球奢侈品牌。我们买到手中的商品也会随着升值，具有收藏和传承价值。

同时由于必莱商城新零售的共享经济模式，把原来的在传统的商业模式，厂家—渠道商—批发商—商超—消费者，我们叫B2C模式，这样的一个传统模式完全颠覆，变成C2B模式，消费者—直接对接厂家企业，省去了中间的所有中介环节，通过大数据首先是知道消费需求，再由企业生产发货，传统消费也好还是纯电商也好，商品到消费者手中价格或许就已经是出厂价的10倍左右了。那么在必莱商城我们把中间的利润环节运用了C2B+F这样的一个模式，在物权转让平台把差价利润共享给消费者。

也符合李克强总理提出的资产证券化的构想，促进电子商务，工业互联网，和互联网金融健康发展。引导互联网企业拓展国际市场。

简单一点理解，就是千千万万的消费者取代了传统渠道商的位置，同时让自己本身购物变的更实惠。对于企业来讲，省去了中间大量的库存环节，实现了物流的本质真正的去消灭库存，让库存管理的更好，让企业的库存降到0，和马云所提出物流本质的理念完全一致。

最后，我们来讲一下新零售是如何在纯电商的基础上进行消费升级的或者更替的，那就是我们的积分商城了，刚才讲了，企业把传统渠道商的利润差价，通过物权转让平台分享给消费者，消费者盈利利润的百分之30，转换成积分1积分等于1元，可以在我们的积分商城买到自己日常生活中的必须品，达到用户消费满足，从而构成一种消费习惯，那么消费者就不会在别的电商平台购买任何商品，或者少购买商品，从而导致传统电商平台的销售额下降，积分商城的用户会越来越多，从而会有新型的新零售电商平台崛起。进行消费升级和更替。 这就是未来没有电子商务这一说，只有新零售这一说。

所以用马云的话来说，我们只要去把握它，学习它，谁都不可能被淘汰，谁去抵触未来，谁不把握未来，谁不改变自己的今天，一定会被历史所淘汰。

必莱电商新零售平台是宁波必莱电子商务有限公司旗下创新型电商平台， 公司凭借雄厚的综合实力、深厚的行业背景，依靠严格规范、高效执行、稳健发展的管理体系，凭借完整的、专业的运营推广团队与多类商品厂商合作的经验，将物权转让平台与商城有效结合，打造集生产企业、物流、线下实体、电商以及商品物权交易一体化综合平台。

必莱电商提供投资、物权交易、消费、信息、质检、仓储、配送、结算、分享等第三方服务，帮助交互双方借助第三方力量打破原有限制条件;致力质量认证化、买卖公平化、交易体系安全化，消费者满意化的新商品流通体系，助力实体经济实现商品双线交易与流通。

在电子商务体系新模式的不断提升，新零售发展趋势不断加强的时代背景下，必莱电商顺应时代潮流，利用平台自身优势，形成一个完整的商业生态闭环系统：充分发挥商品使用价值、投资价值和流通价值，同时也让 经纪 商 、 供应商 、 消费者都能在共享经济模式下 ，分享财智效益。

匠心风范。王者必莱。必莱电商以创新的电商模式，用共享经济理念引领实体零售创新转型。在推动实体经济深度发展的同时，履行企业责任反馈社会，奋力创造新零售行业新发展。

马云在演讲中称，纯电商时代过去了，未来十年是新零售的时代，未来线上线下必须结合起来。物流本质是消灭库存。

新零售模式是以信息技术(大数据、物联网、AI等)为驱动，以消费者体验(满足消费者各种各样需求的购物场景)为核心，将线上、线下的人、货、场三要素重构，形成“商品通、会员通、支付通”的全新商业形态。

也就是说，线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售，线上线下加上现代物流合在一起，才能真正创造出新的零售起来!简单的来说就是新零售=线下+线上+智能物流

举例：每个人在电商平台都有自己的店铺，集中在平台下进行销售，只能在一块水池里生活，这是很局限性的。创建新零售，满足以下须求：

域名

云平台

云市场

全域营销

2016 年11月11日，国务院办公厅印发《关于推动实体零售创新转型的意见》(国办发〔2016〕78 号)，明确了推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则。同时，在调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合、优化发展环境、强化政策支持等方面作出具体部署。《意见》在促进线上线下融合的问题上强调：“建立适应融合发展的标准规范、竞争规则，引导实体零售企业逐步提高信息化水平，将线下物流、服务、体验等优势与线上商流、资金流、信息流融合，拓展智能化、网络化的全渠道布局。”

如何理解呢我们可以打个比方：卖玉的，与传统电商、实体店销售方式不同。

实体店要用更高级更巧妙的方式把玉卖出去!首先线上商城和实体店的明码标价是5000元。

既然是要做更高级的销售，实体店就把玉搬到了证券交易市场来卖。

把价值5000元的玉，全部低于这个价来卖。

就如同告诉你，我现在打折了，只要你去电子交易上去购买。

实体店很聪明，因为它知道，全世界喜欢玩交易投资的人比亲自去他们实体店购买玉的人要多很多。

关键的一点是，还不用付店面租金、水、电、人工工资等。

但是这次打折很多人都还不知道，总得需要有人帮实体店做推广。

在利润之前，必须要知道的交易规则(即使看的头昏眼花，也必须知道，这直接关系到，起怎么可能共赢，你需要解释的)

1、只要投资者购买了原始股的，就会有一定的涨幅收益(3-10倍)。

2、物权转让平台每次交易均有交易手续费双边6‰，和股票交易一样(相当于利润来讲，已经相当低了)

2、涨停板只能卖出，不能买入。

3、(卖出价-买入价)中间的利润，如果提取现金，只能提取70%

4、另外30%，自动兑换到积分商城，可以用来消费商城里的商品。

5、如果你对玉非常喜爱，商城太贵，你可以在物权转让平台以交易价格(出厂价附近)，直接把交割提货，玉买回去(填写收货地址、邮编、电话等)一周时间寄到你家。

6、下一期的原始价，会提前半个月在软件发出公告，告诉投资者价格(2000-4500之间)

7、客户若在交易中亏损了，并平仓了，则亏损的钱，自动兑换为蓝积分，并在下一期给客户分配同等比例的原始股，配到了原始股，就等同于赚到了利润。

第五篇：药业零售进入服务竞争时代

2004年4月22日 作者： 摘自： 点击261次

2002年12月8日，一家名为万泽百美会员店的医药连锁店在深圳开业。走入店堂，人们惊奇地发现，与以往的药店不同，除了一般的货架上整齐地摆放着药品外，在万泽百美，还设立独特的药学咨询区、药学资料柜、药历档案柜，随处可见醒目的药师用药提示，并能领到自我药疗俱乐部万泽百美康联卡……消费者在此通过药店工作人员的帮助，能够得到适合自己的药学服务，买到真正对症的药品。

作为中国非处方药物协会推出的中国第一家优良药店管理规范(GPP)试验店，深圳万泽百美会员店的开业在给百姓带来药学服务这一崭新的消费理念的同时，也为处于价格厮杀中的中国医药零售业架构起以提高自身素质，提供优质服务为宗旨的新竞争平台。

自我药疗呼唤优良药房支持

自我药疗最狭小的意义是在没有医生或其他医务工作者指导的情况下，恰当地使用非处方药物，用以缓解轻度的、短期的症状及不适，或者用以治疗轻微的疾病。在某种意义上，它是药品实行分类管理后，体现国民素质的一种健康理念和时尚。

随着我国医疗体制改革的深入，很多人会拿着医生的处方到药店购药，有的则在感觉身体不适时直接进了药店。但药品不同于一般商品，用的不合适就会对人造成伤害。因此，药店不能像其他商家那样推销所售的商品，而应给顾客提供帮助——药学服务，使他们能正确地选择合适的药品。让病人安全、有效、经济地进行自我药疗，这对药店的服务提出了新的更高的要求。

世界卫生组织和国际药联在1993年就开始组织和颁布有关“优良药房工作规范”(GPP)的指导原则。1997年又重新修订，明确指出，GPP就是完成“药学服务”的途径。考虑到发展中国家组织实施GPP的条件不够成熟，1998年国际药联又组织发展中国家起草了“发展中国家优良药房工作规范分步完成建议书”。

目前，我国大多数药店除了执业药师外，其他店员和一般的售货员几乎没有区别。由于缺乏药学技术人员，能为消费者提供的药学服务甚少。针对这种情况，2002年11月6日，中国非处方药物协会联合华北制药集团、上海施贵宝公司和北京白塔寺药店等15家药品生产销售商在北京共同发出“关于在我国实施《优良药房工作规范》的宣言”，倡导通过提高药店的经营管理水平和药学人员的药学服务水平，促进大众健康。

GPP搭建药店服务竞争平台

GPP是一种广泛适用的行业自律规范，它涉及药品和相关商品的供应、必备设施的设置、负责任的自我药疗、改善处方和药品使用的药师活动等。GPP要求，药店的药学技术人员在任何情况下，首先关注的是患者的健康;药房所有活动的核心是将合格药品提供给合适的客户，并为患者提供适当的建议，监督药品使用的效果;将合理和经济地指导大众使用药品作为药师的一个重要的作用;药房应该提供优质的、明确的、多样化的服务。因此，GPP将对所有涉及实施药房药学服务(如保持咨询对话私密性)的条件，药房工作的一般性条件及其相关的各项活动(如接受处方、沟通、配药、建议、药品使用评价、文档处理、培训等)，药店药学服务参考书，患者个人资料等制定相应的实施标准。针对我国药店缺乏药学技术人员的实际情况，我国的GPP将包含人员配备、店员培训和标准制定三个方面的内容。GPP要求，将药店工作人员分为初级店员、咨询店员、客户店员、药师、经理和其他，其中咨询店员、客房店员、药师为药学技术人员。通过设立各类人员技术标准，使用自我培训、资质培训、继续教育等手段，达到人员的合理分布和水平的提高，如咨询店员必须掌握若干非处方药品的信息和使用常识等。GPP还对药店店面环境、仓储、空间灯光、设施、图书、配药(病人能得到合适的药品、正确的剂量)、包装(保证产品的一致性)，销售标签(包括药品信息和药店名称、病人姓名和销售时间)、对病人的教育(至少包括如何使用药品)、记录(跟踪用药情况)、咨询及有关教育材料、咨询交流场所、自我药疗等，提出了相应标准。

在“平价药店”风起云涌，“价格战”愈演愈烈，医药零售竞争空间日益狭小之际，作为GPP的首家发起单位，中国非处方药品协会的有关人员强调，希望随着GPP的实施，药品经营业在进入国家强制执行的必备性平台GSP之后，又可选择性地加入一个服务竞争性平台。这将有利于引导零售业冲出价格竞争的围困，从根本上提升竞争实力，实现与国际接轨。

万泽百美中国第一步

“宣言”发出后得到了药品零售业的积极响应，拥有近200家连锁店的深圳市万泽医药连锁有限公司捷足先登，选择其经济效益较好的万泽百美店作为试点，在短短的一个月内，全面导入GPP。他们按照GPP要求设置了药学咨询区、药学资料柜、药历档案柜、OTC开放货架、OTC安全用药提示等设施，发放了2万册药历和康联卡，对患者进行用药跟踪服务。公司挑选出最好的人员充实到该店，店内工作人员按初级店员、客房店员、药师、经理等，在全面通过GPC考试后上岗。与此同时，他们还废弃使用了6年的标识，重新设计出具有现代感的新标识。全新的服务理念和优质的药学服务质量受到了消费者的欢迎。

经历了“圈地运动”、“价格战”等洗礼的中国医药零售业，在2003年国家开始开放医药分销业后，如何面对跨国公司登陆这一严酷现实?万泽医药连锁有限公司副总经理说，从提高服务质量着手，创建“优良药房”，以提升自身的竞争实力，不但能倡导积极的药品消费新理念，取得较好的经济效益，而且可以为中国药品零售业找到了一个与国际接轨的较高的切入点，前景十分乐观。万泽百美在开业的当天就创下了一天营业额过4万元的新高，其后，每天营业额保持在2万元以上，日营业额比以往增加了5000元。在试点的基础上，他们打算今年再推出15家“优良药房”。如此发展下去，我们有理由相信，通过推行“规范”打造出的优质服务竞争力，将为万泽在5年内成为珠江三角洲地区最好的医药连锁有限公司打下坚实的基础。通过GPP在全国的推广实施，中国医药零售业将驶入良性竞争的新航线。