电商时代交互性网站设计论文

摘要：在分析档案网站用户体验含义和内容、重要性的基础上，从感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验五个维度构建档案网站用户体验二级指标体系，并对每个档案网站用户体验指标体系具体考察内容进行说明。今天小编为大家精心挑选了关于《电商时代交互性网站设计论文(精选3篇)》，希望对大家有所帮助。

电商时代交互性网站设计论文 篇1：

网站界面设计研究

摘要：网站应用是互联网最重要的应用之一，它的出现让信息的远距离展示和交互变得极其容易，并且实时；现在，网站系统也是很多电子商务系统的重要载体。由于网站具有这么重要的作用，进而导致网站的界面设计尤其重要，良好的界面设计不仅能让人产生美感，也会引导用户快速完成功能任务。该文对网站的界面设计进行了初步的研究。

关键词：网站设计；网站界面设计；界面设计；设计

Key words：Website design； website interface design； interface design；design

1 概述

互联网由美国国防部高级研究计划管理局最先研发。网站是互联网中最流行的应用之一，其是基于B/S架构的程序，由客户端技术（html、js、css等）与服务端技术（jsp、asp.net、php等）共同协作完成功能。网站是一种个人或组织机构向外界展示信息，或者与外面互相沟通的极佳的手段。个人或组织可以通过网站来发布自己想要公开的资讯，或者利用网站来提供相关的网络服务。人们可以通过域名，访问网站，获取自己需要的资讯或者享受网络服务。

通过域名访问网站，最终展示在用户面前的是一个可视化的界面，人们通过这个可视化的界面中的文字、图片、视频等多媒体元素接收信息。所以这些可视化元素如何组织才能让用户更容易更直接更醒目的接受信息，并且能让用户在浏览网站中感受到网站界面设计的美，将是网站建设中一个非常重要的一个环节。

2 设计研究

用户界面（英文，User Interface；简称UI）。用户界面设计是指对软件的操作逻辑、交互方式、界面美观的整体设计。好的用户界面设计会让软件的使用变得自由、简单、舒适，充分体现软件的定位和特点，变得有品味有个性。很显然，网站界面设计是用户界面设计的一部分，网站界面设计必须遵守一般界面设计的原则，但网站界面设计由于其具有自身的特殊性，也必然有一定的设计理念的不同。通过对界面设计不同需求进行的分类，以及界面设计元素对用户行为的影响，来研究用户在界面设计中所体现的重要性。

设计是为了满足可用性及审美需求，全面的了解用户特征及多元化要求是十分必要的。交互已经成为网站界面设计中重要的环节和侧重点。界面是物体与人互动的媒介，界面设计可以作如下分类：

1）以环境为主导的设计。环境对设计主题的内容传递有着重要的影响，设计主题无法脱离环境而存在，因此注重界面的环境表达是不能忽略的设计元素；2）以感情传达为侧重的设计。这是设计界面非常重要的一面，通过设计的界面向使用者进行情感传达，使用者在接触作品时，产生情感共鸣共振，反应出使用者和设计主题间的情感关系；3）以实现功能为目标的设计。界面设计最基本的原则是实现功能性，通过设计界面，让用户明白功能及操作流程，将设计主题本身的功能信息明确地传递给用户，使用者是界面存在的核心坐标和基础。由于用户的文化水平、文化背景与知识结构具有很大差异，促使设计者在进行界面设计时应以国际化通用的设计元素为主体，避免过度的使用标新立异的设计元素。

由上述界面设计的一般规则，我们把讨论的范围缩小到基于网站的界面设计，首先对于网站UI的设计也可以综合考虑上述三大设计的分类和设计侧重；但由于网站是一种动态的信息呈见方式，它既可以提供多媒体信息的展示，又可以通过javascript和服务端技术对用户需求进行动态响应、实时反馈，而正是这些网站多媒体信息的特性和实时的响应交互是其它平面媒体所不具备的，这就要求网站界面设计者不仅要考虑静态的界面设计元素，还要考虑实时响应时的界面设计和沟通方式，可以说网站界面设计的责任非常重大，他所设计的界面不仅会影响到用户的审美，而且会严重影响到网站交互的友好性、易用性、功能性。

由于互联网技术的迅猛发展，计算机软硬件技术、有线无线网速、智能手机近年来都有了飞速的进步，近而导致基于互联网的web应用中多媒体的使用、交互的丰富性都几乎达到了极其自由的程度，可以说为了达到网站功能和审美效果，能自由运用绝大部分多媒体素材及交互方式的时代几乎已经来临，这也导致现在网站出现了如下的特点：1）多媒体元素在网站上的大量使用，视频、图片在很多网站中占了相当大的比例，而且这些视频和图片很多已经采用较高清晰度和分辨，当然为手机开发的网站会对图片和视频进一步的优化，以免过度耗费用户的流量；2）基于客户端脚本与服务端技术支持的实时交互；3）大量js脚本和css驱动的动画效果，动画效果已经可以与flash动画媲美；4）由于flash的安全性以及难以支持搜索，flash动画已经不再作为网站动画展示形式，除了有些广告展示需要外，已经渐渐被js脚本、CSS3、html5取代。

但是无论网站制作技术、计算机软硬件如何发展，由于网站本身展示的特殊性，进而导致为其进行界面设计有自身的规律可遵循，由于网站的功能和界面设计有更紧密的联系，界面设计本身就传达了很多功能，对用户的使用体验有着极其重要的作用，所以必须慎重的进行设计。一个网站的界面设计，一般要按照如下的顺序执行：1）和用户沟通，了解用户对网站功能的需求；了解用户对网站界面颜色布局的偏好；2）使用专业设计软件（如photoshop）设计网站效果图；3）将网站效果图交给用户，根据用户，进行沟通修改；4）定稿。

无论设计任何类型的网站，有一些基本的设计原则是一定要遵守的：

1）网站导航清晰。一个网站最终是要给用户浏览并使用，如果网站的导航不清晰，意味着用户不能流畅地使用网站提供的功能，进而不能很好完成建设网站的初衷，导航清晰一定是网站界面设计首要考虑的因素，不能本末倒置、因噎废食，有的网站为了追求可视化效果，导致整个网站过于不同寻常，用户找不到网站提供的功能，最终导致用户厌烦，进而弃用网站。

2）根据网站类型不同选择不同的设计风格。网站可以有如下不完全分类：新闻门户类，品牌宣传类，政府学校事业单位门户类，企业门户类，办公类，在线电子商务类等等。上述这些网站由于功能定位不同，导致界面设计和交互会有所不同，如是新闻门户类网站由于是基于内容的网站，主要是向用户推介内容，所以这种网站并不要求过于炫丽的效果，过于炫丽的设计效果不仅分散用户的注意力，也会影响有效内容的展示，此种网站以结构严谨为主，所有内容版块均明显的展示于网页上；而政府学校事业单位门户类网站和新闻门户类网站有些类似，更倾向于内容展示，但与新闻门户类网站又有所不同，政府学校事业单位门户类网站不仅有内容展示的作用，但往往也有对本单位进行宣传的需要，所以这种类型的网站往往在界面设计中既注重内容的展示，也注重通过网站的界面设计向外界展示自己组织机构的文化和理念；企业门户网站，由于具有产品推介的功能，往往也是功能和宣传的统一的界面设计；品牌宣传类网站往往以大图和视频为主，界面设计和交互往往比较新颖；而办公类网站基本上是最保持的网站，一般比较严谨和低调，界面设计以实用易用为主，内容为王，但良好的配色及良好的交互也可以是其的亮点；在线电子商网站倾向于在导航清楚的情况下，运用大图吸引用户的眼球，一般会提供极其方便的交互方式。

3）遵守多年形成的网站界面操作文化、规范和潜规则，在交互和导航方面进行创新，一定要考虑到用户的接受能力。设计网站的界面和交互效果，一定要遵守已经形成的计算机文化和大家共同遵守的使用特征，比如大家都知道ctrl+c是复制而ctrl+v是粘贴，这种计算机文化和操作习惯，不宜改变。网站的顶部一般会有异航菜单，主要的功能分类也会在用户打开首页的时候，在网站首页的上半部分给出。

除去上述多年来形成和共同遵守的网站界面设计规范外，网站界面的设计也在跟随世界设计潮流而发展，出现了如下的新的设计特点：

1）垂直滑屏。垂直滑屏相当于一个幻灯片将它全屏化，并且以垂直滑动动画形式展示出来，这对于访客来说是个新鲜友好的浏览体验。特别适用于产品描述、情景营销的单页面网站；2）卡片式。像卡片、瓷砖的排版设计在2016会继续流行，Pinterest是这种设计潮流的领导者，我们将看到更多博客和电子商务网站使用这具设计技术；3）固定块（Fixed Blocks）。固定块像css 的fixed属性，我们常见有导航菜单用这个技术，而在2014年，有些网页上一些小部件也使用这个技术，但多用于边栏上的内容；4）自然摄影。在2015年已有很多网站使用高品质的照片作为设计元素，优秀的照片视觉是非常有吸引力的，所以2016将会继续这个趋势走下去。而这趋势特别适用于全屏网页设计；5）独特的导航菜单。网站导航不再那么死板，将出现更多创意的方案，向下滑动、向上滑动、弹出、动态动画、二次信息展示等有助于创造令人难忘的浏览体验；6）单色网站。网站设计元素的背景、文本颜色、图像等都使用同一色系，这样的单色网页也许会更有吸引力，并让访客对你的品牌网站有着深刻的印象；7）视频背景网站。通过加入视频背景到网站上，在视觉上比纯图像更有吸引力，2015年已经有不少这样案例，相信明年会继续增加。

3 结束语

网站的设计潮流既追随整个设计界的风向，又有自己的特点，这两者的结合让网站的设计越来越人性化、互动的亲和性越来越强。无论设计的潮流如何变迁，所有的设计应该以人为中心，从审美和功能两方面综合考虑。既能给用户清晰的导航和功能提示，又能带来美感和良好的交互体验的网站，才是优质网站。

参考文献：

[1] 闫宝华，叶根军.浅谈网站界面设计中的设计原则[J].中国新技术产品，2011（4）.

[2] 洪阳.电子商务网站界面的视觉设计及信息传达研究[D]. 合肥：合肥工业大学，2014.

[3] 牛晓锐.网页界面设计中视觉体验的研究[D]. 上海：上海师范大学，2013.

作者：马亮

电商时代交互性网站设计论文 篇2：

档案网站用户体验指标体系构建

摘  要：在分析档案网站用户体验含义和内容、重要性的基础上，从感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验五个维度构建档案网站用户体验二级指标体系，并对每个档案网站用户体验指标体系具体考察内容进行说明。

关键词：档案网站;用户体验;指标体系

用户体验正日益受各行各业重视，并且已经作为网站建设的重要评价指标，百度总裁李彦宏说过：“用户体验比商业利益更重要，用户找什么你就给他什么！[1]”档案网站作为保存数以亿计档案信息资源的重要场所，注重用户体验是提升档案网站竞争力的重要环节，更是提升档案部门在社会公众中的形象的重要举措。

1  档案网站用户体验的含义和内容

1.1  档案网站用户体验的含义。用户体验（User Experience，简称“UE”）是指用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受，档案网站用户体验则是指用户在浏览或使用档案网站过程中的全部感受，良好用户体验的档案网站对用户而言必须是易寻、有用、易用、可获取，且访问过程的感受是愉悦和可信的[2]。具体而言，拥有良好用户体验档案网站应该在页面布局、内容吸引力和视觉设计等方面带给用户舒适感、愉悦感，档案网站提供的档案信息资源是易寻、可获取的。

1.2  档案网站用户体验的内容。档案网站用户体验强调从用户的角度出发，规划和设计档案网站，按照用户访问或浏览档案网站过程中的感受由浅到深的层次，将用户体验概括为感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验五个维度[3]。

1.2.1  感官体验。感官体验主要是指档案网站带给用户的视听上的体验，即档案网站的颜色、图片等从视觉上带给用户的初体验，强调的是用户使用网站舒适性，它能够带给用户体验感性价值。用户访问网站的第一印象往往是靠视觉来建立的，良好的视觉能给用户带来愉悦性，因此将感官体验作为第一个维度。

1.2.2  交互体验。交互体验指呈现档案网站在操作上带给用户的体验，包含人机交互和人人交互，即强调档案网站的易用性和可用性，注重带给用户访问档案网站在操作上的体验。

1.2.3  情感体验。情感体验指用户在访问和使用档案网站时的心理感受，即档案网站提供的服务和信息对用户而言是友好的。情感体验是偏向于用户心理上的体验。

1.2.4  浏览体验。浏览体验是指档案网站带给用户浏览过程中的感受，主要通过档案网站页面的内容的黏性来提高吸引力，所以它是档案网站整体用户体验影响最重要的因素。

1.2.5  信任体验。信任体验主要是指档案网站及网站的信息对用户而言是可信任的，是安全的。它是前面四种体验综合的结果，是用户体验的最高境界。

2  档案网站用户体验的重要性

随着档案信息资源增长的数量日益加速，信息时代的用户对档案网站的要求将越来越高，对访问档案网站过程中的感受将越来越重视。因此，档案网站实施用户体验优化是十分重要的。

2.1  有助于体现以用户为中心、以人为本的观念。中国共产党十六届三中全会《中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定》强调“坚持以人为本”，它主张人是发展的根本目的，人是发展的根本动力[4]。档案网站的建设实施用户体验，就是指档案网站从用户的角度而非管理者的角度来规划和组织内容，即一切从用户需求出发，体现“以用户为本”的观念。

2.2  提高档案网站访问流量。具有良好用户体验的档案网站，对搜索引擎必然也是友好的，这样将有利于搜索引擎蜘蛛程序抓取档案网站的信息，从而增加档案网站信息在搜索引擎中的可见性，获得更多搜索引擎的曝光率，并最终转化为档案网站的访问流量。

2.3  有助于用户获取信息。站在用户的角度规划和设计的档案网站，从细节着手、关注每个网站元素，从而使档案网站在功能、色彩、布局等方面都是对用户友好的，且能带给用户直观明了、愉快的体验。这样有效促进用户高效、满意地获取所需要的信息。

2.4  提升档案网站利用率。实施用户体验的档案网站的档案信息资源排列有序，具有良好的舒适性，这将能提升网民访问档案网站的愉悦度，有利于用户对信息的获取，实现通过用户口碑传播达到吸引更多用户访问档案网站，从而提高档案网站信息的利用率。

3   档案网站用户体验指标体系构建

3.1  档案网站用户体验指标体系。档案网站用户体验的指标体系是以“档案网站用户体验建设”为总体目标，依据具体、可测和可操作化的原则构建档案网站用户体验指标体系。具体而言，档案网站用户体验一级指标包括感官体验、交互体验、情感体验、浏览体验和信任体验五个维度，并在此基础上分解为更具体的二级指标，指标体系如表1所示。

3.2  档案网站用户体验指标体系考察内容说明

3.2.1  感官体验

（1）页面布局。档案网站是否将内容合理有序地呈现在用户面前;重要的内容是否放在页面上部、中上部和左侧的位置;同级页面的布局的风格是否协调统一。

（2）图标设计。主要考察档案网站的图标是否简洁、明了、易懂、准确;是否与页面整体风格统一;网站的Logo设计是否清晰展示档案的文化品牌又不占据过多空间。

（3）色彩搭配。网站的色彩搭配是否与档案网站品牌整体形象相统一;网站的主色调和辅助色是否控制在三种颜色之内。

（4）页面响应速度。档案网站页面的打开速度的快慢，是否在理想状态下的5秒之内;网站的动画效果节奏是否适中，并且不干扰主画面浏览。

3.2.2  交互体验

（1）栏目设置。档案网站是否设置档案法规、在线展览、民生档案等与档案业务高度相关的栏目;档案网站导航是否准确引导用户访问网站的栏目;是否设置面包屑导航来显示用户访问网站的位置。

（2）站内搜索。档案网站的站内搜索系统是否放置在档案网站醒目处;是否提供诸如“关键词”、“标题”、“发文字号”等多途径的搜索方式;是否提供搜索帮助。

（3）在线交流。档案网站是否设置诸如“档案论坛”、“网上留言”、“在线QQ”等在线交流栏目;网民的留言是否能及时、有效回复等。

3.2.3  情感体验

（1）友好提示。档案网站的用语是否文明有礼貌，体现亲和力;是否对于每一个操作进行友好提示，以增加浏览者的亲和度。

（2）网站地图。档案网站是否提供网站地图来为用户提供清晰的网站指引;所提供的网站地图是否可以用的。

（3）会员活动。档案网站是否定期举办网上的会员活动来增加用户的黏度，比如定期举办问卷调查和网上投票等活动。

3.2.4  浏览体验

（1）导航栏目。档案网站一二级栏目的命名是否简洁清晰，是否准确概括档案内容;栏目的层次是否控制在三层之内。

（2）内容信息。主要表现在内容的相关度、时效性和编写方式。具体而言，提供信息内容是否与档案网站主题相关;提供的内容是否为原创的，每个栏目是否都有一定的信息量;内容信息是否保持一定的更新频率，是否每天都有更新;信息内容的排版是否进行适当的分页[5]。

（3）文字排版。信息内容的标题是否与正文做了相应的区分;为避免文字过小或过密造成的阅读障碍，字体是否采用易于阅读的;字体是否可以进行大中小的调节设置，以满足不同的浏览习惯。

3.2.5  信任体验

（1）可信度。档案网站是否提供档案局（馆）介绍等真实可靠的信息;是否有网站的备案信息;是否有准确有效的地址、电话等联系方式，且便于查找。

（2）准确度。档案网站文章来源的可信度;页面标题的准确性;术语的一致性。

总之，通过对档案网站用户体验指标体系的构建，可以使档案网站信息对用户易用、可用、有用，达到对档案网站信任并长期访问使用档案网站的目的。

*本文系湖南省哲学社会科学基金一般项目“大数据时代档案网站用户体验优化研究” （项目编号： 14YBA299）的阶段性研究成果。

参考文献：

[1] 林海波，赖雯.如何利用Web2.0技术改善用户体验[J].图书馆学研究，2008（3）：17

[2]邱明辉.基于用户体验的数字图书馆设计研究——以CNKI中国博士学位论文全文数据库为例[J].情报杂志，2011（7）：162

[3]杨艾祥.下一站：用户体验[M].北京：中国发展出版社，2012（7）：9-11

[4] 十六届三中全会：中共中央关于完善社会主义市场经济体制若干问题的决定（全文）[EB/OL].[2015-04-25] http：//jingji.cntv.cn/2012/11/05/ARTI1352087360703188.shtml

[5]陈玲霞，彭荣华. 基于用户体验的档案网站优化探讨[J].兰台世界，2014（2）：35

（作者单位：陈玲霞，湖南信息职业技术学院;朱桂玲，河南省档案局保管利用处  来稿日期：2015-06-14）

作者：陈玲霞 朱桂玲

电商时代交互性网站设计论文 篇3：

高龄者再教育网站的设计需求与设计策略分析

摘要：随着我国老龄化越来越严重，高龄者用户的需求越来越受到大众的重视，在导师宗明明老师提出的福祉文化思想指导下，文章针对高龄者再教育网站设计需求在实地调研的基础上进行了分析，设计策略上借鉴日本，芬兰的高龄者再教育设计策略进行了分析，最后总结出现阶段我国高龄者再教育网站的设计需求和高龄者再教育网站的策略即创造寓教于乐的高龄者再教育交互设计网站体验。

关键词：高龄者 再教育 网站设计 用户研究

引言

数字化信息时代的到来使养老服务网络化、信息化。更多的高龄者通过互联网参与到社会的各种活动，这也促使一些互联网产品科技含量越来越高。科学技术可以被认为是一把双刃剑。现在很多高科技互联网和交互相关产品的操作和功能越来越求新求变，主要目的是吸引年轻人的注意，从而带来更好的收益，但是却忽略了其他用户群体的需求，比如：高龄者用户的需求，我们不难发现，以年轻人为核心用户的网络交互设计产品和网站占据了身边的大多数商家的货架，而适合高龄者的使用的网站和交互设计产品却屈指可数，随着我国人口老龄化日趋严重，我们应该开始转向关注高龄者的生活质量，以满足他们情感需求为出发点，这不仅弘扬了我国尊老的优良传统，也有利于社会的安定与稳定，更加推动了社会的发展。

一、研究目的

21世纪是科学技术日益发达的时代，同时也是人口老龄化日趋严重的时代。世界各地的自身经济条件和生活状况的不同，对高龄者的界定也不同。世界卫生组织规定：发达国家里一般把65岁作为高龄者的界定年龄，发展中国家的界定年龄是60岁。国家统计局公布的2014年数据显示：2014年我国60周岁及以上人口21242万人，占总人口的15.5%，高出2013年0.6个百分点，其中65周岁及以上人口占总人口的比重达到10.1%。我国老龄人口比重呈不断上升的趋势，高龄者成为现阶段设计师主要关注的人群之一，了解和满足高龄者生活等各个方面的需求，反映出现代工业设计理念中的“科技以人为本，加强人文关怀”的设计思想。

进入了互联网+时代，要确立以用户为中心的设计理念。目前有大部分高龄者选择通过网络工具进行各种日常活动，其中有很多高龄者选择通过网络参与再教育活动，高龄者再教育网站以其灵活的时间安排，丰富的学习内容，便利的沟通方式，吸引着广大有再教育需求的高龄者参与其中。我国现阶段高龄者在线教育类网站大多由政府部门、老年研究机构以及福利慈善机构所建立，其中的主要内容以新闻类，养生类为主，这类网站提供的高龄者再教育相关信息丰富且权威。但是，这类网站由于更新慢等原因，没有相应的用户调研作为网站交互设计的基础，导致还无法满足当今高龄者的网站交互设计需求。

从另一个方面来讲，对于一个界定明确的用户群体，良好的交互设计可以带来良好的体验。这种体验不是“形式追随功能”让产品“更好用”，而是发现用户的关注点，即是通过情感因素出发，从功能的实现和转向满足用户的特定情感需求。良好的网站交互设计重点在于用户的体验过程，而非体验结果。我国现阶段高龄者再教育网站的核心应该放在关注高龄者用户的需求和把这些需求作为网站设计灵感的来源，设计的最终方案要满足高龄者日常生活习惯，让高龄者在愉悦的心情下完成再教育活动。我们在以高龄者获得卓越体验为目的前提下，不可避免的一个核心话题就是关于高龄者用户体验的问题。对于高龄者用户体验是高龄者亲身体验网站时建立的感受。这种体验感受是当今高龄者再教育网站能够吸引高龄者的关键点，也是高龄者互联网产品创新的突破点和灵感来源。所以前期对高龄者用户的调研分析，需求分析是十分重要的，只有在充分调研的基础上才能使再教育网站设计符合高龄者的需求，进而获得良好的体验。

一个网站与社会圈的结合度，也是网站是否能被大众所接受的关键，高龄者再教育网站是依托于高龄者社会保障系统之上的产物，所以明确高龄者再教育网站在整个社会圈的地位与作用也是非常重要的，我国的高龄者再教育网站起步较晚，所以有必要对国外成熟的高龄者教育体系进行分析与借鉴，这样能帮助我们更明确我国高龄者再教育网站在整个社会圈的定位，进而明确我们的宏观目标和策略。

所以综上所述，目前就网站设计来讲，我国高龄者再教育网站还需要进一步梳理总结高龄者的需求，提出全新的设计服务理念，确立以高龄者为核心用户的思想，为参与再教育活动的高龄者创造出卓越的交互体验和服务打好基础。

二、高龄者再教育网站的设计需求分析

在设计高龄者再教育网站之前，需要对老年参与网络再教育活动的需求进行调研深入了解并且进行分析，笔者于2016年7月-12月期间采用调研问卷和访谈的方式对北京，河北，近百位高龄者进行实地调查，进行总结如下，目的是使高龄者再教育网站更加贴近高龄者的需求。表1对北京，河北部分高龄者未选择参加网络再教育活动原因调研

从（表1）可以看出大多数没有参与网络再教育活动的高龄者是选择自学（39%），通过访谈进一步得知，这部分高龄者是无法通过网站获取到自己所需要的内容，这里有一部分高龄者是由于操作原因，这说明一些网站对于高龄者的操作习惯了解还不够高，需要进一步改进交互方式的设计，还有一部分高龄者是无法找到自己想要的知识内容。比如在调研中发现有很多高龄者对于旅游知识产生浓厚的兴趣，比如出境游的国外简单交流言语的知识学习，简单地理知识学习。但是目前的大部分高龄者再教育网站还没有涉及这部分内容。多数高龄者没有参加再教育活动原因是没有找到自己需要的内容，从一开始就没有激发起高龄者的兴趣點。此外还可以说明目前高龄者再教育网站的现有交互项目还没有贴近高龄者的生活，需要进行调整补充。从（表1）还可以看出，随着网络的普及，越来越多的高龄者选择使用电脑，手机等上网进行各种各样的活动，很多接受调研的高龄者对于再教育网站是有着一定的了解的，所以高龄者再教育网站的发展潜力还是巨大的。

从（表2）中可以看出，大部分高龄者参加网络再教育活动的目的是完善自我（44%），其次是愉悦身心（31%）。高龄者群体参与网络再教育活动的真实愿望是为了充实自我，实现自我提升，而对于具体的技能学习只占16%。我们不难推断出我国现阶段高龄者再教育网站不应该放在具体课程的传授上，而应放在提高高龄者自我认同，自我价值上，所以采用知识+体验的交互方式会比单纯的课程传授的交互方式更能激发高龄者的兴趣。高龄者再教育网站的交互设计的重点主要应该放在让高龄者体验到实现自我价值，以达到寓教于乐的效果，让知识无声无息地渗透到高龄者生活的细微方面。同时我们还能看出结交志同道合的朋友占的比重也是比較大的（24%），根据调研发现高龄者随着年龄的增加会产生比其他群体更加明显的孤独心理，这种孤独心理会使高龄者更加希望与人进行倾诉，所以高龄者再教育网站还应该增加一些方便高龄者沟通与联系的交互功能，帮助高龄者科学地化解孤独心理。

如（表3）所示，目前高龄者选择网络获取知识还相对比较少。高龄者对科技产品操作熟练程度不高是一个主要原因之外，另外一个原因就是大部分高龄者选择的是传统的传播媒介接受知识，反映出传统的传播方式虽然没有互联网功能强大，技术先进，但是在把握高龄者心理上要强于互联网的再教育网站，例如在调研中发现一些高龄者很喜欢某些广播电视中的养生节目，并且能从中获得很实用的养生知识。这些养生节目大多涉及高龄者日常比较关心的问题，如病痛的治疗方法，情感倾诉，子女交流等。从调研中可以看出，高龄者再教育其实不应该重视冷冰冰的课本知识，而是应该重视高龄者的心理，采取知识+生活的模式，让高龄者再教育网站帮助高龄者实实在在地解决一些生活问题，加强高龄者的生活幸福感。

三、国外优秀高龄者再教育网站策略分析

我国高龄者再教育网站起步较晚，与国外发达国家的差距还是比较大。一个国家先进的网站交互设计是与其文化，经济等各方面密不可分的，所以对一个地区高龄者再教育网站进行分析就不应该脱离其所处的社会圈。

在亚洲，日本的老龄化现象也比较严重，同时也是世界上人口老化速度较快的国家之一。随着高龄人口的增加，与高龄相关的再教育问题日益突出。日本政府通过成熟教育体系，大量以老年大学为依托兴办高龄者再教育网站，较好地满足了高龄者再教育的需求。

日本的高龄者再教育网站大部分是依托日本完善的高龄者再教育体系和老年大学而建立的。日本的老年大学也称为长寿大学，主要由广域型和地域密集型组成（表3.1）。

日本的高龄者再教育网站主要特点如下：重视激发高龄者兴趣的领域、与高龄者生活的息息相关，帮助高龄者提高生活品质的领域和社区活动必要常识和交流平台。通过网站便利的平台，促进学生之间的互相交流。并且还对参与再教育网站的高龄者给予一定的职务，参与一些实际项目运行。日本的高龄者再教育网站区别于其他最主要的特点是细致贴近生活的服务态度。

（图1）为日本河合塾网站上的关于日本各地的著名老年大学的教室的指向图，是为了方便广大高龄者查询教室的地点位置。点击相应教室名称，除了可以看到教室的地址外，还包括周边环境和教学场地设施的图片，甚至是教室课桌的个数都能查阅。充分体现出日本高龄者再教育网站设计交互方式秉承的朴实，细致的态度和福利性的宗旨。

芬兰也是人口老龄化日趋严重的国家之一，目前人口老龄化程度已经达到16.75%。其高龄者再教育网站采用了独具特色的模式：第一，高龄再教育网站主要是依托大学进行运作；第二，如果需要高龄者参与网络课程，设施由相对应的大学提供，这样就保障了网络课程的高品质与权威性；第三，网络课程是由大学教授承担主讲；第四，高龄者可以选择参与到大学的评分机制中。

芬兰高龄者再教育活动设立论坛研究型交互小组，通过网络研讨会使高龄学员进行沟通，研究型小组会针对教授对某一主题，主题往往集中在高龄者自身利益和兴趣的问题上，例如：晚年健康状况、生物学和心理学的知识等。要求高龄者学员通过正确运用实际观察法，而不是照本宣科讲大道理；表达自己真实的感受。由于一些高龄学员需要安排其他一些活动，学员每学期可以选择其中的1-2门课程进行完整的网络课程学习。但是要求学生都需做出持续学习2-3周的承诺，芬兰高龄者再教育网站可以说是与大学教育网站融为一体的专业教育平台（图2）。

芬兰老年人再教育网站的设计特点是具有强烈的专业意识，突出了专业性与知识平等性，即对于高龄者来说，在知识面前也是和其他年龄的群体一样是平等的，不把高龄者从教育的大群体中分离出去。这正是由于芬兰高龄者对于自身学历和专业知识的重视比较高，基础教育出色等原因造成的。高龄者普遍接受了高等教育，他们晚年也想回溯到自己年轻时或大学时的美好时光，所以芬兰的高龄者再教育网站正是迎合了芬兰高龄者这样的心理依托大环境创造出独特的芬兰高龄者再教育网站的交互方式。

同时芬兰高龄者再教育网站的设计还采取促进鼓励高龄者亲身体验参与活动互动交互方式。我们现在所倡导的体验设计的原则非常相似。（如图3）所示，芬兰很多高龄者再教育网站会有意识地鼓励高龄者体验一些对身心有益的体育娱乐体验活动，鼓励高龄者多走出家门交流与运动。

结论

首先，高龄者再教育网站是属于高龄者教育社会圈的，及高龄者再教育的需求从宏观上讲是属于高龄者对整个再教育系统的要求，根据Moody老年教育的实现价值分为四个阶段：一拒绝与忽视（认为老年人失去利用价值）二社会服务（填补老年人生活空缺）三社会参与（增进老年人社会参与能力）四社会实现（自我超越自我统整），我国的高龄者再教育正是处于第三阶段即社会参与（增进高龄者社会参与能力），向第四个阶段社会实现（自我超越自我统整）飞越，因此我国的高龄者再教育网站的功能定位也是增进高龄者社会参与能力向自我超越，自我统整飞越。

其次，由调研分析得出现阶段我国高龄者需要的高龄者再教育网站是贴合高龄者生活的内容，是知识+体验结合的寓教于乐的方式，加入丰富的体验设计元素，增加高龄者的参与感，与价值感。摆脱现阶段再教育网站只是冷冰冰的传授课本知识，应该把知识与高龄者的生活相结合，即知识+生活的方式使知识无形地渗透到高龄者生活的各个角落，达到润物细无声的目的，使高龄者晚年生活更加幸福与美满。

作者：郑鸿飞　宗明明