移动营销降低成本开拓市场论文

近年来，随着互联网、云计算、物联网为代表的信息技术飞速发展，在技术创新、市场需求以及资本投资的多重驱动下，中国电子商务广泛渗透到社会经济生活各个领域，成为企业开拓国内外市场、降低运营成本、提高流通效率的新渠道，成为消费者便利消费的新选择，也成为政府部门促进消费、发展经济、优化产业结构的新抓手。下面是小编整理的《移动营销降低成本开拓市场论文(精选3篇)》的文章，希望能够很好的帮助到大家，谢谢大家对小编的支持和鼓励。

移动营销降低成本开拓市场论文 篇1：

移动营销平台领跑企业营销创新

摘要：随着移动通信技术在世界范围内的迅速发展，手机在商业中的应用正面临着前所未有的发展趋势。文章首先分析了以手机为基础的移动营销平台所具备的主要优势，并在此基础上，提出了企业移动营销平台的构建步骤与保障移动营销平台正常运行所需要的各种支持性工作。

关键词：移动营销平台；企业营销；WAP网站；手机；移动营销平台

我国的移动通信从20世纪90年代末开始持续高速增长，目前中国的手机用户已超过6亿，居世界第一。以手机为基础的移动营销平台由于具有灵活性、互动性、直接性等特点，正好满足了企业经营活动中降低成本的需要，同时也有助于企业迅速开拓市场。

一、移动营销平台所具备的优势

移动营销平台是在数据业务发展的基础上而发展起来的，主要是利用手机进行各种营销管理活动，包括收集信息、宣传企业、销售产品、维系客户关系等等。由于手机的随身携带性、互动性、便捷性，使得手机相对于其他营销平台而言有了更为显著的信息传播优势，它使信息可以随时随地被收集与获取，信息传播更广更快、更准确等等。与其他营销平台相比，以手机为基础的营销平台具有如下几点优势：

（一）灵活性

移动技术使得在营销过程中，企业与员工的行为相对来说都比较灵活。这种灵活性为企业带来的利益有：随时随地掌握市场动态、了解顾客需求、为顾客提供支持帮助；为顾客带来的利益有：随时随地获得企业新闻和资讯、了解新产品的动态、得到企业的支持等。

（二）互动性

手机平台在“交互性”方面有着其他平台无法比较的优势。企业不仅可以通过手机给顾客发送他所需要的信息，更可实现意见反馈等多方面的功能。以手机短信为例，短信的收发是双向的，互动的。发送双方既是传播者也是受传者，其身份是双重的、互变的、不固定的。相对于企业开设的意见簿、网络的回帖和留言来说，手机短信的互动性在效率、速度及灵活性上更上了一个新层面。

（三）及时快捷

手机信息相对于其他方式来说更为快捷，一是制作快捷，二是发布快捷。虽然信息的发布速度取决于信息的数量和运营商的网络状况，但基本上是在几秒最多几分钟的时间内完成，几乎感觉不到时间差。

（四）到达率高

以其他载体传送的企业信息具有极强的选择性和可回避性，如企业的促销单等宣传信息可能没人看，电视广告可能因消费者的回避而付之东流，达不到预期的宣传目的。而手机用户一般随时随地将手机携带在身边，因而企业信息在移动网络和终端正常的情况下可以直接到达顾客。并且，如果信息发送到有需求的顾客手中，顾客会将其暂时保留，这可延长信息的时效性。

（五）可监测性

借助移动技术，企业可了解和监督信息是否被有效地发送给目标顾客，企业还可以准确地监控回复率和回复时间，从而为企业提供了监测信息沟通活动十分便捷的手段，这使其他信息传播载体无论是电子的还是纸质的都无法与之比拟。

（六）可充分利用零碎时间

手机可以最方便地把顾客的零碎时间利用起来，并且能够极为快捷地传播信息。每个人在一天当中都有很多零碎时间，如候车、在电梯里、在飞机场、在地铁上、在火车上，借助手机，顾客可充分利用零碎时间来获取信息。

媒体私人化时代到来，使得企业营销信息的传递变得随时随地，这也正是移动营销平台的魅力所在。

二、移动营销平台的构建

移动营销平台的功能主要是进行营销信息的收集、传递，目的是能够完整、及时、全面、准确地获取信息，并以同样的方式对顾客进行传播，以适应市场变化的需求。顾客通过这个平台可轻松获取对其有价值的信息，及时向企业反馈自己的感想和经验体会，并与企业交流等。

本文根据目前常用移动数据业务如短信、彩信、彩铃、WAP、手机游戏等各自的特点，拟构建的移动营销平台分为两个子平台：WAP平台与短信平台，其构建步骤如下：

（一）购置基础设备与软件

良好的硬件设施和物理环境是构建企业移动营销平台的前提，企业需要组织全体成员具备信息传递所依赖的相关物质条件和硬件设施，如移动电话、计算机网络、扫描仪、服务器以及所需要的软件等。

（二）成立营销信息管理中心

营销信息管理中心对收集的各类信息进行筛选、储存、分析、归纳、整理，并结合营销的需要，使之系统化、科学化、更具针对性和实践性。通过信息管理中心的处理，可以大大减少企业各类无用的、冗余的信息，节省顾客对营销信息的辨别、分析时间和成本。信息管理中心的建设需要设立专门的组织机构，配备专门进行信息分析、处理的人员，以及存储和处理信息的工具和设备，如数据交换系统、局域网系统等。营销信息管理中心及时将一些重要的营销活动信息以短信的形式群发，并同时发布在企业WAP网站上，以供顾客及时获取信息并做好参与活动的准备工作。

（三）建立企业WAP平台

企业要建设WAP平台，首先需要建设WAP网站，可委托企业内外的专业技术人员来制作。建立WAP网站的费用低，通常一个网站的建设和维护费用一年只需要几千元。建立WAP网站也非常容易，不需要得到出版部门或者广告部门的批准。若企业缺乏专门的设备与专业人员，也可直接交给专业WAP网站制作公司制作。

其次，需要将企业的各种材料电子化，以放进企业的WAP网站，来供顾客进行查阅。企业需要将产品图片、企业标识等进行电子扫描，连同企业的其它电子材料如产品报价等，统一放进企业的WAP网站并进行分类管理。顾客可以通过手机上网的方式来浏览企业的信息。

再次，需在WAP上建立一个员工与顾客的交流系统，员工可根据密码、用户名或职工号、身份证号登陆到系统中进行信息收集与信息发布，顾客可通过注册用户名、注册密码来反馈信息。当企业员工与顾客通过WAP在线交流社区互相交流时，他们各自精髓的结合对公司产品的设计将起到促进作用，并促使新领域的开发及新方案的产生。

最后，WAP网站需提供各种必要的功能。WAP的诞生既有利于企业宣传，也可以为客户提供便利，亦为企业缔造无穷商机。所以企业建设WAP网站，应实现以下几大功能：企业宣传、产品展示、客户服务、提供各种目录、索引、文摘、关键词的检索工具等。

（四）建立短信平台

短信平台是集短信群发、短信接收、指令服务、网络发送、群组管理等功能于一体的短信管理平台，可满足企业办公和个人的需要，方便企业外部联系和商业通知，宣传公司最新动态和最新产品信息。短信平台突破了以往短信的“群发工具”形象，为企业提供以“沟通”为核心的移动信息化平台，对内实现企业内部高效的沟通以提高工作效率，对外实现企业形象的宣传以快速拓展公司业务。企业可以用以下几种方式建设短信平台：

一种方式是到移动运营商那里申请短信端口号，企业通过互联网连上移动运营商的网关，即可实现功能强大的短信群发功能。顾客可通过编制指令发送到指定号码即可查询与反馈各种信息。

另外一种方式是向移动运营商直接申请“企信通”、“集信通”等业务，由运营商来帮助企业搭建短信平台。如联通双向集信通系统是基于手机短消息的多功能双向信息发布平台，通过这个平台，各企事业单位可以面向客户发送各种商业短信，以无线形式实施市场宣传、信息、客户管理等。

除此之外，企业也可通过组织员工开通中国移动的飞信业务，并提示让顾客加入，为员工与顾客的日常交流提供一个方便快捷的途径。

在使用移动平台之前，企业还要将员工与用户的手机号码进行全面调查摸底核定，并登记造册。将汇总起来的手机号码统一输入电脑数据库，并按移动、联通、电信等进行分类。

（五）开通必要的辅助功能

为了使移动平台的效果得到最好的发挥，企业需要在移动运营商那里开通必要的功能，如企业手机邮箱与短信通知业务。中国移动的手机邮箱和Black Berry两项业务均是把邮件服务器的邮件，通过安全连接，主动推送到相应顾客的手机终端，使其能够随时随地阅读、回复和转发邮件正文与附件。此外，还可以支持附件按需压缩下载、多账户使用和邮件过滤等功能，并且支持多种类型的附件阅读。由于其通过手机即可自如收发邮件的特点，一经推出便宣告了只能依靠电脑来收发邮件的时代的结束，真正地将随时随地处理商务变为可能。短信通知功能则可使任何员工通过短信平台或WAP网站发布或上传新信息时，顾客都可在第一时间收到短信通知，有效地避免了信息传递的延误。

三、移动营销平台的日常支持

移动营销平台要能正常运转，需要每一个员工的支持和配合，需要员工在观念上、心理上甚至行动上做出调整。

（一）强化员工的顾客沟通意识

组织要不断强化员工的顾客沟通意识，使员工与顾客沟通交流成为员工日常工作的一部分，不断鼓励员工进行顾客信息的搜集与反馈。

（二）优化组织管理体制，建立并完善组织内部的激励机制

组织在推动员工通过移动营销平台与顾客进行沟通的早期阶段必然面临着重重障碍。克服障碍，顺利实现沟通目标，必须通过行政命令、制度规范等形式来约束员工的行为。首先，对员工在搜集与反馈顾客信息方面的贡献加以肯定，并予以相关的物质和精神奖励，以促进员工与顾客交流。其次，制度保障营销信息的传播，通过制度规定移动营销信息传播的范围、层次、方式、人员以及流程，保证营销信息能够及时、准确、全面地传递到顾客。

（三）为营销信息的传播提供必要的物质支持

企业要及时购置进行信息传播所需要的各种设备与软件，优化组织的网络环境，为营销人员提供性能较高的移动终端，以保证员工能够通过手机快速、准确地发送信息。

（四）及时更新信息

信息管理中心的信息更新要快，在WAP网站上进行信息更新比任何传统媒介都快，通常几分钟之内就可以做到内容更新，从而使企业在最短时间内发布最新的消息。另外，对员工所发送过来的市场信息要及时进行筛选、整理与归类，以保证其他员工能有效地利用，顾客能方便、及时地查询。

参考文献

[1]杨子华，胡倩，凌江荣．基于智能手机平台的SMS系统设计与实现[J]．通信技术，2007，（9）.

[2]辛祺，徐进．企业应用移动平台的设计[J]．微计算机应用，2005，（9）.

[3]熊智宏．搭建信息沟通平台，实现企业知识共享[J]．现代办公，2007，（4）.

[4]朱海松．第五媒体：无线营销下的分众传媒与定向传播[M]．广东经济出版社，2005.

作者简介：何军红（1977－），女，供职于广东工业大学管理学院。

作者：何军红

移动营销降低成本开拓市场论文 篇2：

中国电子商务将迎来加速发展的重要战略机遇期

近年来，随着互联网、云计算、物联网为代表的信息技术飞速发展，在技术创新、市场需求以及资本投资的多重驱动下，中国电子商务广泛渗透到社会经济生活各个领域，成为企业开拓国内外市场、降低运营成本、提高流通效率的新渠道，成为消费者便利消费的新选择，也成为政府部门促进消费、发展经济、优化产业结构的新抓手。

一、我国电子商务发展中呈现出以下几个特点：

（一）电子商务市场规模增长迅速

2013年，我国电子商务交易总额突破10万亿元，五年来翻了两番；网络零售交易额超过1.85万亿元，五年来的复合增长率超过70%，相当于社会消费品零售总额的比重达7.8%。据机构统计，2013年中国已经超过美国，成为全球最大的网络零售市场，在全球网络零售市场份额中占比23.9%。

2014年上半年，我国电子商务继续保持快速发展的势头，市场规模不断扩大，网上消费群体增长迅速。据研究机构测算，上半年我国电子商务市场交易总额达到5.92万亿元，同比增长29.8%，增速约为同期国内生产总值增长率（7.6%）的4倍。网络零售交易额达1.15万亿元，同比增长36.7%，相当于同期社会消费品零售总额的9.2%。截至2014年6月底，我国网络购物用户规模达到3.32亿人，半年增长率为9.8%。其中，“80后”是网络购物的主要用户群，所占比例为44.4%，“90后”的占比为32.5%。

（二） 线上线下不断融合发展

随着对电子商务理解的加深和应用范围的扩展，电子商务与传统产业由竞争关系向融合发展的方向转变。传统企业向互联网转型步伐明显加快，电商企业也更加注重与线下资源的整合。传统零售企业积极应用电子商务加快转型升级。据统计，2013年连锁百强中有62家开展了网络零售业务。大型传统制造企业普遍应用电子商务进行网上采购，更直接地面向市场组织生产，节约了企业运营成本。

“O2O”模式将线上电商企业的流量、技术、精准营销等优势和线下企业的体验、本地化服务等优势结合起来，加快了传统企业融入电商经济的步伐。据机构统计，2013年中国“O2O”市场规模达4623亿元，同比增长69%。电商企业纷纷加速“O2O”进程，苏宁通过线上线下同价，打破双线市场隔阂，发展其“O2O”零售业态；京东投资外卖订餐网站“到家美食会”，联合“唐久便利店”等开启本地服务业务模式；天猫与银泰达成“O2O”战略合作，共同打造线上线下互通联动的营销模式。王府井、天虹商场、上品折扣、红旗连锁、步步高等传统企业也纷纷通过微信开启“O2O”模式的实践。

（三） 移动电子商务成为市场竞争的焦点

自2013年以来，移动端电子商务发展迅猛。据统计，2013年手机网民使用手机购物的比例由13.2%提升至28.9%。使用手机进行网购的用户达到1.44亿，同比增长160%。移动网络购物交易额达1696亿元，增长169%，远高于网络购物整体及PC端网络购物的增长速度。2013年“双11”期间，“余额宝”交易额中约25%通过手机或平板电脑等移动终端完成。京东、1号店等网站的移动端交易占比均已超过20%。移动电商市场未来增长潜力巨大。

2014年一季度，移动网购交易规模达642亿元，同比增长141%，预计二季度将保持130%以上的增长。阿里移动电商平台二季度交易额达1640亿元，同比增长300%。预计2014年我国网络零售交易额中来自移动端的交易额占比，将由2013年的9.2%增长至接近30%，增长两倍多。

（四） 电子商务服务业增长迅速

随着电子商务应用需求的不断提升，促进了包括交易服务业、支撑服务业和相关衍生服务业的快速发展。以电子商务交易服务为核心，物流配送、安全支付和信用认证、软件开发等相配套的电子商务服务业规模不断扩大。2013年全国快递业务量达91.9亿件，其中约70%来自于网络购物。在网上预订旅行的网民规模达1.8亿，增长62%。2013年第三方互联网支付交易规模达6万亿元，同比增长56.9%，使用网上支付的用户规模达2.6亿。截至2013年底，我国有效电子认证证书持有量总计2.89亿张，同比增长232%。经批准成立的电子认证服务机构达到33家。

（五） 是跨境电子商务成为发展热点

跨境电子商务成为国际贸易新的热点，也成为我国加快转变外贸发展方式的新手段之一。据统计，2013年我国跨境网上零售交易达到214亿美元，同比增长43.3%。网购用户中有过海外代购经历的人群占比由4.7%提升到7%。外贸电子商务平台企业已超过5000家，开展跨境电子商务业务的外贸企业超过20万家。外贸企业应用电子商务积极开拓中东、南美、非洲等新兴市场。外贸综合服务平台“一达通”全年实现进出口总额40亿美元，同比增长117%，客户量突破14000家。

二、我国电子商务在促进经济转型方面发挥了越来越重要的作用：

一是促进现代流通体系的形成。电子商务在搜索信息、协商议价、资金支付和产品配送方面都带来极大便利，减少了中间环节、降低了交易成本、提高了流通效率。在引导生产、服务消费方面，电子商务能够整合信息流、资金流和物流，支撑现代社会的个性化消费和柔性化生产的实现，促进我国流通体系不断优化。

二是零售扩大消费、促进就业作用明显。网络零售构建了便利快捷的购物渠道，激发了居民的消费热情和潜力。网络零售商品种类由图书和数码产品为主，发展到实体市场存在的几乎各类商品，甚至扩大到实体市场难以实现的游戏装备等虚拟商品。据研究机构分析，在网络零售产生的交易额中，约有40%的消费是由网络渠道刺激产生的新消费，在三、四线城市这个数字更高达57%。据测算，全国网店创业就业总人数约962万人，其中96%为个人网店。

三是降低中小企业进入市场的门槛。电子商务为中小企业发展创造了更多的贸易机会和发展空间，特别是通过第三方电子商务平台， 中小企业可以更加便捷地进入国内外市场，获得与大企业同样的市场竞争机会。据调查，2013年开展在线销售的中小企业比例为23.5%，开展在线采购的比例为26.8%。据阿里提供的数据，以中小企业经营为主的淘宝（含天猫）平台上，跨省域销售的商品约占80%，这在传统市场体系下是不可能实现的。同时，电子商务的迅速传播性和良好互动性，使得中小企业得以迅速成长为业内有影响力的企业，如凡客、小米等。

四是带动传统企业转型升级。电子商务可为传统企业拓展销售渠道，拉近生产企业与消费者的距离，能够使企业更加注重服务、品牌和创新，提升产品附加值，培育竞争新优势。以苏宁公司为例，自开展网上业务以来，为提高用户购物体验，不断完善仓储、物流配送管理，实行线上线下同价，打造实体门店综合服务能力，企业竞争力得到较大提升。

五是助力企业开拓国际市场。跨境电子商务具有开放性、全球化、低成本、高效率的特点，有助于帮助外贸企业摆脱微利挤压，迎来发展新空间。通过使自有品牌产品直接面对国外消费者，可有效建立和拓展我国自己的国际营销网络，推动我国品牌更好进入全球市场。我国约有80%的外贸企业应用电子商务开展业务，但在仓储、物流、支付等环节的应用比率尚不足10%，贸易效率仍有巨大提升空间。

六是电子商务产生“绿色经济效益”。电子商务能大幅提高社会生产效率，降低交易成本，具有集约高效、绿色低碳等特征。相较传统商务模式，电子商务有效减少污染排放，缓解环境压力。根据中科院中国循环经济与环境评估预测研究中心发布的《电子商务的环境影响报告》，我国每亿元网络零售额相当于减少能耗393吨标准煤。据此测算，2013年我国网络零售1.85万亿元的交易额相当于减少727.05万吨标准煤。节约的能源至少能够满足1363万户中国家庭一年的用电。网络零售企业基于大数据的智能物流，减少配送总里程，形成了集约型物流理念，在一定程度上也带来绿色经济效益。

三、电子商务未来的发展趋势

（一）电子商务将加速统一开放市场的建立

电子商务依托互联网构建了开放、互联、公平的体系，突破了地域分割限制，打破了传统商业的制约。大型网络零售企业平台化经营比重加大，跨境电子商务发展迅速，统一开放市场正在加快形成，有利于提高市场配置资源的效率。由于电子商务将加快改变流通业格局，带来流通业内部作业流程和经营管理方式的一系列深刻变革，大大提高流通行业的技术构成和资本构成，使之从“劳动密集型”向“技术密集型”转变。同时，电子商务还将促进线上线下融合发展。大批传统零售企业和品牌制造企业已经通过第三方平台或自建平台开展电子商务。同时，传统电商企业也日益重视物流配送等网下业务，积极开展线下服务。未来，“线上营销、线下成交”或“线下体验、线上购买”将逐步成熟。电子商务与传统产业密切结合的全新商业模式正在加速形成。

（二） 是新技术应用将推动电子商务模式不断创新

大数据、云计算、物联网等新技术将在电子商务领域迅速推广，推动电子商务企业在产品、服务和商业模式上的不断创新。物联网技术应用范围快速扩大，将被广泛使用于网购、物流、支付、旅游、交通、医疗等领域；云计算和大数据技术将促进电子商务企业经营方式和服务模式的变革，推动电子商务向精细化发展并带来效率的提升。电子商务企业能够制订更具市场竞争力的营销方案，服务水平会不断提高。同时，随着移动技术的推广应用，智能移动终端将成为电子商务新媒介，电子商务将无处不在。

（三） 跨界经营将为相关行业带来变革动力

随着电子商务企业规模的扩大，跨界经营正在成为大型电子商务企业的战略选择。大型电商企业自建的物流体系，凭借高效的信息化管理系统开始与传统物流企业竞争市场。基于对客户消费行为分析的精准营销正在悄然兴起，对无针对性目标的传统广告形式产生了巨大的挑战。此外，电商企业还积极开展互联网金融服务。在网络零售庞大的用户基础上，“余额宝”不到半年即成为国内最大的货币基金。京东推出“京保贝”，为平台商家提供融资贷款服务。互联网金融业务所具有的小额、低门槛、快捷便利等特征，解决了许多传统金融体系不能妥善解决的问题，引起商业银行对自身经营模式的重新思考，激发了商业银行的创新动力，一些商业银行和基金公司合作推出类余额宝产品。电商企业的金融服务在服务中小企业，提高融通效率方面，为现有金融体系带来了新思路，驱使传统银行业加快转型创新。

（四） 移动电子商务将成为市场发展的重要领域

随着网络基础设施的加速发展，3G、4G等网络技术的日益完善，智能手机等终端设备的普及，使移动互联网市场正以远高于传统互联网的增速快速发展。移动互联网凭借其及时性和便携性，成为网民获取信息的重要通道；其地理位置服务、微信、二维码等应用，促进了新的商业模式发展；其媒体属性和个性化服务，为移动营销提供了广阔的空间。移动客户端软件的发展和手机支付的完善，大大缩短了移动购物的时间和进程，带来手机购物新的增长点。随着手机逐步成为重要的上网终端，移动电子商务将成为电商企业角逐的新战场，并为传统企业提供了跨越式发展的新机遇。

（五） 跨境电子商务将成为外贸发展新引擎

跨境电子商务作为推动经济一体化、贸易全球化的技术基础，对国际贸易发展具有重要意义。跨境电子商务不仅冲破了国家间的障碍，使国际贸易走向无国界贸易，同时也正在引起世界经济发展方式的变革。电子商务将构建新的经贸合作模式，极大拓宽企业进入国际市场的路径，促进多边资源的优化配置与企业间的互利共赢。近年来，跨境电子商务持续升温，吸引了越来越多的电商企业进入，随着跨境电商服务水平和配套环境的不断完善，将推动我国跨境电子商务向纵深发展。

（六）服务能力将成为电商企业的核心竞争力

电子商务经过十年的高速发展，无论是消费者、供应商，还是平台服务商和投资人，对电商行业的认识日趋理性。电子商务企业在经历了抢占用户流量、盲目扩大规模、以价换战搞促销等粗放式发展阶段后，开始更加关注平台的运营能力和服务能力，在控制成本、提高效率、提升用户体验方面探索可持续发展道路。“顾客体验”成为考验电商企业竞争力的核心要素。随着企业核心竞争力的提升，必将带动整个行业的健康良性发展。

四、我国电子商务面临的一些矛盾和问题

（一）制度环境与法律法规尚不完善

在电子商务发展过程中，产生了一些新型的市场主体、经营活动、市场要素。虽然近年来我国已经出台了一些政策法规，但总体来看，还不够健全，存在一些空白。由于电子商务经营主体跨地区经营、身份相对隐蔽等特点，使得一些违规违法行为的判定和行政管辖权变得模糊，导致网上侵犯知识产权和制售假冒伪劣产品、恶意欺诈等违法行为时有发生。网店通过虚假交易获得好评的行为，难以按现行规定进行准确界定。

网购平台的管理问题愈发突出。各种网规在维护平台交易秩序方面发挥了重要作用，但对平台交易规则的制订及实施还缺乏监督。在交易规则由平台商单方面制定，交易数据由平台方单方面管理的情况下，对商户违法行为难以实施公平有效的监管，存在一定市场风险。同时，伴随各种网规产生了“职业差评师”、“职业刷单师”等群体，通过敲诈和造假获利。此外，大数据问题也日益引起关注。由于大数据不局限于某个环节、某个职能部门，具有社会化数据的特征。对于基于平台交易产生的海量数据归属、使用以及信息安全等问题，还缺乏明确界定。

（二） 支撑保障体系尚不健全。互联网、物联网技术是电子商务普及应用的基础，电子商务的迅速发展对物流、支付、信息安全等支撑服务提出了更高要求。首先，从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、网络速度、网络安全等各方面都存在一定差距。其次，适应于电子商务的物流配送体系尚不健全，在覆盖区域、物流成本、服务水平以及配送时间等方面仍不能满足消费者需求。

同时，适应于电子商务的金融支付体系亟需加强，金融服务及其电子化水平有待提高，跨区域、跨银行网上支付、结算等需要进一步完善；电子商务对资金安全、信息安全、商业秘密保护等方面的要求较之传统贸易方式更高，建立有效的安全防护体系更是电子商务活动的重要保障。

（三） 社会信用体系有待进一步建设

在市场经济中，良好的信用对于企业而言至关重要。在经济转型过程中，我国的社会化信用体系尚不健全，交易行为缺乏必要的自律和完善的社会监督。对于网上交易，信用问题显得更加重要。在大数据条件下，企业在平台的交易具有很好的信用积累条件，但目前电子商务领域的信用管理和应用还较为滞后。

在信用评级方面，缺少客观、中立的第三方机构；对于不同部门、企业的信用信息也未能有效整合；在消费者信用信息方面，缺乏对消费者信用信息采集和管理，导致对于一些恶意差评、刷单、恶意退货等行为缺乏约束手段。

（四） 商业模式创新不足网站

当前，我国电子商务尚处于发展阶段，企业的规模扩大，更多是依赖于中国庞大的消费市场空间的支撑。与传统商务对比，电子商务具有很多优势。但由于各种原因，电商企业的爆炸式增长与其“烧钱式”亏损形成了反差。有研究机构分析，电子商务理论上可以节省76.6%的交易费用，但实际上在中国只节省了11.6%。在近几年的电子商务热潮中，有不少电子商务网站的发展主要依靠模仿、炒作和烧钱，缺乏创新动力和持续发展能力。

五、促进我国电子商务发展的主要途径

第一，加强电子商务发展环境建设。针对当前电子商务领域的突出问题，逐步完善电子商务法规和相关标准。配合全国人大财经委开展《电子商务法》立法前期调研和起草工作。会同相关部门推进对《消费者保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》、《合同法》、《广告法》等涉及电子商务内容的相关法律的修订。加快落实促进电子商务发展的相关政策措施，出台了《关于促进电子商务应用的实施意见》，会同相关部门制定了《关于进一步促进电子商务健康快速发展有关工作的通知》等一系列促进电子商务发展的政策文件。发布了《电子商务模式规范》、《第三方电子商务交易平台服务规范》、《电子合同在线订立流程规范》等标准规范。制订了《网络零售第三方平台交易规则制定程序规定》、《网上商业数据保护办法》等部门规章，正推动出台。

第二，要打造电子商务示范体系。积极开展电子商务试点示范，创建电子商务创新及应用示范体系。会同发展改革委等八部门开展了国家电子商务示范城市创建工作。2014年初，在第一批22个示范城市基础上，又评选出第二批30个电子商务示范城市。开展国家电子商务示范基地创建工作。首批确定了34家示范基地，指导示范基地整合社会服务资源、创新公共服务模式。确定了2013-2014年度百家电子商务示范企业，推广示范企业典型经验，发挥示范企业在创新模式、开拓市场、降低成本、刺激消费等方面的示范引导作用，深入调研编写典型案例，开展宣传推广。以城市、基地和企业为依托，通过“先行先试、聚集发展、模式创新”，形成全方位的电子商务示范体系。

第三，要完善电子商务支撑服务体系。开展电子商务物流体系建设。结合现代商贸物流与共同配送体系建设试点，完善跨区域分拨中心、公共配送中心、末端配送点三级网络体系建设，加强城市物流基础设施建设，完善配送车辆通行管理有关政策和标准，推广“网订店取”、末端整合等创新模式，推动解决电子商务配送“最后一百米”问题。鼓励电子支付、信用服务、安全认证等电子商务服务企业开展技术和服务模式创新，完善电子商务服务产业链条。与人社部的合作，推进国家电子商务专业技术人才知识更新工程，积极开展电子商务高端紧缺人才培训。推动创建国家级电子商务人才继续教育基地。推动行业组织、专业培训机构和企业开展电子商务人才培训及岗位能力培训。

第四，要创新电子商务统计体系。商务部自2013年初开始着手电子商务统计监测体系建设。2014年开通了全国电子商务信息管理分析系统，形成具有统计、监测、信用、业务管理和企业服务五大功能的综合性工作平台。为解决当前电子商务数据口径不一致和指标不规范的问题，组织起草了电子商务统计指标总体框架。加快建立电子商务部门统计报表制度，与国家统计局在健全统计报表制度和数据共享应用方面开展合作。每年编写发布《中国电子商务报告》和《中国网络零售市场评估报告》。

第五，要加快电子商务信用体系建设。开展电子商务信用评价指标、信用档案等标准研究，建立统一的信用评价和奖惩规则；建设电子商务信用基础数据库，建立公开、透明、动态的企业信用记录；健全部门信息共享和协同监督机制，推动建立面向第三方信用服务机构的信用信息采集、共享与使用机制，形成政府主导、多方参与、标准统一的电子商务信用体系。进一步加强电子商务领域打击假冒伪劣，加强知识产权保护，建立公平竞争的市场环境。

第六，要积极参与国际交流合作与规则标准制订。近年来，商务部代表中国政府积极参与联合国、世贸组织、亚太经合组织、上海合作组织等国际与区域组织中的电子商务工作；开展中韩、中澳、中日韩、区域全面经济伙伴关系等自贸区电子商务议题谈判；与荷兰、日本、韩国等建立了电子商务双边交流合作机制；与俄罗斯、新加坡、埃及、南非、韩国、印尼等国建立了中外经贸合作网站。从未来发展看，国外企业通过电子商务拓展中国市场，中国企业利用电子商务平台“走出去”将成为必然趋势。我们将大力推进电子商务的国际交流与合作，积极开展和参与电子商务国际规则标准制订，为企业开展电子商务营造良好的外部环境。

总之，随着我国全面深化改革和扩大开放，电子商务将迎来加速发展的重要战略机遇期。希望产业界、学术界和各级政府部门一如既往地对电子商务予以关注和支持，加强协作，以创新发展为动力，以深化应用为重点，共同推动我国电子商务持续健康快速发展！▲

作者：李晋奇

移动营销降低成本开拓市场论文 篇3：

移动电子商务市场的商业模式研究

[摘要] 移动电子商务是电子商务一个新的分支，本文在结合当前移动电子商务发展情况的基础上，对移动电子商务的商业模式问题进行了初步的探讨。

[关键词] 移动电子商务 商业模式 运作模式

一、前言

随着现代移动通信技术的不断发展和电子商务实践的不断深入，移动电子商务的市场正在形成并展现出广阔的前景。移动应用因具有快捷方便、无所不在的特点已在全世界范围内兴起热潮，并成为电子商务的主流发展模式之一。本文就移动电子商务市场的商业模式问题，进行简要地分析。

二、移动电子商务运作模式

1.内容提供商主导模型。这种商务模式的商业原型是路透社、交通新闻提供者、股票信息提供者等，这些企业通过直接联系客户来提供信息。在市场成熟期，这种商业运作模式会越来越流行，该模型中用户主要被方便有用的信息所吸引，其他参与者愿意付费给内容提供者，从而得到客户群。

2.移动运营商主导模型。提供个性化和本地化的服务，目前市场上大部分都是运营商主导模型，所不同的是运营商在价值链中的控制能力的大小程度不同。运营商有机会引导用户的浏览经历，如果用户先登录到运营商的门户站点上，运营商就有盈利的机会。该模型中，运营商因为提供了移动网络的接入，所以能向所有人收费，运营商同时还可以提供内容集成和支付服务。在最近的若干年内，中国的移动运营商在移动电子商务中都将占据主导地位，因为中国移动和中国联通控制了网络资源和用户群，可以凭借其垄断地位制定游戏规则。

3.服务提供商主导模型。服务提供商向客户提供服务的方式有四种：直接提供、通过移动portal通过其他企业的WAP网关、通过移动运营商。它向客户提供的内容来自于内容提供商。

4.移动门户模型。移动商务相比于传统的电子商务在于它的特殊商业模型．而这个模型就是移动门户模型。移动门户是根据客户的移动特性而设计的一条最佳客户沟通渠道。移动门户主要是指移动网内容和服务的接入点。门户提供的各类特种服务聚集了众多客户和签约客户。它为网上交易、通信、信息内容等服务提供了一个现实环境。移动门户可以与固定的互联网门户相提并论，比如新浪、搜狐等。NTTDoCoMo由于其高得惊人的普及率而成为移动门户中成功商业运作的典型案例。

移动门户网站的建立，为各种互联网应用搭建了一个核心平台，能够实现统一的用户管理，向用户提供自行开发的信息数据库应用服务，提供面向终端的综合管理以及完整安全的端到端交易行为。

三、资费结构和利润分配

移动电子商务市场的发展需要众多的参与者，需要各环节相互合作共同实现价值链的增值，这就必须在价值链的管理上建立合理的资费模式和利益分配模式，做到权责分明利润共享。良好、科学的资费分成可鼓励和刺激更多的价值链成员，如内容提供商和应用软件开发商等加入到产业价值链中来。

在移动电子商务市场的早期，系统集成商和软件厂商可赚钱，因为他们给其他人提供了移动电子商务的基础，如网络服务提供商和金融服务提供商共享客户和客户信息也能形成盈利点。随着市场的成熟，网络标准和技术将会进步降低进入壁垒，竞争也会越来越激烈，银行、商家和内容提供商如能判明顾客需要什么服务和产品，赢利机会就会越来越多。对运营商来讲，某些应用可很大程度地提高网络的使用，由此获得利润。

不同的参与者在不同的业务上都可能产生赢利点。所谓的赢利点就是产生赢利的业务来源。在市场的早期对主要参与者来说，赢利点主要在于提供核心服务、广告、内容管理、应用管理和基于定位的服务。而真正能带来赢利的核心业务是那些能极大地方便用户，从而大家愿意花钱使用的服务。移动电子商务的挑战在于发掘这些提供方便的应用，并使人信服它们的确比原有的手段有优势。在移动电子商务价值链上各投资主体为共同的利益而结盟，处于互惠互利的地位，消费者居于核心地位。

四、移动电子商务赢利模式

移动电子商务能否真正为企业和客户带来价值，最终还是取决于是否能提供更为方便、快捷、有效、安全的服务，从而改变人们传统商务模式下的消费习惯。

1.短信模式。短信业务作为中国一个独特的赢利模式为中国移动电子商务带来了丰厚利润。在目前的中国，移动营销、移动客户服务等移动商务的潮流正在兴起，数以万计的大中小型企业、政府机构，都在享受着移动商务的便利与效率。面向企业用户以满足其经营中沟通需求而提供的短信服务，正在日益为企业所接受。短信的即时、互动和随身等特点，决定了企业通过短信服务商提供方便、快捷、随时随地的服务特性。企业将短信服务作为一种物美价廉的通讯方式，不仅可广泛应用于内部办公，且可应用于外部服务及信息发布和定向宣传。

2.“X三次”模式。在移动电子商务行业，“X三次”仿佛成为了一个基本的商业模式。2004年5月，IDC投资于创立仅3年的亿美软通，主要原因就是看中了亿美软通清晰、稳健、纵深的商业模式。亿美模式可简单地概括为“产品（软件）+服务（移动商务解决方案）+运营（按企业短信流量计费）”，区别于很多厂商只卖软件，或者只提供服务，或者只按信短流量参与移动运营商分成，亿美是在三个环节上分别给客户提供产品和服务。亿美在帮助客户成功地降低成本、提高效率和开拓市場的同时，也成就了自身“卖三次”的三赢模式。在亿美推出“卖三次”模式后不久，高维信诚也宣布进入移动商务领域，并推出“挣三次”的商业模式：“软件收入+服务收入+短信收入”，将企业应用、互联网和移动增值有效地进行整合，打造出高维“挣三次”赢利模式，帮助高维和其合作伙伴创造了新的赢利点。

五、结束语

移动电子商务是电子商务一个新的分支，但从应用角度来看，其发展是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。移动电子商务将传统的商务和已发展起来的、但是分散的电子商务整合起来，将各种业务流程从有线向无线转移和完善，是一种新的突破。

参考文献:

刘洋:移动商务——现代商务模式.电信工程技术与标准化.2006（12）

作者：李瑞强