办公室精细化管理论文

摘要：随着教育体制改革的不断深入，对高校办公水平也提出了更高的要求。高校办公室有必要引入精细化管理理念提高工作质量和效率以应对新的挑战.本文详细阐述精细化管理的内涵及特征，希望通过对精细化管理的剖析，探究高校精细化办公的新途径。下面是小编整理的《办公室精细化管理论文(精选3篇)》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！

办公室精细化管理论文 篇1：

浅谈实现国有企业办公室精细化管理的必要和途径

摘要：办公室精细化管理是最优化配置资源、合理化推动事务运行的一种科学统筹的智慧管理理念。也可以说办公室的精细化管理并非只是推行网络化、网格化、人工智能、大数据的现代化办公，更是以“人”为核心的有灵魂的最优管理。它源自西方企业行政管理的创新理念，这种理念尤其是行政办公管理的新思维正在逐渐蔓延，新的行政管理的理论范式和实践模式都发生了新的变化，同时服务于与管理相关的法律法规、体制机制、建设等方面，并发挥了较大作用。本文对行政办公室精细化管理过程中可能会出现的问题进行了剖析，探讨在行政办公实践工作中如何推行精细化做出分析。

关键词：办公室;精细化;管理;策略

一个企业如果想经营的出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美，麦当劳创始人克洛克，在麦当劳管理中强调了细节管理的重要性。细节是什么，如何在企业的管理中追求精细化？企业发展是方向、理念创新是细节，企业战略是定位、制度完善是细节，从本根上说，精细化就是适应社会主义现代化和改革开放新形势的需要，深化行政管理改革的必然产物，其目的是要摒弃传统管理机构上的管用脱节、责权脱节、效率不高等问题。随着改革开放的不断推进，市场化经济的持续深入，经济形式体现的更加多元化和复杂，促使各个企业摒弃传统粗放型的发展模式和竞争观，并日趋意识到精细化观念竞争、培养个人能力的重要性，这主要体现在思想层面、制度层面和文化层面。

一、办公室管理中存在的问题

办公室对现代企业体制的管理过程中起着非常重要的作用，精细化的运作方式可以使一个单位有机运行，各部门协同配合，对内提高职工效能，促进管理创新，对外树立企业的形象，促进企业全面发展，确保企业职工言行上一致统一，动作上整齐划一。也就是说要使企业理念和运营脉络明确清晰，需要根据组织管理层次由上到下奉行一个命令，才能達到高效率，这就需要一个优秀的团队来执行，把这种管理方式常态化制度化。根据组织管理的幅度团队内部要强化工作能力、服务质量和管理水平，有提速提效的意识，加强部门之间的沟通和协调，充分发挥所属单位及每名员工的意识，把规范化、精细化意识贯穿其思想中，发挥个人的能动力。企业职工更不能置身于管理以外，管理的过程就是管人的过程，只有在管人的过程中把每个人效能发挥到最大，成为精细化的运行者和实施者，才是一个规范、精细、科学的企业。

（一）管理制度和认识不完善。管理制度是对企业实施管理的依据，随着企业的发展，企业内部和外部各项事务都在不断改变，而且突发性、临时性、阶段性的工作很多，管理制度没有做出相应跟进，导致企业的管理制度不完善。如果办公室没有一个完善、规范的管理制度，对一项工作的安排没有规范合理的程序，甚至互相推脱责任，推诿扯皮，那不会有工作成效，只能让整个办公室工作陷入混乱的状态。现有的单位制度的一些问题，使制度本身在履行上遭受到阻力：①重视制度的普遍适用性，忽视特殊性，致使不一样单位作业类似，办理类似;②分家不分工，权责不明，职责执行难，做事积极性不高。

作为企业的“一把手”、领头人，提高理论认识是精细化管理的先决条件，例如作为一个单位的领导，在参阅设置单位规章制度时，受到知识、能力、经验、精力等限制，会依据本身的认识形态进行部分更改，假如具有办公室精细化管理先进的、全面的认识，在考虑问题、作出决断时，便会客观详尽，之后拟定出科学合理的命令。但实际上往往会呈现领导者精细化理念认识缺乏，作出与实际脱节或者不符合现阶段情况的命令，只有精细化的想法和口号，却无从下手，缺乏应变能力，没有完善的制度约束来划分、确定责任人，各种事情交织在一起，就显得做事杂乱无章，精细化管理无从谈起。同时长期受到传统管理理念的影响，缺乏现代管理理念，也不能有效的更新管理理念，导致不能创新管理方式和不积极的完善企业管理制度，不能满足企业发展需要。

（二）管理岗位和职责不明确。办公室在推进规范化、精神化管理过程中能否高效地运作，前提是管理体制机制建立和健全，明确岗位的特殊性、作用及责任。岗位定位的不明确，会出现岗位重叠和岗位空缺并存的现象。在实际工作中，具体工作繁多、岗位职责不定，各个岗位之间，有时明显存在沟壑和不相融，缺乏沟通，达不到一体化，造成岗位重叠。个人情况复杂，擅长不同，无人担责等问题，造成职责岗位空缺。而大众化的职责却有多个人在做，造成职责重叠，甚至还出现扯皮、推诿现象，工作管理和考核细则中的内容不能明确到部门、岗位上，不易做到分工不分家。办公室各岗位之间要做到一体，就需要互相配合、密切合作，这样才能构成整体，促进整个办公室的工作提速提效。

（三）个人综合素质参差不齐。办公室工作对个体的行为和技能要求不同，多面手、有经验、有能力、有责任是基础要求。此外，还需要认真、仔细的工作态度。大多办公室工作人员还存在这专业技能不强，执行力差;管理机构不建全，分工不明;管理人员职能错位，表现为“无所为”和“无所不为”;劳动组织观念淡薄、纪律执行力差，放任员工的迟到早退等违反劳动纪律的行为，更谈不上标准化精细化的管理，管也等于没有管，工作没考核，无评估，无标准，无奖惩[1]。

二、办公室精细化管理的必要性

自20世纪70年代开始，随着全球化、信息化以及知识经济时代的来临，科学管理不断地深化和创新，特别是出现的声势浩大的部门改革浪潮，管理的思想基础提出了：“以发现有效管理的原则和技术作为发展管理能力的关键”。办公室作为归纳和统筹的机构作用在这次改革的浪潮中不断加强，也推动着企业的不断发展和进步。在一定程度上，办公室作为最小的机构，却承担着沉重的业务，既要准确传达和执行领导与上级指令，又要担任政策分析、调研统计、会议准备、督查指导等工作，同时还要处理一些突发的事件等。办公室作为企业的眼睛和耳朵，与基层单位接触最多，要保持对基层的调研了解，因为它是单位科学合理运行的基础，时刻保证单位本身的系统性、科学性、经济性，假如因为平时事务而缺少了本身的合理性、科学性，脱离自身实际致使运转异常，而影响到企业整体的运作，可谓牵一发而动全身。因此，办公室精细化管理的必要性就体现在办公室功能的正常表现，必须把握细节，对办公室工作进行精细化处理。

三、办公室精细化管理的策略

（一）加强岗位意识。办公室作为单位的中枢，每个人都代表着办公室的形象，体现着办公室的工作效率。首先要强化管理，加强职工队伍建设，强化职工的岗位意识。在推行精细化管理的理念下，必须明确自身的岗位职责，严守规章制度，履职尽责。在实践工作中，要端正态度，加强相互合作、沟通协调，处理好人际关系，确保办公室的工作秩序，提高工作效率。注重工作中的细节，遇事从细节入手，不能嫌烦琐，从基础做起、不断积累工作经验，提高自身的工作能力。强化办公室工作人员服务意识，在服务好领导及对外窗口之外，还要为单位所属部门和职工提供一些工作、管理及信息上的服务，只有发挥主观能动性，强化岗位意识，才能从被动服务向主动服务转变，提升办公室的工作效率和质量，不断促进办公室工作精细化管理。

（二）完善办公室精细化管理制度。办公室精细化管理必须有科学合理、健全完善的管理制度。以制度为绳尺将单位的平时作业进行详尽的扁平化处理，减少疑问，进一步提升效率。制定与企业相应匹配的工作规范、职责、方向、流程，做到有据可依、有责可循。各单位积极开展同级部门之间的监督与批判途径，构建互动的行政监督办理机制。制订管理制度要求具体岗位责任人严格按照规章制度办事，明确自己所承担的职责，在日常工作中能够主动面对问题，不慌、不乱、不推托地坦然面对。

（三）提高的办公室精细化管理的考核水平。建立健全合理有效的评估体制是推进办公室管理精细化的关键。办公室规范化精细化管理首先要求各个岗位精细化、责任精细化、态度精细化，每名团队成员要提高认识、明确职责，在繁杂的工作中保持履职尽责的工作态度。如果单方面要求事事做到精细化，没有量化型的严格奖惩考评体系，会导致工作人员精细化无法落实下去，造成形式上的精细化，而达不到规范化。通过对办公室工作精细化管理过程中的实施、分析、总结和回顾，发现问题，解决问题，吸取经验教训，为改进未来决策提供依据和建议，同时能激发团队成员的工作热情，也能推动办公室整体工作的规范化精细化管理。

四、结语

办公室是一个企业的形象窗口，更是一个企业的中枢，对内对外责任重大，要时刻保持全局理念、大局意识，更要注重管理的规范与精细，在繁重的工作中科学合理地安排办公室工作，积极推进观念、创新工作方式和方法，明确责任，培养工作人员能担当、敢担当的岗位意识，做到人尽其才、事事有担当、责任有落实，对办公室管理精细化有着极其重要的作用。

参考文献：

[1]   宋会军.推进办公室工作精细化管理的思考[J].山西财税，2013（06）：26-27.

[2][美]丹尼爾？A？雷恩.管理思想的演变.中国社会科学出版社，2002：480-486页.

作者：陈鉴

办公室精细化管理论文 篇2：

浅谈高校办公室精细化管理

摘要：随着教育体制改革的不断深入，对高校办公水平也提出了更高的要求。高校办公室有必要引入精细化管理理念提高工作质量和效率以应对新的挑战.本文详细阐述精细化管理的内涵及特征，希望通过对精细化管理的剖析，探究高校精细化办公的新途径。

关键词：精细化管理；高校

精细化管理是上世纪50年代发源于日本企业的一种管理理念，它代表着近代社会对于分工精细化及服务质量精细化更高层次的要求。作为一种现代科学的管理理念，精细化管理思想被应用于不同领域，并以取得了显著成效。因此，将精细化管理模式进一步引入高校办公管理不失为一种好的方法。相比于企业来讲高校虽然与企业管理对象不同，但他们具有相同的管理理念和方法。高校可根据自身教育发展规律和特点对精细化管理模式进行改造，控制其适用范围，科学地把握管理程度，将对高校提高办公质量及效率具有极大帮助。

一、高校办公现状及面临的问题

高校办公室是学校的综合性管理机构，其职能几乎涉及现代高校管理系统中的决策、执行、督查、反馈等各个子系统，而且又具有特定的服务及信息传递功能[1]。可以说高校办公室正真起到了上下沟通，内外联系，左右协调调度的重要作用。虽然其在学校日常工作中扮演着重要的角色，但同时也存在不少问题。第一，高校办公室缺乏一套完整的办公制度，管理比较混乱。人员分工不够明确，导致行政效率低下以及难以量化工作绩效，无法调动办公室人员的工作积极性。第二，行政人员思想懈怠，照搬原先工作模式，恪守成规，较少学习新型管理模式，缺乏创新意识。第三，高校办公室缺乏长期的工作规划和安排，使得其难以应付当下的工作强度。因此，有必要引入精细化管理，进一步解决高校办公室当下面临的问题，提高办公的质量和水平，为高校发展提供更多空间。

二、高校精细化管理的内涵及特征

（一）高校办公室精细化的内涵

首先，精细化管理是一种管理理念，不是具体的管理方法。精细化管理使活动达到最佳效果，引导人们朝着既精又细的方向努力。“精”可以是精确、精干、精益求精；“细”可以看做是仔细、细节等等[2]。所以有助于既精又细的管理做法都是值得肯定的。因此落实到实践工作中，精细化的管理理念必定要深入人心。精细化管理的关键在于细节处理，只有行政人员中对于精细有一种态度，才能在日常的工作中更好的体会精细化的理念。

其次，精细化管理常常是针对常规管理中存在的实际问题而进行改进的，也就是说具体问题具体分析，对症下药。这一点需要高校办公人员通过对日常工作的观察发现其中存在的问题，并给出改进的方案，在不断的实践中提高办公室精细化的管理水平。

最后，精细化管理是持久、精进的过程。因为我们无法预知完美的极致，所以我们在不断追求接近完美。加之外界环境的变化及人们知识水平的提升，之前认为是符合精细管理的做法或许已经不再适用。所以说追求精细化的管理并不是一蹴而就的，他需要在进行过程中不断的改造，不断的准求更加精细的工作方式。

（二）高校办公室精细化管理的特征

高校办公室精细化管理可以理解为以避免浪费人力成本为核心，“精湛”“准确”“细致”“严谨”开展办公室各项工作，寻求不间断提高工作效能、提升服务中心工作水平的机会。因此，可以将高效办公室精细化管理的特征归结为四个字，即“精、准、细、严”。

1、高校办公室精细化管理注重业务能力精湛业务能力精湛要求不断提炼，精心筛选，寻找解决问题的最佳方案。高校办公室工作人员的业务能力精湛与否直接关乎精细化管理水平是否上得去。在精细化管理要求下，高校办公室工作人员在工作中应当具备精湛的业务能力，能够精心设计工作方案，解决纷繁复杂的工作问题，提升工作效能。

2、高校办公室精细化管理强调寻找目标准确高校办公室在接到上级下达任务或下级反馈意见后，能够准确地把握问题关键，并采取行动，提出解决方案或者将问题解决。准确定位目标，这正是提高办公室办文、办会、办事水平的关键之所在，也是精细化管理的显著特征。

3、高校办公室精细化管理关注内在联系细节。内在联系细节究其根由是找到工作内在联系和规律，通过对细节的严格把控，实现管理工作由粗放向精细转变。

4、高校办公室精细化管理要求工作态度严谨。工作态度严谨主要体现在执行和控制上，不放松对每一个环节把控，严格按照要求执行这是精细化转化为事实的关键所在。

三、提高办公室精细化管理的途径

面对高校办公中存在的问题，有必要根据高校自身特点，探索一条新的精细化管理道路来优化高校管理水平，提升高校办公管理的质量。

第一，坚持人本主义，营造和谐办公环境。在对待办公人员方面，首先要给予其一定的自主性，其次鼓励他们在工作中创新工作模式，可以适当给予年轻人更多的展现机会，进一步挖掘办公人员的潜在动能。对待办公对象，要做到一切以人为本，灵活相关制度，真正服务师生而不拘泥于规则。同时在高校办公室中营造轻松和谐的办公氛围，通过细致的组织计划，人员配置和岗位规划进一步增强办公人员对于组织目标的认同感，再者，对于工作分配要科学合理，从而建立良好的办公室人际关系。为精细化办公的进一步推进奠定基础。

第二，培养办公人员综合素质能力。办公人员的综合素质能力包括，过硬的行政能力，强烈的责任意识，精细化的工作理念，积极的创新意识等。只有办公室人员真正提高综合素质能力，才能更好的促进精细化的高校办公的开展。自身综合素质较强，更容易接受新的组办公方式，也可以更好地在短期内完成从思想到实践思维转变。可以通过组织办公室人员定期进行工作交流学习，将工作中遇到的问题和好的解决方法一同与大家分享，不定期的举行精细化理念的学习，深入了解精细化的理念内涵，正真做到在学习中工作，在工作中学习。

第三，增强办公人员自我学习能力，熟练运用创新化的管理手段。21 世纪是信息和知识的时代，新的理论不断涌现，新的领域不断拓展，办公人员需要有较强的接受新鲜事物的能力。高校不同于企业的内部环境封闭，高校内部文化更加开放，这就要就高校办公人员有一颗“时尚”的心。通过接受新鲜事物来拉近与服务对象的距离感，并运用新鲜事物服务于工作之中。例如，通过建立微信公众号提示工作流程等方式。技术革命和信息化时代的到来，大大冲击了传统办公模式，传统的办公模式已经不能满足现实需求。加之近年来高校频繁合并，跨校区工作已成为日常管理工作的新常态。高校办公人员要学会充分利用现代办公设备来提高工作质量和效率，并结合办公室管理的信息调研、沟通协调、督办检查、接待统计等各方面的工作需要，建立适应学校发展所需信息系统，使事务处理信息化，指挥调控现代化，从而实现真正意义上的办公自动化和信息化。

第四，优化队伍人员配置，重视制度保障。高效办公室不仅仅注重个人在其中的作用，更重要的是发挥集体和团队在其中的作用。只有充分的发挥集体的智慧，调动起全员的积极性，使得从领导层面到工作人员层面从上至下的全面参与，提高工作效率，增强服务质量，最大限度上的求同存异，为达到科学管理、创新管理而共同努力[3]。为了符合学校的编制情况，配合办公室的实际情况，合理调度人力资源，使得人尽其职，人尽其才，避免出现人员冗杂等不良情况出现。同时，还需要建立健全办公室的各种规章制度，分清工作关系中的主次关系，创立一套紧密围绕精细化管理理念的工作制度，精确工作目标，严格把控工作流程，反复确认细节。使得各项工作可以顺利有效地运行，达到有条不紊，高效便利的良好效果。

四、结语

在高校办公管理中引入精细化管理思想， 重点是要把精细化管理的核心理念贯穿到高校办公管理的各个方面， 从而提高高校办公管理水平， 保障高校正常完成教学任务。同时要正确理解精细化管理的内涵，根据高校自身特点创新精细化管理方式。精细化管理是一项长期而系统化的管理过程，要学会在实践中不断发现问题，总结经验教训， 制定科学而的对策， 使广大师生正真受益于精细化办公管理模式。（作者单位：西南交通大学远程与继续教育学院）

参考文献：

[1]郑薇薇.刍议高校办公室管理的创新性发展[J].科技信息（学术版）.2007（31）

[2]王殿龙.精细化管理的内涵及其实施问题的思考[J]. 石油化工管理干部学院学报. 2010.（2）

[3]孙旭东.赵映振.高校办公室管理工作的新举措和新特点.中国高等教育（半月刊）。2003

[4]杨显贵.张昌民.精细化管理与大学管理精细化[J].上海管理科学.2008.（2）

作者：陈炜 鲁巍 王渝华

办公室精细化管理论文 篇3：

独立学院办公室精细化管理的探索

【摘要】独立学院是我国发展高等教育的有效探索和重大举措。在新形势下,独立学院和企业一样都面临在激烈的市场竞争之下如何提高管理水平和管理效益的共同任务。作为窗口形象的学院办公室,努力探索精细化管理模式、有效提高工作水平是大势所趋。本文试探索如何对独立学院办公室进行精细化管理。

【关键词】独立学院 办公室 精细化 管理

1 独立学院办公室精细化管理的必要性分析

1.1 独立学院本身发展的需要

大学竞争格局已经形成,资源向优质高校流动,高校分层分化趋势显现。独立学院作为新生的教育产物,正处在规章制度不够健全、教育教学资源匮乏、教育理念亟待更新、教师管理队伍结构不合理等一系列问题凸显的时期。在严峻的形势下,独立学院必须积极推进精细化管理,理顺各方面关系,打破普通高校故有的弊病,从各个管理层和管理部门入手,实现资源的有效整合,突破独立学院发展的瓶颈。

1.2 办公室工作性质的需要

独立学院办公室在学院的整个管理系统当中扮演者“先锋模范”的角色,与外界打交道最多,与学院领导接触最多,与学校各个管理部门的沟通交流最多。作为学院的信息中心和联络中心,学院办公室是整个学院的窗口形象部门,办公室工作具有政策性强、综合性强、实践性强、服务面广、协调任务重等特点,毫不夸张地说:“重要公文,一字之差,可能造成重大差错;说话办事,稍有不慎,可能造成全局被动”。因此,将精细化管理技巧灵活运用到办公室工作当中显得尤为重要。

2 如何实现独立学院办公室精细化管理

精细化管理是一种理念,并非某种具体管理模式和方法。它是倡导凡事应坚持一种认真的态度和科学的精神,坚持“没有最好、只有更好”的理念,提倡人们养成用心做事,重视细节,把小事做细,把细事做透的良好职业态度和职业习惯[1]。精细化的要义就是精简、筛选,去粗取精,提高管理绩效。

要实现独立学院办公室的精细化管理,一要实现“精”化,二要实现“细”化。

2.1 如何实现管理的“精”化

“精”化的前提是人才的专业化。这里所说的专业化并不是所谓的人员学历的专业,而是指在办公室的具体分工当中要指派的专门性的责任人负责专门性的事务。这种专业化是建立在对办公室人员的专长及个性了解的前提下,经过整合和重组,实现“专人专事”。不同专业的业务要独立建制,业务相同的要合并,以减少扯皮,提高效率。所以办公室必须分工明确、合理,培养一批各司其职、精干、高效、专业的高水平人才,这是实现管理“精”化的前提。

“精”化的关键是工作的量化。办公室事务繁杂,头绪繁多,但只要将工作进行数字化处理,事情就不会变得杂乱无章。所以对各项工作的数量、时间、质量要进行具体的量化,以便有关人员执行、监督和考核。要能熟练地使用量化工具,注意基础资料、数据、原始凭证的充分积累。切实推行报表制度,使信息系统化,任务管理制度化,使每一项工作的开展过程及结果一目了然,方便与上级领导以及部门之间的工作传达与交流。

“精”化的重点是流程的优化。工作流程是将工作、任务细分为若干个步骤或环节,然后再用流动方向的线条按先后顺序连接起来每个流程环节上要有责任人、作业时间和具体事务等。有了工作流程,整个工作过程都有那些环节,先做什么,后做什么,一目了然。办公室工作的流程要形成框架体系,像一周主要工作安排流程、公文办理流程、上级接待工作流程、上级来电工作流程等等。杂乱的工作通过具体流程呈现出来就变得有章可循,从而形成工作的惯性和常态。

2.2 如何实现管理的“细”化

办公室工作就是无数个细节组成的。办公室管理的细化程度,实际上就体现在对具体事务细节的处理水平和技巧。

细节的处理要对时间进行合理的分配和细化。在微观事务上应该“准时、守时、及时”,上班准时,接待守时,交报告及时等等;在宏观上要做到每年有工作计划,每学期有工作安排,每月有工作重点,每周有工作例会,每天有具体事项,每个具体事项要分步骤、按流程完成。 要全力培养对时间的掌控和驾驭能力。

细节的处理要贯穿到一言一行。在办公室工作,一定要做好“门面功夫”,树立良好的窗口形象,这方面细节就更加能够发挥意想不到的效应了。办公室人员须从介绍、握手、使用名片、打电话、交谈聆听、服装等全方位的礼仪细节入手,到接待、打招呼、引荐、送别等具体情境的一言一行,都要大方、规范,于细节处体现为人处事的艺术性。

细节的处理要做到精益求精。办公室的公文写作、档案管理、会务安排、接待工作,无一件不是由细节组成的。公文写作,格式上不能有差错,字面上不能有歧义,文体不能相互混淆,字句不能有错字别字,这就要求平时要仔细通读核对,不确定之处查字典确定,用词有争议之处要多方求证,盖章必定要“骑年盖月”,可谓“一纸一字”都要确保万无一失;档案管理,明细分类要遵循档案分类标准,档案封面要注意保存期限,标签要张贴到正确的位置,归档文件要定时检查修整;会务管理,会前有详细的会务安排表,落实参会人员、时间地点、细节设置、会场布置,小到胶布剪刀夹子,大到会标宣传语,都需考虑细致入微。当持之以恒地将每件小事都落实到细微处,就为各类大事、紧急事情打下了良好的基础。

细节的处理要上升到情感的高度。“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。细节总容易为人所忽视,所以往往最能反映一个人的真实状态,因而最能表现一个人的修养。如何将细节融入到工作的热情里,这也需要内心情感和修养的支配。“认真做事只是把事情做对,用心做事才能把事情做好”[2],平时要树立“真诚待人,踏实做事”工作理念,把“注重细节”的思想时时刻刻牢记于心,把对细节的实施贯穿在实际行动中。

3 独立学院办公室精细化管理要处理好的几个关系

3.1 处理好原则性和灵活性的关系

独立学院办公室是学校的耳目喉舌,要综合协调各类事务,督促检查各项工作,上通下达各类信息等等。很多都是要讲原则讲方法的。在实行精细化改革的过程中,一定要弄清楚哪些是原则性问题,哪些是可以灵活处理的问题,避免在精细化管理实施的过程中出现顾此失彼、事倍功半的情况。

3.2 处理好“废”和“立”的关系

独立学院的发展是随着教育的发展而变化发展的。要适时针对各类问题的出现以及国家对独立学院的政策变化,对具体的规章制度要有去其糟粕,取其精华,要敢废敢立。精细化管理工作流程也是在不断变化中完善的,将精细化管理看成是流动的而不是静止的。

3.3 处理好日常事务和重要、紧急事务的关系

办公室工作分日常工作和重要、紧急事务。办公室的日常事务要形成常态,有条不紊;重要事务要提前准备、保质保量完成;紧急事务却需要灵活应变能力和应急机制的支撑。所以精细化管理应该兼顾这三方面事务的处理。

3.4 处理好分工与合作的关系

精细化要求的专业,并不是独立的没有团队精神支撑的专业,而是要分工不分家。办公室要在对办公室人员进行专业能力培养的前提下,培养其综合素质,以便专人不在或专人离岗的情况下,办公室仍然具有游刃有余地处理各类事务的机能,做到万无一失。

参考文献

[1] 汪中求,吴宏彪,刘兴旺.《精细化管理》[M].新华出版社,2005年5月.

[2] 汪中求.《细节决定成败》[M].新华出版社,2009年4月.

作者：曾欢迎