如何做好地方主流媒体舆论监督的几点思考——以吉林省品牌竞优栏目《声音》为例

吉林市经济广播电台开办的舆论监督栏目《声音》自2005年开办以来克服重重困难, 始终以媒体人的责任、担当、智慧与时俱进, 结合时代的变化持之以恒办好地方舆论监督节目, 是吉林市地区政府满意、人民信赖的舆论监督新闻栏目。接下来, 结合实践浅谈地方广播办好舆论监督栏目的几点思考。

一、把握好舆论监督的几点原则

(一) 正确把握舆论监督的基本方向

舆论监督是维护党和人民最高利益的, 要站在党和人民的立场上把握大局, 向人民负责, 坚持党性原则, 出于公心。舆论监督要解决好稳定大局与容易引发负面影响的矛盾, 批评不是目的, 不是泄私愤、图一时之快。节目中涉及低保户跨区领低保问题时, 我们进行多方采访, 听取低保户、银行、部门的多方声音, 通过连线长春地区先进经验的方式为地方提供信息借鉴, 最终部门领导改变原有思维模式, 解决了这一各区都存在的普遍性问题。我们采用报道外地先进经验, 而非简单批评报道的方式, 技巧性推进具体民生问题的落实, 部门工作得到改进, 百姓满意。

(二) 抓住与群众切身利益相关的普遍问题

舆论监督记者要有很强的新闻敏感, 透过纷繁复杂的现象捕捉到具有普遍意义的新闻选题。做到这一点, 记者一方面要加强对大政方针的学习, 一方面要深入群众, 深入生活, 急人民之所急, 想人民之所想。

《声音》团队注重业务学习, 两会报告、地方性政府报告是大家必须学习的政策。从全年民生实事出发, 选择社会普遍关注的焦点内容进行报道。

暖房子工程是重要民生工作, 开展过程中有百姓投诉工程质量有问题, 记者采访暖房子办公室, 部门经调查, 对不负责任的工程单位进行了处理, 确保民生工程落实到位。

(三) 确保舆论监督的准确性、权威性

舆论监督记者要具有法律意识、道德意识、公正意识, 时刻保持头脑冷静, 善于从改革发展全局发现问题, 解决问题, 把握好舆论监督的度, 实事求是。

一段时期, 栏目组接到有关房屋漏水的投诉较多, 记者采访居民、开发商、质监站、行业专家等, 栏目组还进行网络调查。

采访中, 记者发现, 引发房屋楼雨原因极其复杂, 有的是房屋楼体老旧问题, 有的是防水不达标, 有的是房屋结构设计不符合北方气候特点, 个别存在质量问题。采访中记者借助部门提供的数据, 行业专家的解释为报道提供依据, 打消了一些人单一怀疑工程质量的质疑。

二、开展好舆论监督的途径

(一) 媒体监督依靠法律支持

多年来, 《声音》栏目之所以在各类错综复杂的舆论监报道中经得住考验、质疑, 这和联动法律部门依法监督密不可分。声音栏目联动司法局, 组建法律援助专业团队, 作为百姓维权的有力支撑。

针对业主如何维权, 栏目多次请律师进直播间结合具体案例普及物权法;针对劳动纠纷诉求, 请律师讲解合同法, 为求职者提供就业提醒及维权指导;针对消费维权诉求, 请律师讲解消费者权益保护法, 使消费者维权有道。

舆论监督有法可依, 既形成了全社会普法氛围, 推进法治社会建设, 也使新闻监督有依据、有力度。例如开发商未建残疾通道导致老人摔伤入院, 节目连线律师, 采访部门, 最终拖了三年未建的残疾通道终于建成, 百姓含泪送锦旗感谢。某小区下水管砸伤90岁大娘, 物业公司推卸责任, 栏目联动律师法律援助, 经过半年多时间的追踪, 法院终审物业公司赔偿老人七万多元人民币等。一住户家跑水, 供热企业称不负责任。《声音》栏目接到群众诉求后, 联动律师, 在律师的支持下, 供热企业被告上法庭, 最终承担反映人70%的损失赔偿。这样的维权案例在《声音》栏目一件件一桩桩, 赢得了百姓赞誉, 听众感慨地说:有事就找《声音》!

(二) 媒体监督与部门联动

《声音》栏目与纪检委、市长电话室联办, 棘手问题有靠山, 烫手的山芋有受理。某房产监察部门人员不作为, 业主私改小区车库开饭店, 居民多次上访始终未有回音。

栏目组经多次暗访、追踪未得到回应, 最终将问题反映到纪检部门。纪检部门介入调查, 将不作为人员调离岗位, 百姓称赞。某小区年前未及时供应燃气, 居民反映强烈。

《声音》栏目将问题反映到市长电话室, 政府部门现场督办, 燃气公司加班加点解决了百姓年前供气的诉求。

针对某城区业主反应区物业办个别人员不作为, 推脱业主诉求的情况, 我们多方采访, 最终赢得市物业办的支持, 市物业办严肃队伍建设, 对有关不作为人员进行了处理, 给上访业主满意答复并解决了实际问题。

在此基础上, 《声音》栏目还与市物业办创新社会管理, 联合开办了每周一期的《老丛说物业》子栏目, 普及物权法, 接听业主诉求, 把脉吉林市物业矛盾与冲突, 及时推进小区和谐家园建设。缓解了物业公司与业主的矛盾, 业主有了发声的渠道, 物业公司有了解释的空间, 部门有了快速、深入了解物业动态的平台。在舆论监督的公众平台上, 各方都在向着依法依规、公开透明、交流沟通的良性方向发展。

(三) 持续追踪推进问题解决

舆论的力量, 文明的思考, 这是《声音》栏目的定位。媒体如何通过持续监督报道引发社会思考, 推进社会文明进步, 促进民生诉求的落实, 多年来我们不断实践与探索。

市民掉进通讯井, 各通讯公司拒不承认有责任。行业主管部门始终未出面协调, 《声音》栏目锲而不舍, 连续追踪半月, 引发社会强烈反响。各种对城市窨井管理漏洞的质疑声、部门亲民情怀的拷问声、产权单位主动承担意识缺失的抨击声此起彼伏。最终建委部门站出来协调此事, 此前推托责任的各家通讯公司态度转变, 同意分担反映人损失, 相关管理部门也开始完善我市窨井的科学管理办法。

《领取低保的民生距离》、《房子年年漏, 我心很忐忑》、《花钱订报纸, 为啥不给送》、《下水堵, 左三年, 难道又三年》、《办学籍和电话卡缴费啥关系》、《辞退, 给我一个理由》、《墙皮脱落了, 不要让责任也脱落了》、《小额存款如何贴心公证?》等等追踪报道推动着城市的文明与进步, 推动着民生工作的完善与落实。多年来, 通过栏目追踪报道, 为百姓办实事上万件。

十多年来, 《声音》栏目始终坚守在舆论监督的最前沿, 彰显着媒体的责任与担当, 坚守着新闻人的职业操守, 在党和政府与人民群众之间架设了沟通的桥梁。

摘要：舆论监督是新闻媒体的一大职能, 办好新闻舆论监督节目, 不仅能够发挥新闻媒体的舆论监督职能作用, 还能密切党和政府同人民群众的联系、维护党和政府的良好形象。本文结合吉林省“品牌竞优”精品栏目、吉林市经济广播电台创办十年之久的舆论监督类新闻栏目《声音》的多年实践及本人担任该栏目负责人、主持人、记者的多年经验, 浅谈地方台办好舆论监督类节目的几点思考。

关键词：地方台,新闻舆论监督,《声音》栏目