图书馆员如何应对新世纪的挑战

2023-01-16

进入21世纪, 科技的迅速发展、信息技术的不断创新, 使知识和信息在社会发展中的重要性, 比以往任何时代都突显出来。图书馆作为知识收集、整理、加工、传播的集散中心, 作为社会文献信息资源的“信息库”, 它的外部环境和内部服务方式都发生了巨大的变化。这给图书馆提供了良好的机遇, 也提出了极大的挑战, 同时对图书馆员所具备的素质也提出了更高的要求。

1 图书馆外部信息环境的变化

1.1 图书馆不再是人们的惟一选择

随着信息技术的进步, 互联网的出现, 社会信息机构的多元化和读者信息获取途经的多样化, 图书馆不再是读者获取知识与信息的惟一选择。信息网络的兴起, 将信息知识资源的各个节点组合成一个整体的网络。在网络环境下, 信息资源的数字化和传递的网络化, 加速了信息资源的社会化, 读者可以在任何地方通过计算机网络直接搜寻、检索、存取所需要的信息。在网络环境中, 读者可以通过各类数据库搜索各类文献信息, 通过网络传递各类文献信息。网络出版物可以与广泛的各类远程信息源相连接, 使信息的来源更广泛、更及时, 使信息的检索更方便、更快捷。同时通过利用网络上的各类信息源, 如许多咨询公司和门户网站, 网络信息系统将收藏、检索、传递的全面信息服务直接提供给用户。

1.2 信息技术改变了图书馆的运作方式

第一, 图书馆的管理计算机化。现代图书馆大都采用了信息管理系统, 将图书的采访、编目、流通、阅览等基础服务项目用计算机进行管理, 将多种功能的服务如馆藏目录、文献检索、资料库的使用、参考咨询等通过计算机检索系统, 借助于网络来进行。第二, 图书馆信息交流的网络化。网络使各地的图书馆资源汇集成一个庞大的信息系统, 读者可以借助网络上的远程服务, 达到各类图书馆的资源共享。第三, 图书馆馆藏的电子化。电子出版物作为一种新型的信息载体在信息交流中得到广泛的应用。它包括电子图书、电子期刊、电子版数据库等等, 其中电子期刊和全文数据库甚至在某些领域基本上取代了纸质出版物。

2 图书馆内部服务方式的变化

2.1 服务内容的多样化

除了传统图书馆以馆藏图书文献资源为基础, 以到馆读者为服务对象的服务模式, 如外借服务、阅览服务、文献复制服务、咨询解答服务、定题检索服务、对读者的宣传报道等以外, 还出现了电子信息服务, 即以计算机技术和网络技术为服务手段, 以网上阅览、网上检索和网上查询为主要的服务形式, 给读者提供信息。

2.2 服务手段的现代化

随着计算机技术、声像技术、现代化通讯技术、光盘等在图书馆的广泛应用, 图书馆的读者服务手段日益现代化。第一, 光盘、电子出版物、多媒体文献可以通过各种途径进行检索, 还可以实行多元检索目标的组配, 使信息查询更加有序、方便、快捷。第二, 图书馆利用现代化技术为读者提供信息服务。随着互联网的发展, 信息传播速度的加快、文献数量的增多、文献需求的广泛, 都要求图书馆从大量纷繁无序的信息中更准确、更快速、更便捷地为读者提供服务。帮助读者有针对性地对信息进行选择, 以满足读者的需要。第三, 图书馆可以通过网络实现资源共享。读者可以通过网络方便地查询和检索图书馆的馆藏文献, 可以利用网络足不出户地对图书馆进行访问, 图书馆通过网络为读者提供更加广泛的、不局限于一时一地的信息服务。通过网络所联结的图书馆, 读者可以共享网络系统内所有的图书馆信息资源。

3 图书馆员必备的素质

在新的世纪, 图书馆员必须具备以下的素质, 才能使图书馆的各项工作能够顺利地开展, 从而适应新世纪、新时代的要求, 从容面对新世纪的挑战。

3.1 具备良好的职业道德素质

图书馆员应当有事业心、有责任感、爱岗敬业、勤勤恳恳、忠于职守, 有对事业的执着, 有积极的进取意识, 对读者耐心细致、热情周到。图书馆员只有具备了良好的职业道德素质, 才能有助于图书馆形象的树立, 营造良好的信息服务环境, 更好地为读者服务。

3.2 树立“读者第一”的观念

图书馆员要牢固地树立“读者第一, 服务至上”的观念, 以读者为本, 树立新的服务理念。为读者提供更具有针对性、更加人性化的服务。以读者的需求为服务的方向和目标, 树立以读者为中心的意识, 明确读者的需要, 满足读者的需求, 只有这样才能使图书馆在服务中求得发展。

3.3 系统掌握情报专业知识

图书馆员除了掌握图书馆学、目录学、分类、编目、情报检索等传统理论和技能外, 还要熟练掌握和运用计算机编目、标引、计算机检索等现代文献情报服务的理论和方法。了解本专业最新的观点和理论, 吸收本专业领域内的各种创新成果, 跟踪本专业的发展动向, 成为能将大量信息组织、分析、综合起来进行有效管理的专家。

3.4 掌握现代化技术手段

图书馆员应掌握计算机技术知识, 熟悉信息网络知识, 了解现代信息技术环境下图书馆的信息处理工作。能够借助计算机和网络系统进行电子信息资源的收集、加工、存储, 组织、传送和开发利用。

3.5 具备广泛的知识背景

图书馆员要了解相关的专业学科领域的基本知识, 对于不断涌现出的交叉学科、边缘学科及新兴学科要有所了解, 对服务对象的专业领域要有所涉猎。对于各类文献、数据库的内容和特点, 要熟悉和了解, 并且不断跟踪其发展变化。掌握各类检索系统和不同数据库提供文献信息的侧重点, 分析、归纳、综合其内容, 将各种类型的文献和多种途径来源的信息, 整合成利于读者使用的系统, 提高读者的检索效率, 以达到满足读者需要的目的。

3.6 拥有多方面的能力

首先, 图书馆员要有较好的人际沟通能力, 通过与读者的良好沟通, 了解读者的各种需求, 有针对性地提供个性化的服务, 才能更好的满足读者的需要。其次, 图书馆员应具备一定的外语能力。随着网络的发展, 互联网带来大量的国外信息资源, 只有掌握外语才能指导读者开展联机检索, 从网上获取信息, 通过网络自由地交流和传递信息。再次, 图书馆员还应具备对信息敏锐的观察、判断的能力, 获取可利用信息的能力, 对信息的分析、识别、整序、处理和传播的能力。同时, 图书馆员还应具有创新能力, 勇于探索, 培养积极开拓进取的精神。只有这样, 图书馆员才能适应新世纪图书馆的变化, 跟上现代图书馆不断前进的步伐。

图书馆已经成为现代社会的信息中心, 使得图书馆的价值有了更大的体现。因此, 图书馆员的思想观念、服务观念、业务素质及工作能力, 都必须有更大的提升。只有具备了综合的知识结构和能力素质, 图书馆员才能更好地在未来的社会发展中体现自身的价值, 适应新时代发展的要求, 应对新世纪的挑战。

摘要：信息技术的发展带来了社会信息环境的改变, 也促使图书馆的运作方式和服务手段产生了巨大的变化, 给图书馆带来了机遇和挑战。图书馆员必须具备了更高的综合素质, 才能应对新世纪的挑战。

关键词：图书馆,馆员,素质