第一篇：人力资源部核心职能
人力资源部职能
杜拉克曾说过：“企业或事业唯一的真正资源是人。”这句话点明了人力资源的重要性，同时也暗示了人力资源管理对于企业的重要性。
在当今时代已经取代自然资源成为最重要的生产要素，是一个企业或事业单位最宝贵的资源，也是企业竞争优势的所在。在物质资源相同的条件下，企业的人力资源就成为决定企业竞争成功与否的关键因素。而人力资源部的职能则在其中起着至关重要的作用。 一般来说，企业的人力资源部的职能不外乎以下几个方面：人力资源的规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利管理、企业文化、职业管理、劳动关系管理、考勤等几个方面。
一、 人力资源的规划
人力资源的规划是指企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及满足这种需求提供人力资源的过程。也就是说人力资源规划是在进行人力资源供求的基础上，通过人力资源管理，使之平衡的过程。它的内容主要包括两个方面：人力资源总体规划及人力资源的各项具体业务规划。总体规划是根据其企业战略确定的人力资源管理的总目标、总战略、总措施及总预算的安排;个性具体业务规划是人力资源总体规划的展开和具体化，它主要包括：人员招聘计划、人员使用计划、教育培训计划、职业计划、绩效与薪酬福利计划、劳动关系计划等。 人力资源的规划展示了企业未来的发展机会，充分考虑了员工个
人的职业生涯发展，使员工对自己可以得到满足需求做到心中有数，当组织提供的与员工自身所需求的基本相符时，员工就会努力追求。组织中的成员参照组织的人力资源规划来设计自己的发展道路，这对于调动组织成员的积极性和创造性是非常有益的。
二、招聘
招聘是为一个企业注入新鲜血液的重要途径。招聘时一般需要考虑以下几方面：员工来源、招聘方法、员工的测试、选拔录用及招聘效果的评估。
员工的来源包括内部招聘和外部招聘。内部招聘的主要方法有：通过人力资源档案搜寻空缺职位的合适人选、发布内部公告、职位空缺部门的主管推荐、利用企业职业生涯开发系统寻找人选等。而外部招聘则有广告招聘、中介介绍、校园招聘、人才招聘会等形式。
对员工的测试则是招聘的重要环节。分为资格初审、面试、测试、征询意见和决定录用五个方面。其中面试从要达到的效果分，可以分为为包括初步面试和诊断面试;从参与面试过程的人员分，可分为个别面试、小组面试、和成员面试;从面试的组织形式上分，分为结构面试、非结构面试和压力面试。面试只是对人员的一个初步筛选，而测试则是在面试的基础上对面试者进行了解的一种手段。其目的在于消除在面试过程中面试官因主观因素对面试人员的干扰，提高招聘的公平性，剔除“伪信息”，提高录取决策的准确性。
招聘效果的评估，就是检查招聘过程在数量和效率方面是否达到了标准要求。它分为招聘成本评估和招聘人员评估。也就是对招聘的
总结。
三、 培训
培训是企业激励员工的一种手段。通常员工对那些重视培训的企业情有独钟，因为员工在接受培训的同时，将感受到企业对他们的重视，这样有利于提高他们对自我价值的认识，也有利于增加他们职业发展的机会。
通常培训要注意以下几点：①因人施教。②给予员工充分的实践机会。③培训效果的反馈和培训结果的强化。反馈的作用在于巩固学习技能，及时纠正错误的偏差;强化是结合反馈对接受培训人员的奖励和惩罚。这种强化不仅应在培训结束后马上进行，而且还应在培训之后的工作中，对培训的结果予以强化。④设置明确的培训目标，使之与每个人的工作相联系，让接受培训的人员感受到培训的目标。来自于工作而又高于工作是自我提高和发展的高层延续。⑤促进员工个人职业的发展。⑥培训效果的延续性。使其效果延续到今后的工作中去是尤为重要的。
四、绩效考核
绩效考核涉及到企业中长期人力资源规划、员工薪酬管理、维护员工关系及进行员工激励等许多方面，是企业人力资源管理的核心。考评的内容大致可以分为品质基础型考评、行为基础性考评和效果基础性考评人力资源部门对员工进行绩效考核主要起到监督、协调及提供指导和帮助的作用，而各职能部门的经理必须积极的参与其中，来参与制定考核计划的目标以及具体考核。
通过绩效考核可以找到员工之间工作上的差距，以便采取更好的改进手段，以经营目标的顺利实现。一个企业若想既提高劳动生产率，又做出诸如加薪、提升和转岗等方面的决策，就必须尽可能建立一个最好的绩效考核体系。
五、薪酬福利管理
薪酬制度的合理与否，在很大程度上影响着员工的去留。用好人才，留住人才是企业生存和发展的关键。满意的薪酬管理制度是企业人力资源管理的核心，对企业的发展影响巨大。
员工的薪酬从广义上讲分为外在薪酬和内在薪酬。所谓外在薪酬是指基本薪酬、奖励薪酬、成就薪酬、附加薪酬(津贴、优惠等)和非财务薪酬(较喜欢的办公条件、较宽松的午餐时间等);而内在薪酬则主要表现为精神形式，包括参与决策，承担较大的责任，个人成长机会，较大的工作自由等方面。
任何一个企业都应根据自己的战略规划、行业特征、用人机制和企业文化等特殊情况来规划一个属于自己的薪酬体系以便吸引优秀人才，开发人力资源。
六、企业文化
所谓企业文化，是指企业在长期的生存和发展中形成的，为企业多数员工所共同遵循的基本信念、价值标准和行为规范。企业文化是企业领导者管理思想的精华，大多注重以人为本的人性化管理。良好的企业文化可以塑造好的企业形象，增强企业的凝聚力，激励员工干劲，调动员工积极性，提高劳动生产率。其作为现代企业管理理论和
方法，越来越受到国内外企业的重视。在知识经济时代，“知识资本”已成为企业创造实际收益的巨大动力，企业文化也是一种“知识资本”。要很好的进行人力资源的管理，就不可忽视企业文化的意义。
七、职业管理
职业管理是现代企业不可忽视的一项工作。现代的职业发展观是指企业为员工构建职业开发与职业发展以及度过职业生涯的通道，使之与组织的职业需求相匹配、相协调，已满足组织及成员的需求，达到彼此的收益。总的来说，企业的职业管理主要分为四步：第一，自我评价。第二，现实审查。第三，目标设定。第四，行动规划。通常职业管理包括晋升与调动管理、解雇管理、退休管理和激励管理等几个方面。良好的职业管理不仅能够保持企业的人力资源竞争优势，还可以对员工起到激励作用。
八、劳动关系管理
劳动关系也称劳资关系、雇佣关系甚至产业关系等，是指劳动者与劳动力使用者在实现劳动的过程中所结成的一种社会经济利益关系。一般劳资关系管理包括劳动合同管理、劳动争议处理和社会保险等。随着改革开放的不断深入，企业所有制的多元化使企业中劳动关系更加重要。劳资争议逐渐增加，对劳资双方和社会稳定造成不良影响。因此，调整和处理好劳动关系，是企业人力资源管理的重要内容。
九、考勤
考勤是人力资源部的一项最基本的职能，通过考勤不仅可以增强员工的时间观念，提高员工的工作效率，更重要的是可以大大改善单
位的精神面貌，提升单位的整体形象，有利于企业的文化建设。
人力资源是企业发展的重要源泉之一，特别是在那些第三产业中，而人力资源部便是企业人才竞争的“勘探队”和“挖掘机”。一个好的人力资源部可以做到让别人养兵千日，自己用在一时，即对企业内部的人才缺口十分了解，并通过自身的工作，找到所需人才的所在地，在什么公司，现在的职位，有什么需求，要求什么样的待遇等。
如果说企业是一棵大树，那么人力资源部就是这棵大树的枝杈，将老总与员工紧密的联系在一起，为公司的各个部门输送“营养”，维持公司的正常运作，使企业这棵大树健壮的成长。
第二篇：营销—企业的核心职能
营 销
——企业的核心职能
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营销——企业的核心职能
摘要：“市场营销是引导产品及劳动从生产者流向消费者或用户的企业活动”，不只是要进行引导产品或服务从生产者流向消费者或用户这一段的经济活动，还要进行“产前活动”。随着全球市场产品供过于求，企业间的竞争更加激烈，对消费者的研究越来越重要，挖掘客户、管理客户已是企业成功的关键要素之一。因此，市场营销不仅用“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且将营销作为企业的核心职能，不断促使企业将营销观念贯彻于每一个部门，是服务于顾客价值创造过程。
关键词：营销 核心职能 客户价值 营销策略 1营销定义的演变
早期的市场营销定义可追溯到美国市场营销学会(AMA)1960年对市场营销的解释，“市场营销是引导产品及劳动从生产者流向消费者或用户的企业活动”，即指企业在连接生产领域和消费领域的流通领域中所从事的各种商务活动。但是，该定义将市场营销仅等同于商品销售，而企业为了实现目标，不只是要进行引导产品或服务从生产者流向消费者或用户这一段的经济活动，还要进行“产前活动”，如市场调研、产品开发等，以及售后服务、收集反馈等“售后活动”。因此，AMA于1985年修正了关于市场营销的定义：“市场营销是对思想、货物和劳务的构想、定价、促销和分销的计划和执行过程，以创造达到个人和组织的目标的交换。”
随着全球市场产品供过于求，企业间的竞争更加激烈，对消费者的研究越来越重要，挖掘客户、管理客户已是企业成功的关键要素之一。同时，市场营销理论和实践也迅速发展，不断有新的观点和理论出现，如市场营销内容已由4P发展到6P、4C、4R等;由市场营销发展到网络营销、数据库营销、关系营销等等。在此背景下， AMA在2004年8月的夏季营销教学者研讨会上对市场营销新定义进行了进一步修订和完善：“市场营销是一项组织功能，是一系列创造、交流和传递价值给顾客并通过满足组织和其他利益相关者的利益来建立良好的客户关
系的过程。”我国学者郭国庆教授将AMA的新定义完整的表述为：市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。
对比1985年和2004年AMA对市场营销定义的变化，可以总结出几点显著不同：首先，2004年的定义不仅阐述了市场营销是一个系统，更强调是一种组织职能;其次，1985年的定义注重从企业营销的自身角度来阐述，而2004年的定义主要是从客户价值的角度来阐述的;最后，现代的市场营销要求抛弃市场营销传统的从4P角度研究企业活动，而应该着眼于客户价值来综合运用各种营销策略，以期给客户提供更多更有意义的价值。 2营销是企业的一项核心职能
营销不是观念、策略或者理论的组合，而是企业的一项职能，而且是企业的核心职能之一。
在市场经济体系中，企业存在的价值在于它能否有效地提供满足他人(顾客)需要的商品。因此，管理大师彼得德鲁克指出，顾客是企业得以生存的基础，企业的目的是创造顾客，任何组织若没有营销或营销只是其业务的一部分，则不能称之为企业。他提出，“企业的基本职能只有两个，这就是市场营销和创新。” 挖掘消费者之需，并使其满意，是每个企业的使命和宗旨。企业创造顾客，必须通过营销和创新来实现。
市场营销是企业最显著、最直接的功能。企业的其他功能，如生产功能、财务功能、人事功能，只有在实现市场营销功能的情况下，才是有意义的。因此，市场营销不仅用“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且将营销作为企业的核心职能，不断促使企业将营销观念贯彻于每一个部门。
20世纪90年代及以前的中国，无论是企业还是消费者都在市场经济中蹒跚学步。当消费者在计划经济中形成的消费观受到了市场经济的冲击时，消费行为带有明显的情绪性，极易受到诱导。在此过程中，企业通过学习获得的经验告诉管理者，只要对消费者劝说，消费者就会购买产品，从而形成了一种思维定式。就是在这种国情中，形成了“市场营销重视的是价值实现，并非价值形成”的认识缺陷，甚至于认为市场营销仅仅依靠推销过程的一个策略、方法或者点子就能
成功。
但是，在市场产品供过于求，企业间的竞争更加激烈的今天，现代营销需要识别、确认和评估市场上存在的、消费者的各种需要和欲望，选择和决定企业能够最好地为其服务的市场或者顾客群，同时指导产品开发和生产，与企业其他各管理职能形成合力，在此基础上向市场和潜在顾客推荐产品，介绍价格，引导其兴趣，激发其欲望，然后分销产品，把产品、服务送达顾客，等等，是一个整体的系统。而在以前的卖方市场可能发挥作用的在一个策略、方法和点子，在现今日益激烈的竞争市场是肯定打不败一个营销系统的。 3营销的核心是客户价值，维护客户关系
现实中许多企业尽管对市场营销及其方法颇为重视，但并未把它作为企业核心职能全面贯彻。如一些经理认为营销就是“有组织地执行销售功能”。他们着眼于用“我们的产品”，寻求“我们的市场”，而不是立足于顾客需求、欲望和价值的满足。事实上，市场营销的核心在于清楚地了解顾客，并使企业所提供的产品(服务)适合顾客需要。不做好这一工作，即使拼命推销，顾客也不可能积极购买。因此，企业尽管也需要做销售工作，但市场营销的目标却是要把握客户价值，乃至于减少推销工作，甚至使得销售行为变得多余。
研究2004年AMA的市场营销定义，我们可以发现与以前的定义最显著的变化就是把立足点和侧重点都放在了顾客身上，主要体现在：
1.明确了客户地位。我们不难发现新定义在表述上始终是围绕“顾客”展开的，尤其强调了要重视“管理客户关系”。
2.承认了客户价值。承认了顾客价值驱动着市场。顾客构成市场，市场沉浮企业。无论何时何地争取顾客的支持，千方百计地满足顾客，应当永远是企业思考营销问题的核心。顾客凭借什么力量来驱动市场呢，凭借的就是他们的购买权。这种购买权对于企业来说是稀缺的，因而也就具有了价值。
3.强调了与客户的互动。市场营销活动应该在营销的各个环节强调与顾客的互动新经济条件下的市场营销发展趋势之一就是客户越来越多地参与到了营销活动中来。从新产品开发到售后服务，从营销战略开发到营销策略实施，这样一系列的过程中应当重视客户更多的参与，也只有这样才能真正做到尊重客户价
值。
市场经济的发展使客户成为企业最宝贵的稀缺资源。越来越多的企业在历经价格战、广告战、质量战和品牌战之后，开始将关注点转向于客户价值的实现上，具体落实到了客户资源开发和客户关系整合上，力求通过客户关系的优化管理来保持企业的市场竞争力以及实现客户与企业之间的双赢。因此，客户关系成为企业提高市场竞争力的决定性因素。由此，客户关系管理(CRM)作为现代企业营销管理的最新模式应运而生，对客户关系的管理也成为各国企业必须研究的问题。 4进入客户的价值链中，来满足客户的需求
怎样才能通过市场营销来提供给合适的产品或服务来达到客户需求的满足。迈克尔·波特所提出的价值链模型和菲利普·科特勒的顾客让渡价值模型是客户关系管理中顾客价值创造理论的基础。其中，价值链模型主要是从企业内部价值系统的角度认识企业为外部顾客创造价值的行为，而顾客让渡价值模型则从外部顾客角度进一步揭示了顾客价值的含义和构成要素。
建立、维持与发展客户关系的基础要素是价值，价值是客户关系管理的核心，而非关系。因此，现代企业对客户关系管理的实施过程应将核心放在顾客价值的创造上。
41树立客户价值导向的客户关系管理理念
客户关系管理不仅仅是一种营销策略，而且是关系企业整个管理理念的一种商业策略，因此，要成功地实施客户关系管理，应该把客户关系管理视为企业发展的战略措施必须在企业所有部门和员工中树立顾客价值导向的管理理念。 4.2客户价值的探测
客户价值探测是实施顾客价值驱动的客户关系管理战略的前提，以顾客感知价值为基础，发掘客户进行产品和服务购买决策时关注的关键价值要素，确定正确的价值主张，然后进一步将其转化为新产品和服务特性，使产品和服务能够更好的满足顾客的期望需求。 4.3客户价值的创造
客户价值创造过程主要强调这么一个问题:企业能提供给顾客什么样的顾客价值，如何提供。因此，企业所有部门和工作流程都必须服务于顾客价值创造过
程。顾客价值创造过程包括顾客价值选择和顾客价值提供两个阶段。在价值选择阶段，企业的主要任务包括采取正确的价值主张，理解不断变化的顾客需求及慕于顾客价值的客户关系管理的实施其驱动因素。在价值提供阶段，企业的主要任务是根据价值主张，开发产品及服务，生产适合顾客需求的价值。 4.4客户价值的传递
客户价值转递过程实质上是对企业与顾客交互渠道的管理过程。在客户价值传递过程中，应极力避免外界噪音的影响，减小偏差，确保顾客价值准确及时的传递到顾客的手中。故此对渠道的有效管理己成为企业获取持续竞争优势的有效方法。此外，价值传递过程也是顾客信息的反馈过程，企业需要及时、全面收集顾客信息，分析顾客行为和偏好，以最有效的方式快速响应客户需求。 4.5客户关系管理过程
客户关系管理要通过价值的创造和传递，与顾客建立关系，管理顾客关系，达到优化顾客关系的目的。因此，在顾客价值的探测、传递以及企业创造价值能力评估之后，应根据不同的顾客，区别不同的顾客对企业利润的贡献度，有针对性地传递不同的顾客价值，使不同的顾客价值创造与传递能够按照企业的目的，吸引顾客和企业建立、发展和保持不同的关系。 5合理运用营销策略，提高响应市场的速度
在企业营销管理过程中，制定企业营销策略是关键环节。企业营销策略的制定体现在市场营销组合的设计上。为了满足目标市场的需要，企业需要对自身可以控制的各种营销要素如质量、包装、价格、广告、销售渠道等进行优化组合，制定合适的营销策略。
在今天的相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而是要及时倾听顾客的希望、渴求和需求，并及时答复和迅速作出反应，满足顾客需求。目前所说的听，不是听顾客说，这样就反应迟钝，是不利于市场发展的。当代先进的企业已从过去推测性商业模式，转移成高度回应需求的商业模式，面对迅速变化的市场，建立关联关系，企业必须建立快速反应机制，提高反应速度和回应力。这样可以最大限度减少顾客转移的概率。如日本的企业在质量上并不一味单纯地追求至善至美，而是追求面向客户的质量，因为前
者成本太高，而后者在面向协调质量与服务关系的基础上建立快速反应机制，提高服务质量，发现问题迅速解决。这是企业、顾客双赢的做法。 小结
当代市场营销正在进入以为顾客创造、交流、传递价值为手段、以建立良好的顾客关系为主要任务的新时期。这种变化已经对传统的市场营销思想、理论及方式提出新的挑战，带来一系列需要研究的营销管理与方式问题，包括市场营销组织中市场与销售的分离问题;如何从顾客关系角度评价市场营销绩效问题;如何在为顾客创造价值过程中保证企业及相关者的利益问题;特别是如何从4Ps为核心转向以顾客关系为中心等等。为此，企业需要在把握好营销职能的基础上深入研究市场营销的新发展和中国实践特色的市场营销新理念、新方式，在实践中不断创新为客户创造更大价值，并合理运用市场策略，采取措施提高自身的市场反应速度，提高企业的市场营销管理水平。
第三篇：人力资源部部门职能：
核心职能：作为公司人力资源的管理部门，组建公司运营管理机制;建立、完善各项管理制度;选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，充分调动员工积极性，激发员工实际潜能，对公司持续长久发展负责。
主要职能：
1. 根据公司战略发展需要，制定公司中长期人才战略规划; a.制订公司中长期人才战略规划;
b.制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程， 组织、协调、监督制度和流程的落实;
c.核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划;
2、 制定完善公司人事管理制度、优化工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实;
3、 负责公司各级组织机构设置、调整，进行定岗定编，制定部门和人员岗位职责;
4、 负责日常工作人力管理工作 (招聘甄选、绩效考勤、离职等工作)。
5、 协助部门处理员工关系，主导协议、合同签定与社保办理等工作。
6、 定期进行市场薪酬水平调研，进行人工成本核算，提供决策参考依据,制定员工福利政策并管理实施;
7、 核定公司年度人员需求计划，拓展招聘渠道，控制招聘成本;
8、 主导公司日常人事异动管理，档案管理，人事数据统计分析;
9、 建立公司绩效管理制度，制定公司人才储备计划并监督实施，指导员工做好职业生涯规划;
10、负责公司人事检查体系的制度、流程建设，服务及行为规范的检查督导工作;
11、拓展员工沟通渠道，宣导企业文化，开展企业文化活动扩大企业
影响力，提升员工凝聚力。
12、监督、检查与指导项目人资工作。
13、协助处理人事类与政府部门的公关事务。
14、公司人事管理信息系统建设与维护
15、 其他工作
a.制订公司员工手册;
b.定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道; c.协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系;
d.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息; e.合理规避劳动用工风险，为企业发展保障护航; f.项目所在地区的各政府机关的接洽沟通工作; g.与时俱进的为企业发展提供更多盈利渠道。
第四篇：人力资源部的职能
云南秾都人力资源部职能
一、 人力资源部的工作职责
1.人力资源管理制度建设
(1)制定企业人力资源战略规划
(2)编制员工手册,建立员工日常管理规范
(3)制定企业人事管理制度与工作流程 ,组织、协调、监督人事制度和流程的落实
2.企业组织结构设计与职位说明书编写 (1)企业组织结构设计
(2)编制各部门职责与各岗位的职位说明书 3.人员招聘管理
(1)根据人员编制,制定年度人力资源需求计划、招聘计划 (2)招聘渠道的拓展与维护
(3)招聘过程中的人才测评与人员甄选 (4)人员招聘工作的具体礼品券施
(5)建立后备人才选拔方案和人才储备机制 4.员工培训与开发
(1)制定企业年度培训计划与培训大纲 (2)外部培训讲师的联系与内部讲师的管理 (3)培训课程的开发与管理
(4)员工培训的组织与过程管理,进行培训效果的评估 (5)管理员工因公出国培训,学历教育和继续教育等工作
1 5.员工绩效管理
(1)员工日常考核
(2)设计企业绩效考核方案并组织实施 (3)企业绩效成果的评估与管理 6.员工薪酬管理
(1)企业薪酬状况的调查分析,提供决策参考依据 (2)制定企业人力成本预算并监督其执行情况 (3)企业薪酬体第的设计
(4)员工薪资福利的调整与奖励实施
7.劳动关系管理
(1)定期进行员工满意度调查,建立良好的沟通渠道 (2)协调有关政府部门,保险监督部门及业内企业的关系 (3)企业员工劳动合同,人事档案等资料的管理 (4)员工离职与劳动纠纷处理 8.人事管理信息系统管理
(1)人员信息的录入,更新
(2)提供各类人力资源统计数据与分析表单
(3)人事管理信息系统的使用与日常维护在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责
2
二、人力资源部各岗位工作职责
■人力资源总监 1.人力资源战略规划
(1)企业人力资源相关工作的全面管理
(2)全面统筹规划企业当前的人力资源战略和中长期人才战略
(3)组织实施企业人力资源规划并检查其执行情况 2.人力资源管理制度建设
(1)组织编制,审批企业人力资源管理制度,上报总经理审批 (2)监督,检查企业各项人力资源管理制度的执行情况 (3)根据企业发展的实际情况,适时地修订,完善人力资源管理制度
3.人力资源管理
(1)建立并完善企业人力资源管理体系,研究,设计人力资源管理模式
(2)企业高级管理人员的引进,培养,考核与调配 (3)及时处理企业管理过程中出现的重大人力资源问题 (4)及时向决策层提供有关人力资源战略,组织建设方面的建议
4.人才储备与开发管理
(1)监督企业人才库的建设及人才储备管理,保证企业所需各
3 类人才的及时到位
(2)为主管级以上的管理人员进行职业生涯规划设计,激发各级管理人员的潜能
5.分管各部门管理
(1)监督,检查分管部门的各项工作及计划的执行情况 (2)分管部门的考核,培训等工作
■招聘专员
1.编制企业人员招聘计划
(1)收集,汇总企业人力资源需求及相关的招聘信息
(2)根据企业发展情况及部门人员需求,编制企业人员招聘计划 2.招聘实施
(1)根据人员招聘计划,制定内部及外部招聘方案,依权限报上组领导审批
(2)起草招聘信息,发布招聘广告
(3)筛选应聘人员简历,通知经初步筛选合格的人员参加面试 (4)组织相关人员对应聘人员进行初试,复试,聘前测评等
(5)发布录用通知,办理新进人员的入职手续等
3.招聘渠道管理
(1)寻求与相关招聘网站,人才交流中心,猎头公司的良好合作 (2)规划并执行校园招聘计划,开展校园招聘
4 4.招聘资料管理
(1)将所有应聘人员的简历存档,建立应聘人员信息库,储备人才
(2)将有关招聘的资料,文件存档
■培训专员
1.编制员工培训计划
(1)根据公司发展战略目标,组织编制企业及各部门的年度,季 度,月度培训计划
(2)调查,收集,汇总企业各部门及人员的培训需求
(3)根据计划安排和人员培训需求编制培训实施方案,选择师资,明确费用预算 2.培训的组织与实施
(1)根据领导审批的培训实施方案,具体安排培训工作,确保培训工作的顺利完成
(2)配合讲师做好培训前,培训中的相关工作 3.培训效果评估
(1)收集相关人员对培训实施情况的评估问卷,为培训效果评估做好准备工作
(2)在每次培训结束的一个月内,做出对培训效果的评估报告 (3)总结培训经验,改进培训工作,提高公司培训工作的整体水平
5 4.培训信息管理
(1)收集国内外培训信息,了解本行业培训动态 (2)收集整理培训资料,培训课程,并归类存档 (3)建立员工培训档案,做好更新,保管工作 5.员工外部培训管理
(1)根据企业各部门的业务需求组织员工进行外部培训, 如专业培训,出国进修等
(2)与外部培训单位建立良好的合作关系,以满足企业员工外部培训的需要
(3)评估与本企业有合作关系的外部培训机构的培训能力和培训效果,提出必要的改进建议 ■薪酬专员
1.建立薪酬福利体系
(1)依据企业发展规划及当地同行业薪酬水平,协助人力资源经理制定适合公司发展水平的薪酬福利体第,经批准后组织实施
(2)与绩效管理工作人员配合,使企业薪资方案更具有竞争力和公平性
2.薪酬调查
(1)通过各种渠道了解当地整体薪酬水平和同类型企业的薪
6 酬水平,为企业制定公平,合理的薪酬福利政策与工资标准提供依据
(2)调查,了解企业内部员工对目前薪酬状况的满意程度 (3)建立薪酬调查数据库,统计分析薪酬数据,进行企业人力成本的核算与预测,定期提供分析报告 3.薪酬日常管理
(1)每月末根据公司薪酬方案和员工考勤表,编制工资表,报送财务部,确保员工工资按时发放 (2)核发员工资金 4.劳动保障与福利管理
(1)根据国家及地方有关政策,协助建立企业劳动保障体系 (2)根据相关规定为员工办理福利保险,基数核定,保险费缴纳等
(3)协助有关部门和领导处理,解决劳动纠纷,薪酬争议等相关问题
■绩效专员
1.编制绩效管理制度与考核方案
(1)协助部门经理制定企业绩效管理制度与工作流程
(2)协助部门经理制订绩效考核计划与考核指标体系 (3)根据考核指标体系,编制考核表 2.实施绩效考核
7 (1)组织对员工的绩效考核工作,确保组织绩效考核工作的顺利开展
(2)根据绩效要求,与相关部门人员进行绩效沟通,落实绩效考核结果
(3实时记录员工的工作状态,工作效果和成绩 (4)受理员工考核申诉,调查核实,反馈处理结果 3.绩效考核总结
(1)召开考核人员的工作例会,分析存在的问题,及时汇报 (2)根据绩效考核结果,会同相关部门的意见,提出对各类人员的奖惩,晋升,职务调整等处理意见
(3)将每个月的绩效考核资料,文件进行归档管理 4.劳动保障与福利管理
(1)根据国家及地方有关政策,协助建立企业劳动保障体系 (2)根据相关规定为员工办理福利保险,基数核定,保险费缴纳等
(3)协助有关部门和领导处理,解决劳动纠纷,薪酬争议等相关问题
■人事关系专员 1.员工日常管理
(1)根据人力资源经理的安排,编写企业各部门各岗位的职位说明书,并根据企业的实际发展需要,对职位说明书进行修改
8 和完善
(2)办理员工请假、出差、出国等手续,及时统计员工请假、休假及出勤情况 2.劳动关系处理
(1)根据政府及地方相关部门的规定,编制企业统一的劳动合同文本
(2)办理员工劳动合同的签订、变更与终止等相关事宜 (3)办理员工调配、任免、晋升、奖惩的相关手续
(4)受理员工的投诉、咨询,协助部门经理、法律顾问解决劳动争议或纠纷
(5)根据部门经理的安排,开展有助于促进员工关系的活动,建立和谐的劳资关系 3.人事档案管理
(1)根据企业人事档案管理制度及实施细则,负责员工劳动合同、人事档案以及人力资源部相关文件的归档和保管工作 (2)人事档案的借用、调档、转移等,并做好人事档案的保密工作
4.员工提案建议
(1)根据企业相关规定,收集员工关于经营管理活动的建议和意见,定期汇编并呈报部门经理 (2)做好员工提案的评选工作
(3)按照相关规定对有价值的提案实施奖励
第五篇：人力资源部工作职能
无论人们对人力资源管理的理解存在多大的差异，在管理现实中，我们都离不开它的管理职能和作业职能两个方面。我们知道，任何企业组织的员工都可以分为管理人员和作业人员两个部分，其中管理人员是指那些有一定权力，可以领导和指挥其他人员的人;作业人员是指没有指挥他人的权力，而是在领导者和管理者的指挥与安排下，执行规定的任务和职务的人。
人力资源管理在企业高层领导的授权下，要处理对他人有权力关系的工作，包括计划、组织、指挥、控制等项内容，其管理程度与范围随授权的程度而定，也就是代表高层领导行使管理工作的权限，是管理权力的一种延伸，这就是人力资源管理的管理职能。
人力资源管理的职能包括员工招聘、选用、派用、培训、工作分析与工作设计，员工绩效评价，制订与执行报酬和福利计划，建立有效激励员工改善或提高工作绩效系统，建立人力资源信息系统，以及处理劳资关系等一系列内容。