人力资源部门主要职能

第一篇：人力资源部门主要职能

营销中心部门主要职能

一、营销部

负责组织实施市场销售工作，完成销售目标;跟踪从订单到交货的全过程，及时协调销售订单执行过程中的异常情况，确保合同履行。

1、市场拓展：

(1)负责寻找有价值的客户进行沟通、报价，开发新客户;

(2)参加包装行业展及其它各类展览会，展示企业形象、推动产品销售;

(3)根据市场战略要求，负责在各市场区域建立销售渠道;

(4)组织销售，确保实现公司的销售目标。

2、业务管理：

(1)及时与客户进行沟通、协调，确保询单/订单的准确性;

(2)跟踪从订单到交货的全过程，负责订单执行过程中的协调工作，确保订单有效履行;

(3)根据确认的销售订单，编制生产任务通知单下达至生产计划;

(4)定期或不定期代表客户对出货或成品库或生产过程进行验收，确保产品质量合格;

(5)及时与客户沟通，跟踪产品质量情况并反馈至公司有关部门;

(6)负责客户管理工作，与客户保持良好关系，建立完整的客户服务档案;

(7)负责客户投诉的受理工作，并提交至市场部进行分析。

3、销售管理：

(1)根据公司/季度/月度销售计划，编制月度订单计划;

(2)负责及时收汇及清收超期应收帐款;

(3)负责外销员/单证员的日常管理工作;

(4)按要求对销售数据进行统计分析,并按规定报送有关部门;

(5)销售合同、销售订单、各类E-mail等资料的文档管理工作。

二、市场部

负责组织调研，为市场开发提供支持;负责新产品的立项、新 产品开发进度监控;负责品牌管理、专利管理等工作;负责国内市场拓展，实现战略目标。

1、市场管理：

(1)负责建立市场调研模型，组织收集市场信息;

(2)收集、汇总市场信息，组织对市场的研究分析，制定公司市场战略;

(3)根据市场预测，组织制定销售计划;

(4)组织制定公司各项销售政策、销售制度，并监督实施;

(5)组织制定或调整公司产品销售价格体系;

(6)负责客户投诉的受理工作，组织相应部门解决。

2、品牌管理：

(1)组织制定品牌战略规划，设计并实施品牌推广方案;

(2)负责公司商标的注册、使用许可和权益维护;

(3)负责各类宣传资料的策划、设计、制作、管理等工作;

(4)组织各类展览会的总体策划、布展设计、装修制作等工作。

3、产品及专利管理：

(1)根据客户或市场需求，负责新产品开发立项工作;

(2)监控新产品开发进度，并根据新产品开发进度组织制定新产品上市计划;

(3)产品的外观设计;

(4)负责产品专利申请、国家新产品申报、工程技术中心等工作的申报/申请工作;

(5)负责产品认证、测试等外部联系、沟通、协调等工作。

4、国内市场拓展：

(1)组织建立国内市场销售网络，确定各市场区域的经销商;

(2)组织销售，确保完成国内的销售目标;

(3)组织客户管理工作，负责维护各区域重要经销商，与客户保持良好关系;

(4)负责销售人员或区域经理的日常管理工作。

三、物控部

建立公司物料供应管理体系并组织实施;负责原材物料采购管理，确保生产供应的及时性，并达到公司质量目标;负责供应商、外协商管理，确保采购目标完成等。

1、采购管理：

(1)根据物料需求计划编制采购计划，并根据采购计划制定具体采购订单;

(2)组织各类原料/辅料的采购执行工作;

(3)负责采购产品进度跟踪及催交工作，确保及时交货;

(4)负责询价、比价、议价工作，确保采购价格有竞争力;

(5)负责搜集本行业市场材料价格相关信息，并不断分析及更新;

(6)负责制作月/周/日采购进度表并按规定反馈至相关部门;

(7)负责供货异常或供应商生产异常时应急处理计划，确保能够及时供应;

(8)负责组织采购不合格品退货处理。

2、外协管理：

(1)负责寻找外协厂，并组织相关部门进行评估;

(2)负责及时下达生产计划编制的委外加工计划给外协厂;

(3)负责外协件的进度跟踪及催交工作，确保及时交货;

(4)负责外协厂交货异常时应急处理计划，确保能够及时供应。

3、供应商管理：

(1)负责制定建立供应商认证标准、供应商考核标准;

(2)组织对供应商的产品品质、交货周期、价格等进行定期评价,建立供应商档案管理;

(3)负责新供应商开发，确保供应安全;

(4)负责采购合同、采购订单、采购数据统计等各类资料的文档管理工作。

第二篇：餐饮部下属主要部门职能

四.餐饮部下属主要部门职能 1.餐饮部

(1) 餐厅必须按照规定的标准和规格程序，用娴熟的服务技能、热情的服务态度，为宾客提供餐饮服务，从而保证宾客饮食需求。

(2) 推销餐饮产品，扩大销售、正确计算和收取价款，保证经济效益的实现。 (3) 加强对餐厅财产和物品的管理，控制费用开支，降低经营成本。 (4) 即使检查餐厅设备的使用情况，做好维修保养工作，餐厅安全和防火工作。

2.厨房部

(1)根据宾客需求，向宾客提供安全、卫生、精美可口的菜肴。 (2)加强对生产流程的管理，控制原料成本、减少费用开支。 (3)不断开拓创新，扩大销售。

3.宴会部

(1)宣传、销售不同种类的宴会产品，提高宴会厅的使用率。

(2)负责中西参宴会、冷餐酒会、鸡尾酒会等各种活动的预定、准备和服务。 (3)与餐饮部门协作，控制成本，增加收入。

4.管事部

(1)根据事先确定的库存量，负责为指定的餐厅厨房请领、供给、储存、搜集、洗涤和补充各种餐具，如瓷器、玻璃器皿、布件及服务物品等。 (2)负责洗涤设备的正常使用与清洁维护保养。 (3)负责收集和运送垃圾。

(4)负责餐饮部各种饮料使用后空瓶的收集和处理。

十七、酒吧服务员

1.组织机构关系

直属领导——酒吧领班 联系——管事部、仓库保管

2.主要职能

(1)做好本酒吧的卫生工作和营业前的各项准备工作。 (2)迎接客人。

(3)按规范提供酒水服务。

(4)送客人离开酒吧并欢迎客人下次再来。

十八、管事部经理 1.组织机构关系

直属领导——餐饮部经理

管辖——管事部领班洗碗工、擦银员、杂工、保管员。

2.主要职责

(1)直接向餐饮部经理汇报工作，全权负责整个管事部的运转，包括制定与实施工作计划，培训管事部的员工，合理控制餐具耗损。

(2)确保管辖范围内的清洁卫生，餐具用品卫生达到国家卫生、消毒标准，负责宴会厅二级库各种餐具物品的保管。

(3)负责每日、每季及每年的盘点工作，统计和记录歌餐厅及厨房的餐具，控制各处的留存量。

(4)督导树下每日按正确的工作程序完成本职工作。 (5)调动员工积极性，合理安排工作。

十九、管事部领班

1.组织机构关系

直属领导——管事部经理。

管辖——擦银员，洗碗工、杂工。

2.主要职责

(1)负责督促员工，维持日常运转。

(2)安排本区域员工任务，根据工作需要合理安排人手。 (3)保持管辖区域内的清理卫生。

(4)负责向厨房、餐厅和酒吧提供所需用品和设备，筹划和配合宴会等大型活动餐具、物品。

(5)根据使用量配发各种洗涤剂和其他化学用品。

(6)协助管事部经理进行各种设备、餐具的盘点工作。

(7)监督本区域员工按规定的程序和要求工作，保证清洁卫生的质量，做好员工的考勤工作。 (8)

二十二、杂工

1.组织机构关系

直属领导——管事部领班。 联系——宴会厅、洗碗间。 2.主要职责

(1)保证仓库清洁卫生，注意防火、防盗、防霉、防蛀。 (2)对贵重物品应放入柜上锁管理，领出和归还要办理手续。 (3)根据宴会活动需要量合理筹备仓库物品，保证数量。 (4)定期盘点，物品分类存放。

(5)仓库不准无关人员进入，不准吸烟。 二十

四、行政总厨 1.组织机构关系

直属领导——餐饮部经理。 管辖——各点厨师长

联系——各餐厅经理、管事部、宴会厅经理。

2.主要职责

(1)制定菜单，适时推出时令菜、特选菜。 (2)负责厨师的技术培训工作

(3)负责菜肴的质量管理及成本控制 (4)亲自为重要客人、宴会主厨。

(5)根据客情及库存状况提出食品原料的采购计划。 (6)建立标准菜谱。

(7)协调厨房与餐厅的关系。 (8)处理客人对菜肴的投诉。

(9)验收食品原料、把好质量关。 (10)合格调配员工。

(11)负责对各点厨师长的考评。 (12)出席部门例会。

二十五、采购部领班 1.组织机构关系

直属领导——财务部经理或行政总厨。 管辖——验收员、采购员、保管员。 联系——供应商、财务部、厨房、餐厅。

2.主要职能

(1)安排食品原料采购员的日常工作任务，督促和检查采购员完成的进度。 (2)掌握市场货源信息和价格行情，分析比较、确定最佳采购方案，努力降低采购费用和成本。

(3)掌握次日就餐客情和宴会情况以及部门计划，根据计划组织货源。 (4)检查次日到货情况，确保正常供应。

(5)根据市场供应情况和饭店的消耗情况，调整采购任务或交货期，待经理确认后实施。

(6)加强食品仓库管理，严格控制资金的的使用，防止滥买货和买差货，做到开源节流。

(7)经常检查食品仓库，抓好仓库管理工作，掌握库存情况，防止货品积压、腐烂，坚持存货先出的原则。

(8)协调与厨房、储存、验收、供应的工作关系。

(9)制定下属各级人员的岗位责任制、购货验收标准、仓库管理撑血及条例。 (10)负责下属的业务培训工作，不断地提高办事员的业务水平与能力。 (11)搞好仓库防火、防盗、防鼠、防潮工作。 (12)配合成本控制员搞好食品盘点工作。

(13)督促记帐员做好进货记账统计工作以及仓库保管员做好食品收发日报表及食品领用月报表。 二十

六、食品采购员 1.组织机构关系

直属领导——采购部领班

联系——验收员、厨师长、仓库保管员。 2.主要职责

(1)负责饮食原料的询价和采购工作。

(2)熟悉业务，了解各类食品原料名称、特征、品质、产地、价格、本餐厅营业量、配料标准和消耗定额。

(3)及时、准确、按质完成领班分配的工作。 (4)严格执行食品卫生法规和安全制度。

(5)验收财金纪律，防止短缺、被窃事件的发生，遵守职业道德，不趁职务之假便假公济私、营私舞弊。

二十七、食品验收员

1. 组织机构关系

直属领导----采购部领班。

联系------采购员、供货商、仓库保管员。 2. 主要职责

(1) 根据饭店制定的质量标准，验收各种货物，把好质量、价格、数量关。 (2) 收集资料，逐步制定饭店食品原料的价格、质量标准。

(3) 货物送到时，应核明货物单是否相符，是否已办妥购货手续。 (4) 根据发票严格计量验收。

(5) 对数量、质量不符合标准的食品应拒收。

(6) 所有货物尽快通知有关部门前来领取，以免因库存积压、过期变质而加大成本，影响资金流动。

二十八、食品原料保管员 1. 组织机构关系

直属领导----采购部领班。

联系----验收员、厨师、酒吧调酒员。 3. 主要职责

(1) 负责肉类、海产类、家畜、干货、罐头、粮油、佐料等的入库、保管和发放工作。

(2) 对入库的饮食、卫生标准、保质期、数量等吸纳灌木严格把关验收。 (3) 严格发货领料制度，坚持先进先出原则，不乏编制过期食品，不克扣斤两。 (4) 巡视检查仓库通风、温(湿)度情况，特别要加强对易变质的检查，以防变质，做好防火、防盗、防虫鼠咬、防霉变的工作。 (5) 保持仓库卫生、清洁和电器运转正常。 (6) 保管员仓库钥匙，保证仓库安全。

(7) 对各种用量大的原料和主副食原料的正常需要量做到中心有数，严防滞货或脱销。

(8) 根据各种物品的性能和要求分类集中，并按固定位置摆放。 (9) 分类建立登记卡，卡片余数与实际相符。 (10) 按规定定期盘点所有物资。

二十九、各点厨师长 1. 组织机构关系

直属领导---行政总厨。 管辖----本厨房厨师

联系----餐厅经理、管事部、采购部。 2. 主要职责

(1) 搞好开餐前的准备工作。 (2) 指挥本厨房运转。

(3) 安排本厨房人员的工作班次，并负责考勤。 (4) 保证食品质量，控制成本消耗。 (5) 组织技术交流和业务竞赛。 (6) 申领物料用品。

(7) 每日抽查下属的个人卫生、饮食卫生及厨房的坏境卫生。、 (8) 对下属进行考核评估。 (9) 出席部门例会 (10) 协助行政总厨不断开发菜肴新品种和更换菜单工作。 (11) 编制成本，控制毛利率。 (12) 完成总处交办的其他工作。

三

十、初加工厨师 1. 组织机构关系

直属领导——本店厨师长 联系——切配厨师、冷菜厨师

(1) 负责食品原料的清洗、宰杀和加工，保证对客人的正常供应。 (2) 当好切配厨师的助手。 (3) 按规格进行加工。

(4) 注意原料的综合利用、

第三篇：人力资源部门职能

人力部的岗位职能及工作范围(由前台人员协助完成)

1.(1)制定企业人力资源战略规划

(2)编制员工手册，建立员工日常管理规范

(3)制定企业人事管理制度与工作流程，组织、协调、监督人事制度和流程的落实

2.企业组织结构设计与职位说明书编写

(1)企业组织结构设计

(2)编制各部门职责与各岗位的职位说明书

3.人员招聘管理

(1)根据企业人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划

(2)招聘渠道的拓展与维护

(3)招聘过程中的人才测评与人员甄选

(4)人员招聘工作的具体实施

(5)建立后备人才选拔方案和人才储备机制

5.员工培训与开发

(1)制订企业年度培训计划与培训大纲

(2)外部培训讲师的联系与内部讲师的管理

(3)培训课程的开发与管理

(4)员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估

(5)管理员工因公外出培训、学历教育和继续教育工作

6.员工绩效管理

(1)员工日常考核

(2)设计企业绩效考核方案并组织实施

(3)企业绩效成果的评估与管理

7.员工薪酬管理

(1)企业薪酬状况的调查分析，提供决策参考依据

(2)制定企业人力成本预算并监督其执行情况

(3)企业薪酬体系的设计

(4)员工薪资福利的调整与奖励实施

8.劳动关系管理

(1)定期进行员工满意度调查，建立良好的沟通渠道

(2)协调有关政府部门、保险监管部门及业内企业的关系

(3)企业员工劳动合同、人事档案等资料的管理

(4)员工离职与劳动纠纷处理

9.人事管理信息系统管理

(1)人事信息的录入、更新

(2)提供各类人力资源统计数据与分析表单

(3)人事管理信息系统的使用与日常维护 在人事管理信息系统建设方面有给予协作的职责

第四篇：公司主要职能部门职责范围

(一)总经理办公室

1、负责召集总经理办公会议，执行会议决议并向总经理办公室成员报告工作;

2、决定公司的发展战略，规划、经营方针、计划和投资方案;

3、决定公司内部管理机构的设置、调整;

4、批准公司的基本管理制度;

5、听取总经理的工作报告并作出决议;

6、制定公司章程修改方案;

7、制订公司财务预、决算方案和利润分配方案、弥补亏损方案;

8、决定公司重要资产的抵押，出租，发包和转让;

9、对公司增加或减少注册资本、分立、合并、终止和清算等重大事项提出方案;

10、聘任或解聘公司总经理，根据总经理的提名，聘任或解聘公司副总经理、

财务部门负责人，并决定其奖惩;

11、负责公司其他重大事项及方案的讨论、研究。

(二)法律顾问

1、提供法律资料，进行法律检索;

2、就公司提出的法律问题进行口头解答或书面说明、提示;

3、接受公司的委托，参加与公司有关的会议、谈判、磋商、协商，并就所讨论的法律问题和有关事项发表独立意见、见解和参考性建议;

4、为公司提供专题法律培训计划，进行员工法制培训;

5、协助公司行政管理部门建立、完善内部管理制度;

6、列席公司部门会议、董事会等;

7、定期或不定期地向公司提供最新国、内外立法动态分析和建议。草拟、审查、修改公司有关法律文件(包括但不限于相关的合同、协议、意向书承诺书、声明、公告、决议、决定)，受公司委托对外发表相关的声明、公告;

8、协助、指导公司严格按照法律、法规及招标文件要求的内容和程序参加投标活动，尽可能减少投标的法律风险，力争使公司实现中标目的;

9、协助、指导公司与工程发包方订立建设工程承包合同，就合同履行提供全程跟踪服务。

(三)审计部

1、对公司及所属项目(含驻外项目)的款项结算、财务收支按期进行审计;

2、对公司经营活动中的特定经济业务开展专项审计;

3、在实施必要的审计程序后，出具审计报告。审计报告的编制以经过核实的审计证据为依据，做到客观、完整、清晰、及时、具有建设性，并体现重要性原则;

4、对审计报告中发现的情况，进行后续审计。后续审计，是指内部审计机构为检查被审计单位对审计发现的问题所采取的纠正措施及其效果而实施的审计。评价被审计单位采取的纠正措施是否及时、合理、有效;

5、检查与审计有关的生产、经营、财务活动的会计凭证、会计帐簿、会计资料、文件和现场勘查实物。检查有关计算机系统及其电子数据和资料;

6、在管理层认为必要时，出具相关管理建议书;

7、完善财务审计的制度、程序、流程，确保财务审计工作符合内部审计的专业惯例;

8、法律、法规规定和公司相关管理层或相关权力机构授权办理的其他审计事项。

(四)行政人事部

1、协助总经理组织筹备企业活动和会务工作，了解和掌握公司内各项工作动态，监督各部门认真及时地贯彻公司各项决策和指令;

2、负责外来文件的收取、传递、督办和归档;

3、负责公司向上级的请示、报告等文件的起草、核稿，印制送达;

4、负责编写各部门日常工作情况的反映、每月简报，提供领导参阅;

5、负责上级机关及领导交办事项的检查、催办、承办领导交办的其他工作;

6、负责对公司印鉴和介绍信的使用和管理;

7、负责公司的对外接待工作;

8、负责领导用车、公务用车的管理;

9、负责内部电脑、网络、通讯工具的管理;

10、负责公司和各职能部门、项目部的组织机构设置、人员编制和人员配置;

11、负责公司员工岗位规范的制订和招聘、录用，调配工作。负责员工的考勤、

考核、考绩、奖惩的管理工作;

12、负责员工的录用和辞退工作;

13、负责员工工资的计算，统计和发放;

14、负责员工的培训管理;

15、负责员工的劳动纪律检查和考核;

16、负责公司人事、劳动、工资的综合统计与管理工作;

17、负责企业文化建设工作;

18、结合公司关于项目部绩效考核实施办法，对项目部行政人事管理部分进行

考核。

(五)技术质量部

a) 质量方面

1、组织贯彻落实国家有关建设工程技术质量方面的法律法规、方针政策、技

术标准和规范规程。贯彻执行公司质量管理制度，保证工程产品质量目标的实现;

2、组织编制项目质量方针、目标和质量管理计划，落实质量责任制;

3、参与工程投标，主持施工组织设计中有关质量保证措施的制订;

4、协助工程项目部整理工程技术档案，参与工程质量验收、交付工作;

5、负责对项目部采购入库、进场的工程材料等进行不定期质量验证抽查和考

核;

6、组织对项目部工程质量事故的调查、分析和处理;

7、编写反映各项目质量情况，月工程质量简报，供领导参考;

8、每月组织召开质量分析会，汇报、总结上月产品质量情况，讨论分析质量

问题，研究决定质量改进措施;

9、结合公司关于项目部绩效考核办法，对工程质量部分进行考核。 b) 技术方面

1、贯彻落实国家和上级政策部门有关建设技术质量方面的法律法规、方针政策和标准规范;

2、参与工程投标项目施工策划工作，编写技术标;

3、主持项目开工前的图纸会审，向项目部提交项目工程所使用的标准、规范、

规程及图纸资料;

4、主持审核项目工程施工组织设计和施工方案;

5、协助项目部处理工程施工过程中业主提出的设计变更和洽商，做好重大设计

变更工程洽谈的审批工作;

6、指导和协助项目工程师组织技术交底和工程档案的编制等，负责技术档案及

竣工资料的审核;

7、负责公司新技术、新工艺、新材料、新设备的推广应用工作;

8、组织技术培训;

9、组织制定工程项目各项管理制度;

10、负责制定落实生产计划，完成工程量统计;

11、编写反映各项目进度情况及月工程进度简报，供领导参阅;

12、负责对项目施工过程的技术监督，检查与考核;

13、结合公司关于项目部绩效考核实施办法，对工程进度、技术管理进行考核。

(六)安全生产部

1、组织贯彻落实国家安全生产、环境管理方针政策、法规及安全施工操作规

程，组织制订公司安全生产、环境保护、劳动保护管理制度;

2、参与施工组织设计中安全、环境保护方面保证措施的审核;

3、组织制订和贯彻安全操作规程，并对各项目现场施工进行安全监督检查;

4、协助项目部组织对特殊工种、新工人的安全教育和安全技术操作培训;

5、负责公司消防安全管理;

6、组织工伤安全事故的调查分析，并提出处理意见;

7、负责对项目部劳动保护用品计划的审批发放;

8、组织编制项目安全管理目标和安全管理计划，落实安全责任制;

9、编写反映各项目安全情况月安全生产简报，供领导参阅;

10、每月组织召开安全工作会议。汇报、总结月度安全生产、治安、消防工作

情况，分析处理事故，检查分析事故隐患，研究确定安全防范措施;

11、结合公司关于绩效考核实施办法，对工程安全部分进行考核。

(七)设备、材料部

1、建立健全材料供、管、用规章制度;

2、负责公司项目主要材料和设备的购置、运输、租赁;

3、审核项目部材料、设备采购计划、合同、付款。

4、搞好材料定额管理工作，建立健全各项目材料台帐及限额领料手续;

5、编制并实施材料使用计划，监控项目各种材料使用情况;

6、编写反映各项目材料采购、库存，设备运行情况，月设备、材料简报，供领导参阅;

7、结合公司关于项目部绩效考核实施办法，对工程成本控制中材料用量进行考

核。

(八)经营管理部

1、负责配合公司领导对外拓展项目，组织投标标书的编制工作，全程参与投

标工作;

2、贯彻执行国家和上级有关预算编制的各项规定，编制工程结算资料及分包

工程的结算;

3、负责各项目部总承包合同的签订;

4、负责审核项目部签订的专业分包、劳务分包、施工合同、材料采购及设备

租赁合同;

5、对各项目分包单位及时进行综合评估;

6、编制反映各项目工程成本情况月工程成本简报，提交领导参阅;

7、负责对项目施工过程中工程成本监督、检查与考核;

8、结合公司关于项目部绩效考核实施办法，对工程成本控制进行考核。

(九)财务部

1、贯彻执行各项财经法规和制度;

2、全面负责各项经济指标的成本核算工作;

3、制定本单位的成本设计方案、建立各类成本核算台帐;

4、按月分析成本情况，编制各类成本报表;

5、财务档案的综合管理;

6、成本核算审核;

7、定期检查项目部及所属分包财务核算工作;

8、结合公司关于项目部绩效考核实施办法，对工程成本控制进行考核。

(十)总师室

1、负责公司工程技术管理工作，正确贯彻政府颁布的技术方针、政策及规范;

2、负责审核公司各项目施工组织设计、施工方案、项目质量和安全技术措施;

3、负责调查处理工程质量事故;

4、参加公司各项目部主体结构验收、竣工验收会议;

5、审核试验、测量设备购置及维修计划;

6、审核项目竣工备案文件;

7、参与制定与公司质量管理计划，负责质量管控;

8、组织技术培训工作;

9、安全生产;文明施工工作。

第五篇：银行各主要部门及部门负责人职能职责

一、职能部门设置

(一)前台市场营销部门：

营业部、个私业务部、公司业务部、电子银行部。

(二)中台风险控制部门：

风险管理部、审计稽核部、监察保卫部。

(三)后台综合管理部门：

综合管理部、人力资源部、财务会计部。

二、部门主要职责

(一)营业部

1、负责办理总行对外经营的各项业务;

2、负责办理本行内现金余缺调剂;

3、负责全国及全省特约电子汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城清算;

4、会同相关部门，开办新产品、新业务试点，协助做好新产品推广培训。

5、拟订资金营运相关制度和操作规程，负责全行资金营运管理，保持适度的备付金比例;

6、负责内部资金利率调整;

7、负责办理资金拆借、再贷款、贴现、再贴现、转贴现等业务;

8、负责同业存放、存放同业管理;

9、负责债券市场分析，制定债券市场业务开发规划，并组织实施;

10、负责建立和完善资金交易业务台账，定期与财务会计部做好债券余额对账工作;

11、负责开发银行、保险公司、证券公司、基金公司等同业间的资金融通业务。

(二)个私业务部

1、负责全行个人类业务信息的收集、整理和分析，制定全行个人类业务发展规划和营销策略;

2、负责组织开展个人客户营销，协调支行个人客户联合营销;

3、负责个人类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传;

4、负责个人征信系统的运用和管理;

5、会同有关部门，组织个人客户经理培训;

6、制定代客理财业务规划，并组织实施;

7、负责代收代付和保险代理等中间业务;

8、拟订个人类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对个人类业务相关制度执行情况进行检查。

(三)公司业务部

1、负责全行公司类业务信息的收集、整理和分析，制定全行公司类业务发展规划和营销策略;

2、负责组织开展公司客户营销，协调支行公司客户联合营销;

3. 负责公司类业务产品的整合和创新，产品品牌的策划和宣传;

4、会同有关部门，组织公司客户经理培训;

5、负责制定公司类客户代客理财和财务业务规划，并组织实施;

6、开展公司类客户信用等级评定，会同电子银行部开发客户关系管理信息系统，并据此建立公司类客户评价体系和营销服务体系;

7、拟订公司类业务相关制度和操作规程，会同有关部门，对公司类业务相关制度执行情况进行检查。

(四)电子银行部

1、拟订全行信息管理系统、电子银行和银行卡业务开发、应用、安全相关制度和操作规程，会同有关部门，对电子银行相关制度执行情况进行检查;

2、负责电子化建设、应用软件系统的规划、开发、培训和维护工作，做好自行开发软件的产权管理;

3、负责全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理;

4、拟订全行科技电子设备购置计划，负责科技设备的安装、维护和管理工作;

5、 负责组织开展电子银行和银行卡等产品的发售、宣传，协助分支机构开展市场营销;

6、负责电子银行和银行卡新产品的测试、投产和应用推广，制定网络银行业务发展规划，并组织实施;

7、负责银行卡消费积分、商户积分的统计等日常管理工作，联系沟通特约商户;

8、负责处理电子银行和银行卡的业务投诉及相关问题;

9、负责全行统计数据的调查、汇总、分析、报告工作;

10、负责全行科技、电子银行系统其他事务管理。

(五)风险管理部

1、负责建立健全风险管理体系，会同有关部门，对风险管理业务相关制度执行情况进行检查;

2、负责制定、调整本外币信贷计划，并对计划执行情况进行监测考评;

3、负责全行客户的统一授信管理、或有资产的管理;

4、负责全行信贷资产质量监测和贷款质量五级分类管理，识别、分析、预警和控制各类风险;

5、负责全行利率管理;

6、会同有关部门，组织有关风险管理的培训;

7、负责风险管理信息管理系统的研发、推广应用和监控;

8、负责抵贷资产的接收、出让、出租工作;

9、负责可疑、损失资产的清收保全工作;

10、负责办理由贷审委审批的信贷业务批复;

11、负责银行承兑汇票的签发、管理;

12、负责全行反洗钱工作;

13、负责全行信贷审批责任认定工作;

14、负责全行合同文本的管理审核，负责办理全行经济诉讼案件相关事务，切实维护本行正当权益;

15、负责对法院已判决的法律文书，在法律规定期限内及时向法院申请执行。

(六)审计稽核部

1、负责审计、稽核工作规章制度的制定、实施、检查，指导和管理全行的审计、稽核工作，安排审计、稽核工作任务;

2、负责制定内部控制制度，牵头组织各业务主管部门对全行的内部控制情况开展检查，并对发现的问题及时向高级管理层提出改进和处理意见，必要时及时报告董事会;

3、负责对全行经营活动进行审计、稽核，实施审计处罚和审计复议;

4、组织实施支行行长任期责任和离任审计;

5、负责完成上级审计部门和高级管理层交办的其他审计事项。

6、对全行经营管理活动合法守规情况进行监督检查，促进全行经营管理工作合法守规;

7、就合规法律、规章和银行业监管要求向高级管理层提出建议，随时向高级管理层报告该领域的发展情况;

8、会同有关部门，组织合法守规培训，整理合规手册、内部行为准则和各项操作指引等其他文件，为员工提供书面指引和咨询;

9、负责联系银行业监督管理部门，提供相关数据、配合现场检查，收集、整理、上报银行业监督管理部门行政许可各项审核资料。

(七)监察保卫部

1、负责全行纪检监察工作;

2、负责全行安全保卫管理工作;

3、负责全行信访工作;

4、负责全行员工违规违纪处罚工作;

5、负责全行党风廉政建设工作;

6、负责全行的案件专项治理和治理商业贿赂工作。

(八)综合管理部

1、负责各类信息的收集和整理、综合性材料的撰写，负责研究国家经济金融政策，分析本地金融业发展态势，供高级管理层决策参考;

2、负责协调各部门工作，负责本行部署工作、会议决定事项和其他事项的督办工作;

3、负责处理公文审核以及印章、文书档案管理;

4、负责本行各类会议的会务工作，负责接待、车辆、物业等后勤管理工作;

5、负责拟订中长期发展战略、发展规划和计划，报董事会批准后组织实施;

6、分解本行发展战略、发展规划和计划，并对执行情况进行检查、督促、总结，根据董事会的授权，及时调整全行发展战略、发展规划和计划;

7、负责本行企业文化建设;

8、负责全行宣传工作和工青妇团工作;

9、负责本行公共关系的协调处理及全行法律事务工作。

(九)人力资源部

1、负责制定全行的人事管理制度，管理全行人员编制;

2、建立健全薪酬激励机制，报薪酬委员会同意后组织实施，负责工资、社保金、公积金等管理工作;

3、负责全行高级管理层以外员工的招收、录用、调动、退休、提前离岗、辞退等工作以及干部的考核、任免、调配、交流、奖惩;

4、负责制定全行员工培训的制度和办法、长期规划和培训计划，并组织实施;

5、负责岗位分类、岗位标准的制定和考核评价;

6、负责人事档案的整理和管理，负责专业技术职务的评审、聘任;

7、负责全行网点设置的发展规划管理;

8、负责全行党组织建设工作;

9、负责各类机构的名称、职能、级别及领导职数等事项的管理。

(十)财务会计部

1、负责制定财务会计管理制度，会同有关部门，对财务会计相关制度执行情况进行检查;

2、负责全行结算管理;

3、负责全行现金、有价单证和重要会计空白凭证等管理工作;

4、负责全行财务、固定资产投资计划的实施和管理;

5、负责全行的经济核算和成本管理;

6、负责呆账、坏账准备金的管理 ;

7、负责管理全行基本建设和固定资产;

8、负责全行产权界定、价值评估和产权登记;

9、负责提出全行会计电算化业务需求，配合电子银行部对会计软件进行开发、推广;

10、负责全行会计业务印章及结算、出纳机具的管理;

11、负责本行的财务预算、管理，对支行财务指标完成情况进行考核财务计划部：

财务会计部工作职责

1、认真贯彻执行国家的财经政策和总、分行制定的各项财会制度;

2、负贵全行财务收支计划的编制，日常财务收支的组织，国有资产的核算与管理，审查资金和财产多缺的处理，参与业务经营和管理，实施财务检查和监督;

3、负责管理和监督固定资产投资项目的立项、招标与购建及基建资金的使用，负责全行零星固定资产的晌建与管理;

4、负责组织开展全辖财会监管工作;负贵全辖委派会计制度的制订和实施;负责全行会计出纳人员的业务培训;

5、负责对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导;

6、负责采集、加工全行会计荃础数据，编制会计报表，撰写财务分析报告;

7、负责市行机关费用管理及基层行费用的审核和报账;

8、负责库存现金、有价单证和会计重要空白凭证的管理;

9、负责全辖ABIS操作管理及辅导;负责全行业务印章及结算、出纳机具的管理;

10、负责呆账准备金的计提和管理;

11、负责所属单位的产权界定、价值评估和产权登记;

12、负责组织开展财务管理委员会、集中采购办公室的日常工作;

13、负责全辖的纳税审报工作;

14、负责行领导交办的其他工作。对全行的财务、会计、出纳、结算工作进行检查和辅导;

财务会计部经理工作职责

1、认真贯彻执行国家经济方针、政策、法令和规定及上级行的规章制度，维护财经纪律;

2、负责根据省行的计划，拟定全行固定资产计划和成本、利润计划，经市行行务会审定后监督执行;

3、负责拟定全行财务会计工作的有关规章制度，并负责组织检查、考核执行情况，完善内控管理体制;

4、负责全行的会计核算、监督和管理工作;

5、负责组织本部门做好财务分析工作和各种报表上报工作;

6、负责组织指导基层财务会计核算和管理工作;

7、负责组织财务管理委员会及集中采购办公室日常工作的开展;

8、负责行领导交办的其他工作。

资产负债管理部工作职责

1、负责编制、下达全行的综合业务经营计划;

2、负责按月对全行的业务经营情况进行综合分析;

3、负责编制实施全行资金营运计划和非生息资产清降计划，并对执行情况进行监测分析和监督检查;

4、负责全行资金的管理、调度和调剂以及资金管理制度和有关管理办法的制定;

5、负责各支行备付金的管理和考核;

6、负责对人民银行准备金存款和全行头寸资金的管理;

7、负责结售汇业务中人民币资金的清算;

8、负责传导和执行总、分行利率政策，并制定本外币存贷款利率管理制度;

9、负责本外币信贷计划的实施、调整及对执行情况进行检查和监怪;

10、负责本外币存、贷款利率和系统内往来利率的执行和调整，并对执行情况进行监测、分析;

11、负责支行超权限贷款利率的定价测算、定价审批及对超二级分行权限的贷款利率定价进行申报;

12、负责代理凭证式国债的发行工作;

13、负贵全行各类统计报表数据的统计、上报和分析、预测，并依法进行统计管理和统计检查;

14、负贵制定全行的业务经营考评办法，并定期通报各支行的业务考评结果;

15、负贵协调落实银监局、人民银行等有关全行资产负债综合监管事项;

16、负责全行大额现金审批、备案及权限管理;

17、负责全行资产负债管理委员会办公室的日常工作;

18、负责行领导交办的其他工作。

资产负债管理部经理职责

1、认真学习贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及市行党委的各项决策;

2、负责资产负债管理部的日常管理工作;

3、根据上级行及市行既定的资产负债管理目标，负责组织制定资产负债管理计划;

4、负责组织对全行的资金营运情况进行监督管理，做好全口径资金监测、分析、考核工作;

5、负责运用资金调节、国家现行信贷政策导向调节和集中调控等管理手段，实现全行资产负债的结构性调整，优化资产负债结构，实现盈利性、流动性、安全性的有机统一，促进全行各项业务的稳定发展;

6、负责资产负债管理委员会的日常工作，按月对全行的业务经营情况进行综合全面分析，对全行的经营管理提出合理化建议，为领导决策提供依据：

7、负责对全行的贷款定价提出指导意见，在风险控制的前提下实现贷款效益最大化;

8、负责本部门工作什划的制定与安排，确保各项工作职责落到实处;

9、负责组织领导本部门员工定期进行各项业务基础知识与相关经营管理知识的学习，并组织相应的考核;

10, 负责行领导交办的其他工作。

信贷管理部工作职责

1、负责信贷政策和制度的组织实施及信贷枪查;

2、负责信用等级的审查、认定、上报，统一对外公布客户信用等级;

3、负责法人客户内部统一授信的审查、上报及批复工作;

4、负责本行权限内信贷业务的受理、审查提交贷审会审议工作;

5、负责超权限信贷业务的初审和上报工作;

6、负责贷款审查委员会办公室的日常工作;

7、负责信贷业务的报备和备案管理工作;

8、负责银行承兑汇票和贴现业务的管理和监侧;

9、负责本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作;

10、负责信贷电子化管理系统的数据维护和应用;

11、负责与人民银行信贷管理登记咨询系统接口软件的维护与应用，向人民银行传输数据;

12、负责信贷在线的监控，发现予替信号及时向前台部门及行长通报情况;

13、负责对客户部门及客户的贷后管理检查工作;

14、负贵对重点管理客户的监测，定期发布风险分析报告;

15、负贵对各支行信贷管理部门负贵人的任职资格认定;

16、负责对全行信贷人员的培训及持证上岗制度的落实工作;

17、负贵收集、分析相关经济信息，并将有关信息和资料向有关领导和部门反馈;

18、负责管理市行信贷档案库，负贵市行贷审会档案资料的整理及市行宜管客户档案的保管工作;

19、负贵行领导交办的其他工作。

信贷管理部经理工作职责

1、负责全行信贷政策和制度的组织实施及信贷检查;

2、负责组织实施法人客户信用等级评定、内部统一授信的审查、上报及批复工作;

3、负责本部门对权限内信贷业务的审查、提交贷审会审议及负责超权限信贷业务的初审和上报工作;

4、负责银行承兑汇票及贴现业务的管理与监测;

5、负资本行权限内的信贷资产风险分类的认定及超权限的审查上报工作名

6、负责贷审会办公室日常工作.按规定组织、召集贷审会;

7、负责组织对客户部门及客户的贷后管理检查工作;

8、负责组织对全行信贷人员的培训及持证上肉制度的落实工作;

9、负责收集、分析相关经济信息，并将有关信息和资料向有关领导和部门反债;

10、负责行领导交办的其他工作。

法律事务部工作职责

1、认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策，在市行和省行法律事务处的领导下，以法律、法规为依据，以服务业务工作为中心，突出工作重点，切实履行岗位职责;

2、负责按照省、市行的部署，认真组织、管理、指导全市农行法律事务工作;

3、负责全行普法教育和法制宜传工作;

4、负责组织实施法律审查制度，规范各项业务活动。坚持位律对业务工作的前置性介人，在规章制度归口管理的基础上，对本行出台的重要规章制度和涉法文件进行法律审查;

5、负责对全行转授权工作的组织、管理和监督工作;

6、负贵全行涉诉案件的统一管理和对全行经济纠纷裁决的日常工作，并办理其他涉诉法律事务;

7、负责法律法规的咨询工作，为全行开展业务活动提供法律咨询服务;

8、负责加强内部管理，制定和完善各项规章制度，促进法规工作制度化、规范化进程，提高法律事务工作质量;

9、负责行领导交办的其他工作。

法律事务部经理工作职责

1、负责组织法律事务人员学习、贯彻执行国家金融方针、政策和有关法律、法规、制度，并根据业务工作需要，主持制定法律事务部门规章制度或实施办法;

2、负责根据省行法律事务处和市行党委的要求，结合业务工作开展情况，主持制定法律事务部门工作计划，安排部署法律事务工作;

3、负责围绕全行中心工作，参与全行重大业务决策的法律论证和业务规章制度的法律审查;审核本部门工作人员提交的法律意见书，并报主管行领导审批;

4、负责组织对业务工作的法律调查活动，总结交流法规工作经验，研究解决业务工作中的涉法问题，推动法律事务工作的深人开展;

5、负责定期或不定期向主管行长和上级法律事务部门报告重大问题、重要事项和法律事务工作开展情况，定期组织本部门总结工作;

6、负责根据工作豁要，组织法律事务人员进行法律法规知识的进修、培训，不断提高法律事务人员的业务工作能力和专业理论水平;

7、负责经济纠纷案件管理工作，加强与各业务部门和外部司法部门等社会法律服务机构的业务协调与联系;

8、负责行领导交办的其他工作。

资产风险管理部工作职责

1、负责全行资产风险的总体分析、评价、管理和监控，制定资产风险预警办法，建立健全全行资产风险控制体系;

2、负责信贷资产质量监测、分析、考核和通报;

3、负责全行不良资产的综合管理，以降低风险、减少损失为目的，指导和开展各类不良资产的处置;

4、负责指导和管理次级类、可疑类和损失类贷款及其相对应的表内、外应收未收利息的清收、盘活和处置工作;

5、负责全行抵债资产的接收、管理和处置工作;

6、负责投资性资产(不含国债项目)、自办经济实体资产的管理与处置工作;

7、负责非信贷类和表外资产的风险监测分析和管理以及损失认定工作;

8、负责承办各类资产损失的核销事宜;

9、负责资产风险管理委员会办公室日常工作;

10、负责资产经营部的一切事宜;

11、负责行领导交办的其他工作。

资产风险管理部经理职责

1、负责全行资产风险的总体分析、评价、管理和监控，制定资产风险预警办法，建立健全全行资产风险控制体系;

2、负责信贷资产质量监测、分析、考核和通报;

3、负责全行不良资产的综合管理，以降低风险、减少损失为目的，指导和开展各类不良资产的处置;

4、负责指导和管理次级类、可疑类和损失类贷款及其相对应的表内、外应收未收利息的清收、盘活和处置工作;

5、负责全行抵债资产的接收、管理和处置工作;

6、负责非信贷类和表外资产的风险监测分析和管理以及损失认定工作;

7、负责承办各类资产损失的核销事宜;

8、负责资产风险管理委员会办公室日常工作;

9、负责行领导交办的其他工作。

客户营销部：

客户一部工作职责

1、负责全行公司业务运作的组织与管理及业务培训;

2、负责制定全行公司业务发展目标，制定公司客户结构和贷款结构调整计划，并组织实施;

3、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度，协调各行公司业务的联合营销;

4、负责组织实施客户经理制，建立客户经理档案，协助人事部门对客户经理的业绩进行考评;

5、负责公司客户公开统一授信和中长期项目贷款的申报;

6、负责对公司客户贷后管理工作的指导、协调和管理;

7、负责全行对公存款的管理和考核;

8、负责对房地产信贷业务的协调和管理，及房地产贷款项目的营销、调查和申报;

9、负责公司类客户收息任务的指导和管理;

10、负贵组织研究公司客户和市场播求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和测试，并向新产品开发委员会提交立项申请;

11、负责组织公司业务信息的采集、整理和分析，向系统内提供信息支持和服务，并向有关部门提供共享信息;

12、负责对下级行公司业务部门的自律监管;

13、负责督促经营行搞好到期贷款收回;

14、负责行领导交办的其他工作。

客户一部经理工作职责

1、负责协调全行公司业务、房地产信贷业务运作的组织与价理，且行信贷前台业务职责;

2、负责协调全行公司类及房地产类客户开发、维护、贷后管理;

3、负责全行对公存款、公司类客户收息、公司类客户到期贷款的催收、管理及分析;

4、负责协调全行客户经理运作体制及考核办法的制定和推行。

5、负责协调对全行信贷前台业务提供国家产业政策、行业信息以及相关信贷政策;

6、负责行领导交办的其他工作。

客户二部工作职责

1、负责全行机构业务运作的组织与管理及业务培训;

2、负责制定全行机构业务发展目标，并组织实施;

3、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度，协调辖内各行机构业务的联合营销;

4、负责对客户经理档案不定期进行检查;

5、负责机构客户项目贷款的申报;

6、负责全行同业存款的管理和考核;

7、负责组织研究机构类客户和市场需求，提出开发金融产品建议，参与新产品的需求设计、开发和侧试，并向新产品开发委员会提交立项申请;

8、负责组织机构业务信息的采集、整理和分析，向系统内提供信息支持和服务，并向有关部门提供共享信息;

9、负责对下级行机构业务部门的自律监管书

10、负责行领导交办的其他工作。

客户二部经理工作职责

1、负责对系统内机构业务的全面管理、指导;

2、负责组织、协调、参与基层行事业法人客户的营销确立对象及营销方案;

3、负责组织、协调、参与全行范围内机构类客户贷款管理方案的制定、审查和实施，实现“户到人、人管户”和“一户一策”的贷后管理目标;

4、负责组织研究机构类客户和市场需求提出开发金融产品建议，并向新产品开发委员会提交立项申请;

5、负责组织实施对高等级优良客户的营销会商制度;

6、负责制定全行机构业务发展规划和目标，并督促落实;

7、负责全行机构业务运作的组织、管理及机构业务部门工作人员的业务培训;

8、负责全行同业存款任务的分解、落实和考核;

9、负责行领导交办的其他工作。

客户三部工作职责

1、负责全行农业信贷业务的规划、指导、餐促、管理与发展工作;

2、负责制定全行农业信贷业务发展目标，制定农业信贷客户结构和贷款结构调整计划，并组织实施;

3、负责全行农业信贷各项计划任务的组织落实和完成;

4、负责对高等级优良客户的开发和维护，协调辖内各行涉农优良客户的联合营销;

5、负责农业信贷业务的调查和项目评估;

6、负责农业贷款的贷后管理和检查工作;

7、负责收集相关经济信息，摘好市场调查研究，分析农业信贷工作的新动态、新特点，总结经验，及时反馈工作情况，提出合理化建议，为领导决策提供参考;

8、负责配合市政府农口做好工作，处理好与市直部门的业务关系，与有关部门协商贴息办法和亏损补贴办法、清算贴息款项;

9、负责全市农业信贷客户结构调整的监测和检查;

10、负责扶贫贷款项目的项目库设立和管理工作;

11、负责全行农业信贷业务部门的自律监管;

12、负责全行农业信贷人员的业务培训;

13、负责行领导交办的其他工作。

客户三部经理工作职责

1、负责组织和实施对全市农业信贷业务的管理、督促与发展工作;

2、负责全市农业信贷各项计划任务的组织、落实和完成;

3、负责拓展高等级优良客户工作;

4、负责收集相关经济信息，搞好市场调查研究，分析农业信贷工作的新动态、新特点，总结经验，及时反馈工作情况，提出合理化建议，为领导决策提供参考;

5、负责协调各部室、上下级行及市政府农口等单位的业务关系;

6、负责对本部门人员管理，自觉遵守各项规章制度;

7、负责行领导交办的其他工作。

信用管理机构职能：

1、组织宣传、贯彻合同法律法规条例，培训信用管理人员和业务人员，依法保护本企业的合法权益。

2、提出信用管理政策，措施和目标方案

3、制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核。

4、对客户进行资信调查，建立客户资料库，全面动态地收集客户的信用信息。

5、分析、评价客户信用状况、信用能力、综合评定客户信用级别;

6、及时做出具体客户以及每笔信用销售订单可授予的信用额度和信用期限，提出债权保障措施建议，并参与业务洽谈，落实信用销售方案;

7、做好日常应收账款的管理，追踪客户及时足额回收货款，采取各种措施追收预期账款。

8、客户授信管理：进行客户信用审批，跟踪客户，定期对客户的信用状况统计分析。

9、应收账款管理：控制应收账款平均持有水平，日常监督应收账款的账龄，随时将潜在的不良账款进行技术处理，防范逾期应收账款的发生。

10、商账处理：建立标准的催账程序和一支工作高效的追账队伍，及时制定对逾期应收账款处理的方案，并组织有效的追账。 11.利用征信数据库资源，帮助销售部门开拓市场。

二、岗位责任制度：

法定代表人的主要职责：

l.1加强信用管理工作，支持信用管理机构开展工作，解决信用管理工作中的重大问题;

l.2 授权委托合同承办人员对外签订合同; l.3 对本公司合同承办人员进行考核、奖惩; l.4 定期了解合同的签订、履行情况。

信用管理机构负责人的主要职责：

2.1组织合同法律法规的宣传、培训，组织信用管理研讨会、案例评析会;

2.2制定、修订本公司信用政策、信用管理制度、办法，组织实施信用管理工作的考核;

2.3统一办理授权委托书，严格管理本公司合同专用章的使用;

2.4制止公司或个人利用合同进行违法活动;

2.5日常监督分析应收账款的账龄，防范逾期应收账款的发生;

2.6建立标准的催账程序;

2.7汇总、分析客户信用数据，向有关部门提供咨询服务;

2.8协调与供销、财务、技术等部门的关系。

信用管理员的主要职责：

3.1协助合同承办人员依法签订合同，参与重大合同的谈判与签订。 3.2审查合同，防止不完善或不合法的合同出现，保管好合同专用章。

3.3检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷。

3.4登记合同台帐，做好合同统计、归档工作，汇总合同签订、履行以及合同纠纷处理情况。

3.5发现不符和法律规定的合同行为，及时向信用管理机构负责人或公司副总报告。

3.6参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼。

3.7定期向信用管理负责人汇报信用管理情况。

3.8负责客户档案管理与服务。

3.9参与商账追收。

3.10配合有关部门共同搞好信用管理工作。