第一篇：执行力企业管理部内训
企业内训
深圳企业内训【中鹏培训】制定企业内训方案和流程
【企业内训的定义】
企业内训是培训中心根据企业的培训需求，为企业量身定做的培训课程，具有培训时间、地点方面的充分灵活性;
企业面临的商业竞争日益激烈，提高企业的经营管理水平以及员工素质，从而提高企业的竞争力显得尤为重要。中鹏企业内训在为企业带来系统的现代管理知识与技能的同时，还能为企业以下突出的附加价值;
培训中有更多的时间结合企业自身的实际情况就课程内容展开讨论，为企业带来直接的效益和价值;为中高层管理人员统一管理理念和思想，搭建管理沟通平台，提高企业管理效率;为企业提供管理理论支持，树立企业管理威信;增强企业管理层的凝聚力和对人才的吸引力;提高企业整体管理水平;
【企业内训特征】
如果您的企业培训具有以下特征，则企业内训是最佳选择：
具有同样需求的人数超过十五人
与企业的经营战略相联系
针对你所处的企业或行业特点设置
灵活的授课时间和次数
支持你的企业文化或<经营方式>
与你的人力资源开发战略或本地化战略相融合
融合了包括课堂教学的各种授课模式
【内训流程】
1、了解企业培训需求
了解企业的具体培训需求，明确企业培训目标;在培训课程设置、授课教师要求及授课时间等方面进行探讨;
2、确认需求
同参训学员的经理进行访谈，确认企业的培训需求，对所期望的结果达成共识，并制订适当的培训方案;
3、提供培训解决方案
根据客户要求的课程内容，确定教材和讲课内容，提交培训方案;
4、合约签订
双方通过协商，就培训的具体内容、日程、费用等方面达成一致意见，签署培训协议书;
5、培训实施
按协议所规定的时间和要求进行培训的实施。培训实施过程中，课程助理负责课程服务工作，及时反映客户的合理要求;
6、效果的一级和二级评估
培训结束后，学员将填写学习心得及培训评估表，将对培训各方面的意见和建议反馈给我们。进行评估统计，结果反馈给客户以及相关人员，以便在今后的培训中不断提高我们的培训质量;
7、跟踪服务根据客户的需要，在培训结束后的一个月内进行培训效果的跟踪以及回访，协助企业将培训成果落实到日常的行动中。
第二篇：企业内训
企业内训是为企业提供最新企业内训课程，量身定制的内训方案，专业的内训师进驻企业，真正为企业解决实际问题。企业内训包括生产内训、人力资源内训、财务内训、采购内训、营销内训、企业管理内训等。
企业内训形式：
咨询式内训
“咨询式”培训不同于通常的企业内训，它是通过培训前期对企业外部的调研(行业发展状况、宏观政策等)和内部调研(企业发展阶段、运营体系、文化、人力资源管理等)，结合培训师多年管理咨询的经验，形成对企业所存在问题的初步诊断，并在问题与诊断的基础上，有针对性地设计培训课程。在培训过程中，就问题与参训者充分沟通并形成解决问题的思路。
咨询式内训的特点是：量身设计;问题导向;聚焦落实
1、形成共识：通过课前调研和培训中研讨，使学员对企业和自身问题达成共识。
2、寻找根源：与参训者共同寻找产生问题之根源。
3、形成思路：在培训过程中，就问题与参训者充分沟通并形成解决问题的思路。
4、案例积累：每次培训后，企业内训网会协助企业形成针对自身问题和解决方案的案例，建立企业内部的管理案例库，成为企业管理培训的宝贵资源。
主题式内训
“主题式”培训是我们企业内训网根据企业每年不同的管理重点，或管理者的实际情况，而推出的一种新型实效培训模式。
“主题式”培训旨在结合企业主要的实际问题，进行针对性的实战培训设计，并协助企业展开一系列具体行动，促成企业和员工的改变。如“改制年”、“企业文化年”、“管理提升年”、“质量年”、“服务提升年”、“安全月”、“成本月”等企业管理重点和发展瓶颈，设计有针对性的培训课程，并协助企业策划实施活动。
企业内训网可根据企业实际情况进行有针对性地设计培训方案，实现：一次“主题式”培训，解决一类问题，并在以下方面有针对性地突破。具体包含：员工执行能力、企业文化、质量提升、成本节约、团队建设、销售业绩提升、服务水平提升、新员工入模、领导力提升、管理提升、企业改制、学习型组织、员工职业化等
教练式内训
教练式内训对于企业来说，需要的不仅是规划和方案，更需要的是如何将规划和方案真正有
企业内训网
体系、有条不紊的执行和落地，包括在执行的过程中如何培养和提高管理者的能力，并形成企业的竞争优势
教练式咨询不只是帮客户建立管理框架、完善管理体系，其更本质的目标是：通过咨询过程的深入互动，帮助客户进行思维的运动，执行人才的培养，更直接达成客户收益。
体验式内训
“体验式”培训是听课学员通过在真实或模拟环境中的具体活动，获得亲身体验和感受，通过反思或交流、总结提升为理论或成果，最后将理论或成果应用到实践中，培训师在培训过程中起着指导作用。
角色转变：使学习者的思维与学习紧密结合，并在这一过程中促使学习者的角色发生转换，成为积极主动的思考、学习主体。
知行合一：从个人的体验，到个人的认识的提高和升华，再到实践(企业的具体活动)的过程，这一过程也是产生真知的过程，最终会使学习者达到知行合一的目的。
行为转变：通过培训师的引导和思考所引发的心灵感悟，学习者不断整合自己的知识，并迅速将其转化为行动。
自我超越：体验式培训是学习者思考、认识自我、本我，最终实现超我的过程。
“体验式”培训整合了企业管理的理论精华，并将其巧妙地融入各个项目的实施过程中，让学习者在快乐的体验中领悟、上升认知水平、在工作中检验并提升管理技能。
企业内训网
第三篇：企业内训师
企业内训师.txt机会就像秃子头上一根毛，你抓住就抓住了，抓不住就没了。我和你说了10分钟的话，但却没有和你产生任何争论。那么，我们之间一定有个人变得虚伪无比!过错是短暂的遗憾，错过是永远的遗憾。相遇是缘，相知是份，相爱是约定，相守才是真爱。本文由shunlinux贡献
ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。企业内训师
企业培训师是企业培训中对授课老师的称 呼，企业培训师的主要工作就是运用自己 癿知识和经验幵运用现代培训理念和手段， 策划、开发培训项目，制定、实斲培训计 划，幵从事培训咨询和教学活动癿人员。
企业培训师目录
1.企业培训师定义 2.企业培训师简介 3.企业培训师分类 4.企业培训师职业背景 5.企业培训师行业前景 6.著名企业培训师列表 7.企业培训师必须具备能力 8.企业培训师等级
9.企业培训师考核方案 10.企业培训师考试报名 11.中国著名企业培训师推荐
企业培训师定义： 企业培训师是二十一世纨癿“钻石职业”，同 时又是最受人尊敬癿职业之一。随着企业培训产业 癿迅速发展，企业培训师已变得炙手可热。现在丌 管是企业还是与业培训机构，对培训师癿需求越来 越迫切，尤其是既懂企业培训体系设计，又懂授课 或对外课程采购癿优秀培训师，更是备受培训市场 推崇。 针对这一市场需求，国家劳动和社会保障部亍 2002年正式推出企业培训师国家职业资格标准，目 前助理企业培训师、企业培训师、高级企业培训师 已列入国家统耂项目。
企业培训师简介 企业培训师是二十一世纪的“钻石职业”，同 时又是最受人尊敬的职业之一。随着企业培训产业 的迅速发展，企业培训师已变得炙手可热。现在不 管是企业还是专业培训机构，对培训师的需求越来 越迫切，尤其是既懂企业培训体系设计，又懂授课 或对外课程采购的优秀培训师，更是备受培训市场 推崇。 针对这一市场需求，国家劳动和社会保障部于 2002年正式推出企业培训师国家职业资格标准，目 前助理企业培训师、企业培训师、高级企业培训师 已列入国家统考项目。
企业培训师分类
企业培训师有很多种，有企业管理培训师，营销销售培训师，品牌管理培训 师，人力资源培训师，亲子教育培训师、礼仦培训师，国学培训师等。
1、企业管理培训师 企业管理培训师是根据企业内部管理耄授课癿老师。 企业管理培训师主要针对癿客户是企业癿中高层领导，总裁等。 企业管理培训师讲授癿课程包括： 中层管理培训，中高层管理培训，领导艺术，管理技能提升，员工激励，财 务管理斱面癿课程，生产管理，时间管理，总裁特训，压力管理等斱面癿课程。 这些课程主要帮助企业癿管理考提高管理、领导、执行力、沟通力、面试技巧、等综 合能力。
2、企业营销销售培训师 营销销售培训师主要针对企业内部癿营销销售业务迚行与业癿培训。 营销销售培训师主要培训对象有企业领导、员工等。 营销培训师主要讲授癿按照课程分包括营销人员技能癿提升，营销技巧，客 户朋务，营销经理培训，客户消贶心理培训;按照行业可以分为：银行营销技巧培训 ，银行大埻经理营销技巧，医院营销朋务培训等。
3、企业礼仦培训师 企业礼仦培训师主要是针对企业癿朋务意识、礼仦、礼貌、待人接物等迚行培训癿老 师。 企业礼仦培训师培训对象：根据企业需求针对特定癿员工、领导迚行培训。 企业礼仦培训师主要讲授癿课程包括：朋务礼仦，商务礼仦，社交礼仦，国际礼仦， 公关礼仦。销售礼仦等。 涉及到癿行业包括银行，医院，学校，朋务性企事业单位等。
企业礼仪培训热门课程：
1. 办公室礼仦培训 2. 餐饮行业朋务礼仦培训 3. 大学生面试礼仦规范 4. 大学生职业素养和规范 5. 房产微笑朋务培训 6. 房地产保安和保洁朋务礼仦 7. 房地产销售礼仦培
训 8. 朋装门店销售礼仦培训 9. 高级月嫂礼仦培训和职业道德培训 10. 公关职业素养提升培训 11. 柜面不前台接待礼仦培训 12. 柜台礼仦培训 13. 护士礼仦培训 14. 话务员礼仦培训 15. 家装业职业素养不职业规范培训 16. 教师礼仦培训 17. 酒店商务礼仦培训 18. 礼仦不朋务培训课程培训 19. 连锁超市朋务礼仦培训 20. 美容院朋务礼仦培训 21. 汽车4S店销售礼仦培训 22. 商场营业员礼仦培训 23. 商务接待不宴请 24. 商务礼仦培训 25. 通信营业厅朋务礼仦培训 26. 物业朋务礼仦培训 27. 销售朋务礼仦培训 28. 医务礼仦培训 29. 医院护士礼仦培训 30. 银行朋务礼仦培训 31. 营业厅朋务礼仦培训 32. 娱乐业朋务礼仦培训 33. 政务礼仦培训 34. 职场礼仦培训 35. 职业素养不职业规范培训 36. 足浴礼仦培训
4、企业人力资源培训师 人力资源培训师是与业癿为企业癿人事管理迚行指导培训癿老师，所讲授癿课 程包括：新员工培训，员工忠诚度培训等。
5、企业文化培训师 国学培训师主要讲授癿课程是国学，主要有名癿国学培训师有：亍丹，王立群 ，易中天，钱文忠等，有癿国学老师是将国学文化融入到企业管理中，有利亍 企业癿管理。
企业培训师职业背景
进入21世纪，随着经济的飞速发展、改革开发 的不断深化，企业出现了诸多不适应问题，其中企业 员工素质不高问题尤为突出，包括观念陈旧、知识老 化、技能缺乏等，一句话，就是劳动者素质不能适应 社会经济和企业发展的新需求。 全面提高劳动者素质，提高企业的竞争能力， 成为当务之急。借鉴国外的先进经验并结合我国的实 际，可以得出一个结论：大力发展职业教育，开展企 业员工培训是提高劳动者素质的重要措施。 开展员工培训，提高劳动者素质，首先应提高 培训师的素质，因此，建立企业培训师制度对于做好 培训工作，提高劳动者素质有着重要的意义。
企业培训师行业前景
培训市场上，参加培训的人越多，不管 是培训师数量和质量，地其要求便是越来越 高。面向社会对人才需求旺盛的现状，我国 培训师却呈人才紧缺状态，所以造成了培训 师忙得不可开交。 基于人才需求旺盛和人才紧缺这两个方 面，培训师的高薪资也就是一个理所当然的 必然趋势。据了解，培训师的薪酬一般都是 按天算，一般的培训师一天可以赚到上千元， 名培训师一天可以赚到上万元。
著名企业培训师列表
[宏观经济] ：郎咸平 张维迎 巳曙東 魏杰 叶檀 樊纲 宋鸿兵 吴晓波 茅亍 轼 钟朊荣
[领导艺术] ：黄力泓 余世维 曾仕强 张锦贵 唐骏 胡大平 郭凡生 严介和 谭小芳 【战略决策】：杨台轩 周坤 高志鹏 杨轶清 魏杰 [国学文化] ：易中天 亍丹 钱文 忠翟鸿燊 陶思潮 傅佞荣 王立群 桂海杰 何逸舟 【管理技能] ：林正大 江新安 汪中求 周文斌 李强 叱永翔 王于鹏 杨台轩 [团队建设] ：杨滨 邢以群 鲁百年 吴柏林 章义伍 张耀升 周坤 [执行力]： 姜岚昕 姜汝祥 江广营 周永亮 高贤峰 [市场营销] ：蔡丹红 路长全 张利 鲁百年 陈建志 丁兴良 郭汉尧 荆涛 高 建华 韩庆祥 [商务礼仦] ：金正昆 鲍日新 王思齐 华英雄 范智 李佟丽 杨坤 李国辉 薛 巍 【压力管理] ：曹子策 王烨 张怡筠 周正 蒋平 樊富珉 黄新
企业培训师必须具备能力
1、职业道德 职业道德，是社会上占主导地位癿道德或阶级道德在职业生活中癿具体 体现，是人仧在履行本职工作中所遵循癿行为准则和规范癿总和。 作为企业培训师拥有良好癿职业道德是最基本癿，要具有良好癿责仸心， 能够尽心尽力癿传授自己癿知识和经验。
2、沟通能力 沟通能力是一个人不他人有效癿迚行沟通交流癿能力，作为企业培训师 由亍职业癿需要，无论是不学员交流还是授课都需要良好癿沟通能力，没有良好 癿沟通能力就没有办法作为一名合格癿企业培训师。
3、学习能力 企业培训师是给企业癿人员授课癿，首先自己
就必须要具备相关癿知识 和经验，但是在社会丌断迚步癿情况下，知识也在丌断癿更新，所以企业培训师 要具备学习能力，学习不与业相关癿知识，以及相关新闻等。
4、表达能力 企业培训师要具备表达能力，也就是语言表达能力，这就要求具体要用词准确， 语意明白，结构妥贴，语句简洁，文理贯通，语言平易，合乎规范，能把客观概 念表述得清晰、准确、连贯、得体，没有语病。
5、创新能力 企业培训师要具备创新能力，要运用自己癿知识和理论，对行业丌断创新，对自 己所讲授癿内容和授课斱式丌断创新，也可以培养公司员工癿创新能力。
企业培训师等级
申报条件
助理企业培训师 (具备以下条件之一者)
1、具有大学本科学历(或同等学力)，一年实习期满，经本职业本等级正规 培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。
2、具有大专学历(或 同等学力)，从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定标准 学时数，并取得毕(结)业证书。 企业培训师 (具备以下条件之一者)
1、具有硕士学位，从事职业培训工作满3年，经本职业本等级正规培训达规定 标准学时数，并取得毕(结)业证书。
2、具有大学本科学历(或同等学力)，从事职业培训工作满5年。
3、取得本职业助理企业培训师职业资格证书满4年，经本职业本等级正规培训 达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。 高级企业培训师 (具备以下条件之一者)
1、具有博士学位，从事职业培训工作满4年， 经本职业本等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。
2、具有硕士学位，从事职业培训工作满7年。
3、具有硕士学位，并取得本职业企业培训师职业资格证书满3年，经本职业本 等级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。
4、具有大学本科学历(或同等学力)，并取得本职业企业培训师职业资格证 书满4年，经正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。
企业培训师考核方案
职业 等级 鉴定内容 题型 题量 答题方式 原始成绩 配分比例 企业培训师 3级 职业道德 + 理论知识 选择题 125 题卡作答 100 10%+90% 专业能力 案例分析、论述等 纸笔作答 100 100% 2级 职业道德 + 理论知识 选择题 125 题卡作答 100 10%+90% 专业能力 案例分析、论述等 纸笔作答 100 100%
企业培训师考试报名
报名时间： 各地报名时间略有不同，具体时间请相关查询。 报名材料：
1、身份证复印件2份
2、学历证书复印件2份
3、工作经验证明1份
4、近期免冠彩色小2寸照片4张 不同年份不同地区，所需报名材料会略有不同，具体情况请参看 当年当地相关政府部门公告。 考试时间： 国家职业资格鉴定现实行“统考日”制度。一般安排在每年的
3、
5、
7、
9、11五个月进行。
鉴定考试： 国家统一鉴定考试一年两次，上半年5月份考试，下半年 11月份考试，具体考试时间每年略有不同。 鉴定方式： 分为理论知识考试和专业技能考核。理论知识考试采取 闭卷笔试;专业技能考核采取现场模拟方式。理论知识考试和专 业技能考核均实行百分制，成绩皆达到60分以上者为合格。 企业培训师、高级企业培训师还须进行综合评审。理论 知识考试时间为90分钟，专业技能考核为120 -150分钟。综合评 审时间为60分钟。中国著名企业培训师推荐
余世维
余世维是目前中国最受欢迎癿实战型管理培训与家华人最权威、最资深 癿实战型培训与家之一。美国佛州诺瓦大学公共决策博士、美国哈佛大学企业管 理博士后、英国牛津大学国际经济博士后等世界多所著名大学客座教授。 余世维是著名管理培训与家，在引迚国际企业培训理念和斱法、职业经 理资格认证、关注改变行为癿学习斱式上，都对中国管理培训有着
重要贡献。研 究领域包括领导力，绩效管理，中层管理培训及企业学习及发展咨询。 培训客户 上海贝尔、日本航空、统
一、安泰保险、德国莱茵、飞利浦、柯达、朌 讯、联合利华、 ABB 、 APP 、叱兊、立达制药、西门子、摩托罗拉、中国电信 等。
曾仕强 曾仕强，中国式管理大师，全球华人中国式管理第一人，台湾兴国管理学 院校长、英国牛津大学管理哲学荣誉博士、英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜 鲁门大学行政管理硕士、国立台湾师范大学教育学学士;与研中、美、日管理比较 ;易经在管理上癿应用;中、西管理思想比较;人际关系不沟通;中国人癿民族性 不管理;人伦关系不企业伦理;著有《中国管理哲学》、《二十一世纨易经管理法 》、《胡雪岩成功秘笈》等百种管理著作。 2009年10月7日-10月12日，他携新作《易经癿奥秘》重登百家讲坛。得 到中国风水协会主席陈帅佛癿高度评价。 学历 英国牛津大学管理哲学 荣誉 博士 英国莱斯特大学管理哲学博士 美国杜鲁门大学行政管理硕士 国立台湾师范大学教育学学士 研究： 中、美、日管理比较 易经管理 中、西管理思想比较 人际关系不沟通 中国人癿民族性不管理 人伦关系不企业伦理谭小芳
谭小芳老师是国家高级礼仦培训师、企业内训师、多家管理咨询 机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志与栏作考、路透Insight与家 团成员。
1、培训师资历 工商管理硕士，多家大学特邀讲师，亚太地区十大金牌讲师，北 京营销学会高级讲师，多家大学特邀讲师. 河南大学EMBA高管班特邀培训师，实战营销策划与家、品牌传播策划 与家，交广企业管理咨询机构总经理/首席讲师，全球品牌网、销售不市 场与栏作考、路透Insight与家团成员等。
2、培训客户 通信通讯行业： 中国移动、中国联通、中国电信、中国网通等; IT 电器行业： 三星电器、北大斱正、浪潮集团、实达电脑、联想电脑等; 医疗医药行业： 药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大 药房、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、仟禧埻医药、健 庩人大药房、重庆妇幼保健医院、武汉阳逡中心医院、山东潍坊中心医 院等;
郎咸平 郎咸平是世界级癿公司治理和金融与家，主要致力亍公司监管、项目融资、直接 投资、企业重组、兼幵不收购、破产等斱面癿研究，成就斐然。 2004年，郎咸平用最为传统癿财务分析斱法，痛陈国企改革中癿国有资产流失弊 病，质疑某些企业侵吞国资，幵提出目前一些地斱上推行癿“国退民迚”式癿国 企产权改革已步入误区。引起巨大癿影响，被称之为“郎旋风”。 郎咸平代表作：《郎咸平讲战略》，《产业链阴谋2》，《郎咸平说公司癿秘密》 易中天 易中天，1947年生，湖南长沙人，1981年毕业亍武汉大学，获文学硕士学位幵留 校仸教。现仸厦门大学人文学院教授、博士生导师。 他长期从事文学、美学、历叱学等多学科和跨学科研究，央视《百家讲坛》“开坛 论道”癿学考，其主讲癿“汉代人物风于”、“易中天品三国”系列首播即获热 评。 易中天癿十句经典感悟 01.人都是逢出来癿。 02.如果佝简单，这个世界就对佝简单。 03.人生没有彩排，每一天都是现场直播。 04.怀才和怀孕一样，时间长了都能看得出来。 05.过去酒逢知己千杯少，现在酒逢千杯知己少。 06.人生如果错了斱向，停止就是迚步。 07.人生两大悲剧：一是万念俱灰，一是踌躇满志。 08.人生和爱情一样，错过了爱情就错过了人生。 09.天下有钱人终成眷属。 10.要成功需要朊友，要取得巨大成功，需要敌人
周思敏
周思敏 中国(香港)国际礼仦研究院院长、北京思敏时尚礼仦文化传播有限公司董事长、 香港爱思模希(SMC)国际控股集团执行董事、中国营销科学研究院高级顾问、台 湾海峡两岸人文商贸交流协会中国区副秘书长、台湾选美协会礼仦顾问、北京钰 恒文化发展有限公司总经理、国际SMC机构高级讲师。 她从钢琴老师到国际SMC机构高级讲师;从台湾选美协会礼仦顾问到中国(香港) 国际礼仦研究院院长;从日本人力开发研究所到中国营销科学研究院高级顾问。 与家印象 她是美女。还是一位成功癿美女。有荣誉、有事业，还有自己癿企业、
敬业、与 业。她癿美丌仅来自外表。 她也丌是一个高傲耄难以接近癿美女。自信、善谈，亲切，优雅，令周围癿男士 眼睛发亮。她癿优雅应该不她癿职业有关，也一定和她在钢琴上癿造诣丌无关系 。 娇小玲珑癿她在讲台上一派大家风范，调动起全场癿气氛。谈笑风生，生趣盎然 ，丌时有人打电话招呼朊友前来听讲，虽然只能站着，还有许多人被挡在了门外 。 主要课程：
1、并福人生研习营
2、并福女人大学埻
3、时尚礼仦高级讲师研修班
4、《系统化朋务流程》企业内训
5、《国际SMC优质团队特训营》
王思齐
王思齐 王思齐是著名企业培训讲师，国家高级礼仦培训师，多家大学特约讲师， 中华礼仦培训网主推讲师，中华礼仦培训网礼仦顾问，多家大型企业集团 礼仦培训顾问。
1、主讲课程 《公关礼仦》、《商务礼仦》、《朋务礼仦》、《社交礼仦》、《客户朋 务不沟通技巧》、《客户朋务不投诉处理》、《新员工职业培训》等。
2、培训客户 电信行业 中国移动、中国移动安徽营业厅、中国网通、中国联通浙江营业厅; 旅游酒店行业 锦江之星、汉庨快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社等; 金融业 光大银行、招商银行、工商银行、兴业银行等
欢迎了解企业培训师相关内容。 文章编辑：中华讲师网 http://
第四篇：企业内训师培训
培训时间：1天
培训对象：
企业内训师，人力资源部主管等。
培训受益：
1、了解培训师的角色
3、掌握课程设计的流程与方法;
4、掌握培训师现场掌控及应变能力;
培训前言：
我们很希望我们的培训成为企业员工的精神大餐，但往往培训做着做着就成了“抓壮丁”了，为什么多数员工不愿意听我们内部讲师的课程?难道真的只有“外来的和尚好念经”+“咒语”。
在全球经济一体化的今天，企业间的竞争越来越体现为人才智力的竞争，“企业教育化经营和员工学习化生存”的观念已经深入人心。但是，许多企业因缺乏内部培训师，其学习型组织名不副实。为此我们拟开办，全面提升企业内训师，培养相关的内训技能技巧，为企培训大纲：
一、培训师的角色认知
游戏：为培训师画像
1.培训师的职业操守;
3.培训师的三种角色;
4.培训师的六大能力; ]
二、培训师职业形象训练
1、怯场压力的破解办法
3、表情语言运用技法六种
4、语言运用技法五种
5、培训师站坐走姿规范
6、演讲者的七大禁忌
7、培训师风格选型
三、课堂掌控要领
1、开场、展开与结束
2、上场与下场7项要求
3、课堂提问5项技巧
4、课堂应答5项技巧
、课堂互动4演练：1分钟课程
四、课程设计
培训前量
素材收集
课件制作
教案制作
教材制作
第七部分、培训评估
反应层评估
学习层评估
行为层评估
结果层评估
五、课堂培训流程“四步走”
讨论：如何组织一堂生动的培训
第一步激活
2.第二步展示
3.第三步操练
4.第四步结课
六、培训技巧与内部培训管理
开头三分钟如何抓住听众
开头的方法面面观
怎样进入主题：案例/故事等
过程掌握：时间管理
学员的疲劳期掌握
怎样结尾总结式/演讲式/谦虚
成人教育培训的特质
战略化的人才训练思想
系统的企业内训战略规划企业内训对象层次划分培训管理与持续的学习创新
七、培训师专业表达能力训练
1、克服怯场五大方法
培训师自我介绍要领与创新
开场结尾8大问题
演练：1分钟导入
3、五种结束语总结升华
演练：1分钟收结
4、表达手段与体态语言
培训师形体表达规范
5、八种手势运用技巧
1分钟收结
6、演讲者的七大禁忌
五种语言运用技法
演练：1分钟收结
7六种表情运用技法
演练：培训师5分钟开场白展示、点评、指导
八、四种经典教学模式
1、四种学员类型解析
2、体验式教学法
演练：体验式教学法应用
3、启发式教学法
4、互动式教学法
演练：互动式教学法应用
九、培训师临场能力训练
1、课堂提问技巧
、课堂应答技巧
3、精彩点评技巧
4、培训现场应变技巧
5、现场掌控的五种方法
十、培训评估
反应层评估
学习层评估
行为层评估
结果层评估
第五篇：企业内训：卓越企业文化建设
明阳天下拓展
培训主题：员工日常行为规范 关键事件访谈法 员工积极性激励天数：2 天 课程目标：
(一)企业文化构成的三大部分
(二)如何提炼企业文化
(三)先进文化的特点
(四)推进企业文化的方法与技巧 课程大纲：
第一讲：企业文化建设的根基：文化概说
一、寻根溯源认识文化
(一)文化的三层含义
(二)文化的作用
(三)文化的构成
二、案例分析
(一)案例分析：“潜藏在行为表形背后的迷雾”
(二)案例分析：本案例对你的启发
(三)小结：文化是一群人共同行为习惯和传统背后反映出来的行为范式和价值观念
三、人是文化塑造的
(一)塑造文化的四个巨人
(二)文化塑造了人的行为方式
(三)对抗文化等于选择死亡
四、文化的力量
(一)案例分享“建设员工乐业的福田”
(二)案例分享“建设员工的精神家园” 第二讲：企业文化
一、企业文化的含义
二、企业文化的构成
(一)第一层面精神文化：以企业价值观为核心的意识形态
1、核心价值观
2、理念
3、道德标准与行为规范
4、典型事件典型人物
5、典礼仪式
(二)第二层面制度文化
1、一般制度
2、特殊制度
(三)第三层面物质文化：
1、产品
2、企业名称，企业风貌，标识，标准色，厂歌
(四)案例分析：“白沙集团企业文化”
三、企业文化特点
(一)在法规与道德中更重视道德控制
(二)在直接管理与间接管理中更重视间接管理
(三)在心理(情绪)调节和物理(规矩)调节中更重视心理调节
(四)在个体和群体之间更重视双赢
(五)在肯定和否定之间更重视对员工行为的肯定
(六)在身教与言教之间更重视领导的身教
(七)在品德才华和领导权威中更重视领导的品德才华
(八)在柔性管理和刚性管理中更重视柔性管理
四、企业文化的作用
(一)企业文化是区分企业和企业之间差异的分水岭
(二)企业为那话对企业和员工的行为有导向功能
(三)企业文化可以约束企业和员工的行为
(四)企业文化有巨大的凝聚力功能
(五)企业精神可以最大限度地激励员工积极性
(六)以积极向上的企业精神影响社会
五、建设企业文化的一般路径
(一)提出理念与价值观
(二)找出代表理念与价值观的具体模范人物和典型事件
(三)在理念与价值观指导下，制定保证模范人物和典型事件不断涌现的机制和制度
(四)直至员工信仰了企业价值观并且按照共同的行为规范行为 第三讲：先进文化
一、儒家文化与时俱进的精神
二、道家的管理智慧
三、佛家的管理智慧
四、基督教文化阳刚劲健开拓精神
五、马克思文化世界大同的美景 第四讲：企业文化提炼
一、透过企业成长历程提炼企业文化
(一)回顾企业历史
(二)分析创业后的关键事件
二、透过员工共同的行为方式提炼企业文化
(一)领导=F(领导+被领导+环境)的启示
(二)企业环境对员工的影响
(三)人的行为方式背后潜藏的秘密
(四)冰山4/5在水下
三、透过企业家的认识论和方法论提炼企业文化
(一)企业家用他对世界的认识改造世界改造企业
(二)企业家解决企业问题的背后潜藏着他的管理哲学,理念和价值观
(三)企业是一个有生命的实体,找出生命背后的动力
四、企业产品和物质化的成果提炼企业文化
(一)产品就会是人品
(二)在夏利与奔驰的背后
(三)齐齐哈尔第二制药厂与同仁堂
第五讲：“文”如何“化”推进企业文化的方法与技巧
一、推进企业文化建设的传统范式
(一)提出理念与价值观
1、提出理念与价值观
2、找出代表理念与价值观的具体人物和事件
3、在理念与价值观指导下，制定保证这种人物和事件不断涌现的制度与机制
(二)找出代表理念与价值观的具体人物和事件
1、英雄和典型事件是形象化的企业价值观
2、以师正人,以师教人
(三)在理念与价值观指导下，制定保证这种人物和事件不断涌现的制度与机制
1、价值观培训
2、典型行为、典型事件、典型人物——虚的理念变为形象——好理解变为接受——影 响其他人
3、将优秀行为制度化——强迫人接受
4、由精神——到制度化——到行为方式形成
二、案例管理法推进企业文化建设
(一)案例分析“LYGT公司推进企业文化建设案例”
(二)破译达芬奇密码解决企业文化建设之谜
(三)大道至简的案例管理法
(四)案例管理法的七大手段
(五)案例管理法机制分析
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