浅谈护士长管理艺术

护理管理, 是源于实践基础的科学管理, 具有专业性、实践性、经验性、艺术性等特点。一种科学的管理理念, 会促成一个成功的管理模式, 诞生一个好的工作团队, 产生理想的工作成果。护士长是临床护理最基层、最直接的管理者, 其管理水平的高低, 直接影响着临床护理质量。

1 如何提高护士长管理艺术水平

1.1 明确管理的目的性, 充分发挥科室成员的主观能动性

在充分了解科室及每位护士的优缺点后, 科学分工, 让每件事都有明确指引, 使工作进程更合理、更省时;充分利用每位护士的长处, 调动护士的积极性, 让全员参与管理, 做到“人人有事管, 事事有人管”。同时, 时时以身作则, 只要科室需要, 护士长都要参与一线抢救。引导大家自觉学习的习惯, 对科室危重、少见病例, 会让大家回家看书、上网, 提出护理诊断及措施, 利用晨交班进行学习交流, 提高科室护理业务水平。

1.2 以人为本, 发挥每一位护士的特点和潜能

由于科内护士呈现年龄、资历和能力两级分化的特点, 每个人的性格特点也不尽相同, 为了充分调动全体护士的工作热情, 发掘他们的工作潜力, 提升工作效率, 针对每个人的特点, 在职责分配、任务排班时均作细致的考虑并调配。对年龄偏大有临床经验的护士, 充分考虑其精力原因, 根据工作量调整班次, 给予一定的倾斜照顾, 并号召年轻护士给予多尊重、多体谅;对年轻护士多关心、多指导, 严格要求遵守护理操作规范, 组织年轻护士观摩资深护士的急救技术;由专业能力强且表达能力好的护士负责带教;由性格沉稳细致的护士负责急救安全等等。

1.3 全面提高护士长自身素质

首先, 护士长要深爱护理管理工作, 不断提高管理水平, 经常上网阅读护理管理方面的知识, 虚心向各位老师学习, 有良好的思想政治素养、高尚的职业道德品质。不断加强学习, 同时增加护理管理、企业管理知识的学习, 以具备多元知识结构。任何时候都应站在前列引导、影响、激励群体实现组织目标, 树立良好和高水平的护理形象。每月组织一次护理病案讨论, 可邀请相关医生参与, 让医生和护理人员充分交流, 提高对病案的认识和理解, 同时找出医护流程衔接中存在的问题和不足, 并制定相应的措施和办法。通过对现有人力资源的科学调配、合理分工, 创造和谐工作环境。

1.4 激励艺术和奖惩考核的应用

社会在发展, 时代在进步, 旧的家长式的管理模式已不在适合80后的年轻一代, 笔者认为激励手法可促进每位护士的团队精神, 积极向上的要求和愉快工作的情绪, 更好的完成本职工作。可根据护理质量考核标准及科室工作特点, 拟定科室的考核重点及切实可行的激励考核制度。可以以基础护理、护理质量、护理文件为重点。最终考核以客观评分和主动报告护理缺陷来制定奖惩制度, 奖惩不是目的, 通过激励和约束, 调动员工工作的积极性, 促进护理工作开展的规范性, 使护理缺陷由事后批评改为事前预防, 每月对当月护理缺陷进行质量分析并进行总结, 从中吸取教训。

2 沟通技巧在管理中的应用

护士长与科主任的沟通、护士长与护士的沟通、护士长与病人的沟通, 都是值得护士长费心思努力完成的事情。顺畅的沟通是信息上通下达的前提、是通力协作的基础、是和谐一致的金钥匙。尊重是沟通的基本要素, 不管面对的是科主任还是年轻大夫, 是高年资护士还是轮转护士。护士长可创建一个联系本, 护士可把有关问题记录在联系本上, 科室开会内容接班护士可以及时获得, 有些不好当面讲的话可在网上或练习薄上交流。科室这个团队, 是否是一个能战斗的团队, 有凝聚力的团队, 有良好合作精神的团队, 这与护士长的管理及有效沟通是分不开的。

总之, 要创造一个团结合作的团队, 培养出“一专多能”的护士, 护理管理者要不断提高自身素质, 掌握每个人的特点, 为她们创造展示才能的机会, 才能调动每个护士的积极性, 有的放矢的管理好队伍。

摘要：护士长是临床护理最基层、最直接的管理者, 其管理水平的高低, 直接影响着临床护理质量。本文从明确管理的目的性, 充分发挥科室成员的主观能动性;以人为本, 发挥每一位护士的特点和潜能;全面提高护士长自身素质;激励考核, 奖惩结合等方面就如何提高护士长管理艺术提出了自己的建议和看法。

关键词：护士长,管理艺术

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