浅谈护士长在临床护理管理中的工作体会

2023-01-18

随着社会医疗的快速发展, 护理工作面临着观念和模式的转变, 现在的护理模式不仅仅是单一的只关心患者的疾病健康, 还要求从疾病护理转变到心理护理, 以病人为中心开拓整体护理模式是当今护理工作的核心和精髓, 因此, 加强护理的管理工作直接影响护理工作的质量。护士长作为对病区护理工作的直接负责人和管理者, 以实现对患者得到更好的护理, 使患者早日康复, 是护士长的最重要的任务和职责。通过这几年做护士长的实践, 现将体会说明如下。

1 加强自身的素质培养, 协调人际关系

1.1 明确自己职责

作为一个病区的护士长, 首先要明确自己的责任, 要具有良好的奉献精神和职业道德素质, 还要具有协调管理能力, 应对突发事件的能力, 最重要的要具有丰富的专业知识和技术, 对护理疑难问题及时解决。按时完成上级领导交给的各项任务, 根据本病区的工作计划制定对其相对应的护理措施, 负责监督各护理人员对各项护理工作的操作规程, 预防护士在护理工作过程中发生医疗事故。不断地学习提高自己的知识和业务水平。以身作则, 树立威信, 增强自身的号召力和领导能力。真正起到表率和带头人的作用。

1.2 处理上下级关系

正确处理好与医院领导的关系, 加强上、下级的沟通, 及时和上下级反馈信息, 建立良好的合作关系, 共同探讨制定科室工作的发作方向和工作思路, 及时和医生沟通和交流, 协调医护关系, 营造轻松愉快的工作环境。

1.3 处理与同科室护理人员的关系

护理工作要靠全科室的护理人员共同完成, 所以必须协调好与护理人员的关系, 要公平、公正的对待每一位同事, 不能维护某一人, 处理事情不能盲目。作为护士长, 一定要与护士进行沟通, 了解每个人员的长处、缺点和身体、心理、家庭状况, 对护士进行有必要的教育和培养, 提高科室的整体综合素质。

1.4 处理各个科室之间的关系

因为护理工作涉及面广、很多时候会同其他科室配合, 所以科室之间要平等相处、团结合作、发挥整体团队精神, 坚持以病人为中心, 使病人早日康复。

2 尊重患者、加强与患者的沟通, 加强病室的管理

2.1 尊重患者

坚持以患者为中心, 转变观念, 从单一的疾病护理转变为以人为本的整体护理, 善待每一位患者, 一视同仁, 做到病人、质量、服务都第一位。对危重病人, 要及时与病人家属进行沟通, 对一些护理要求较高的患者, 发现问题要及时与医生和科主任联系, 积极配合解决问题, 防止医疗中有护理差错出现。对于病人的投诉, 要积极听取, 正确对待, 作为护士长要做好调查核实工作, 分辨病人的投诉是否正确, 首先要耐心听取患者的不满和意见, 加强与患者的沟通, 互相尊重和理解, 协调患者和护士之间的关系, 让病人满意, 不让职工背包袱, 细心地工作, 达到都满意的效果, 并从中汲取教训, 积极反思, 防止再次出错。

2.2 加强对病室的管理

首先护士长给患者一个舒适、温馨的环境, 制定合理的规章制度, 加强护士的素质教育, 提高护理质量, 促进护理工作的发展, 对患者宛如“亲如一家人”, 使患者解除心理障碍, 配合积极的护理, 使疾病早日康复。

3 调动积极性, 加强检查, 注意中间环节

3.1 充分调动积极性, 加强护士培训, 积极参加医院内、外组织的各种护理学术活动, 提高护理水平

每月组织业务学习、查房, 每1~2个月进行一次护理操作规范考核, 每日开护士例会, 讨论在护理工作上出现的安全隐患, 共同探讨, 找出解决方法, 不断提高护理工作的要求和质量。接受大家提出的意见和建议, 积极改进, 善于观察和发现每个护士的长处, 取长补短, 共同进步。在工作中要对护士的工作给予表扬和赞赏, 鼓励大家的工作和学习, 对工作中发生的护理错误应给于批评, 并指导改进, 使护理水平不断提高。

3.2 认真检查, 注意中间环节

成立护理监制小组, 加强检查监督。注意抢救药品、仪器的管理;病人健康教育的管理;护理记录的管理。护士长负责, 注意中间环节, 定期检查交接班、隔离消毒、分级护理、查对等制度的情况, 督促护理人员认真的完成各项护理工作, 对在护理工作中出现的潜在隐患及时得到制止

4 一视同仁, 自我总结

护士长对所有护士要一视同仁, 当护士之间有矛盾时, 应了解情况, 积极的处理、协调问题, 不能有私心。当自己出现问题时, 要勇于承担责任, 对自己要严格要求, 不能将责任推到护士身上。和护士要团结合作, 以求更好的护理发展。更要保持自己身心健康, 注意自己的外在修养和言谈举止。

5 体会

护士长作为一个科室的领导者, 在处理医患之间、上级领导之间、医护之间、护士之间都起着非常重要的作用, 要做到在业务中自强不息, 生活上严于律已, 工作中宽以待人, 管理中要有条不紊, 加强自身的修养和自我完善。总之, 护士长的工作直接关系到护理质量的高低和信誉的好坏, 要不断的提高的管理水平, 使医院的整体工作不断向前迈进, 护理工作不断的提高。

摘要：随着社会医疗的快速发展, 护理工作模式的转变, 以病人为中心开拓整体护理模式是当今护理工作的核心和精髓。因此, 护士长作为病区护理工作的直接负责人和管理者, 必须对护士间的协作、技术、病区设备、财务、制度等信息了如指掌, 才能正确领导和协调护理人员之间的组织关系, 以实现对患者得到更好的护理, 使患者早日康复, 是护士长的最重要的任务和职责。

关键词：护士长,管理