浅谈如何使护士长与护士的关系更融洽

1 护士长与护士关系不融洽的因素

1.1 护士长缺乏科学管理的经验和方法, 无法实现管理效应最大化

(1) 一些规章制度不符合本科室的实际情况, 有的过于理论化, 使其难以落到实处, 也就无法谈及取得工作实效。 (2) 在工作中管理方法欠妥, 伤害了护士的自尊心和工作积极性, 激励制度成效不大。

1.2 护士长重管理轻技术失威望

护士长上任之初, 往往具有较好的专业技能, 但随着日常事务的增多, 有的护士长把工作重点放在所谓的“管理”上, 忽视了自身专业技能和科研能力的提高, 难以在工作中对护士进行指导和帮助, 因而失去了威信降低了管理效果。

1.3 护士长过于严肃缺少对护士的沟通与指导

护士长的严肃使护士感觉难以接近, 或敬而远之, 在工作中无法有效协作, 护士长也不能通过有效交流传达自己的意愿, 传授工作经验, 不利于护理工作的传、帮、带。

1.4 护士长缺乏建立良好人际关系的能力和素质, 以自己的私心和偏见对待护士, 使护土产生不平衡心理。

2 护士长应结合自身的工作实际采取相应的整改措施

2.1 不断强化以人为本的管理理念

尊重理解每一位护士, 努力创造一个和谐/愉快、温馨、奋进的工作氛围, 加强与护士的交流与沟通, 将每位护士放在最适合的位置, 给她们创建一个施展自己才华的场所, 使其发挥最大的作用。

2.2 不断提高业务能力和自身素质

多渠道多形式参加学习和实践, 了解相关领域和交叉学科研究的最新进展, 拓展知识面, 加强心理学和伦理学的学习, 不断发挥团队创造力, 带领护士解决临床工作中遇到的难题, 不断改进护理工作。

2.3 积极探索科学的护理管理方法

护士长制定工作计划应注意从实际出发, 群策群力, 切实可行, 不轻易改变和废止, 同时根据实际情况的变化持续改进, 排班时结合可是特点, 根据病人的需求高峰灵活机动, 不断创新管理技巧和工作方法。

2.4 不断增强激励效能

护士长应了解每一位护士的特点和个性, 让每一位护士各尽其才, 当她们有了成绩时及时鼓励, 出现护理缺陷后批评要讲艺术, 在原则问题上一定要严格, 在分配上要公平, 在交往上要爱而不宠, 远而不疏。关心体贴下属, 用心对待每一位护士, 护土长应勇于承担责任, 有荣誉时多谦让, 只有每一个体的潜能发挥到了最大, 集体才能产生最佳的效能。

2.5 注意心理换位、加强自省

作为护士长应经常提醒自己, 如果我是一名护士, 我会怎样对待这件事, 会采取什么态度。在处理各种问题时必须问一问自己:这样做对护士公平吗?这样做能建立良好的人际关系和信任吗?这样做能使护士受益吗?

2.6 克服偏见和自私心理

认识问题客观, 克服偏见, 一视同仁。同时注意加强自身修养, 提高自身素质, 以身作则, 以理服人。掌握正确处理人际关系的方法。

2.7 以人为本, 关爱护士

运用沟通技巧, 了解护士心理:合理安排学习, 提高护士的理论水平和实践能力, 培养她们严肃认真。一丝不苟的工作作风, 强化护士竞争意识, 法律意识、学习意识, 提高其综合能力, 生活上尽可能地给予关心照顾, 使她们充分感受到护理队伍的温暖, 心情愉快、精力充沛地投入到工作中去。

3 护士应采取积极的方法, 促进关系的和谐

作为护理队。中的重要因素, 护士应加强学习, 有较好的理论水平和出色的实践能力, 胜任各班次工作。护士应有积极向上的人格和稳定的情绪, 养成良好的行为模式、保持良好的心态, 善解人意, 经常换位思考, 设身处地替对方着想, 对护士长的工作给予更多的理解和支持。顾全大局, 与人为善, 注重交流, 坦诚无私, 掌握必要的心理学知识, 处理好各种人际关系。

总之, 正确给自己定位, 严于律己、宽以待人, 以德报怨, 真诚无私, 是我们每个人都应遵守的行为准则, 也是处理好各种工作关系的重要前提。让我们为优质的服务质量, 为和谐病区、和谐医院、和谐社会而尽自己的微薄之力。

摘要：优秀的护理队伍是优质的护理质量的保证, 对于护理团队来讲, 护士长与护士的关系是最为密切和重要的, 护土长是医院护理管理体制中的重要人员, 是临床护理工作的领导者和组织者, 护理质量的优劣和全院护理工作的成败取决于护士长的领导艺术和管理水平。但是在临床护理工作中, 护士长与护士常因各种原因导致关系紧张, 护士对护士长常常存在某些心理抵触现象, 这种现象的存在直接影响护理工作的开展和服务质量的提高。因此, 护士长与护士和谐相处对护理工作及医疗质量具有重要的意义。

关键词：护士长,护士,关系