跨文化沟通论文提纲

论文题目：短期海外研学项目中的跨文化沟通冲突及对策研究 ——以C公司为例

摘要：随着全球经济一体化步伐的加快,社会对国际化人才的需求日益增多。近年来,短期海外研学项目呈现出强大的市场需求,成为研究热点。然而很少研究对该项目中的跨文化沟通冲突进行了探索。研究表明,跨文化沟通冲突是导致国际项目失败的重要因素。因此,该项目中产生的跨文化沟通冲突应引起足够的关注。作为在英国短期海外研学项目领域中知名的中方企业,C公司近年来一直在积极开展该项目。本研究以C公司短期海外研学项目组员工及项目合作方为研究对象,旨在回答三个研究问题:（1）短期海外研学项目组员工遇到了哪些跨文化沟通冲突?（2）项目中导致跨文化沟通冲突的原因可能有哪些?（3）针对这些跨文化沟通冲突,项目组员工采用了怎样的对策?可以对C公司提出哪些建议?为回答上述研究问题,本研究采用定性研究和定量研究相结合的方法,通过半结构化访谈和调查问卷,结合霍夫斯泰德的文化维度理论、霍尔的时间取向理论及盖斯特兰德对商业文化的分类,对该跨文化项目进行了全面分析。研究发现:（1）短期海外研学项目组员工在文化价值观,沟通方式,语言及个人性格等方面遇到了冲突。（2）冲突产生的原因主要由文化价值观、沟通方式、语言、性格等方面的差异及缺乏跨文化培训造成。（3）为应对冲突,项目组采取了促进有效沟通、增进信任及团队合作、提高跨文化意识及培养优良品质等措施。结合客观实际,本研究为C公司提出了建立有效的反馈机制、加强跨文化培训、鼓励使用简单易懂的表达、改善项目员工间的人际关系及选择合适的项目员工等方面的建议。本研究通过探索C公司短期海外研学项目中的跨文化沟通冲突,丰富了跨文化沟通领域的实证研究,研究结果也为C公司及其他中国企业在英国或他国开展相关项目提供了切实的参考价值。

关键词：短期海外研学项目;跨文化沟通冲突;对策;案例分析

学科专业：商务英语研究

ACKNOWLEDGEMENTS

ABSTRACT

摘要

CHAPTER ONE INTRODUCTION

1.1 Research background

1.2 Research significance

1.3 Research questions

1.4 Organization of the thesis

CHAPTER TWO LITERATURE REVIEW

2.1 Major concepts

2.1.1 Intercultural communication

2.1.2 Intercultural communication conflict

2.1.3 International study tours

2.2 Previous studies on the ICC

2.3 Previous studies on the short-term overseas study tour programs

2.4 Limitations of the previous studies

CHAPTER THREE THEORETICAL FRAMEWORK

3.1 Hofstede’s cultural dimensions

3.2 Edward T.Hall’s time orientations

3.3 Gesteland’s classification of business cultures

3.4 Summary

CHAPTER FOUR RESEARCH PROCEDURES

4.1 The profile of the C company

4.1.1 Program background

4.1.2 Intercultural communication in the program

4.2 Data collection methods

4.2.1 Interview design

4.2.2 Interview implementation

4.2.3 Questionnaire design

4.2.4 Questionnaire implementation

4.3 Data analysis methods

CHAPTER FIVE RESULTS AND ANALYSIS

5.1 Open coding of the interview data

5.1.1 The ICCs identified in the program

5.1.2 The causes of the ICCs in the program

5.1.3 Countermeasures undertaken to deal with the ICCs in the program

5.2 Axial coding of the interview data

5.3 Selective coding of the interview data

5.4 Results of questionnaire

5.4.1 Reliability test

5.4.2 T-tests on cultural values

CHAPTER SIX DISCUSSION

6.1 The causes of the ICCs in the program

6.1.1 Differences in cultural values and beliefs

6.1.2 Differences in communication styles

6.1.3 Differences in language

6.1.4 Differences in personality

6.1.5 Lack of cross-cultural training

6.2 Countermeasures undertaken to deal with the ICCs in the program

6.2.1 Promotion of effective communication

6.2.2 Development of trust and teamwork

6.2.3 Improvement of intercultural awareness

6.2.4 Cultivation of good personal qualities

6.3 Suggestions

CHAPTER SEVEN CONCLUSION

7.1 Major findings

7.2 Implications of this study

7.3 Limitations and suggestions

REFERENCES

APPENDICES

Appendix A QUESTIONNAIRE

Appendix B

Appendix C

Appendix D MICROSOFT WORD DATA ANALYSIS