营销沟通技巧论文提纲

论文题目：地方政府营销实证研究 ——以浮山县政府为例

摘要：随着经济社会的迅速发展,我国地方政府所面临的公共行政环境也发生着巨大的变化,人们对地方政府的行政能力要求越来越高。同时,信息化和全球化为特征的现代化社会也对地方政府的公共行政能力提出了新的挑战。传统的公共行政在这种新的情势下很难适应经济社会发展的需求,这就需要在服务型政府的理念基础上,引入新的管理方法,政府营销的概念正是在这种背景下被引入到公共行政的理念中的。随着二十世纪八十年代以“顾客为导向”的新公共管理思想的提出,营销概念开始扩大化,这使得政府开始把市场营销的原理、技巧、方式、方法和手段引入到政府管理中来,以提高政府管理的水平和绩效。二十一世纪初,政府营销逐渐为世界公共管理研究者所重视,在理论研究和实践中也取得了长足进步和发展。近年来我国对政府营销的研究和实践也逐渐兴起,在吸收和借鉴国际政府营销思想和应用经验的基础上,开始把营销理念运用到我国政府改革及管理创新上来。 本文首先对政府营销国内外研究进行分析,指出我国地方政府营销研究的意义。通过对政府营销理论的概述,对我国地方政府营销的内容、特点和相关理论进行了阐述。同时,根据浮山县政府的营销现状,分析其政府营销过程中存在的问题和原因,提出改进浮山县政府营销的对策。本文主要采取实证研究和规范研究相结合的方法,研究浮山县地方政府营销中存在的问题以及对策。论文分为五个部分：第一部分为论文绪论,梳理政府营销的选题背景以及目前国内外地方政府营销研究现状,并做相关的文献综述和研究方法介绍,为地方政府营销研究建立理论基础和现实依据。第二部分主要是阐述政府营销基本内涵,并通过对政府营销的定义、内容的概述,引出地方政府营销的特殊性和必要性。第三部分主要阐述浮山县地方政府营销的现状,包括浮山县政府营销的现行模式及取得的成效。第四部分首先讨论浮山县在政府营销中存在的问题：营销战略缺乏规划,营销产品新意不足,营销沟通手段单一以及营销绩效评估缺失等；其次从现行公共行政机制上的制约、跟从思想的影响、地方政府营销资源上的不足、传统行政方式的影响等四个方面分析浮山县地方政府营销不足的原因。第五部分为改进和提升浮山县政府营销的对策建议。通过借鉴市场分析模型,合理规划政府营销战略；摒弃跟从思想,转变政府理念创新营销产品：整合多方资源,有效进行政府营销沟通；引进绩效管理,定期开展营销效果评估等四个层面开展对策研究,试图为浮山县政府营销的改善提供积极的建议。

关键词：地方政府;营销;实证研究;浮山县

学科专业：公共管理（专业学位）

摘要

ABSTRACT

第1章 导论

1.1 选题意义

1.2 研究动态

1.3 文献综述

1.4 研究方法

1.5 篇章结构

第2章 政府营销基本内涵

2.1 政府营销的相关理论

2.1.1 新公共管理——经济、效率和效益

2.1.2 企业型政府——顾客导向

2.1.3 服务型政府——新公共服务

2.2 政府营销的概念

2.2.1 政府营销定义

2.2.2 政府营销内容

2.2.3 政府营销特点

2.3 地方政府营销概念

2.3.1 地方政府营销定义

2.3.2 政府营销理论应用到地方的必要性

第3章 浮山县政府营销现状

3.1 浮山县政府当前的营销方式

3.2 浮山县政府营销的主要成果

3.2.1 营销意识增强

3.2.2 政府形象改善

3.2.3 社会经济提升

3.2.4 旅游发展显著

3.3 地方政府营销的案例比较——长沙政府中部崛起

第4章 浮山县政府营销存在的问题及原因

4.1 浮山县政府营销存在的问题

4.1.1 营销战略缺乏规划

4.1.2 营销产品新意不足

4.1.3 营销沟通手段单一

4.1.4 营销绩效评估缺失

4.2 浮山县政府营销不足的原因

4.2.1 现行行政机制制约,缺乏统一战略规划

4.2.2 政府跟从思想盛行,营销产品新意不足

4.2.3 营销资源投入不足,营销沟通渠道单一

4.2.4 传统行政方式影响,忽略营销绩效评估

第5章 提升浮山县政府营销水平的对策

5.1 借鉴市场分析模型,合理规划政府营销战略

5.1.1 浮山县政府营销SWOT分析策略

5.1.2 地方政府营销策略的选择

5.1.3 设计地方政府营销的策略

5.2 摒弃跟从思想,转变政府理念创新营销产品

5.2.1 理清政府营销的概念

5.2.2 树立“顾客导向”政府营销理念

5.2.3 服务型地方政府理念的整合

5.2.4 科特勒地区营销的战略模式

5.3 整合多方资源,有效进行政府营销沟通

5.3.1 整合浮山县政府营销资源

5.3.2 改进政府营销的组织管理

5.3.3 加强政府营销的过程管理

5.4 引进绩效管理,定期开展营销效果评估

5.4.1 明确政府营销绩效管理的各项原则

5.4.2 绩效沟通

5.4.3 公共产品和公共服务提供的及时性与便利性评估

5.4.4 绩效考核

参考文献

致谢