高校自办物业管理公司之我见

2023-03-05

随着高校后勤社会化改革的深入发展，高校后勤物业管理的功能得到了逐步显现，物业管理服务作为后勤服务系统的一个重要组成部分越来越受到关注。现在许多高校都运用招投标形式，委托社会物业管理公司进校管理部分或全部物业项目，高校已成为了物业管理企业展开激烈竞争的重要市场。

众所周知，高校后勤物业有别于社会其它类型物业，它具有教育性、功能统一性的特点。高校所需要的不仅是先进的物业管理模式，更需要的是有针对性的物业管理服务。尽管社会物业管理公司为高校带来了规范化、标准化、科学化的管理理念，使学校节约了大批人力、物力和财力，但是如何在保持高校后勤服务工作教育性本质的基础上，提升服务质量，却是社会物业管理公司面临的新课题，而高校自办的物业管理企业将会在推进和实施高校物业管理的过程中遵循教育性的特点，更好地将物业服务的功能与学校教书育人的功能实现良好、和谐的统一;高校自办的物业管理企业更是高校“产、学、研”结合的体现。

1 实现高校物业“管理育人、服务育人、环境育人”的目标

1.1 高校的教育属性要求物业负有“育人”责任

高等学校是传播文明的场所，是知识创新的前沿，是智力孕育的基地，高校物业作为高校工作的一部分，负有"管理育人""服务育人"的责任和义务，高校物业管理部门作为经济实体固然要考虑经济利益，但其一切作为都要与高校教育、教学、科研的整体目标相适应，使物业管理工作成为高校培养人才的有机组成部分，而这一点是其他社会物业公司所不能比拟的。它不仅要求物业管理人员提供优质服务，同时还要承担育人的工作，物业管理人员通过对学生违反物业管理规定的不良行为进行及时纠正和劝导，通过在校园设置规范而又温馨的文明礼貌用语提示牌等多种渠道中达到育人目的。育人是一项综合工程，它不仅是专职教师和专职思想政治工作者的责任，也是后勤工作者的义务。

1.2 高校需要的是多元化、实效性的服务

多元化、实效性的服务是高校物业管理的特色所在，此功能的全面实现将进一步完善高校物业管理的模式，也将会把高校物业管理与社会物业管理区别开来。先进的物业管理理念与现代学校教育、管理理论的完美结合延伸了物业管理服务的概念。

管理服务高校物业管理企业不仅是一个服务部门，更应该是学校的一个管理部门。它可以承担学校的部分接待工作，优质的服务和规范的操作一定会给各种接待工作带来新的气象，对学校整体形象的提升将会起到积极的作用。在学校组织开展的各种活动及安排的突击任务中，物业管理部门除了履行自身服务职责外，还能够进行协调和资源配置，以保障活动有序地进行，在这个过程中，物业管理部门充当了学校行政部门的强力助手，扮演了效果极佳的管理角色。

教学服务教学服务及教学保障在高校没有实行物业管理以前属于教务处的职责，这让本身主要履行确保教学质量的学校职能部门不得不分出精力来做教学后勤保障的一些琐事，极大地影响了教学质量的提高。实行物业管理后，物业管理部门可以承担和履行教学服务的职责，根据教学的需要，不断优化教学服务的模式，不断扩展教学服务活动的项目和内容：协助教室的分配使用、教学器具的管理和发放、特殊教室的管理和维护、运动场馆的管理等，以达到教学有序、师生方便的目的。

生活服务高校物业管理公司可以为师生提供多元化、全方位的服务，让广大师生感受到物业管理给他们生活和学习带来的便利，让大家在文明、雅致、方便的生活空间里更好地完成自己的工作和学习。首先要为师生提供生活和学习上的便利：师生在学校里需求的是更便捷的服务，作为物业服务部门，应该随时了解和分析师生的需求，适时地补充和调整服务项目，全面引入差异管理的概念，让高校师生不断地感受到服务的新颖性和及时性。布置好教师休息室，准备好老师饮用水，准备好应急雨伞等，让教师在教学楼所处的每分钟都能感受到优质的服务;为学生提供饮水更能让学生在上学求知的同时，也能够享受温馨的、人文化的服务。

1.3 高校所需要的特定的校园文化环境

校园文化现象纷繁斑驳，文化产品形态万千，但它的实质是内涵于其中的价值观念。高校校园文化包含着丰富的价值内容，比如自由精神、科学精神、宽容精神、合作精神等，但是最根本的还是以人为本的原则性价值观念，透过物质设施、物质环境，通过大部头的管理规章和林林总总的制度，整个校园文化都因人而存在。关于人的价值观念就是校园里最普遍、最深刻的价值观念。高等学校的一切教育目标、管理目标、学术目标都要基于“人”这个根本来实现。

教育的最高境界是“随风潜入夜，润物细无声”，相信高校物业人的自身素质定会起到积极的作用，最终达到改变人的心灵的目的。

2“前堂后台”——高校物业公司让物业管理专业的学生拥有一个属于自己的实训基地

物业管理作为二十一世纪的朝阳行业，已愈来愈受到社会的关注，为社会输送市场所需要的合格人才是高校人才培育的任务和目标，越来越多的高职院校开办了“物业管理专业”，高职教育的实践性特征，决定了建立实训基地的重要性。开办物业管理专业的高校创办一家高校物业管理公司，正是加强实训基地建设的需要，更是为技能训练提供广阔的天地。

高等职业技术教育的显著特点就是按照市场需要、行业需求来设置专业，培养基层第一线生产、服务、管理的高层次应用型、技术型人才。因此，为了适应市场的需要，培养高质量的高职学生，必须面向市场，注重依托行业，采取产教相结合的形式培养技术型、应用型人才。高职教育不能和企业紧密结合，就无法全面了解企业需要怎样的高职学生。高职院校拥有自己的物业公司，也就是使自己的物业管理专业有了紧密的企业合作伙伴，可以共同制定人才定向培养的计划，按照企业的要求来培养学生，加强学生的动手能力训练，将实践、实训真正重视起来，纳入到教学计划中，让学生在行业岗位上进行实战和锻炼，学知识，长本领，培养受企业欢迎的高职学生。