派单员技巧

2024-04-10

派单员技巧（精选6篇）

篇1：派单员技巧

派单员的工作职责：

一、尽量带客到售楼处；

二、留电话；

三、推销项目所在地

第一时间带客户上门，以掌握主动权：

推销售楼部的地址、电话、名字，要反复推销；把项目卖点精炼总结：面积、价格、地理位置（最吸引客户的卖点）

面积：

价格：起价左右，多种户型供你选择；

地理区位：

最大卖点：多层的价格，别墅式的享受，景观的特色，多谈环境。

注意：谈的不要太透，要有所保留。那种“犹抱琵琶半遮面”的感觉是最吸引人的。30秒语言：

首先向客户推荐此楼盘值得购买的几大原因（挑重点，先简述，吸引客户注意力）

大部分的客户都要么采取不理不睬的态度，像这类人如果有购买能力和购买意向的话也要尽力争取，另外说忙的客户，可以这样说：“忙，忙是好事嘛，忙了才有钱赚，像您这类成功人士肯定是比较忙的，那您忙是为了什么呢？还是为了给家人创造一个好的生活环境啊。走吧，我们售楼部就在前面，耽误您几分钟的时间，拿份资料，您回家可以好好考虑下。” 派单三步曲：

1、自我介绍，介绍产品，带客

“～～那这样吧，先生/小姐，‘百闻不如一见’。我还是亲自带您到我们售楼部详细了解，想念一定给您一个惊喜，也许过去看看了解一下，会换取一身好环境。”（三次要求）

2、三次要求不成，再留电话

“先生/小姐，看您实在很忙，那我们明天约好在售楼部参观了解，请问您的联系电话～～138还是139”（三次要求）

3、带客、留电话失败，也要再一次介绍，自我推销，加深印象

“......，我们的房子销售非常火爆，希望您带上资料赶快去免费参观。若有什么不清楚，请赶快找......咨询。”

留电话五大杀手锏

1、开门见山

请顺先生/小姐贵姓，麻烦您给我签个名，您的电话是？

2、再一次介绍，缓兵之计

“留电话，我们才能周到全面地为您服务，对吧？您的电话是138还是139？”

3、以诚动人，永不放弃

没有关系的，留下电话只会对您有益无害的，这样我们才可能及时准确地把房地产信息和我们售楼部的情况及时传递给您，对您现在或以后买房都有很大帮助，您不会拒绝我们诚心服务吧？

4、再次要求，永不放弃

您一定要留下电话，不买没有关系，我们谈了这么久，交个朋友可以吧，像XXX这么成功的人士，是值得我们尊敬和学习的，改天还要拜访您呢，希望能够给我一个进步的机会喔！

5、哀兵必胜、最后要求

我是XX学校的实习生，我们工作是要考核的，我现在就差两个电话档案，否则我今天的工作就是零分，这会影响我今后的工作分配，请XXX还是给我一个联系电话吧。

篇2：派单员技巧

户口所在：汕尾国籍：中国

婚姻状况：未婚民族：汉族

诚信徽章：未申请身高： 163 cm

人才测评：未测评体重：

人才类型：在校学生

应聘职位：财务/审计/税务

工作年限： 0 职称：

求职类型：实习可到职日期：随时

月薪要求：面议希望工作地区：广州,深圳,

工作经历

愿达外语学校起止年月：-07 ～ 2011-09

公司性质：所属行业：

担任职位：派单员

工作描述：按照主管的安排，每天到不同的.地点向指定人群派发学院的传单。

广州市政府起止年月：2011-10 ～ 2011-10

担任职位：广州创文城市志愿者活动志愿者

工作描述：

广州市政府起止年月：-11 ～ 2010-12

担任职位：广州亚运亚残志愿者活动志愿者

毕业院校：广州城市职业学院

最高学历：大专获得学位: 毕业日期： -06

专业一：会计专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号

语言能力

外语：英语良好粤语水平：良好

其它外语能力：

国语水平：优秀

工作能力及其他专长

个人自传

本人做事沉着认真，吃苦耐劳；诚实守信，做事有责任心；专业基础知识扎实，细心缜密，做事灵活多变；善于与人沟通，极富团队合作精神，同时又能发挥自身优势；听从安排，适应能力和学习能力较强，能在竞争中成长。

专业能力：◇掌握了会计的基本知识，如会计法规与职业道德、会计模拟实训、财务软件应用、会计电算化、出纳实务、成本会计、财务会计、财务报表分析、会计电算化实训等。

计算机能力：◇能熟练使用计算机操作系统（DOS、WINXP）和Word、Excel、office等办公软件。

综合能力： ◇责任心强，有独立工作能力强，吃苦耐劳，有团队精神。

◇做事细心和有条理，尤其胜任财务、资料整理等方面工作。

篇3：暑期派单员社会实践报告

现在回想起暑假打工的那漫长的一个月，真实让人难以忘怀，一路走过来真的心中有太多的感悟，酸甜苦辣尽在其中，总之一个字————难。

它让我真正体验到了什么是社会和学校的区别，什么是社会竞争的残酷。

说实在的，暑假里找一份工作真的很不容易，虽说在西安这个大城市，但是工作确实异常的难找，何况是一个短工。为了找工作，我真的是费劲了心机，一连好几天都是一无所获，正当我要放弃本次打工计划的时候，我们“可爱的”“仁慈的”主管“收留”了我，给我了这次难得的锻炼机会。

第一天上班就让我马上体会到了企业化公司的种种繁琐的规定，上班必须穿白衬衣，西裤和黑皮鞋，这些对于我这个平日里以周杰伦为偶像，只穿超度休闲装的人来说，无疑是超强的禁锢，但是为了这份来之不易的工作，我忍了;随后又是“工作发”————短发，始终面带微笑，我但是觉得自己真的很可怜，我刚刚有点长度的“秀发”又一次被扼杀在了襁褓之中，为此我难过了好几天，一切武装完毕，我终于正式上班了，我的工作岗位就是————楼下派单。

我的主要工作任务就是在我们的楼下拦截“所有一切”有学习和打算学习计算机的人，把他们带到我们的学校(计算机学校)进行参观和咨询。

在我工作的第一天主管就向我反复强调了这个工作的性质它属于一份“推销式派单”，它需要很好的口才和敏锐的洞察力，需要推销员一样的耐心和吃苦的精神，听着主管的话，我顿时感觉到身上强烈的使命感和压力感，在没有开始干之前，我似乎已经被这阵势所吓倒，并且深切的感觉到了它的艰巨性和挑战性。主管似乎看出来我的心思，对我说：“没事，大家会帮助你的，加油。”我又一次被主管的对我特殊照顾所感动，在短暂的动员大会结束之后，我们就这样出发了。

坐在向下的电梯，手里握着厚厚的一叠宣传册，出了电梯，来到马路上，我面对着来来往往的人流，竟然不敢发出自己手中的宣传页，看着一块的同伴都已经在人群中忙碌的奔波着，我真不知道如何下手，因为在我看来，我害怕自己伸出去的传单被人拒绝，害怕遭到别人的冷漠和不耐烦的眼神，害怕遭到同龄人的歧视，我真的有点后悔接受这样的工作，但是看着自己的穿着和同伴的身影，我茫然了…………

想想自己找工作的艰辛，找到工作后的欣喜和现在的茫然，这样的一个感情链式反应，“悲，喜，茫然”三重天，这才了解到自己的无能和幼稚，哎，一切才刚刚开始，索性不想了，开始工作了，我一咬牙将手中的第一张传单发了出去，当我低头发出去之后，我满因为会被拒绝的，但没想到，居然单子被人接了，我一下子来了勇气，马上开始了疯狂的发单，随后又开始试探性的向别人介绍我们的学校，虽然也有时会被拒绝，但是却远远的少与我成功的次数，就这样，我的工作正式开始了，这时我才想起一句比较有哲理性的话“情绪决定质量”在一天天的工作中，我的业绩一天天升高，我的工作热情一天天的高涨，在主管的关照下，我发现自己的各方面的能力在有条不紊的增强，与人交流能力，个人的口才以及自己的耐心和忍耐力，我正在自己的工作过程中改变着自己以前的一些陋习。例如：睡懒觉，而在这里，为了保证每天稳定的薪水我不得不调整自己之前已经“生锈”了的生物钟，早早起床，早早赶公交车，早早上班;学会上下级关系的处理，以微笑面对所有人，不论自己是否真的高兴，开心，这是工作的需求————保持良好的心情上班，不带有任何的其他的烦恼，不把任何其他东西带到工作中去，影响工作的质量。

篇4：服装跟单员心得技巧

跟单员心得技巧：外贸服装跟单详尽工作流程

跟办：接到客人资料-翻译给办房-办房做办，要跟进进度-做出后看一下有没有做错-送出办后等批办-根据客人评语再做办，每间公司有不同做法，所以做的办名称不同。《影象版→初版→批版→批批版→销售版》→大货版→生产版》

报价：做好版之后要做好报价单。《这个很重要，因为这个关系到你公司的利润，应该在基价的基础上多报三成》

跟单：当做出的办后有人下订单-根据订单订各种布料辅料-跟进各种物料的进度-与车间协调好生产进度-出货(这里的跟办和跟单并不是十分分开的，而是有联系的。在跟办的同时，订单也来了，所以跟单的各种步骤也是同时做的。)

一般程序如下：接受客户指示单，分析产品来料，采购来料，制作样品(主要下工厂了解样品的落实情况，生产工艺适合客户的产品要求，紧抓生产进度满足交货日期)，发样品给客户认可，大货投产。制作过程烦琐易出错，加工工厂会给你麻烦的，客户也会的，要做好心理准备。

一、工艺单

1.先对工艺单进行文字处理，翻译成中文。

2.参照和对照往年的工艺单进行核对(主要指老客户)，研究是否有新的变化或者是有不对的地方，着重看一下有无特殊要求，工艺单指示不明的地方要及时和客户沟通，如客户有不明白的地方可按照订单常规操作要求处理。

3.对着工艺单进行逐项检查：(1)首先是主料，如面料的品种、纱支、结构、克重、颜色(特别注意特殊色，如麻灰);(2)辅料，包括拉链(是否特指，如YKK)、绳、扣、风眼、花边、松紧带、梭织布(应注意是否需要染色)、横机罗纹、主标、水洗标、吊牌、装饰牌等。

4.对照工艺单认真研究英绣花及其它处理方式，如面料丝光、水洗、扎染等(有关HTP订单中对英绣花方面没有详细的资料，甚至在最初打样时连印花颜色、印花尺寸也没有明确指示，客户只有一个要求：效果好就行。虽然客户把这个权利给了工厂，但也给工厂带来一定难度，要揣测客户的心态，自己要主动去创新设计一些东西。在这点上，应尽快适应客户的这种要求)。

二、核价

认真研究完工艺单后，安排进行核价，即填写核价单，在填写核价单时一定要清晰、认真，经过谁手该把关的没把好关的要负首要责任;建议跟单员最好整理一份工厂面料、纱支、克重、幅宽一览表，以便以后核价遇到相同的面料时，可按固定的工艺去填制核价单，英绣花价格最好也有价格一览表。

1.核实工艺单上客户要求的纱支、克重、幅宽或有关面料生产的生产难易度，主要是与染整厂沟通，落实确定后，明确面料有关资料，以便工艺人员核算用料时与染整厂核对面料幅宽、克重资料，注意面料的纱支与克重的对比，方便用料的核算。

2.工艺室人员进行有关工艺用量的计算，此时要对辅料情况(特别是百家好事客户对辅料一般都是指定厂家，要对辅料的价格进一步落实好，以免大货投产后出现价格上的差异)进行详细解说，问明客户哪些辅料属于客供及印花的种类及绣花线的种类，避免遗漏，客户有特殊要求的，更是需要特别说明。

3.生产车间对照工艺单，进行生产量及加工费的计算，由于车间是参照工艺单进行计算，好多内容仅是“纸上谈兵”，因此有条件的尽可能提供样衣，对于工艺单上或是客户特别指示的，要一并详细告知(最好是书面)生产部门，以便尽可能核算准确。

4.汇总资料，核算价格。由于核价员习惯于按照自己知道的资料进行核价，因此在客户有特殊要求的时候，一定要有明确指示并做相关提醒，如面料有特殊要求(有无水洗等)，辅料比较奇特，英绣花价格等。所有这一切,都必须详细准确的写到核价资料或者是工艺单里,以便以后备查.5.报价时如对某些辅料及英绣花价格不明确的，报价时要注明所列辅料及英绣花的价格，如百家好事订单经常会指定辅料厂，而唯嘉、欧美订单牵扯到面料检测及成衣检测(客户指定辅料，跟单员一定要注意，如果跟单员没明确标注，跟单员要负主要责任;所有担当学会看核价单上的资料，一定要看清楚，把经手的资料要做到心中有数;有特殊要求的，一定要告诉核价员)。

三、备样

一般来说，报完价后，如客户觉得价格接近或者是可以接受，会要求安排备样(原则上先谈价格，后打样;对新客户原则上不备样，备样要收样品费)。备样时主要注意(备样时关键在于保证交期及质量，因此我们经手的资料务必要准确，与客户要求一致，才能保证样品及时得到确认，避免重复返工)(一)样品

1.款式样,一般来说款试样主要是看做工的,可以用代替面料,但当有配色时,一定要搭配合适才行，尺寸做工完全按照客供指示及要求。

2.确认样 ,作为确认样,客户看重的是,颜色要对,辅料要齐,印绣花也要按照要求的去做,特别是代表大货面料,一定要好.因为一般来说,确认样是给设计师看的,所以一定是好的和准确的,符合设计师口味的,此项工作非常重要.如果做得不好,可以说前功尽弃,一切都是白费.3.产前样,一般来说是在大货面料出来以后,为了保证大货的准确性,在裁剪前,做给客户看得样品,代表大货水平,也是客户对大伙的检验.为了生产的方便,要求产前样必须符合客户对大货的一切要求，避免出现生产损失,安排起来一定要快。对于HTP订单，大货下来后，再安排做大货产前样，待产前样确认后，进行大货生产。HTP订单不要求打英绣花样。

4.广告样,广告样一般来说是在订单确定后,大货出货前,客户用来扩大宣传,增加销售量的样品,齐色齐码,外观效果要好,一定要起到门面作用(广告样必须提前安排，不能临近再下备样)。

5.齐色样,此项要求的客户比较少,可以灵活掌握。对于HTP的订单，客户要求在工艺单

下达后，安排做销售样，而且对于不好找的辅料可用类似或接近的代替，样衣发走后，安排核价、报价，然后等客户确认意见。

6.水洗样，要保证成衣水洗尺寸，必须做好前提工作面料缩水率。

7.船样，大多数客户船样要并到大货里，如该并入大货收费的船样未并入大货，跟单员应负主要责任。

四、色样

1.色样,制作要好看、及时，保存要完整，一式三份：自已必须留存一份，以免以后的生产过程中，对大货的颜色进行核对，问明客户是在自然光还是在灯光下对色，以便及时确认。

2.纱样

3.布样，如麻灰：如客户指定麻灰色号时，可与客户沟通直接进行大货生产，如有客户布样，可找一些颜色比较相近的布样待客户确认。色样在涉及到麻灰或烟灰色时，最好是让客户指定华孚或金兰纱卡上的色号，便于采供部门购纱。

五、英绣花样

首先是要求尽可能用正确颜色的布、线打样，特别是绣花，绣花线一定要用正确颜色，如确有难度，可以与客户沟通，变通安排。英绣花资料必须保证准确，如颜色搭配、花型等，要及时同客户沟通不明确的地方，争取缩短确认周期(英绣花打确认样时间：原则上从业务员将英绣花资料转交外协员后三日内应将确认样转业务员，外协员要注意打确认样布料的颜色一定要正确，确认样原则上要检验合格后才能出厂，对确认样跟单员也要进行检查，由跟单员将确认样寄给客户确认，客户确认后的确认样要及时转生产厂，并做好交接记录)。外协员要对以前及以后外加工的英绣花价格等资料进行汇总，便于以后出现同类加工业务时方便查询。

六、辅料

篇5：派单员技巧

一、跟单员沟通技巧

沟通能力是从做人开始的，沟通是双向的，而不是操纵，沟通的目标是双赢的；沟通是对人性、万物的理解和领悟，或让你“善解人意”；沟通随人格、修养的提升而迎刃而解；尊重他人，尊重事实，尊重事物的原理、规律和存在状态，然后再加上一份表达能力，沟通就可圆满；就事论事是形成良好沟通的开始；口才来自于思想的广度和深度。

㈠培养人际技术

1．树立管理权威（以能服人、以身作则）；

2．乐于帮助他人，关怀他人；

3．多参加企业活动；

4．与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较；

5．言辞幽默；

6．主动向你周边的人问候；

7．记住对方姓名，可拉近距离；

8．不道人长短，不任意批评别人；

9．提供知识、资讯给好朋友。

10．朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。

㈡人际关系五要素

1．凡事对人皆以真诚、赞赏与感谢为前提；

2．以间接的语气指出他人的错误；

3．先说自己错在哪里，然后再批评别人；

4．说笑时一定要顾及他人的面子；

5．只要对方稍有改进即予赞赏（嘉勉要诚恳、赞美要大方）。

㈢合作沟通的基本原则

1．自信——精神支柱，服务信心；

2．助人——助人自助，敬业乐群；

3．友善——投其所好，广结人缘；

4．热忱——燃烧自己，照亮别人；

5．关切——你想他，他想你，你忘他，他忘你。

㈣常人理想境界之沟通

1．不批评，不责备，不抱怨；

2．主动用爱心去关心与关怀别人；

3．真诚地等赞美别人；

4．保持愉快的心情；

5．记住别人的姓名；

6．倾听别人；

7．说明人感兴趣的话；

8．让别人觉得重要。

㈤做受人尊重的人

1．仪容整洁，但不追求时髦；

2．对任何人都客气有礼；

3．待人谦虚，处事有分寸；

4．不听信谣传、不为他人议论所动之人；

5．赞扬他人功绩之人；

6．与上司、部属经常保持联络的人；

7．勇于承认错误之人；

8．不骄傲、乐于助人之人；

9．光明磊落、不矫揉造作之作；

10．具有工作热忱以虚心学习之人；

11．不以自己兴趣去勉强他人；

12．没有特权意识之人；

13．严守时间之人；

14．性格豪放开朗之人；

15．能专注、虚心听人说话之人；

16．公私分明之人；

17．说话有条理而简明扼要之人；

18．亲切照顾后辈之人。

㈥沟通十要

1．语言要真挚动人，具有感染力。避免或尽量少用评论性、挑战性语句；

2．语言表达意义要明确，不要拖泥带水，模棱两可，以免接受者产生误解；

3．使用语言既不要滥用词藻，花里胡哨，了不要干巴枯燥，平淡无味；

4．努力做到措辞得当，通俗易懂，尽量少用专业性词语，力戒陈词滥调、空话、套话；

5．酌情使用图表，具有形象性，使对方容易理解与接受，交谈中借手势、表情，有助

于思想感情的沟通；

6．尽量使用短句；

7．叙事说理，力求言之有据，条理清楚。力戒颠三倒四，文理不通；

8．语言文字要净化，做到语言美，力戒脏话；

9．交谈中涉及对方生疏的人名、地名等要谈得慢些，重要的人名、地名要重复；

10．交谈中人称要明确，交代清楚是第一人称还是第三人称，否则容易造成接受者的误

解。

㈦沟通管理

1．管理人员主应塑造自己的管理威信；

2．尊重组织纶理；

3．布建沟通管道；

4．建立工作感情。

㈧跟单员礼仪

1．服务礼仪的基本理论

角色定位：确定角色——设计形象——特色服务——不断调整；

双向沟通：理解服务——对象加强相互理解——建立沟通渠道——重视沟通技巧；敬人三要点：接受服务对象——人与人不同；

重视服务对象——记住名字，善用尊称，善于倾听；

赞美服务对象——适可而止，实事求是，恰如其分。

什么叫“VIP”？

VVIP——非常重要的客人，国宾可国家领导人；

VIP——非常重要的客人，外宾、政府高官、知名人士；

IP——重要的客人、关系单位的负责人、决策者；

SP——特殊的客人、常客、有投诉过或特殊要求者。

首轮效应：

第一印象：初见时的30秒钟时间内，“初次印象”先入为主；

心理定势：人对人的印象是由主观感觉支配的，而这一感觉则主要来自于第一

印象。

2．电话礼仪

电话礼仪：声音+态度+言词——凭电话里讲话的声音就可以判断出其教养水准；

在铃响三声内拿起电话；

礼貌地问候来电者；

自报公司、单位、姓名；

双方进行确认；

询问客户是否需要帮助。

3．讲究通话内容

通话途中，是打电话的第二个阶段，也是其核心阶段；

内容紧凑；

主次分明；

重复重点；

积极呼应。

㈨跟单员人际交往

1．正确与人交接名片

名片应从名片夹抽出，名片夹最好放在上衣口袋里；

名片最好是站着递给对方；

如果自己是坐着，待对方走过来时，应站产起来问候对方后，再交换名片；

地位较低的人或拜访的人要先递出名片；

如对方有很多人，先与主要者或地位高者交换；

如果自已这一方人较多，则由地位较高者向对方递出名片；

名片递给对方，应从对方得到的方向交给对方；

名片应双手递给对方，同时，也应双手去接对方的名片；

拿到对方名片时，应先仔细看一遍，碰到不识的字，应问对方怎么念；

收了对方的名片，若是站着，应将名片拿在齐胸的高度；

收了对方的名片，若是座着，应放在视线所及之处；

在谈话时，不可折开对方的名片，或任意丢在桌上。

2．社交中应禁忌的小动作

易牙；抠指甲；

搔头皮；尽不在焉四处张望；

频频打哈欠；抠鼻了；

双腿摇动；频频看手表；

到处搔痒。

㈩跟单员涉外交往

礼仪是一种文化，礼仪文化实质是要培养尊重人、关心人、爱护人的行为准则，追求更深层次的价值观，它赋予人与企业以浓厚的人情味，使人与人之间、企业一职工之间、企业与社会公众之间、企业与境外贸易公司或客户之间充满温馨、友谊之情。

1．对外交往七不问

年龄不能问；

婚否不能问；

收入不能问；

住址不能问；

经历不能问；

工作不能问；

信仰不能问。

2．交往礼仪

约时不误；

入境问俗；

讲究卫生；

见面礼节；

习惯称呼；

谈话礼节；

宴请礼节。

3．商务接待

接待外商，洽谈外贸业务，是外贸公司日常业务活动的主要内容。商务接待分为三类：一是未经事先约定，外商直接至本公司要求洽谈外贸业务的：

跟单员应主动热情地对外商登门商洽表示欢迎。相互交换名片后，跟单员应细心听取外商的陈述，凡遇到须相关业务经办人的业务，可予以说明后另找主办该商品的跟单员继续接待；如外商在对方单位所任的职务较高，可邀请我方相应的职务负责人出席会见。尔后跟单员应把来访外商商谈事项进行整理并向公司负责人提出洽谈方案，经同意，进入再次会谈。

二是事先约定，确定商谈内容，选择在企业谈判室或酒楼、茶馆进行商务洽谈：

在约见前，跟单员应制订好洽谈方案。洽谈方案包括：客户资料、我方意见、时间、地点、就餐等的安排。约见时，跟单员要耐心听，认真记，不清楚的地方要提问，在洽谈结束时，跟单员应概括一下所谈的内容，询问双方是否同意自己的概括，以便以后继续洽谈或确定贸易关系，签署买卖合同，做成交易。

客商离别后，跟单员应把会谈内容整理成书面材料，写入会谈记录，呈送公司相关领导签署后存查。同时填制新客户登记表存档。

三是邀请境外客商前来商谈业务，应按如下程序进行：

拟定接待计划；

准备工作：

订好客房、落实参观单位、准备赠送礼品；

迎宾：

迎送人员应主动欢迎，互赠名片，握手致意；

接待人员请外商入轿车后排右侧，并按接待礼仪安排座次；

应主动协助办理已订好的客房，送客商到客房稍事休息；

客商休息一小时后由接待人员或跟单员约谈商务洽谈时间安排及以生产单位参