饭店管理人员的个人简历

2024-04-14

饭店管理人员的个人简历(精选14篇)

篇1:饭店管理人员的个人简历

饭店管理人员的个人简历模板

个人基本简历

无照片

姓 名:XXX国籍:中国

目前所在地:广州民族:汉族

户口所在地:广州身材:180 cm?85 kg

婚姻状况:未婚年龄:28 岁

求职意向及工作经历

人才类型:自主择业军转干部?

应聘职位:空调工/电梯工/锅炉工:电工、酒店/旅游后勤类、司机:

工作年限:7职称:高级

求职类型:均可可到职日期:随时

月薪要求:2000--3500希望工作地区:广州 深圳 东莞

个人工作经历:公司名称:广铁供电所起止年月:2006-03 ~ 2008-11

公司性质:事业单位所属行业:机电设备,电力,动力

担任职务:技术员

工作描述:主要负责高低压配电设备,蓄电池,发电机,中央空调,冷库,制冷方面的维修技术

离职原因:自动辞职

公司名称:广州军区第三通信总站起止年月:2000-12 ~ 2005-12

公司性质:所属行业:机电设备,电力,动力

担任职务:司务长

工作描述:

离职原因:复员

教育背景

毕业院校:北京军地专修学院

最高学历:大专毕业日期:2004-06-01

所学专业一:饭店管理所学专业二:

受教育培训经历:起始年月终止年月学校(机构)专 业获得证书证书编号

2002-092004-06北京军地专修学院饭店管理大专

语言能力

外语:英语 一般

国语水平:优秀粤语水平:优秀

工作能力及其他专长

在部队熟悉各种车型的`驾驶,和一,二,三级的保养,掌握特种驾驶!

驾照A2、E,熟广州市内、珠三角路线。

详细个人自传

月薪要求:2500-3500元/月

工作地区:广州越秀区、广州荔湾区、天河区、珠三角

个人联系方式

通讯地址:

联系电话: 家庭电话:

手 机: QQ号码:

电子邮件: 个人主页:

篇2:饭店管理人员的个人简历

Staff Accountant

Prepare individual,corporate,and fiduciary income and estate tax returns.Generate compilations and financial statement audits.Research tax issues.

- ASHLAND AUTHORITY,Ashland,VA

Assistant Terminal Agent

Supervised ten ticket agents.Implemented accounting department policies. Assisted in conversion of sales reporting to Lotus 1-2-3.

Strong educational credentials strengthen resume .

Foreign language skills further strengthen candidates qualifications.

SUMMARY OF QUALIFICATIONS

Over twenty years of progressive,professional accounting and supervisory experience.

Computer skills include:Lotus 1-2-3,Taxware Systems,IBM PC,and Microsoft word .

Proficient in Spanish and some knowledge of French.

Self-motivated;able to set effective priorities decisions to achieve immediate and long-term goals and meet operational deadlines.

EDUCATION

Passed C.P.A.Examination,January 2009

UNIVERSITY OF VIRGINIA,Charlottesville,VA

certificate in accountancy with high honors, G.P.A.: 3.6/4.0

UNIVERSITY OF MADRID

Graduate School of Spanish Literature,1972

UNIVERSITY OF RICHMOND,Richmond,VA

Bachelor of arts,arts,modern languages,1971 G.P.A.:3.0/4.0

PROFESSIONAL EXPERIENCE

-present KENDALL MANAGEMENT GROUP,Richmond,VA

Controller

Initiate and maintain general ledgers for three closely held corporations.Compile financial statements.Process payroll,payables and receivables.Prepare budget and cost reports.

2009-present B.T. JOHNSON,C.P.A,Richmond,VA

篇3:饭店管理人员的个人简历

(一) 销售与营销

有学者认为:“营销是一个系统, 销售只是这个系统的组成部分, 营销包括市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等。”销售主要是指企业用其所生产出来的产品及配套的相关服务来寻求购买者的过程。

笔者认为, 销售和营销可以存在上述学者所说的包含关系, 即销售是营销的一部分, 但是销售和营销在性质、过程和目的上是有很明显的区别的。首先, 销售是从企业的利润出发的, 而营销是从顾客的利益出发的。其次, 销售是把产品推向消费者的过程, 而营销则是根据消费者的需要而去开发产品, 以达到消费者满意为止的活动过程。第三, 销售的目的是为企业赢得更多的利润, 追求的是销售业绩, 营销的目的是满足客户的需要, 追求的是客户满意, 以期待长久合作。

以上是销售和营销的区别, 尽管销售和营销这两种工作的性质、过程和目的有着很大的不同, 销售的目的是为了企业的利润, 营销的目的是为了客户满意, 但是两者有着一个最终的目标, 即为了追求经济利益, 虽然营销的目的是满足客户, 但是满足客户的终极目标是为了公司或者组织的长远发展以求得更大、更持久的利润。

(二) 个人知识管理的有关概念

1. 知识的涵义

知识这个词语是我们众所周知的, 但是知识的内涵却十分丰富, 不同的学科领域有着不同的内涵。

知识来源于数据和信息, 但是知识高于数据和信息。彼得·德鲁克认为知识是运用信息去做具体的工作并取得绩效的能力。在经济管理学上, 知识被定义为资本和财富。从知识管理方面, 知识是人们通过对数据、信息、图表等的加工应用而形成的某种能力和经验。

2. 知识管理的涵义

知识管理是就是对数据、信息、经验、能力等能够为组织服务的知识进行处理的过程并使知识得到更新, 目的是使之为组织的成长和发展服务。在组织中, 知识管理包括组织知识管理和个人知识管理。

3. 个人知识管理的涵义

个人知识管理的广义概念是美国的Paul A.Dorsey教授提出的, 他认为个人知识管理是既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。

田志刚认为个人知识管理是知识工作者处理信息和知识的过程, 简单地说包括知识的学习、知识的保存、知识的传递、知识的利用和知识的创新。

个人知识管理的内容包括:个人对自己现有知识的管理;个人通过向组织、他人等学习而获得新知识;通过学习不但可以增长见识, 而且还能使自身的现有知识显性化, 从而是自己的能力得到创新和提高。

综上所述, 个人知识管理是一个知识的活动过程, 这个过程的宗旨是为了适应不断变化的社会需求。这些活动包括, 组织利用现有的数据和信息、挖掘新的数据和信息、将数据和信息与个人的隐性知识结合起来形成某种经验和能力。这种经验和能力的形成, 不但有利于组织的发展壮大, 更有利于个人自身工作能力等的提高。

在这里, 我把将数据和信息与个人隐性知识结合起来而形成的特别的经验和能力定义为个人核心竞争知识。个人核心竞争知识与其他知识的联系如图所示:

二、销售人员个人知识管理的特点

(一) 销售人员的工作特点

1. 不稳定性。由于销售工作的任务艰巨, 难度较大, 所以大部分销售工作者的工作不具有稳定性, 这种不稳定性是销售工作区别于其他工作最显著的特点。

2. 他们的工作对象是人。这类人分为三种:完美客户, 是指具有购买力、有决策权、有需求这三个特征的客户;准客户, 是指缺少某一特定条件的客户。特定条件是指以上的三个特征;非客户, 是指三个条件都不具备的客户。而对于这三类客户, 他们都要去争取, 而超市等这类的企业, 他们的客户属于完美客户的更多一些。

3. 他们需要掌握销售常识, 销售最重要的是要去挖掘、创造对方的需要, 对于没钱、没权、没需要的客户还要制定出解决方案, 而他们工作的重点要放在潜在客户 (即准客户) 身上。

4. 销售工作是以业绩论英雄, 销售工作的成败看的就是业绩, 在销售过程中, 销售人员要保持良好的心理状态, 克服不良的心理状态。

(二) 销售人员个人知识管理的特点

1. 目的性。

销售人员进行个人知识管理的目的是加强和提高自己的能力, 对工作所需知识的管理, 目的是使之为销售工作服务。

2. 创新性。

销售人员个人知识的管理必须要有创新, 因为只有不断地创新才能满足顾客不断变化的需求, 销售人员的个人知识管理必须要做到与时俱进

管理的目的就是在现有的基础上有创新, 通过销售人员对自己的个人知识进行管理而形成更好地、更有利于销售工作的知识及能力。

三、企业销售人员个人知识管理模式的探索

从上述销售人员的工作特点和个知识管理的特点来看, 培养他们个人的核心竞争力, 是他们个人知识管理的理想模式和终极目标。

无论是哪类企业, 其销售人员的个人知识管理都具有其独特的性质, 首要的是个人知识管理的目标是使销售业绩大幅增长, 为了销售业绩的增长, 销售人员要做许多努力, 比如, 平衡自己的心态, 维持个人知识与组织知识的平衡发展等, 而在所有的这些努力工作中, 最主要的是销售人员要有竞争意识。要通过个人知识管理使自己形成一套具有核心竞争力的知识。

所谓核心竞争力, 是指具有竞争优势的, 不容易被竞争对手效仿的, 独特的知识或技能。核心竞争力是需要核心竞争知识来支撑的, 核心竞争知识是个人所具有的知识的一种, 它使销售者个人所拥有的知识具有独特性, 并不断创新, 也可以说是个人的知识特点与专业知识相结合的产物, 核心竞争知识不是隐性知识, 但是它包括隐性知识, 是个人的一种独特能力, 别人不能核心竞争知识, 就是在现有的专业知识的基础上加以创新, 使销售者个人所拥有的知识具有独特性, 并不断创新, 也可以说是个人的知识特点与专业知识相结合的产物, 核心竞争知识不是隐性知识, 但是它包括隐性知识, 是个人的一种独特能力。而这种经验和能力是不能和别人共享的知识, 这是个人所获得的使自己在销售行业中具有竞争力的知识, 一旦这种核心竞争知识变成了共享知识, 那么销售人员就不具有核心竞争力了。

销售人员要想始终在自己的行业中处于竞争优势, 具有核心竞争力, 就必须从以下几个方面着手形成自身完善的个人知识管理:

1.不断储存、更新和完善自身的核心竞争知识;

2.不断在生活中积累和形成工作所需要的创新品质;

3.不断在销售工作中丰富和发展销售常识。

四、结语

个人知识管理的研究已经进入到了一个新的发展时期, 研究领域在不断扩大, 研究的内容和层次也在不断深入。应该说, 个人知识管理是一个复杂的过程, 不仅限于本文的研究内容。本文提出的培养个人核心竞争力的个人知识管理模式的探索, 以及引入的关于个人核心竞争知识的新概念, 尽管观点和认识上尚处于初期阶段, 但对于组织的发展壮大, 以及个人如何在竞争中立于不败之地, 在不与知识共享发生矛盾的情况下, 个人如何培养自己的核心竞争力, 如何获取自己的核心竞争知识将提供一个有益的思路。

摘要:个人知识管理的研究已经受到越来越多学者以及研究爱好者的关注, 到目前为止, 个人知识管理研究涉及到销售人员的还未被发现。本文首先阐明了销售、营销以及个人知识管理的相关概念, 然后总结了销售人员个人知识管理及销售工作的特点, 进而提出了销售人员个人知识管理的模式—培养个人核心竞争力, 同时提出了个人核心竞争知识这一新概念。本文把个人知识管理的研究拓展到了销售领域。

关键词:销售人员,个人知识管理,个人核心竞争力

参考文献

[1]王众托.知识系统工程[M].北京:科学出版社, 2004 (5-7)

[2]蒋亚东.组织知识管理环境下的个人知识管理研究.科技管理研究.2009 (2)

篇4:论空乘人员个人能力素质的培养

关键词:空乘人员;个人能力;素质;培养

中图分类号:F562 文献标识码:A 文章编号:1671-864X(2015)01-0148-02

一、加强制度建设和人员管理

俗话说,“无规矩不成方圆”,对于空乘人员而言,规矩就是国家法律与公司的制度规范。若缺乏规章意识,必然会出现无视制度要求而盲目蛮干的现象,进而我导致服务投诉问题,同时也是无视乘客安全与国家财产的行为。因此,空乘人员在工作过程中必须严格遵守国家法律与公司制度,并在工作中严格要求自己,避免出现工作失误。因此,航空公司要加强对于公司管理制度和业务标准化流程的制定,使得空乘人员的工作行为和岗位职责有着明确的规定和标准。空乘人员可以据此进行严格的自我约束和管理,将注意力全部放在工作上,打起十二分精神,避免出现工作任何失误。

二、强化“四心”意识

这里的“四心”指的是在工作过程中,空乘人员必须具有爱心、责任心、耐心以及包容心。空乘人员的工作内容就是服務旅客并保障他们的生命安全和对于服务的满意。只有尽到了自己的工作义务,才能够体现出服务的高水平,保证旅客安全,维护国家财产,因此他们身上肩负的责任是非常大的。也正是因为如此,空乘人员首先要有责任心。一旦缺少责任心,就不会对自己严格要求,极易出现工作失误;也无法意识到自己的失职将会导致多么严重的后果,更无法从错误中吸取教训;责任心不强就会过分计较个人得失,而无法将公司、乘客的安全及利益放在首位。

航空公司在对空乘人员进行培训时,首先要让他们意识到安全是所有工作的第一要义,并将其作为自己的责任记在心间。作为空乘人员,首先要热爱自己的工作,才能够在服务旅客的过程中表现的有爱心。简单来说,热爱乘务工作首先要接受并习惯平凡,能够认真对待枯燥的工作,意识到自己的每一个疏忽都可能导致旅客生命与国家财产受到损失。在服务旅客的过程中,有时会遭到旅客的刁难与误解,要想避免争端就必须有一定的耐心和包容心。这是服务人员必须具备的素质,也是服务人员保持良好心情的需要。缺乏耐心,就容易在工作中偷懒,无法高质量的完成自己的工作内容。若缺乏包容心,就无法为旅客提供高水平的服务,还有可能将自己的负面情绪带入到工作中。

三、锻炼良好的心理素质

良好的心理素质是空乘人员必须具备的,只有遇事不慌,才能在遇到突发事件的时候保持清醒与理智,集中精力完成自己的工作任务,排除工作中的困难与障碍。也只有如此,才能够在工作中更好的服务旅客,及时解决旅客问题。除此之外,良好的心理素质能够帮助空乘人员调解自身情绪,让他们永葆积极向上的心态,明确自己的责任与义务,顺利完成空乘服务内容。

航空公司要通过一些突发事件的模拟课程,要锻炼空乘人员的心理素质,能够帮助他们树立并强化服务意识,主要包括以下几点:首先,要具备自觉性。空乘人员应当在明确自我责任与义务的基础上主动开展工作,知道自己工作的目的与意义,受到正确价值观念的引导,无论发生怎样的问题,都不能动摇原则。其次,要具有果断性。空乘人员要有正确的价值观念,能够明辨是非,遇事不慌,能够及时果断的采取解决方案。再次,要具有坚持性。空乘人员在工作过程中要遵循原则办事,无论遇到怎样的艰难险阻都不能放弃,必须尽自己所能完成任务。最后,要具有自制力。具有自控能力,防止自己的思想、情绪走入误区,在工作中严守规则,不受外界影响,认真完成工作。

四、储备丰富的专业知识

自信来自于熟悉和了解,无论从事怎样的工作,都应当具备本行业专业的知识体系,并具有一定的专业实践技能。自1903年飞机诞生以来,航空事业已经在这一百年中发生了巨大的变化。技术的提高对民航员工的专业素养提出了新的要求,因此对于空乘人员的知识水平要求也在进一步提升,不再是过去单一的具备服务常识,而是必须对飞机的各个机型有必要的了解,能够对各个系统进行判断与应用。因此,航空公司必须要扩大对于空乘人员的培训范围,帮助空乘人员不断汲取知识的养分,提高应用设备的能力,知道该如何对设备进行维护与检修。此外,空乘人员的政治素质也必须过硬,必须在工作中有所坚守,抵抗住来自外界的诱惑,自觉抵制并检举不安全活动。对航空公司而言,要全面加强空乘人员的素质,首先要从选拔过程入手,严肃考核纪律,完善考核体系,对报考人员进行多方面的考察,保证所选员工政治清白、能力优秀。除此之外,还要定期开展培训活动,提升空乘人员素质与能力。

五、结语

随着社会的进步与发展,民航运输业也遇到了最为重要的挑战,对空乘人员的素质与能力提出了更高的要求。对于空乘人员来说 要具备十分丰富的服务意识、安全常识和操作经验,才能够冷静、从容地面对飞行途中遇到的各种突发事件,保障乘客的人身和财产的安全。因此,如何通过一系列措施的制定和实施,提升空乘人员服务乘客的效果和满意度,成为了各大航空公司在持续稳定发展中面临的一个重要的问题。作为空乘人员自身来讲,也必须要加强自我管理,意识到应当将旅客的满意度放在第一位。空乘人员肩负服务旅客的责任,必须努力提升自身素养,尽职尽责的完成工作任务,保护旅客及自身安全。

参考文献:

[1]陈继斌.浅谈提升“两舱”服务的有效途径[J].空运商务,2009(07).

[2]廉洁.航空服务伸向细节[J].空运商务,2007(23).

[3]刘丽新.浅谈空中乘务员安全服务意识的培养[J].价值工程,2011(1).

作者简介:

篇5:管理人员个人的培训总结

2月15日的《卓越团队的九大理念》的主讲老师是“影响力”资深讲师劳建民老师,他的积极、生动的培训方式使我对当天的培训内容印象深刻。第一天课程的主要内容是介绍了成功管理的思维方式,通过重新认定自我,掌握良好的心态与习惯,使得团队走向卓越。我对其中的“态度决定一切”、“保持空杯的心”、“每天进步一点点”、“太棒了”等经典理论表示认同,并准备在工作中不断推行使用,就目前工作来说,每天进步一点点的强化工具《影响力黄金表》就值得我和我的同事去马上实践。

2月16日的《杠杆管理》由“影响力”资深讲师高凯老师主讲,他的沉稳、冷静、亲和的讲课方式吸引了我,使我感觉整个培训过程,内容丰富、充实。第 二天的课程内容是介绍了许多管理技巧,通过转变思维方式,掌握各个管理技巧,从而有效地达到管理的目的。通过第二天的培训,我感到在第一天培训内容的基础上更形象、具体化了,把很多思想能具体的.量化,最终变成了方法和工具。从中我感受到企业文化建设的重要性,对“修路”、“猴子管理”、“六点优先工作制”等杠杆管理的理解中找到了平时管理中存在的一些问题的解决方法。其中,效率杠杆中的“六点优先工作制”是一个既简单又有效的管理工具,可以作为我们这次培训后逐步深入实践的开始。

篇6:管理人员 个人简历表格

.7--.6 就业于汕头市中蔬花卉有限公司。

语言能力
外 语:其他 一般  
国语水平:一般粤语水平:一般
工作能力及其他专长
  •  专业方面: 年 4 月在学校教授带领下前往昆明进行了为期一个月的专业实习。实习期间参观调研了昆明市近郊的多处风景点,如昆明世博园、金殿风景区、大观公园、黑龙潭公园等。在实习过程中除认真分析了各公园与风景区的景观规划设计方法外,还注意了解、学习其经营管理方法,为将来的工作积累了经验。在平时的学习过程参与的实际工程项目有 重庆市巴南区佳禾钰茂小区规划,綦江某步行街设计,重庆九龙坡区糖酒有限公司度假村规划,重庆春飞工业圆动物药业厂区绿化设计 。

熟悉园艺品种的引进、育种、筛选、择优及其市场价值前瞻性有一定的分析、判断等业务攻克能力。

熟悉掌握栽培技术管理,对常规园艺品种的繁殖方式、田间管理、设施栽培、病虫害防治等技术环节有丰富的经验。生产的`花卉、苗木生长快速、植株健壮、株型优美,获得各亲老客户的一致好评与厚爱。

掌握组织培养的整个流程和技术关键,尤其对红掌,蝴蝶兰、卡特兰等热带兰的快繁技术有相当的经验。

对花卉、苗木的采购和推广业务有一定的经验。另外,对人事组织管理有丰富的经验及独特管理方式。

于参与“红掌名优新品种组织快繁及栽技术研究”、“名优垂吊花卉组织快繁生产及栽培技术研究”项目的鉴定,鉴定结果主为国内领先及先进水平。二个项目于获得汕头市科技进步成果二等奖。

2月,发表论文“提高红掌叶片愈伤组织诱导和植株分化及壮苗率的技术研究”于<<中国农学通报>>第二期。

详细个人自传
    本人工作认真、热忱,责任心强,创新意识好,合作精神佳。本着集思广益,不断进取为原则。为自己及集体努力工作,为末来创造更多的才富而不楔奋斗。

篇7:科研管理人员个人简历

出生年月 1988年5月 身    高 177cm

籍    贯 无锡市 居住地 无锡市

民    族 汉 政治面貌 党员

毕业院校 南京工业大学 专    业 高分子材料与工程

求职类型 应届毕业生

联系方式 移动电话:

家庭电话:

E_Mail:

QQ/MSN:

教育经历 1994年9月至6月 就读于葛埭小学;

209月至6月 就读于雪浪初中;

209月至6月 就读于无锡市第一高级中学;

209月至今 就读于南京工业大学,

科研管理人员个人简历

实践经历 大学期间担任班级组织委员,辅导员助理,校报记者团编辑部部长,助理班主任。

技能水平熟练掌握计算机的基本运用,能够使用WORD、EXCEL等进行办公。通过国家计算机三级,英语四级。

自我评价 本人具有较强的组织纪律,扎实的专业知识,良好的人际关系以及交际能力。

本人经常参加有意义的课外活动,通过各方面的锻炼努力完善自己,组织能力强。

本人能够胜任专业相关的职务,职业适应性较强。

篇8:饭店管理人员的个人简历

1 现状

1.1 监测对象

无锡市224家放射单位, 共有1259名放射工作人员, 他们主要受Ⅳ、Ⅴ类密封放射源和Ⅱ、Ⅲ类x射线照射[2], 放射工种主要有医用x射线诊断、工业x射线探伤、工业x射线分析、密封放射源应用。

1.2 监测方法

采用北京防化研究院提供的热释光剂量计, 包括的仪器设备有RGD-3型热释光剂量仪、2005C型热释光精密退火炉、GR-200A型LiF (Mg, Cu, P) 热释光探测器、TLD-469型剂量盒等;由无锡市环境监测中心站负责剂量计的发放、回收并进行测定;按照GBZ128-2002《职业性外照射个人监测规范》[3]要求将剂量计佩戴于左胸前, 监测周期为3个月。

1.3 质量控制

热释光探测器的热释光元件使用前经240℃, 恒温10分钟退火处理, 热释光剂量仪定期经中国计量科学研究院检定, 监测人员持证上岗, 并积极参与省内比对与盲样考核。

1.4 监测结果

本次调查涉及的224家单位均属密封放射源或x射线装置应用单位, 其中Ⅱ类x射线装置均为工业探伤, Ⅲ类x射线装置中40家为诊疗单位, 放射工作人员为77人, 其余均为工业x射线分析。

从表1看出: (1) 以上工作人员个人剂量平均是1.16mSv/a, 略低于1995-1999年间全国人均年剂量水平[4]; (2) 84.4%的工作人员年剂量<1mSv, 低于国家对公众年照射剂量限值[5], 且99.1%的工作人员年剂量<5mSv, 说明大部分人是在安全的环境下工作。 (3) 从人均年剂量看, 接触Ⅴ类密封放射源和Ⅲ类x射线装置人员相对更为安全, 由此可以看出, 辐射相关管理部门应将工作重点放在对Ⅳ类放射源, 尤其是Ⅱ类x射线探伤的监督管理中来; (4) 有7名放射工作人员年剂量超过《电离辐射防护与辐射源安全基本标准》限值, 后经调查查明7名放射工作人员均存在人为故意照射。

2 存在的问题

2.1 监测覆盖率低

据不完全统计, 截止2009年底, 无锡市应用Ⅳ、Ⅴ类密封放射源和Ⅱ、Ⅲ类x射线装置的单位数分别为161家、49家、158家和224家, 而进行放射人员个人剂量监测的单位数分别为78家、17家、67家和62家, 按参加监测的厂家数计算, 监测覆盖率均不到50%, 离卫生部要求到2000年监测率达到90%以上的目标还存在一定的差距[4]。

2.2 被监测单位及个人重视不够

在日常监测中常有异常监测数据出现, 如表1中的7名放射工作人员均存在人为故意照射;还有些对剂量计佩戴方法、注意事项不够明确, 主要表现在: (1) 不按时交还剂量探测器; (2) 将剂量计放在抽屉, 挂在墙上, 非专人佩戴; (3) 强行打开剂量盒, 致使剂量探测器掉地上, 用手触摸探测器, 甚至污染、损坏和丢失探测器。这些不仅给监测工作带来麻烦, 还会影响结果的准确性。

3 对策

(1) 加强对放射工作的监督检查工作, 将放射工作人员个人剂量监测工作纳入日常监督检查工作, 《中华人民共和国职业病防治法》和《放射性同位素与射线装置安全和防护条例》均要求用人单位应负责安排放射工作人员的职业照射监测, 为我们提供了剂量监测管理的依据。在此基础上加大政府投入, 一是用于行政开支增加监督检查人员数量, 争取做到监督检查全覆盖, 不留死角;二是用于降低个人剂量监测费用, 个人剂量监测费用适当由政府买单, 这将大大提高个人剂量监测的覆盖率。

(2) 加强法律法规、标准的宣传贯彻工作。无锡市作为放射性同位素和射线装置应用大户, 放射工作人员多, 相关管理部门可以在本市定期组织放射工作人员的培训, 通过培训加强企业和放射工作人员对个人剂量监测工作的认识。

4 结语

无锡市Ⅳ、Ⅴ类密封放射源和Ⅱ、Ⅲ类x射线装置工作人员大部分在安全环境下工作, 接触Ⅴ类密封放射源和Ⅲ类x射线装置人员相对更为安全, 但存在人为故意受照及监测覆盖率低等问题。相关管理部门应加强对放射工作的监督检查工作, 加强放射性同位素及射线装置相关法律法规、标准的宣传贯彻工作, 加强个人剂量监测的监督与指导, 努力提高我市个人剂量监测覆盖率, 并确保监测数据客观、有效, 确保相关人员的健康与安全。

参考文献

[1]中华人民共和国主席令第60号, 中华人民共和国职业病防治法.

[2]国家环境保护总局令第31号, 放射性同位素与射线装置安全许可管理办法.

[3]GBZ128-2002, 职业性外照射个人监测规范[S].

[4]谭光享, 曾锡慎, 麦维基, 等.广东省个人剂量监测工作概况与分析[J].中国辐射卫生, 2006, 15 (3) :290~291.

篇9:饭店管理人员的个人简历

谁承担,债权由谁行使,财产归谁保管或归谁所有?

问:汶川大地震造成数万人死亡和下落不明。那些下落不明的人的个人债务由谁承担?债权由谁行使?财产归谁保管或归谁所有?

答:法律规定,公民下落不明满两年的,利害关系人可以向人民法院申请宣告其为失踪人。公民下落不明满四年的或者因意外事故下落不明,从事故发生之日起满两年的,利害关系人可以向人民法院申请宣告其死亡。下落不明是指公民离开最后居住地后没有音讯的状况。下落不明的起算时间,从公民音讯消失的次日起算。也就是说,在地震发生期间,如果和家人失去了任何联系,从最后一次有联系的第二天开始计算两年或四年的期限。

申请宣告失踪或者宣告死亡的应是利害关系人。我国法律对宣告死亡的申请人有顺序先后的限制。第一顺序为配偶,第二顺序为父母、子女,第三顺序为兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女,最后一个顺序为其他有民事权利义务关系的人。如果前一顺序的申请人不宣告死亡,后一顺序的申请人宣告则无效。

公民被法院判决宣告失踪后,在财产关系变动上,失踪人的财产由他的配偶、父母、成年子女或者关系密切的其他亲属、朋友代管。代管有争议的,没有以上规定的人或者以上规定的人无能力代管的,由人民法院指定的人代管。失踪人所欠税款、债务和应付的其他费用,由代管人从失踪人的财产中支付。

2、无主财产,该归谁

问:据不完全统计,在5·12地震灾区搜救行动中,搜救人员拾到大量现金、存折和项链、手机等物品。这些财产会如何处理?

一般而言,地震后无主财产主要分5种:无人认领的财产;各类金融机构的存款;证券账户上的股票;保险利益所得;各类经济实体中的股权。

针对地震灾害中无主财产性质不同,可以采取两种方式进行处理:一是发布招领公告。拾得人应当及时通知权利人领取,或者送交公安等有关部门,有关部门收到遗失物,知道权利人的,应当及时通知其领取;不知道的,应当及时发布招领公告。

二是对财产无主认定,现行民事诉讼法将其作为特别程序,实行一审终审。申请认定财产无主,由公民、法人或者其他组织向财产所在地人民法院提出。

3、地毁人亡,土地承包经营权咋处理

问:在这次地震中,有些土地被毁了,承包主人也丧生了,请问,这些土地承包权怎么处理?

答:法律规定,农村土地承包制是以家庭为单位的,只要家庭中有一人幸存,就说明权利人依然存在,就应该承认其对以往家庭所承包的土地继续享有承包经营权。

我们农村土地承包法、物权法均规定,承包期内发包人不得调整承包地。而农村土地承包法第十五条规定,家庭承包的承包方是本集体经济组织的农户,而非个人。如果家庭中人员无一幸免,则该土地应该收回集体,进行再分配。

4、丈夫不愿意将赠予的房屋过户至女儿名下怎么办?

问:我和前夫离婚时,我们约定房产归3岁的女儿所有,女儿随我生活。其后,我和女儿一直居住在此房内,但经我多次催促,前夫一直不愿意办理房屋过户手续,他的理由是,他也是女儿的监护人,可以不办理。请问,前夫真的可以不办理吗?

答:赠与合同原则上为实践性合同,其中赠与的财产依法需要办理登记手续的应当办理有关手续。你们约定房屋归女儿所有的赠与合同应为有效,你前夫应当将该房的权属登记过户至你女儿名下。

5、入赘女婿可以分得财产吗?

问: 1981年,我入赘到李某家与其结为夫妻。1996年一家人将岳父岳母原有的房屋进行翻建,房产登记在岳父名下。2004年妻子李某因病去世,我就负担起了赡养岳父岳母的重担。2007年城市改造,岳父岳母原有的住房被拆迁,得款28万元。请问,我可以得到其中的一部分吗?

答:虽然房产证是登记在你岳父的名下,但你通过入赘到妻家共同生活并将户口迁入,共同生活时间较长,且在共同生活过程中对家庭做出了贡献,你对涉拆迁的房屋享有共同的权利,应分得房款的一部分。

答询法官:赵大勇

篇10:医院管理人员个人简历

姓 名:

出生年月:1986年10月

毕业院校:安徽中医药高等专科学校

学 历:大专

联系电话:

性 别:男

政治面貌:团员

专 业:公共事业管理

手 机:

电子邮件:

教育经历

9月至7月就读于铜陵县一中

209月至6月就读于安徽中医药高等专科学校

证书情况

实践经验

206月至204月在芜湖市第二人民医院实习,实习期间从事医院医务科、医教科、院办公室的行政工作,以及文件、档案的整理、分类工作等,

医院管理人员个人简历

技能水平

熟练掌握办公设备;能够使用办公设备进行日常的的行政工作。

自我评价

交际、组织、管理、电脑、文学、分析研究、音乐等。管理理论知识结构牢固,能充分并成功的运用于实际中;英语基础知识较扎实、具备一定的听、说、读、写及翻译能力;熟悉计算机网络、熟练掌握办公自动化,对各种硬件安装及各种软件的运用有着丰富的实践操作经验等。

求职意向

篇11:物业管理人员个人简历

1985.09--1988.07 江西宜春师专 政治教育 大专(统招)

11建设部举办的“全国物业管理企业经理岗位培训”并取证

2005 5 物业管理师(国家二级)学习并取证

2005 11高级营销师(国家一级)学习并取证

工作经验
1、A: 6月---至今 宜春佳好物业管理有限公司(总经理)

B: 10月---至今 江西新九洲房地产开发有限公司(常务副总经理)

2、5月---206月 中国(500强企业)人民电器集团河北邯郸鑫港国际房地产开发有限公司(开发公司营销副总经理;商业地产经营管理公司、物业管理公司总经理)

3、4月---205月 江西鼓楼物业管理有限公司(商业经营管理 物业管理 总经理)

4、2月---204月 江西青龙集团房地产开发公司 (房地产开发:首席营销执行官)

工作技能
一.1、电脑操作: 熟 练

2、专业技能一:高级营销师(国家一级)证书

3、专业技能二:物业管理师(国家二级)证书

4、专业技能三:全国物业管理从业人员岗位证书

5、专业技能四:汽车驾照(C照)

二.1、熟悉房地产行业的全套运作模式、相关政策、开发经营理念及流程,擅长房地产(商业地产)企业、物业管理企业的发展战略与经营管理;

2、本人性格率直、乐观开朗,具有较强的亲和力;有较强的人际交往能力和社会活动能力;

3、具有优秀的团队组合、协作精神,勇于接受挑战,能承受较大的工作压力;善于组建团队以及团队的领导管理和培训,能高效引导团队完成既定目标。

4、能全面负责完成房地产项目的营销、策划;商业地产类的招商、商业经营管理工作与及项目的后续管理---物业管理工作

5、近十年来组建过多个物业公司(国家三级资质3个;国家二级资质1个;市三级资质1个);精通、熟悉物业管理的项目前期介入以及工程维修、消防、安保、监控、清洁等物业管理运作流程、行业政策及法律法规,具备独立运作和操控物业管理的能力;

6、身为一名房地产业界职业经理人的我 懂管理,善思索、处事果断、勇于创新、敢于承担责任,忠诚并具有良好的敬业精神和职业道德操守!

职业目标
多年的风风雨雨,加上自己所具有的独特个人魅力----极强的.亲和力以及对房地产营销、策划管理、商业地产的整体运做乃至后期物业管理的丰富经验与极大的热情,使自己经过十多年的坎坷磨练成长为房地产行业里不可多得的综合性职业经理人。如今,我愿以自己的诚实、经验及不懈的追求、创新,真诚的与您在房地产营销、策划;商业地产的招商、运营和物业管理行业里携手!!
个人评价
1、熟悉房地产行业的全套运作模式、相关政策、开发经营理念及流程,擅长房地产(商业地产)企业、物业管理企业的发展战略与经营管理;

2、本人性格率直、乐观开朗,具有较强的亲和力;有较强的人际交往能力和社会活动能力;

3、具有优秀的团队组合、协作精神,勇于接受挑战,能承受较大的工作压力;善于组建团队以及团队的领导管理和培训,能高效引导团队完成既定目标。

4、具备独立运作和操控各类型地产项目的整体营销和物业项目的营运管理能力。能全面负责完成房地产项目的营销、策划;商业地产类的招商、商业经营管理工作与及项目的后续管理---物业管理工作。

5、十多年来先后操盘运作和管理过各类型地产项目及物业项目面积逾100余万平米,独立独立领衔操盘多各种类型地产开发项目并组建管理过多家物业公司(国家三级资质3个;国家二级资质1个;市资质三级1个);精通、熟悉房地产项目的前期开发、营销和物业管理项目的前期介入以及房地产企业、物业管理企业的运作流程、行业政策及法律法规。

6、身为一名房地产业界职业经理人的我 懂管理,善思索、处事果断、勇于创新、敢于承担责任,忠诚并具有良好的敬业精神和职业道德操守!

篇12:饭店管理人员的个人简历

随着网络通信技术和计算机技术的快速发展,人类已经进入了知识经济时代。拥有和利用知识的能力成为个人发展和组织成败的关键之一。置身信息的海洋,面对网络上如此多样复杂、良莠不齐的信息,如何筛选?如何获取?如何利用?如何保存?如何做到游刃有余?所有这些问题都离不开对于知识的有效管理,特别是对于与个人职业成长相关的信息的管理。

实际上,每个人在生活和学习中一直在进行着简单的个人知识管理,比如,会把有价值的资料分类放好,在电脑上建立层次文件夹来管理文件资料,整理自己的经验和心得体会以备后用等。但这些做法缺乏系统性和科学性,效率也不佳。

个人知识管理的定义很多,目前还没有统一的定义。美国的Paul A.Dorsev教授提出个人知识管理(PKM)的定义:个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。包括检索信息的技巧、评估信息的技巧、组织信息的技巧、分析信息的技巧、表达信息的技巧、保证信息的安全、信息协同的技巧。武汉大学邱均平教授著的《知识管理学》中认为:个人知识管理是指个人在明确自己的信息需求的基础上,利用现代信息技术帮助自己有效地管理信息、整合信息、利用信息,并对其进行评价以提升工作效率,提高个人竞争力的过程。

个人知识管理的作用表现在:能够有计划地帮助个人建立其属于其自身专业知识体系;有针对性地吸收和补充所需的专业知识资源;持续性地学习、更新、提高个人专业知识和工作技能以提升个人的价值和竞争力,获得更好的工作绩效和更好的事业发展机遇。

正因为个人知识管理具有以上作用,个人知识管理才显得如此重要。相关研究也较多,但关于企业员工个人知识管理的研究并不多见,特别是有关于企业管理层员工个人知识管理实践研究尚属鲜见。

企业管理层员工个人知识管理的必要性

一、企业需要管理层员工进行个人知识管理以提高工作效率。企业的管理人员作为企业发展的中坚力量,承担这企业市场、生产、研发以及人力资源管理等各个管理环节的管理和服务职能,他们既面向生产,也面向市场;既面向上级,也面向底层员工;他们需要对获取的各类信息资源进行有效的管理,发掘信息与信息之间联系,并基于此做成相应的分析判断。因此,企业管理层员工很有必要对自身知识进行管理,试想作为一个企业的管理层人员,如果对自身知识都不能进行有效管理,还有什么理由让上级对自己的工作能力信任,让底层员工信服。个人知识管理可以帮助每位管理层员工自觉地进行学习和省思,促进个人专业发展,提高其工作效能,提升其个人知识的应用程度,并达到部门知识共享,从而推动整个企业的工作发展。

二、管理层员工自身发展需要个人知识管理。对于一个员工而言,无论是其职业生涯规划,或是专长兴趣等的自我完善,都需要不断学习,不断加强自我教育。关心个人的知识管理,将有助于更大程度地发挥出个人的价值。特别是当个人的职业规划与企业的工作相结合的时候,个人的潜能才能发挥最大,员工对企业的贡献也就最大。

三、企业管理人员个人知识管理的框架设计

第一,获取信息。只有在拥有很多知识的情况下,个人知识管理才有意义。知识管理的第一步是知识的获取。首先,员工要确定自己的信息需求,清楚查找的信息类型;其次,要确定信息来源。平时工作中的智慧、经验、工作中发生的事等等都是信息的来源,包括同事之间的经验、技能、诀窍的互相交流,以及各种媒介,如书籍、报纸、杂志、广播、电视、网络等等;获取信息是进行个人知识管理的第一步。

第二,评估信息。评估信息不仅要评估信息的内容质量,而且要确定它与要解决的问题的相关度。这是一个企业管理人员对待每天获得的信息的基本态度,他必须要认真哪些是自己需要的,值得保存和与人分享的有价值的信息,而不是陷入信息的泥潭而不可自拔。

第三,组织信息。组织信息即有效地存储信息,建立信息之间的联系,方便以后的查找和使用。一般可以使用电子文档、数据库和网页等来组织信息,但更有效的是使用专门的知识管理软件来管理信息资源。这样可以对自己写的论文、报告、总结、日志等进行整理,对自己联系人电话、地址、邮件地址等信息进行分组管理,同时也可以对自己的文档进行分类整理。

第四,分析信息。分析信息涉及到如何对数据进行分析,并从中得出有用的结论。常用的分析信息的方法是建立和应用模型,通过大量的数据分析从而得出信息间的关系。如可以使用电子数据表、统计软件、数据挖掘等软件来分析数据,找出它们内在的联系。

第五,展示信息。信息只有通过交流才能传播和共享。可以通过PowerPoint、Blog、微博、论坛等形式来展示信息。信息展示的过程也是员工个人的隐性知识向显性知识转化的过程。

第六,信息安全。在个人知识管理过程中,保证信息安全很重要。需要采用密码保护、重要文档备份、打印存档、文件加密、病毒防御、存取访问控制权限等措施来对信息进行保护。

第七,信息协同。在网络环境下,协作学习显得越来越重要,成为快速获取与交流知识的重要手段。员工可以利用E―mail、BBS、多媒体会议系统、在线数据库、协作文档编辑等工具进行协同学习。

四、基于博客的个人知识管理的实现

篇13:饭店管理人员的个人简历

一、侵害流动人员人事档案个人信息权行为的构成要件

流动人员人事档案个人信息权的侵害行为是指国家机关违反法定义务、组织或个人由于过错违反法定或约定的义务侵害流动人员人事档案信息, 致使信息本人遭受到财产性或非财产性损失的违法行为。流动人员人事档案个人信息权的侵权行为主体可能是国家机关、团体、企事业单位、其他组织或个人。无论是组织或公民个人, 只要实施了违反档案法规、个人信息保护法规的行为, 造成了危害后果, 都要承担法律责任。追究违法行为人的法律责任, 必须具备一定的条件, 法学上称为法律责任的构成要件。侵害流动人员人事档案个人信息权的构成要件包括:违法行为、行为人的损害事实以及其违法行为与损害结果之间具有因果关系。

1. 违法行为。

违法行为是构成法律责任的首要条件和核心, 是行为人承担法律责任的客观依据。只有行为人实施了档案法规 (包括《流动人员人事档案管理暂行规定》) 和个人信息保护法规禁止的行为, 才有可能承担流动人员人事档案个人信息权保护法律侵权责任。如人才流动服务机构在人事档案管理过程中造成流动人员人事档案实体损毁、丢失, 档案信息被泄露等。

2. 损害事实。

从广义上说, 民事主体合法权益的任何不利益状态, 包括损失、侵害、伤害、妨害等财产或非财产的不利益, 无论是因人的行为还是自然事件, 是现实的还是未来的, 只要是确定发生不利益, 都可以称为损害。流动人员人事档案个人信息权侵害责任构成要件之一的损害, 是指信息本人主张的个人信息权陷于不利益的事实, 如流动人员人事档案信息制作单位制作的档案信息不符合客观事实, 导致信息本人长期不能就业等。

3. 违法行为与损害结果之间具有因果关系。

侵权行为构成要件中的因果关系, 通常是指行为人的违法行为是受害人损害的原因, 受害人的损害是行为人违法行为的后果。流动人员人事档案个人信息权损害因果关系的确认, 是判断流动人员人事档案信息本人主张的个人信息权陷于不利益的事实状态是否由相关行为人违法行为所导致。如流动人员人事档案的隐秘信息在人才流动服务机构管理过程中失密、泄密。

二、流动人员人事档案个人信息权侵害的救济机构

我国现行的人事档案管理工作所采取的“条块结合”管理体制, 决定着因人事档案管理利用中侵权主体性质不同而采取不同的救济方式。政府机关侵害流动人员人事档案个人信息权救济一般通过行政复议、行政诉讼的方式;其他主体侵害流动人员人事档案个人信息权救济一般通过劳动仲裁、民事诉讼的方式。然而, 在实施救济中, 往往得不到及时、有效解决, 所以, 在新形势下, 随着流动人员人事档案数量的急剧增加, 有必要打破这种“条块结合”的管理体制, 使组织、人事、劳动、档案等相关职能部门联合起来, 建立人事档案管理利用的监督与救济机构, 以负责对人事档案管理机构进行业务指导;对人事档案管理利用行为进行监督;接受申诉, 从而为人事档案信息本人提供救济。

在信息技术高度发达, 个人信息极易收集、处理和利用的今天, 对信息的非法使用和不当处理都会给信息本人造成难以弥补的损失。事后救济已不能充分提供对个人信息的保护, 前置保护势在必行。笔者认为, 为了规范流动人员人事档案管理, 有必要在管理利用主体内设立“保护机构”, 维护流动人员人事档案个人信息权。国家机关可设立个人信息保护办公室, 其他处理主体可设立档案信息专员, 对流动人员人事档案信息处理利用情况进行监督。国家机关设立个人信息保护办公室, 其法律地位、行政地位具有独立性, 对个人信息保护法及其相关法律的执行进行监督, 制定本机关个人信息 (包括人事档案信息) 保护的实施细则, 对个人信息进行前置保护。其他处理主体设置人事档案信息专员, 人事档案信息专员由各单位自行任命, 以具备必要的档案管理专业知识和良好品行为基本条件。单位维护档案信息专员独立工作地位, 对其行使监督行为予以配合, 并明确规定不得因其行使职务行为遭受不利益。人事档案信息专员具体的职责:对本单位处理人事档案信息行为进行监督;有针对性地宣传《档案法》、《个人信息保护法》等法律法规;对本单位个人信息保护的行业自律制度的制定与执行给予指导。

三、流动人员人事档案个人信息权侵害救济的赔偿范围

人事档案的价值不在于它的本身而在于其潜在、间接的物质利益, 侵害其信息权这一“物”的损害, 实质上是侵犯了职工劳动、社会保险及福利等方面的经济利益。笔者单以丢失人事档案为论述对象, 认为对这一侵权行为的救济应遵循“行政复议———行政诉讼”程序, 对丢失人事档案的损失赔偿应当遵循我国民事和人事劳动法律的原理和立法规定来分析确定。

1. 全部赔偿原则。

根据我国民法原理, 赔偿全部损失除了直接损失以外, 还包括间接损失, 即对“可得利益”的赔偿。其应具备以下几个条件:其一, 利益必须是当事人已经预见或者能够预见到的利益;其二, 必须是可以期待、必然能够得到的利益;其三, “可得利益”必须是直接因违法行为所丧失的。流动人员因人事档案扣留、丢失而造成丧失劳动就业的工资损失、社会保险待遇和福利等经济利益的损失都属于“可得利益”的损失。

2. 精神损害赔偿。

篇14:饭店管理人员的个人简历

关键词:国有银行 职务便利 挪用 公款

[基本案情]2008年年中,时任农行XH分理处主任的何某经人介绍,认识了沈某,为沈联系贷款事宜。2008年10月27日经上级行批准同意,该分理处所属的FQ支行向沈某开办的JXS兴伟绝缘材料有限公司发放贷款400万元。后因兴伟公司经营发生困难,沈某向已经调任FQ支行行长的何某提出帮助借款。等到该400万元贷款偿还后,何某以个人名义借款或以个人名义担保的借款达上千万元。2010年5月,何某为归还和自己有关的借款,经他人联系,向张某推销所谓的行长理财产品。2010年6月1日,何某与张某签定了一份虚假的金额为1100万元的行长理财协议。而后张某将1100万元的银行本票交给了何某。何借口为张某办理相关手续,拿到张的身份证原件后即私自办理了张某的农行银行卡,将1100万元转入该卡内。然后又利用张的身份证及仿冒张的签名将1100万元转入了其私自办理的沈某的农行银行卡中,并给张出具了一张偷盖了银行业务办讫章的1100万元银行进账回单。此后何某陆续将部分资金用于支付其先前的个人债务。

一、司法实务分歧

对于何某行为的定性,存在争议:第一种意见认为,何某的行为构成诈骗罪。何某为偿还个人的欠款,以非法占有为目的,虚构了银行吸储的事实,隐瞒了款项用于归还个人欠款的真相,骗取了他人的资金,其行为符合诈骗罪的构成要件。第二种意见认为,何某的行为构成吸收客户资金不入账罪。何某作为银行行长,以牟利为目的,吸收客户资金后不入账,而挪作他用,其行为符合吸收客户资金不入账罪的构成要件。第三种意见认为,何某的行为构成贪污罪。何某作为银行行长,利用职务上的便利,骗取客户资金,其行为符合贪污罪的构成要件。第四种意见认为,何某的行为构成挪用公款罪。何某作为银行行长,利用职务便利,挪用客户资金进行营利活动,其行为符合挪用公款罪的构成要件。

二、法理评析

笔者倾向于第四种意见,即何某的行为应定挪用公款罪。

(一)从犯罪的法律特征分析

犯罪的法律特征是依照法律应受刑罚处罚性,[1]即符合刑法规定的犯罪构成。关于本案分析如下:

第一,何某在本案中实施的是一种职务行为,利用了其作为银行行长的职务便利,而非普通的工作便利。如何理解“利用职务上的便利”?最高人民检察院《关于人民检察院直接受理立案侦查案件标准的规定(试行)》(1999年)规定了“贪污罪中利用职务上的便利,是指利用职务上主管、管理、经手公共财物的权力及方便条件。受贿罪中利用职务上的便利,是指利用本人职务范围内的权力,即自己职务上主管、负责或者承办公共事务的职权及其行为的便利条件。”但对于挪用公款罪中的“利用职务上的便利”,目前为止尚没有单独的规定和权威的界定。笔者认可该观点:挪用公款罪中的职务便利应当界定为“利用职务权利与地位所形成的主管、管理、经营、经手公共财物的便利以及超越职权、滥用职权而非法对公共财物进行主管、管理、经手的便利”。[2]本案中,何某作为银行行长,对该支行的所有业务均具有主管的职责,有相应的职务便利。何某以银行行长身份与张某商谈理财事宜、签订理财协议、偷盖业务办讫章、出具进账回单,利用他人证件私自办理银行卡、冒名办理解付、转账业务等等行为均是利用了行长的职务便利。

也有观点认为,何某在本案中利用的是在银行工作的工作便利,而非作为银行行长的职务便利。如何区分职务便利和工作便利?一般理解为,“利用职务上的便利,表明行为人所具有的一定职权与被其挪用的财物之间,有着特定的权利、义务关系,即行为人享有合法管理、经手财物的职权。这说明职务上的便利只能为具体特定职务身份的主体所具有,他不能背离特定职务身份及产生的职权内容相分离而独立存在。利用工作之便则是指利用熟悉环境、了解内情、知晓作案条件、因其身份进出单位方便等便利。”[3]如果何某不是银行行长,其根本不可能这么轻易地办理银行的相关手续,即使能通过他人的配合完成部分手续但给客户即资金提供者的内心确信也是不一样的。何某在本案中的行为系典型的职务行为,即使这些业务非真实的,也不改变行为的性质。

第二,从款项的性质来看,何某挪用的款项系“公款”。何某行为的对象是不是公款,直接关系到本案的定性。有观点认为,本案中张某的1100万元没有进入银行法定账户,所以不能算公款。

我国《刑法》没有对“公款”进行明确界定,《刑法》第91条只明确了公共财产的概念,“本法所称公共财产,包括国有财产、劳动群众集体所有的财产、用于扶贫和其他公益事业的社会捐助或者专项基金的财产。在国家机关、国有公司、企业、集体企业和人民团体管理、使用或者运输中的私人财产,以公共财产论。”从词意本身来理解,《现代汉语词典》中“公款”是指:“属于国家、机关、企业、团体的钱”。学界一般将公款分为广义和狭义解释。广义的公款是指公共款项、国有款项和特定款物以及非国有单位(金融机构)和客户资金的统称。狭义的公款,专指公共所有的资金款项,包括国有的资金款项、劳动群众集体所有的资金款项或用于扶贫和其他公益事业的社会捐助专项基金。[4]广义公款中的客户资金,主要是指客户存放于金融机构中的资金,既包括国有金融机构中的客户资金,也包括非国有金融机构中的客户资金。从所有权来看,存放于金融机构中的资金都是客户的资金,所有权归客户所有,金融机构对这部分资金并不享有所有权。[5]

《全国法院审理金融犯罪案件工作座谈会纪要(2000年)》对该问题有过明确意见,“审理银行或者其他金融机构及其工作人员用账外客户资金非法拆借、发放贷款案件,要注意将用账外客户资金非法拆借、发放贷款的行为与挪用公款罪和挪用资金罪区别开来。对于利用职务上的便利,挪用已经记入金融机构法定存款账户的客户资金归个人使用的,或者吸收客户资金不入账,却给客户开具银行存单,客户也认为将款已存入银行,该款却被行为人以个人名义借贷给他人的,均应认定为挪用公款罪或者挪用资金罪。”在浙江省高级人民法院刑事审判庭《关于执行刑法若干问题的具体意见(1999年)》亦有明确“采取吸收客户资金不入账的方式,将资金用于非法拆借、发放贷款,是指行为人与客户约定后,将客户资金不记入银行账户,用于非法拆借、发放贷款。如果行为人没有与客户约定,利用职务便利将客户的资金用于非法拆借、发放贷款的,应当按照刑法第272条挪用资金或者刑法第384条挪用公款罪定罪处罚。”

结合本案来看,张某为买理财产品将1100万元本票交给何某,收到了何某交给其的农行FQ支行出具的、加盖了银行业务办讫章的1100万元银行进账回单,张某对何某伪造进帐回单一事一无所知,直到案发前,张某还认为其提供的理财资金是进入了银行的帐户购买了理财产品。普通储户在银行从行长手中拿到凭证,法律不应再让其承担分辨真假的注意义务。何某利用行长的职务便利,其行为是代表银行,客户也认为自己的钱款存入了银行,从而形成银行与客户之间的契约关系,银行有支付客户存款的义务。

(二)从罪名之间的界限分析

贪污、挪用公款、诈骗等罪名,虽然侵害的法益不同,但在行为主体、行为方式或者行为对象上有时会发生交叉,只有明确几个罪名之间的本质区别,才能正确评价行为。就贪污罪和挪用公款罪来看,两者同属于利用职务便利的犯罪,主要区别在于:(1)侵害的法益不同。贪污罪侵犯的是职务的廉洁性和公款的所有权,挪用公款侵犯的是职务的廉洁性和公款的占有、使用、收益权;(2)犯罪目的不同。贪污罪是以非法占有为目的,挪用公款是以暂时占有、使用为目的。而贪污罪和诈骗罪,两者同属于非法占有型犯罪,主要区别在于:(1)行为主体不同。贪污罪是特殊身份犯,主体是国家工作人员,而诈骗罪没有身份要求。(2)行为方式不同。贪污罪是利用职务便利的窃取、骗取行为,而诈骗罪所实施的行为与职务无关。(3)行为对象不同。贪污罪的对象是公共财物,而诈骗罪是一般的公私财物。挪用公款和吸收客户资金不入账这两个罪名,在银行或者其他金融机构的工作人员非法使用客户资金时会有一定的交集,但两者的行为方式不同。

就本案来看,何某作为银行行长,为了顺利收回自己经手发放的贷款,帮助贷款人借款或担保借款,案发前一直在筹措资金以应付借款,从其履约能力和履约行为来看,无法认定其具有非法占有的目的。观察整个过程中何某实施的行为,职务性的特点明显。何某作为银行行长,利用其职务便利,以销售理财产品为名,吸收客户资金后不入账,用于归还个人的债务,其行为符合挪用公款罪的构成要件。

(三)从犯罪的本质特质分析

犯罪的本质特征是严重的社会危害性,即法益的侵害性。刑法的目的是保护法益,刑法将侵害一定利益的行为规定为犯罪并设置相应的刑罚,从行为人的角度看,是要求行为人规制自己的行为,不得侵害一定的法益;但从可能遭受侵害的法益角度看,就是对国家的、社会的、个人的法益的保护。[6]吸收客户资金不入账罪的法益是国家的金融存贷管理制度;诈骗罪的法益是公私财产所有权;贪污罪的法益是职务行为的廉洁性以及公共财产的所有权;挪用公款罪的法益是职务行为的廉洁性以及公款的占有权、使用权、收益权。

就本案来看,何某拿到张某用于购买所谓理财产品的1100万元后用于归还自己的欠款,似乎直接受害人是张某,侵害的是该1100万元的所有权。但认真分析本案的法律关系就会发现并不尽然。通常认为刑法是民法的保障法,民法是运用刑法解决纠纷特别是确定财产权利归属的前提和基础。张某在交付1100万元后收到了一张何某偷盖了银行业务办讫章的1100万元银行进账回单。从民事法律关系来看,张某和银行之间依法成立了合同,张某为银行的代理人。我国《合同法》明确规定了合同无效的几种情形:(一)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同,损害国家利益;(二)恶意串通,损害国家、集体或者第三人利益;(三)以合法形式掩盖非法目的;(四)损害社会公共利益;(五)违反法律、行政法规的强制性规定。张某与银行之间签订的协议并不存在上述情形,何某作为合同一方的代理人,其实施行为时的非法目的并不能改变银行的真实意思表示。《合同法》第49条规定:“行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以被代理人名义订立合同,相对人有理由相信行为人有代理权的,该代理行为有效。”作为一种表见代理行为,张某与银行之间的民事合同是合法有效的,张某凭“银行进账回单”依法可以向银行主张权利。可见,本案实际受害人是银行,何某行为侵害的法益是银行对客户资金的占有权、使用权、收益权及其职务行为的廉洁性。

注释:

[1]张明楷:《刑法学(第三版)》,法律出版社2007年版,第78页。

[2]兰志龙:《挪用公款罪客观要件研究》,湘潭大学2006年硕士论文,第14页。

[3]丁伟:《挪用公款罪若干问题研究》,郑州大学2004年硕士论文,第25页。

[4]鲜铁可:《国家工作人员经济犯罪界限与定罪量刑研究》,中国方正出版社2003年版,第225页。

[5]刘期高:《挪用客户资金购买基金行为的定性研究》,湘潭大学2012年硕士论文,第10页。

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