从基层央行科技工作重点的转变谈科技人员的素质要求

从基层央行科技工作重点的转变谈科技人员的素质要求（共6篇）

篇1：从基层央行科技工作重点的转变谈科技人员的素质要求

从基层央行科技工作重点的转变谈科技人员的素质要求 根据“资源整合、数据集中”的科技工作思路，人民银行业务数据将集中到省或总行处理，逐步实现省级乃至全国的数据集中。网络技术日趋成熟为实现数据集中管理提供了基础，同时数据集中管理趋势也给基层央行的科技工作带来新的特点，主要体现在以下几个方面变化：

一、基层人民银行维护管理工作日趋简单

系统升级实现数据集中后，应用系统的主机和核心软件都存放在上级行，基层人民银行变成了业务系统的一个网点终端或前置机，支行只需完成业务数据的原始录入，因为数据库全部在上级行，应用程序升级维护的主要工作由上级行科技部门承担，支行科技人员只需升级客户端软件。

二、保障网络安全正常运行日趋重要

网络化是集中管理的基础和前提，因此要做好适应数据集中模式的工作,切实维护好网络，提高通信网络可用性。确保网络在任何时候都处于稳定正常的状况，尤其是抵御病毒和提高网络的抗攻击能力,保证上下级行间以及同级行的互连、互通。

三、计算机系统安全成为科技工作的重点

数据集中是人民银行信息化发展的重大举措,对计算机信息系统的可靠性和安全性也提出了更高的要求，在计算机系统的安全问题上容不得一点闪失和意外。因此，县支行科技工作的重点是保证计算机信息系统的安全。

人民银行数据集中是大势所趋，势在必行，如果不能顺应数据集中化的大趋势,终将会被改革发展所淘汰，作为人行县支行的科技工作人员，我们要立足基层，积极去适应时代的发展：

一、端正服务态度。要有良好的职业道德操守。基层央行科技人员是科技产品的最先应用者，与业务部门各个岗位都要发生联系，结合自己对科技产品的了解和科技工作知识，首先提高自身的科技技能，再运用一定的手段教会别人，只有这样，才能发挥一个基层科技人员的科技先锋作用。

二、增强工作主动性。避免守株待兔的工作作风，我们应主动出击，把问题消灭在萌芽状态。结合不同的服务对象，制定差别化服务措施，满足不同层次的人员需要，既体现科技服务的普遍性，又结合实际有重点、有目的的对科技工作

进行倾斜。

三、不断提高专业素质。基层央行是科技产品的最终应用点，由于基层人民银行科技人员少，大多数行只有一人，而科技工作涉及面广，既有硬件，也有软件，还有通讯方面内容。硬件包括PC机、终端、打印机、网络设备等；软件包括操作系统，如win系列，unix等，还有数据库软件。总之，各小项里还有许多不同型号、不同版本等诸多因素，导致应用及维护非常不方便，所以加强学习，提高自身素质是基层金融科技人员当务之急，只有全面了解和熟悉各类产品的特点，处理问题才能得心应手。

四、大力加强金融知识学习。科技的应用和推广涉及到单位内部各个部门，包含会计、信贷、财务等。基层科技人员要科技知识和业务知识并重，仅懂得科技知识，缺乏对服务对象的了解，工作中也不会得心应手。只有懂得各方面的知识，遇到难题才能迎刃而解，游刃有余。

篇2：从基层央行科技工作重点的转变谈科技人员的素质要求

一、基层央行科技工作中存在的突出问题

1、人力资源匮乏与电子化业务膨胀不对称的矛盾。造成科技人员工作负担过重，同时又缺少有效的约束机制，出现科技管理和计算机安全一人说了算的状况，很容易产生因个人主观原因而导致的安全隐患事故。

2、县行业务科技化的迅猛发展与科技投入不足之间的矛盾。受经费和办公条件的制约，县支行在机房建设、硬件设备方面存在着资金投入明显不足，不能满足设备更新的基本需要，安全防范措施不力等问题。

3、科技安全的日益凸显与员工科技安全意识淡薄的矛盾。县支行大部分员工对计算机安全认识不到位，没有像重视金库一样重视计算机安全工作，没有投入足够精力定期去研究科技管理和计算机安全工作，分析本单位计算机安全现状和存在的安全隐患。一些业务人员对防范金融科技风险的意义认识不清，依然认为计算机安全管理是单位领导和科技人员的工作，与自己关系不大，安全意识淡薄。

4、科技规范化管理的要求与内控制度落实不力的矛盾。一方面是上级行规定的内控制度落实不足。除上述所说的口令管理不规范外，还表现在计算机管理登记簿不能坚持按时填写，记载内容过于简单、不清晰等。另一方面，县支行自行制定的内控制度和操作规范相对不足，不利于有针对性地加强管理。

二、加强基层央行科技工作的对策

1、树立“以人为本”的思想，加强科技队伍建设。加强组织领导，充分发挥计算机安全领导小组的作用。市、县支行的主要领导要亲自过问计算机安全工作，把科技管理纳入单位领导责任制和目标管理，自上而下层层签订责任状，责任落实到人。计算机安全领导小组要坚持定期检查计算机安全工作，定期召开科技管理和计算机安全形势分析会，加强对员工的计算机安全教育，研究科技管理工作中存在的具体问题，分析计算机安全状况，开展分类指导，真正做到科技工作常抓不懈。

2、以“科学的发展观”，加大科技投入。一方面，要加大机房建

设，按照机房建设标准，建设县支行专用机房，配备比较完备的供电、防盗、防水、防火、防雷电、防静电、防鼠害等安全防护措施。另一方面，要统一规划，统一制定切实有效的设备购置、更新计划，及时为重要业务系统配备备份机，对老化设备进行更新，以保证计算机业务系统和技术保障系统的正常运行。

3、加强组织建设，强化科技管理水平。上级科技部门要结合县支行实际情况制定一套操作性较强的科技工作管理办法，以便于科技管理和计算机安全自查。县支行在落实上级行各项规章制度、操作规范的同时，要结合基层实际制订出县支行科技工作管理办法。要根据县支行业务系统发展新情况，不断修改和完善管理制度，在制度中明确每个人的岗位职责和相应的考核标准，使日常的各项工作有章可循，增强制度的可操作性；制度的完善必须与落实到岗、落实到人结合起来，要经常性地就制度的执行情况进行检查，以及时查找隐患，堵塞漏洞，防患于未然。

4、健全和完善规章制度，提高科技规范化管理水平。计算机无论怎样先进，归根到底要人来操作，各项制度再严密，也需要人去执行。因此，要强化全员的计算机安全意识，把计算机安全知识作为专门的一课，做到全员科技意识提高、规章制度健全、责任落实到人。要注重引进和培养科技人员，建议县支行配备2－3名专（兼）职科技人员。将系统维护与安全管理实现岗位分离，改变那种一人包揽全行科技管理与计算机安全工作的局面，实现岗位相互约束、监督。要强化对县支行科技人员的专业知识培训，加快科技知识更新速度。一是要保证县支行科技设备、科技书籍、科技资料的购置更新经费，鼓励科技人员加强自学，努力提高科技人员的技术水平。二是人民银行中心支行要采取请进来、走出去的方式，每年组织一至二次计算机封闭式学习、培训。

篇3：基层央行科技运维工作的思考

一、基层央行科技运维问题分类

根据运维目标对象的不同, 可将基层央行日常运维问题大致分成以下三类。

(一) 硬件问题

硬件问题主要包括供电问题、显示器问题、主机问题、输入输出设备问题及网络设备问题等。其中, 供电问题是指外部电源在为计算机硬件设备或网络设备提供电力支持过程中所出现的问题, 如电力不足或供电中断等。显示器问题主要是指显示器出现的硬件故障, 如显示器画质模糊、字体抖动或闪屏等。主机问题是指计算机主机所包含的硬件设备所涉及的故障, 包括硬盘故障、主板故障、内存故障、显示卡故障等。输入输出设备问题主要是指与键盘、鼠标、扫描仪、打印机等输入输出设备相关的问题。网络设备问题主要是指与网络连接相关的硬件设备所涉及的故障, 如网卡故障、交换机故障、路由器故障等。

(二) 软件问题

软件问题主要包括操作系统问题和应用软件问题。其中, 操作系统问题主要包括操作系统的启动、设置、使用和性能维护等。应用软件问题主要包括应用软件的安装与升级、设置和使用、异常情况处理等。应用软件问题是基层央行日常运维过程中最常见的一类问题, 根据应用软件功用的不同, 可将应用软件问题进一步划分成业务系统问题、办公系统问题以及其他应用软件问题。其中, 业务系统问题主要是指基层央行用于办理日常业务的应用软件系统 (如会计集中核算系统、人民币银行结算账户管理系统、国库会计数据集中系统、国库管理信息系统、再贷款管理信息系统等) 相关的问题。办公系统问题主要是指与行务系统、邮件系统等办公软件相关的问题。其他应用软件问题主要是指与日常办公过程中所使用到的其他应用软件 (如文档处理软件、电子表格软件、刻录软件等) 相关的问题, 或者是软件综合问题 (如“PS2结尾的文件应使用什么软件来查看”) 。

(三) 网络问题

网络问题可分为网络接入问题、网络设置和使用问题。网络接入问题是指通讯网络与计算机设备之间的接入及互联互通相关的问题。网络接入问题通常与网络设备问题密切相关。网络设置和使用问题主要是指在软件层面对网络的设置和使用过程中所涉及的相关问题。

实际上, 以上各个问题均不是严格区分的, 运维过程中通常会同时涉及它们当中的一个或多个, 对问题的大致归类有助于我们快速分析和排查问题原因并提出有效的解决方案及处理建议。

二、基层央行科技运维问题的解决思路与技巧

当科技人员接到运维问题的通知或咨询时, 通过对问题的现场调查和相关细节的了解, 倘若之前遇到过类似或完全相同的情况, 便可直接给出答复。然而, 运维问题总是在不断变化的, 当遇到未曾接触过的问题时, 可按照硬件、网络、软件的顺序采用递进的方式来识别问题的类型, 通过逐步缩小问题的范围来寻找解决办法。

(一) 识别和解决硬件问题

首先应分析问题是否由硬件产生, 特别是硬件的供电问题, 只有排除了供电问题才能做进一步的分析和判断。当确定供电并无问题的情况下若计算机无法正常启动进入桌面或显示器提示错误信息, 可判断计算机硬件设备可能发生了故障, 可根据获得的提示信息分析故障发生的原因并确定故障的确切发生部件。当主机发出警报声时还可结合警报声的特点进行分析判断。硬件部件出现问题时通常可通过清理接口尘埃、重连物理部件的方式排除故障, 若仍无法恢复, 则应尝试更换相应部件。有时计算机无法正常启动, 或在启动过程中长时间无响应, 而显示器并未提供任何错误信息, 主机也并无异常警报声, 此时可能不是硬件设备发生了故障, 而是系统参数设置出现了问题。如系统时钟恢复成了出厂时间, 导致操作系统无法正常引导, 此时, 应通过修改系统时钟来加以解决。在遇到打印机等外设出现问题时, 应按照外设的使用手册确认其是否已安装了相应的驱动程序以及用户是否按照正确的方式来对其进行操作, 从而判断是硬件故障还是使用方式方法上出现了偏差。

(二) 识别和解决网络问题

若是需要与网络连接运行的软件系统无法正常登陆或连接中断, 应排除是否由于网络连接故障而导致软件系统出现问题。通常, 可通过ping, tracert等命令判断网络连接是否正常以及跟踪网络的传输路径。常见的网络连接故障包括本机网线接口松动或损坏、交换机或路由器接口松动或故障、ISP服务中断等。当排除了网络物理连接出现问题及ISP服务中断的可能性后, 若软件系统仍无法登陆, 但所提供的用户登录信息又确认无差错, 此时可考虑可能是软件系统的网络设置方面出现了问题, 如服务器地址、端口等的设置存在差错。

(三) 识别和解决软件问题

硬件故障和网络故障之外的问题通常就是软件问题了。软件问题较为复杂且没有特定的解决办法, 但通常可以从以下几个方面着手排查。一是软件系统的运行环境依赖, 如用Java语言开发的业务系统的运行环境是否已存在JRE和JVM等的支持, 调用Excel接口生成报表的软件模块运行前是否已安装了其所依赖的Excel软件程序, 通过浏览器运行的应用程序其运行浏览器的安全设置是否满足要求。二是软件系统的设置及操作, 应分析当前问题是否由于软件的设置不当或操作不规范所引起, 可参考软件系统开发单位提供的使用手册及相关材料进行排查。三是软件系统的运行性能, 应留意是否由于系统运行机器的处理性能或网络拥塞等情况的影响而导致软件问题的产生, 可通过运行操作系统的任务管理器来查看和分析。四是软件系统的版本和兼容性, 应考虑是否存在软件版本与运行环境不匹配或不兼容的可能性。五是软件系统的功能实现, 应分析是否由于软件的功能设计及可用性方面存在缺陷而导致问题出现, 若属实, 则应考虑是否存在替代的操作方法可避免缺陷被触发。六是软件运行的安全性和可靠性, 应留意软件系统运行环境的安全, 检查是否存在非法入侵和攻击事件。

(四) 问题求解技巧

科技运维问题的种类和状况繁多, 分析和解决起来常会遇到各种障碍, 在对软硬件资源及数据安全不会造成威胁的情况下, 采取不断“尝试”的方式可以逐步细化问题的根源和排除冗余因素的干扰, 使得问题变得越来越明朗, 而与问题答案之间的距离也越来越接近。互联网搜索引擎及各种技术论坛的蓬勃发展, 也给运维人员提供了交流和共享问题解决办法的优越平台, 运用好这些平台可使科技运维工作事半功倍。

三、增强基层央行科技运维工作水平的相关建议

(一) 持续学习, 勤于总结

基层支行科技运维力量薄弱, 科技运维人员需要掌握的知识众多, 包括硬件知识、软件知识、网络知识及业务知识。在信息与网络技术日新月异的时代, 只有持续学习并不断提高知识技术水平才能适应当前运维工作的需要。此外, 应勤于对日常运维过程所遇到的各种具体问题进行分析、琢磨和总结, 不断深化对运维问题的认识和理解, 努力提升运维工作的效率和质量。

(二) 加强交流, 共同提高

篇4：对基层央行科技管理工作的建议

(一) 应急管理流于表象

业务应用系统面临各种未知的威胁和突发事件, 因此应急管理工作成了重中之重。由于应急管理牵涉到人员、技术、管理、流程安排、应急预案等诸多因素, 县支行存在以下现象。一是虽然有了应急管理的组织和机构, 但协同性、发挥整体作战的优势还不够, IT系统应急演练往往由科技人员一人承担, 演练缺乏真实性、实战性。二是虽然有应急机制和应急观念, 但在实际工作中执行起来还不到位, 县级应急预案没有统一的标准。三是应急演练技术水平低, 基本上只进行防火、防水、供电等方面的演练, 没有涉及更深层次的业务系统的实质演练, 整体演练水平有待提高。

(二) 县支行需要处理繁琐的科技文字材料

按照现行的科技综合检查需要, 县支行需要处理繁琐的科技文字资料。一是内控机制方面中安全管理组织的规章制度、文件通知、会议记录、工作记录等文档;管理层风险意识的岗位职责、科技管理制度、各种审批授权登记簿等文档;制度建设的操作规程、近期新增或调整的科技工作内容等文档。二是机房与设施管理方面的运行维护登记簿、机房管理制度等文档资料。三是业务网管理中的IP地址登记表、计算机接入管理规范登记表、联网计算机审批表。四是业务应用系统中运行维护登记簿、变更审批单。五是电子化设备采购和外包服务管理情况的集中采购档案、采购合同等文档。六是综合管理中的收文/发文登记簿、密级文件管理登记簿等文档。

(三) 日常科技管理工作的碎片化

一是科技人员要做好每个电视会议的调试和收看工作。随着人民银行总行的会议电视到县支行的全面推广, 每年科技人员要做好60场以上的电视会议工作。二是科技人员要对业务应用系统保驾护航, 随时解决支行所有人员遇到的科技问题。三是科技人员要对县支行数十台电子设备进行故障维护。四是对银行业金融机构信息进行监督管理。五是要做好每月县辖金融机构的金融IC应用情况的数据收集汇总工作。六是完成上级行和本行领导的其他工作。

(四) 县支行新采购设备存在软件不兼容的问题

例如:Win7不能运行TCBS的系统, 若改成Windows XP, 会出现新机器的驱动已经不提供Windows XP驱动的问题, 只好用旧的装有Windows XP的设备来处理业务。所以总行业务系统不兼容Win7客户端的问题要解决。此外, 现在集中采购的电子设备都是安装Win7系统的, 其浏览器都是高版本, 而以前开发的应用软件, 其客户端浏览器要求是低版本的, 如账户管理系统明确客户端浏览器仅支持IE 6.0。

(五) 县支行网络设备有承载量过荷的风险

一方面, 随着ACS, TCBS系统的上线, 视频会议、行员培训系统、OA办公自动化系统、门户网站等大量应用, 基层央行业务和业务网络吞吐量迅速增长, 对网络平台的快速传输能力和实时处理能力提出了更严格的要求。另一方面, 随着信息技术的发展, 网络安全管理的标准也不断提升。网络安全配置指引、信息安全综合规范等制度中对网络设备的安全管控提出了更高更细致的要求, 大量的安全配置被添加, 设备中许多审计服务被启用, 控制精度不断被细化, 这不同程度地加大了网络设备运行负载。

二、建议

(一) 以预防发生信息安全事件为准绳

平常要对接入内网的计算机安装防病毒系统、LANDesk系统、入侵检测系统、客户端安全检测系统等, 科技人员要通过系统运行日志来查验安全状况, 通过等级保护测评、内审巡视、日常运行、风险提示、信息安全自查等来规避信息安全事件的发生。基于信息安全事件的不确定性, 需要事前对每个漏洞、风险点进行梳理, 逐个予以解决。

(二) 用技术手段实现县支行科技管理工作

在科技管理工作中, 人的作用非常重要。由于人容易受意识、能力、情绪等影响, 是不可靠因素之一。如何降低人的不可靠因素的影响非常必要。用技术手段才能最大限度降低不可靠因素的影响。一是启用脚本化管理, 脚本化管理可以减少人为误操作的可能, 提高工作效率, 降低对科技人员的依赖。二是充分利用科技综合管理信息平台。科技人员利用科技综合管理信息平台做好在线运行监测和科技管理的信息化工作, 在网管系统中增加一些手工登记功能, 并循序渐进过渡到自动技术检测, 完善科技综合管理信息平台的功能。三是减少检查的文档材料数量。县支行的科技规章制度可以由上级统一编制, 县支行按照统一标准执行即可, 对于检查中要求的一些记录, 如计算机安全检查小组记录、设备采购记录等, 可以通过支行的行务会记录来体现, 不强调一定要单设一本记录簿来专门记录。

(三) 实现有效的应急处置系统

应急预案是成功经验的总结, 能有效快速响应, 把突发的信息安全事件影响降低到最小程度。建立3种应急处置方法:一是排查故障后予以解决;二是启动技术应急预案、切换到备份系统;三是启动业务应急预案保障业务连续性。在进行应急处置时, 要根据经验判断哪个方法最快, 排查故障的方法对领导和业务部门的惊动最小。如果感觉排查故障有难度, 就应该启动应急预案, 边排查边利用备份手段恢复服务。理想的做法是业务部门同步启动业务应急预案。制定应急预案要有时间量化的概念, 标注每个步骤的执行时间, 在平时加以验证, 要通过关键路径分析方法找到最耗时的步骤并进行逐步改进, 逐步缩短应急恢复的时间, 使应急预案真正发挥有效的作用。

(四) 保持县支行网络应用的畅通是重点

一是建立起较为详细的各类网络资源档案, 对IP地址使用、网络设备资产、设备端口互联等情况进行详细记录文档, 并及时更新。计算机IP地址与MAC地址一一对应。严格落实业务网准入退出管理, 实现未使用的网络设备端口全关闭、未使用的信息点跳线全拔离、未使用的IP与空MAC地址全绑定, 机房内网络设备端口标签标志清晰。二是完善网络备份机制。县支行要在原有电信、联通双线双机热备的基础上, 冗余了两套冷备设备, 提高业务网络的可靠性和数据交换性能, 方便网络设备运维, 同时要积极探索业务网络智能化管理经验。三是加强网络安全管理。县支行业务网骨干设备要全部实现国产化, 既可以做到设备厂商和型号统一规范, 又能做到自主可控, 为网络安全管理提供便利, 杜绝相关信息风险隐患。四是适时增加县支行业务网的带宽, 防范网络负荷过载。

(五) 多手段促进县支行软件正版化

篇5：从基层央行科技工作重点的转变谈科技人员的素质要求

1 交通科技情报管理人员现状及存在的问题

由于历史原因, 目前从事交通科技情报工作的从业人员情况比较复杂, 除了极少一部分为专业科技情报人员外, 其余多是其它专业或兼职人员。总体来说这些人员的社会背景、专业结构、学历层次、年龄结构、知识水平、思想修养等方面与工作要求相差较多, 大多没有经过专业的培训, 虽然这些人员在工作中主观上也是尽职尽责, 但由于缺乏全面的知识和技能, 凭着感觉工作, 工作效果达不到要求。同时, 工程建设人员往往忽视科技情报工作的作用, 从上到下对科技情报工作的重要性认识不足, 对科技情报学术研究不感兴趣, 意识不强。现代化的交通科技情报管理工作是建立在网络化、国际化的基础之上, 对从业人员素质要求较高, 科技情报管理工作往往需要的是具有综合素质的复合型人才。因此要改变现状, 做好科技情报建设与服务, 必须要不断提高从业人员的素质与能力。

2 情报管理人员的基本素质与能力

2.1 职业道德素质

交通科技情报管理人员应该具备良好的职业道德素质, 树立科学的人生观、世界观、价值观, 具有较强的政治分辨能力, 树立“客户至上, 服务第一”观念和“尽职尽责, 埋头苦干”的精神, 在工作中能够自觉抵制社会上的不良思想, 甘为人梯, 勇于奉献, 为交通大建设贡献一份力量。培养良好的职业道德观念, 是提高服务质量、服务水平的根本保证。

2.2 计算机和外语能力

随着计算机技术和网络技术在各个领域地推广和应用, 各种软件都大量使用, 交通科技情报管理信息化已经成为发展的必然趋势。只有熟练地掌握计算机、网络等方面的基础知识, 才能更好地管理者提供统计信息和决策依据。

外语能力也是科技情报管理工作人员必备的一项专业技能。科技情报研究调研的范围覆盖国内外, 尤其英语已经成为网络信息的官方语言。管理、研究人员只有具有一定的英语水平, 才能对大量的英文信息进行准确的分析, 领会信息含义, 及时跟踪世界最新信息。譬如, 即时翻译一些世界上最新桥梁设计、路面养护材料及技术方面的信息提供给设计及养护人员, 供其参考使用等。

2.3 行业专业能力

科技情报管理人员不但要熟练掌握计算机技术和精通一门外语, 而且要熟悉行业专业知识。专业知识水平的高低, 直接影响情报服务工作的质量和效率。科技情报工作人员如果不懂专业技术和管理知识, 就难以准确地掌握文件各个环节的收集、整理质量。情报工作人员应掌握本专业和相关专业的知识, 对行业知识全面了解, 不断拓宽知识面, 使自己成为复合型人才, 才能有高水平的工作质量和效率。

2.4 情报搜集素质

情报搜集素质是指准确情报获取、组织、共享、利用、开发等方面的修养和能力, 是一种对情报处理的实际技能和对情报进行筛选、鉴别以及使用的能力。在信息社会, 每天都会出现大量的新信息, 只有具备一定情报搜集素质的人员, 才能在最短的时间内掌握最新信息、领会信息, 并根据经济、社会、环境等因素进行分析、筛选, 从而给领导或科技研人员提供最准确的信息, 提供最优质的服务。

2.5 科研素质

科技情报管理人员应该具有一定的科研能力。例如, 在某段路面养护中经常反复出现翻浆、塌陷等情况, 这时科技情报人员应及时搜集全省、全国乃至全世界在相似气候条件下、相似地质情况下的路面设计、施工、养护方面的资料, 分类、整理和组织, 对所收集信息进行深层次的分析、总结, 得到针对这一课题相关信息的有益的、正确的资料, 同时针对性地提出自己的看法, 以帮助公路设计、工程施工、路面养护人员获得所需信息。

2.6 写作方面素质

科技情报研究人员要对大量科技情报信息进行处理, 最后撰写成文字材料。只有较强的整理、归纳、分析能力和深层的文字功底才有助于他们提高工作效率和质量。

2.7 人际沟通能力

绝大多数的科技情报研究课题不是单个人员可以完成的, 而是需要一个研究群体的通力合作。而这个研究群体也是由不同知识结构、不同年龄层次组成, 所以对科技情报管理人员的合作意识、领导组织和活动能力也提出了很高的要求。

科技情报研究管理人员与设计、施工、养护及其它管理人员之间的相互沟通, 更有助于提高正确清楚表达自己的目标, 了解不同人员的需求与期望, 有助于问题的分析和解答, 同时节约时间和精力, 提高效率。

3 人员素质培养的方法和途径

科技情报工作要求全方位、高素质、具有多学科多门类的知识人才, 这种综合型人才不是一次学历的获得就能造成的。要培养适应现代科技情报工作的高素质情报人才, 提高科技情报研究人员的素质, 必须有目的、有针对性地开展教育。通过形式多样的教育活动, 使其了解国内外科学技术发展趋势, 熟悉和掌握新理论、新方法、新技术、新信息, 提高其业务能力, 提升服务理念。

3.1 短期强化培训

在没有专业科技情报管理人员的情况下, 对没有专业知识的新来工作人员, 或者在推广普及一种新的工程管理软件时, 首先就要采用这种培训, 聘请专家或有经验的人员就进行定期或不定期的短期系统培训, 使其在短时间内首先掌握资料积累的顺序和范围, 熟悉软件的使用方法, 在短时间内适应工作。

3.2 在职学习

已参加工作的人员, 因生产任务饱满, 不可能有大量时间脱产学习, 所以应该鼓励员工在职学习, 如在职自学英文、计算机等, 或在职攻读更高学历或信息处理、网络知识、交通科技、情报学、计算机、公共关系学、专业英语、心理学等各个方面相关专业知识。在工作中学习, 学习中工作, 不断积累新知识、掌握新方法, 能更快提高业务水平、服务技能, 使服务质量更上层楼。

3.3 专业学校的培养

科技情报管理人员必须熟悉行业专业, 譬如交通行业的科技情报工作人员, 至少要熟悉公路工程、施工管理、工程建设程序及进度、工程材料等等一些知识, 这样才能够根据抓住重点和关键环节及时收集和整理文件资料。让科技情报专业的学生学习道桥专业知识与道桥专业的学生学习科技情报知识相比, 难度要大些。因此, 在各高校的道桥尤其是工程管理专业开设公路工程档案管理课程, 使学生成为既懂专业, 又熟悉工程档案管理业务的复合型人才, 以满足目前公路工程科技情报管理人才的需求。

3.4 学术交流

要持续推进交通运输行业科技进步, 促进先进技术的推广和应用, 就要不断地加强学术

交流, 提高科技情报人员的素质。多年来, 甘肃省交通规划勘察设计院有限责任公司与同济大学、长安大学、兰州大学、兰州交通大学以及部公路科学研究院、中科院寒旱所等省内外多所高校和科研院所开展了多方面交流与合作, 并多方引进、培养人才, 积极探索“产学研”结合机制, 提升自身创新能力, 推动了企业科技进步, 在近年来甘肃省交通运输厅所颁发的科技奖中, 省交通规划勘察设计院有限责任公司获奖数量最多, 获奖级别也是最高的。

3.5 外出参观学习

相对于其它学习而言外出参观学习是值得推荐和借鉴的, 相对而言, 一种比较直观的、简单的学习方法。多年来甘肃省交通规划勘察设计院有限责任公司合理安排一些情报工作人员到设计单位、施工现场、养护工地等地进行学习和交流, 切实地使每位员工开阔了眼界, 拓宽了思路。发现差距, 并取长补短, 大大地提高和完善了管理手段和方法, 使服务质量不断地得到提升。

4 结束语

随着科学技术的不断进步和交通建设的飞速发展, 交通科技情报管理将越来越被广泛关注, 这也对科技情报管理人员提出了更高的要求和挑战。只有顺应历史的发展, 树立科学发展观, 用发展的眼光指导工作, 在工作中不断提升个人素质, 不断加强科技情报管理人员的培养, 才能使科技情报工作人员更好地符合新时代的要求, 更好地为现代化交通建设提供优质情报服务, 不断提高交通建设的管理水平。

参考文献

[1]蒋焕琴.对新时期公共图书馆读者服务创新的几点思考[J].图书馆, 2006 (03) .

[2]史宁.数字时代图书馆员的专业素质和角色定位[J].科技情报开发与经济, 2005 (15) .

篇6：从基层央行科技工作重点的转变谈科技人员的素质要求

一、基层央行科技工作中存在的问题

(一) 信息化基础设施建设滞后

一是县支行机房技术防护标准偏低。由于长期投入不足, 多数县支行机房未达到规定的安全防护技术标准, 供配电、消防及静电防护等方面存在薄弱环节。二是网络冗余设备较少, 难以满足业务需求。全国开展的市县网升级改造、交换机扩容等项目解决了地市中心支行的核心交换机和路由器热备问题, 但地市中心支行的楼层交换机等其他网络设备缺乏硬件备份, 尤其是县支行基本没有冗余的网络设备。三是现有设备类型较多, 部分功能重叠, 缺乏协同工作能力, 应用整体安全策略有一定的难度。四是随着视频、语音等应用系统在内网运行, 现有网络已不能满足业务应用不断增加的带宽需求, 受制于资金、设备等因素, 基层行在短期内提升网络通信速度仍存在困难。五是受客观条件限制, 部分基层行主、备线路租用同一运营商的线路, 如果该运营商线路发生故障而中断, 将导致整个网络中断。

(二) 运行维护缺乏有效的技术手段

信息化建设对系统安全以及运行维护的时效性和持续性等方面提出了新要求。由于缺乏相应的技术手段, 面对网络和系统运行中出现的故障和问题, 科技部门尚处于被动响应和手工处理的状态, 科技人员的工作量和工作难度逐渐加大, 安全隐患也在逐步积累。突出表现在:一是缺乏有效的技术手段和监控措施, 被动响应, 发现问题不及时;二是系统繁杂, 运行环境各异, 查找和确认问题困难, 处理问题不及时;三是缺乏有效的知识积累, 难以对运行维护的最佳实践进行重复利用;四是科技部门配备的人员较少, 业务交叉较为普遍, 难以对其进行合理分工, 无法有效提高工作效率。

(三) 信息系统的异构性带来诸多问题

目前, 在基层央行应用推广的多数信息系统已运行多年, 由于系统建设之初业务规划不明确, 缺乏统一的技术标准和规范。随着业务的发展和技术的不断进步, 这些应用系统在系统结构、平台、网络、数据、应用等方面的异构性较为突出, 系统环境复杂, 运行维护难度较大, 同时系统之间无法互联互通, 信息资源的共享程度和利用率不高。

(四) 技术支持边缘化的问题显现

一是基层行科技工作的重点已发生了很大变化, 做好业务系统应用推广、运行的技术支持, 确保系统的安全稳定运行已成为基层行科技部门的主要工作;二是两级数据中心建设和应用整合, 使系统运维的任务逐步上移, 部分重要业务系统的运维已由上级行承担;三是由于各系统运行管理的要求不同, 科技部门承担的多为系统安装、升级等一般性维护工作, 应用层次较低;四是由于各种因素影响, 在新系统上线时基层科技人员未参与新系统的培训、安装和测试, 对系统运行环境、安全管理、维护等方面缺乏了解, 技能的掌握逐渐边缘化, 科技支持能力受到很大限制。

(五) 科技队伍建设仍需进一步加强

一是任务重、人员少的问题仍未得到解决。近年来陆续招收的人员很难补充和调整到科技部门。二是培训工作不到位。除了系统上线时参加培训外, 科技人员多未参加过系统的理论学习, 对新业务、新知识、新技能了解较少, 知识老化。三是人员结构不合理。缺乏高层次的复合型人才, 不能将业务与技术、建设与管理有效地结合起来, 难以适应基层行科技工作由“应用型”向“应用管理型”转变的需要。

(六) 信息化建设档案管理有待加强

信息化建设档案是信息化建设的重要组成部分, 也是科技工作的基础性资料。目前基层行的信息化建设档案管理主要存在的问题:一是业务和技术不断发展, 科技工作机制不完善, 总行下发的有关管理办法对基层行来说, 操作性不强, 也缺乏适应性, 要对科技管理、运行维护、安全管理等过程中形成的大量信息化建设档案进行整理、归类和有效利用, 仍存在较大难度;二是信息系统在生存周期内是一个连续的过程, 长期以来形成的工作模式使信息化档案建设滞后, 未能与信息化建设同步;三是信息化档案缺乏分析和利用的机制, 利用率不高。

二、对基层央行科技工作的建议

(一) 重视和加强信息化基础设施建设

针对当前基层行信息化基础设施的现状, 一是要加强基层行机房设施的建设, 特别是县支行要逐步建立起符合安全防护技术标准的机房;二是要加强应急管理和应急准备, 保持适当的设备冗余, 确保故障发生时能快速恢复系统运行;三是在条件允许的情况下, 主、备线路尽可能选择不同的运营商, 保障网络通信畅通, 提高网络传输效率和服务质量保障;四是要不断提高网络管理人员的网络管理和维护能力, 尤其是应熟悉交换机、路由器等网络设备的参数配置, 掌握较为常见的网络管理和诊断工具, 能迅速发现和排除网络故障, 提高网络系统的快速恢复能力。

(二) 建立满足各方需求的统一运维平台

以运维监控为突破口, 提升自主运维能力是近年来科技工作的基本要求, 也是强化主动服务能力、提升科技服务的整体水平和工作效率的有效措施。对运维平台的建设, 一是覆盖面要广, 尽可能延伸到各县支行, 要包括目前已经使用的各应用系统、客户端和网络系统;二是扩充性要强, 能满足对新业务、新应用的运维监控, 为以后的发展预留空间;三是实时监测、主动布防, 及时发现和解决问题, 确保各系统的安全稳定运行;四是建立运行维护知识库系统, 对日常工作中的方法和经验进行归纳和总结, 通过运用最佳实践, 提高运行维护的效率和服务水平, 促进业务的发展。

(三) 加大平台建设和资源整合力度

信息化建设是一项系统工程, 在实际工作中要按照“统一规划、统一标准、高效安全、综合利用”的原则, 统筹规划、分步实施, 逐步形成规范统一的系统平台, 并建立与信息化相适应的管理运行机制。要充分利用现有资源, 挖掘内部潜力, 推进不同平台业务系统的迁移与融合, 加快数据集中和资源整合, 实现软硬件资源和数据资源的共享。要通过数据的收集、统计、分析和挖掘, 实现数据向信息的转换, 进一步提升基层央行信息化管理水平。

(四) 加强科技队伍建设, 提高工作的适应性

一是科技人员要加强对信息技术和系统知识的学习, 不断掌握新知识、新技能, 以适应新时期央行信息化建设发展的需求;二是加强科技人员的技术培训, 尤其是系统管理、网络管理、信息安全等相关培训, 不断提高科技人员的业务技能, 切实提高应急响应速度和持续支持能力;三要在系统推广和支持过程中, 科技部门、科技人员要主动融入, 找准业务和技术的结合点, 积极寻找突破口, 创造性地开展工作;四是要根据科技工作的要求, 不断调整人员的年龄结构和知识结构, 将政治觉悟高、服务意识强、技术素质好、创新能力强的人员充实到科技队伍, 并在实践中逐步提高分析、解决问题的能力。

(五) 加强信息化建设档案管理工作

一是积极探索适应基层央行信息化建设档案管理的有效途径, 细化档案管理流程, 确保各类信息系统的技术资料和文档归档及时, 整齐有序;二是档案管理和信息化建设的进程要同步, 加大档案收集、整理和归档的频率, 确保档案能完整有效地记录信息化建设的过程, 促进档案管理的标准化、规范化;三是提高信息化建设档案的利用率, 加强对现有信息化建设档案的分析、整理和挖掘, 探索信息化档案开发利用的新机制, 总结基层行信息化建设中的经验和规律, 为系统应用推广和运行维护提供基础数据资料。

(六) 推动科技管理和技术支持工作的规范化