浅析专业化管理

浅析专业化管理（通用8篇）

篇1：浅析专业化管理

浅析税源专业化管理

随着纳税人数量不断增多，企业税务处理团队化、电算化、智能化水平日益提高，传统的单一由税收管理员管户的税源管理方式已难以适应。因此以风险管理为导向，按照科学化、专业化、精细化的要求，整合、优化和合理配置税收管理资源，大力推进税源专业化管理，才能适应形势的发展。本文将围绕税源管理专业化的有关理论和实践问题提出一些粗浅的看法。

基本要求

税源专业化管理不是简单的分类管理，而是全方位、深层次的专业化管理，但不是只要管理不要服务，而是要在专业化管理上实现专业化服务：

提高思想认识是基础。推行税源专业化管理，须通过开展深入广泛的思想教育活动，形成上有领导决策的决心及支持、中有各科室的信心与配合、下有工作人员的贯彻执行的工作落实格局，统一思想，凝聚合力，确保税源管理新模式的顺利推进。

强化协调配合是关键。税源专业化管理不是税源管理部门单打独斗，而是多个部门共同参与、相互联动。因此在推行中不能将各类业务彼此割裂，而应该各部门、各岗位明确分工、强化职责、密切协作，尤其要理顺综合管理部门和专业管理部门之间的关系，落实和完善税源管理良性互动机制。

强化数据管理是核心。及时、准确、真实和完整的税收数据是信息管税的根基所在，是进行税收分析的生命线。因此在推行中需要通过制定严格的数据质量标准及数据采集规范，加强前期数据质量整改，强化数据质量考核，健全数据质量责任追究机制等措施，确保数据质量，保证评估分析结果的科学性、真实性和准确性。

深化纳税服务是保障。在推进专业化管理上，要特别重视专业化服务，对不同行业、不同规模的纳税人，采取不同的服务方式，逐步实现个性化服务，使纳税服务的触角伸得更长、更深、更广。在推行中可以考虑诸如在纳税服务大厅设置专门的政策咨询岗、加强纳税申报提醒、丰富外网服务功能、与中介机构建立联动机制等措施，为纳税人答疑解惑、出谋划策，全面深化纳税服务。

稳步提高效率是目标。税收管理员由“管户”向“管事”的转变后权力受限，容易造成个别人员工作积极性差、责任心不强的问题。为保障征管效率得到提升，需要制定配套考核制度作为制度支撑：一是推行税收管理员能级管理评定制度，实行有差别的待遇，完善以能配岗、以能定级、以能计酬的新型管理体制。二是规范工作日志记录，明确记录事项、记录标准，按月评审，以此评价税收管理员的工作。三是强化日常考核，按月对税收管理员工作量、工作完成率及完成质量进行考核，考核结果与能级管理相挂钩。

实施关键

（一）要切实抓好税收风险管理。

税收风险管理是税源专业化管理的核心，同时也是重要抓手和关键环节：1.要用风险管理的理念和方法加强征管基础环节的税源专业化管理。要按照规模、行业、税种、存续时间、居民属性、交易形态类型等口径，做好纳税人户籍结构分类分析工作；要加快推进网上申报，促进数据信息情报化；要积极探索对网上交易税收风险的有效控管。

2.要突出对大企业实施以风险控制为重点的专业化管理。税源管理部门对大企业实行分类集中管理，建立大企业沟通机制，积极帮助大项目大企业建立和完善管理制度，强化内控机制建设，帮助其提高管理水平，降低税务风险，充分发挥税收职能作用。

3.针对中小企业面广量大、内控制度缺失、财务核算不规范等特点，实施以行业性风险监控为重点的专业化管理。要综合考虑中小企业行业聚集度、税源规模、贸易方式、产品品种等多种因素，根据不同行业企业的经营和核算特点，细化各行业管理的特殊要求，总结分行业税收风险管理的方法和规律；要突出重点、渐次推进，健全实用性强的行业纳税评估模型和指标参数体系，分行业进行风险特征的筛选、分析，深入开展行业纳税评估。

4.深入分析各税种管理中的风险领域、环节和项目。要完善增值税抵扣管理、完善税种、行业风险管理指南、完善所得税税前扣除审核工作，健全业务专家团队专业化评审制度；配合做好企业所得税评估数据库建设，进一步加强对重点风险项目的分析应对。继续加强税种联评、征退税联评，加强税种风险信息与发票风险信息的综合应用，提高管理效能。

（二）要积极探索适合本局实际的税源专业化管理方式。

各地税源结构、人员配置有着明显差异，因此，推行税源专业化管理不能搞“一刀切”，要因地制宜，逐步探索适合本地实际的税源专业化管理方式。

（三）要增强税源专业化管理队伍素质。

这是推行税源专业化管理的关键。一方面，要根据不同的税源专业管理岗位，结合完善税收管理员制度试点，对现有的税收管理人员进行重新组合，进一步把人力资源优化配置好，把广大干部的潜能发挥好；另一方面，要更加注重税收专业知识的培训，不仅要普及税收业务知识，更要掌握各行业、各类别专业管理技能，加强行业性税收问题的学习和研究，尽快提高干部的专业管理水平，逐步建立起一支综合素质高、专业技能强，数量精干、类别齐全的税收专业人才队伍。

（四）要建立健全税源专业化管理的制度保障。

税源专业化管理必须有一整套严格的规章制度作保障，才能真正发挥其应有的作用。因此，建立一个以信息技术为依托的适合于税源专业化管理的新的岗位职责体系至关重要。岗责体系是由机构设立、岗位设置、岗位职责、工作流程及其与软件应用系统的对照关系等组成，它是税收征管机制得以正常运行的制度保障，制定税源专业化管理岗位职责体系形成了上下统一、分工合理、运作有序的税收征管工作新格局。

篇2：浅析专业化管理

我国政治经济形势的跨世纪发展，对税收征管提出了新的更高的要求：一是随着社会主义市场经济体制的确立，我国政府职能发生了根本性的转变，要求税收征管必须严格按照依法治国方略，规范执法行为，为促进市场竞争营造公平的外部环境；二是多种经济成份和利益主体的并存，要求税收征管必须在确保国家税收不断增长的同时，自觉尊重纳税人的权益，进一步提高行政执法水平和文明服务质量；三是税源结构和经营方式的多样性，要求税收征管必须在加强税源监控的前提下，合理配置现有征管资源，实行集中征收、重点稽查，以最大限度地提高税收征管效率；四是我国已进入的WTO将使我国融入全球经济一体化的大潮中，要求税收征管必须符合国际惯例，征管制度和程序更加规范、透明；五是社会经济规模和企业经营范围的迅速扩大，以及电子商务和跨国经营的大量出现，传统的手工作业已经不能适应这种新变化，要求税收征管必须充分运用现代技术手段，建立统一高效的税收网络和征管机制。

对照来看，我国税收征管经过“两分离”、“三分离”尤其是“五结合”的改革之后，虽然取得了许多重大的阶段性成果，但仍然存在一些不容回避的深层次问题与困难。比如：税收收入虽然连续几年保持了高速度的增长，但各种偷税骗税、漏征漏管现象仍然大量存在；税收征管格局虽然基本实现了由传统的管户制向管事制的转变，但“疏于管理、淡化责任”又成了当前税务管理的突出问题；依法治税和文明服务虽然强调了多年，但由于行政执法和行政管理的权力分散，缺乏制约，税收工作中的随意性仍然十分严重，对纳税人的管理和服务水平还有待进一步提高；税务系统信息化建设的进展虽然很快，但应用软件的开发管理缺乏整体性和系统性、信息共享和利用程度较低、对信息化的重要性认识不足等已经成为进一步改革的严重障碍。这些问题的解决，只有立足于社会经济发展的现实需要，结合既往改革已经取得的成果进行统筹考虑，才是切实可行的选择。市场经济讲求成本、效率，而成本的降低和效率的提高，就整个社会来说，就在于合理分工，实现资源的优化配置。将这一原理运用到税收工作上来，就是要在合理分工的基础上实行税收的专业化管理。分工基础上的专业化，有利于充分利用已经取得的改革成果，优化配置现有征管资源，突出优势，激发效率；有利于现代科技的推广应用，更及时地发现和纠正现行应用软件的不足，促进技术更新；有利于提高税务人员的工作技能和熟练程度，形成专精人才，提升整体素质；有利于明确责任，强化管理，促进结构完善和组织创新。总之，实行专业化管理是新形势下提高税收征管质量和效率、优化税务队伍和内部管理的现实选择。

问题的关键是：与现代信息技术相适应的税收征管究竟应该采取什么样的组织形式？传统的税收征管组织是按行政区划层层设立全能型分支机构。这种“金字塔式”的等级管理体系的弊端很多：（1）制定决策的核心机构与执行决策的下属全能机构之间以及按地域划分的各下属全能机构之间相互分离，无法对信息时代复杂多变的税收环境作出快捷的反应和调整，应变能力差。（2）信息交流不畅且易失真。由于征管机构设置以行政区划而不是税收征管流程为依据，因此，信息在各管理层级之间传递时容易被过滤和扭曲，导致决策失误；层层请示汇报和级级开会传达也是造成决策迟缓、政令不畅的重要原因。（3）由于管理层次多，层次间和部门间的计划、协调和控制殊为复杂，难以形成顺畅的协调机制和严密的监督机制；“一级多能和一员多职”，权力得不到有效的制约，容易导致以税谋私，滋生腐败。（4）随着管理层次及管理人员的增多，管理环节和费用相应增多，势必推动管理成本的上升。

旧的岗责体系是与传统的税收征管模式相一致的，因而不能适应税收专业化管理的需要，其不足之处主要是：（1）体系的模糊性。囿于传统税收征管观念的束缚，近年来，尽管也出台了一些税收征管法规和制度规定，但总的来说，符合税收征管实际及发展方向的、具体细致的操作管理制度和操作规范系统还没有真正建立起来，或不完善，或不细致，或不具操作性，或缺乏有效措施予以落实，造成税收征管工作运行不畅，整体运行质量不高。（2）岗位的落后性。传统模式下建立起来的岗责体系，其岗位设置既不能适应集中征收、分类管理、重点稽查的需要，也不能满足CTAIS对业务工作流程的需要。（3）执行的软弱性。岗责体系发挥作用的关健是严格执行，但在具体实施过程中，受执法尺度、执行标准、社会关系、个人感情、行政干预等因素影响，常常使岗位责任追究很少落实到位，削弱了岗责体系的严肃性和监管效力。（4）考核的不确定性。运用合理的指标，科学评价各岗位工作是落实岗位职责的重要方面。旧岗责体系的考核往往局限于定性评价和对表面现象的判断，缺乏系统的、细致的、规范的、量化的考核指标体系，不仅影响考核效果，而且不利于调动工作积极性，也难以为税收管理决策提供准确的参考依据。

1、专业化管理不是简单的分类管理，而是全方位、立体型、深层次的专业化管理。有人认为，按一般纳税人、小规模纳税人和所得税纳税人进行了分类就是进入了专业化管理，这是错误的。分类是专业化管理必备条件，是基础，但不是全部。目前，我们的专业化管理还停留在浅层甚至表面上，形式上转型了，实质上还没转型，管理的手段、管理的方式、管理的程序还是老套路、老办法。在一般纳税人管理上，税源管理部门没有做进一步的细化、分工，也没有制定对应的管理办法，更没有形成系统的管理体系；在所得税管理上，缺少专门的税源监管，缺少多元化的信息网络，缺少专业的纳税评估；在个体税收管理上，税源底子、纳税人户籍还不是很清楚，税额调整方式还比较粗放，个体大户的征管还不是很到位。真正的专业化管理应该是专到了每个行业、每个税种、每个纳税人、每个工作点上，还应该有专门的办法、专门的手段、专门的目标。

2、专业化管理不是税源管理部门单打独斗，而是多个部门共同参与、相互联动。有些人一提专业化管理就认为是税源管理部门的事，与自己无关，因而置身事外。诚然，税源管理部门是专业化管理的主体，但是，其他部门也是专业化管理的重要组成部分，在专业化管理模式下，信息技术部门应提供专业化的信息技术支撑，征管部门应提供专业化的征管制度和办法，税政部门应提供专业化的政策服务，计统部门应提供专业化的统计分析，因此，不能把各类业务彼此割裂，而应该各单位各部门、各岗位明确分工、强化职责、密协协作，尤其要理顺综合管理部门和专业管理部门之间的关系，落实和完善税源管理良性互动机制。

3、专业化管理不是一专到底，也应有适当的多元化管理。专业化管理是纵向的延伸，多元化管理是横向的延伸，缺少多元化的专业化是狭隘的专业化。比如：管理增值税的部门既要管理好增值税，也要注意所得税的管理，及时将增值税管理中发现的问题向所得税管理部门反馈；管理大企业的部门，既要探索大企业税收管理新方法，也要对大企业下的子公司、小企业加强管理；管理甲行业的税收管理员，既要加强对本行业的税收管理，也要注意与甲行业相关的乙行业的情况，做到相互融通、相得益彰。因此，专业化管理是相对的，不是绝对的。

4、专业化管理不是要管理不要服务，而是要在专业化管理上实现专业化服务。重管理、轻服务本来就是一种错误的理念，推行专业化管理后，部分人甚至加深了这种理念，片面强调专业化管理而忽视纳税服务，征管制度变得越来越冗长，征管措施变得越来越繁琐，征管流程变得越来越复杂，一方面在一定程度上强化了管理，但另一方面也加重了纳税人负担，牺牲了优质服务，并且两种效益不对等，牺牲大于收获。在推进专业化管理上，要特别重视专业化服务，对不同行业、不同规模的纳税人，采取不同的服务方式，逐步实现个性化服务，使纳税服务的触角伸得更长、更深、更广。

(一)转变传统管理观念。适应新形势的要求，大胆创新税收专业化管理方法。一是尽快实现税收管理专业化由“管户制”向“管事制”全面转化，理清对税收专业化管理的认识。二是税收专业化管理不仅包括对纳税人的管理，也包括对税务机关，对税务干部的管理，需要分别研究管理对象的不同特点，采取相应的管理模式。三是要避免简单机械地理解专业化，不能把专门化等同于专业化。

(二)强化税收风险管理。风险管理理念贯穿于不同类型企业、不同征管事项管理的全过程，实行税收专业化管理的目的，是为了化解税收管理风险，而风险分析识别、风险等级评定、风险应对业务是一个系统工程，因此，在今后的工作应着重思考和研究如何界定税收管理风险，为税收管理人员开展风险应对提供目标、指导和支撑。

(三)加强信息资源采集利用。税务机关实现应收尽收，要以及时、准确、完整的涉税信息为保障。加强税源管理、夯实税基，其实质就是提高信息的完整性、准确性。在税务和经济社会的信息化进程中，仍有大量信息游离于税收管理信息系统之外，其中既有纳税人有意隐瞒的因素，也有信息化程度不高的因素，还有应用水平的问题。要有效提高涉税信息的完整性、准确性，应依靠人机结合，加快信息化建设，尤其是与第三方的信息共享。

篇3：浅析高速公路专业化管理模式

1.高速公路管理模式现状。我国高速公路运营管理体制随着第一条高速公路的竣工通车相应产生, 虽只有二十几年的发展历史, 却形成了多种管理体制模式。概括起来主要有四种模式:交通主管部门统一领导, 公路管理机构实施行业管理, 路段公司或事业管理处具体负责经营管理;交通厅下设高速公路管理局直接管理;由集团公司统一管理;交通主管部门统一管理, 各路段成立公司或管理段负责经营。

全国的高速公路管理模式繁多, 各不相同, 即使是划分为同一模式的省份的具体做法也不尽一致, 但都存在着一个相同的特点, 就是当某一条高速公路建设完工, 即成立一个新的高速公路公司或高速公路管理机构负责运营管理。新公司或管理机构根据高速公路运营的需要, 组建管理队伍、培训员工、购置设备, 进行高速公路的收费、养护及服务区等管理。

2.现行管理模式的主要问题。由于实行“一路一公司”的管理模式, 各条高速公路建成后, 组建新的运营管理公司, 需要投入大量的资金进行管理队伍和营运人员的建设和购置设施设备, 这种重复的建设必然对高速公路管理有限资源造成浪费。在整个高速公路行业资源尚未得到优化配置的同时, 一些高速公路公司已经配备的设施设备的功能开发不足, 不能很好地发挥应有作用, 特别是监控设施和部分进口设备, 常处于闲置或半瘫痪状态, 造成国家投资的设施和资产的浪费。另一方面, 相对于高速公路建设的快速增长, 高速公路管理的人才明显不足, 特别是既懂专业技术又懂管理的人才更是缺少。这种局面必然会造成新建高速公路的运营管理水平的下降, 同时, 具有人才和管理优势的高速公路管理公司却不能充分发挥其辐射和带动作用, 有效地输出管理。

二、高速公路引入专业化管理的功能与作用

1. 专业化管理的内涵。

专业化管理是一种委托管理, 是指企业法人财产权以契约形式所作的部分或全部让渡, 即作为委托方的企业财产权法人主体, 通过契约规定, 在一定条件下和一定期限内, 将本企业法人财产的部分或全部让渡给受托方, 从而实现财产经营权和处置权的有条件转移。换言之, 就是出资者或其代表以契约形式, 在所有权不变的前提下, 在一定时期内将企业的经营权委托给另一家法人或自然人经营, 双方以契约形式约定, 在一定条件下、一定时间内, 实现委托资产的保值与增值。

2. 高速公路引入专业管理公司运营的作用。

高速公路引入专业化管理公司对高速公路资产进行管理是对现有高速公路资产管理方式的创新, 具有重要的现实意义。

(1) 提高高速公路资源配置水平。通过引入高速公路专业管理公司参与高速公路的管理, 可以促进高速公路管理市场的形成, 引进市场竞争。高速公路产权人可以通过招投标的形式, 选择最优的管理公司进行高速公路的管理。

(2) 降低高速公路运营管理成本。在目前的管理模式下, 新建一条高速公路即成立一个公司。新成立的公司往往缺少高速公路管理的知识和经验, 需要较长的时间和较高的成本进行高速公路管理的探索和学习。而将新建高速公路直接委托给专业化公司进行管理, 能有效地缩短这一过程, 降低管理学习成本。

(3) 提高整个高速公路行业的管理水平和用户满意度。专业管理公司的引入可以带动我国高速公路整体管理水平的提高。管理公司可以通过有效的方式进行管理输出来达到这一目的, 包括全权委托管理、派员管理、顾问管理、培训等手段。专业管理公司在提高了高速公路管理水平的同时必然提高了道路使用者的满意度。

(4) 有利于降低高速公路投资者风险, 鼓励社会投资。高速公路引入专业管理公司, 可以为投资者降低经营管理方面的风险。投资者将高速公路的经营管理委托给专业管理公司, 利用管理公司在知识、经验、技术、人员和设备方面的优势, 获得科学、规范的管理。

三、高速公路专业管理公司的运作方式和运行机制

1. 高速公路专业管理公司的类型。

高速公路专业化管理属于委托管理的范畴, 和物业管理、饭店管理具有一定的相似性, 都向客户提供专业的管理服务。根据开展的业务范围和特点, 高速公路专业管理公司可以采用以下组织类型进行运作。

(1) 管理型的高速公路专业管理公司。管理型的高速公路专业管理公司的主要特点是由管理人员组成的精干队伍, 内部机构精简, 组织灵活, 主要从事管理工作, 而作业层的工作, 则通过合同与社会上各个专业公司建立关系。

(2) 实体型的高速公路专业管理公司。实体型的管理公司区别于管理型的高速公路专业管理公司的特点是拥有其专业的作业层队伍, 如养护队伍、收费队伍等, 能够为管理委托方提供从管理到操作的各方面的服务, 它对资源的要求比较高。

2. 高速公路专业管理公司的运行机制。

高速公路专业管理公司的运行主要是指其在运行过程中与政府管理部门、业主、相关专业公司等单位之间的关系。

(1) 与政府职能部门之间的关系。省一级管理部门是高速公路专业管理公司的行业归口管理部门, 具体负责全省高速公路管理市场规范性文件的起草、培育和推动高速公路管理市场的发展、专业管理公司的资质审核等事项。

(2) 与业主的关系。高速公路专业管理公司与业主之间是一种委托———代理关系。在这种关系中, 管理公司只拥有管理权, 而没有产权或政府转让的经营权 (特许经营权) 。两者之间的关系是市场运作的结果, 具体体现在双方的管理合同之中。

(3) 与相关专业公司的关系。高速公路专业管理公司是市场经济条件下社会分工和专业化发展的产物, 在担任业主的“总管家”角色的同时, 并不意味着必须或能够独立承担与此相关的所有工作。管理公司可能会把有关养护、服务区经营等项工作通过经济合同委托给各专业的公司来做。

四、结语

篇4：浅析企业专业技术人才管理

关键词：专业技术人才；开发；管理

现代企业经济实力的竞争，说到底是人才的竞争，人才成为科技进步和企业发展最重要的资源，是第一资源。在日趋竞争激烈的市场经济条件下，如何培养、吸引和使用好专业技术人才，提高企业综合竞争力，已成为企业普遍面临的一个重大而紧迫的课题。

一、专业技术人才的内涵

人才是指具有中专以上学历或取得专业技术资格的人员，以及其他从事专业技术或管理工作的人员。专业技术人才是指受过较高的专业教育，具有扎实的理论知识、较高的专业水平和丰富的实践经验，能创造性地解决重大实际的专业技术工作者。他们是技术创新、技术攻关的主体，是提高生产力和经济效益的中坚力量，主要包括工程技术、经济、、统计、行政管理、政工、法律、翻译人员等。专业技术人才是人才队伍的重要组成部分。

二、目前企业专业技术人才管理存在的问题

（一）不利于调动广大专业技术人才的积极性

企业对专业技术人才的管理主要是以专业技术职称为基础的分配、晋升、激励、福利等一系列制度，专业技术人员管理制度比较单一、僵化，缺乏分类管理，存在政事不分、政企不分的现象，对专业技术人才的管理基本上仍采用管理机关干部的办法进行，统得过多、管得过死。尚未形成“人才资源是第一资源”的理念，人才资源管理法制化的理念和人才竞争国际化的理念。专业技术人才管理工作还没有适应形势发展的需要，存在同职称等级上待遇基本平均、无法区分不同专业领域的差别、业绩考核标准的大一统，无法体现不同岗位的区别、收入分配与创造价值看不出直接联系等现象，致使优秀人才难以脱颖而出。

（二）存在重身份管理而不重岗位管理的现象

由于干部能上能下制度尚未取得实质性突破，在现实中，重身份管理而不重岗位管理的现象比较普遍，干多干少、干好干坏一个样，甚至干的不如看的问题比较突出等等。缺乏一个有利于各类人才发挥作用的保障和激励机制，使得一些专业技术人才怀着“英雄无用武之地”或“怀才不遇”之感，要么在工作中消极应付，要么跳槽外流。

（三）“尊重知识、尊重人才、尊重创造”的良好氛围尚未形成

受传统的人才管理模式局限，专业技术人才的作用和创造力还没有引起高度重视。往往看到一线工人和营销人员创造的效益，没有看到专业技术人员的专业知识为企业创造的收益，没有发现专业技术人才付出的艰辛劳动，在分配上，并没有向专业技术人才倾斜，导致了广大的专业技术人员缺乏激情。

（四）人才选拔任用的竞争机制不健全

企业人才的测试、评价体系还没有完全建立，仅高等教育背景就占据了人才评价的大部分内容。用人上存在论资排辈、迁就照顾、部门意识现象。

三、对策与措施

（一）转变观念，提高认识

搞好专业技术人才管理要先转变观念，提高对人才地位、作用的认识，破除不合时宜的观念，树立现代人才管理的新思路、新观念。破除论资排辈，迁就照顾的旧观念，树立好中选优、优中选青、青中破格的思想，对那些品质好，又有发展潜力的年轻专业技术人员，敢于打破常规，大胆选拔，委以重任，给他们创造一个良好的环境。要破除以偏概全、求全责备的旧观念，树立用人看主流、看本质、看业绩、看发展的新思想，要多看专业技术人员的优势和潜力，对于他们勇于创新、勇于探索的精神加以理解和信任。

（二）深化改革，创新机制，激发活力

职称改革工作是专业技术人员建设工作的一项重要内容，具有其他工作不可替代的作用，要进一步深化职称改革，改善队伍结构，优化人才配置，在创新机制、激发活力上下功夫。挖掘和使用好现有专业技术人才，使各类人才各得其所、人尽其用。

1、建立专业技术人才开发机制。建立专业技术职务能上能下、人员能进能出、待遇能升能降、优秀人才脱颖而出、公平、平等、竞争、择优聘任的用人机制，重点解决职务能上能下，论资排辈的突出问题。建立起公开、公平、公正，竞争择优的选人用人机制。要尽可能地为各类人才提供机会和舞台，使不同层次的专业技术人才都有表现自己才能的机会。

2、建立专业技术人才选拔机制。继续推进用人制度改革，进一步加强企业专业技术人才聘用制管理，完善岗位聘任制度，大力推进企业专业技术人才竞争上岗制度，按照岗位的不同要求，对新进专业技术人才实行竞聘上岗，把竞争机制全面引入到人才开发、培养、使用中来，使各类人才的潜能在竞争中得到充分开发。建立独立于行政的专业技术职位晋升体系，避免专业技术人才到一定职业高度后不得不放弃专业生涯，转入行政职级领域才能获得更高收入和社会地位的窘境。

3、建立专业技术人才激励机制。要深化分配制度改革，发挥工资分配的杠杆作用，革除平均主义“大锅饭”的弊端。要建立多元化工资分配机制，加大按劳动分配和按生产要素分配相结合的力度，建立适合本单位特色的灵活多样的分配方式，使收入分配进一步向有贡献的人才倾斜，尽量做到“一流人才，一流贡献，一流报酬”。（1）允许和鼓励技术、管理、科技成果等生产要素参与收益分配。有条件的企业可实行年薪制和协议工资制。（2）进一步加大分配制度改革的力度，扩大单位内部分配自主权，在核定的工资总额内，允许采取各种分配形式，实行基本工资加岗位津贴加绩效津贴的结构工资制度。按照“绩效优先、兼顾公平”的原则，建立起重效益、重实绩、重贡献、重知识产权并加大其参与分配的比重的自主灵活的分配制度。（3）允许和鼓励专业技术人才在不影响本企业利益的情况下跨地区、跨部门兼职，从事第二职业，获取合法收入。

4、健全奖励机制，完善奖励办法，加大对科技人员奖励力度，对有重大科技发明和科技成果的有功人才实行重奖。

5、建立人才评价机制。深化职称改革，打破身份、所有制、学历、岗位、系列等限制，确立以业绩为导向的职称评审机制，逐步实行专业技术人才任职资格注册审验制度，打破任职资格“终身制”。实行专业技术人才职称评聘的双轨制，企业按岗位需求自主聘用的评聘办法，允许高职低聘、低职高聘、高聘高酬、低职低酬。

6、建立完善的教育培训机制。根据企业需求，积极探索新的教育培训机制和方法。一是制订科学的培训规划。有步骤、分层次对不同的专业技术人才进行全方位、前瞻性、系统性培训，使培训活动做到制度化、规范化。优化培训内容，对专业技术人员，应以知识更新为重点。二是加大培训力度，采取在职学习、脱产培训，专题讲座、技术研讨，为专业技术人员提供更多的培训机会。三是创造学习型企业，鼓励专业技术人员通过各种途径和形式参加学习，激发求知欲望，使学习成为专业技术人员的内在需要。四是实施继续教育工程，建立激励机制，鼓励现有专业技术人员和普通职工参加函授、自学考试、专业技术资格考试等途径，提升自己的知识水平。

（三）加强对专业技术人才队伍建设的领导

选拔富有专业知识的人担任专业技术人员的领导，一个具有专业知识和能力的领导可以激发整个部门的创造力，轻而易举地获得下属专业技术人才的忠诚，有效利用开发组织的知识资源。另一个重要的作用是，专家型领导能够及时做出专业技术领域的科学决策，避免团队士气被冗长的会议和反复的请示汇报消磨掉。

抓好企业专业技术人才队伍建设，既是企业面临的一项紧迫任务，又是一项复杂的系统工程，只有引起方方面面的高度重视，真正摆在战略的高度，切实做好育人、留人、用人的各项工作，才能够不断提高企业综合竞争能力，走上一条健康发展之路。

参考文献：

1、刘光明.企业文化[M].经济管理出版社,1999.

2、张声雄.《第五项修炼》导读[M].上海三联书店,2001.

篇5：浅析专业化管理

近年来，某国税局对税源专业化管理工作进行了积极有益探索，税源管理质量和效率不断提升。随着税源专业化管理工作的不断深入，国税总局明确了进一步深化税收征管改革的总体要求，积极构建“以明晰征纳双方权利和义务为前提，以风险管理为导向，以专业化管理为基础，以重点税源管理为着力点，以信息化为支撑”的现代化税收征管体系，这更加突出了风险管理在税源专业化管理中的重要地位，更加凸显了税收风险分析在风险管理工作中的作用。下面，笔者结合该局税收风险分析工作实际，浅论一下税收风险分析在税源专业化管理中的主导作用，供各位同仁交流借鉴。

一、税收风险分析运行状况

（一）税收风险分析分类

税收风险分析从宏观和微观两个层面来看，可以简单分为税源综合分析和税收专题分析，综合分析重在从宏观层面把握税源管理状况、组织收入状况、纳税服务状况、征管质量状况、税收风险状况等，以便于决策者从面上把握某特定时期内的工作状况，原则上每季度开展一次综合分析。专题分析主要从微观层面分析税源管理中的薄弱环节及异常区域，在分析的深度和针对性上与综合分析相比有很大提升，根据风险高低的不同，对风险企业分别采取风险提醒、纳税评估、税务稽查等措施，以便于各级国税机关对风险企业能够及时处理和应对，原则上每月开展一次专题分析，根据工

作需要，可不定期开展专题分析。

（二）税收风险分析运行机制

该局成立税源综合分析办公室，组建了专兼职相结合的税收风险分析团队，制定了税源综合分析办公室工作制度，明确了专兼职分析人员工作职责。定期召开讲评会，查找税收风险分析工作中存在的问题，明确本期重点分析内容。定期下基层督导下发风险企业的落实情况，为基层提供技术和业务支持，指导基层工作开展。定期召开局长办公会，听取基层单位风险企业落实情况汇报，确保取得实际成效。

（三）税收风险分析成效

2012年，该局税源综合分析办公室共开展4期税源综合分析和10期税源专题分析，下发基层4000多户次疑点企业，涉及6万多条疑点数据。全市通过风险管理共整治1234户风险纳税人，入库税款13503.34万元，同比增收7812.39万元，增长137.27%，为全市税收收入的圆满完成做出了突出贡献。其中评估入库税款7916.55万元，同比增收6241.4万元，增长324.05 %；稽查入库税款5586.79万元，同比增收1570.99万元，增长39.12%。

二、税收风险分析工作中存在的问题

（一）分析基础数据来源不充足

真实、准确、完整的涉税信息是做好税收风险分析的前提和基础。目前，分析数据主要来源于税收综合征管软件里的纳税人主动申报的信息，从相关职能部门取得及实地调查纳税人生产经营情况取得的第一手数据资料少之又少。甚

至，部分纳税人为了追求自身利益最大化，加之税务机关审核把关不严，纳税人申报的各种报表、资料存在不真实、不准确问题，如纳税人登记行业与实际不符、进项与销项税计算不准、应税及免税销售收入录入错误等，而基于这样的数据做出的分析，有时很难得出正确的结论，无法指导税源管理工作。

（二）分析手段单一，有效方法不多

多年来，由于受第三方信息获取较难、科学分析软件应用较少等综合因素的影响，税收风险分析方法始终停留在各税种的完成对比上、停留在各种涉税数据的比对分析上，对行业分析发展态势不明确，对一些重点税源发展变化态势把握不够，对一些重要增减收因素分析不透彻、对具体企业经营情况只分析到税负下降、销售收入与生产能力不匹配等，不能分析到企业异常的深层次原因，有效的分析方法不多，分析手段单一。

（三）分析层次较浅，深度有待提升

目前，部分税收风险分析报告分析层次较浅，创新思维较差，分析深度有待进一步提升，主要存在的问题有：分析基本上仅仅对大量涉税数据进行比对分析，就数据论数据，没有揭示出地方经济发展变化与税源、税收增减变动之间的规律，没有挖掘出企业经营异常、纳税异常出现的深层次原因，仅仅列举出企业涉税疑点信息，没有从行业经营状况、上下游行业经营情况、经济发展形势等多方面对企业进行全方位、多角度分析。

（四）一体化运作机制运行不到位

一体化运作机制是风险管理工作一项核心内容，通过近几年的专业化管理运行情况来看，部分单位或者没有坚持一体化运作，或者一体化运作不顺畅，分析部门与评估、稽查、税源管理等部门之间的工作机制不完善，部门之间互相推诿、乱扯皮，没有形成风险管理工作合力，分析部门的核心和主导作用没有充分发挥，不能及时督促关注风险企业落实情况，不能有效地指导工作进展，直接影响了风险管理工作成效。

（五）分析人员的综合素质有待提高

税收风险分析作为一种综合性的分析，在收集大量的涉税信息资料、明确分析内容和方法后，最终要落实在分析人员的综合、概括、提炼能力上，要求分析人员不仅要精通税收业务知识、会计业务知识、经济理论知识、计算机知识水平，而且还要有扎实的文字功底。但在目前分析队伍中，达到这一要求的分析人员少之又少，尤其是在基层国税，分析人员尤其匮乏、综合素质亟待提高。

三、进一步做好税收风险分析工作的思考

（一）夯实基础数据，提升分析利用效率

一是主动深入一线，围绕分析内容积极开展调查研究，掌握税源和企业的第一手资料。二是构建与其他职能部门之间的信息共享机制，努力获取第三方信息，尽可能及时、完

整、准确地取得纳税人的相关经济指标数据。三是严把纳税人申报数据录入关，确保各类数据准确、完整。对企业财务人员开展培训，提高其税收业务能力。对申报数据错误两次以上的企业，要加大对企业的处罚力度，以引起纳税人的高度重视和配合。四是充分利用信息技术手段对所有涉税信息进行有效整合，从宏观、微观、横向、纵向等多个层面对税源、企业等情况进行全方位、多角度的对比和分析，深刻查找问题，提升数据分析利用效率。

（二）拓宽分析思路，改进分析方法

要建立税收风险分析例会制度，定期召开各业务科室、税源管理分局参加的风险分析会，共同研究和讨论当期分析思路和主要内容。根据不同行业税源的内在规律，明确按行业开展税收风险的思路，通过深刻分析各行业中的典型企业，查找各行业存在的管理问题，并找准具体企业的风险点，下发基层落实。要改进分析方法，要有创造性思维，分析角度要新，要充分利用人的思维创造性，多角度进行分析；分析方法要新，要求分析人员掌握运用多种科学分析方法，做到分析深入、认识深刻、内容丰富。除常用的对比分析法外，还需多运用动态分析法、因素分析法、关联分析法，如因素分析法侧重计算某类指标对总量指标的作用方向和作用大小，便于抓住主要问题。

（三）着力深度分析，提高分析质量

在进行风险分析时，要从宏观着眼，微观着手，将影响税收增减变化、税源异常变动的原因，一步步具体到行业和企业进行深度分析，通过逐层剖析全面准确地揭示问题，提高分析的质量。一是提高分析的时效性。税源管理人员要经常深入企业巡查巡管，广泛采集和占有大量丰富的涉税信息材料，有目的、有针对性的进行分析，为领导决策提供及时可靠的依据。二是分析要有理有据、分析透彻。要注意分析事项涉及的各个因素，将一系列影响因素联系起来统筹考虑，逐层次、逐环节、逐项目的进行科学系统分析，从而保证分析的可靠性、准确性。三是分析要具体到企业、深入到具体疑点。分析税收异常数据要具体到企业，明确风险企业的具体疑点信息。四是分析要有针对性，提高分析质量。针对分析的大量疑点数据，在进行风险分析识别排序后，根据风险高低的不同，提出明确的应对措施，提高分析的针对性和实效性，通过落实疑点成效来佐证分析的质量。

（四）坚持一体化运作，发挥税收风险分析的主导作用 各级国税部门要进一步完善税源专业化管理，明确各科室、各部门风险管理职责，坚持风险管理一体化运作机制，充分发挥分析监控办公室在风险管理中的核心和主导作用，统一开展税收风险信息采集、风险分析识别、等级排序、风险任务应对推送和考核评价，形成税收风险的闭环管理，避免各业务科室“多头下发、多头督导考核”，和基层“打乱

仗、互相推诿”现象的发生。各科室、各部门要根据工作职责，配合和支持分析部门工作，共同做好风险管理工作，有效降低和防范税收执法风险。

篇6：浅析专业化管理

国人对瑞士留学酒店管理专业有一些误区，下面叁陆零教育集团瑞士部顾问给大家分析下这些误区。

1.对瑞士留学，主要是旅游和酒店管理教育的整体认识偏差，表现为有意或无意识地将其视为一个二流的，不得已的留学去向选择。这个问题的根子在于国内对服务行业不重视。同时，将去瑞士酒店学校留学狭隘地视为学“酒店管理”是一个来自翻译上的误解：即中文里没有给Hospitality一个合适的翻译。在英文里，Hospitality除了包含酒店管理外，旅游业、金融业、食品行业，体育俱乐部，也在其中；甚至部分的新闻业、教育业和医疗业也在它的范畴之内。

2.由于以上错误观念，瑞士留学成为了众多外语不十分好，又想出国的人的一个选择。瑞士教育界对我国留学生在英语方面的高分低能现象还处于仅仅感到奇怪阶段。甚至大多数优秀的酒店管理学校对我国学生的英语水平的要求和对来自其他国家的学生的要求是一样的，是TOEFL分数500到550之间，但对有些中国学生来说，考个640，却一句不会说，大部分听不懂决不是新鲜事！鉴于此，一些优秀的学校在国内开始设有代表或面试代表。你一定要在国内解决英语的听说能力和综合应用能力，否则就是在拿自己的金钱和时间开玩笑。

3.学位虚荣心也是一个问题。绝大部分家长在咨询时，十分注重强调学生将获得什么名称的学位。在留学时，怀有这种虚荣心，很容易招“克来登”学校和不良中介上门。在联系学校的时候，应该更多地注意学校所提供的课程里包含哪些科目，并要校方拿出每个科目具体有些什么内容的详细材料，这样，你会对自己将学到些什么更有把握。还有些人，一个劲地问国内对这个学历是否承认，这种担心有道理，但也有可笑之处。瑞士的优秀学校的Hospitality教育是世界顶尖的，在这个领域的业内人士对你的学历是否认可是最重要的，因为是这个行业将来雇佣和评价你。正因为如此，最好选择在这个领域内有公认声誉的学校，你的发展才有保证。

4.与留学中介的奇怪关系。瑞士留学有很多是靠中介去的，其中不乏受骗者。笔者愿意指出，瑞士留学的手续是所有国家里相对简便的，签证也比较有把握（至少至今还是），留学费用比有些国家是要高昂一点，但却是无须经济担保的，因此，从手续上讲，无须求助于中介。

5.迷信“洋人”情结。以下情况挺常见。有的人在听了中介的介绍之后仍然狐疑，但一见校方派来的洋人，便打消了疑心。这种迷信是危险和不合逻辑的，很容易被一些居心叵测的中介利用，不是没有过外国人参与欺骗中国留学生和家长的事例的。

瑞士使馆会给所有感兴趣瑞士酒店教育的人一个按字母顺序排列的学校名单和大致介绍。这个名单只是信息而已，并不意味着使馆承认那所学校。

瑞士是一个高度地方分权的联邦制国家，由称之为CANTON的州组成。瑞士的联邦政府仅在以下几方面掌有大权，如外交事务、国防、国家经济和金融等。而各州（CANTONS）享有大部分的权利。

你能相信瑞士没有国家的警察武装吗？每个州有它自己的警察。如果你到了瑞士的苏黎世机场，你的护照是由苏黎世的警察来查验，而如果你在日内瓦离境，则是由另外一个州的警察来查验你的护照。瑞士没有教育部，而每一个州有其自己的教育局。

这种完全分权制甚至也在最基层的行政管理部门即社区（村镇）采用。它们自主操持自己的事务，自己征税。而且它们有着在世界上独一无二的获准公民权的程序。外国人要成为瑞士公民的话，必须由他所居住的社区所接受才行，而瑞士政府没有发言权。

再有，经济是完全自由的。任何人可以组建协会，公司或是学校。这就是为什么在瑞士有许多私立的大学，商科学校和其他教育机构。有许多学校是世界驰名的。学校的成立无需审批，只有针对公司的建立、注册和营业而制定的法律、法规必须遵守。

像世间所有事物一样，这一体制也有一些弊端。比如，既然任何人可以开公司，骗子，低素质的人或想在客户身上狠捞一把的人也要开公司。

在自由经济中，人们知道这种体制的优点，也知道它的缺点。因此大部分人在选择和决定学校时都十分小心仔细。但在不同文化环境下的人，如果对这种体制不了解，有时就会很难作出正确的决定。因此在选定一所酒店学校时应该要多问问题。

利用中国学生的不同教育观赚钱

有些酒店学校是新近几年成立的，他们要又快又多地挣钱。看上去他们只集中在遥远的国家，如中国招揽学生。他们知道两国之间的距离使中国学生很难得到客观的学校情况。

有时，中国人到瑞士使馆咨询，但是使馆无权予以评价，因为使馆代表的是瑞士政府，而瑞士政府并不监管这些酒店学校。它并不知道这些学校的优劣。如果瑞士使馆说一个学校不好，这个学校就有可能将瑞士政府告上法庭。

由于文化和历史的原因，中国学生与欧洲学生的教育观相当不同。一些学校正是利用这一点来盈利。在学校招生的教育展上，比较一下中国学生和瑞士学生也许可以说明这一点：在与瑞士有关的教育展上，瑞士学生和家长会问学校会提供给学生哪些知识，能力和技艺，学生毕业后可能从事什么样的工作，需要学多长时间，直到最后才有可能问起，而且一般都不问，他能拿到什么样的文凭。很多西方国家学生不太在乎上学的费用，而更注重他们所受教育的质量。很多中国学生却很不相同。他们来到展位上就问：“你们有硕士学位吗？”“我能得到学士学位吗？”他们更在意学位称号，而似乎对在拿到学位过程中能学到哪些专业知识少有兴趣。他们似乎有一种错误的概念，学位越高，就能得到更好的工作。当然，他们也会问及价格。而且经常发生的是，他们上最廉价的学校，而那里的教育往往也是“廉价的”。

篇7：浅析专业化管理

摘 要：二十世纪以来，我国旅游业得以迅速发展，在这一发展过程中，必然需要大量高素质专业化的人才，这一际遇原本是给各大高校旅游酒店管理专业毕业生提供了广阔的就业机会。然而，现实情况却是旅游酒店管理专业学生在酒店就业的比例逐年下降，酒店企业里大学生的员工流失率也一直保持较高的水平，本文通过对几所高校旅游管理专业学生、酒店人力资源管理部门进行调研和访谈，从大学生择业观、高校课程设置以及旅游酒店专业学生流失于本行业的现状，流失问题产生的原因等方面，对旅游酒店专业大学生的就业前景进行了探讨。希望通过研究提出具有实际指导意义的建议，推进高校旅游管理专业人才培养方案的改革，并促进和企业双方人才供需的良性发展。

关键词：旅游酒店； 大学生； 就业 ；前景分析

一.我国旅游业发展状况

旅游业是旅游活动发展的产物，同时也是旅游活动发展的推动者。自改革开放以来，我国国内旅游发展迅速，在短短几十年内我国旅游业在开拓和巩固国际客源市场方面取得了令人瞩

目的成绩，旅游人次数稳步增加，旅游消费额逐步提高

每一年人数平均增长10%以上，旅游消费总额平均年增长率亦在10%以上。到2020年，我国将成为世界第一大旅游客源国和第四大旅游目的地国。在国际旅游接待方面，我国已进入世界主要旅游接待国行列。随着我国综合国力和国际地位的提高以及我国产业结构的不断优化，旅游业在我国国民经济发展中的地位逐渐增强，已成为我国着重发展的朝阳行业。

二． 我国旅游行业人力资源需求状况

目前我国实际需要旅游专业人才达800万人，旅游业人才缺口至少有200 万人。以旅游资源丰富的贵州为例，近年来贵州省大力实施旅游强省战略，贵州旅游业飞速发展，对旅游人才的需求急增。据统计，２０１１年贵州省旅游人才净需求量约为１万人，而今年省内大专院校旅游专业毕业生仅为３８００人左右；预计到２０１５年，全省旅游人才需求缺口或将达４万人以上。数字英才网()就业专家介绍，目前贵州省旅游人才“很缺”，高级旅游管理、规划人才和一线技术性人才需求缺口都很大，在贵州省旅游业加速发展的大背景下，“十二五”期间贵州旅游人才供需缺口或将进一步增大，出现供不应求的情况。

三． 我国旅游酒店管理专业学生就业情况

1、旅游管理专业毕业的学生很大部分不愿从事与旅游有关的职业，不把旅游业作为自己的首选行业，而是更愿意选择国家机关、事业单位，外企，或是考研以及自主创业。以上海某高校为例，从2008年—2012年该校旅游管理专业毕业生从事旅游业的比例最高只达到26%。

2、酒店、旅行社对旅游酒店管理毕业生的吸引力在逐渐下降。

3、旅游酒店行业员工流失率持续走高。

四．我国旅游酒店专业学生的择业心理

1、政府机关和事业单位为大部分学生的首选，越来越多学生找工作求稳，从学生的意向选择可以看出大部分学生对工作稳定性的要求极高，反映了在大学生群体中，职业价值取向存

在一定的偏差，开拓创新意识有待进一步提高。

2、自主创业增多

部分学生更愿意自主创业，希望通过自主创业来实现个人价值，在商海搏击中锻炼提高自己，期望将来可以大干一番自己的事业。

3、就业选择不再强调专业对口

也有部分学生因为就业压力或是个人喜好而转为从事会计、销售、设计等职业。

4、择业时好高骛远，期望值过高，不愿意积累基层实践。

五．旅游酒店行业员工流失率情况

在旅游酒店业迅速发展的同时，随之而来的却是旅游酒店行业员工流失率的居高不下。以贵州省酒店业为例，由于近年来贵州酒店业迅速发展，一大批国内外知名酒店纷纷进驻贵阳，目前全省已有星级酒店337家，其中，已开业的四、五星级酒店就有46家之多，然而，酒店人才却十分稀缺，尤其是高层管理很匮乏。新酒店频频开业，每次招聘都会引起一场跳槽，让老酒店损失人才。据统计，整个酒店行业的员工流失率是60%，频繁跳槽的导致酒店人才的流失，目前贵阳酒店行业一线服务岗位人员空缺达到40%。并且，一直以来，酒店市

场的人才匮乏是高星级酒店所无法突破的困境。

六．旅游酒店专业学生就业率低及行业员工流失率高的原因

1、专业课程设置结构不够与时俱进，理论重于实践；校企合作的办学理念流于形式，不能够真正得以践行；所以，学生总是坐在教室里好好学习，却疏于到教室外去真正提升专业技

能。

2、酒店管理专业大学生的择业心理和定位普遍存在好高鹜远的心态，缺乏酒店实际工作经验，缺少积累实践经验的思想准备。大多数刚刚毕业的大学生根本没有从基层做起的思想准备，对就业的岗位和待遇期望值过高。当前在酒店业内，绝大部分管理人员是首先从服务员做起，积累起经验后逐级晋升为管理人员的，而这些经验往往是酒店成功经营的根本。因此，不从实践中充实自己的经验，旅游酒店管理专业的大学生很难以在酒店行业中立足。

3、对职业的不认同感。长期以来，社会上形成的“职业等级观念”认为酒店工作是服务别人"的下等职业，这种观点严重影响了可能选择从事旅游酒店工作的学生或已经从事旅游酒店工作的员工的自尊心。同时，现今的80后，90后，大多是独生子女，家庭环境较优越，平均受教育程度较高，其父母都希望孩子有更好的工作环境，对旅游酒店这种服务型的职业不会

给予高度支持。

4、旅游酒店相关企业的人才招聘宣传不到位，内部管理制度不够健全，薪酬福利与工作强

度不相匹配等因素。

5、相关专业的学生或从业人员自身综合素质的缺乏导致了择业或就业时的受限。

七．给予的建议

1、学校的课程结构应与时俱进，要深入结合当今旅游酒店企业的需求。

2、课程的开展应理论联系实际，健全实践性教学体系，强化实践教学环节，加强学生的职业适应。实践性是旅游酒店专业教学的突出特征。学生的实践能力是教学成功与否的重要标志。在实践教学中，应以培养学生兴趣为动力，以积极参与为前提，以校外实习基地为载体，加大实践教学的份量，旨导学生进行创新实践。学生只有通过具体实践，才能加深对所学基础知识的理解；只有经历了实践的全过程，才能系统地掌握各个环节的基本技能。在搞好教

学实训的同时，要结合各种技能等级证书考试，提高学生操纵技能水平。

3、真正深入贯彻校企合作，并利用这一平台积极创新教学方法，大力提倡现场教学，真正

塑造学生的实操技能，同时，增加学生对企业的感性认识。

4、旅游酒店专业学生的择业理念应该立足于求真务实，一定要正视现实，转变观念，降低择业标准，找准理想职业与现实就业的平衡点，坚持先就业后择业再创业的原则，积极寻找

机会就业。

5、已经从事于旅游酒店领域的则是应该不断提升自身综合素质，加强基层实操技能的同时，也要不断提升对管理知识的认识和运用。

6、由于旅游酒店行业的国际性，所以，外语的广泛运用是这一领域的普遍要求，同时，也是旅游酒店专业的学生在面对这一领域时能够较好择业，或是能更好更快的获得理想的发展空间的有利的基础条件。所以，作为开设旅游酒店专业的院校或是就读这一专业的学生，都

应采取措施加强对外语的熟练掌握。

篇8：浅析专业化管理

1 现代教学方法的主要内容

所谓行为导向又称行动导向或实践导向。在世界职业教育教学论中, 行为导向是20世纪80年代出现的新思潮, 在培养人的全面素质和综合能力方面, 行为导向发挥着重要作用。教育专家认为行为导向教学法是一种新的思潮、一个先进的教育观念、一种指导思想, 可以说, 行为导向教学法在职业教育中是一种现代教学方法。

行为导向教学中常用的教学方法主要包括:

1.1 模拟教学法

酒店管理专业开设的模拟前厅、模拟客房、模拟餐厅、模拟酒吧等, 为学生营造一种真实的环境, 在这种人造环境或情境中, 让学生学习职业所需的知识和技能。模拟训练不仅提供了多次重复的机会, 同时也便于随时对训练过程进行评价, 注重酒店服务艺术和应变能力的培养, 让学生在模拟的环境中学习酒店管理的相关知识和技能。

1.2 案例教学法

所谓案例教学法俗称实例教学法或个案教学法, 在教学过程中, 这种教学方法通常情况下, 需要结合教学目标和教学内容, 在教师的指导下, 组织学生采用案例法进行学习和研究, 培养和提升学生各方面的能力。学生在教师营造的教学实践环境下, 需要面对真实的问题, 并且千方百计地对案例进行思考、分析和讨论, 同时让学生表达自己的观点和看法。在教学过程中, 要求学生按照案例教学法直接的分析、讨论和评价案例, 同时创造良好的条件, 为培养学生的语言表达能力、分析问题和解决问题的能力奠定基础, 同时激发了学生的学习兴趣, 加深了学生对所学知识的理解。

在酒店管理专业课中, 把专业知识融入具体案例中, 深入浅出, 通俗易懂地通过对案例进行分析讨论, 便于学生理解和记忆教学内容, 对某一具体问题, 巩固和强化学生的识别、分析能力。比如, 在《饭店服务技术》课程中, 讲述餐厅处理特殊问题时, 教师首先将案例展示给学生, 然后和学生一起对案例进行分析讨论, 最后教师讲评案例, 进一步加深学生对知识的理解。

1.3 项目教学法

所谓项目教学法就是将相对独立的项目, 交由学生或分小组完成。由学生自己负责收集信息、设计方案, 以及最后实施项目和最终的评价。在实施完成项目的过程中, 学生对整个过程及每一环节的要求都能了解和把握。比如, 在《宴会设计》课程中, 设计宴会的菜单、主题宴会的台面台型设计这样的内容可以作为一个项目布置给学生, 学生在自我的创作中体验学习的快乐。

1.4 角色扮演法

所谓角色扮演法就是在酒店管理专业教学过程中, 让每个学生扮演不同的角色进一步参与教学活动中, 对于某一具体的职务由学生来扮演, 对某些工作进行处理, 在工作过程中, 充分体验这一角色所起的作用, 在表演中, 使自己和其他学生均受到启示, 同时掌握相应的知识和技能。通过角色扮演, 学生从角色行为中意识到自己的不足和存在的问题, 增强对问题的观察力, 在活动中学会进行体验和创造。在进行酒店管理专业的教学中, 很多课程的很多内容都可以用这种教学方法。

角色扮演是一种非常有效的教学方法, 能给学生以动态情景, 有利于学生获得更多信息, 在教学中发挥了特有的作用。在具体的事件中, 参与者将综合应用学到的知识与技能。

2 现代教学方法与传统教学方法的比较

2.1 教学形式

教师讲, 学生听是传统教学模式的重要形式, 一般教师讲课的时间在一节课45分钟的课堂上约占90%, 围绕教师展开教学过程, 教师自己的教学任务多半是站在讲台上完成。以教师为中心的授课方式, 抑制了学生的潜能。而在现代教学模式中, 教学的主要形式是教师指导、学生活动。在45分钟的课堂上, 通常情况下教师讲课仅占20%, 剩下的时间, 在教师的指导下, 由学生完成某项具体的任务。

2.2 教师作用

根据传统的教学模式, 在授课过程中充分体现教师的作用, 借助生动形象的语言, 教师将知识传授给学生, 从总体上来说, 教师的角色主要是承担知识的传授者。对于现代教学模式来说, 对教师的要求比较高。教学是师生共同的活动, 教师逐渐从活动的主体地位和主要角色转向活动的主持人和协调者, 为学生展示、锻炼自己搭建平台。在教学过程中, 教师一方面传授知识, 另一方面准备教学情境、构筑学习氛围、组织和引导教学过程。

2.3 传递方式

按照传统的教学模式, 在信息传递的过程中往往是由教师单向传给学生。对于现代教学模式来说, 师生之间的信息传递是双向的, 教师的主要职责就是讲课, 同时进行指导, 学生的职责就是听课, 以及活动, 根据学生活动的成功与否, 以及接受教师信息的多少, 教师帮助他们进一步补充信息, 直至学生获得完成工作任务所需要的信息。

2.4 参与程度

在传统的教学模式中, 学生的参与程度与自身的努力程度成正比。在现代教学方法中, 大大提高了学生的参与程度。在授课过程中, 教师通过影视、音像和多媒体等, 丰富教学内容, 鼓励学生独立完成各项任务, 同时激发学习兴趣。

3 现代教学方法实施的作用

对于酒店管理专业的学生来说, 在教学过程中, 由于采用了行为导向教学方法, 大大拓宽了学生的视野, 学生的自由讨论使学生潜能得到发挥, 有利于学生创造能力的形成。现代教学法中采用项目教学法, 按照项目教学法的要求, 学生独立获取信息、制订方案、做出决案, 反馈信息、评价成果, 所有环节都是由学生独立完成, 学生独立工作的能力大大地提高。通过实施角色扮演法, 学生扮演不同的角色, 面对不同的对象, 应对不同的情景, 不断地做出新的应答, 进而提高了学生的应变能力。

酒店管理专业教学, 以学生为中心, 能力为本位, 通过现代教学方法, 使学生一方面掌握酒店专业各门专业课知识, 另一方面发展他们的各种能力, 培养高素质的人才, 实现职业教育的目标。教师必须重视现代教学理论的学习, 不断地更新观念, 加强课程与实际的联系, 立足于学生职业能力的培养, 采用多种现代教学方法进行教学, 促进学生学习;创设工作情景, 采用现代化教学手段和实用教具、学具, 组织学习比赛, 激发学生学习的兴趣;对学生进行学习方法指导, 努力培养学生的创新精神和实践能力, 自觉地成为学生学习的引导者和促进者。

参考文献

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[2]张卫兵.浅析高职院校酒店管理专业实习生管理的问题与对策[J].价值工程, 2013 (25) .