全物业管理示范大厦

全物业管理示范大厦（精选8篇）

篇1：全物业管理示范大厦

xx大厦申报全国物业管理优秀示范大厦汇报材料

尊敬的考评组各位领导、各位专家：

您们好！

xx大厦位于xx市北京路188号，紧邻xx市委、市政府，交通便利，环境宜人。大楼地

下一层、地上17层，占地面积40余亩，建筑面积31000多平方米，绿化面积1.1万平方米。

xx大厦采用智能化功能设计，安装有大型约克制冷机组、双座三菱高速电梯、集中电视

安全消防监控、虚拟网络电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水系统。可以说，xx大厦办公楼设计理念超前，动静结合，装修考究大方。

受xx大厦全体业主的委托，xx物业于2005年2月1日全面接管了xx大厦的物业管理工

作。xx物业管理有限公司成立于2004年4月14日，注册资金510万，国家一级物业管理资

质，是一家具有独立企业法人资格的专业化物业服务企业。目前公司具有中高级管理人员、工

程技术人员86人，其中本科以上学历人员占85%，管理处经理都取得了建设部颁发的物业管

理上岗证书，公司有两人获得了注册物业管理师资格，经过几年的持续发展，公司已发展成为

管理规范、信誉良好、业主信赖的物业服务企业。

几年来，我们积极围绕创造国家一流业绩这个总目标，紧紧抓住创建“全国物业管理优秀

示范大厦”这个关键，始终坚持以业主满意为宗旨，大力实施人才战略，品牌战略和高效战略，全面推行优质化服务、集约化经营和多元化发展，以管理促效益、以服务促发展的良性循环，形成了独具特色的服务模式。通过我们的努力，xx大厦服务工作基本达到了“全国物业管理

优秀示范大厦”的标准，下面将创建工作的开展情况，向各位领导作简要汇报。

一、高点定位，科学规划，为创建工作奠定了坚实的基础

xx大厦在开发建设中，开发建设单位以坚持高点定位，科学规划，精心设计建设，使xx

大厦办公楼具备了争创“全国物业管理示范大厦”的硬件基础。

（一）地理位置优越。xx大厦地处新市区中心，南靠xx市委市政府，是xx市政治文化中心，东临xx市银河公园，周边交通便利，环境优美，既有浓郁的文化气息，又有清新、优雅的环

境氛围。

（二）规划设计优良。在设计中，按照“美观、环保、庄严、实用”的原则，坚持以人为本的设计理念,着力将xx大厦打造成为xx市标志性的建筑。大厦外观与周围环境和谐共生,外观

线条优美,色彩丰富鲜明,既体现了海滨城市的建筑特点,又展现了政府办公大厦的庄严，其设

计处处体现了人文关怀的主体,将生态、环保和智能化有机的融为一体。

（三）配套设施齐全。xx大厦采用智能化功能设计，安装有大型约克制冷机组、三菱高速电

梯、集中电视安全消防监控、虚拟网络电话系统、光纤接入宽带互联网络系统及绿色环保供水

系统，可以说xx大厦办公楼设计理念超前，动静结合，装修考究大方,为广大业主提供了一个

安全、便捷的办公环境。

二、统一思想、提高认识，为创建工作提供有力的保障

xx物业管理公司自2005年2月1日接管xx大厦的物业服务工作之初，就制定了05年创

建“xx市物业管理优秀大厦”、06年创建“省级物业管理优秀大厦”、07年争创“全国物业管

理示范大厦”的三步走计划，通过广泛的发动，激发公司上下以及广大业主对创建工作的热情，为创建工作的开展提供了有效的保障。

（一）加强领导，明确职责，创建工作稳步启动。我们通过召开中层干部会、全体员工大会及

座谈会等多种形式，在广泛征求意见的基础上，研究制定了创建规划，成立了以公司总经理为

组长，副总经理和xx大厦管理处经理为副组长，办公室、保洁绿化部、护管部、工程部、公

共事务负责人为成员的“创建”小组，并且严格按照《全国物业管理示范大厦标准和评分细则》

进行了明确的分工，明确了职责，使“创建”工作的每一个层次，每一个环节都有人抓、有人

管，做到了分级负责和全程管理。在管理中做到了事事分工责任到人，并进行了广泛、深入的动员，使大家积极投身到“创建”工作中来，努力为“创建”工作做贡献，形成了公司员工心

往一处想，劲往一处使的良好局面。

（二）积极发挥业主委员会的桥梁纽带作用，形成工作合力。通过座谈会等多种方式，我们与

业主委员会达成了共识，得到了他们的理解和大力支持，形成了工作合力。创建工作中，广大

业主积极献言献策，很多业主积极参与我们的宣传工作，经过广泛的发动，深入动员，“创建”

意识已经深深植根于广大业主的思想中，争创“全国物业管理示范大厦”已成为大家的共同目

标，大家对xx大厦争创“全国物业管理示范大厦”的工作自始至终充满了激情，并以满腔的热情、高昂的斗志积极投身到“创建”工作中来。

三、强化素质，规范管理，为业主提供优质服务

创建“全国优秀物业管理示范大厦”，是一项综合性的系统工程。只有广泛深入、扎扎实

实地开展工作，“创优”工作才能取得成效。几年来，我们始终围绕“创建”这一目标，根据

“创建”工作的总体要求，有计划、有步骤地开展工作。

（一）着力加强素质化建设。几年来，我们始终牢牢抓住职业业务技能建设、职业道德建设和

企业文化素质建设不放松，坚持培训学习，努力提高物业管理技能和物业服务水平，全力打造

一流的物业管理队伍。在业务技能建设上，每年都在内部进行技能强化学习，积极参加建设部、省建设厅举办的专业岗位培训班，并多次组织骨干外出学习考察。目前，所有在编人员都取得

了上岗职业资格证书，实现了持证上岗。在职业道德建设方面，坚持开展员工政治思想、道德

规范和法律意识教育，每年把服务中的案例进行整理、汇总，进行学习，企业中形成了良好的职业道德风尚，定期例会，进行案例分析，引以为戒。在文化素质建设上，每月组织一次管理

培训学习，还积极鼓励员工参加函授、自考等学习，努力提高自身文化素质的“含金量”，有

近80%的员工取得了大专以上学历。

（二）全面推行目标化管理。我们紧紧结合自身实际，先后建立健全了《标准作业规程》、《维

修管理规定》、《环境卫生管理规定》、《绿化管理规定》、《车辆管理规定》、《治安管理规定》等

20多项规章制度及10余项管理规定，涵盖了日常工作中的方方面面，使工作中的每一个细节

都有章可循、有据可依，避免了人为因素造成的工作随意性，实现了日常管理的规范化、制度

化、集约化。为了确保各项制度落实到实处，我们又本着“细化、量化”的原则，坚持以岗位

定职责、以职责定目标、以目标定奖罚，全面推行岗位目标责任管理。公司专门设立了考核领

导小组，定期对工作人员进行考核，每年进行业主满意率调查，反馈问题及时调整改正，自我加压，增强了员工的责任感、使命感。

（三）开展人性化、规范化服务。在维修方面，设立了专门的24小时维修热线8816119，对

业主的诉求安排专人进行记录、回访处理，回访满意率达98%以上，零修及时率达100%，返

修率低于3%。在卫生管理方面，配备了专门的保洁管理员，实施划区管理、责任到人，每日

考核，奖罚挂钩。重点部位定期消毒，彻底杜绝了乱贴乱画、乱设广告牌现象。在绿化管理方

面，安排专职的绿化工，按时打药除虫，定期修剪，确保三季有花，四季常青。在安全管理方

面，各项应急预案齐全，实施封闭管理和24小时巡逻，充分发挥了闭路监控等智能化安防设

施的效能，构筑了完善的安全防范体系。2004、2005年，城建花园连续被评为xx市“安全示

范社区”、“文明社区”、省级“安全交通社区”的荣誉称号。在内部运行方面，不断加强公共

设施设备的养护管理，所有设备设施的运行均由专业技术人员负责，保证了各类设施设备的正

常运行，并形成了完整的运行记录。在服务收费方面，严格执行有关规定，严格按标准收费，每年公示收支情况，充分维护了广大业主的知情权和监督权。在社区文化建设方面，每年5—

6月份根据国家环保日和科技宣传周，向居民发放健康知识宣传材料、《文明礼仪》手册等。

通过科普展览、科教讲座、科教电影汇映、科普之夏等系列科普活动，把科技、文化、法律、卫生、体育知识送进了千家万户，为广大居民提供了丰富的精神文化食粮，营造了文明和谐的良好氛围，得到了居民的普遍欢迎。同时，我们还利用“五一、十一”假日，组织业主举办“物

业公司与业主手拉手、心贴心”等一系列联欢活动，促进了业主的和睦相处。建立了物业公司

与业主的鱼水情深，得到了广大业主的赞誉。今年以来，保安人员、收费人员5次捡到业主丢

失的钱物送还给业主，收到客户表扬信5封。为了进一步提高服务质量，我们还建立了定期走

访、派单回访等制度，多方听取意见，认真整改，力求把工作做的尽善尽美，用实实在在的行

动来诠释“人性化管理，亲情化服务”的内涵。

四、开展多种经营，为创建工作提供经济支撑

物业管理这一新兴产业，在经营中属于微利行业。在保证服务质量的基础上，我们坚持做

好“两搞一抓”，努力实现利润的最大化，为创建工作提供经济支撑。

（一）公司总部鼎立支持。为支持大厦的创建工作，公司在人力物力财力上给予了大力支持。

（二）立足本职搞创收。我们优质、高效、方便、快捷的服务，赢得了广大业主的充分认可，与广大业主建立了比较融洽的关系，业主满意率达98%以上。因此，我们也得到了丰厚的回报，使大厦的物业费收缴率达到了100%，创造了良好的经济效益和社会效益。

（三）对内挖潜抓节支。为了节约资金，我们一直坚持成本核算制度，严格控制成本，最大限

度的避免浪费。同时，我们还搞好内部挖潜，推行一人多岗、一岗多责制度，尽量压缩管理服

务人员，节省开支。通过一系列的工作，管理处、月度成本均有所下降，实现了利润的最

大化。

各位领导，以上就是xx大厦争创“全国物业管理示范大厦”工作的基本情况，不足和缺

点在所难免。我们真诚的欢迎各位领导、专家多提宝贵意见和建议。我们将以您们的检查考核

作为工作的新起点，更加努力工作，为业主提供更加满意的服务。

谢谢各位领导、各位专家！

xx大厦业主委员会

山东xx物业管理有限公司

二○○七年十一月十日

争创“全国物业管理示范大厦”规划和实施方案

争创规划

为了进一步提高xx大厦物业管理服务水平，按照全国物业管理示范大厦标准和评分细则，结合xx大厦的实际，特制定如下工作计划：

指导思想

以“超值服务，精益求精”的企业精神，“站着做人、跪着服务”的服务理念，进一步提

高物业管理水平和服务质量，为业主创造一个、优雅、舒适、整洁、文明、安全的工作环境。

争创目标

工作一流，管理一流，服务一流。争取在2007年实现“全国物业管理示范大厦”项目达

标验收合格。

一、成立争创工作领导小组

组长：

副组长：

组员：

二、争创工作职责分工

1、总指挥：

2、副总指挥：

3、资料拟写负责人：

4、现场管理负责人：

5、工程管理负责人：

6、保洁、绿化负责人：

7、资料整理、档案管理负责人：

8、安全、消防负责人：

三、提高认识全面落实

各负责人要充分认识此次争创工作的重要性，严密组织，认真贯彻，严格按照达标标准，逐项逐条检查，扎实进行整改，确保达标工作顺利完成。

xx大厦业主委员会

山东xx物业管理有限公司

二○○七年十一月十日

实施方案

为了贯彻落实争创全国物业管理示范大厦规划，进一步提高xx大厦物业服务水平，顺利

实现全国物业管理示范大厦验收合格，结合xx大厦的实际，现就争创全国物业管理示范大厦

制定如下实施方案：

一、指导思想

以“超值服务，精益求精”的企业精神，“站着做人、跪着服务”的服务理念为指导，以创造

一流工作业绩为目标，以改进服务质量、提高服务水平为中心，对照《全国物业管理示范大厦

标准及评分细则》，加大工作力度，采取有效措施，切实贯彻落实《关于争创全国物业管理示

范大厦工作规范》，争取顺利通过全国物业管理示范大厦达标验收。

二、组织机构

专门成立了物业公司总经理为组长，副总经理和xx大厦管理处经理为副组长，为成员的争创工作领导小组，明确分工，落实责任，密切配合，通力协作，切实加强了此次争

创工作的领导。

三、具体措施

1、组织广大员工认真学习全国物业管理示范大厦达标标准及有关验收资料，对照考核细则逐项逐条的落实。

2、紧紧结合自身实际，健全、完善了各项规章制度，实行定岗定责，落实到人。

3、狠抓基础性工作，搞好公共设施日常维护、整修，确保供水、供电、环卫、绿化、排污等正常运行。

4、加强秩序维护。充分发挥巡逻队的作用，实行24小时巡逻，对重点部位，实行定点守卫。充分发挥自动化监控设施作用，实性全天候、全方位监控。

5、学习消防知识，熟练掌握消防器材运用，搞好消防管理，实行“零”火灾事故的目标，确保广大业主人身、财产安全。

6、有计划、有步骤地开展系列精神文明建设活动，并采用积极有效的措施，组织和引导广大业主参与到这项活动中来，丰富了业主们的精神文化生活，融洽了业主之间的关系，增进了物业公司和业主之间的沟通和理解，构建和谐文明大厦。

7、建立信息反馈体系（回访体系），通过开展走访服务、预约服务、信息服务等便民服务活动，取得了良好的社会效益。

8、挖掘物业公司的人才优势，利用好有关设施和有效资金，大力发展多种经营，实行多元化发展，增加收入，挖潜节约，增强了物业公司滚动发展、良性循环的能力。

四、阶段目标

（一）宣传发动阶段（2月16日——3月31日）

1、采用多种形式，搞好宣传发动，做到家喻户晓，使广大业主充分认识此次达标的重要性，切实配合好这项工作。

2、采用有效的措施，广泛调动公司员工们的工作积极性，使大家心往一处想，劲往一处使，同心协力地搞好此次创建工作。

（二）组织实施阶段（4月1日——7月31日）

1、对管理区域内的墙面、屋面、走廊、卫生间等公共部位进行前面检修。

2、对供水、供电、排污、道路等公共设施设备等进行全面的检修。

3、切实搞好管理区域内的绿化带补苗、修剪和病虫害防治等工作。

4、及时对各项技术资料、图纸、档案等尤其是xx工作的原始记录进行收集存档。

5、根据考核标准，做好其他各项工作。

（三）自查阶段（8月1日——8月31日）

上述两阶段工作结束后，对照达标验收标准，逐项逐条进行自查。之后，邀请上级部门前来检查。

（四）整改阶段（9月1日——11月15日）

通过自查和上级部门的检查，对所发现的问题进行限期整改，确保达到标准。

总之，各部门要统一思想，提高认识，以创优达标为契机，认真组织协调，积极做好各项工作，以优质的服务，一流的业绩，迎接全国物业管理示范大厦考查组考核验收。

xx

大厦业主委员会

山东xx物业管理有限公司

二○○七年十一月十日

篇2：全物业管理示范大厦

创建合肥市示范大厦

汇报材料

(项目照片)

******物业管理有限公司

篇3：全物业管理示范大厦

近年来, 缙云县委、县政府高度重视“平安农机”示范县创建工作, 以“农业增效、农民增收”为总目标, 建立健全“政府主导、部门联席、乡镇参与、村级协管”的工作机制。2007年以来, 全县共创建“平安农机”示范乡镇 (街道) 9个 (其中省级7个、市级2个) , 占乡镇 (街道) 总数的50%;共创建“平安农机”示范村142个 (其中省级1个、市级48个、县级93个) , 占行政村总数的56%;共创建“平安农机”示范户360家。从而进一步强化农机安全工作, 加快推进农机化进程, 全县农机安全生产形势趋于平稳, 农机化发展各项指标均位居丽水全市前列。2014年, 缙云县“平安农机”创建通过省级验收, 成功创建为省级“平安农机”示范县。

1 加强组织领导, 落实创建责任, 夯实基层基础

1.1 建立组织机构

县政府成立了由分管副县长任组长的“平安农机”创建工作领导小组, 在县农业局设立“平安农机”创建办公室, 统筹推进省级“平安农机”示范县创建工作。成立了缙云县“平安农机”考评领导小组, 对各乡镇 (街道) 建设情况进行统一考评。各乡镇 (街道) 、行政村相继组建了领导班子, 促进“平安农机”创建网络向基层延伸。

1.2 出台实施方案

按照“安全第一、预防为主、综合治理”的建设方针, 县农业、安监、公安三部门联合制订并出台了《缙云县创建省级“平安农机”示范县活动实施方案》, 明确各部门各阶段工作职责和要求。

1.3 及时研究部署

县委、县政府将“平安农机”创建工作作为“三农”工作的重中之重, 在2014年年初召开全县“平安农机”示范县创建工作动员大会的基础上, 多次召开领导小组会议、部门联席会议、农机工作会议, 全面落实各项创建任务。

1.4 落实创建责任

县政府将农机安全生产指标列入乡镇 (街道) “农村发展六大行动计划”的年终考核内容, 县、乡、村三级层层签订农机安全生产责任书, 县农机管理站、乡镇 (街道) 农机管理站与农机操作手、农机合作社、拖拉机报废回收企业、农机维修网点等相关单位人员逐一签订安全生产责任书, 全面落实安全生产主体责任, 强化责任意识。

1.5 强化技术保障

下发了《关于切实推进“平安农机”创建活动的通知》《缙云县2014年度乡镇 (街道) 农机安全生产目标管理考核办法》等系列文件, 多次召集各乡镇 (街道) 干部进行业务培训, 确保创建工作顺利开展。

2 规范管理制度, 完善工作机制, 巩固创建成效

2.1 规范农机窗口管理制度

缙云县农机管理窗口办事大厅面积达300余m2, 配备了公示栏、桌椅、取水处等便民设施, 做到农机监理标志、办事人员、办事流程、收费标准等上墙公开。窗口先后荣获省级“为民服务创先争优”示范窗口、市级“群众满意基层站所”先进单位。

2.2 健全农机安全档案管理制度

该县拖拉机及其驾驶员、联合收割机及其驾驶员、农村机械维修网点、农机事故等档案, 均实现了一机一档、一人一档, 在日常工作中由专人保管。已到报废期限的拖拉机、失效的驾驶证等档案, 严格按照有关规定进行归类、造册、公告、注销、销毁。

2.3 完善农机安全源头监管制度

为进一步规范制度建设, 制定了《缙云县农机监理站工作制度》, 科学设置岗位, 明确工作分工, 完善了AB岗工作制、首问责任制等一系列工作制度。严格拖拉机检测线检测, 从源头上消除安全隐患, 确保农机具正常投入运营。

2.4 建立联合执法工作机制

成立了县公安局驻农业局交通警务联络室, 配备工作人员5名, 建立信息互通制度, 不定期开展道路巡查监管。联合农业、安监、公安、交通等部门和乡镇 (街道) 精干力量, 深入开展联合执法, 有效遏制无牌行驶、无证驾驶、酒后驾驶、违法载人、超载超速等违法行为;加强对农机维修网点管理, 严格农机维修网点审批, 做到现场审核、持证上岗、规范操作、有据可查。

2.5 完善农机社会化服务制度

2012年, 县农业、工商部门对全县11个农业机械维修网点进行再审批, 进一步完善经营管理制度, 农机修理人员持证率达到100%, 近年没有出现农机维修质量纠纷。全县7家农机专业合作社不断完善安全管理制度, 其农机操作人员持证率达到100%。

2.6 完善农机事故应急体系

组建了以农业、安监、公安、卫生等部门负责人为成员的农机事故应急工作领导小组, 出台了《缙云县农机事故应急预案》, 建立值班制度和事故报警电话, 并在新建镇笕川村开展了联合收割机田间作业事故应急处置演练。2010年以来, 全县每年农机上牌率、持证率均达到90%以上, 检验率达到85%以上。近3年内, 全县没有发生道路外农机致人死亡事故, 没有发生死亡3人以上的农机事故。

3 突出工作重点, 深化专项行动, 提升农机安全水平

3.1 开展农业机械免费实地检验行动

2012年开始, 缙云县率先对插秧机开展备案登记及免费实地检验, 由乡镇 (街道) 对农田作业的拖拉机和联合收割机进行上牌管理和免费实地检验。专门下发了《关于进一步做好微耕机安全生产工作的通知》, 对全县645台微耕机进行摸底登记, 签订安全使用责任书587份, 免费发放《微耕机安全操作使用规程》手册605本, 免费开展实地检验, 减少微耕机事故隐患。

3.2 开展农机安全生产专项行动

2014年, 在节假日安全专项整治的基础上, 大力开展了“三夏三秋”农忙期间农机安全生产大检查暨隐患排查整治、微耕机安全生产、外省籍拖拉机整治等农机安全生产专项行动, 进一步提升农机安全管理水平, 坚决防范和遏制较大农机事故发生。

3.3 开展外籍车辆和驾驶员常态化管理行动

近年来, 外籍拖拉机在缙云县发生事故的比例不断上升, 2014年已经发生的4起拖拉机死亡事故中, 有2起是外籍拖拉机造成的。为此, 该县将外籍拖拉机安全管理作为2014年的重点难点加以破解, 下发了《关于集中开展农机行业打非治违暨外籍拖拉机摸底调查专项行动的通知》, 调查登记外籍拖拉机91台, 建立外省籍拖拉机临时档案53个。对涉及9个省15个地市的所有外省登记拖拉机都发函查询, 掌握了第一手资料, 将整治工作纳入日常安全管理。

4 加大宣传力度, 营造创建氛围, 调动各方积极性

4.1 建立安全学习制度

2009年以来, 每年组织全县机手参加辖区内乡镇 (街道) 集中学习4次以上。其中每年拖拉机检审前集中学习, 由县农业、公安、安监部门制订学习计划, 指派专业人员授课。通过多年来面对面的培训, 机手的安全意识明显提高。

4.2 开展典型案例教育

组织专业人员收集缙云发生的事故案例, 编制了《缙云县近年拖拉机事故典型案例分析》《缙云县农机安全操作规程制度汇编》《创建“平安农机”倡议书》等, 展示事故危害, 还原事故原因, 指导机手安全操作, 提高机手规范操作能力。

4.3 设立流动宣传周

确定每年6月为安全生产月, 在这个月的第三周设立农机安全流动宣传周, 通过宣传车、展板、广播等多种途径, 深入到乡村集市、田间地头宣传农机安全生产知识, 做到家喻户晓、深入人心。

4.4 部门联合宣传

篇4：全物业管理示范大厦

关键词：物业管理；示范大厦；企业管理

我司自2013年1月1日起开始正式接管广州市海珠区老干部活动中心综合楼物业管理服务工作以来，得到业主和辖区政府单位的大力支持和配合。在多方共同努力下，海珠区老干部局综合楼达到创建“广州市物业管理示范大厦”各项要求，为了进一步规范公司运作管理，提升公司服务质量，有效促进公司发展，提高知名度和竞争力，同时为老干部活动中心综合楼树立良好的品牌形象，提供更优质物业服务，2016年3月份公司向广州市物业管理行业协会申请海珠区老干部活动中心综合楼参与2016年广州市物业管理示范大厦的考评。

一、量身定制服务方案

海珠区老年人活动中心综合楼建筑面积31907.4平方米，目前使用单位有：海珠区委老干部局、海珠区政务服务中心、海珠区档案局、海珠区农业局、海珠区老年大学等，功能完善，建有室外篮球场、网球场等体育设施，图书阅览室、声乐戏曲培训等文娱设施；同时设有餐厅，可供大约100人同时就餐。

该项目建筑功能有对外开放的政务中心办公区，也有封闭的档案局、老年大学等办公区域，为提供优质物业服务，保障两区域办公有序进行。我司结合物业服务需要及现场实际情况，从安保、环境、工程、客服等方面制定了针对适合政务服务中心对外开放的办公区和其他单位封闭办公区域的服务方案，为客户度身打造24小时全程服务，构建一站式服务平台，设置区域贴心客服服务，建立客户需求档案，创造优质服务，推行“尊老爱老服务”，实施“零干扰服务”等。

二、打造特色服务内容

根据海珠区老年人大学服务人群的特点，参照我司同类型项目的管理经验，我司物业服务中心打造“尊重、关心、贴心”的特色服务。物业服务中心全面贯彻“以人为本，厚德载物”公司宗旨，传承尊老爱老的优秀传统，主动为老人提供服务。在老人使用设施上设置安全防护措施，如门口楼梯旁边的小斜坡设置安全扶手，可让腿脚不便的老人借助安全扶手安全上下坡；在電梯铺设防滑地毯和安全扶手，增加乘梯的安全系数，可让老人及其他人放心乘坐电梯。同时，公司充分利用在管医院项目医师资源，聘请专业医师对项目员工开展心肺复苏专题培训，让员工能够掌握心肺复苏专项技巧，以备不时之需。

三、全力以赴推进示范项目创建工作

第一，全司高度重视，成立创优小组，制订创建规划及实施方案

制定指导思想，明确目标，设立组织机构并明确分工，制订创建规划和实施方案，要求全司上下一心，认识一致、领导重视、全员参与、分工协作、细节入手、突岀重点、有条不紊、真抓实干，不达目的誓不休。

在公司高度重视下，成立了创示范工作领导小组，由公司总经理担任组长，两位区域总监担任副组长，下设资料组、保安组、环境组、设备组，从公司职能部门抽调骨干人员担任。

第二，通过创优平台，提升服务团队综合素质，完善各项服务制度与方案

创建“市优”目标确定后，借创优平台公司在人员招聘上确定了一系列的具体标准，如客服人员均为大专以上文化程度；工程维护人员均为专业人员并持有相关资质证件；保洁、秩序维护均为高中文化水平等等。由此大大提高了人员整体素质，为以后的管理服务夯实了基础。同时加强培训，完善措施建立相关制度、制定了一整套严谨、适合、通用的工作流程、岗位作业指导书等管理制度，通过培训，责任落实到每个岗位、每名员工，深入到每个工作细节。根据创优评定细则，细化分工，定期抽查、定期整改，让每个部门按照制定的制度自觉履行，在履行过程中总结提高、不断完善，不断进步。

第三，加大投入，开展设备设施硬件整改和完善标识规范管理

按照考评标准，创优小组组织公司工程部并聘请行业设备专家对综合楼各种设备设施进行现场查看及评审，并制订整改措施和落实完成整改责任人及完成时间节点。在公司加大投入及业主支持与配合下，对设备房进行地坪漆翻新，设备设施油漆翻新，停车场加装减速带和反射镜，消防监控设备修复及完善等等，同时，对设备房设备标识，绿化乔木、灌木装饰科属标识，消防栓标识等进行完善及规范管理。

第四，完善和落实内部自检机制，切实加强服务质量考核

为强化内部管理机制，更快、更好地为综合楼使用单位提供优质满意的服务，由公司品质管理部牵头，会同各职能部门成立检查小组，结合创优迎检活动进行定期及不定期的现场随机抽查，对项目员工的服务态度、专业技能、业务能力等情况进行检查考核，通过自评找差距、查原因、落实责任、限时整改，形成存在问题的目录及整改意见，落实整改时间与整改人、验证人；同时针对项目实际情况开展形式多样的培训，切实提升现场服务水平。

参考文献：

[1]孙枢勤.信源大厦物业费上调的实践与体会[J].中国物业管理，2012（1）：28-29.

[2]虹桥.为节约一滴水一度电用心工作——上海虹桥经济技术开发区物业经营管理有限公司黄志斌同志先进事迹[J].上海节能，2012（12）：46.

[3]马善军.我市新增四个省级物业服务示范项目[J].杭州：周刊，2014（4）：51.

篇5：全物业管理示范大厦

全国物业管理示范住宅小区、大厦、工业区标准及评分细则

【实施时间】2000-05-25【颁布单位】建设部文件

建设部关于修订全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）标准及有关考评验收工作的通知

各省、自治区建委（建设厅），直辖市房地局，计划单列市建委（房地局）：

我部自1995年开展全国优秀管理项目考评验收工作以来，树立了一批优秀物业管理项目典型，对推动建立物业管理体制，提高全国物业管理水平，发挥了重要作用。随着物业管理行业的快速发展和物业管理水平的不断提高，各地普遍反映原标准已不能完全适应物业管理发展的新形势，如继续执行原标准，难免出现评选优秀物业管理项目过多，失去其先进示范作用。为此，在广泛征求各地主管部门及企业意见的基础上，本着高标准、严要求、操作简便的原则对原标准进行了修订，新标准从今年开始执行。现将考评验收工作的有关事项通知如下：

一、从今年起，我部只对申报全国物业管理示范项目进行考评验收，并授予“全国物业管理示范项目”称号；取消全国物业管理优秀项目考评验收及其称号。各地对物业管理项目考评验收是否设立“示范”、“优秀”两个档次，视本地物业管理发展情况自行确定。

二、申报基本条件

1．参评项目符合城市规划建设要求，配套设施齐全。住宅小区、工业区建筑面积8万平方米以上，别墅2万平方米以上，大厦3万平方米以上且非住宅建筑面积占60％以上，入住率或使用率达85％以上。

2．取得“省（自治区、直辖市）级物业管理示范项目”称号一年以上。

3．物业管理企业已建立各项管理规章制度。

4．物业管理企业无重大责任事故。

5．未发生经主管部门确认属实的有关收费、服务质量等方面的重大投诉。

三、各地应在每年7月30日前将参加全国物业管理示范项目考评验收的项目名单及《全国物业管理示范项目申报表》报我部。

四、修订后的标准在条款设置和评分细则上都有较高的要求，各地在进行考评验收时，在质量和数量上都应从严掌握，使评选出来的物业管理项目真正体现先进性和示范性。凡是上报我部的项目，省（自治区、直辖市）预评预验分值不得低于98分。

五、根据建房〔1995〕120号文件要求，全国物业管理优秀项目每三年进行一次复验。各地要认真做好自1995年以来已获得全国城市物业管理示范、优秀项目称号的复查工作。经省市主管部门复查，对管理水平确实下降、群众意见较大、达不到1995年标准、不能起到先进示范作用的物业管理项目，要督促其整改，并提出撤消原称号的意见，报我部批准。今年的复验意见要与申报工作一并报我部。

六、鉴于今年进行原标准修订工作，各地的申报工作与复验意见上报时间延迟到8月30日。

七、新标准颁布后，1995年颁发的《全国优秀管理住宅小区标准》及1997年颁发的《全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则》停止执行。

篇6：全物业管理示范大厦

2取消“全国物业管理示范（优秀）

住宅小区（大厦、工业区）”称号的物业管理项目名单

1.北京华润大厦

2.国家电力信息通信综合楼

3.北京航天精密大厦

4.四川省成都市中海名城

5.四川省成都市翡翠城一期

篇7：全物业管理示范大厦

xxx供销大厦于xxx年元月建成开业，现有营业面积xxx余平方米，员工xxx余人，下设xx个商场，xx个柜组，经营商品xx万余种，为xx县目前经营规模最大，设施最先进，商品最齐全的大型综合性零售商场。在社会各界的大力支持下，大厦员工始终秉着“商品质量百分之百合格，购物顾客百分之百满意”的工作目标和“真情卖真品，真品换真情，真情真品出效益”的服务理念，以建设成为广大消费者理想的购物场所为己任，积极开展“百城万店无假货”活动，切实做到质量求优，价格求廉，计量求准，管理求严，以规范的价格，诚信的服务，良好的信誉赢得顾客的信赖。开业以来销售额以年均26%的幅度增长，多次被授予省级“消费者满意单位”、“重合同守信用企业”、“诚信单位”、市级“AAA级信用企业”、“无假冒伪劣专利产品商场”等荣誉称号。成绩的取得，得益于全体员工正确的商品质量观，质量是企业的生命，竞争的核心，没有高质量的产品，就没有企业的良好形象和效益。工作中，我们一是牢固树立了“质量第一”的观念，将质量工作列入重要议程，成立了以总经理为首的商品质量管理领导小组，建立健全了各项商品质量管理制度，树立全员质量观；二是坚持实施“名牌战略”，树立“引一流精品，创一流名店”的目标，培养职工的精品意识和质量观念；三是严把进货关，努力做到“商品零缺憾”，以货真价实赢得顾客，为切实维护消费者利益，大厦对整个经营活动实行了“六统一”管理：即统一进货，统一核算，统一定价，统一验收，统一收款，统一资金管理，制定了业务人员的“约法三章”，完善了“四不进货”制度，即人情面子货不进，假冒伪劣货不进，行贿回扣货不进。进货审批采取“逐级上报，四级会审”的办法，合同会签，每月抽查，跟踪审计。对于不合格产品做到了业务员不进，业务科不验，营业员不售，把住了商品入“口”关。并积极与厂家开展总经销、总代理业务，目前，大厦已建立各类名牌专厅40多个，与国内100余个厂家建立了稳定的供销关系，名牌商品销售额已占总销售额的80%以上。在经营工作中，优质的服务和高质量的商品同等重要，不可分割，大厦始终坚持“每走一步，首先想到的是顾客”的服务宗旨，推行承诺服务和规范化服务。积极开展以“卖真品，标真价，换真情”为主题，“一切从顾客出发，一切为顾客着想，一切对顾客负责，一切让顾客满意”为主要内容的优质服务月活动，设立了顾客投诉办公室、举报箱和投诉电话，便于顾客监督；严格按照国家“三包”标准，对售出商品在规定期限出现问题的，一律给予调换，确属质量问题的给予退货，大厦所属三联家电xx连锁店，郑重推出六项承诺，并保证价格全县最低，终生保修，受到广大消费者的欢迎。开业九年来，大厦未出现一次因质量问题而导致的顾客投诉。

篇8：全物业管理示范大厦

师资队伍建设, 一直是上海市建筑工程学校的重中之重, 也可称“一号工程”。

学校基于建筑业未来发展需求和行业特点, 以培养学生实战性技能为出发点, 致力于较高水平的“双师型”队伍的建设, 每年聘请40余名企业工程技术人员或能工巧匠担任兼职教师, 承担教育科研课题项目组负责人或学科带头人工作, 带教专业教师。在企业的支持下, 学校每年有30%以上的专任教师到施工企业实习, 以现场工程技术管理人员助理的身份挂职锻炼。在学校专任专业课教师中, “双师型”教师占85%以上, 高级职称占25%以上。同时, 学校以上海市“星光计划”和全国职业技能大赛为载体, 组建由行业专家、企业工程技术人员和学校专业教师参与的建筑CAD、建筑工程测量和工程造价等以职业技能培养为主线的教学团队, 通过校企共建和传帮带教的形式, 提高教师的专业职业技能和职业岗位能力。

地基牢固, 建筑才能扎实。近年来, 学校为了提升专业教师的双师素质, 形成专兼结合的教师队伍, 搭建全员培训、企业实践、技能比武、教育教研、信息化资源“五个平台”, 不断推进教师的职业成长, 推动了学校的可持续发展。同时, 形成的一整套富有创意和实效的提升教师专业水平的途径和方法, 为创建国家级示范校打下了坚实的基础。

来自大赛现场的喜讯:教师屡捧教学奖

一段时期以来, 上海市建筑工程学校不时传出喜讯:

———在2014年8月举行的首届全国建筑类微课比赛决赛中, 汤燕芬老师的微课作品《建筑面积那点事儿》荣获中职组一等奖。《建筑面积那点事儿》是《建筑工程计价与计量》课程的核心专题之一。

微课是近年来教学信息化发展的新事物, 是以在线学习或移动学习为方式实施实际教学内容。这是学校为推动教育信息化, 结合创建国家示范校课程建设任务, 改革课堂教学模式而推出的新尝试。

———2014年“凤凰创壹杯”全国职业院校信息化教学大赛于11月1日在南京举行, 朱梦阳、费惠民、何仁根三名教师组成的教学团队以《建筑桁架模型设计》为题参加中职组信息化实训教学大赛, 并荣获二等奖。

提升青年教师的教学业务能力, 是学校国家级示范校创建中“师资队伍建设”的一个重要的组成部分。学校搭建平台, 鼓励青年教师茁壮成长。在校园里有这样一群人, 他们扛着仪器跑前跑后, 在三名教师的带领下完成一个个测量任务, 这就是学校工程测量项目组, 成员分别是陈钦梅、王艳、钱铮老师, 该教学团队曾参与三届全国技能大赛工程测量项目指导工作, 并指导学生获得了一等奖6个、二等奖6个, 三等奖3个, 优胜奖3个的骄人成绩。三位教师都被授予全国优秀指导教师称号。作为该团队的领队陈钦梅老师, 自2001年本科毕业以来, 不断探索专业教学形式, 从一名普通的专业教师成长为国家注册监理工程师、高级讲师。在学校大力推进“双师型”教师成长工程的背景下, 她完成了硕士研究生的学业, 放弃暑假积极参加企业实践, 并将实践成果转化为教学素材融入课堂教学。

以全员培训为立足点:促进教师专业技能成长

教师成长是一个过程, 培训面向全体教师、教师面向全面提升, 是学校促进教师全面发展和整体提升的思路和举措。

———培训范围全员化。学校建立了教师国家级、市级、校级三级培训网络, 定期选派学科带头人参加国家级或出国培训, 开阔学科带头人的视野, 转变他们的理念, 三年内选派12名教师参加国家培训, 7名教师出国培训;选派骨干教师参加市级培训, 形成骨干教师梯队, 三年内选派85名教师参加市级培训;开展校级全员培训, 学校建有每周一班主任学习、周三教研活动、周五全体员工政治业务学习制度, 确保全员培训制度的落实。

———形式内容多样化。围绕学校教育教学内涵建设的需要, 从管理、班主任、教师等不同岗位需求出发, 通过集中培训、分散培训、网络培训、自我培训等形式, 有针对性地开展师德修养、专家讲座、员工交流、参观学习、成果展示、企业实践培训等活动。如聘请市教科院、同济大学、华东师范大学、上海师范大学教育专家来校讲座, 组织专业教师观摩上海中心大厦结构安装工程、参观迪斯尼工程建设, 请市教研室职教专家指导精品课程、优秀教案和课件, 学科带头人指导带教青年教师, 集体备课, 技能大赛优秀指导教师事迹宣讲, 教师企业实践成果交流、建工文化进校园系列讲座等, 从而不断提升教师德育工作能力、专业教学能力、实验实训指导能力及教科研能力。

———培训机制有效化。教师在其职业成长过程中有一个“高原平台期”, 形成良好的教师培训机制就成了教师自我发展、自我超越、自我更新的主要途径和方式。学校建有教师继续教育培训考核制度, 将继续教育培训成效与职称评审、考核奖励、培养培训、流动调配等结合起来, 使教师既把继续教育培训当作应尽的义务, 同时又作为自己应享有的权利, 甚至是提升自身能力的福利待遇。

以企业实践为关注点:提升教师职业技能素养

中专教师的技能必须以企业的需求为杠杆, 深入企业汲取生产一线的养分, 是提升教育教学能力的途径。

———畅通实践渠道。教师企业实践是职业学校教师素质提高计划的重要组成部分, 是提升教师专业素养、优化教师队伍结构的重要手段。作为建工集团创办的职业学校, 与行业有着天然的联系。学校制定了教师参加企业实践相关规定, 鼓励教师通过企业实践, 提升专业素养。如在近两年上海市级企业实践培训中, 建筑类专业共有19人, 学校就选派了7名教师参加;同期学校又安排了45名教师参加校级企业实践, 其中15人参加暑期企业实践培训, 30人参加为期半年的周末企业实践。

———优选实践内容。学校规定了教师企业实践要求, 明确每位教师企业实践目标, 选派了专业带头人参加由上海建筑职教集团承办的市级培训。培训基地根据学科带头人的专业背景, 有针对性地选择优质大型工程项目, 如上海四建集团上海国际金融中心工程、七建集团上海世博会地区地下空间工程、装饰集团上海中心大厦室内精装修工程等;选派优秀的培训导师进行带教, 学科带头人分别担任项目经理助理、造价师助理、工程师助理等, 他们在实践中一岗双责, 既是学生又是技术人员, 如工程造价专业的钱岩老师, 在上海建工安装公司企业实践, 在他经过短时期的学习适应后, 他马上加入了安装公司的招投标项目组, 参与工程招投标。在校级教师企业实践中, 学校依托上海建工集团股份有限公司等相关企业统一安排教师企业实践。实践培训采用“师带徒”模式, 采取企业调研、生产现场考察观摩、技能训练、专题讲解、关键岗位上岗操作和演练等形式进行。

———发布实践成果。学校要求教师在培训收尾阶段积极递交企业实践总结、制作PPT, 认真思考将企业实践成果转化为教学成果, 在未来的教学过程中有机结合实践成果贯穿到日常教学中, 不断提高自己的教学水平。如教师们收集了大量的现场操作图片和视频, 丰富了教学资源;将实践中获取的新知识融入学校的校本教材、教学教案中;与企业建立了更深一步的合作, 有的为企业开设了培训班, 有的安排了学生到企业实习;有的参加了相关岗位技能鉴定考评员培训并取得证书。

以技能比武为切入点:以赛促教助推成才

技能比武, 是学校提升教师专业水平的大舞台。

———形成技能大赛机制。通过多年的努力, 学校形成了校级技能比赛、市级“星光计划”技能大赛和全国职业技能大赛的三级阶梯式比赛网络。校级技能比赛坚持面向全体学生、面向全体教师, 体现“五个结合”, 即技能大赛与专业培养目标结合, 与专业教学实际结合, 与就业岗位需求结合, 与国家职业标准结合, 与上海市及全国技能大赛结合。

学校不断优化技能大赛激励机制, 营造一种重视技能、参与技能的良好氛围。学校每年举行技能大赛节, 如今年学校技能大赛共设通用类、建筑类、学校特色类、展示类四大类别18个竞赛项目, 参赛学生达到900余人, 指导教师60余人。市级和全国技能大赛要求教师坚持知识与技能相辅相成的原则, 日常教学培训和梯队业余集训相结合, 制定切实可行、周密科学的训练计划, 切实做到“五个到位”, 即指导教师水平到位、训练方法指导到位、实训设备配备到位、赛前训练强度到位、后勤服务保障到位。

通过建立科学的大赛制度、完善的大赛机制, 一大批学生在上海乃至全国的赛场上屡获佳绩, 尤其在连续六届的全国职业院校技能大赛中获得了15金11银4铜的优异成绩。一大批教师也通过技能大赛茁壮成长, 他们中有学科带头人, 也有初出茅庐的青年教师, 其中14名教师在全国历届职业院校技能大赛中荣获优秀指导教师称号, 3名教师获全国职业院校技能大赛金牌指导教师称号。

———开展教学比武。学校历年坚持组织教师参与课改实践活动, 并结合上海市中职校教师教学法改革交流评优活动, 每年举行教师全员参与的学校教学法改革交流评比活动。比赛分宣传动员、教学法改革研讨、听课与评课交流、总结表彰四个阶段实施, 通过教师间的相互听课、说课和评课, 提升教师践行课程教学改革理念与方法的职业能力, 将先进的改革创新理念转化为全体教师自觉的教学行为, 全面提升教师的教学水平和能力, 形成一批与新课程实施相适应的优秀教学范例, 涌现一批理念领先、业务精湛的学科、专业带头人和名师, 提高学校教学的整体水平。在上海市第五、第六届中职校教师教学法改革交流评优活动中, 学校8位教师分获一等奖2项、二等奖3项、三等奖2项、优秀奖1项。

以教育科研为激发点:打造研究型师资队伍

教育科研, 一方面解决现实问题, 另一方面在解决问题中提升教师能力。

———以教育科研为手段促进课题研究。学校在选题立项上, 以国家中职示范校建设为契机, 把示范校建设过程中的教育教学问题作为研究的价值取向, 使每一位教师既是知识的传播者, 又是实践研究的探索者, 使其在课题研究中提升教师的业务素质和科研能力, 近两年学校申报市级课题6项, 校级课题14项。

———以教育科研为依托创新课程建设。学校将强化专业、课程和实训基地建设, 创新人才培养模式, 作为提高学校内涵发展水平的重要手段。建立由企业、学校和职业教育专家组成的校企合作专业指导委员会, 定期研究课程建设, 学校形成由学校教师和行业专家参与的教材建设机制, 如根据建筑施工与安装技术开放式实训中心实训项目建成后需编制配套实训指导教材的情况, 学校与企业联手编写《钢结构施工图识读》和《关砌与翻样》等校本教材。三年来, 学校教师完成了3门市级精品课程、8门校级精品课程、17本国家规划出版教材、38本校本教材。

———以常态教研为抓手改进教学方法。在日常的教育教学中捕捉教育的智慧, 找寻科研的思想火花, 论文写作、案例分析、教育叙事、课堂设计、教育反思等都成为教师参与教育科研的方式。通过丰富多彩的教育科研活动, 激活教师勤奋钻研的热情, 教师在反思中顿悟、在反思中提升、在反思中成长, 对教师锤炼教学基本功和促进专业成长起到了积极作用。

以教育科研为引领, 学校教师牵头完成教育部组织的全国中等职业学校建筑工程施工、建筑装饰、工程造价专业教学标准制订工作;主持开发上海市中等职业学校工程造价专业教学标准和职业教育国际水平建筑工程技术专业教学标准。在各类刊物发表论文51篇, 5个实训软件获得国家版权局计算机著作权。形成了专业培养集、教学案例集、优秀教案集等一系列成果。

以信息资源为拓展点:丰富教学资源及手段

信息技术的广泛运用, 为学校发展带来了生机与活力。

———重视信息化基础建设。为了鼓励教师应用信息化手段教学, 学校高度重视校园信息化建设, 学校加大对信息化建设的投入, 加强数字化信息资源库建设, 建成了数据中心、仿真实训基地、网络教室、多媒体应用中心、办公OA系统等数字化场所和设施, 建立了信息化教学质量评估系统、学生管理系统、图书管理系统等, 初步形成支持学生学习、学校办公的教育信息化环境。学校积极开展教师的信息素养培训, 并充分利用企业的优质资源, 校企共同加强对教师的信息化技能培训, 提高教师信息技术的应用能力, 如由上海朋程勤学文化传播有限公司开展微课制作培训, 上海建工集团开展建筑信息模型 (BIM) 培训等。

———推进教学资源信息化。学校通过教学信息化宣传、培训、信息化大赛等途径, 初步建成学校数字化资源库, 开发了包括微课、虚拟仿真实训、实训项目库、考核试题库、名师名课音像等多种形式的数字化信息资源。目前学校已建成全部课程的电子化教案, 11门信息化精品课程, 200多个优秀微课, 40个优秀教学示范案例, 18门课程完整的试题库, 以及建筑工程施工、建筑装饰和工程造价等三个重点专业的实训系统。

对一个建筑而言, 土木建筑是基础, 而内部装饰是关键, 只有两者的融合才会是一个上佳的建筑。同样, 学校需要硬件与软件的匹配。如果说基本硬件可以视为学校办学环境的物质基础, 那么教师则是核心组成部分, 在职业院校拥有的一切资源中具有首要地位。在基本硬件能够保障的前提下, 最为重要的便是加强教师专业化发展的建设。