物业管理日志

2024-04-17

物业管理日志（精选10篇）

篇1：物业管理日志

迄今为止，中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间，已经具备了一定的规模和形态。

随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求，伴随房地产商品经济发展的必然产物——物业管理要得到迫切的改变，已成为一种必然的趋势。依据美国市场营销协会的定义：品牌是一种名称、标记、符号，简单的说就是一种商品的牌子，以自己特殊的商品形态区别与竞争对手的标记。但是在市场经济发展的今天，品牌已不再是一种简单的区别标志，而是企业客户和价值(文化价值、经济价值)的来源。

物业管理是一种服务，它以物业为管理对象，以广大业主为服务对象而定位于社会人群。

由此，创建这种服务的品牌也不外乎三个方面：知名度、美誉度、忠诚度。深圳万科发展到今天之所以能成为行业中的佼佼者，其中一个重要的因素是依靠了其服务的品牌效应。在多次的招、投标中，其能做到“未见其人，先闻其声”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到广大的业主的支持与信赖则主要依赖了它的美誉度，于是不断提升的忠诚度为它赢得了越来越多的客户，终就铸造了中国物业的“巨无霸”。日照虽然是位于沿海的港口城市，但就经济发展、人口规模来说还是一个中小城市。于是在这样的情况下要做成一个物业的品牌，除了要克服大的环境困难外，还要最大程度上优化企业的内部结构和人员配置。

对此，在公司的四个物业项目实习的进一个月的时间里感受颇深。以下就是我在工作中亲身感受的问题予以陈述：

(1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的，因此，他们的给广大客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。

(2)、规章制度不健全。主要包括对内(员工规范、岗位职责、奖罚机制)和对外(管理制度、业主公约、处理程序等)。 (3)、物业管理工作宣传不到位。比如说维修基金的收取，在没有全部收缴齐之前，不要存在时间上的停滞，要无时不刻的向业主宣传到位，其中包括采用传单、报纸、宣传栏的形式。

(4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热情，有的甚至发生了口角。在实践的接触中，服务人员对答允业主的事情不能及时的处理，比如说报修，一拖再拖使公司的诚信产生了严重的危机。

(5)、物业经营收入单一，难以摆脱亏损的局面。举例说同发物业它的建成已有十几年的时间，大多数的公共设施已经老化，光靠1.1角的服务费亏损是在所难免。

二、通过在实习中理论的研究和实践的磨合，我认为这些基本的问题已经成为海纳物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题，规范物业项目的运作，树立海纳物业的品牌形象。通过近段时间的实习，我提出自己的几点建议和方法。

1、建立规范、高效、专业化的队伍，作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素，也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

2、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为，有利于整个服务流程的再造，有利于提升企业的外部形象，其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。

3、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。以上是我的一些体验心得和建议。在企业变革和结构重组后，经过全体员工长期不懈的努力，我坚信海纳物业定能走出日照、山东乃至全国，树立自己的企业品牌。扬帆激进，终就辉煌，海纳物业人定能托起灿烂的明天。

篇2：物业管理日志

下面仅就对各处的初步了解，浅谈以下各处的发展思路。

一.物业规范管理，精益求精

果园小区，属我公司开发较早的物业小区，管理面积较大，居住人群复杂，管理难度较大。但相对其他几处小区，的物业管理起步较早，相对成熟，并且已经取得了相当的成绩。的物业管理比较成型，各部门的设置、岗位的配置相对合理。在日照也称的上物业管理的典范。但与其他的优秀的物业管理相比不足也是非常明显的。仍有许多不足之处需要改进。针对小区物业管理的实际可以采取进一步规范管理，精益求精的策略。具体的说就是，一方面企业内部进一步完善各项规章制度，并加强落实，理顺工作流程，使其管理流程更加顺畅;向更优秀的同行企业学习，规范服务行为，向更高水平的物业管理企业看齐，争取在当前能了立正常运行的情况下，进一步提高赢利水平。另一方面，在细节上下功夫，提高服务质量，例如，员工服务意识、服务态度等方面。只有这样，服务质量才能提高，企业才能进步。

二.物业理顺思路，创新管理

物业，在各处之中，是较为特殊的一处。作为别墅区的设备、设施配套齐全，各项智能化设备管理超前。尽管该处服务管理质量要求更高，但由于其入住率较低，使得管理相对轻松。这一特殊性，就要求物业管理，当前来说不能采取象其他物业公司的正常的管理模式，因为该处的物业管理主要是对物业的管理，包括房屋维修、绿化管理、清洁卫生、保安等的管理，很少有直接针对业主的服务。这种情况下的物业管理，就应该重新理顺思路，根据本身的实际情况进行创新管理，比如说，在一些公司设置的部门、岗位，在这里可以不设置或者尽可能少的安排人员，也可以将一些岗位合并，以减少开支，当然这必须是在不影响正常服务质量的情况下。所以，别墅的物业管理，可以采取适合其特殊性的管理模式，开展创新管理。

三.高起点，严要求，创品牌

相对其他几处的物业，从硬件、配套设备设施上都是相当优越的。不仅绿化到位，各种智能化系统，如防盗报警系统、可视电子对讲系统等配套齐全。另外，该处的定位较高，物业接手较早，能够及早发现存在的问题，而且，管理人员服务意识较强。这些为物业管理的发展奠定了坚实的基础。这就要求此处的物业管理必须高起点，严要求，创品牌的典范。可以大胆的引进外地优秀物业管理正规科学管理模式，定位要高，从成立之初，便以做优秀物业管理企业要求自己，从管理制度、管理模式、人员要求、岗位配备都向最优秀的物业管理企业看齐，极力将做成物业的精品。是物业最具潜力的一处，是物业创品牌的关键。不免从以下几方面入手。

第一、重视对内管理。良好的内部管理，是企业生存的保障。加强企业内部管理制定规范的管理制度，科学的岗位安排，合理的部门划分，引进专业技术强的管理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在形成中的物业管理是极为关键的。

第二、强化对外服务。进一步提高员工的服务意识，为业主提供全方位立体式人性化服务，为业主创造安全、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起企业的良好形象，打造物业的经典品牌。

四、物业求生存，促发展

物业由于开发较早，管理几次变更，历史遗留问题严重，使其生存处在举步维艰的地步。首先，物业陈旧，房屋、设备维修压力大，许多与业主的矛盾，物业是没有能力解决的，这就更加加剧了物业与业主的矛盾。其次，物业与公司关系错综，使得其在业主与公司之间艰难的生存。对于物业了立生存将是其面临的重点问题。因此，必须在尽量压缩成本的前提下，最大限度的为业主服务，并且协调好各方面的关系，以求的生存促使企业正常运行

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篇3：物业管理日志

日前, 浙江省委出台《关于激励干部干事创业治理为官不为的若干意见》, 提出了5个方面17项激励干部干事创业、治理为官不为的具体措施, 其中在加强和改进干部实绩考核这一举措中, 明确要求实施公务员日志式管理平时考核工作, 并作为干部年度考核的重要依据。

今年以来, 浙江省在全省人社系统、省直机关、宁波市所有机关、杭州市市直机关全覆盖的基础上, 提出了在三年内全省所有机关全覆盖的目标。8月, 浙江省监察厅、省人社厅等五部门印发的《关于深入推进机关效能问题整改行动的通知》, 还将在全省行政机关工作部门中推进以日志式管理为主要形式的平时考核工作作为深入推进全省行政机关效能问题整改行动的6项举措之一。

篇4：销售中的日志管理

如何监控销售人员每天的工作，如何帮助销售人员分析每天的问题，并提出有针对性的解决方案，然后再落实到具体的改进动作中，这些都是销售管理的重要内容。日志管理就是针对这个问题的有效管理工具。实际上，很多企业也要求自己的销售人写日志，但是，由于理解和技术上的问题，没有真正达到日志管理的目的，慢慢的就逐渐荒废了。对此，我们进行了细致的挖掘与设计，归纳出了很多有效的方法及原则，供大家参考。日志应写成“流水账”

很多销售人员的日志内容被写成了总结，或者是梗概描述。下面就是一个这样的日志。

08-02-03晴

今天我去拜访了三个客户，总体来说都还可以，其中飞燕公司的赵总希望到我们公司来看看，我争取下次约好时间。另外两家见到了他们的采购科长，没有什么进展，争取下一次去见到他们的副总……

上面日志就是一种典型的总结式描述法，这种方式由于过于笼统以及随心所欲，因此很难清楚地反映当天的真实情况，借助这样的东西进行管理几乎是不可能的。由于这家公司的销售人员属于大客户销售，因此需要经常出差拜访客户，这就意味着拜访会伴随着巨大的成本，如果没有搞清情况就跑过去，对于公司投入是巨大的浪费。为此，这种高度概括的总结式日志必须进行改进，改进的方向就是要真实、细致的记录每天工作，也就是要将总结式转变成“流水账”式。

下面就是对上面日志进行了流水账式的改进。

08-02-01晴

今天我去拜访了三个客户。

9点到11点，飞燕公司。见到了他们的赵总。

赵总说我们的产品不错，他已经调查了几家公司，评价良好，希望我们在价格上让步。

我说：我们的质量是有保证的，希望他到公司参观，然后再谈价格。

13点到14点，到达临泉公司，他们的采购李科长接待。

我在现场介绍了我们的产品，并参观了他们的流水线，并得知以前供赁的厂家名单，我们的产品相比有很大优势，我认为希望很大。

李科长说我们的产品很好，希望了解报价，是否可以先用一批试验一下。

我没有答应，希望给他提供一些某些客户的应用实例，以便说服他。

14点到达云驰公司，等了很久，直到快下班才见到他们的科长，没有聊几句，说先看资料，然后再说。这一趟收获不大。

总结及下一步：

1、安排赵总参观。

2、给临泉公司整理客户案例资料。

5、电话与云驰公司沟通。

08-02-02晴

今天我去拜访两客户

8点至10点在通县，见到了风神公司的张经理……

流水账日志的记录要点

上面就是流水账式日志的记录方式。这日志方式的记录要点在于：

要按照发生时间顺序记录。这很像账本的记账方式，左边是时间，右边是内容，每天顺序记录相应的工作内容，时间上不能跳跃，或者是遗漏，如果某一天没有工作，也要在相应的位置注明。这种方式的最大优点在于，销售人员可以自己考量一天的工作饱满程度以及效率，并且非常容易进行审查。

要真实记录工作对话或动作。要将关键的对话或者是结论记录下来，不要有任何的修改，比如，张总说：你们的价格太贵，我们需要比较。要将这句话直接记录下来。以此类推，所有的内容都要真实记录。这样的好处在于，可以直接保留最基础的素材与信息，便于管理者协助销售人员进行分析，并有效掌握当时的语境，同时可以有效监督工作的有效性。

杜绝的问题。流水账式日志最容易保持工作的原始状态，可以帮助我们真实地了解销售一线的问题。在此过程中要杜绝以下问题的发生。首先，大面积涂改。大面积涂改将被认为是有意的编造或者是欺骗；其次，跳页、跳时。所有事件的发生一定是顺序的，不能产生间断；第三，用笔颜色一样。文中用笔颜色应当是一样的，突然出现不同颜色的用笔颜色，将被怀疑后续补充；第四，文字放不下。如果出现中间的文字没有地方放，甚至是拐到边角完成内容，应被怀疑事后加上去的，有欺骗行为。以上的问题只是一小部分，随着流水账方式的掌握，这些问题都会被逐渐克服。

结尾总结。在流水账的结尾应当进行一天工作的总结，要说明一天的收获、问题以及明天的改进方式。

很多人怀疑是否有必要将日志记成这样流水账的形式，这样是否意味着销售人员不动脑筋的应付差事。实践证明，这样的担心是没有必要的，就“总结式”与“流水账”相比，“流水账”将更能真实地反映现场情况，有时候销售信息的真实性要比分析重要的多。此外，流水账式对销售人员自身素质的要求不高，可以适用于不同层次的销售人员；而总结式不行，它对销售人员自身分析、总结能力有较高的要求，这对很多的企业是有困难的。总之，日志管理就是记账管理，每天销售人员要给自己算算账，这一天自己干了什么，有什么收获，还要在哪些方向改进，每天都要自觉的给自己算帐，并且每一笔都要算得清清楚楚，只有这样才能谈到改进与进步。

要与其他措施配合使用

几乎所有的销售类型都适用于流水账式的日志管理方式，比如大客户销售、渠道销售、店面导购、电话直销等等。我们发现：加强日志管理，可以大幅地提高销售效率以及公司的管理水平。通常情况，日志管理需要与其他的管理手段相配合，才能取得应有的效果。概括起来与日志密切联系的管理手段包括：计划管理、客户档案、报数系统。

最先开始的是计划。销售人员每月必须制定月计划，然后按照计划执行。执行的过程中会进入公司的报数系统，不同公司的报数系统是不同的，但是报数系统实际上是一个有效的跟踪、分析系统，它可以及时地反映一线销售的状况。在需要近距离地分析某个销售人员数据的真实性以及问题时，我们可以调出与其对应的客户档案系统。这个档案系统实际上是报数系统最基础的数据来源，每个销售人员都会有详细的客户档案。在查询一个数据时，我们也可以通过客户档案了解销售数据的真实性。而在分析结果产生的原因上，我们就会用到销售日志。计划管理、客户档案、报数系统、日志管理构成了一个封闭的追述机制。下面我们举一个例子来说明这个结构之间的关系。

张经理发现销售人员小李最近的业绩下滑很快，他仔细观察的了小李这一段时间的报数，发现其中一些数据存在前后矛盾，张经理让助理调出了小李的档案卡，逐一地核实了每一个客户，发现很多客户档案没有按照公司要求填写，甚至有一些档案是空的，张经理将小李叫来了解情况，并详细检查了相应的销售日志，发现报数那几天的日志有涂抹的痕迹，甚至有些明显是后填上去的。经过张经理耐心地说服，小李最后说明，自己这一段时间家里出了一些事情，没有认真投入工作，希望能够在今后的工作中改进。张经理在教育了小李之后，对这个跟踪、分析系统有了更多的心得……

通过上面的事例，我们可以看出日志在销售管理过程中的重要作用。日志管理是众多管理手段中的一种，对于中国的企业来说，不一定先进的手段就是最好的，反而是那些看似平常，但是又非常实用的管理手段是最有效果的。日志管理就是这样一套工具，类似的管理方式还有很多；比如：例会、计划等等。这些大家都认为可能稀松平常的管理手段，真正做好是不容易的。

篇5：物业保安实习日志

其实今天才是我们正式实习的第一天，而之前的几天是公司让我个人提前去的，所以一直都在样品间里工作。不过听说今天我将被重新分配实习部门，很是期待。

由于我是我们这个实习小组的组长，所以一大早我就带着她们几个早早的来到了新湖物业公司。等到尹助理来的时候，她把我们分配到了各个部门，而我也被指定到了行政部。

初到行政部我感觉我很快就融入到了其中，这里的哥哥姐姐们都很好，对于我不明白的地方他们也会耐心指导。杨迪姐是行政部的副主管，她把公司所有的人事档案都交给了我，并让我整理。小朱哥还为我搬来了电脑，大家为我腾出了一个办公桌和一个书柜。尽管我的任务不少，但有一种能被实现自身价值的感觉，很充实。接过众多档案，起初我有些茫然，不知该从何下手，但经过杨迪姐指导后不禁豁然开朗。对!就从最高部门到最低部门逐级整理。上午一切收拾好后下午就开始了我的档案整理工作，一下午紧追慢赶算是完成了30份档案，我知道这个速度应该算是慢的了，也许是因为第一天我还不太了解不太熟练吧，我相信明天我一定会比今天完成的要好。

加油，努力做到让自己的工作得到别人的认可。

20xx年6月8日星期二

今天我上班迟到了9分钟，心情很不好。其实本来一大早起的挺早的，只是半路我们坐的公交车坏掉了，而且全车的人都无奈的从车上下来了。大家都站在同一站点等着下一辆车，可是下一辆车就像有意的一样来的特别晚。当车来时，已经无法再挤下人啦，而我们也实在不忍心和那些老人们去挤，所以自报奋勇的又等了下一辆车。就这样下一辆车也缓缓地来了，本来40多分钟的路程让这个司机足足开了一个多小时，很是郁闷。本来能提前到公司的结果迟到了9分钟。看来明天还得再早上十分钟出来了，因为有太多的事都是在预料之外的了，所以不得不做一些多余的准备。

其实生活就是这样，有的时候计划诚然重要，却不及一个变化来的快，来得让人措手不及。看来，我还应该多一点随遇而安的心态啊!

20xx年6月9日星期三

连续工作正好一周了，今天下班回寝后突然感觉自己真的有些疲惫了，然而在工作时却全然没有发现。也许我真的就是一个工作狂，一旦工作起来就什么都忘了。这几天一直听其他的几个我和在一起实习的同学抱怨公司不太如意，说不喜欢这里感觉很累很疲惫。其实我真的很理解他们，只是也许我和他们的想法真的不一样。我真的不在乎眼前的苦累和得与失，我只想在不同的方面不断地充实自己，感受不同文化的生活。我一直觉得所抱的目标不同，对工作的要求就必然不同。所以即使我也很累，我还是不想过多的抱怨什么，因为所有的一切都是我自己决定的。即便吃了亏，也要快乐着吃亏，要不然更不划算了呵呵更何况这并不见得就是吃亏。

越是累就越要坚持，越是坚持才越能凸显出我的价值。加油!

06月10日星期四

今天终于有种成就感了!没想到在学校文印室工作中所学到的东西在这里竟然也派上用场啦。哈哈!很是高兴啊!

是这样的，和我一起实习的同学在档案室复印材料的时候复印机出现了点问题，结果大家都不知道该怎么弄了，这时我那同学对她同事说我会弄这个机器，就这样我被他们叫去了。嘿嘿~我还算争气点很快就解决好啦，其实就是机器卡纸了，这对于经常操作复印机的我来说实在是小菜一碟啦。真没想到平时从没在意的一点小技能竟然在这个地方这个时候适时的派上了用场。由此可见，无论什么知识多学点都是好的。因为我们谁也不知道在哪个地方哪个时间用到它。

20xx年6月11日星期五

今天的实习生活真的是太有意义啦，感情交加啊!既是兴奋又是郁闷。首先先说一下兴奋的事吧，中午吃过午饭后，新湖物业公司的夏经理竟然找我谈话了。谈话中他表示出了对我很是看重，希望我能够通过我的努力好好表现，并希望我毕业后能留下来在此工作。当时听到这话后甭管是否留下，心情都很是激动。从没想到自己会引起领导的注意，也没想到他会找我谈话。这样我更加增强了自信心，对未来的生活充满了无限的希望，但与此同时内心又是无比的激动，不知道自己到底想不想留下来了。所以谈话过后这个问题让我浪费了好多的脑细胞，但似乎也值啦哈哈!!其次我还想说一下我的郁闷之处，就是下午的时候娜姐让我做出几个活动名单和活动人员联系表等，由于好长时间没做过excel了，竟然感觉有些生疏了，所以做得很慢，这样我自己感觉到很过意不去。再看看办公室里的人打字都是用的五笔，唯有自己还在用拼音打字，而且与他们相比还是相当的慢，不禁有些挫折感。看来我真的还得加强啦，坚决不输在起跑线上!!

20xx年6月12日星期六

没想到今天下午我被公司调到了5号楼2单元11楼了，而且就我一个人在这里。这是一间清水房，但是由于是顶层，上面有一个露天花园被作为样品间进行展示。突然被调到这心里顿时有些不舒服了，因为感觉自己就像一个看房子的，公司让你干什么你就干什么。难免会想到许多同学都常说的话“在公司实习其实就是使用廉价劳动力，啥不好让你干啥，累的要命到头来什么收获也没有”。一想到这突然觉得自己很傻，但又想既然是自己选择要来的，就必须得好好干，要不然不但对不起自己还对不起照顾自己的那些老师们。再说了虽然有些累但也不是什么都学不到。利用这两天的时间我就把房间内的物品品牌弄明白了，也知道了什么叫做“开间”、“进深”了，而且在听客户们提意见时也注意到了一些装修和设计上的简单问题，并且学会了如何看房子的构造图。虽然都不是什么高深的理论知识，但对于我来说也算是一种收获。

既来之则安之，5号楼虽然就是一个清水房，而且就我自己，来的客户很少，几乎是一个人在那闲呆着，但是这也是在考研我的耐力嘛。其实我不怕公司什么都让我干，而是怕他们什么都不让我干。不过还好，听娜姐说过两天就把我调行政部那面实习了，那和我的专业会更相近些，期待吧!

20xx年6月13日星期日

今天又在5号楼2单元11楼看守了一天，这里来的客户实在太少了，所以闲得我很无聊。一个人没事的时候写了点有关实习的散文，其文如下：

五点半的闹铃准时时响起，我在昏昏沉沉中匆忙坐立，一天的忙碌就从这一刻起，刷牙、洗脸、梳头然后穿衣。一切准备就绪，挎着包包走出门去。

公交车上总是那样拥挤，有时让我无法站立，向车窗外望去，看那过往的车辆和人群，才知道现在的自己也属于这一群体。到了公司开始一天的工作，再苦再累也不抱怨，努力做好该做的每一件事。在苦难中才会有收获。当太阳下山的时候，我也结束了我一天的实习，挎着包包慢慢从公司走出去，才发现自己与这个世界还有很远的距离，还得努力，不会的太多，该学的却不少。

我在实习，每天都坚持写实习日记。看到早上的太阳就像自己心中的希望。有一种成功的欲望在内心乱撞。虽然只是实习，但我会努力，因为我相信守恒定律，每一次付出都会有一分回报，只是迟早。

怀揣希望，心带梦想，放飞自己!!

篇6：生命日志管理方式

1、元旦初期试行，检验效果，并作分享

2、年初开始使用本日志

3、日志填写先要经过培训

4、当天的下午下班前，一定要填写好次日计划

5、当天的下午下班前，一定要总结好今日计划

6、每周六填写周总结、填写好下周计划

7、每个月末填好月总结，填好次月目标计划

8、每个季度末填好季度总结，填好下个季度的目标计划

9、检查方面：

A每天早上晨会10分钟：对面伙伴互相检查日志（今日事项有无填写，昨日事项有无打勾圈？没有做到：——立即成长5元。）

B生命日志是公开的行动计划书，所以同事和部门领导是可以随时查看的 C部门领导和高管每周定期翻阅一次下属日志，并给予评价和表扬 D经理级别的日志，每个月由总经理定期检查翻阅一次，不合格的成长10元。10、11、每次会议或会谈，生命日志要随时带在手上生命日志填写字迹要保证别人看得懂，书面不建议做草稿或其他备注

篇7：工作日志管理办法

1目的

为加强项目部管理规范，提高工作效率和工作决策科学性，以工作日志为载体，及时了解项目部员工的工作情况和工作状态，掌握主要工作目标落实和工作任务完成情况，培养员工良好的工作作风，促进学习交流，提升组织绩效，并逐渐将撰写工作日志形成个人的自觉行为，养成自我总结与自我规划的习惯，特制订本办法。

2适用范围

××公司所有员工（包括试用期员工）应按本办法要求坚持执行工作日志制度，如实记录个人的工作进度、落实情况等，并将工作日志作为反映本人工作的第一手资料和考核量化的依据。

3工作日志的填写 3.1 填写原则：

3.1.1 及时性：工作日志必须于工作当日及时完成，最迟于次日中午前完成，不得事后一次性补记。

3.1.2真实性：工作日志填写内容要实事求是，态度要端正，所写所记即是其所为，不得故意修饰或夸大。

3.1.3完整性：工作日志应包含工作现场的客观条件、客观情况，处理问题的主观观点、措施和方法，必要时可附加相关照片、文档或图纸等。3.2填写要求：

3.2.1填写工作日志应做到字迹清楚、页面整洁；言简意赅，重点突出，避免重复琐碎；便于直接上级阅读。

3.2.2个人工作总结部分要突出重点，工作中存在的不足或失误，对没有按期完成或成效不明显的工作，进行原因分析，找到问题根源。针对引起不足、失误及影响进度和成效的根源提出纠正和预防措施，并纳入下期工作中进行改进。3.3填写内容：

3.3.1基本内容：日期、项目/任务、天气条件等。

3.3.2员工填写内容：上级交办的工作，及进展情况；本职本岗的工作，及进展情况；疑难问题的汇报及协调处理情况；当日工作总结（收获，不足，记录工作中出现的问题，及需要改善的建议等）；次日工作计划。

3.3.3管理人员填写内容：上级交办的工作，及进展情况；本职本岗的工作，及进展情况；对下属的工作分配，下属汇报的问题及协调处理情况；疑难问题的汇报及协调处理情况；当日工作总结（收获，不足，对工作及管理中出现的其他问题的解决情况或未解决的原因的记录，记录工作中出现的问题，及需要改善的建议等）；次日工作计划。

4工作日志的审阅与检查

4.1工作日志实行直线领导逐级检查制度。

4.2审阅权限：董事长、总经理可以查阅所有日志，分管总监可以查阅所属部门所有日志，直线上级可以查阅直接下属日志。

4.2总经理：对部门经理及以上管理人员的工作日志不定期进行审阅并提出指导意见。4.3部门经理及以上管理人员：在公司或经营计划和管理计划的指导下，结合分管业务特点和个人职责，指挥分管部门开展工作；指挥下属岗位或员工开展工作；对下属管理人员的工作日志进行确认、审阅并提出指导意见。原则上每周不得少于一次审阅并加以批注。4.4审阅意见要客观，对于所做的成绩要给予肯定，对于存在的不足要进行积极教育和指导。同时可根据公司阶段性工作安排，给出相应的下阶段工作指示。

4.5人力资源部、稽核及风险管理部不定期对各部门的工作日志执行情况进行检查，检查结果将作为部门和绩效考评、晋升、加薪等的重要参考依据。

5工作日志的管理

5.1工作日志是反映员工工作情况的最原始记录，可对各部门的工作业绩进行证明、追溯，同时为绩效考核和员工的评价提供依据。

5.2工作日志由员工本人自行妥善保管，不得损毁和遗失，不得向公司内外无关人员传阅，否则视为违反公司规章制度，视情节轻重，按《员工奖惩管理办法》处罚。

5.3 员工离职时，工作日志原件应移交人力资源部，作为员工档案管理和保存。在项目竣工交房前，分管总监可以根据工作需要，办理借阅手续后，从人力资源部查阅所属项目的离职员工工作日志。

6附则

6.1本办法由总经理办公室组织制定并负责解释。

篇8：浅谈监理日志的规范化管理

《公路工程施工监理规范》(JTG G10-2006)自2007年1月1日实施以来,对监理行业实现规范操作起到了极大的推动作用。新规范附录B对监理日志的内容做了要求。以往的监理日志很不规范,比起其他监理资料,如合同、规划、细则、分项抽检、隐蔽记录、会议记要等,监理日志往往不受重视。监理日志的规范记录具有重要意义,但很多人对监理日志的重要性认识不足,应引起业内同行及相关部门的重视。

2 监理日志的重要性

监理日志是工程监理的重要文件资料,是工程建设中监理单位重要的原始资料之一。它记录着监理的整个工作过程,记录着施工过程中的点点滴滴。担负着记录工程质量、进度、投资控制的重任,是监理工作重要的档案之一。

(1)监理日志是施工过程最全面、最原始的反映。

工程建设过程中,一旦业主方与承包商之间对质量、进度、费用等问题产生异议、争议时,必然要追溯监理工作记录,以求证明。此时,监理日志将是必不可少的证明资料。同时,监理日志做为监理活动最原始的一线记录,有时工程争议往往只有在监理日志中才能找到判证线索。

(2)监理日志是监理工作水平的直接体现。

从监理日志中可以看出一个监理人员的技术素质、业务水平及管理能力,也可反映出监理企业的整体管理水平。因为在施工过程中当一个问题出现后,监理人员分析处理过程、处理结果、反馈情况等等都可以完整体现。

所以监理日志不仅是监理规范明确要求要“做好”的监理资料之一,也是监理人员、监理单位工作质量的体现。然而,大部分监理从业人员和监理企业领导对监理日志的重视程度远远不及其他监理文件资料,导致了监理日志处于目前的不规范状态。

3 监理日志目前存在的问题

(1)语言及文字不规范。

有的监理日志书写潦草,错别字连篇;有的乱涂乱画;有的出现非专业语言。

(2)管理不严格不系统。

对监理日志应该有审核制度,即驻地监理的日志由驻地主任审阅签字确认;驻地主任的日志由总监审阅签字确认。但大多数监理企业和项目监理机构对监理日志的管理松散,缺少必要的审查,其真实性及质量得不到保证。

(3)监理日志内容不完善、重点不突出。

如有的仅记录天气、温度、日常施工概况、事故发生情况;也有的仅记录存在问题,把监理日志当成事故发生的备忘录;还有的把监理日志当成流水帐。

(4)内容不系统不规范不全面,缺少互证和因果关系。

如:在驻地主任日志中记录的进度、质量、费用或其他问题,在相应负责的监理员日志中却往往找不到对应记录,而作为监理员理应有更加详细的记录。反之,监理员日志中记录的某一专业问题,也应该在驻地主任的日志中找到对应。对一些重要事件,从项目总监、驻地主任、监理员三级人员的日志中都应有所记录,即形成上下互证关系。但现在大部分施工监理日志未形成由上至下的记录系统,缺乏必要的互相注释和证明关系。有的监理日志中对同一个问题的记录未形成P(plan)、D(do)、C(check)、A(action)的循环闭合系统,反映出有因无果,有果无因,无因无果等种种情况。

4 尽快使监理日志规范化

(1)为了进一步提高工程监理水平,规范监理行为,尽快消除监理日志中出现的不规范现象。记录监理日志应该遵循下面几条原则:

①语言简炼,文字正确,使用专业语言和规范文字。

②每一个问题记录要有现象、原因分析、处理措施、整改结果。事件记录要求完整,PDCA循环闭合。

③对一般问题,驻地主任和监理员的记录要有呼应,互为佐证;对重要问题,总监理工程师、驻地主任、监理员的日志记录要形成由上至下的记录系统,保证互证关系,最后形成三级记录的互证链条。

④禁止作假,并保证日志的及时性。绝对不允许修改日志或“编”写日志,养成当日日志,当日完成,当日送审的良好习惯。

(2)经过多年来在工作中的摸索与学习总结,我认为监理日志记录内容应包括以下几点:

①施工气象情况。包括天气、风力、温度、雨量等。因为很多气象条件同工程质量的控制有紧密的联系。例如在浇注混凝土时,混凝土养护、早期强度、拆摸强度等施工活动均与气温、风力、雨量有着密切的关系,同时大雨会影响深基坑施工等等,所以必须把气象情况记录清楚详细。

②施工情况概述。工程进度、施工人员分布、操作部位、形象进度情况、合理化建议等情况均应作记录。

③工程质量情况、处理意见及闭合情况,包括隐蔽工程施工、检验情况,施工质量存在的问题及如何解决、整改(处理各类事故人员名单)。监理日志记录的质量问题,要记录整改情况、整改验收是否符合要求、参加验收的人员情况,前因后果都要记录清楚,以便追溯。

④各种标准、平行、验证、抽检试验情况。

⑤工地材料、设备进场及检验情况(对不符合要求的要明确记录、以引起注意)。

⑥工地例会记录(简况)。

⑦费用控制。变更、签证的发生及计量记录。

⑧审阅记录。

另外,项目总监日志的内容还应包括项目监理机构的主要工作。业主方的相关工作,承包商方面的相关工作,各类会议,以及与项目监理相关的其他事宜。

5 完善对监理日志的管理

监理单位应该提高认识,加强监理日志的管理。制定相关规章制度来完善内业资料管理。对监理日志的管理应遵循以下几个原则:

(1)建立逐级审核制度。监理员每天的监理日志由驻地主任审阅签字确认,驻地主任的监理日志由总监理工程师审核签认。

(2)建立监理日志检查制度。定期由监理企业技术管理部门抽查工程项目的监理日志记录和管理状况,以不断提高日志水平。

(3)建立奖惩制度。对长期认真记写监理日志且内容准确、真实、完整的人员以及监理日志管理好的项目,予以表扬和奖励,反之则批评,令其改进。把能否记好监理日志作为监理人员项目业务考核的指标之一。

6 小结

篇9：沃伦·巴菲特管理日志　等

编著:(美)埃斯蒂(Esty,D.C.),(美)温斯顿(Winston,A.S.),

翻译:张天鸽,梁雪梅

中信出版社2009年6月第一版

2001 年圣诞前的几周,荷兰政府查封了索尼公司运往欧洲的130万台 PlayStation 游戏机。是什么令索尼公司面临失去假日抢购这一重要商机的风险?贸易战?还是针对暴力视频游戏的禁运?答案是,在游戏控制器的电线中发现了虽然很少,但已超过法律限制量的有毒元素“镉”。为解决这个“小小的”环保问题,索尼付出了超过了 1.3 亿美元的代价。

本书探讨的正是每一个企业高管在应对企业与社会所面临的环保挑战时,所必须了解的一切。丹尼尔和安德鲁以多年的经验和对全球数百位企业领导人的采访为基础,介绍了企业如何通过将环保思维融入其企业战略,以创出源源不绝的价值——削减成本,降低风险,增加收入,并建立强有力的品牌。

两位作者也提供了明确的建议,通过世界各大企业在这方面的成功和失败,对企业的“从绿到金”之路提供了切实的工具和方法。

沃伦·巴菲特管理日志

编著:江南,钮怿

中信出版社2009年7月第一版

人尽皆知,股神巴菲特是有史以来最伟大的投资家,但他也是一名优秀的管理者。他的管理哲学和投资理念闪烁着理性的光辉,其所领导的伯克希尔·哈撒韦公司以骄人的业绩为世人所惊叹。他的投资和管理哲学简单、客观而理性,堪称投资界和管理界的经典。

本书以管理日志的形式,分12个主题,梳理出365条巴菲特的投资与管理精髓,完整呈现了巴菲特的投资与管理历程,原汁原昧地展现了巴菲特投资理念和管理思想的成长轨迹。结合中国企业实际,深入剖析,给出了“在中国跟巴菲特学什么?”这一问题的答案。

政道与商道

编著:张玉辉

新世界出版社2009年7月第一版

曾国藩熟读中国历史,对官场之道参深悟透,积淀了一整套官场绝学,这套绝学用之于官场,则屡试不爽,这正是挣扎起伏在官场之中的人应该学习的。

胡雪岩从一个仰人鼻息的钱庄伙计,变成富甲东南的商界巨擘,头戴红顶翎身穿黄马褂,大福大贵,天下无人能比。他自有一套从商绝学,这正是在商海之中苦苦拼搏之人应该掌握的。

曾国藩出身普通农家,朝中无任何依傍,二十八岁中第,三十七岁时便官至二品,十年七迁,连跃十级,盾又出将入相。位极人臣,创造了清廷升官最快、保官最稳的官场奇i亦.他宦运如此亨通,究竟是何缘故?

胡雪岩从一个出身贫寒的钱庄小伙计,成为名动天下的“红顶商人”,涉足于钱庄、典当、生丝、粮食、军火、船厂、药店等各个行业,创建了庞大的“商业帝国”,既富且贵,无人能出其右,外号“大清财神”。他商绩如此辉煌,到底凭的什么?

博格长赢投资之道

编著:(美)博格

翻译:李耀廷

中国人民大学出版社 2009年5月第一版

约翰·博格是美国先锋共同基金集团的创始人,美国投资界的至尊级人物,被誉为“指数基金之父”。在《博格长赢投资之道》中,他立足于华尔街的贪欲横流,阐释了与“知足”相关的投资、基金业与人生问题,引导读者在这个充满诱惑的世界中,如何取得长赢投资之道。与巴菲特的投资之道一样,博格认为成功的投资最终都与一个成功的“人”所必备的优良品质息息相关:不要轻易去追逐物质富裕的短暂满足,应该把投资乃至人生的重心放在实现持久性知足上,这才是真正的长赢投资之道。

后资本主义社会

编著:(美)彼得·F·德鲁克

翻译:傅振焜

东方出版社 2009年8月第一版

本书对当前世界正在发生的主要变化进行了透彻与深刻的分析,展现了这些变化将如何影响社会、经济、企业和政治。同时,这些分析也解释了我们如何从一个基于资本、土地和劳动力的社会,转向一个以知识作为主要资源、以组织作为基本结构的社会。

彼得·F·德鲁克,社会思想家,集作家、顾问、教授于一身。1909年11月19日生于奥地利维也纳,1937年移居美国,一生著有41部巨作。1939年出版《经济人的末日》,受到丘吉尔高度赞赏。1954年的《管理的实践》则奠定其大师级的不朽地位。之后的一系列著作构建了现代管理学的根基,因而他被尊称为“管理学教父”。但其本人则坚持以“社会生态学家”自居。通过管理的哲学思想贯彻落实“自由而有功能的社会”愿景。 2002年获美国总统布什颁发的“总统自由勋章”,这是美国公民所能获得的最高荣誉。2005年11月11日辞世,享年95岁。

谁搞垮了通用——百年汽车巨头的十年拯救之路

编著:(美)荷斯坦

翻译:姜珊,高健

人民邮电出版社 2009年8月第一版

本书作者通过对通用汽车公司近10年的调查研究,对话访谈了数十位通用汽车公司的高管、一线经理、设计师、生产线工人和经销商,分析总结了有着百年历史的通用汽车公司为何落到了破产保护的境地,其对于各个利益攸关方的意义何在,他们的管理团队曾经做过哪些努力,以及通用公司的未来在哪里。全书内容翔实,评述客观,观点独到。

本书是所有财经记者、管理学者、咨询人员和企业经营管理者(尤其是汽车业内人士)研究大企业经营与管理问题的必备资料。

威廉·荷斯坦,曾合众国际社(UPI)驻香港记者,因关于邓小平现代化战略的报道而获奖;1985年-1996年担任《商业周刊》编辑,负责亚洲版;1996年以后,专注于研究汽车工业与美国经济,长期撰稿的媒体包括《商业周刊》、《纽约时报》、《财富》等,现为国际汽车业媒体协会理事会成员。

奥巴马智取白宫

编著:汪翔

湖北辞书出版社2009年6月第一版

本书完整深入地回答了:奥巴马是如何赢得美国总统大选的。

对从2002年开始到2009年最后入主白宫,整个过程中的智慧使用,天时地利人和因素,进行了深入全面的剖析。从党内初选对垒到决战麦凯恩,直至进入白宫时的权力交接和就职庆典,对每一个重要关头的战略与战术使用,演讲的内容和相关的背景,都做了很详细的交待和分析。此外,还介绍了奥巴马的华裔军团。对每一个期望在政治与商业战场成功的人,是一本非常值得认真阅读的书。对于那些希望学习演讲技巧,或者只是想学点优雅英文的读者,此书也不可多得。书中提出了许多值得深入研究的问题,对于政治学方面的学者也是一本不错的读物。

像犹太人一样创业

编著:李野新,周俊宏

中国经济出版社 2009年6月第一版

在商业活动中,犹太人诚实守信、注重契约,他们信息灵通、视野开阔,敢于突破陈规陋习,去大胆选择获利丰厚的投资项目,有时囤积居奇,有时分散风险,以敏锐的眼光洞察着市场的千变万化;在推销活动中,犹太商人深谙顾客心理,会巧妙采用商业技巧来实现自己销售商品的目的;犹太商人的商业谋略更是令人佩服不已,他们注重商场中的人脉关系,擅长运筹帷幄,纵横商海,犹太商人扬长避短,将商业谋略发挥到了极致,从而摘取了“世界第一商人”的桂冠。

那么犹太人靠什么积累了巨大的财富,在商业活动中一往无前的呢?靠的是他们古老而睿智的经商秘诀,靠的是他们优秀的个人素质。

本书从辉煌的希伯来文化遗产、诠释睿智的《塔木德》中提取了犹太民族的商战精华。通过大量犹太商人的经典案例,浅显易懂地阐释了犹太商人在经商过程中独特的理念和智慧。并结合创业者在创业过程中所面临的商机选择、经营策略、营销技巧、商务谈判、团队管理、风险管理等方面进行着重描写,力争使本书成为引导创业者走向成功的一部工具书。

撒切尔夫人自传——唐宁街岁月

编著: (英)玛格丽特·撒切尔

翻译: 李宏强

国际文化出版公司2009年5月第一版

撒切尔夫人是20世纪世界政治领域中最杰出的权力女性。她出身低微,没有任何家世背景,凭借个人意志和务实精神,踏入男性占统治地位的政界,最终登上权力的顶峰。

撒切尔夫人初登相位时,大英帝国已丧失了旧日的光荣和梦想,经济衰退,政治孱弱,民心低落,英国被讥讽为“欧洲病夫”。撤切尔夫人以毫不妥协的态度施行一系列政治与经济改革措施,将英国从危机中挽救出来,重归世界实力强国之列。

撒切尔夫人采取的新自由经济政策至今仍具有借鉴意义。她大力减少国家干预,重视发挥市场机制;推行非国有化政策,鼓励私人投资;对工会和罢工采取铁腕策略,削减教育、医疗和社会福利等公共开支。撒切尔夫人在政治领域也坚持强硬路线。她强化与美国的关系,缔造英美联盟;反对欧洲一体化,捍卫英国固有利益;横跨半个地球对抗阿根廷,赢得福克兰岛战争的胜利;与中国就香港问题举行谈判,表现出识时务的一面。所有这些激进且争议巨大的措施被人们称为“撒切尔主义”。支持者认为她带领英国走出经济困境,提升了英国的国际地位;反对者则认为她是一个不折不扣的独裁者、自大狂,几乎毁掉了英国的福利制度。

海盗女王:伊丽莎白一世和大英帝国的崛起

编著:(美)罗纳德

翻译:张万伟,张文亭

中信出版社2009年6月第一版

对未来之敌的怀疑,使我忧心忡忡,亦使我免踏此陷阱之中,种种威胁使我烦忧,不实之言四处流窜,臣民的信仰日渐衰微,但如理智尚存,智慧犹住,这一切本不会发生。——伊丽莎白,写于1571年。

这是一段关于贪婪,权力和阴谋的历史,在内忧外患,残酷的宗教冲突、国库亏空、国防松弛、战争一触即发的形势下,她渴望安全,深谙金钱就是权力的信条。她利用自己的智慧和手腕,以超凡的勇气和魄力,解决财政危机的天资和聪明才智,取得忠贞可靠的枢密院大臣的坚决支持,机智地利用她的那些才艺超群的海上探险家们、勇敢无畏的商人们拓展财源,伊丽莎白一世的权力欲和贪欲缔造了被后人津津乐遂的伊丽莎白时代,开启了大英帝国非同寻常的崛起之路。

她是大英帝国崛起之路的伟大缔造者,她以“终身不嫁”换取了英格兰的独立。这是一个关于贪婪、权力和阴谋的故事。揭开了一段绅士与海盗联手、政商勾结推动大国崛起的隐秘历史。

普京大传

编著:丁志可

中国友谊出版公司 2009年7月第一版

俄罗斯正在强势复兴、重整霸业,而这其中,一切都与普京有关。

这个身材矮小的男人显露出来的却尽是强悍。从总统到总理,角色虽然变换,却依然发挥着决定性的影响力,并用自己的方式规划着俄罗斯的明天。

蒋介石与莫斯科的恩恩怨怨

编著:邢和明

人民出版社 2009年6月第一版

在孙中山同苏联建立友好关系之后,蒋介石就巧妙地利用这个机会“捞取了一笔政治资本”,人们很难想象,如果没有莫斯科的鼎力支持,在国民党内资历尚浅又没有多少根基的蒋介石,能够一跃雨成为仅次于汪精卫的第二号人物!